29 137 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Некоторое время назад я писал здесь отзыв о МТС-банке, отметив прекрасную работу этого банка и достойный уровень сервиса. Но, к сожалению, банк стал меняться в худшую сторону. По порядку. 1. Я живу в городе Омске, так вот каждый визит в банк оборачивается потерей 2-3 часов времени. Сотрудников мало. 16 июля с.г., придя около 18 часов, чтобы досрочно закрыть кредит, застал одного! сотрудника по обслуживанию физ. лиц., остальные три стола пустовали. В итоге, вышел из банка перед закрытием, работают они медленно, в мой последний визит, очередь передо мной состояла из одного человека, еще с одним общался специалист - я ждал больше часа своей очереди. 2. Иногда, звоня по горячей линии, нарываюсь на хамов. Сегодня, 20.07.13, позвонил узнать сколько стоит замена карты, сколько времени это занимает, общался с девушкой по имени Светлана, ее мой простой вопрос поставил в тупик, и я грел щекой трубку больше 10 минут, пока она мне пробурчала ответ, никакого вам "благодарим за обращение" - просто "всего доброго", общалась как с имбицилом. Мелочь, но неприятно.3. Плохое качество золотой карты. За год бережного использования потеряла надлежащий вид, а перевыпуск стоит 2000 рублей, и по времени занимает три недели! Бред. Потому что банк жалеет нормальный пластик для премиальной карты, выданной "лояльному клиенту", этот самый клиент должен заплатить 2 штуки, хотя "Авангард" мне перевыпустил платину за 120 или около того рублей, да еще три недели жить без необходимой ему карты. Вот как-то так. Если пункты 2 и 3 я еще могу пережить, то пункт 1 делает банк для меня совершенно непригодным. У меня работа, бизнес, ребенок, и я не могу тратить несколько часов на решение пустякового вопроса. Если ничего не изменится, буду вынужден закрыть все карты и уйти из этого банка. Хотя, думаю, банк это не сильно потревожит, почему-то от меня в один из недавних визитов, менеджер побыстрее избавился, зато на типа с лицом алкоголика - потратил почти час, объясняя, как снять его 5 р. кредитного лимита. P.S. Карта VG 1658.

Здравствуйте. Некоторое время назад я писал здесь отзыв о МТС-банке, отметив прекрасную работу этого банка и достойный уровень сервиса. Но, к сожалению, банк стал меняться в худшую сторону. По порядку. 1. Я живу в городе Омске, так вот каждый визит в банк оборачивается потерей 2-3 часов времени. Сотрудников мало. 16 июля с.г., придя около 18 часов, чтобы досрочно закрыть кредит, застал одного! сотрудника по обслуживанию физ. лиц., остальные три стола пустовали. В итоге, вышел из банка перед закрытием, работают они медленно, в мой последний визит, очередь передо мной состояла из одного человека, еще с одним общался специалист - я ждал больше часа своей очереди. 2. Иногда, звоня по горячей линии, нарываюсь на хамов. Сегодня, 20.07.13, позвонил узнать сколько стоит замена карты, сколько времени это занимает, общался с девушкой по имени Светлана, ее мой простой вопрос поставил в тупик, и я грел щекой трубку больше 10 минут, пока она мне пробурчала ответ, никакого вам "благодарим за обращение" - просто "всего доброго", общалась как с имбицилом. Мелочь, но неприятно.3. Плохое качество золотой карты. За год бережного использования потеряла надлежащий вид, а перевыпуск стоит 2000 рублей, и по времени занимает три недели! Бред. Потому что банк жалеет нормальный пластик для премиальной карты, выданной "лояльному клиенту", этот самый клиент должен заплатить 2 штуки, хотя "Авангард" мне перевыпустил платину за 120 или около того рублей, да еще три недели жить без необходимой ему карты. Вот как-то так. Если пункты 2 и 3 я еще могу пережить, то пункт 1 делает банк для меня совершенно непригодным. У меня работа, бизнес, ребенок, и я не могу тратить несколько часов на решение пустякового вопроса. Если ничего не изменится, буду вынужден закрыть все карты и уйти из этого банка. Хотя, думаю, банк это не сильно потревожит, почему-то от меня в один из недавних визитов, менеджер побыстрее избавился, зато на типа с лицом алкоголика - потратил почти час, объясняя, как снять его 5 р. кредитного лимита. P.S. Карта VG 1658.

Недаром банк в самой низине по рейтингу находится, так как сам низкого, несерьёзного качества банк.Подключают самовольно страховку, причём что бы её отключить, надо обязательно ехать в офис банка (как назло в нашем городе офиса нет, надо ехать в другой), но и приезд в офис не даёт гарантии, "заявы" у них теряются. Уже два раза ездил отключал (писал заявление), но что-то не отключается, хотя сами звонят и говорят, что заявление прошло. У меня есть/были кредиты в других банках, и только в МТС не решается проблема по телефону, а так же в офисе, но зато самовольно подключают страховку. В Русском Стандарте было подключали, но по моей просьбе и с обманом в сумме, говорили, что сниматься будет 100, а сняли 700. Но по тел. сразу отключили, а здесь в офисе не отключают даже по заявлению. Может знает кто, каким образом избавиться, кроме как вообще не платить несерьёзному банку или закрыть карту, если это возможно?

Волею судьбы пришлось мне взять кредит на покупку офиса в МТС-банке http://www.mtsbank.ru/. И теперь я имею честь ознакомится с их клиент-банком, службой тех.поддержки и процедурами по ведению дел.Воистину - все познается в сравнении! Раньше я клиент -банк Московского индустриального банка http://www.minbank.ru/ воспринимала как само-собой разумеющееся:1. Нормальный интуитивно-понятный интерфейс.2. Минимум усилий по подключению интернет-банкинга и последующее обновление ключей.3. Выгрузка выписок в вариантах: 1С, эксель, doc, rtf.Короче, пользуешься и не замечаешь как все удобно.И тут столкнула меня судьба с интернет-банкингом от МТС-банка. Ругаюсь матом при общении с этим поделием мтс-вских программистов. Такое ощущение, что у них у всех лоботомия и руки из одного места растут.1. Чтобы подключиться к интернет-банкингу моих знаний не хватило. Пришлось подтягивать "тяжелую артиллерию" в виде сисадмина. Заняло подключение 3 дня (1 день я мучалась, 2 день - сисадмин, 3 день - МТС-банк).2. Генерация выписок - занимает не нажатие 2 кнопок и 10 сек как в МинБ, а "пляску с бубном" на 10 -20 минут:- сначала надо создать выписку в разделе "Запросы выписок" только на 3 дня, на большее не умеет. Если хочешь сгенерировать выписку за месяц, то будешь этот месяц по 3 дня собирать;- потом отправить запрос в банк;- потом чуть подождать;- потом посмотреть выписку уже в другом разделе "документы из банка" (догадайтесь сами, что выписки туда попадают, а не в раздел "запросы выписок - завершенные".А вот как экспортировать выписку в эксель, ворд или куда-нибудь - так до сих пор и не знаю. Написала письмо в с вопросом в техподдержку по адресу SUPPORTCB@MTSBANK.RU, а мне в ответ их система шиш с маслом:Delivery to the following recipients failed.Ладно, думаю, позвоню по телефону техподдержки, который указан внизу в окне интернет-банкинга 8-800-250-05-20, чтобы узнать как экспортировать выписку в эксель, а мне их техподдержка говорит по телефону - "Если вы юр.лицо, то вам придется приехать в офис, мы по телефону только физ.лиц техподдерживаем...". Я в ауте...Мой прогноз - МТС- банк долго на плаву не продержится с таким сервисом и отношением к юр.лицам.

Никогда не открывайте карту МТС - Деньги! Потом замучаетесь закрывать!В августе прошлого года написала заявление на закрытие карты и закрыла задолженность. Спустя четыре месяца звонит коллекторское агентство с требованием закрыть долг перед МТС Банком. Перезваниваю в колл-центр - оказывается банк закрыл мою карту с задолженностью около 800 рублей (хотя при написании заявления сотрудник утверждал, что все в порядке), меня не проинформировал, подождал пока набегут проценты и штрафы и передал мою задолженность коллекторам. За этот год я написала в банк уже три официальных претензии - ни на одну банк не удосужился предоставить ответ, при этом исправно начисляя штрафы и проценты.Сейчас долг уже 5000 руб., и периодически названивают коллекторы. Плюс ко всему испорченная кредитная история - как будто я от банка прячусь, если бы мне год назад прислали смс, как обычно, с указанием суммы платежа - проблем бы не возникло. Но банку видимо выгоднее работать с коллекторами... И законы РФ банку тоже не указ...Администратор: В каком отделении Вы писали заявление, у Вас есть справка о закрытии счета?

позвонила в банк а мне там нахомили и сказали что я просто че та путаю и не плачу,а просто вру,я сказала что у меня есть все чеки а она просто скинула трубку,я не стала больше звонить,а просто оплачиваю и дальше каждый месец как написано в договоре а деньги мои так и не доходят,звонила в золотую корону сказали что деньги все в банк перечисленны, значит их просто уже в банке теряют, а роботы так и звонят по сей день и угрожают подать в суд,

В прошлом году открыл карту МТС-деньги. Жил в это время в общежитии и при переезде по ходу забыл ее и не обратил внимание. Недавно пришла повестка в суд, якобы я должен 300 000 рублей, хотя при открытии карты точно ставил галочку без кредитного лимита. В судебных документах написано, что я воспользовался какими-то денежными средствами банка... короче жуть. Жду суда, будем выяснять кто без моего ведома открыл кредитный лимит или что там произошло.

В период с 29 по 31 марта 2013 г., точно не помню, мною был совершен звонок в колл-центр на предмет досрочного погашения потребительского кредита. Оператор уточнил, когда я собираюсь вносить деньги и каким способом. Я уточнила, что хочу погасить полностью кредит, и что буду платить через салон МТС, мне назвали сумму, которую я сразу внесла. На вопрос, нужно ли ещё что-то, мне сказали: нет! 25 мая 2013 года мне позвонили из коллекторского агентства и сказали, что я должна банку около 1000 рублей. Никаких оповещений из банка до этого момента я не получала. Я позвонила в банк и мне сказали, что я должна была написать заявление на досрочное погашение, оператор меня об этом не предупреждал. Я объяснила ситуацию оператору, мне обещали передать запрос в коллекторское агентство, для прекращения звонков на время разбирательства! НИКТО никакие запросы не передавал, коллекторы мучили меня ещё две недели. Я решила внести деньги, дабы звонки в 7 утра в воскресенье и смс в 12 ночи не раздражали! И даже здесь банк в моих глазах опозорился ещё раз... больше НЕДЕЛИ передавали информацию о том, что деньги были внесены, и коллекторы продолжали звонить! Сегодня уже середина июля, жалобу подала 26 мая, обещали в течение 30 дней разобраться, куда там... до сих пор никто ничего сказать не может! Операторы отправляют "ПОДОЖДАТЬ" еще немного... и каждый раз: "С вами свяжутся в кратчайшие сроки"! Просто жесть... завтра мой юрист возвращается из отпуска, пойду с ним советоваться, из-за 900 рублей испортили кредитную историю, передали дело коллекторам без уведомления письменного или какого-либо вообще! Это незаконно! При всем этом я вообще не виновата ни в чем, не могу взять большой автокредит из-за них.

Имею не очень хороший опыт сотрудничества с данным банком.Начнем с того, что совершенно неясно списываются проценты по кредитной карте, продолжим тем, что из-за суток, которые идут деньги к мтсу - мне пришлось переплатить пару тысяч рублей.Но самое главное — сервис.В апреле-марте этого года (2013), пришел в офис банка, чтобы закрыть кредитную карту. Поинтересовался у сотрудницы банка, сколько я должен (насчитала определенную сумму, с которой я не очень был согласен, но решил, что раз уж закрывать счет - переживу). Оплатил в кассе. Придя из кассы к сотруднику, написали заявление. В устной форме вопросил у сотрудницы, не должен ли я больше ничего. После утвердительного ответа со спокойной душой пошел по своим делам. Карту предложили, кстати, разрезать и устранить.Прошло 3 месяца, и тут мне начало названивать коллекторское агентство. Чистосердечно посчитал рекламный автоответчик - вымогательством и мошенничеством, т.к. был совершенно уверен, что долгов у меня нет. Не знаю, что меня подтолкнуло, наверное, здравый смысл, позвонить в мтс банк и узнать, точно ли всё в порядке (недавно, кстати, было отказано в кредите – удивился, к чему бы это могло быть). Оператор уверенно сообщила мне, что кредитная карта заблокирована, и все обязательства по ней погашены. Затем 12-15 минут проверяла ещё что-то. По истечении этого времени удивила меня и раскрыла мне глаза: оказывается, милый и замечательный сотрудник банка даже не подумал сообщить мне о странном долге (в этом ещё нужно будет разобраться) и процентах, которые набежали со дня закрытия кредитной карты.Так вот у меня вопрос, точнее несколько:а) почему сотрудник банка меня не уведомил о каком-то там долге на каком-то счету?б) почему вместе с кредитной картой счёт не был закрыт, хотя я этого потребовал?в) почему банк меня не попытался уведомить через месяц, два, три о том, что у меня есть долг и молча передал мою конфиденциальную информацию коллекторам? Если бы я не позвонил вам в банк, проценты продолжали бы расти. Завтра собираюсь прийти к вам в офис и разобраться с данной проблемой.г) что мне теперь делать, если я считаю проценты, набежавшие на счёт - ошибкой вашего сотрудника?И самое главное:г) почему, черт побери, пострадала моя кредитная история из-за глупости и нерасторопности вашего сотрудника?Оплатить первоначальный долг я согласен, однако прошу вычесть набежавшие проценты и вернуть белизну моей кредитной истории в начальное состояние, я не виноват в том, что ваши сотрудники плохо выполняют свои служебные обязанности.

Какое-то время работал в МТС, соответственно зарплату получал в МБРР, который затем переименовали в МТС-Банк. Три веселых историй. Ничего дико серьезного, просто думаю достаточно показательно. Последняя случилась буквально вчера, что собственно и побудило написать отзыв1) После трудоустройства получил зарплатную карту, на которой через неделю отклеилась магнитная полоса. Пошел в отделение (в дальнейшем стоит понимать, что любой поход в отделение - полтора часа ожидания, по крайней мере, после 6 в будни). По цветам все напомнило Сбербанк, по очередям тоже... 8летней давности где-то.Но не суть. Прочитал много страниц в очереди, но таки дождался свободной операционистки, которая с участием посмотрела на мою карточку и заставила писать заявление на выдачу новой. Вместе с заявлением сунула под подпись бумажку что-то в духе "с прейскурантом ознакомлен". Почуяв не ладное, спрашиваю: "мол, а это еще и платная услуга?". В ответ молча кладут передо мной увесистый томик с тарифами всего и вся от аренды сейфовых ячеек до покупки коллекционных монет, наверное. В итоге следующий диалог:- Окей, я вас понял. Просто скажите, сколько стоит, мне так интереса ради.- Бесплатно.Бумажку подписал. Карточку получил с опозданием. Тыщу рублей сняли. Забил.2) Как-то пытаюсь снять денежку во враждебном банкомате Сити (вполне очевидно, что у МТС-Банка настолько большая сеть банкоматов, что я уже через полгода забил на регулярное списание комиссий за чужие банкоматы). Банкомат задумался, денежку не выдал, а смска о списании пришла. Карту отдал и на том спасибо.Через пару дней пришел в отделение (помним про время ожидания). Написал заявление, указал дату-время-явки-пароли. Операционистка покивала головой и сказала, что через 10 дней все рассмотрят и со мной свяжутся. Я конечно особо не поверил, но ушел.Недели через три вспомнил, что мне никто не звонил. Решил потерроризировать колл-центр. Минут 15-20 повисел на линии, пообщался с девушкой, которая меня долго слушала, а потом перекинула на "экспертную группу". Попал в начальное меню колл-центра и такое же время ожидания в 15-20 минут. Трубку бросил. Пробовал еще пару раз звонить, но опять такое же время ожидания. Да и была уверенность, что мне скажут идти обратно в отделение, а я морально был не готов на еще одну такую очередь.В итоге забил. Сумма была хоть и больше 1 т.р., но я посчитал это занятие совсем уж бесперспективным. Как ни странно деньги сами упали через 3-4 месяца.3) Недавно получил пять смсок за 20 минут от каких-то коллекторов с текстом "Господин Вася Пупкин, ваш долг в размере 95 рублей был передан нашей коллекторской конторе. Срочно оплатите, иначе судиться будем". Само собой кому я был должен, не написали. Пробившись через надцатую очередь узнал, что я оказывается эти 95 рублей должен МТС-Банку. Посмеялся. Потом испугался, что ради этого по ходу придется идти в отделение (по всем карточкам уже срок действия, кажется, истек - на счет просто так не закину). Это же насколько ребятам делать не фиг, что они умудряются загонять долги в 95 рублей коллекторам? Поставил двоечку. Все таки зарплату я получал, карточки мне не блокировали, лямов долгов не считали и даже денежку мне вернули, пускай с небольшим, но опозданием Но это не отменяет того, что я плохо представляю, что мне нужно пообещать, чтобы я по собственной воле обратился в МТС-Банк.

я естественно спрашиваю у нее а вы кто,а она мне что ее зовут Юля и это не мое дело,а дело только Андрея и ее,на что я у нее спросила как она себя чувствует,говорит нормально и опять что нужно срочно поговорить с Андреем, Я СЧИТАЮ ВЕРХ БЕЗТАКТНОСТИ, их там что совсем не учат разговаривать с клиентами и правильно представляться! Потом Я перезвонила по номеру с которого звонила эта хамка и рассказала свою ситуацию, попросила прослушать разговор и провести беседу со своим сотрудником, какое она имеет право так разговаривать, на что мне ответили что инфо передана руководству и вам перезвонят! пока тишина ...

В общем, работа с МТС-банком более или менее устраивает. Но за несколько месяцев сотрудничества, я так и не смог разобраться с тем, сколько и какие проценты я плачу. Рассчитываю одну сумма, перевожу, оказывается мало. Сегодня решил выяснить ситуацию. Звоню в поддержку. В конце концов, выясняется, что у меня 55% годовых, хотя в Интернет-банке написано четко 35% и в бумажке, которую я получил при оформлении карты, тоже написано 35%, а банк все рассчитывает по 55%.Странно как то все это.

Стараясь действовать в рамках закона и в то же время минимизировать затраты, пригласили на работу гражданина Таджикистана и заключили с ним трудовой договор. Так как заработную плату наличными не резиденту выплачивать запрещено, работник завел пластиковую карту. В банк был предоставлены:1. трудовой договор, в котором прописывалось в соответствии с ТК РФ выплата заработной платы дважды в месяц;2. приказ о размере и дате выплаты аванса по всем сотрудникам;Также для повышения квалификации сотрудников банка были предоставлены им тексты: 3. ст. 136 ТК РФ о обязательности выплаты аванса,4. письма Роструда №1557-6 о минимальной величине аванса.Также неоднократно просилось предоставить список тех документов, которые им необходимы, чтобы сотруднику не резиденту перечислялся аванс. На все запросы следовали ссылки на статьи, где указывается, что все платежи надо обосновывать, и что банк вправе затребовать дополнительные документы. А эти, приведенные выше 4 пункта, разве не являются обоснованием выплаты аванса?Дважды платежи по авансу, в мае и июне, со скрипом, с передачей новых документов, проходили. В июле снова отказывают в проведении платежа с обоснованием - "Не предоставлены обосновывающие документы". На письмо, отправленное в пятницу вечером, с гневной просьбой на тему - "Какие документы нужны?" до сих пор нет ответа. Работник свои деньги получить не может. Просьба помочь разобраться в этой ситуацией.

Банком пользуюсь много лет, но с каждым годом становится все хуже и хуже. С одной стороны, не хочется терять большие кредитные лимиты, с другой, низкий уровень обслуживания, лишний раз не пойдешь в офис.Перевыпускал карточку МТС деньги в связи с утерей. По телефону мужская часть сотрудников доп. офиса в Марьино грубит. В самом офисе духотища, толпа народу, работает только одно окно. Остальные заняты кредитованием. Я понимаю, что кредиты для банка это все, но простым смертным "держакам" что делать?Банкомата с cash in не найти, по Елекснету переводы идут неделями. Полгода не могут закрыть мне кредитную карту, которая просрочена, они продлили ее на новый срок, без моего заявления, и теперь нужно ее получить в другом городе, что бы тут же ее сдать. МТС деньги перевыпустили без обещанных чипа, без эмбоссинга, без PayPass. Хоть именную сделали и на том спасибо!

Счет: МТСК77030***/810/13Ни разу не пользовался. Заявление на закрытие было написано в феврале. Также звонок в службу поддержке для блокировки карты в день заявления был. На данный момент, в моем кредитном досье (НБКИ) статус карты стоит: Активный. Совсем не тянет, оплачивать 1 500 рублей кредитному бюро для исправления недоработки этого финансового учреждения.Оценки мной выставленная - предварительная. Просьба к представителю банка - разобраться и отправить достоверную информацию в НБКИ о закрытии карты, а не просто обнуления баланса и задолженности.С уважением Дмитрий.

объяснить о том, что они с золотой короной не разрешают такой вопрос и нужно идти отдельно в течении 2–х месяцев не могли, зато моментально(буквально за неделю после даты оплаты) отправили данные о долге в 800 р. коллекторскому агенству.
В одном деле они тянут как могут, а во втором быстро разрешают!
Я в глубоком возмущении!

28 мая 2013 года в офисе банка было написано заявление на закрытие кредитной карты **** **** **** 1978 и кредитного счета. После снятия части собственных средств с карты, в заявлении указал, чтоб остаток был перечислен в счет МТС-банка. После этого меня убедили, что карта и кредитный счет будут закрыты в течение 45 дней.По истечении этого срока (на 12 июля 2013 года) карта заблокирована, но кредит до сих пор открыт. Оператор по номеру 8 800 250-0-520 не может дать никакой информации, так это не в его компетенции, телефоны офиса банка (все три номера!!!), где я писал заявление, после длительного ожидания сбрасываются. Придется идти в банк и там ругаться и разбираться, почему не закрыт кредитный счет, и почему невозможно связаться с сотрудниками банка для получения разъяснений.

через полгода начала доставать служба безопасности, откуда не возьмись у нас появился штраф, за что никто ничего не говорит. Да неужели у банка МТС закончились клиенты и деньги, что они начали начислять штрафы за выплаченные кредиты.

Добрый день, МТС-Банк!Наше знакомство с банком началось полгода назад... в январе 2013 года, когда в салоне МТС мне предложили оформить карту МТС-Деньги. Все было прекрасно, оплачивал покупки, получал на баланс МТС-Бонус все как ни стать лучше...Пришло время, когда мне потребовалось изменить номер мобильного, т.к. я отказался от МТС (оператор связи), позвонил в контакт-центр попросил изменить. Мне ответили: Только в салоне связи МТС или в офисе банка. Я считаю это крайне "удобным" кататься везде для изменения номера, в том время как другие банки спокойно меняют номер по телефону!В итоге образовалась задолженность по минимальному платежу в два месяца. Я, конечно же, оплатил долг и закрыл карту, точнее попытался. Закрытие карты не пришло безболезненным. В офисе банка МТС (ДО) города Тюмени на Герцена приняли заявление с фразой "Через два дня карта будет закрыта". Спустя неделю карта не закрыта и благодаря отзыву на Банки.ру, карта чудным образом закрывается... т.е. заявление резко нашлось! О чудо отзывам на Банки.ру!Закрывать счет банк отказался по причине того, что на балансе имеется сумма собственных средств и по закону банк не имеет право закрыть такой счет. Спустя месяц, у меня нашлось время приехать в Центральный офис банка для получения средств наличными (о чем мне сообщили по телефону), где за час до закрытия работал 1 сотрудник и 5 человек в очереди... при этом сотрудник банка даже не торопился обслужить всех.Мое удивление не было таким большим, когда сотрудник банка мне сообщает: "Вы не можете забрать средства наличными с баланса счета, только если есть карта", какая к лешему карта? Я ее закрыл! Сотрудник: "Вы можете перевести деньги на счет в другом банке".Клиент: "Ок. Меня это устраивает, реквизиты все есть с собой".Сотрудник: "Хорошо, стоимость перевода 100 рублей".Какая стоимость перевода? Да на кой черт мне тогда этот перевод! Клиент: "Нет, давайте тогда наличными", но сотрудник отказывается ... мотивируя это тем, что они не могут управлять Московскими счетами.Т.е. открывать карту с Московским счетом как за здрасти. А вот закрыть - уж простите... мол, езжайте в Москву. Я отказался переводить средства и ушел.Спустя десять минут я дозвонился до оператора, который мне сообщает, что да действительно можете только переводом. На мою фразу о том, что банк препятствует мне в закрытии счета и возврате моих средств, оператор удалилась на уточнение и говорит: Да, Вы можете забрать наличными в отделении банка.На фразу: В отделении банка отказываются возвращать деньги наличными, мне последовал ответ: "Вы точно обращались в Банк, а не салон МТС?".Да, в офис банка, я это повторил раза три при разговоре!В результате: "Вы уверены, что это был офис банка, а не салон связи МТС?"...То ли оператор считает меня дебилом... то ли издевается...Тюменский операционный офис, Харьковская ул., д. 59Обслуживание физических лиц:пн-пт: с 09:00 до 19:30сб: с 10:00 до 17:00вс: выходной ОФИС БАНКА МТС-БАНК! http://www.mtsbank.ru/about/branches/tyumen-region/tyumen/Вопрос о компетентности сотрудников банка сразу отпадает. А вопрос о желании банка обслуживать качественно клиентов и помогать в решении вопроса даже и не встает вовсе! Я имею полное право требовать от банка выплату мне % от остатка денежных средств, т.к. банк в настоящий момент пользуется моими деньгами, которые возвращать их в офисе банка отказывается. Пусть остаток не большой! Тут идет дело принципа!

"Посчастливилось" стать обладателем зарплатной карты в этом чудесатом банке Непросто будет написать отзыв без мата и грубых ругательств, но постараюсь.Вчера банкомат съел мою карту. Звоню в тех. поддержку, получаю информацию, что возврат в Петербурге осуществляется только по заявлению. Еду в банк. Оказалось, заявление писать не нужно, повлиять на ситуацию никак нельзя. Только после плановой инкассации банкомата можно будет приехать в центральный офис и забрать ее там. Никаких сроков мне назвать не смогли - может, через неделю, может, через месяц. Никаких извинений я не услышал. Не говоря уж о какой-либо мало-мальски компенсации (хотя бы разовый беспроцентный перевод своей заплаты на другую свою карту в нормальном банке).Чтобы вновь не оказаться в такой ситуации, хотел оформить вторую карту. Т.е. чтобы банально забрать свою зарплату! Потратил целый час, сотрудник банка, по СВОЕЙ инициативе, предложил карту с кредитным лимитом в 40т.р. На мои опасения в возможном отказе банка, сотрудник заверил на 100%, что отказа не может быть в принципе. В итоге, спустя час, записав в анкету всю информацию обо мне, вписав чуть ли не мою бабушку, этот сотрудник банка пролепетал, что банк мне отказал! Черт подери! Мне нужна просто вторая карта, потому что банкомат жрет карты (банкомат в нашем офисе, периодически ест карты других сотрудников). Неужели за свой косяк банк не может соизволить и оформить мне любую резервную карту? И к черту кредитный лимит, мне нужно просто забрать СВОИ деньги.Итого минусы банка:- ненадежные банкоматы;- непрофессионализм сотрудников и отсутствие мало-мальской "клиентоориентированности";- неудобные тарифы на карты, нет простой и бесплатной карты для простого съема наличности;- неудобный интернет-банкинг;- неудобный и устаревший интерфейс банкоматов;- проценты за получение наличных средств в офисе банка;- проценты за перевод внутри банка другому человеку;- платное СМС-информирование;- платная(!) выдача паролей в банкомате.Я пользуюсь услугами других банков, и я на собственном опыте знаю, что бывают банки без озвученных недостатков (бесплатные СМС, бесплатные пароли, бесплатные переводы внутри банка, удобный интернет-банкинг, удобные банкоматы). МТС-банк теперь для меня только как препятствие между мной и зарплатой, это не