32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сегодня в 15,00 пополнил карту в салоне МТС на сумму 15 000 руб в банкомате МТС и всё денег нет. Продавцы говорят деньги приходят час может 2 максимум. Уже как часов 8 и ничего. Притом банкомат чек не выдал (лента кончилась, и как я должен доказывать что я не козел?) И ещё через час поле того как положил 15 тысяч я для проверки закинул 10 рублей так они пришли за пару минут! То есть если много кинул, то сбой и жди 3 дня, а если мало, то все прекрасно! Уже года три пользуюсь и такое впервые.

Добрый день! В настоящее время я пользуюсь дебетовой картой банка МТС Деньги Вклад (последние 4 цифры - 8310). В целом могу сказать, что у меня от пользования картой только положительные впечатления: 3% кэшбэка за любые покупки + 6.5% в год на счет при ежедневном не снижаемом остатке в течение месяца свыше 1000 рублей. Тем не менее в конце января 2018 года я обнаружил, что мне не были начислены 6.5% на остаток за декабрь 2017. При этом я целенаправленно положил на карту деньги для того, чтобы получить с них проценты. В итоге, написав 30.01.2018 запрос в банк, только через 10 дней 08.02.2018 мне был предоставлен следующий ответ: "В связи с изменениями, внесенными 01.12.2017 г. в Тариф, начисление процентов на остаток денежных средств на текущем счете для расчетов с использованием банковской карты составляет 6,5 % годовых при условии неснижаемого ежедневного остатка собственных средств на текущем счете в течение месяца 100 000,00 - 299 999,99 рублей. Так как указанное условие не было выполнено, начисление процентов не было произведено".Отмечу, что от МТС Банка ко мне ни по SMS, ни по e-mail не поступало информации об изменении тарифов по дебетовой карте (к слову, у некоторых других частных банков такая рассылка является обязательной).Но это не то, что вызывает мое наибольшее возмущение. Дело в том, что я периодически захожу на сайт МТС Банка и просматриваю информацию о карте МТС Деньги Вклад. Так вот на самом сайте банка в разделе по данной карте http://www.mtsbank.ru/personal/cards/debet-dengi/ до сих пор отображается информация, что ежемесячно на счет «Накопительный+» начисляются 6.5% на остаток средств при ежедневном не снижаемом остатке в течение месяца свыше 1000 руб! В итоге все это время я был дезинформирован и принимал решения исходя из некорректной информации, размещенной на сайте МТС Банка.В связи с вышеизложенным и для продолжения сотрудничества прошу МТС Банк:1) начислить мне недоначисленные проценты за 2 месяца (декабрь, январь), в течение которые мои денежные средства находились на счету МТС Банка;2) обновить информацию на сайте банка в разделе http://www.mtsbank.ru/personal/cards/debet-dengi/, чтобы не вводить в заблуждение других клиентов банка. http://i6.pixs.ru/storage/1/1/7/333png_4305913_29308117.png С уважением, Константин.

Здравствуйте. У меня началась неприятная история с МТС банком. Брал кредит на покупку смартфона и каждый месяц оплачивал (счёт 4081781080********94), начало платежа 07.08.2017 через Сбербанк-онлайн. И тут ко мне звонят сотрудники просроченных кредитов и сообщают, что ежемесячный платёж за февраль 2018 г не поступал. На меня вешают пени и т.д. Я говорю, что у меня есть чек от Сбербанка, что платёж выполнен 01.02.2018г (оплата до 06.02.10). Сотрудник МТС предлагает мне обратиться в Сбербанк и получить официальный документ, что средства перечислены. Иду в Сбербанк, мне дают справку, что банк выполнил обязательство по переводу средств на расчётный счет получателя 02.02.18. Денежные средства перечислены по указанным реквизитом 4081781080********94. Звоню в отдел просроченных кредитов и всё объясняю, что у меня есть подтверждение, что Сбербанк перечислил средства и рекомендует обратится непосредственно к получателю денежных средств, на что мне уже повышенным тоном в споре говорят - и что, да, есть справка о перечислении денег, но нет никаких доказательств, что банк МТС получил этот платёж. И мне предлагают супер решение заплатить ещё, а в Сбербанк написать заявление о возврате платежа. Каждый остался при своём (конечно я не выдержал и мат в трубку). Слушать ничего они не хотят перебивают и ведут себя нагло. Это оказывается я должен доказать, что в банк МТС поступил платёж. Платить я буду без штрафа и пени и с учётом платежа, который якобы не поступил на счёт. Больше в этот банк ни ногой и вам не советую. У меня кредитов штук десять было и нигде проблем не было таких. Щас начнут долбать с утра звонками им по барабану всё.

Завел дебетовую карту на хороших условиях: CashBack3% на все покупки, процент начисления на остаток (8% годовых) при неснижаемом ежедневном остатке на карточном счете не менее 1 000 рублей. За все это списали годовую плату, но спустя некоторое время банк проинформировал о снижение процента начисления на остаток с 8% до 6,5% годовых. Изучив изменения по карте других изменений условий не обнаружил. Решил подстраховаться и позвонил на горячую линию, чтобы уточнить изменились еще какие условия по карте, на что меня заверили, что меняется только процент с 8% до 6,5% годовых остальные условия без изменений. Спустя два месяца заметил, что перестал получать процент начисления на остаток, при этом остаток на карточном счете не снижался менее 1 000 рублей. Обратился в банк, на что получил ответ: «В указанные месяцы проценты не выплачивались, поскольку не был соблюден неснижаемый ежедневный остаток на карточном счете не менее 100 000 рублей». Получается, заплатил годовое обслуживание за условия, которые были выгодны мне, а получил условия, которые выгодны банку. Не хотел бы банк вернуть деньги за годовое обслуживание, если первоначально предложенные их же условия он не может выполнить?

Завел дебетовую карту на хороших условиях: CashBack3% на все покупки, процент начисления на остаток (8% годовых) при неснижаемом ежедневном остатке на карточном счете не менее 1 000 рублей. За все это списали годовую плату, но спустя некоторое время банк проинформировал о снижение процента начисления на остаток с 8% до 6,5% годовых. Изучив изменения по карте других изменений условий не обнаружил. Решил подстраховаться и позвонил на горячую линию, чтобы уточнить изменились еще какие условия по карте, на что меня заверили, что меняется только процент с 8% до 6,5% годовых остальные условия без изменений. Спустя два месяца заметил, что перестал получать процент начисления на остаток, при этом остаток на карточном счете не снижался менее 1 000 рублей. Обратился в банк, на что получил ответ: «В указанные месяцы проценты не выплачивались, поскольку не был соблюден неснижаемый ежедневный остаток на карточном счете не менее 100 000 рублей». Получается, заплатил годовое обслуживание за условия, которые были выгодны мне, а получил условия, которые выгодны банку. Не хотел бы банк вернуть деньги за годовое обслуживание, если первоначально предложенные их же условия он не может выполнить?

За два года обслуживания в этом банке я уже четвертый раз сталкиваюсь с тем, что банк "лишает" меня денег в том или ином виде. Два из них были решены, но не приятный осадок остался. Сейчас возник очередной конфликт. При том, что у банка есть действительно очень интересные "продукты", на большинстве сайтов с обзорами этих самых продуктов и в сравнении с конкурентами в данный банк не особо советуют обращаться и тому обычно одна и та же причина - отвратительная система обслуживания. Все, что я сейчас скажу не касается сотрудника банка в моем регионе, по возможности он периодически сглаживает общение с банком, отвечает по ватс апу и оказывает поддержку. Но сам банк периодически подкладывает дров в костер "раздора" и заставляет отвернуться от данной компании. Даже если вы являетесь вкладчиком и приводите в банк других клиентов, вам все равно так и норовят плюнуть в душу. Уже долгое время я пользуюсь картой МТС Деньги вклад, которая в идеале является довольно хорошей на фоне конкурентов. Ее я неоднократно рекламировал своим друзьям и рекомендовал к приобретению. 2 месяца назад условия были изменены. Теперь недостаточно просто держать на карте деньги, чтобы на них капали проценты. Нужно переводить их на отдельный счет, или держать более 100 тысяч на карте, как вариант. Информации о новых правилах я нигде не нашел именно тогда, сейчас она есть на сайте банка. Поэтому пришлось уточнять в офисе банка. Про правила 100 тысячи рублей на карте мне сказали, вот только забыли обозначить, что остаток должен быть неснижаемым в течение ВСЕГО месяца. Это очень сомнительное условие, я же понял, что в те дни, когда остаток выше 100 тысяч рублей, проценты капают и на самой карте, а когда ниже 100 тысячи рублей, то конкретно в эти дни проценты не начисляются. Согласитесь, я же не должен каждый день проверять сайт МТС банка на предмет того, изменились ли условия. В отличие от известных конкурентов, я не буду называть их, все и так знают, а за рекламу мне никто не платит, МТС банк не потрудился известить своих клиентов человеческим языком, например, адекватно все расписать в объявлении в мобильном банке или выслать информацию в СМС со ссылкой, где все было бы расписано четко и понятно. Вместо этого они просто написали, что изменены условия и выложили какие-то огромные ПДФ-файлы, где я ничего дельного так и не нашел. Информация в разделе моей карты тоже не обновлялась вовремя. Даже сотрудники самого банка не могли точно ответить на все мои вопросы. А ведь условий для начисления процентов на самом деле еще больше. Так, на накопительном счету всегда должна быть минимум одна тысяча рублей. На картсчете тоже минимум одна тысяча. Это неснижаемые остатки.  В общем, не зная всего этого я просто хранил без пары дней месяц большую сумму на карте и вместо предполагавшихся 1 300 рублей мне пришли всего 8. Это за то, что привел им клиентов (в том числе и одного вкладчика), за содержание денег на карте, за содержание вкладов.  Банк совершенно не умеет работать с клиентами, менеджеры звонят вам на телефон после обращения в банк и только еще больше злят, вынуждая идти сюда и выливать свои эмоции на всеобщее обозрение предостерегая других пользователей не идти сюда и сохранить свои нервные клетки.   Еще я уже давно об этом хотел написать, но в рамках отзыва о проблемах с банком, опускал этот момент, так как мне важней было решение именно этой самой проблемы. У банка отвратительное мобильное приложение. Недавно оно обновилась и стало выглядеть покрасивей, но оно все равно не выполняет своей роли. Расходы там порой отображаются вперемешку, часть операций могут не отображаться, часть отображаться спустя какое-то время. Помимо этой программы я пользуюсь двумя аналогами от других банков и это просто небо и земля. Сделайте уже нормальное приложение, где все расходы будут четко структурированы, где они будут по порядку, а не вразброс, где будут корректно отображаться не только последние 4-5 операции, но и следующие за ними. Хотя даже если сделаете, вы все равно не станете лучше, пока не научитесь общаться с людьми. МТС - это когда вам булку вкусного хлеба кидают прямо в голову, он отлетает и падает на землю, и вы не знаете, что теперь с ним делать, потому что назад его уже не принимают. В данном случае я бы порекомендовал вам другую "булочную".

В конце января открыла вклад "На связи", который предполагает отмену абонентской платы для основного номера на срок действия вклада. Все условия акции были соблюдены: - сумма вклада выше 300 000; - тарифный план номера телефона - Smart. По условиям акции деньги должны были перестать списываться в месяц, следующий за месяцем открытия вклада, т.е. с 1 февраля. Однако деньги за абонентскую плату продолжают списываться с данного номера и по сей день. 6 февраля позвонила на горячую линию, где пришлось 2-м сотрудникам подряд объяснять суть проблемы, в результате чего сказали, что нужно написать обращение через сайт. На общение по горячей линии с сотрудниками банка я потратила 20 минут! И лишь для того, чтобы меня послали в другой контакт-центр. Оформила обращение №2216922, но ответа до сих пор нет. Так же банк не дает никаких сроков по рассмотрению обращения. Отвратительное отношение к клиентам! Кроме того, сотрудники самих отделений также не отличаются хорошей компетенцией. При открытии данного вклада сотрудница банка ооочень долго и навязчиво (несколько раз пришлось говорить "нет") пыталась мне навязать карты банка и инвестиционную программу. Но в итоге ошиблась в самом элементарном - открыла не тот вклад, про который я изначально сказала. В результате пришлось потрать еще много времени на переоформление. И все это из-за невнимательности сотрудника! Очень надеюсь, что МТС Банк: - решит мою проблему и все-таки выполнит обещанные при открытии вклада обязательства; - будет работать над компетентностью сотрудников, чтобы они перестали ошибаться в элементарных вещах; - научит сотрудников принимать "нет" с первого раза, а не продолжать предлагать клиенту услуги, в которых он не заинтересован.

В конце января открыла вклад "На связи", который предполагает отмену абонентской платы для основного номера на срок действия вклада. Все условия акции были соблюдены:- сумма вклада выше 300 000;- тарифный план номера телефона - Smart.По условиям акции деньги должны были перестать списываться в месяц, следующий за месяцем открытия вклада, т.е. с 1 февраля. Однако деньги за абонентскую плату продолжают списываться с данного номера и по сей день.6 февраля позвонила на горячую линию, где пришлось 2-м сотрудникам подряд объяснять суть проблемы, в результате чего сказали, что нужно написать обращение через сайт. На общение по горячей линии с сотрудниками банка я потратила 20 минут! И лишь для того, чтобы меня послали в другой контакт-центр. Оформила обращение №2216922, но ответа до сих пор нет. Так же банк не дает никаких сроков по рассмотрению обращения. Отвратительное отношение к клиентам!Кроме того, сотрудники самих отделений также не отличаются хорошей компетенцией. При открытии данного вклада сотрудница банка ооочень долго и навязчиво (несколько раз пришлось говорить "нет") пыталась мне навязать карты банка и инвестиционную программу. Но в итоге ошиблась в самом элементарном - открыла не тот вклад, про который я изначально сказала. В результате пришлось потрать еще много времени на переоформление. И все это из-за невнимательности сотрудника!Очень надеюсь, что МТС Банк:- решит мою проблему и все-таки выполнит обещанные при открытии вклада обязательства;- будет работать над компетентностью сотрудников, чтобы они перестали ошибаться в элементарных вещах;- научит сотрудников принимать "нет" с первого раза, а не продолжать предлагать клиенту услуги, в которых он не заинтересован.

02.02.2108 я осуществил перевод средств со счета своей зарплатной карты в другом банке на карточный счет в МТС Банке. Деньги списались со счета через несколько минут, а на карту МТС-Деньги не поступили. В МТС Банке мне сказали, что банк отправитель не отправил деньги. В банке отправителе меня заверили, что деньги ушли в МТС Банк. К Банку-отправителю у меня нет оснований не доверять, т.к. я совершаю множество электронных переводов со счета для оплаты товаров, услуг, госуслуг, переводов на свои счета в других банках, и деньги ВСЕГДА поступали получателям в день перевода.  Только МТС Банк отличился. Сегодня уже 07.02.2018, а денег я так и не вижу. Видимо, МТС Банк испытывает переизбыток клиентов. Если ответ банка будет содержать напоминание о том, что по закону перевод осуществляется в течение 5-ти дней, то лучше вообще ничего не писать, потому что только МТС Банк тянет эти 5 дней. Другие производят зачисление на счет в день перевода.

Хотел открыть вклад в офисе на бульваре Новаторов. На сайте банка (и на банки.ру) написано, что он работает пн-сб: с 09:30 до 20:30. Приехал в субботу в середине дня. Единственный наличествующий операционист заявила мне, что вклады в их офисе можно открыть только в будние дни. Если это реальный режим обслуживания клиентов в этом отделении, было бы очень мило, если бы эту информацию можно было бы получить заранее, к примеру, зайдя на сайт банка. Если же это местечковая особенность организации работы в этом отделении, стоит присмотреться к управляющему этим офисом.

История в 4-х действиях.Действие первое.27.11.2017 обратился к МТС для покупки нового телефона стоимостью 70 тыс. руб. в рассрочку. Оформил заказ в интернет-магазине с самовывозом по адресу Ярославское шоссе, 54, получил подтверждение в виде СМС, через полчаса был в магазине, и за 20 минут оформили документы и ушел довольный домой. Никаких допов не покупал, никаких карт не оформлял, всё было супер, остался очень рад. На всё ушло около полутора часов с момента заказа в интернет-магазине. За это спасибо салону и банку, рассрочку плачу вовремя и в полном объёме.Действие второе.05.02.2018 было принято решение о покупке еще одного телефона в рассрочку, стоимостью уже 35 тыс. рублей. Точно так же был сделан заказ в интернет-магазине МТС, с самовывозом в том же салоне по адресу Ярославское шоссе, 54.  По телефону, вместе с сотрудником, заполнили анкету, через несколько минут было получено одобрение рассрочки, в смс было указано именно одобрение, были указаны условия (на 36 месяцев, с суммой платежа 972 рубля), и код, который следовало сообщить сотруднику для оформления покупки.Далее начинается самое интересное. Придя в салон, в этот же день, около половины 9-го вечера, сообщаю сотруднику номер заказа, номер кредитной заявки, передаю все документы.  В ответ, же, продавец начинает уверять меня, что для оформления рассрочки обязательно надо сделать карту МТС Смарт деньги с якобы бесплатным обслуживанием, как выяснилось потом, карта бесплатна только для абонентов МТС (а у меня другой оператор). Пытаюсь отказываться, но со слов сотрудника, рассрочку без карты нельзя оформить (очень удивило, т.к. в ноябре этого не требовалось, правила не менялись). Как выяснилось потом, карта нужна была для получения кэшбека, но мне это было не нужно. Мне нужен был голый телефон. В итоге соглашаюсь, оформил карту с мыслями, что сразу же её закрою. Но не тут-то было, сотрудник сообщает, что закрыть карту можно только через 30 дней! При этом, на карте уже было -199 рублей за выпуск карты, и пришлось бы заплатить еще 99 за месяц обслуживания, хотя пользоваться я ей не собирался. Сумма копеечная, но тут уже дело принципа. После получения карты продолжаем оформлять рассрочку с ненужным мне кэшбеком. Для регистрации в программе МТС Деньги (очередная ненужная мне программа) сотрудник прислал СМС, требовалось ответить на него любым текстом. Ответить на это сообщение у меня не получилось по техническим причинам, регистрацию завершить не удалось, да и мне это не требовалось. Однако же, сотрудник уверял меня, что рассрочку без данной регистрации не получить. Чтобы провести рассрочку без кэшбека надо делать новую заявку. Оформлять регистрацию для получения кэшбека, сотрудник начал по своей инициативе, в итоге заявка была испорчена.Мне было предложено завести новую заявку, без кэшбэков и прочих допов и регистраций. Я согласился. По новой заявке точно также было получено одобрение, был выслан персональный код для заключения договора, и всё, что мне оставалось сделать - это подтвердить завершение оформления рассрочки. НО! И в новой заявке сотрудник зачем-то указал получение кэшбека, от которого я отказался, и я об этом сообщал не один раз. История повторилась, завершить регистрацию у меня не получилось, в итоге вторая одобренная заявка за день была испорчена по инициативе сотрудника.Так как время было уже поздно, было принято решение перенести заведение 3-й заявки на следующий день.Действие третье.06.07.2018 в 9:37 приходит СМС о том, что к моей новой карте привязан абсолютно левый телефон для получения какого-то вознаграждения. Это начинает настораживать. После звонка в колл-центр банка, выясняю:1. Ситуация с привязанным номером это ненормально, сказали обратиться в отделение, где было оформлено.2. Карту можно закрыть в любой момент, ни о каких 30-ти днях никто не слышал никогда.Вечером мчусь в отделение МТС, чтобы выяснить что за телефон, и зачем его подключили к моей карте, а также закрыть карту. Оказалось сотрудник к МОЕЙ карте, привязал ЧУЖОЙ номер, зарегистрированный на постороннего человека. Неважно для чего, на мой взгляд странно привязывать к картам чужие телефоны.После просьбы закрыть карту меня вновь начали уверять о 30 днях. После небольшого спора сотрудник все же сделал заявление, но при этом отказался в заявлении указать, что я также желаю закрыть карточный счёт, и отказался принимать и уничтожать карту. Мои просьбы указать в заявлении, что карту я возвращаю в банк были проигнорированы со словами "Мне Ваша карта не нужна, делайте с ней что хотите". Практически весь разговор сотрудник вёл в хамской манере, придумывал какие-то отмазки, закончилось всё тем, что сотрудник кинул в меня чек с нулевой суммой на оплату(?) услуг по оформлению заявления на закрытие карты.На этом общение с отделением С400 по адресу Ярославское шоссе, 54 было закончено.Итог: две испорченных одобренных кредитных заявки. Ненужная, пока еще не закрытая, карта с привязанным "левым" телефоном. Два потраченных впустую вечера. Действие четвертое.Так как телефон предназначался в подарок, после посещения офиса С400 по адресу Ярославское шоссе, 54, в тот же вечер 06.02, поехал в офис С335 по адресу Проспект мира, 211 (ТЦ Золотой Вавилон). Предварительного заказа не делал, рассчитывал, что заявку подам через сотрудников офиса. Приехав в отделение, всё началось хорошо, телефон есть в наличии, можно оформить рассрочку, сотрудникам специально было сразу же сказано, что никаких допов мне не надо, только телефон, и только в рассрочку.После начала оформления заявки, сотрудница начала доказывать ("впаривать") мне, что для подачи заявки, требуется отдельно докупить "Защиту покупки", иначе заявка одобрена не будет (очень странно, днём ранее всё одобрялось без проблем). После просьбы указать пункт правил, в котором описаны эти условия, сотрудница начала ссылаться на какие-то внутренние документы, и предложила их показать, но после моих просьб, так и не показала. Условия, которые описаны на сайте, для сотрудников не указ, каждый офис работает по своим, только им известным, условиям.На сайте МТС, в правилах ничего не указано о приобретении данной защиты, после звонка в магазин был получен ответ, что это необязательная услуга. Т.к. до этого, в другом отделении, заявки без защиты одобрялись, было решено в любом случае заполнить анкету, но при заполнении сотрудники отправили заявку не на рассрочку в МТС-Банке, а на кредит в сторонний банк (который точно также одобрил, но условия были невыгодные для меня). Хотя я четко и ясно указал, что мне требуется именно рассрочка и именно в МТС-Банке.Во время звонка в интернет-магазин для уточнения условий получения рассрочки мне было предложено оформить заказ и заявку на рассрочку по телефону, чем я и воспользовался, после чего получил отказ в рассрочке. Есть подозрения, что тут не обошлось без сотрудников салона, с которыми до этого пришлось спорить, т.к. сначала отменили заказ, а потом пришёл отказ в рассрочке.Из всего этого получается, что правила предоставления рассрочки в разных офисах свои, и не стоит обращать внимания на то, что пишут для пользователей и покупателей. После всего этого связываться с данной конторой и банком больше нет никакого желания, и есть опасения, что из-за нескольких заявок подряд могут попортить кредитную историю.

Я оформила кредит в Банке и решила досрочно погасить кредит. И до даты платежа внесла всю необходимую сумму для погашения кредита, даже чуть больше. Но Банк списал не всю сумму, а оставил платеж на следующий месяц в размере 5,69 руб. Позвонила в Банк мне сказали, что всю будет списано на следующий день, но так и не списали и кредит не закрыли. Позвонила на следующий день, сказали, что необходимо приехать в банк и написать заявление о списании не в дату платежа. То есть, чтобы списать большую часть не нужно писать ни на кого заявления, а на 5,69 руб. необходимо приехать и написать заявление. Написала 2 обращения в банк, ответ так и не поступил. Прошу закрыть кредит и списать 5,59 руб. не в дату платежа. Направить справку о полном погашении кредита по адресу, указанному в кредитном договоре и на электронную почту.

Я оформила кредит в Банке и решила досрочно погасить кредит. И до даты платежа внесла всю необходимую сумму для погашения кредита, даже чуть больше. Но Банк списал не всю сумму, а оставил платеж на следующий месяц в размере 5,69 руб. Позвонила в Банк мне сказали, что всю будет списано на следующий день, но так и не списали и кредит не закрыли. Позвонила на следующий день, сказали, что необходимо приехать в банк и написать заявление о списании не в дату платежа. То есть, чтобы списать большую часть не нужно писать ни на кого заявления, а на 5,69 руб. необходимо приехать и написать заявление. Написала 2 обращения в банк, ответ так и не поступил. Прошу закрыть кредит и списать 5,59 руб. не в дату платежа. Направить справку о полном погашении кредита по адресу, указанному в кредитном договоре и на электронную почту.

Дебетовую карту в этом банке мне открыл мой работодатель. С самого начала столкнулась с проблемами -офисов мало, в выходные работает ограниченное количество, дозвониться до операторов проблема! Так ещё и при закрытии счёта снимают деньги за его закрытие через кассу! "Вы же через банкомат не сможете снять всю сумму, а через кассу мы снимаем за услугу с Вашего счёта!" Нигде, ни в одном банке такого ни разу не было!Негативное впечатление от начала и до конца! Нет ни малейшего желания ещё когда-нибудь иметь хоть какие-то дела с этим банком!

Дебетовую карту в этом банке мне открыл мой работодатель.С самого начала столкнулась с проблемами-офисов мало,в выходные работает ограниченное количество,дозвониться до операторов-проблема!Так ещё и при закрытии счёта снимают деньги за его закрытие через кассу!!"Вы же через банкомат не сможете снять всю сумму,а через кассу мы снимаем за услугу с Вашего счёта!"Ни где,ни в одном банке такого ни разу не было!Негативное впечатление от начала и до конца!Нет ни малейшего желания ещё когда-нибудь иметь хоть какие-то дела с этим банком!

Очень давно было оформлена карта МТС, с лимитом на 5000, знакомый просил для плана оформить, все отказывалась. Тут срочно понадобилась небольшая сумма денег на пару дней, вспомнила про эту карту, спросив условия по ней как что и почему, я сняла с нее в банкомате 4500, 500 рублей была комиссия, через пару дней по реквизитам перевела 5000, которые я должна банку. Забыла о ней и ладно. Год 2013, интернет-банки тогда еще не сильно развиты были. Тут как раз сменила номер телефона, переехала, все в одном флаконе...Спустя 2 года, в июне 2015 узнала, что оказывается, что сумма по реквизитам не поступала на счет, и на 5000 начислены штрафы пени и т.д. В общей сложности на 21 000. В течение месяца я ее погасила. Сейчас бы хотелось уточнить - почему не поступали звонки контактным лицам в заявке? Не было писем на адрес регистрации? Я там не живу, но мне пришло всего одно письмо, когда пришло, сразу оплатила, понимая, что моей кредитной истории печаль настала...В это же время мне банки одобряют кредиты и кредитные карты, даже сейчас я пользуюсь несколькими кредитными картами...никаких данных о задолженности за 2 года, понятное дело, да, я сама виновата не проследила...В банке, в котором я переводила, платеж отследить не получилось. Тогда, куда ушел платеж, даты платежа не помню, номера перевода тоже, только сумму, но по таким данным не отследить..Да суть и не в этом..просто сообщили бы вы сразу не пришлось платить такую переплату. Хотелось бы, чтобы банк отредактировал мою кредитную историю, убрав все дни просрочки по договору, пойдя мне на встречу. Я хороший и ответственный плательщик, это видно по моим текущим кредитным картам. Боюсь, что ситуация с вашей картой может негативно сказаться на ипотеке, которую хочу взять в ближайшее время.

В 2014 году закрыла карту мтс банка. Написала заявление на закрытие счета и карты. Спустя почти 4 года решила взять кредит в банке,в котором я являюсь зарплатный клиентом, под низкий процент. Оказалось, что в БКИ у меня висит старая информация и я являюсь держателем данной карты в мтс банке. 3 раза ходила в банк чтобы мне дали справку о закрытии счета и кредитного договора. 3 раза мне не могли все нормально сделать.  Копию моего заявления о закрытии данной карты я не могу взять, т.к. время давности данного заявления прошло. Звоню в банк чтобы мне изменили историю, они говорят, что все хорошо. Но! Другие банки видят, что якобы у меня есть кредитная карта. Что либо в данном банке сделать не могут. Отпинывают. В итоге со скандалом написала заявление об изменении кредитной истории в срочном порядке. Относятся наплевательски, консультант хамит, говорит, что не будет ничем помогать в решении данного вопроса. Один вопрос! Неужели нельзя было за столь долгое время внести изменения в мою кредитную историю?

Обратился 29.01.2018 в салон сотовой связи МТС в городе Сочи с целью купить сотовый телефон Самсунг с8 в рассрочку. Сотрудник магазина оформила рассрочку и подключила две услуги страхования от потери работы и страхование жизни без моего ведома, не предупредив меня, т.е. навязала обманным путём. Придя домой увидел, что сумма кредита больше стоимости телефона даже со страховками, начал разбираться так и не нашёл откуда появились лишние почти пять тысяч рублей плюсом к сумме, т.к. чек сотрудница на руки мне не дала. Через день обратился повторно в салон МТС к той же сотруднице с вопросом почему сумма кредита больше почти на пять тысяч рублей. Она невнятно начала рассказывать мне про какие то проценты, что ложь. В итоге выяснили, что она в чек вместе с телефоном включила какую то платную услугу и два чехла для телефона какого то, которые я не получал и в глаза не видел и более того не слышал. Т.е. помимо страховок, про которые я не был предупреждён, у меня ещё и украли почти пять тысяч рублей. Прошу банк и руководство банка разобраться в сложившейся ситуации, расторгнуть договора страхования и вернуть страховую премию мне в полном объёме на мой кредитный договор и соответственно вернуть деньги за невидимую услуги и чехлы! И возместить мне моральный ущерб за потраченное мною время из-за разбирательств, нервы и здоровье. Хочу, чтобы сотрудник лично принесла извинения! Надеюсь, что моя просьба будет решена в мою пользу. Заранее спасибо. Иначе эта ситуация будет массово оглашена и придётся мне обратиться в правоохранительные органы! В отделении сотовой связи МТС написать заявление в письменной форме не дают, говорят нет у них таких заявлений.

В конце января мною был открыт вклад "МТС-на связи" на сумму более 300 000 руб. Согласно условиям вклада с меня не должны высчитывать услуги за мой тариф мобильной связи с 1 февраля 2018 года. Но деньги после первого числа продолжали списывать. Второго февраля я обратился в службу поддержки с просьбой разобраться в сложившийся ситуации, моё обращение зарегистрировали под номером 2215254, но деньги со счёта по-прежнему продолжают списывать. Хотелось бы услышать комментарии сотрудников банка, как такое вообще возможно?

Имею кредит в МТС банке. 30 января должен был наступить очередной платёж по кредиту, платёж составлял 1 517 рублей. Обычно оплачивал кредит, с карты МТС деньги. Но в этот раз не было возможности доехать до офиса МТС и 28 января, я решил оплатить кредит  переводом из другого банка. Моя супруга является клиентом Промсвязьбанка, так же установлен на телефон мобильный банк, в котором есть пункт - Пополнение счетов и погашение кредитов других организаций, щёлкнув по этому пункту выбрал МТС банк - сразу подгрузились реквизиты, осталось указать счёт и сумму платежа, счёт указал свой и указал сумму 1 500, т.к. на счёте в МТС ещё оставалось немого денег.Сразу хочу сказать, что ранее я уже переводил из Промсвязьбанка в Сбер и наоборот, деньги всегда поступали в течении нескольких минут. И в этот раз я был спокоен. Но деньги так, до сих пор, а сегодня уже 5 февраля, не поступили на счёт в МТС, а в Промсвязьбанке их уже нет. 30 января пытался дозвониться на горячую линию МТС, не получилось. Т.К. ооочень долгое ожидание, из мобильного банка отправил обращение на почту поддержки с прикреплёнными ПДФ файлами подтверждающими мой перевод - ответа, как и денег до сих пор нет. За три дня мне удалось пообщаться аж с четырьмя сотрудниками и каждый из них выслушивал мою проблему в первые т,к. никто никуда не записал суть проблемы. В итоге я доехал до офиса, положил ещё денег. А супруга, вместо того, чтобы сидеть дома с шестимесячным ребёнком, в метель, поехала в Промсвязьбанк писать заявление на поиск денег, кому нужны были эти проблемы!? Всем желаю не попадать в подобную ситуацию.