32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Почему банки РФ не дают кредиты гражданам РБ? Даже МТС банк не предоставляет. В РБ МТС БАНК предлагает сам, если ты пользуешься оператором больше 6 месяцев. А здесь какой-то абсурд только потому, что ты не гражд. РФ. Обращался в банк, они вроде и готовы сразу. А как только указываешь, что ты гражданин РБ..

Почему банки РФ не дают кредиты гражданам РБ? Даже МТС банк не предоставляет. В РБ МТС БАНК предлагает сам, если ты пользуешься оператором больше 6 месяцев. А здесь какой-то абсурд только потому, что ты не гражд. РФ. Обращался в банк, они вроде и готовы сразу. А как только указываешь, что ты гражданин РБ..

Ужасное обслуживание, медленные сотрудники, как будто спят на ходу. Пришла разобраться с ситуацией (на сайте банки ру помочь банк не смог), Пришлось ждать..полчаса...в итоге вызвали девушку которая пришла позже меня минут 20!!! Это ж какой талон надо брать чтоб сразу так вызывали? Да еще и попрекнули что вызывают по очереди а до меня никого не было, да еще и девушка прошла без очереди, просто талон который висел у сотрудника был не использован. В итоге заставили ждать, операция видите ли не долгая у нее.

Являюсь клиентом вашего банка уже много лет, однако в последнее время моему возмущению нет предела. Хочу оставить жалобу на сервис по кредитным картам. В декабре я погасила задолженность по своей кредитной карте, оплатив сумму, указанную в личном кабинете (НЕ минимальный платеж). Однако, в январе я получила смс о том, что у меня опять имеется задолженность. Я позвонила в банк, надеясь узнать точную сумму, требуемую для закрытия долга по карте. НИКТО из операторов мне не сообщил размер этой суммы, говоря, что они не могут проверить данную информацию, или что у них не работает система, нужно перезвонить через час, завтра или еще когда-нибудь. Усомнившись в правильности погашенной декабрьской суммы, я зашла на сайт и заплатила (теперь уже наверняка правильную - подумала я) сумму, включающую “Использовано в кредит” и “Сумма процентов к уплате”. Однако, в начале февраля мне снова приходит смс, что у меня опять задолженность! Я несколько раз звонила в банк чтобы снова узнать размер необходимого платежа, и опять операторы не могут назвать мне точной суммы долга! Вы издеваетесь что ли? Каким образом в интернет-банке мне узнать ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ДОЛГ по моей уже 8 месяцев несуществующей кредитной карте? Мало того, что я ни в интернет-банке, ни по телефону не могу узнать остаток, так еще и офиса МТС банка в Ейске больше нет! Обратиться лично с жалобой я никуда не могу. Кроме всего этого, мне еще и карту новую взамен старой в салонах МТС не выдают. Прошу разобраться во всех вышеуказанных проблемах и в письменной форме предоставить мне отчет по задолженностям и платежам за последние 3 месяца, а также окончательную сумму задолженности, если таковая всё еще имеется. Спасибо. С уважением, Ирина Юрьевна.

Пришло смс оповещение об увеличении кредитного лимита по кредитной карте. После пришло смс с просьбой подтвердить, я подтвердил, далее последовало смс с текстом, лимит увеличен! Прошла неделя, но кредитный лимит не был увеличен, сумма на счете не изменилась! Почему? Зачем банк МТС вводит клиентов в заблуждение? Заранее благодарю за ответ!

Банк отказал в выдаче дебетовой карты. Сотрудники салона минут 15 оформляли все документы, фотографировали и через 10 минут банк отказал. Причина отказа не называлась. После отказа сотрудники пытались еще раз оформить карту - результат такой же. При этом активно использую услуги МТС деньги и пользуюсь их связью. При обращении на горячую линию сотрудник также не пояснил причину отказа и предложил обратиться еще раз через месяц. До этого была заявка на кредитную карту, которую банк одобрил, но мне она не пригодилась и я не стал ее получать. Странно, что банк готов выдать кредитную карту, но при этом отказывает в дебетовой! Если есть услуга, которую банк предоставляет, то он должен выполнять ее, либо обозначить четкие требования, при которых она не может быть оказана. Не очень хочется идти туда еще раз и гадать дадут или не дадут! Поэтому ничего хорошего сказать не могу про этот банк.

Пару дней назад оформил эту карту. На остаток должны вроде как начисляться 6,5% годовых, но деньги с карточного счета на накопительный я перевести не могу! Выдает ошибку, что-то вроде SOAPRSW120. С другой своей карты на эту я тоже деньги перевести не могу! В контактном центре мне ничего объяснить не могут, в банке тоже не знают в чем причина. Сервис отвратительный, зачем вообще нужны тогда специалисты, которые не могут объяснить, что мне с этой картой делать...Если только выкинуть в мусорный бак, всеравно она бесполезна.

В 2017 году закрыл карту МТС банка. Написал заявление на закрытие счета и карты 40817***9184. И 40817***9045 в течение 45 дней должны были закрыть их. Спустя полгода решил взять кредитную историю в Сбербанке. Оказалось, что в БКИ у меня висит старая информация и я являюсь держателем данной карты и она активная. Когда закрыл счёт взял справку о закрытии счета и кредитного договора с печатью и подписью, она имеется у меня.  3 раза мне не могли все нормально сделать. Другие банки видят, что якобы у меня есть кредитная карта. Что-либо в данном банке сделать не могут. Отпинывают. Неужели нельзя было за столь долгое время внести изменения в мою кредитную историю?

Документ "КАТАЛОГ услуг и тарифов по банковским картам для клиентов - физических и юридических лиц (по которому производится выпуск новых карт) с 01.01.2018 по 05.02.2018". Последнее изменение: № 07-01145/17-(0) от «04» декабря 2017 г. (с 04.12.2017). Но изменение вступило в силу 01.01.2018,через 28 дней, что противоречит закону. Кроме того, банк не уведомил меня об изменении тарифов, в частности о повышении до 100 000 руб. минимального остатка  на карте, при котором начисляются проценты на остаток. В результате я про вине банка не выполнил условия получения процентов и не получил их.

Осенью 2017 года сотрудники банка предложили мне оформить дебетовую карту карту МТС Деньги Weekend с начислением процентов на остаток. Условия показались мне выгодными, и я согласился. Сразу же после открытия перевел на карту деньги, сразу же списались деньги за обслуживание карты (299 рублей).  Я подумал что процент на остаток автоматически станет начисляться (по опыту владения картой другого банка с начислением процентов на остаток.)  Это была ошибка. К сожалению, никто мне не объяснил, что деньги кладутся на карточный счет, а для начисления процентов всю сумму нужно перевести на накопительный счет самостоятельно. Выяснил  я это только через три месяца после звонка в техподдержку. Некрасиво получилось, столько времени  мои деньги болтались просто так у вас на счетах. Скорее всего, карту закрою, перейду в другой банк - условия те же, но принципы работы удобнее и прозрачнее. А еще мое обращение через личный кабинет так и осталось без ответа.

Судебные приставы по своей ошибке арестовали кредитную карту. После продолжительных разбирательств они признали свою ошибку и я отвез их письмо в один из филиалов мтс банка в Москве. Было сказано , что письмо будет рассмотрено в течение 3-х рабочих дней и арест с карты будет снят. Прошло больше недели, многократные попытки дозвониться до call центра не увенчались успехом (висел на линии 50 минут, ожидая ответа от операторов). Вчера должен был списаться очередной платеж за кредит, деньги на карту были положены 02.02.18. Но поскольку карта до сих пор под арестом, у меня началась просрочка кредита, которая портит мне былую кредитную историю. Сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту разобраться в ситуации, игнорируя его просьбы. Просрочка кредита происходит не по моей вине. Брал кредиты в других банках, однако отношение к клиентам было кардинально другое.

Оформила карту с кредитным лимитом,оплачивала в срок. с переменой места жительства пропустила 6 мес оплаты, и при этом банк не как не уведомил, по истечению времени сейчас насчитали долг 132000 , а основной долг 8000, Звонят не понятные люди, с угрозами. Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых. Следовательно жду адекватного решения банка.

6.02.2018 сделал покупку по карте МТС Деньги Вклад на сумму 99,8 руб. Уже на следующий день обнаружил, что, хотя данная операция в выписке отображается единожды, фактический баланс уменьшился на сумму, вдвое бОльшую, т.е. списалось 99,8х2=199,6 руб. До сих пор ситуация не исправилась. Аналогичное двойное списание произошло 8.02.2018, когда я сделал покупку на 72 руб. Фактический баланс карты уменьшился на 144 руб. В выписке естественно одна операция. Вчера, 12.02.2018, я обратился в экспертный отдел горячей линии с просьбой провести проверку и вернуть некорректно списанные средства. Однако сотрудник экспертного отдела сказал, что баланс корректный по его информации, и мне необходимо писать заявление в банк. Хотелось бы решить этот вопрос здесь, на банки.ру, без паломничества в отделение, т.к. потери не настолько серьёзные, чтобы ехать в отделение, тратить время и фактически те же деньги. Прошу провести проверку моей карты и вернуть некорректно списанную сумму. Баланс карты сегодня обнуляю и жду адекватного решения данной ситуации в скорейшее время.P.S. В конце 2016 года уже была похожая ситуация. Тогда мне был начислен % на остаток по карте, и в выписке эта информация отобразилась. Однако фактически баланс карты не увеличился. Тогда всё было решено на уровне обращения в экспертный отдел по горячей линии. Техническими специалистами была проведена проверка, ошибку нашли и сумму вернули. Надеюсь, вы и в этот раз покажете свой профессионализм.

Добрый день!Как оказалось и по депозиту можно вернуть сумму меньшую первоначального взноса. В 2016г жена открыла мультивалютный вклад на 181 день в отделении МТС Банка в г. Красногорск. Через какое то время отделение в Красногорске было ликвидировано. Ездить в Москву с тремя детьми долгое время было не с руки. И вот в феврале 2018г добрались таки до отделения МТС Банка. Про очереди и время ожидания это отдельная история. Когда нас приняли поначалу сотрудник банка заявил, что остатки по депозитам равны нулю, чем поверг нас с женой в ступор. Через какое-то время выяснилось что деньги таки есть, но на текущих счетах, с которых каждый месяц списывается комиссия про которую никто нам не говорил. Т.к. вклад мультивалютный то с каждой валюты комиссия списывается отдельно.Итого каждый месяц списывается 10долларов+10евро+300рублей и так более года. И никаких звонков, СМС и предупреждений о списании. Еще не много и похоже уже жена была бы должна банку. Попросили закрыть счета немедленно и выдать деньги, получили отказ (или берите рубли или резервируйте). Попросили перевести деньги с текущих счетов на новый депозит, также не получилось. Вот такая вот грустная история. Возможно банк по закону прав, я не знаю, но это крайне не клиентоориентированно не уведомлять о списаниях. Знали бы, давно бы уже приняли меры.

Добрый день!Хочу выразить свое недовольство в плане работы банка, это простои ужас, часы работы с 9:00 до 18. В выходные они не работают куда это годится для банка..все нормальные банки работают как минимум до 20:00 что это такое у них каких операций провести невозможно тк рабочий день нормальных людей так же с 9 до 18. Это идиотизм вы хотя бы в субботу работали по пол дня.это не выносимо нужно что сходить в этот банк нужно отпрашиваться с работы. Если карта у меня перевыпускается смогу получить налом дс только с 9:30. Я в бешенстве кто в этом банке придумал такие часы работы.Прошу срочно повлиять на этот факт и сделать рабочий день в субботу хотя бы!

Добрый вечер. Сегодня 11.02.2018 потратили целый день, чтобы купить телефон в МТС, а именно оформить его в рассрочку через МТС Банк. Сайт интернет-магазина предлагает промокод на скидку, который мы ввели, и предлагает оформить далее телефон в рассрочку. Выбираем этот вариант. Открывается онлайн-анкета, заявка на рассрочку, вбиваются все возможные данные. Все отлично. На телефон приходит смс, что рассрочка одобрена. С этой смс идем в салон (г. Пенза, ТЦ Коллаж, абсолютное отсутствие желания работать у сотрудников). Продавец-консультант берет второй документ, продолжает оформление. Подает заявку и говорит, что банк нам заявку отклонил. В это же время на мой номер телефона приходит смс, что кредит мне одобрен(!). Перезваниваю на горячую линию МТС Банка, где нам говорят, что в результате заявки: "Отказ клиента", но я ни от чего не отказывалась, никаких документов на отказ не видела, нигде подпись свою не ставила. На горячей линии мне так же отказались подтвердить хоть как-то, что я отказалась от кредита. После 5-го звонка в техподдержку выясняется, что промокод с рассрочкой не работает (нигде на сайте об этом не было не единого упоминания). Хорошо. Уточняю, если сейчас я заведу новую заявку без промокода - проблем не будет, отвечают, что все будет отлично. Заводим, приходит отказ. Звоним на горячую линию - да, отказ, причину сказать не имеем права. Хорошо, такой вариант ответа был ожидаемый. Пытаемся оформить кредит на мужа, уже непосредственно в салоне связи (Пенза, ТЦ Онежский), все документы предоставляем продавцам. Заявка уходит на обработку, ждем звонка из банка. Первый звонок - на фоне слышна работа колл-центра, с нами никто не общается. Второй звонок был произведен только после нескольких настойчивых звонков продавца, чтобы нам перезвонили повторно. Второй звонок - то же самое, никто с нами общаться не стал, тишина в динамике. Телефон проверили, несколько контрольных звонков сделали - нас слышат, мы все слышим. Звонок прошел только с третьего раза. Уточняем ежемесячный платеж, нам назвали сумму 1 119 р/месяц, стоимость телефона - 12 990, нехитрый подсчет 1 119*12 = 13 428 - такой суммы нигде указано не было. С продавцом еще раз проверяем, что указано в заявке - 12 990 р. Специалист банка на линии утверждает, что никаких страховок не включал, перезаводите заявку заново. В итоге купили за наличку. Спасибо продавцам в ТЦ Онежский за терпение и участие в нашей проблеме. В итоге мы потратили около 2-х часов в первом салоне, и еще около 2-х часов во втором. Ужасное отношение к клиентам, ни один специалист колл-центра не смог нам объяснить, что мы делаем не так, и как мог быть отказ клиента, и почему мне на телефон приходят смс, что кредит одобрен. Не стоит тратить нервы и время на обращение в МТС банк, испорченное настроение и никакого удовольствия от покупки.

Добрый день.В первую очередь, хотелось бы задать вопрос МТС банку, есть ли у них такой номер телефона - +749934****59? Или это мошенники? Ситуация такая. Позвонили вчера вечером. Девушка назвалась Р-ва Е., назвала по имени отчеству меня, предупредила что все разговоры записываются в целях качества обслуживания. (У меня тоже все разговоры записываются, запись разговора имеется). Сначала поинтересовалась, все ли меня устраивает в обслуживании и в условиях банка ( на данный момент есть действующий кредит, который оплачивается своевременно, был взят смартфон), на что я ответила, что нет, не устраивает то, что платеж производится в отделении МТС и с меня берут комиссию 50р. с каждого платежа. На что мне ответила девушка, радостно заявив, что есть для меня одобренное персональное предложение. Карта уикенд. С нее я могу платить без комиссии. Что она может быть как и дебетовая так и кредитная - лимит установлен 20 тысяч рублей. Ответила, что кредитка мне не нужна, но как дебетовую я бы не против получить. Условия были - бесплатно год обслуживания и кэшбэк с каждой покупки определенный процент и с определенных магазинов другой процент. На что мне ответили, да, как дебетовую можно взять. Я говорю, ну раз одобрили, завтра съезжу получу. Мне девушка начала говорить, что нужно оформить заявку и получить промо-код, который нужно будет показать в отделении банка для получения карты. Затем спрашивала данные паспорта (назвала некорректные), на что она назвала мою фамилию-имя-отчество. Сказала минутку, заявка формируется. Минутку. Минутку. Затем связь оборвалась. Обратный звонок не проходит. Нет гудков и сброс звонка. Скажите, есть повод для переживания?

Добрый день.В первую очередь, хотелось бы задать вопрос МТС банку, есть ли у них такой номер телефона - +749934****59? Или это мошенники? Ситуация такая. Позвонили вчера вечером. Девушка назвалась Р-ва Е., назвала по имени отчеству меня, предупредила что все разговоры записываются в целях качества обслуживания. (У меня тоже все разговоры записываются, запись разговора имеется). Сначала поинтересовалась, все ли меня устраивает в обслуживании и в условиях банка ( на данный момент есть действующий кредит, который оплачивается своевременно, был взят смартфон), на что я ответила, что нет, не устраивает то, что платеж производится в отделении МТС и с меня берут комиссию 50р. с каждого платежа. На что мне ответила девушка, радостно заявив, что есть для меня одобренное персональное предложение. Карта уикенд. С нее я могу платить без комиссии. Что она может быть как и дебетовая так и кредитная - лимит установлен 20 тысяч рублей. Ответила, что кредитка мне не нужна, но как дебетовую я бы не против получить. Условия были - бесплатно год обслуживания и кэшбэк с каждой покупки определенный процент и с определенных магазинов другой процент. На что мне ответили, да, как дебетовую можно взять. Я говорю, ну раз одобрили, завтра съезжу получу. Мне девушка начала говорить, что нужно оформить заявку и получить промо-код, который нужно будет показать в отделении банка для получения карты. Затем спрашивала данные паспорта (назвала некорректные), на что она назвала мою фамилию-имя-отчество. Сказала минутку, заявка формируется. Минутку. Минутку. Затем связь оборвалась. Обратный звонок не проходит. Нет гудков и сброс звонка. Скажите, есть повод для переживания?

Покупал технику в магазине МТС, решился на рассрочку и мне сотрудник банка в первую очередь начал делать оформление в МТС-Банке, сказал если будет подключена страховка, то её можно будет легко отменить с возвратом средств. В итоге, мне навязали две страховые программы в размере 38 000 рублей от компании АльфаСтрахование жизнь (клиентская поддержка работает отвратительно, даже нет офиса в СПБ) и смс информирование. Теперь я не могу отказаться от страховок и смс-информирование. Ведётся полная дезинформация клиентов в магазине МТС, МТС-Банке и АльфаСтрахование жизнь. Я никому не советую этих "товарищей"!

Добрый день!Во-первых жаль, что нет оценки "-1".  Все наверное берут кредиты не от хорошей жизни и в принципе, брать их вообще не стоит не в банке даже дело, они все хороши. Но бывают случаи когда думаешь "капец конченый банк, просто дно", слушая рассказы друзей, но оказывается снизу еще могут постучать. В 2017 году встал вопрос о постройке дома, не хватало денег. Решил взять потребительский кредит, как зарплатный клиент в МТС Банке. Взял. 23%, зарплатный клиент, 23 % Карл! Не буду расписывать почему не пошел к другим, не было времени, а строители ждали.В 2018 году успешно рефинансировал под 12,9 % в Сбере. Сходил в Мтс за справкой, спросил нужно ли писать какие либо заявления при рефинансирование, ответили, что нет, все произойдет автоматом. Сбербанк перечислил деньги, я через неделю прихожу в мтс, а кредит не закрыт. Оказывается заявление все-таки надо было писать. Проценты набежали. Более того, даже после уплаты и написания заявления, мне сообщили, что рассматривать досрочное гашение будут в течении 2 дней. А это еще 1000. Делайте выводы господа, никому не рекомендую этот жадный, непрофессиональный банк.