32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. В салоне МТС 3.01.18г. мне оформили покупку телефона в кредит через МТС-банк. Разговаривая с сотрудницей вашего банка от предложенных дополнительных услуг, включая СМС-оповещения, я отказалась. Мне был одобрен кредит без них с ежемесячным платежом 1504 руб. Документы были оформлены, покупка состоялась.27.01.18г. я открыла договор для уточнения суммы платежа и, в графике платежей, увидела сумму, не соответствующую той, что была оговорена с сотрудницей банка при оформлении кредита, а именно 1563 руб. По этому вопросу я позвонила в банк на указанный в договоре номер телефона в 14.09ч. по местному времени. Сотрудница представилась Еленой и, проверив все данные по договору, сказала, что никаких дополнительных услуг у меня не подключено, и посоветовала обратиться за разрешением данной ситуации в салон, где совершалась покупка. Разбираясь с моим вопросом в салоне мне объяснили, что у меня подключена доп.услуга СМС-Банк-Инфо стоимостью 850 руб. за год, от которой я отказалась ранее, показали соответствующую графу в договоре и сказали звонить в банк.28.01.18г. в 15.38ч. по местному времени я дозвонилась по указанному телефону. Сотрудница Ольга, выслушав мои вопросы, пояснила, что у меня действительно подключена эта услуга, и переключила меня на другого специалиста для решения данной проблемы. На второй линии мне ответили, что эта услуга оплачивается одним платежом, оплата была произведена и отказаться от нее я уже не могу. Далее СМС-сообщением мне выслали данные, куда я могу обратиться с претензией.Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. от этой услуги я отказывалась ранее, подобное навязывание считаю неправомерным, оплачивать ее не имею желания. Так же прошу сделать перерасчет моего кредита за минусом стоимости этой услуги, либо перечислить эту сумму в счет погашения кредита. Могу пояснить, что в момент оформления кредита со мной находилась моя маленькая приболевшая дочь, по этой причине я не имела возможности внимательно ознакомиться со всеми документами банка.

Пару лет назад получала кредит в Вашем банке. 24.01 мне позвонили и сообщили, что появилась карта с кэшбэком и что мне одобрен (!) кредитный лимит 20 000р., что по ней есть льготный период и первый год будет бесплатный...и т.д. и т.п. Так как в кредитке я не нуждаюсь, вежливо сообщила специалисту, что подумаю. Но молодой человек решил все-таки меня уговорить и назначил мне посещение офиса на 27.01. Все хорошо, несколько дней подумав и почитав про условия карты, я таки надумала ее получить. Все-таки, мне же ее уже одобрили...26.01 мне любезно позвонили и еще раз напомнили, что мне завтра надо прийти к ним в салон. В назначенную дату я приехала в салон, где девушка любезно взяла мой паспорт, спросила телефон, какой мой доход и какой лимит я хотела бы установить (!). На то, что мне звонили и сами предложили карту она как то особо не обращала внимание... И как Вы думаете?! В кредитной карте мне отказали.... Спрашивается, зачем тогда звонить и говорить, что мне ее уже одобрили?! Так и сообщайте, что она ПРЕдодобрена... и вообще сейчас 21 век на дворе, сделайте возможность получения карту онлайн, чтобы не нужно было тащиться в ваш салон, не понять зачем. Не знаю, правда, почему был отказ, но я даже рада этому. Не хочу связываться с банком, у которого "десять пятниц на неделе". Не очень рада я такому сотрудничеству, поэтому прошу более меня не беспокоить Ваши "заманчивыми предложениями".

Обманщики. При оформлении тысячу раз говорят, что 0 рублей за снятие средств во всех банкоматах! Ага, одни подводные камни. Перед тем, как взять карту, даже обзоры посмотрел на кредитные карты. Выбрал одну из тех, где снятие без комиссии. И пока все банки открыто пишут комиссию за снятие средств, МТС просто добавляет слово "собственных" и пишет 0%! То есть даже эти обзорщики повелись на спекуляцию МТСа. В итоге без комиссии ты можешь снять только деньги, которые ты сверх лимита на карту положил зачем-то. Я повелся на эти 0%, снял часть средств, хотел закинуть обратно, смотрю, а там уже комиссия 700р, плюс сразу же накапало на 900р обслуживание на год вперед! В общем, и месяца не попользовался, а уже на днях пойду закрывать карту. На ровном месте сдернули с меня 1600 рублей! Ни в коем случае не оформляйте карту в МТС Банке. Надеюсь, хотя бы эти 900 рублей вернуть за годовое обслуживание, которого не было!

Обманщики. При оформлении тысячу раз говорят, что 0 рублей за снятие средств во всех банкоматах! Ага, одни подводные камни. Перед тем, как взять карту, даже обзоры посмотрел на кредитные карты. Выбрал одну из тех, где снятие без комиссии. И пока все банки открыто пишут комиссию за снятие средств, МТС просто добавляет слово "собственных" и пишет 0%! То есть даже эти обзорщики повелись на спекуляцию МТСа. В итоге без комиссии ты можешь снять только деньги, которые ты сверх лимита на карту положил зачем-то. Я повелся на эти 0%, снял часть средств, хотел закинуть обратно, смотрю, а там уже комиссия 700р, плюс сразу же накапало на 900р обслуживание на год вперед! В общем, и месяца не попользовался, а уже на днях пойду закрывать карту. На ровном месте сдернули с меня 1 600 рублей! Ни в коем случае не оформляйте карту в МТС Банке. Надеюсь, хотя бы эти 900 рублей вернуть за годовое обслуживание, которого не было!

Так вот внёс 6 600 за платёж в январе, который был 6 580 р кажется - без копеек, ну потратил, 22го оплата после выходных, приходит смс, что недоплата 430р, я её перевожу и весь такой красивый ЗАБЫЛ.26го мне смс: у вас просрочка 430 р. без копеек, я такой звоню, а мне втирают, у вас образовался тех овердрафт, и отдельно задолженность по кредиту, и типа система что-то не успела, а ВИНОВАТ Я!! и У МЕНЯ ПРОСРОЧКА, и я виновен... странно, по выписке всё ок, кроме того проценты списаны как надо...ТРЕБУЮ убрать просрочку эти 4 дня, пени и проценты, которым грозил сотрудник банка. Если банк решит без судов, а ПРАВИЛЬНО, как положено, пойдёт навстречу сам себе и мне, то я, лояльный и красивый, напишу, что банк решил мою проблему, и в моих глазах стал выше. А если будем ругаться из-за 4х дней просрочки в моей истории кредитов, то я, человек принципа, в суд мне не лень сходить, тем более знакомые юристы деньги тоже любят))В общем жду с нетерпением решения вопроса и надеюсь, что адекватные люди в МТС банке есть!

Добрый день, хочу поделиться своей историей. На днях, а именно 21.01.2018 оформила в салоне МТС телефон в кредит, который предоставляет, как вы понимаете, МТС банк. Подали заявку через несколько минут позвони из колл-центра, чтоб обговорить условия! Девушка любезно объяснила, что банк одобрит кредит только если оформить страховку, в ином случае будет отказ. О том, что страхование это добровольная услуга, и в принципе на одобряемость кредита она не влияет - естественно скрыла. Все разговоры с банком должны записываться и достоверность всех моих слов можно проверить, так специалист не озвучил ни стоимость страховки, ни о каких-либо еще дополнительных услугах.В дальнейшем мне одобряют кредит, выдают договор, и я счастливая с новым телефоном ухожу домой. Открываю дома документы, и что вижу в них, вместе одной страховки 3 шт. + платное смс-оповещение, на общую сумму 9 615 руб, это практически 50% стоимости телефона (19 990 стоит телефон). Побежала сразу в магазин выяснять, в чем дело и писать претензии на отказ от данных услуг, одно заявление у меня приняли и аргументировали, что это страховка самого телефона ее вам подключил сотрудник магазина, вот ее вы вернуть можете, а страховка самого кредита возвращается через сам банк. Далее звоню в банк, спустя 20 минут ожидания получаю ответ: вы можете отказаться от страховки к кредиту по заявлению в отделении банка, я задаю ответный вопрос: в моем городе (Ярославль) отсутствует отделение МТС Банка и как же быть в данной ситуации? На что получаю тот же ответ: вы можете отказаться от страховки к кредиту по заявлению в отделении банка.Хочется обратиться к руководству банка и спросить, как же так получается: навязывать страховку, не озвучивать полностью условия, подключать платные услуги и т.д. МТС банк по телефону может, а принять заявление на отказ от этих услуг по телефону или e-mail нет.Мало того, что обманываете, навязывате и стоимости не озвучиваете клиенту, тем самым нарушая все законодательные нормы, дак еще и лишаете меня своего права на отказ от этих услуг. Поехать в другой город, чтобы написать отказ, у меня нет ни физической, ни материальной возможности. Сами понимаете - дом, работа, маленький ребенок.Огромная просьба войти в мое положение и помочь решить данную проблему удаленно.

Добрый день, хочу поделиться своей историей. На днях, а именно 21.01.2018 оформила в салоне МТС телефон в кредит, который предоставляет, как вы понимаете, МТС банк. Подали заявку через несколько минут позвони из колл-центра, чтоб обговорить условия! Девушка любезно объяснила, что банк одобрит кредит только если оформить страховку, в ином случае будет отказ. О том, что страхование это добровольная услуга, и в принципе на одобряемость кредита она не влияет - естественно скрыла. Все разговоры с банком должны записываться и достоверность всех моих слов можно проверить, так специалист не озвучил ни стоимость страховки, ни о каких-либо еще дополнительных услугах.В дальнейшем мне одобряют кредит, выдают договор, и я счастливая с новым телефоном ухожу домой. Открываю дома документы, и что вижу в них, вместе одной страховки 3 шт. + платное смс-оповещение, на общую сумму 9 615 руб, это практически 50% стоимости телефона (19 990 стоит телефон). Побежала сразу в магазин выяснять, в чем дело и писать претензии на отказ от данных услуг, одно заявление у меня приняли и аргументировали, что это страховка самого телефона ее вам подключил сотрудник магазина, вот ее вы вернуть можете, а страховка самого кредита возвращается через сам банк. Далее звоню в банк, спустя 20 минут ожидания получаю ответ: вы можете отказаться от страховки к кредиту по заявлению в отделении банка, я задаю ответный вопрос: в моем городе (Ярославль) отсутствует отделение МТС Банка и как же быть в данной ситуации? На что получаю тот же ответ: вы можете отказаться от страховки к кредиту по заявлению в отделении банка.Хочется обратиться к руководству банка и спросить, как же так получается: навязывать страховку, не озвучивать полностью условия, подключать платные услуги и т.д. МТС банк по телефону может, а принять заявление на отказ от этих услуг по телефону или e-mail нет.Мало того, что обманываете, навязывате и стоимости не озвучиваете клиенту, тем самым нарушая все законодательные нормы, дак еще и лишаете меня своего права на отказ от этих услуг. Поехать в другой город, чтобы написать отказ, у меня нет ни физической, ни материальной возможности. Сами понимаете - дом, работа, маленький ребенок.Огромная просьба войти в мое положение и помочь решить данную проблему удаленно.

Пришёл на этой неделе в банк МТС в г. Кирове, ул.Карла Маркса 101 открыть вклад 2018, а мне отказали сказали, что счёт и вклад открыть не можем. Вклады могут открывать только работники компании МТС, типа у них есть р/ч в виде зарплатной карты. Вопрос компании банк МТС: зачем на сайте Банки.ру размещать недостоверную информацию, что можно открыть вклад 2018 в г. Кирове по ставке 8,15%?

Доброго времени суток. Открытое обращение высшему руководству банка. Прошу передать мое обращение. Можно считать это отзывом.Моей супругой (Р-ских Е.С.) была оформлена ипотека на квартиру по адресу Ватутина 47 кв 68.  2 года назад она отказалась от страхования, написав заявление в офисе банка. Но ксерокопию по душе наивной не сделала. Через год нас уведомляют, что банк снял платеж по страховке из суммы ежемесячного платежа и пошла просрочка. Мы каждый месяц ходили в банк оплачивать ипотеку, и нам даже никто не сказал, что у нас идет просрочка. В итоге, когда набежала хорошая сумма, нас уведомили, начались разборки на эту тему.Не буду вдаваться в подробности всех разговоров, но в итоге вышло следующее: Квартиру выставили на торги, торги не состоялись. И вроде квартира ушла в собственность банка. Мы до 29 декабря 17 года общались с банком на тему погашения задолженности. Но 24 января выявилось, что оказывается мы общались совсем не теми людьми, с кем надо. Нужно было общаться со специалистом по проблемным заемщикам. Почему с нами разговаривали в офисе на Станиславского - непонятно.Получается, что сначала общавшись с одними, нас переключают на других, и все договоренности, которые были до этого, автоматически аннулированы. Как нам сейчас говорит сотрудник Т-ва, что мы квартиру потеряли и вариантов нет. Сказать, что мы в шоке, это ничего не сказать.Я даже логически не мог представить такую ситуацию. В ящик не пришло ни одного уведомления. Мы конечно понимаем, что бодавшись с банком и сразу не приняв их условия по оплате долгов сделали себе хуже, но этого не вернуть конечно.Мы 26 декабря 17 года озвучили, что готовы оплатить суд издержки и сумму долга оплатить в рассрочку. Нам сказали, что если квартира не продастся на торгах, то готовы с нами общаться. Но в итоге лишают квартиры.Лишить квартиры из-за долга, который несопоставим с ценой квартиры??? Мы не просрочили ни единого платежа по ипотеке. Платить за ипотеку и зная, что квартиру отберут и не делать ничего... это же абсурд. У нас нет больше квартир. Тем более у нас ребенок.Я верю что можно найти вариант решения проблемы, верю что банк может пойти навстречу. Я очень прошу передать мое обращение высшему руководству банка. Я прошу пойти навстречу нам. Мы готовы погасить долги. Мы ведь не просрочили ни единого платежа по ипотеке. Платили и платим в срок. Не лишайте нашу семью единственного жилья. Очень вас прошу.

Добрый вечер всем. Попался на такую же удочку как и многие. Брал потреб кредит в банке. Выплачивал, вроде все получалось. Потом настал кризис и меня уволили с работы. Я не смог платить по кредиту. Затем как я и предполагал меня перевели к приставам, а потом в коллекторское агентство МБА "Финанс". Они позвонили и предложили амнистию. Я наскреб свои последние сбережения и сделал так как сказали и те, и другие. Уже прошло три месяца, а я все еще не могу получить бумагу от банка. И остаюсь по прежнему "невыездной". Получается остался у разбитого корыта, ничего не поменялось и последних денег "на черный день" нет. Сотрудники кормят завтраками и совсем некомпетентные. Многие не знают вообще про такую процедуру. Спрашивают типа так "Это в нашем банке такая процедура есть?". Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать!?

15.01.2018 Заказал телефон Nokia 6 в интернет магазине SHOP.MTS.RU в рассрочку. пришло несколько смс, первое о принятие заказа в работу, второе такого формата: Заказ №********( код подтверждения****) ждет Вас в салоне магазине МТС до 17.01.2018 включительно. Адрес 414000 Астраханская обл, Астрахань, ул Боевая 25... к оплате 15 990р. По приезду в салон, начали оформлять, ждали минут 15... Отказ... Стало как то обидно! Ехал через весь город с смс об одобрении, а в салоне отказали. Попробовали еще раз...  В общей сложности ожидания по времени почти час случилось чудо! Пришло одобрение! В процессе оформления продавец сказал, что я участвую в акции и мне положен кэшбэк в размере 2500р., спросил номер телефона, оформленный на меня. Сказал, что все сделал и деньги придут в течение трех дней и даже объяснил куда и как я смогу потратить деньги... Прошло десять дней, кешбека нет!!! Снова разочарование! Звоню в службу поддержки МТС по номеру 0890, а в ответ: ... время ожидания ответа специалиста составляет более 10 минут, пожалуйста, перезвоните позже... В итоге разочарование в компании МТС растет в арифметической прогрессии... еще одно огорчение и придется идти в Роспотребнадзор!

15.01.2018 Заказал телефон Nokia 6 в интернет магазине SHOP.MTS.RU в рассрочку. пришло несколько смс, первое о принятие заказа в работу, второе такого формата: Заказ №********( код подтверждения****) ждет Вас в салоне магазине МТС до 17.01.2018 включительно. Адрес 414000 Астраханская обл, Астрахань, ул Боевая 25... к оплате 15 990р. По приезду в салон, начали оформлять, ждали минут 15... Отказ... Стало как то обидно! Ехал через весь город с смс об одобрении, а в салоне отказали. Попробовали еще раз...  В общей сложности ожидания по времени почти час случилось чудо! Пришло одобрение! В процессе оформления продавец сказал, что я участвую в акции и мне положен кэшбэк в размере 2500р., спросил номер телефона, оформленный на меня. Сказал, что все сделал и деньги придут в течение трех дней и даже объяснил куда и как я смогу потратить деньги... Прошло десять дней, кешбека нет!!! Снова разочарование! Звоню в службу поддержки МТС по номеру 0890, а в ответ: ... время ожидания ответа специалиста составляет более 10 минут, пожалуйста, перезвоните позже... В итоге разочарование в компании МТС растет в арифметической прогрессии... еще одно огорчение и придется идти в Роспотребнадзор!

Вы все поймете без слов... Имейте в виду, когда наступают 10 и 25 календарные дни - МТС Банк уходит "в отрыв", 386 комп в виде главного сервера просто не справляется с ДИКОЙ нагрузкой, поэтому они переходят на КОСТЯНЫЕ СЧЕТЫ.

05.03.2013 мною была оформлена кредитная карта "МТС деньги" (салон МТС г. Зеи) на сумму 10000 руб. (договор МТСК 24108326/810/13) В тот же день я воспользовался средствами и через месяц (04.04.2013) внес задолженность по карте 10 150 руб. Написал заявление о закрытии счета и карты и сотрудник салона МТС заверил меня, что договорные отношения прекращены. Через два месяца со мной связалась КОЛЛЕКТОРСКАЯ служба (из самого банка МТС до этого не было ни одного звонка по поводу этой неразберихи) по поводу какой-то оставшейся задолженности в данном банке. Я посетил тот же салон, и тот же сотрудник извинившись за техническую ошибку, попросил меня написать заявление повторно. Еще через два месяца ситуация повторилась. И снова тот же сотрудник вновь попросил повторить заявление о закрытии счета. Звонки прекратились, но на днях я узнал о наличии у меня плохой кредитной истории со стороны банка МТС. Теперь нет возможности получить кредит в любом нормальном банке. При попытке прояснить ситуацию на горячей линии банка МТС или в салоне МТС, где оформлял карту, никто не может дать вразумительного ответа, как её исправить. Посоветовали лишь написать письмо свободной форме в разделе обратной связи на сайте банка МТС, но сроков рассмотрения данного письма опять же никто не может сказать. То у них база обновляется, то просто говорят, подождите. А сколько ждать? По сути, косвенно посылают куда подальше и намекают, не портите нам жизнь, а лучше воспользуйтесь персональным предложением и нашими услугами.

[i] Приветствую всех читателей Банки.ру! [/i] Спустя год как я (не по своей воле) стал клиентом МТС банка хочу поделиться с вами своим впечатлением о работе с ним, и оставить очень не хороший отзыв об этом банке. Надеюсь, что этот отзыв убережет незнающих людей от работы с этим банком. [b]Накипело![/b] На дворе 25 января 18 года, 36 дней как я официально принят на работу, и 35 дней как моим работодателем была подана заявка на изготовление моей зарплатной карты МИР. Заработную плату переводят мне на карту, которой ещё нет, но деньги на счету уже лежат. Я был готов прожить две недели без денег пока не выпустится моя карта, но выпуск карты необоснованно затянулся, меня об этом никто никак не уведомлял. Я просто ждал когда придёт заветная СМСка, что моя карта готова, но она всё не приходила. Периодически стал навещать отделение "псевдо-банка" с вопросами не готова ли карта, но получал отрицательный ответ.  Решил снять деньги через кассу по паспорту, но узнал две новые для себя вещи: 1) деньги выдаются с комиссией, 2) что бы всё-таки снять деньги с комиссией, нужно отстоять огромную ЖИВУЮ очередь к оператору, которых на тот момент в зале было 1,5 штуки (какой то не опытный стажер и уставший еле шевелящийся "старожил"), что бы взять расходник, и с ним опять отстоять живую очередь в кассу! 2018 год на дворе! А МТС банк только вошёл в 2000-е.... В силу того, что не мог тратить в тот момент время на очередь, решил уйти ни с чем. История продолжается. Навестил сегодня в свой обеденный перерыв в этот самый "псевдо-банк", к счастью в кассу народу не оказалось и я зашёл узнать не выпустили мою карту, и О ЧУДО, сегодня до обеда привезли карту, но что бы получить её, мне нужно отстоять ЖИВУЮ очередь к оператору, который был один во всём зале! Все остальные кушают! Вот так вот, люди пускай стоят, никуда не денутся, а обед это святое.  Обеденного время у меня было не много, поэтому опять нет возможности отстоять эту проклятую очередь в этом проклятом банке! Банк работает до 7-ми,  я до 8-ми. Опять день насмарку...  Хотел обойтись жалобой по горячей линии, но и там мне за 20 минут никто не соизволил ответить. Не понимаю почему юр.лица платят ЗП через МТС банк, который ни черта не хочет и не может работать! Меня конечно сейчас разрывают эмоции, но чтобы вы поняли насколько этот банк некомпетентен, опишу вам офис банка: 1 терминал на внесение наличных, у которого явно какие то проблемы с цифрой 5, потому что он не принимают купюры 500 и 5000, об этом сотрудники банка потрудились написали рукой на листе бумаги и приклеили сверху терминала. Банкоматов на выдачу наличных нет ни одного, только через кассу. Очередь живая, сотрудники работают медленно, внутри темно и не уютно, к какому оператору и по какому вопросу обращаться - не понятно, очередь не двигается абсолютно, операторов постоянно нет на месте, сама процедура снятия наличных со своего счета превращается в какую-то проблему, на которую можно потратить полдня безрезультатно. Будь моя воля, я бы никогда и ни за что не сунулся бы в этот банк, но выбора нет, к сожалению... А пока, остаётся ждать и надеяться, [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Приветствую всех читателей Банки.ру! Спустя год как я (не по своей воле) стал клиентом МТС банка хочу поделиться с вами своим впечатлением о работе с ним, и оставить очень не хороший отзыв об этом банке. Надеюсь, что этот отзыв убережет незнающих людей от работы с этим банком.Накипело!На дворе 25 января 18 года, 36 дней как я официально принят на работу, и 35 дней как моим работодателем была подана заявка на изготовление моей зарплатной карты МИР.Заработную плату переводят мне на карту, которой ещё нет, но деньги на счету уже лежат. Я был готов прожить две недели без денег пока не выпустится моя карта, но выпуск карты необоснованно затянулся, меня об этом никто никак не уведомлял. Я просто ждал когда придёт заветная СМСка, что моя карта готова, но она всё не приходила. Периодически стал навещать отделение "псевдо-банка" с вопросами не готова ли карта, но получал отрицательный ответ. Решил снять деньги через кассу по паспорту, но узнал две новые для себя вещи: 1) деньги выдаются с комиссией, 2) что бы всё-таки снять деньги с комиссией, нужно отстоять огромную ЖИВУЮ очередь к оператору, которых на тот момент в зале было 1,5 штуки (какой то не опытный стажер и уставший еле шевелящийся "старожил"), что бы взять расходник, и с ним опять отстоять живую очередь в кассу! 2018 год на дворе! А МТС банк только вошёл в 2000-е.... В силу того, что не мог тратить в тот момент время на очередь, решил уйти ни с чем.История продолжается. Навестил сегодня в свой обеденный перерыв в этот самый "псевдо-банк", к счастью в кассу народу не оказалось и я зашёл узнать не выпустили мою карту, и О ЧУДО, сегодня до обеда привезли карту, но что бы получить её, мне нужно отстоять ЖИВУЮ очередь к оператору, который был один во всём зале! Все остальные кушают! Вот так вот, люди пускай стоят, никуда не денутся, а обед это святое. Обеденного время у меня было не много, поэтому опять нет возможности отстоять эту проклятую очередь в этом проклятом банке! Банк работает до 7-ми,  я до 8-ми. Опять день насмарку...  Хотел обойтись жалобой по горячей линии, но и там мне за 20 минут никто не соизволил ответить. Не понимаю почему юр.лица платят ЗП через МТС банк, который ни черта не хочет и не может работать!Меня конечно сейчас разрывают эмоции, но чтобы вы поняли насколько этот банк некомпетентен, опишу вам офис банка: 1 терминал на внесение наличных, у которого явно какие то проблемы с цифрой 5, потому что он не принимают купюры 500 и 5000, об этом сотрудники банка потрудились написали рукой на листе бумаги и приклеили сверху терминала. Банкоматов на выдачу наличных нет ни одного, только через кассу. Очередь живая, сотрудники работают медленно, внутри темно и не уютно, к какому оператору и по какому вопросу обращаться - не понятно, очередь не двигается абсолютно, операторов постоянно нет на месте, сама процедура снятия наличных со своего счета превращается в какую-то проблему, на которую можно потратить полдня безрезультатно. Будь моя воля, я бы никогда и ни за что не сунулся бы в этот банк, но выбора нет, к сожалению... А пока, остаётся ждать и надеяться, [Отмодерировано. - прим. адм.]

Ранее, когда банк этот еще назывался Московским Банком Реконструкции и Развития уже пользовалась его услугами (вклад и зарплатная карта) и впечатления остались самые хорошие. Полгода назад решила снова стать их клиентом и получила у них карту кредитную карту МТС Деньги. И к сожалению, впечатление поменялось на противоположное. И чем дальше, тем больше негатива. Во-первых, при обращении в офис (на Проспекте Мира) сотрудник отказался принять заявку на выпуск именной карты, сказал  что технически невозможно. Выдал  безымянную. Ладно, это мелкий недочет, тем более карту без имени ждать не пришлось. А вот то, что банк не предоставляет  никакой информации о типах операций, по которым зачисляется и не зачисляется кэшбек - это уже неприятнее. Наводит на подозрения, что банк зажимает заявленный бонус. И кэшбек действительно приходит меньше чем заявленный процент от суммы совершенных с карты операций.  Во-вторых, абсолютно некомпетентное отношение службы дистанционной поддержки клиентов, помноженное на кривой функционал личного кабинета. Для начала, обратила внимание, что при переводе денежных средств между своими счетами в интернет-банке списывается  комиссия, хотя по условиям так быть не должно. Написала в техподдержку, получила ответ, что  это "особенность сервиса" у них такая. Банк сначала берет  комиссию, а потом возвращает. Сразу возник вопрос: зачем же МТС банк такой кривой сервис использует? Каждый раз, когда я вижу как у меня со счета несколько сотен улетают, я начинаю нервничать - а вдруг на этот раз они не вернуться? Техподдержка не стала заморачиваться и прислала шаблонный ответ что мне уже всю информацию по данному вопросу предоставили и менять ничего не собираются. В январе "особенный сервис" комиссию мне за перевод между моими счетами так и  не вернул. Теперь понимаю, зачем МТС банк его использует:  чтобы деньги списывать. Вдруг держатель карты проверять счет не станет, положившись на честность "сервиса". В-третьих, банк мухлюет с периодом кредитования. В августе прошлого года случайно обнаружила небольшое списание с карты непонятного происхождения. Техническая поддержка банка заявила, что это списание было произведено как комиссия за нарушение льготного периода. Следует отметить, что я очень тщательно  соблюдала период и никаких нарушений не совершала. Потребовала разъяснений. Поддержка в ответ предоставила мне копипастом выдранный из договора текст об условиях льготного кредитования, которые я не нарушала. Пришлось идти в офис писать претензию. Тогда сотрудники МТС банка наконец соизволили проверить информацию и объяснить, что оказывается,  МТС банк оставляет за собой право обрабатывать операцию, совершенную в льготный период, ещё несколько дней, сроком до тридцати. И  если обработка  операции закончится после окончания льготного периода, то это будет считаться нарушением. С моей стороны. И комиссию за свою тормозную работу МТС БАНК с меня спишет. Ему международная платежная система разрешила так делать. Никому не советую пользоваться услугами данного банка. Продукты у них может  быть и интересные, но политика в отношении клиентов безобразная и всё желание иметь с ним дело быстро перечеркивает. Руководству МТС Банка советую обратить внимание, что если привлечение новых клиентов у банка на высоте,  то удержание ниже плинтуса. Ну а сотруднику, ответственному за создаванный МТС банку имидж нечистой на руку организации желаю найти своё истинное призвание в жизни.

26 декабря 2017 года мне на сотовый телефон пришло SMS уведомление от «MTS-Bank» с текстом "Кирилл Юрьевич, отличная новость – мы снизили ставки по кредитам для зарплатных клиентов! Например, по кредиту на 500 000 руб. на 60 мес., платеж – 11 870 руб. в месс., а ставка 14.9% годовых. Оформите по паспорту в любом офисе Банка. Инфо: 88002500520. ПАО «МТС-Банк». 27 декабря 2017 года мне на телефон позвонила сотрудница ПАО«МТС-Банк» и рассказала о вышеуказанном предложении для зарплатных клиентов ПАО «МТС-Банк». Также мне сообщили, что выше, указанное предложение идет без дополнительных услуг, без каких-либо страхований, но также сообщили, что можно снизить процентную ставку на 2% (1%-страхование жизни здоровья, и 1%-страхование от потери работы). Процентная ставка может быть 12.9% годовых. По процентным ставкам, я несколько раз переспросил сотрудника, был поставлен точный ответ – [b]фиксированная ставка 14.9% годовых[/b] на сумму 500 000 руб. без каких-либо страхований и дополнительных услуг. 12 января 2018 года в Волгоградском операционном офисе банка, ул.Комсомольская 10, была оформлена заявка на кредит по выше, указанным условиям. Было принято положительное решение по заявке на [b]сумму 485 000 руб., процентная ставка 14.9% годовых (фиксированная),  платеж 11 512 руб., срок кредита 60 месяцев,без каких-либо страхований[/b]. Далее сотрудница ПАО «МТС-Банк» мне сообщила, что можно снизить процентную ставку на 2% (1%-страхование жизни здоровья – 13.9%, и 1%-страхование от потери работы – 12.9%), и предоставила расчет стоимости оплаты с данными ставками. Я несколько раз переспросил, у сотрудника при каких условиях мне одобрен кредит и на что получил ответ, что принято положительное решение по заявке [b]на сумму 485 000 руб., процентная ставка 14.9% годовых, платеж 11 512 руб.,срок кредита 60 месяцев, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАХОВАНИЙ И ПОДКЛЮЧЕНИЙ К ПРОГРАММАМ[/b]. О положительном принятом решении по заявке на кредит мне пришло SMS уведомление 12 января 2018 г., также было указано, что решение по кредиту действует 14 календарных дней. Сотрудник банка мне также сообщила, что на 17ч.10м. 12 января 2018 года выдать указанную сумму наличными не представляется возможным. Можно только заказать выше, указанную сумму на другой рабочий день. 24 января 2018 года я приехал в Волгоградский операционный офис банка,ул. Комсомольская 10, для заключения договора и получения кредита наличными [b]на сумму 485 000 руб., процентная ставка 14.9% годовых, платеж 11 512 руб., срок кредита 60 месяцев, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАХОВАНИЙ И ПОДКЛЮЧЕНИЙ К ПРОГРАММАМ. [/b]И обратился к сотруднице, которая оформляла заявку. Мне сообщили, что данную сумму можно получить сегодня в кассе. [b]Но необходимо взять страхование жизни, здоровья и страхование от потери работы на сумму около - 70 000 руб., или подключить услуги кредитная история, страхование жизни, юрист на сумму - 12 300 руб. Без данных условий кредит мне выдаваться не будет! Т.е. мне стали навязывать дополнительные услуги! 12 января 2018 года мне сотрудница банка об этом ничего не говорила! [/b]В результате чего взять кредит мне не удалось, сотрудница банка в получении мне кредита отказала. [b] [/b]24 января 2018 года я созвонился с горячей линией ПАО «МТС-Банка» 88002500520, объяснил нескольким сотрудникам сложившуюся ситуацию, но мне никто помочь не смог. Заученный текст, ни кто ничего не может, вы напишите........ В итоге остался без кредита, введен в заблуждение и обманут работниками банка путем предоставления недостоверной информации по кредиту и процентным ставкам, мне были навязаны дополнительные услуги. В получении кредита по оговоренным условиям с сотрудниками банка по телефону 27.12.2017г., по SMS-уведомлению  и при личном посещении 12.01.2018 г. мне не представилось возможным. Условия меняют как хотят или банковский работник решил сделать план за счет страховки не пойму. Но итог один обман, зачем присылать смс, звонить обещать выгодные условия, навязывать то чего нет и не будет. Короче просто так прокатался, простоял в очередях, потратил время зря и еще ничего не получил кроме отказа и навязывания добровольных услуг.

Приветствую!Имел дело с банком МТС в течении 4 лет. Довелось пользоваться услугами:- ипотека, собственно взята 4 года назад, - дебетовая карта "МТС-деньги" была однажды оформлена при посещении салона МТС.По поводу ипотеки два замечания:- отсутствие возможности досрочно погашать кредит без визита в отделение и написания от руки(!) заявления на списание средств со счета для досрочного погашения. На мой взгляд это очень неудобно, ибо приходилось каждый месяц ездить и писать.- Некорректно предоставляемая информация по полному погашению ипотеки.При получении справки о текущем состоянии задолженности в ней указывается информация об остатке основного долга, о процентах, и о сумме, которую необходимо иметь на счете для полного погашения, если таковое планируется осуществить в день выдачи справки. Оказалось, что это не так, ибо любое заявление рассматривается в течение двух недель, и если в течение этих двух недель проходит очередной платежный период, то сумму надо увеличить на размер следующего платежа. Эту информацию вполне можно было бы рассчитать заранее, и включить в справку о задолженности корректную сумму с учетом времени на обработку заявления. Я считаю такую ситуацию намеренным вводом клиента в заблуждение. Будущие клиенты - думайте стоит ли иметь дело с таким банком. По поводу дебетовой карты замечание всего одно, но существенное:- при оформлении карты необходимо указать контрольное слово, которое потом используется для разного рода сервисных операций, восстановления пароля в онлайн-банке, пина, блокировки и т.д.Проблемы начинаются когда необходимо получить информацию не о карте, а о каком-либо другом продукте банка (в моем случае это была ипотека). При звонке в банк (!) и просьбе получить информацию о состоянии моего ипотечного счета(!) мне ответили, что у меня имеется карта, и любая идентификация меня как клиента банка, будет делаться на основании данных этой карты. Слова о том, что меня интересует слегка другой продукт, были проигнорированы. Поскольку картой я не пользовался, контрольное слово забыл при выходе из салона, и ее даже при себе не было, добиться от оператора необходимой мне информации не удалось. При этом я специально уточнил, что если бы у меня не было никакой карты, то проблем бы не возникло. Отсюда напрашивается вывод - не стоит делать никаких карт МТС-банка, если у вас есть другие важные продукты банка, и вы планируете иметь возможность оперативно получать по ним информацию. Естественно карту я закрыл, и в дальнейшем иметь дело с картами МТС не планирую никогда.Одно общее замечание по поводу онлайн клиента. Получить там можно только очень ограниченную информацию. Например по ипотеке - только стандартную выписку сколько осталось. Подробностей в виде помесячного плана платежей уже нельзя. Что на мой взгляд странно и просто нивелирует саму идею онлайн-клиента, в которой клиент может получить полную(!) информацию по какому-либо банковскому продукту без визита в отделение.Подведя итоги, оценка работы банка с моей точки зрения скорее негативная, банку есть куда развиваться и в текущем состоянии он не может выдержать сравнения с другими банками.

Приветствую!Имел дело с банком МТС в течении 4 лет. Довелось пользоваться услугами:- ипотека, собственно взята 4 года назад, - дебетовая карта "МТС-деньги" была однажды оформлена при посещении салона МТС.По поводу ипотеки два замечания:- отсутствие возможности досрочно погашать кредит без визита в отделение и написания от руки(!) заявления на списание средств со счета для досрочного погашения. На мой взгляд это очень неудобно, ибо приходилось каждый месяц ездить и писать.- Некорректно предоставляемая информация по полному погашению ипотеки.При получении справки о текущем состоянии задолженности в ней указывается информация об остатке основного долга, о процентах, и о сумме, которую необходимо иметь на счете для полного погашения, если таковое планируется осуществить в день выдачи справки. Оказалось, что это не так, ибо любое заявление рассматривается в течение двух недель, и если в течение этих двух недель проходит очередной платежный период, то сумму надо увеличить на размер следующего платежа. Эту информацию вполне можно было бы рассчитать заранее, и включить в справку о задолженности корректную сумму с учетом времени на обработку заявления. Я считаю такую ситуацию намеренным вводом клиента в заблуждение. Будущие клиенты - думайте стоит ли иметь дело с таким банком. По поводу дебетовой карты замечание всего одно, но существенное:- при оформлении карты необходимо указать контрольное слово, которое потом используется для разного рода сервисных операций, восстановления пароля в онлайн-банке, пина, блокировки и т.д.Проблемы начинаются когда необходимо получить информацию не о карте, а о каком-либо другом продукте банка (в моем случае это была ипотека). При звонке в банк (!) и просьбе получить информацию о состоянии моего ипотечного счета(!) мне ответили, что у меня имеется карта, и любая идентификация меня как клиента банка, будет делаться на основании данных этой карты. Слова о том, что меня интересует слегка другой продукт, были проигнорированы. Поскольку картой я не пользовался, контрольное слово забыл при выходе из салона, и ее даже при себе не было, добиться от оператора необходимой мне информации не удалось. При этом я специально уточнил, что если бы у меня не было никакой карты, то проблем бы не возникло. Отсюда напрашивается вывод - не стоит делать никаких карт МТС-банка, если у вас есть другие важные продукты банка, и вы планируете иметь возможность оперативно получать по ним информацию. Естественно карту я закрыл, и в дальнейшем иметь дело с картами МТС не планирую никогда.Одно общее замечание по поводу онлайн клиента. Получить там можно только очень ограниченную информацию. Например по ипотеке - только стандартную выписку сколько осталось. Подробностей в виде помесячного плана платежей уже нельзя. Что на мой взгляд странно и просто нивелирует саму идею онлайн-клиента, в которой клиент может получить полную(!) информацию по какому-либо банковскому продукту без визита в отделение.Подведя итоги, оценка работы банка с моей точки зрения скорее негативная, банку есть куда развиваться и в текущем состоянии он не может выдержать сравнения с другими банками.