32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Отвратительное качество обслуживания. К тому, что сотрудники в салонах нагло хамят и не могут дать никакой информации, каждый раз ссылаясь на то, что звоните в колл-центр, там вам всё скажут, так ещё и в этом колл-центре предоставляют недостоверную информацию. В середине сентября мной был оформлен кредит на телефон дог. МТСШОП869279/810/17 от 15.09.2017 года. 9 января 2018 года я первый раз обратилась за информацией о полном досрочном погашении (дозвонилась я только 10.01.2018, т.к. приходилось по 40 минут ждать ответа оператора). Мне было сказано, что для этого достаточно внести всю сумму и 15.01.2018 (в дату очередного платежа) деньги будут списаны и на следующий день кредит закроется. Что мной и было сделано. 15.01.2018 года деньги были списаны, но остались какие-то 2,35 руб. По этому вопросу я совершила несколько звонков в банк и несколько сотрудников мне сказали, что деньги будут списаны в течении дня. День прошёл, деньги не списались. 16.01.2018 снова проведя в ожидании более часа, я дозвонилась до банка, где мне было сказано, что эти 2,35 руб. - это неучтенные проценты по кредиту за январь и списаны они будут в феврале, таковы условия банка. Почему эти условия не были озвучены 15.01.2018? Прошу разобраться в данной ситуации. Ждать и отслеживать, что будет у меня в середине февраля просто не имею возможности, т.к. буду находиться в роддоме. По возможности, прошу считать данное обращение, как заявление на полное досрочное погашение кредита.

Хочу поделиться с вами прекрасной историей про МТС Банк. Брал кредитную карту на 6 000 рублей. Пришел Банк МТС, попросил закрыть карту и счет в  2013 году. Мне дали заявление, которое я заполнил. По утверждениям сотрудников заявление было корректным. Я, думая, что на этом история закончилась спокойно ушел, разрезал карту и выкинул. Хотел взят ипотеку начали  отказывать  решил выяснит почему получил кредитную  историю, оказывается карта активна  счет не  закрыт. На  этом испортилась кредитная история. Набираю телефон поддержки МТС Банка, мне автоинформатор говорит - "у нас сейчас перегружен центр поддержки, воспользуйтесь автоматическим помощником".. Кто-то видимо держит трех сотрудников в колл центре, которые страшно страшно заняты своими делами. Но что же поделать, ждем. 10 минут ждем. 20 минут ждем. 30 минут прошло. Алиллуйя! Мне ответили, можно прыгать до потолка! (вообще-то ад это). Начал выяснять говорят, что заявление не поступало. С 2013 год за  использование карты образовался  долг.  В общем сказали, чтобы я писал новое заявление и оплатил обслуживание, обязательно звонил, уточнял, дошла ли моя нижайшая просьба несравненной организации о закрытии счета. То что я писал заявление на расторжение договора, они то трудятся, обслуживают карту, начисляют долги в поте лица своего. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС БАНК.

В очередной раз вношу кредитный платеж как всегда в день когда требуется согласно договору, вношу переводом со своей же зп карты и внезапно мой платеж не прошел, списание с карты есть, все в порядке, но теперь у меня пеня и штраф. Не спорю, конечно перевод средств идет в течение 24 часов, НО как я могу заплатить заранее если в Личном кабинете то счет отображается неверно, но при попытке произвести любую операцию указано "временно недоступно", при том что никакого объявления о тех работах в ЛК нет? Подобные перебои наблюдаются ориентировочно с начала 2017 года. И да я отправляла информацию по некорректной работе в ЛК в самом ЛК и звонила на горячую линию компании, ответа не было. Мне очень жаль, что в тот момент когда мне требовался кредит я оказалась сотрудником мтс.

Добрый день. У меня вопрос который уже 2 недели не могут решить в кол-центре банка.Ситуация: 31 декабря мне на карту Weekend поступили средства ( 2 перевода по 8 000р ) эти деньги я снял. (16 000 рублей), а утром 1 января на карте уже отрицательный баланс -8 000р. Естественно я позвонил в банк 1-го числа и меня уверили что эта ошибка, мы составили обращение и мне пообещали скорейшее решение проблемы. Числа до 8 ответа не было и я решил набрать ещё раз. Ответ был такой, - заявка закрыта с примечанием, что скоро отрицательный остаток уберут. Ожидайте.12 января на карте уже появилась надпись что банк предоставил мне кредит на эту сумму. Опять звоню... жду минут 10. Оператор сначала начала говорить что у меня перерасход, типа мне поступило в сумме 16 000 (8 000+8 000), а снял я три раза, от туда и минус. После чего я попросил дать объяснение по ранее оформленному заявлению (от 1 января). Ответ был таким, - да действительно у вас одно списание задвоилось и нужно обратиться в банк и написать письменное заявление на перерасчёт и возврат 8 000 рублей. 13 января я поехал в отделение и написал заявление. Вопрос: когда уже оно будет рассмотрено и когда мне вернут 8 000 р? Надеюсь эта ошибка банка никак не повлияет на мою кредитную историю?

Интернет-банк имеет вид и функционал интернет банков из прошлого века. Мало того, что например выгрузить выписку можно только за 10 месяцев от сегодня, причем молча - ты выгрузил, все выгрузилось, но там не все а только часть данных; ладно что их супер клиент интернет банка работает только на виндовс7, а если у вас виндос10, то купите клиент за 2 000 рублей сами (на стороннем сайте) и пользуйтесь и радуйтесь, банк бесплатно клиента не предоставляет обновленного, пользуйтесь что есть; ладно до операциониста невозможно дозвониться даже зная его дополнительный прямой номер, там всегда не берут, дозвониться реально только через московский колл-центр и они переключают, а самому фигушки; ладно что постоянно нужна флешка. Но не ладно то, что ежегодно нужно переформировывать ключи. Об этом напоминает письмо внутри интернет банка. И если вы ИП и заходите в интернет банк раз в месяц (для получения выписки не нужно заходить в интернет-банк, это у них отдельный сервис по логину-паролю и туда это письмо не приходит), то будете ежегодно оставаться без интернет-банка потому что ключи истекли, ехать в банк чтобы написать заявление на перевыпуск, ждать 2-4 недели перевыпуска. И на следующий год тоже самое, потому что вы пропустили письмо. Уведомлять просто о наличии такого письма по обычной почте? по смс? Не, не слышали. Такие высокие технологии в 1998 году еще недоступны. Они недосягаемы. Так было у нас в конце 2016 года. И возили бумажные платежки на оплату налогов в конце года, потому ключи истекли. Бумажные платежки в конце 2016 года, да. В прошлом году (в конце 2017) памятую о перевыпуске предновогоднем заранее звонил в банк операционистке. Предварительно в районе 18 декабря 2017 (точной даты не помню) посмотрели интернет-банк - никакого письма на перегенерацию нет. Позвонил 18 декабря 2017 года операционисту в банк, спросил где письмо и как бы на не прозевать перегенерацию (не спрашивайте почему в 2017 году клиент банка вообще об этом должен задумываться, клиент МТС банка - должен и все тут). Операционистка перезвонила через минут 15 и уточнила - у вас ключи до 26 января 2018, значит письмо о перегенерации придет после 26 декабря 2017. Вот после 26 декабря и пробуйте. Разговор наверняка записывался и эти данные можно уточнить. Попробовали, так уж получилось, 13 января 2018 (что после 26 декабря и до 26 января). Оказалось что ключи истекли. Позвонил в техподдержку банка - там сказали, что ключи истекли "вчера" - то есть 12 января 2018. Немая сцена, набор непечатных звуков. Звонок сегодня в понедельник (15 января 2018 ) операционисту выяснил, что "вы сами должны следить, 12го значит 12го, приезжайте в банк, напишете заявление, перевыпустим вам ключи (а пока посидите без интернет банка - эка потребность  в интернет банка в 1998 году-то - это между строк). Вы что - виноватых хотите найти? Ну напишите претензию в банк".  Просто извиниться, перевыпустить ключи и пригласить за ними заехать? Нет, не слышали. Надо один раз приехать написать заявление, второй раз приехать забрать флешку с новым ключами. Нотариально заверенная доверенность от ИП в том числе на получние ЭЦП, перевыпуск ключей для банка никакой роли не играет - это для них филькина грамота. Приехать должен именно сами ИП. Такая вот клиентоориентированность. Что впрочем, для 1998 года, наверное, нормально. Но мы-то в 2018 уже.  Скоро будет 10 лет как пользуемся услугами банка. Надежность и отсутствие каких-то проблем кроме здесь описанных позволяли пользоваться услугами банка и закрывать глаза на недостатки. Но с этим нужно что-то делать.

Интернет-банк имеет вид и функционал интернет банков из прошлого века. Мало того, что например выгрузить выписку можно только за 10 месяцев от сегодня, причем молча - ты выгрузил, все выгрузилось, но там не все а только часть данных; ладно что их супер клиент интернет банка работает только на виндовс7, а если у вас виндос10, то купите клиент за 2 000 рублей сами (на стороннем сайте) и пользуйтесь и радуйтесь, банк бесплатно клиента не предоставляет обновленного, пользуйтесь что есть; ладно до операциониста невозможно дозвониться даже зная его дополнительный прямой номер, там всегда не берут, дозвониться реально только через московский колл-центр и они переключают, а самому фигушки; ладно что постоянно нужна флешка. Но не ладно то, что ежегодно нужно переформировывать ключи. Об этом напоминает письмо внутри интернет банка. И если вы ИП и заходите в интернет банк раз в месяц (для получения выписки не нужно заходить в интернет-банк, это у них отдельный сервис по логину-паролю и туда это письмо не приходит), то будете ежегодно оставаться без интернет-банка потому что ключи истекли, ехать в банк чтобы написать заявление на перевыпуск, ждать 2-4 недели перевыпуска. И на следующий год тоже самое, потому что вы пропустили письмо. Уведомлять просто о наличии такого письма по обычной почте? по смс? Не, не слышали. Такие высокие технологии в 1998 году еще недоступны. Они недосягаемы. Так было у нас в конце 2016 года. И возили бумажные платежки на оплату налогов в конце года, потому ключи истекли. Бумажные платежки в конце 2016 года, да. В прошлом году (в конце 2017) памятую о перевыпуске предновогоднем заранее звонил в банк операционистке. Предварительно в районе 18 декабря 2017 (точной даты не помню) посмотрели интернет-банк - никакого письма на перегенерацию нет. Позвонил 18 декабря 2017 года операционисту в банк, спросил где письмо и как бы на не прозевать перегенерацию (не спрашивайте почему в 2017 году клиент банка вообще об этом должен задумываться, клиент МТС банка - должен и все тут). Операционистка перезвонила через минут 15 и уточнила - у вас ключи до 26 января 2018, значит письмо о перегенерации придет после 26 декабря 2017. Вот после 26 декабря и пробуйте. Разговор наверняка записывался и эти данные можно уточнить. Попробовали, так уж получилось, 13 января 2018 (что после 26 декабря и до 26 января). Оказалось что ключи истекли. Позвонил в техподдержку банка - там сказали, что ключи истекли "вчера" - то есть 12 января 2018. Немая сцена, набор непечатных звуков. Звонок сегодня в понедельник (15 января 2018 ) операционисту выяснил, что "вы сами должны следить, 12го значит 12го, приезжайте в банк, напишете заявление, перевыпустим вам ключи (а пока посидите без интернет банка - эка потребность  в интернет банка в 1998 году-то - это между строк). Вы что - виноватых хотите найти? Ну напишите претензию в банк".  Просто извиниться, перевыпустить ключи и пригласить за ними заехать? Нет, не слышали. Надо один раз приехать написать заявление, второй раз приехать забрать флешку с новым ключами. Нотариально заверенная доверенность от ИП в том числе на получние ЭЦП, перевыпуск ключей для банка никакой роли не играет - это для них филькина грамота. Приехать должен именно сами ИП. Такая вот клиентоориентированность. Что впрочем, для 1998 года, наверное, нормально. Но мы-то в 2018 уже.  Скоро будет 10 лет как пользуемся услугами банка. Надежность и отсутствие каких-то проблем кроме здесь описанных позволяли пользоваться услугами банка и закрывать глаза на недостатки. Но с этим нужно что-то делать.

Отвратительнейшее и наибезобразнейшее обслуживание, как в кол-центре,так и в офисе, на примере ул.Новослободская д.24,стр.2 Не могут элементарного, карту сказали доставили,поехал в банк,а её нет там. Когда привезли поехал оформлять, так операционист скорее стал впаривать кредитку мне и в результате не сделал распечатку по лицевому счёту.

При оформлении заявки на потребительский кредит оформили сказочный кредит.. сказочный, правда, для банка. При оформлении кредита хотел конкретную сумму и конкретно на год. В итоге мне менеджер сказала, что одобрена сумма и вдвое больше и на год-два. Отказался, т.к. интересовали конкретные условия, которые укладываются в одобренные рамки. В итоге сумма осталось моей, но оформили все равно на 2 года. При оформлении добровольная страховка "ОБЯЗАТЕЛЬНА и отказу не подлежит", что, как бы, не верно от слова совсем. Но без согласия кредит не оформят. Являюсь абонентом МТСа, на вопрос - "есть ли какие-то спец.условия для действующий абонентов?" - ответом было только то, что "можно оформить до 200 т.р вместо 100 т.р. Хотя на сайте указано, что процентные ставки ниже (как уже выяснилось потом дома). Предыдущий кредит был в МТС (лет 5 назад) - тогда было все хорошо и красиво, а теперь.. теперь даже не все данные корректно указаны (хоть и незначительно, но все же). Благо, в договоре имеется пункт, что в течение 7 или 31 дней (в зависимости от кредита) можно досрочно вернуть кредит в упрощенной форме, чем видимо, и стоит заняться. И задуматься об адекватности повторных обращений. P.S. про способы читать внимательно договор - известно, но кто-либо засиживался дополнительно в банке на 1.5 часа, изучая каждую запятую в 30 листах? Плюс дополнительно банк выпрашивает оплату за обращение в БКИ за КИ, якобы предоставляя и вам эти сведения (хотя снова отказывался, т.к. они в Эквифаксе бесплатны раз в год и у меня на руках имелась эта информация 2,5 недельной давности).

Советую не обращаться в этот банк мтс - 23 декабря 2017г. через третье лицо досрочно погасил весь кредит, есть чек и копии заявлений с штампами банка, сотрудница сказала что операция пройдет 09.01.2018 ого , после 09 ого звоню в банк а там говорят нет прошло только текущий платеж и посоветовал обратиться в отделение. Вопрос зачем я должен опять тратить время деньги и нервы на разборки с этим банком?

Как я пожалела, что связалась с МТС банком. Бешеные %по переводу были, только сейчас они сделали меньше, хоть это радует. В пятницу вечером перевела деньги на счёт кредита, сегодня воскресенье и денег нет, который раз случается этот казус! Как только закрою кредит больше НИКОГДА не свяжусь с этом банком. Вечно Переводы тормозят, приходится ждать.

Получил карту МТС. В брошюре идущей с картой написано, что ваша карта активна, можете пользоваться. Пытался сделать покупку, карта не работает. Хотел узнать баланс позвонил 0515,как сказано на сайте номер не доступен. Хотел попробовать войти через онлайн банк нужен пароль, обратился на номер 8 (800) 250-0-520. Номер недоступен. Пытался через 8800 250 08 90 и доб.3 тоже бесполезно. Пользоваться картой нельзя. Дозвонится никуда нельзя. Такой банк уходящий в тень. Даже баланс узнать нельзя. Придется идти закрывать карту. А вроде бы должен быть серьезный банк.

Добрый вечер. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, сегодня 13.01 я перевёл с сервиса МТС деньги 1125р.( размер ежемесячного платежа по кредиту) на счёт своей кредитной карты МТС деньги и оттуда уже на счёт кредита. Перед этим в 18:52 по Москве я дважды! звонил на горячую линию МТС банка и оба оператора мне ответили, что комиссии таким образом никаких не будет. Позже я ещё несколько раз позвонил и операторы ответили, что якобы эту комиссию вернут,  при этом внимательно изучая мои счета и карты. Можете проверить запись разговоров! В итоге никакая комиссия возвращена не была. На лицо дезинформация меня операторами горячей линии. Комиссия составила почти 40% от платежа. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию. Мой номер 891629***94. Для проверки прошу прослушать записи разговор с 18:50 и далее.

Доброго времени суток! 06.01.2018 Чудным образом выяснилось, что 29.12.2017 произошёл технический сбой в славном МТС-Банке, после чего лимит на кредитной карте достиг нулевой отметки. Так как я в данный период осуществляла транзакции, образовался перелимит в размере 1 328,5 руб. Сотрудники техподдержки, во время звонка вышеупомянутым, порекомендовали в кратчайшие сроки оплатить создавшуюся задолженность, а так же заблаговременно внести обязательный платёж по кредитной карте. Внятного разъяснения, откуда взялся перелимит, я не получила. После повторного звонка в техподдержку, с моих слов, было зарегистрировано обращение, также мне пообещали, что к 11.01.18 проблему устранят, и средства будут списаны за счёт положительного баланса кредитки. Утром 12.01.18 хамоватый молодой человек, который даже не представился, позвонил и потребовал оплатить задолженность по перелимиту. Состояние на вечер 12.01.18: в МТС банке зарегистрировано 2 моих обращения, проблема не устранена, операторов на линии приходиться ждать по 40-50 минут. Компетентность сотрудников технической поддержки оставляет желать лучшего, скорость обработки обращений пользователей - аналогично! Будем с "нетерпением" ждать, чем же дело закончится...

Доброго времени суток! 06.01.2018 Чудным образом выяснилось, что 29.12.2017 произошёл технический сбой в славном МТС-Банке, после чего лимит на кредитной карте достиг нулевой отметки. Так как я в данный период осуществляла транзакции, образовался перелимит в размере 1 328,5 руб.Сотрудники техподдержки, во время звонка вышеупомянутым, порекомендовали в кратчайшие сроки оплатить создавшуюся задолженность, а так же заблаговременно внести обязательный платёж по кредитной карте. Внятного разъяснения, откуда взялся перелимит, я не получила. После повторного звонка в техподдержку, с моих слов, было зарегистрировано обращение, также мне пообещали, что к 11.01.18 проблему устранят, и средства будут списаны за счёт положительного баланса кредитки. Утром 12.01.18 хамоватый молодой человек, который даже не представился, позвонил и потребовал оплатить задолженность по перелимиту.Состояние на вечер 12.01.18: в МТС банке зарегистрировано 2 моих обращения, проблема не устранена, операторов на линии приходиться ждать по 40-50 минут. Компетентность сотрудников технической поддержки оставляет желать лучшего, скорость обработки обращений пользователей - аналогично! Будем с "нетерпением" ждать, чем же дело закончится...

Здравствуйте! Я являюсь клиентом "Банк МТС" (кредитная карта). "Банк ВТБ" одобрил мне рефинансирование по данному продукту. По этому поводу у меня возникла необходимость получить справку о полной стоимости кредита, однако в "Банк МТС" мне сообщили, что это услуга платная и составляет 700 руб. По данному вопросу я обратился в "Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека", где получил ответ следующего содержания: "В соответствии со статьями 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. По смыслу абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.                                                                                 Поскольку банк обязан выдать потребителю информацию в виде справки и сделать это бесплатно, он не вправе устанавливать платёж за выдачу справки определённой формы. Любая исходящая от банка справка должна содержать необходимые реквизиты кредитной организации (подпись и печать), поскольку банк несёт ответственность за достоверность представленной информации. Выдача справки с определёнными реквизитами или определённой информацией не является самостоятельной услугой, а представляет собой форму предоставления информации потребителю, которую он вправе получать бесплатно именно в той форме, которая необходима потребителю.В связи с необоснованным взиманием ПАО "МТС-Банк" комиссии за справку раскрывающую полную информацию по кредиту, Вы вправе обратиться в адрес последнего с письменным заявлением, содержащим требование о возврате денежной суммы в размере 700 рублей и процентов за пользование данной суммой, на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отказа в возврате денежных средств в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. На основании статьи 17 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право на выбор территориальной подсудности спора, т.е. места предъявления иска (по месту нахождения ответчика, либо жительства истца, либо заключения или исполнения договора), а также освобождаетесь от уплаты государственной пошлины. Управление готово оказать Вам помощь в судебной защите нарушенного права путем дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в порядке, установленном статьей 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пунктом 5 статьи 40 Закона о защите прав потребителей".                                                                        Исходя из вышеизложенного прошу, выдать мне справку раскрывающую полную информацию о кредите (его сумме, остатке, задолженности) без взимания платы. В противном случае я должен буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции о защите моих прав.

Здравствуйте!Я являюсь владельцем зарплатой карты МТС банка. 27.12.2017 при попытке снять наличные деньги ни один банкомат наличные не выдает т.к. нет связи с банком.Звоню в колл-центр,ответили что были технические неполадки, проблема устранена,можете пользоваться. 28.12.2017 снова иду в банкомат за наличными. Запрашиваю необходимую мне сумму,деньги со счета списались но ни наличных ни чек банкомат не выдал. Звоню в МТС объясняю ситуацию, мне ответили,что вы пытались снять деньги в банкомате стороннего банка, обращайтесь к ним. Звоню по номеру телефона который написан на банкомате,проверили- действительно было так,списание произошло а деньги не выдались. Заявления от физических лиц не принимаются обращайтесь в МТС. На сайте банка принимаются такие обращения - вопрос по продуктам,жалоба, предложение и благодарность. Из всего вышеперечисленного я выбрала жалобу, со мной быстро связались и объяснили мне что это не может быть жалобой, регистрируйте другой запрос. Я через мобильный банк регистрирую новое заявление. Со мной связались,Не беспокойтесь в течении суток деньги вернутся. Сутки прошли,звоню и задаю вопрос почему нет возврата денег? Ответили,что пока банкомат проинкассируют пока пересчитаю,скоро очень скоро деньги будут. К сожалению нет возврата,звоню,отвечают в течение двух недель будут точно. Вот прошло уже и две недели звоню в банк, оказалось что это была ориентировочная дата точную дату сообщить мне никто не может. Задаю вопрос, какие проведены работы? Никто ничего не знает! Слышу только отговорки, сейчас переведу на другой одел, в другом отделе- это не ко мне. Вопрос - к кому обращаться, сколько ждать, кто и как проинформирует меня о продвижении дела?

Уговорили открыть карту МТС-Деньги... Ну вроде там кэш-бэк и все такое.. Ладно купился - оформил. Сразу положил через терминал 6000.. И все.. - началось. Денег нет! Звоню на горячую линию - там удивляются, руками разводят - типа "как так" - максимум на след. рабочий день должны быть на карте, если через терминал положить, НО НЕТ ИХ! типа - ну ждите, а вот сколько?? ХЗ. Спрашиваю как мне не попасться в след.раз и положить деньги так, чтоб без задержек? - пожимают плечами и что то бубнят о максимальных сроках, которые на практике вообще в неопределенные превращаются. И это только начало обслуживания! Короче - хотите проблем - откройте себе "чудо"-карту МТС-Деньги!

Здравствуйте!Помогите решить вопрос! 8 января я оформила в салоне кредит на телефон в салоне МТС. Хотела сделать подарок внучке. Стоимость телефона была 18 490. а со скидкой 17 750 руб. Мне предложили оформить рассрочку на год, хотя у меня была своя кредитная карта. Предложили страховку, от которой я отказалась, так как я застрахована. Мне подтвердили положительное решение, все оформили и подписали. Приехав домой, я обнаружила, что по рассрочке есть процент! 7.6%, но это еще ерунда! Я бы была не против заплатить эти  проценты банку. Но! в моих документах лежал  чек на подключение страховки! Добровольная страховка мобильной техники и электроники. Комплексная защита покупки устройств от 17 000, молча и без моего согласия! Ничего об этом мне слова не сказали, всучили молча, ее стоимость 3999 руб.! Ее включили в сумму кредита. Но и это  еще не все. Также с меня взяли 700 руб, якобы за настройку аппарата, однако 200 из них без моего ведома положили на оплату какой то  карты смарт деньги, которую  я не просила.Таким образом, стоимость кредита стала почти на 5000 больше, да и еще проценты за год набегут! Вот это рассрочка. С каких это пор в кредит включают дополнительные продукты без ведома клиента, обманывают  клиентов - пенсионеров? Неужели бы я согласилась на такие адские условия. Я прошу вас разобраться почему включили и навязали ненужную услугу? Прошу отключить и исключить меня из данной программы и вернуть деньги, а также разъяснить, что за карту мне дали, почему я должна за нее платить. Иначе я буду жаловаться в регулятор.

Здравствуйте!Помогите решить вопрос! 8 января я оформила в салоне кредит на телефон в салоне МТС. Хотела сделать подарок внучке. Стоимость телефона была 18 490. а со скидкой 17 750 руб. Мне предложили оформить рассрочку на год, хотя у меня была своя кредитная карта. Предложили страховку, от которой я отказалась, так как я застрахована. Мне подтвердили положительное решение, все оформили и подписали. Приехав домой, я обнаружила, что по рассрочке есть процент! 7.6%, но это еще ерунда! Я бы была не против заплатить эти  проценты банку. Но! в моих документах лежал  чек на подключение страховки! Добровольная страховка мобильной техники и электроники. Комплексная защита покупки устройств от 17 000, молча и без моего согласия! Ничего об этом мне слова не сказали, всучили молча, ее стоимость 3999 руб.! Ее включили в сумму кредита. Но и это  еще не все. Также с меня взяли 700 руб, якобы за настройку аппарата, однако 200 из них без моего ведома положили на оплату какой то  карты смарт деньги, которую  я не просила.Таким образом, стоимость кредита стала почти на 5000 больше, да и еще проценты за год набегут! Вот это рассрочка. С каких это пор в кредит включают дополнительные продукты без ведома клиента, обманывают  клиентов - пенсионеров? Неужели бы я согласилась на такие адские условия. Я прошу вас разобраться почему включили и навязали ненужную услугу? Прошу отключить и исключить меня из данной программы и вернуть деньги, а также разъяснить, что за карту мне дали, почему я должна за нее платить. Иначе я буду жаловаться в регулятор.

Здравствуйте!Помогите решить вопрос! 8 января я оформила в салоне кредит на телефон в салоне МТС. Хотела сделать подарок внучке. Стоимость телефона была 18 490. а со скидкой 17 750 руб. Мне предложили оформить рассрочку на год, хотя у меня была своя кредитная карта. Предложили страховку, от которой я отказалась, так как я застрахована. Мне подтвердили положительное решение, все оформили и подписали. Приехав домой, я обнаружила, что по рассрочке есть процент! 7.6%, но это еще ерунда! Я бы была не против заплатить эти  проценты банку. Но! в моих документах лежал  чек на подключение страховки! Добровольная страховка мобильной техники и электроники. Комплексная защита покупки устройств от 17 000, молча и без моего согласия! Ничего об этом мне слова не сказали, всучили молча, ее стоимость 3999 руб.! Ее включили в сумму кредита. Но и это  еще не все. Также с меня взяли 700 руб, якобы за настройку аппарата, однако 200 из них без моего ведома положили на оплату какой то  карты смарт деньги, которую  я не просила.Таким образом, стоимость кредита стала почти на 5000 больше, да и еще проценты за год набегут! Вот это рассрочка. С каких это пор в кредит включают дополнительные продукты без ведома клиента, обманывают  клиентов - пенсионеров? Неужели бы я согласилась на такие адские условия. Я прошу вас разобраться почему включили и навязали ненужную услугу? Прошу отключить и исключить меня из данной программы и вернуть деньги, а также разъяснить, что за карту мне дали, почему я должна за нее платить. Иначе я буду жаловаться в регулятор.