32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Недавно пришлось взять кредит на покупку, который я через месяц закрыл. Заказанную Справку о закрытии договора банк так и не прислал, которую я жду уже больше месяца! Настоятельно прошу прислать справку в течение 5 дней, так как сроки поджимают. Самое отвратительное обслуживание на горячей линии, сотрудники некомпетентны совсем! Настоятельно прошу закрыть мою кредитную карту дистанционно, которая была навязана представителем Банка! Нет возможности прийти в банк, а закрыть нужно срочно.

Добрый день! Недавно пришлось взять кредит на покупку, который я через месяц закрыл. Заказанную Справку о закрытии договора банк так и не прислал, которую я жду уже больше месяца! Настоятельно прошу прислать справку в течение 5 дней, так как сроки поджимают. Самое отвратительное обслуживание на горячей линии, сотрудники некомпетентны совсем! Настоятельно прошу закрыть мою кредитную карту дистанционно, которая была навязана представителем Банка! Нет возможности прийти в банк, а закрыть нужно срочно.

Я не смогла воспользоваться своим овердрафтом. По непонятным причинам Банк обнулил доступный лимит, без предварительного уведомления, тем самым создав мне финансовые сложности. Добавлю, что пользуюсь данным продуктом с 2007г, все плановые платежи вносились в срок, просрочек не возникало. Прошу помочь и восстановить лимит по моему овердрафту.

Обращение под номером 2207716. Здравствуйте! У меня есть потребительский кредит в вашем банке, при оформлении мне подключили услугу платного смс информирования. Услуга была мне навязана и о том, что ее отменить нельзя меня не уведомили. Я не нуждаюсь в данной услуге, и прошу ее отменить и не вычитать с меня ежемесячный платеж по данной услуге! В отделении банка МТС по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 12 мне сообщили, что отменить ее невозможно, так как она указана в договоре и я подписался под этим условием. Хочу заметить, любую услугу можно отменить! На основании устного, письменного заявления или доп. соглашением к договору, по инициативе любой из сторон договора. Так же напомню о статье 16 пункт 3, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей". На основании этого, прошу отменить услугу и не вычитать деньги за нее.

На сегодня список тарифов банка - это 167 страниц мелкого текста. Поэтому предпочитаю уточнять детали в техподдержке, дозвониться до которой очень сложно или невозможно. 1. В ноябре увидел новость, что будет изменяться тарифы. 27 ноября позвонил в техподдержку, где меня убедили, что мой тарифный план это не затронет и 7.5% на остаток  мне будут начислять. У меня в распечатке, которую дали при получении карты, написано название тарифа "61 МТС Деньги Промо". Но в техподдержке уверяли, что я говорю неправильное название и мой тариф "МТС Деньги Вклад".2. В начале января не обнаружил начислений % на остаток за декабрь. Позвонил в техподдержку. Сказали, что будет начислено 7.5%, если сумма остатка менее 300 т.р. или 6% если сумма больше. Т.к. были выходные дни решил ждать 9 января.3. 12 января опять звоню в поддержку. Сказали, что % на остаток будет начислен на 5-й рабочий день, т.е. 15 января.4. 17 января опять звоню в поддержку. И вот сегодня мне сообщили, что с по моему тарифному плану % на остаток с 01/12/2017 -  0%!p.s. Попытался сегодня часть денег "стянуть" на карту Совкомбанка. Сумма 1461,19 руб., при этом банк заблокировал сумму 1868,18 руб.! На каком основании это происходит понять невозможно, в тарифах есть только ссылки на подпункты и ссылки на  "Каталог услуг и тарифов..."  Какой из множества каталогов на сайте читать неясно, да и пунктов в каталоге, подходящих под операцию "стягивания" нет. С карт других банков "стягивание" происходит без всяких комиссий! (карта 5337********8619)

На сегодня список тарифов банка - это 167 страниц мелкого текста. Поэтому предпочитаю уточнять детали в техподдержке, дозвониться до которой очень сложно или невозможно. 1. В ноябре увидел новость, что будет изменяться тарифы. 27 ноября позвонил в техподдержку, где меня убедили, что мой тарифный план это не затронет и 7.5% на остаток  мне будут начислять. У меня в распечатке, которую дали при получении карты, написано название тарифа "61 МТС Деньги Промо". Но в техподдержке уверяли, что я говорю неправильное название и мой тариф "МТС Деньги Вклад".2. В начале января не обнаружил начислений % на остаток за декабрь. Позвонил в техподдержку. Сказали, что будет начислено 7.5%, если сумма остатка менее 300 т.р. или 6% если сумма больше. Т.к. были выходные дни решил ждать 9 января.3. 12 января опять звоню в поддержку. Сказали, что % на остаток будет начислен на 5-й рабочий день, т.е. 15 января.4. 17 января опять звоню в поддержку. И вот сегодня мне сообщили, что с по моему тарифному плану % на остаток с 01/12/2017 -  0%!p.s. Попытался сегодня часть денег "стянуть" на карту Совкомбанка. Сумма 1461,19 руб., при этом банк заблокировал сумму 1868,18 руб.! На каком основании это происходит понять невозможно, в тарифах есть только ссылки на подпункты и ссылки на  "Каталог услуг и тарифов..."  Какой из множества каталогов на сайте читать неясно, да и пунктов в каталоге, подходящих под операцию "стягивания" нет. С карт других банков "стягивание" происходит без всяких комиссий! (карта 5337********8619)

На сегодня список тарифов банка - это 167 страниц мелкого текста. Поэтому предпочитаю уточнять детали в техподдержке, дозвониться до которой очень сложно или невозможно. 1. В ноябре увидел новость, что будет изменяться тарифы. 27 ноября позвонил в техподдержку, где меня убедили, что мой тарифный план это не затронет и 7.5% на остаток  мне будут начислять. У меня в распечатке, которую дали при получении карты, написано название тарифа "61 МТС Деньги Промо". Но в техподдержке уверяли, что я говорю неправильное название и мой тариф "МТС Деньги Вклад".2. В начале января не обнаружил начислений % на остаток за декабрь. Позвонил в техподдержку. Сказали, что будет начислено 7.5%, если сумма остатка менее 300 т.р. или 6% если сумма больше. Т.к. были выходные дни решил ждать 9 января.3. 12 января опять звоню в поддержку. Сказали, что % на остаток будет начислен на 5-й рабочий день, т.е. 15 января.4. 17 января опять звоню в поддержку. И вот сегодня мне сообщили, что с по моему тарифному плану % на остаток с 01/12/2017 -  0%!p.s. Попытался сегодня часть денег "стянуть" на карту Совкомбанка. Сумма 1461,19 руб., при этом банк заблокировал сумму 1868,18 руб.! На каком основании это происходит понять невозможно, в тарифах есть только ссылки на подпункты и ссылки на  "Каталог услуг и тарифов..."  Какой из множества каталогов на сайте читать неясно, да и пунктов в каталоге, подходящих под операцию "стягивания" нет. С карт других банков "стягивание" происходит без всяких комиссий! (карта 5337********8619)

Предыстория: Стал "счастливым" обладателем кредита от МТС Банка при оформлении рассрочки в салоне МТС. Как и в некоторых предыдущих отзывах столкнулся с некомпетентностью сотрудников салона, которые намерено или по незнанию сообщают лживую информацию об условиях погашения кредита. Вместо погашения без комиссий был вынужден покупать карту МТС деньги за 200 рублей в том же салоне где делал покупку. Также была навязана неопознанная услуга, предназначение которой сотрудники так и не смогли объяснить, а также страховка, условия выплаты по которой, например падение дерева на телефон (а-ха-ха, такое у кого-нибудь за все существование сотовых телефонов было?), но падение телефона на пол страховым случаем не считается.  Основная претензия к банку: В прошлом месяце перевел деньги на счет карты МТС в день списания. Перевод сделал через мобильное приложение на карту МТС, привязанную к кредитному счету, где сразу и увидел переведенную сумму. На следующее утро, решив проверить списание суммы, был удивлен, т.к. сумма с карты не списалась. Решил сделать благое дело и самостоятельно перевести деньги со счета карты МТС на кредитный счет МТС. и деньги пропали с карты, но не зачислились на кредитный счет. По словам сотрудника центра деньги где-то гуляли. Пришли только на следующий день. Итог - 2 дня просрочки по кредит и банком начислены пени. Несколько звонков в контакт-центр и оставление претензии через контакт-центр результата не принесли. В ответ на мою претензию позвонил некомпетентный сотрудник и сообщил, что у банка такие правила: деньги между счетами одного клиента (и все это счета одного банка) приходят в течение суток, так же сказал смотреть эту информацию в договоре, при этом отказался называть пункт договора. Списанные пени так и не вернули на счет. Мою заявку закрыли, несмотря на то, что я сообщил, что не получил ответа на мою претензию и считаю неправомерным начисление пеней. Считаю, что я перевел деньги в полном объеме в счет оплаты за кредит и в срок, а то как у банка не по человечьи работает система, проблема должна быть не у клиента, а у банка. Руководство банка должно уже наконец обратить внимание на работоспособность своей биллинговой системы и дать задание разработчикам на исправление методики зачисления денег на счета в более ускоренном режиме. В группе компаний МТС существует опыт в построении системы расчета начислений в режиме реального времени (биллинговая система связи МТС). Непонятно почему нельзя перенять этот успешный опыт. Но сотрудникам МТС банка на клиента наплевать. В следующем месяце я за день до даты списания средств перевел деньги и повторилась ровно такая же история. Сегодня день списания средств по кредиту, но деньги на кредитном счете так и не появились. Прошло уже больше суток. При этом еще более странное дело: при переводе денег между счетами МТС мне пришло СМС-уведомление, что совершена "ОПЛАТА". КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Для информации номер кредитного договора. Отдельно хочется сказать про манеру общения сотрудников банка: общение грубое, отвечают заученными фразами, не вникая в проблему, перебивают, если видят, что от них требуют получить конкретную информацию, просят подождать несколько минут и переключают разговор в ожидание, или переключают на другого сотрудника, которому повторно приходится объяснять ситуацию. Это издевательство над клиентом. Впечатление от банка МТС крайне негативное. Не рекомендую.

Предыстория:Стал "счастливым" обладателем кредита от МТС Банка при оформлении рассрочки в салоне МТС. Как и в некоторых предыдущих отзывах столкнулся с некомпетентностью сотрудников салона, которые намерено или по незнанию сообщают лживую информацию об условиях погашения кредита. Вместо погашения без комиссий был вынужден покупать карту МТС деньги за 200 рублей в том же салоне где делал покупку. Также была навязана неопознанная услуга, предназначение которой сотрудники так и не смогли объяснить, а также страховка, условия выплаты по которой, например падение дерева на телефон (а-ха-ха, такое у кого-нибудь за все существование сотовых телефонов было?), но падение телефона на пол страховым случаем не считается. Основная претензия к банку:В прошлом месяце перевел деньги на счет карты МТС в день списания. Перевод сделал через мобильное приложение на карту МТС, привязанную к кредитному счету, где сразу и увидел переведенную сумму. На следующее утро, решив проверить списание суммы, был удивлен, т.к. сумма с карты не списалась. Решил сделать благое дело и самостоятельно перевести деньги со счета карты МТС на кредитный счет МТС. и деньги пропали с карты, но не зачислились на кредитный счет. По словам сотрудника центра деньги где-то гуляли. Пришли только на следующий день. Итог - 2 дня просрочки по кредит и банком начислены пени. Несколько звонков в контакт-центр и оставление претензии через контакт-центр результата не принесли. В ответ на мою претензию позвонил некомпетентный сотрудник и сообщил, что у банка такие правила: деньги между счетами одного клиента (и все это счета одного банка) приходят в течение суток, так же сказал смотреть эту информацию в договоре, при этом отказался называть пункт договора. Списанные пени так и не вернули на счет. Мою заявку закрыли, несмотря на то, что я сообщил, что не получил ответа на мою претензию и считаю неправомерным начисление пеней.Считаю, что я перевел деньги в полном объеме в счет оплаты за кредит и в срок, а то как у банка не по человечьи работает система, проблема должна быть не у клиента, а у банка. Руководство банка должно уже наконец обратить внимание на работоспособность своей биллинговой системы и дать задание разработчикам на исправление методики зачисления денег на счета в более ускоренном режиме. В группе компаний МТС существует опыт в построении системы расчета начислений в режиме реального времени (биллинговая система связи МТС). Непонятно почему нельзя перенять этот успешный опыт. Но сотрудникам МТС банка на клиента наплевать.В следующем месяце я за день до даты списания средств перевел деньги и повторилась ровно такая же история. Сегодня день списания средств по кредиту, но деньги на кредитном счете так и не появились. Прошло уже больше суток. При этом еще более странное дело: при переводе денег между счетами МТС мне пришло СМС-уведомление, что совершена "ОПЛАТА". КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Для информации номер кредитного договора.Отдельно хочется сказать про манеру общения сотрудников банка: общение грубое, отвечают заученными фразами, не вникая в проблему, перебивают, если видят, что от них требуют получить конкретную информацию, просят подождать несколько минут и переключают разговор в ожидание, или переключают на другого сотрудника, которому повторно приходится объяснять ситуацию. Это издевательство над клиентом.Впечатление от банка МТС крайне негативное. Не рекомендую.

Хочу пожаловаться на "ведущего специалиста банка" Б-ко М.А., как она мне представилась, позвонив мне с номера +798546***81. Звонок поступил в 8 часов 48 минут 17 января 2017 года. Эта т.н. специалист стала заявлять мне, что у меня долг по кредитной карте, разговаривала очень грубо, перебивала и не владела информацией. В результате мы кое-как с ней выяснили, что оказывается долг не по кредитной карте, а по дебетовой. Возник он в результате технического овердрафта, по её словам. Насколько я понял из сообщений, которые мне присылал банк, списание произошло по судебному приказу. Я не против платить, но я хочу узнать условия и основание, на которых возник данный тех.овердрафт. Прошу выслать мне копию судебного приказа, либо что-то иное, подтверждающее его возникновение. Специалист Б-ко М.А. в грубой форме мне в этом отказала. Я не злостный неплательщик, долг возник технически, и я имею право в вежливой форме общаться по этому поводу с сотрудниками банка. Если вы будете набирать на работу таких сотрудников, вы далеко не пойдёте. Во всяком случае не со мной и всеми моими друзьями и знакомыми, которым я точно ваш банк не по рекомендую.

Хочу пожаловаться на "ведущего специалиста банка" Б-ко М.А., как она мне представилась, позвонив мне с номера +798546***81. Звонок поступил в 8 часов 48 минут 17 января 2017 года. Эта т.н. специалист стала заявлять мне, что у меня долг по кредитной карте, разговаривала очень грубо, перебивала и не владела информацией. В результате мы кое-как с ней выяснили, что оказывается долг не по кредитной карте, а по дебетовой. Возник он в результате технического овердрафта, по её словам. Насколько я понял из сообщений, которые мне присылал банк, списание произошло по судебному приказу. Я не против платить, но я хочу узнать условия и основание, на которых возник данный тех.овердрафт. Прошу выслать мне копию судебного приказа, либо что-то иное, подтверждающее его возникновение. Специалист Б-ко М.А. в грубой форме мне в этом отказала. Я не злостный неплательщик, долг возник технически, и я имею право в вежливой форме общаться по этому поводу с сотрудниками банка. Если вы будете набирать на работу таких сотрудников, вы далеко не пойдёте. Во всяком случае не со мной и всеми моими друзьями и знакомыми, которым я точно ваш банк не по рекомендую.

8 ноября 2017 г. я получил кредитную карту МТС-банка "МТС-деньги-уикэнд" в салоне МТС у м. Улица 1905 года (на углу ул. 1905 года и Звенигородского шоссе). При этом сотрудники салона МТС на мой вопрос о порядке пользования беспроцентным периодом ответили, что чтобы не платить процентов за пользование кредитной картой, я должен то, что потратил в ноябре, погасить полностью до 20 декабря. То, что потратил в декабре - до 20 января и т.д.  Я тогда считал, что сотрудники МТС не должны обманывать клиентов, поэтому поверил им и стал так и гасить свои долги. Всё, что потратил в ноябре 2017 года (за вычетом поступившего кэшбэка) - я погасил 8 и 12 декабря (с запасом). Всё, что потратил в декабре 2017 года (за вычетом поступившего кэшбэка) - погасил 12 января (снова с запасом). 15 января в офисе МТС-банка у м. Марксистская я запросил в банкомате баланс по карте и обнаружил, что он почему-то примерно на 120 руб. меньше, чем должен быть. Сделал через сотрудника банка выписку по кредитной карте. И тут выяснилось, что СОТРУДНИКИ САЛОНА МТС, ВЫДАВШИЕ МНЕ КАРТУ, МЕНЯ ОБМАНУЛИ (оказалось, что им нельзя верить). Выяснилось, что НА САМОМ ДЕЛЕ для пользования беспроцентным периодом клиент должен гасить до 20 числа не только долг за прошедший месяц, но и ВСЮ СУММУ, ПОТРАЧЕННУЮ В ТЕКУЩЕМ МЕСЯЦЕ НА МОМЕНТ ПОГАШЕНИЯ. В результате из-за обмана меня неквалифицированными (или недобросовестными?) сотрудниками МТС мне были начислены проценты за пользование кредитом в общей сумме около 390 руб. Кроме того, по этой же причине мне пришлось погасить свой долг на 15 января (почти 10 тысяч руб.) в этот же день 15 января (вместо предполагаемой даты 18 февраля), что сильно нарушило мои финансовые планы. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ПОТЕРЯННЫЕ МНОЙ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ МТС МОИ ДЕНЬГИ (начисленные проценты) и принять меры для недопущения подобного безобразия впредь. И, кстати, накануне я пытался узнать свой баланс по карте по тел.8-800-2500520 через автоматический информатор. Он говорит: "введите номер карты". Я ввёл. Он говорит: "введите телефонный код" (???) КАКОЙ ТЕЛЕФОННЫЙ КОД??? Кстати, никаких смс во время этого разговора мне не приходило.

8 ноября 2017 г. я получил кредитную карту МТС-банка "МТС-деньги-уикэнд" в салоне МТС у м. Улица 1905 года (на углу ул. 1905 года и Звенигородского шоссе). При этом сотрудники салона МТС на мой вопрос о порядке пользования беспроцентным периодом ответили, что чтобы не платить процентов за пользование кредитной картой, я должен то, что потратил в ноябре, погасить полностью до 20 декабря. То, что потратил в декабре - до 20 января и т.д.  Я тогда считал, что сотрудники МТС не должны обманывать клиентов, поэтому поверил им и стал так и гасить свои долги. Всё, что потратил в ноябре 2017 года (за вычетом поступившего кэшбэка) - я погасил 8 и 12 декабря (с запасом). Всё, что потратил в декабре 2017 года (за вычетом поступившего кэшбэка) - погасил 12 января (снова с запасом). 15 января в офисе МТС-банка у м. Марксистская я запросил в банкомате баланс по карте и обнаружил, что он почему-то примерно на 120 руб. меньше, чем должен быть. Сделал через сотрудника банка выписку по кредитной карте. И тут выяснилось, что СОТРУДНИКИ САЛОНА МТС, ВЫДАВШИЕ МНЕ КАРТУ, МЕНЯ ОБМАНУЛИ (оказалось, что им нельзя верить). Выяснилось, что НА САМОМ ДЕЛЕ для пользования беспроцентным периодом клиент должен гасить до 20 числа не только долг за прошедший месяц, но и ВСЮ СУММУ, ПОТРАЧЕННУЮ В ТЕКУЩЕМ МЕСЯЦЕ НА МОМЕНТ ПОГАШЕНИЯ. В результате из-за обмана меня неквалифицированными (или недобросовестными?) сотрудниками МТС мне были начислены проценты за пользование кредитом в общей сумме около 390 руб. Кроме того, по этой же причине мне пришлось погасить свой долг на 15 января (почти 10 тысяч руб.) в этот же день 15 января (вместо предполагаемой даты 18 февраля), что сильно нарушило мои финансовые планы. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ПОТЕРЯННЫЕ МНОЙ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ МТС МОИ ДЕНЬГИ (начисленные проценты) и принять меры для недопущения подобного безобразия впредь. И, кстати, накануне я пытался узнать свой баланс по карте по тел.8-800-2500520 через автоматический информатор. Он говорит: "введите номер карты". Я ввёл. Он говорит: "введите телефонный код" (???) КАКОЙ ТЕЛЕФОННЫЙ КОД??? Кстати, никаких смс во время этого разговора мне не приходило.

Доброе время суток! Как меня уговорили взять телефон в МТС в рассрочку, вместо налички, это конечно отдельная история. Мол так гораздо выгоднее будет, кэшбек большой! Взял так взял, хотя эта ситуация тянет на отдельный негативный отзыв! Было это 2 декабря!  Для внесения платежей предложили оформить бесплатную карту МТС банка, но так как время было ближе к 22:00, то предложили заехать и забрать готовую карту на следующий день! На вопрос сможет ли забрать карту моя супруга и заодно установить на свой новый телефон защитное стекло (за 3000р., без уведомления включенное в стоимость кредита), мне ответили, что конечно же сможет! Приехала она 6-го декабря, карту ей естественно не отдали, т.к. ее попросту не оформили, а для оформления нужен был лично я! В декабре я еще пару раз заезжал в  офис МТС, но по разным причинам карту так не оформили (не помню уже точно почему). Первый платеж как понимаете 2-го января, но т.к. это выходной то переносится на 9-е. Пятого января, потратив около полутора часов я все-таки оформил карту, заплатив за это 200 рублей (непременно наличными и сейчас), и перевел на карту 5 т.р., смс о поступлении пришла мгновенно. Но ежемесячный платеж (почти 3700р.) списался только 10-го января.  А знаете почему? Потому что деньги должны быть на счету за 2 рабочих дня до платежа, это МТС банк так придумал, пунктик у них такой, Ну да бог с ним, у всех свои закидоны. Но так как платеж я просрочил, то они насчитали мне пени, 1% за день просрочки, 3 рубля 69 копеек. И вот не смотря на то что денег на счету более чем предостаточно для погашения образовавшейся задолженности, МТС банк считает своим долгом писать мне смс с напоминанием о необходимости ее погашения. (Подробности по телефону 8800......... ответа по которому не дождаться в течение 10 минут, 3 раза пробовал). Теперь они начали звонить! и прождав 15 минут на трубке, я все-таки дождался ответа специалиста, который в высокомерном тоне пытается доказать мне, что я баран, и должен срочно оплатить задолженность (сами они списать ее не имеют права, якобы). Как это сделать он не сказал, он не справочное бюро, а СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ЗАДОЛЖЕННОСТЯМИ! Резюме: сервис отсутствует как таковой, гонора у самого низшего сотрудника, мама не горюй! Стыдно, товарищи! Хоть это вы дали мне денег, плачу здесь я!

Доброе время суток!Как меня уговорили взять телефон в МТС в рассрочку, вместо налички, это конечно отдельная история. Мол так гораздо выгоднее будет, кэшбек большой! Взял так взял, хотя эта ситуация тянет на отдельный негативный отзыв!Было это 2 декабря!  Для внесения платежей предложили оформить бесплатную карту МТС банка, но так как время было ближе к 22:00, то предложили заехать и забрать готовую карту на следующий день! На вопрос сможет ли забрать карту моя супруга и заодно установить на свой новый телефон защитное стекло (за 3000р., без уведомления включенное в стоимость кредита), мне ответили, что конечно же сможет! Приехала она 6-го декабря, карту ей естественно не отдали, т.к. ее попросту не оформили, а для оформления нужен был лично я! В декабре я еще пару раз заезжал в  офис МТС, но по разным причинам карту так не оформили (не помню уже точно почему). Первый платеж как понимаете 2-го января, но т.к. это выходной то переносится на 9-е. Пятого января, потратив около полутора часов я все-таки оформил карту, заплатив за это 200 рублей (непременно наличными и сейчас), и перевел на карту 5 т.р., смс о поступлении пришла мгновенно. Но ежемесячный платеж (почти 3700р.) списался только 10-го января. А знаете почему? Потому что деньги должны быть на счету за 2 рабочих дня до платежа, это МТС банк так придумал, пунктик у них такой, Ну да бог с ним, у всех свои закидоны. Но так как платеж я просрочил, то они насчитали мне пени, 1% за день просрочки, 3 рубля 69 копеек. И вот не смотря на то что денег на счету более чем предостаточно для погашения образовавшейся задолженности, МТС банк считает своим долгом писать мне смс с напоминанием о необходимости ее погашения. (Подробности по телефону 8800......... ответа по которому не дождаться в течение 10 минут, 3 раза пробовал). Теперь они начали звонить! и прождав 15 минут на трубке, я все-таки дождался ответа специалиста, который в высокомерном тоне пытается доказать мне, что я баран, и должен срочно оплатить задолженность (сами они списать ее не имеют права, якобы). Как это сделать он не сказал, он не справочное бюро, а СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ЗАДОЛЖЕННОСТЯМИ!Резюме: сервис отсутствует как таковой, гонора у самого низшего сотрудника, мама не горюй! Стыдно, товарищи! Хоть это вы дали мне денег, плачу здесь я!

Решил взят телефон в кредит. Менеджер в салоне МТС в Меге на МШ сообщил, что "Сейчас будет телефонный звонок, и если предложат страховку, то отказывайтесь, но если скажут что без неё не дадут кредит, то соглашайтесь. Потом от неё откажетесь." После этого поступил звонок от МТС-банка, в котором девушка сообщила, что "страховка для получения кредита обязательна". Всё кредит оформлен, еду в банк на Ново-Садовой 24, куда направил менеджер из салона МТС, расторгать страховку. В банке радостно сообщают, что салон МТС никакого отношения не имеет к МТС-банку, страховка не на физ лицо а на "Присоединение к договору коллективного страхования" и 34 т.р. с копейками я подарил банку.Таким образом данный банк обходит требование ЦБ о "периоде охлаждения". Ждём в этом году решения Верховного суда по этому поводу. З.Ы. по поводу отношения к клиентам сотрудников на Ново-Садовой, 24, можно отдельную тему заводить.

Вчера 15.01.2018 В терминале номер 33005562 в салоне МТС в ТЦ Кольцо вносила денежные средства в размере 10 000 рублей на карту МТС деньги. Пришло смс с кодом подтверждения. Чек сохранился (номер чека 013810677315). Деньги до сих пор так и не поступили на карту. Обращалась 2 раза в тех. поддержку банка,они отвечают что платеж видят и он в обработке, но ничего не делают. Зачем тогда нужна тех. поддержка? Куда дальше жаловаться? В центробанк?

Брал телефон через МТС-банк. За весь период только раза 3 получалось оплатить через салоны МТС с первого раза. В остальных случаях "нет связи с банком". Приходилось ездить по несколько раз. Наступила дата последнего платежа. Объездил 5-6 мест, нигде не было связи с банком. Но везде предлагали оформить дебетовую карту, чтобы оплачивать через терминалы. Время 7 вечера, деваться некуда. Пришлось оформлять карту. А это еще полтора часа потерянного времени и 290 рублей за оформление. Ну, думаю, окей. Зато кредит закрыл. Но! Через месяц произошел перелимит по карте на 1 500р (На дебетовой!). Ок, звоню в банк. Оказывается, приставы сняли. ТОлько каким макаром я ухожу в минус на дебетовой карте? В итоге договорились с банком, что оплату внесу через 3 лицо в отделении банка. Дальше самое интересное.Приехали в банк. Банком, правда, это сложно назвать. В салоне МТС находится коморка 2х2 метра. Стоит стол, компьютер. Тут же стоит лопата и метелка дворника. Ну ок. При оплате через 3 лицо навязали опять эту дебетовую карту. Этому 3 лицу. Опять 290р комиссия за оформление и полтора часа времени. Все, оплатил в итоге. Так я думал. Оказывается, еще полторы должен остался. Причем, в одном отделе говорят, что должен, в другом отделе что не должен. Приехал снова в банк, взял с собой опять 3 лицо для оплаты. Приезжаем. В банке никого. Через несколько дней та же история. График работы висит. Банк не работает, замечательно. Звоню на горячую линию. Они говорят: "Мы не обязаны выводить сотрудника из-за вас одного. Оплачивайте долг, это ваши проблемы, как вы оплатите!" Это вообще нормальное отношение?В общем, сотрудники банка (в частности отдел по задолженностям) настоящие хамы. Сам банк не может обеспечить нормальную работу банка. Даже нормальное отделение банка сделать не в силах. Видимо, и нет денег хотя бы еще на 1 сотрудника. В том же тинькофф на каждом углу можно внести оплату без комиссии. Здесь же это целая огромная проблема.

Брал телефон через МТС-банк. За весь период только раза 3 получалось оплатить через салоны МТС с первого раза. В остальных случаях "нет связи с банком". Приходилось ездить по несколько раз. Наступила дата последнего платежа. Объездил 5-6 мест, нигде не было связи с банком. Но везде предлагали оформить дебетовую карту, чтобы оплачивать через терминалы. Время 7 вечера, деваться некуда. Пришлось оформлять карту. А это еще полтора часа потерянного времени и 290 рублей за оформление. Ну, думаю, окей. Зато кредит закрыл. Но! Через месяц произошел перелимит по карте на 1 500р (На дебетовой!). Ок, звоню в банк. Оказывается, приставы сняли. ТОлько каким макаром я ухожу в минус на дебетовой карте? В итоге договорились с банком, что оплату внесу через 3 лицо в отделении банка. Дальше самое интересное.Приехали в банк. Банком, правда, это сложно назвать. В салоне МТС находится коморка 2х2 метра. Стоит стол, компьютер. Тут же стоит лопата и метелка дворника. Ну ок. При оплате через 3 лицо навязали опять эту дебетовую карту. Этому 3 лицу. Опять 290р комиссия за оформление и полтора часа времени. Все, оплатил в итоге. Так я думал. Оказывается, еще полторы должен остался. Причем, в одном отделе говорят, что должен, в другом отделе что не должен. Приехал снова в банк, взял с собой опять 3 лицо для оплаты. Приезжаем. В банке никого. Через несколько дней та же история. График работы висит. Банк не работает, замечательно. Звоню на горячую линию. Они говорят: "Мы не обязаны выводить сотрудника из-за вас одного. Оплачивайте долг, это ваши проблемы, как вы оплатите!" Это вообще нормальное отношение?В общем, сотрудники банка (в частности отдел по задолженностям) настоящие хамы. Сам банк не может обеспечить нормальную работу банка. Даже нормальное отделение банка сделать не в силах. Видимо, и нет денег хотя бы еще на 1 сотрудника. В том же тинькофф на каждом углу можно внести оплату без комиссии. Здесь же это целая огромная проблема.

Брал телефон через МТС-банк. За весь период только раза 3 получалось оплатить через салоны МТС с первого раза. В остальных случаях "нет связи с банком". Приходилось ездить по несколько раз. Наступила дата последнего платежа. Объездил 5-6 мест, нигде не было связи с банком. Но везде предлагали оформить дебетовую карту, чтобы оплачивать через терминалы. Время 7 вечера, деваться некуда. Пришлось оформлять карту. А это еще полтора часа потерянного времени и 290 рублей за оформление. Ну, думаю, окей. Зато кредит закрыл. Но! Через месяц произошел перелимит по карте на 1 500р (На дебетовой!). Ок, звоню в банк. Оказывается, приставы сняли. ТОлько каким макаром я ухожу в минус на дебетовой карте? В итоге договорились с банком, что оплату внесу через 3 лицо в отделении банка. Дальше самое интересное.Приехали в банк. Банком, правда, это сложно назвать. В салоне МТС находится коморка 2х2 метра. Стоит стол, компьютер. Тут же стоит лопата и метелка дворника. Ну ок. При оплате через 3 лицо навязали опять эту дебетовую карту. Этому 3 лицу. Опять 290р комиссия за оформление и полтора часа времени. Все, оплатил в итоге. Так я думал. Оказывается, еще полторы должен остался. Причем, в одном отделе говорят, что должен, в другом отделе что не должен. Приехал снова в банк, взял с собой опять 3 лицо для оплаты. Приезжаем. В банке никого. Через несколько дней та же история. График работы висит. Банк не работает, замечательно. Звоню на горячую линию. Они говорят: "Мы не обязаны выводить сотрудника из-за вас одного. Оплачивайте долг, это ваши проблемы, как вы оплатите!" Это вообще нормальное отношение?В общем, сотрудники банка (в частности отдел по задолженностям) настоящие хамы. Сам банк не может обеспечить нормальную работу банка. Даже нормальное отделение банка сделать не в силах. Видимо, и нет денег хотя бы еще на 1 сотрудника. В том же тинькофф на каждом углу можно внести оплату без комиссии. Здесь же это целая огромная проблема.