32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

7/11/2017 я пришел в салон МТС находящийся по адресу г Нижний Новгород ,ул  Чкалова д 4 с целью оформить дебетовую карту МТС Weekend. Стоимость оформления данной карты согласно тарифам составляет 299 рублей. Обратившись к сотруднице салона МТС К-вой с просьбой оформить мне данную карту она пояснила, что помимо 299 рублей  я должен оплатить еще 1000 рублей, ссылаясь на какой то регламент компании. Все мои аргументы по поводу того, что в тарифном плане про это ничего не сказано К-ва проигнорировала. Также она сказала, что без дополнительной оплаты в 1000 рублей оформлять карту она не будет.

06.11.2017 9:55Добрый день. Был долг по МТС 2056 руб... оплатил через Сбербанк...год назад. Сегодня звонок от Русколлектор, что я должен 10 000. Я пошел в МТС банк, показал справку о закрытии, извещение о сумме долга 2056 рублей, чек об оплате. Сказали в МТС - все хорошо, Русколлектор названивает. Пожалуйста, уберите домашний номер 421*****29 из их базы, звоните мне на мобильный. Я там больше не живу. 8-914*****17.06.11.2017 10:37Добрый день. У меня сложилась такая ситуация - была сим-карта от МТС. Я ее забросил и не пользовался... Как вдруг после длительного периода приходят счета за кредит доверия сначала 800 руб., потом 2056 руб. Я конечно все оплатил еще год назад, и сразу написал заявление на расторжение договора на номер сим-карты. Хотя эти суммы уже не мой был долг, но я все оплатил. На прошлой неделе начались непонятные звонки... Думал я думал ответил... РУСКОЛЛЕКТОР. У вас долг 10 000 перед МТС банк. Я говорю - на каком основании, я платил... И все как обухом по голове, ничего не было и сразу коллекторы. Не было извещений. Я бы взял это извещение и разобрался. Они сразу коллекторам. Я сходил в МТС банк, отнес извещение с почты, на всякий случай справку и чек о том, что все оплачивал. Приняли, сказали, что все хорошо, нет проблем. Сообщим в Русколлектор о прекращении звонков. Сегодня, 6 ноября 2017 года, был звонок. Опять по новой... Должен. Я объяснил еще раз, что все документы отдал, сказали - хорошо, ждем. Уберите номера из базы. Я теперь, что всю жизнь буду за эту симку расплачиваться, которой кто-то пользуется?

06.11.2017 9:55Добрый день. Был долг по МТС 2056 руб... оплатил через Сбербанк...год назад. Сегодня звонок от Русколлектор, что я должен 10 000. Я пошел в МТС банк, показал справку о закрытии, извещение о сумме долга 2056 рублей, чек об оплате. Сказали в МТС - все хорошо, Русколлектор названивает. Пожалуйста, уберите домашний номер 421*****29 из их базы, звоните мне на мобильный. Я там больше не живу. 8-914*****17.06.11.2017 10:37Добрый день. У меня сложилась такая ситуация - была сим-карта от МТС. Я ее забросил и не пользовался... Как вдруг после длительного периода приходят счета за кредит доверия сначала 800 руб., потом 2056 руб. Я конечно все оплатил еще год назад, и сразу написал заявление на расторжение договора на номер сим-карты. Хотя эти суммы уже не мой был долг, но я все оплатил. На прошлой неделе начались непонятные звонки... Думал я думал ответил... РУСКОЛЛЕКТОР. У вас долг 10 000 перед МТС банк. Я говорю - на каком основании, я платил... И все как обухом по голове, ничего не было и сразу коллекторы. Не было извещений. Я бы взял это извещение и разобрался. Они сразу коллекторам. Я сходил в МТС банк, отнес извещение с почты, на всякий случай справку и чек о том, что все оплачивал. Приняли, сказали, что все хорошо, нет проблем. Сообщим в Русколлектор о прекращении звонков. Сегодня, 6 ноября 2017 года, был звонок. Опять по новой... Должен. Я объяснил еще раз, что все документы отдал, сказали - хорошо, ждем. Уберите номера из базы. Я теперь, что всю жизнь буду за эту симку расплачиваться, которой кто-то пользуется?

24.10.2017 я приобретала сотовый телефон в компании АО РТК (МТС то есть) сотовый телефон в кредит. Во время оформления ни о каком страховании жизни и здоровья речи не было. Кредит оформлялся МТС банком. Сотрудник, оформлявший заявку, неверно указал мой номер телефона, вследствие чего пришлось ждать звонка безрезультатно около 30 мин плюс оформление минут 20 это точно. Пришлось подавать заявку повторно. Пока ждала звонка пришлось бежать по своим делам, так была запись и поэтому когда таки мне позвонили с МТС банка пришлось беседовать прямо на ходу. Сотрудница сказала, что мне подключают добровольное страхование жизни и что мой платеж составит 1 600 в месяц, при этом сама сумма страхования конкретно названа не была, а только сумма ежемесячного платежа включая страховку. Каюсь, на ходу не посчитала, что в общем сумма составила вместо 12 000 (стоимость телефона) - 16 000 рублей, и дала свое согласие. 26.10.2017 я обратилась в филиал МТС банк и оформила заявление на возврат страховки. Через какое-то время мне позвонила сотрудница МТС банк и заявила, что так как банк сам является страховщиком возврат невозможен. Наглость безмерная, все рассчитано на то, что клиент с ходу не посчитает на сколько увеличилась сумма кредита, а в общем о ее сумме просто замалчивается. Опять же непонятно я обратилась спустя два дня после оформления, то есть в течение двух недель как и положено и получила отказ по совершенно странным для меня обстоятельствам.

Я стараюсь относиться с юмором и здоровой иронией к ряду ситуаций) Но 99% людей так не относятся, поэтому этот пост призван помочь людям не связываться с этим банком и сохранить свои нервы. Наверное это самый удивительный Банк в моей практике)) Все описанное произошло в течение одного (первого дня обслуживания в этом банке!). Я открыл карту Смарт Деньги, для того, чтобы получать на нее зарплату. Когда деньги долго не зачислялись на счет, я решил позвонить в колл-центр и узнать статус перевода. Сотрудник колл-центра сказала, что перевод вы на карту не получите, т.к. ваш счет арестован! (арестован!) и мне нужно обращаться в Службу судебных приставов и выяснять почему мои счета арестованы. Я проверил информацию через гос.услуги, через сайт ФССП, через колл-центр ФССП, через службу безопасности Банка (в котором работал)... И везде мне сказали, что никаких производств, долгов и т.д. у меня нет. Я позвонил опять в колл-центр МТС Банка и решил еще раз узнать про свои счета... И о чудо!))) Другой оператор колл-центра сказала, что мои счета не арестованы и все хорошо)) ждите перевод до 5 рабочих дней (СЕЙЧАС Я ДАЖЕ НЕ АКЦЕНТИРУЮ ВНИМАНИЕ НА СРОКАХ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ!))) Далее, через некоторое время пришла моя зарплата, но выдыхать было рано: за то, что мне зачислили мою заработную плату, внимание: с меня взяли комиссию почти 5 тысяч рублей!!!))))) На вопрос почему так произошло, оператор колл-центра сказала, что это комиссия за перевод денег от юр.лица. Но специалисты, которые оформляли карту, на мой вопрос о безкомиссионном зачислении денег на карту (я даже конкретизировал: что открываю карту только с целью получать зарплату на эту карту) - ответили: что комиссий нет, что все отлично, это суперкарта! Как оказалось это действительно суперкарта!))))) После этого я решил свернуть свое сотрудничество с МТС Банком, снять деньги и закрыть карту... И первые два случая, меня научили, что специалистов МТС Банка нужно спрашивать и переспрашивать по несколько раз: я уточнил, где я могу снять без комиссии деньги со своей карты. Оператор колл-центра сказала, что в банкоматах МТС Банка и операционных кассах в отделениях МТС Банка, Сбербанка и ВТБ24. Я Уточнил по поводу банкоматов Банков, входящих в ОРС (объединенная расчетная система). Мне сказали, что и там уже не действуют прежние правила, которые существовали до 3 или 4 октября 2017 года. Потом оператор видимо решила что-то уточнить и взяла паузу... и через некоторое время ответила: только в бакоматах МТС Банка можно без комиссии снять деньги. А в операционной кассе отделения будет комиссия 0,5%... Далее интереснее: я сказал, что в информационной брошюре, которую мне выдали в конверте с картой указано, цитата: "0% комиссии при получении собственных средств в банкоматах.... Сбербанка и ВТБ24" ))))))). Я сказал, что получил эту брошюру в 31 октября, почему меня информируют о том чего нет? Специалист сказала, что затрудняется ответить. Идите в отделение и пишите претензию. Это очень похоже на ОБМАН! Я думаю, что человек, который напишет заявление в ФАС и иные надзорные органы, сделает богоугодное дело!) Ибо пострадавших я уверен много. На лицо расхождение в информационных материалах Банка (КОТОРЫЕ ПРОДОЛЖАЮТ ВЫДАВАТЬ ДАЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК В СИЛУ ВСТУПИЛИ НОВЫЕ ПРАВИЛА). Потребитель получает "правила", а на деле действуют другие. Я уверен, что многие люди пошли снимать деньги в Банкоматах Сбербанка или ВТБ24, и с удивлением обнаружили, что с них списали комиссию. Далее был поход в отделение МТС Банка на Арбате. Это была жесть)))) Электронной очереди нет, люди ругаются между собой кто впереди. Очередь живая. На местах, где должны обслуживаться юр.лица, не было ни одного специалиста.. они были на обеде... Один мужчина, корпоративный клиент, сказал, что стоит уже 40 мин. и сколько еще ждать, на что специалист банка грубо сказала, что мол обед, еще ждать минут 20... он не выдержал, и выбросил пачку документов в мусорку и сказал, что работать больше с этим банком не будет... Атмосфера гнетущая... Я надеюсь, что этот пост будет полезен людям. Надеюсь, вы сэкономите силы и нервы!

Я стараюсь относиться с юмором и здоровой иронией к ряду ситуаций) Но 99% людей так не относятся, поэтому этот пост призван помочь людям не связываться с этим банком и сохранить свои нервы. Наверное это самый удивительный Банк в моей практике)) Все описанное произошло в течение одного (первого дня обслуживания в этом банке!).Я открыл карту Смарт Деньги, для того, чтобы получать на нее зарплату. Когда деньги долго не зачислялись на счет, я решил позвонить в колл-центр и узнать статус перевода. Сотрудник колл-центра сказала, что перевод вы на карту не получите, т.к. ваш счет арестован! (арестован!) и мне нужно обращаться в Службу судебных приставов и выяснять почему мои счета арестованы. Я проверил информацию через гос.услуги, через сайт ФССП, через колл-центр ФССП, через службу безопасности Банка (в котором работал)... И везде мне сказали, что никаких производств, долгов и т.д. у меня нет.Я позвонил опять в колл-центр МТС Банка и решил еще раз узнать про свои счета... И о чудо!))) Другой оператор колл-центра сказала, что мои счета не арестованы и все хорошо)) ждите перевод до 5 рабочих дней (СЕЙЧАС Я ДАЖЕ НЕ АКЦЕНТИРУЮ ВНИМАНИЕ НА СРОКАХ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ!)))Далее, через некоторое время пришла моя зарплата, но выдыхать было рано: за то, что мне зачислили мою заработную плату, внимание: с меня взяли комиссию почти 5 тысяч рублей!!!))))) На вопрос почему так произошло, оператор колл-центра сказала, что это комиссия за перевод денег от юр.лица. Но специалисты, которые оформляли карту, на мой вопрос о безкомиссионном зачислении денег на карту (я даже конкретизировал: что открываю карту только с целью получать зарплату на эту карту) - ответили: что комиссий нет, что все отлично, это суперкарта! Как оказалось это действительно суперкарта!)))))После этого я решил свернуть свое сотрудничество с МТС Банком, снять деньги и закрыть карту... И первые два случая, меня научили, что специалистов МТС Банка нужно спрашивать и переспрашивать по несколько раз: я уточнил, где я могу снять без комиссии деньги со своей карты. Оператор колл-центра сказала, что в банкоматах МТС Банка и операционных кассах в отделениях МТС Банка, Сбербанка и ВТБ24. Я Уточнил по поводу банкоматов Банков, входящих в ОРС (объединенная расчетная система). Мне сказали, что и там уже не действуют прежние правила, которые существовали до 3 или 4 октября 2017 года. Потом оператор видимо решила что-то уточнить и взяла паузу... и через некоторое время ответила: только в бакоматах МТС Банка можно без комиссии снять деньги. А в операционной кассе отделения будет комиссия 0,5%...Далее интереснее: я сказал, что в информационной брошюре, которую мне выдали в конверте с картой указано, цитата: "0% комиссии при получении собственных средств в банкоматах.... Сбербанка и ВТБ24" ))))))). Я сказал, что получил эту брошюру в 31 октября, почему меня информируют о том чего нет? Специалист сказала, что затрудняется ответить. Идите в отделение и пишите претензию. Это очень похоже на ОБМАН! Я думаю, что человек, который напишет заявление в ФАС и иные надзорные органы, сделает богоугодное дело!) Ибо пострадавших я уверен много. На лицо расхождение в информационных материалах Банка (КОТОРЫЕ ПРОДОЛЖАЮТ ВЫДАВАТЬ ДАЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, КАК В СИЛУ ВСТУПИЛИ НОВЫЕ ПРАВИЛА). Потребитель получает "правила", а на деле действуют другие. Я уверен, что многие люди пошли снимать деньги в Банкоматах Сбербанка или ВТБ24, и с удивлением обнаружили, что с них списали комиссию.Далее был поход в отделение МТС Банка на Арбате. Это была жесть)))) Электронной очереди нет, люди ругаются между собой кто впереди. Очередь живая. На местах, где должны обслуживаться юр.лица, не было ни одного специалиста.. они были на обеде... Один мужчина, корпоративный клиент, сказал, что стоит уже 40 мин. и сколько еще ждать, на что специалист банка грубо сказала, что мол обед, еще ждать минут 20... он не выдержал, и выбросил пачку документов в мусорку и сказал, что работать больше с этим банком не будет...Атмосфера гнетущая...Я надеюсь, что этот пост будет полезен людям. Надеюсь, вы сэкономите силы и нервы!

Ребята, сотрудники МТС, сервиса "Банки.ру" и обычные посетители данного ресурса (особенно клиенты данного банка). Ранее столкнулся с ситуацией начисления комиссии по дебетовой карте и пени из-за неё. А также затянутостью процесса закрытия карты и некорректной консультацией. Постараюсь всё описать до мельчайших подробностей без преувеличений и лишних эмоций. В сентябре мне пришлось открыть очередную карту Smart деньги, так как бывший работодатель АО РТК игнорирует мои требования о переводе средств на счёт в стороннем банке, а открытие этой карты являлось безвыходной альтернативой, для получения средств от него (не буду вдаваться в подробности, это другая история, но это причина обращения к этому банку). Получая карту меня не проинформировали о наступающих изменениях тарифа (ранее снятие в банкоматах Сбербанка было без комиссии). В итоге я снял средства, предварительно переведя на них энную сумму, чтобы снять всё без остатка. Снял 04.10.2017 ровно 1500 рублей. Через некоторое время подал заявление через салон МТС о закрытии счета и карты. Прошло некоторое время, затрудняюсь назвать точно, недели 2-3. Не вру и не приукрашиваю, разбудил меня информер от Банка, уведомил о том, что имеется задолженность. Я позвонил в банк, спустя длительное ожидание и неоднократное переключение узнал информацию о задолженности в размере 100 рублей. Узнал как она образовалась - по условиям изменения тарифа теперь снятие в Сбербанке платное. Я, естественно, написал в салоне МТС претензию по этому поводу, на которую мне ответили, что нет весомых доводов для одобрения моей претензии и аннулирования комиссии, хотя меня никто не проинформировал, и нет чтобы пойти человеку, мне, навстречу, так как комиссия небольшая и операция была совершена сразу после изменения условий тарифа (по словам сотрудников тариф изменился с 03.10.2017). Мне отвечали одно и тоже - нет и всё. И только недавно я узнал о том, что на эту сумму начислялось ежедневно пени в размере 0,01%. Вообщем, я был вынужден погасить данную задолженность, но мне назвали некорректную сумму, в результате чего, теперь образовался остаток на счёте. Теперь мне говорят нужно снова писать заявление о закрытии счёта с выводом средств. Снова не известно на сколько это затянется? Может какие-то тарифы по хранению средств? Дело далеко не в суммах, а в "скользком" информировании клиентов и в отсутствии индивидуального подхода к ситуациям клиентов. Я уже молчу о нудной бумажной волоките и недостаточно грамотном дистанционном обслуживании. Всё же прошу банк войти в положение и вернуть средства обратно.

Ребята, сотрудники МТС, сервиса "Банки.ру" и обычные посетители данного ресурса (особенно клиенты данного банка). Ранее столкнулся с ситуацией начисления комиссии по дебетовой карте и пени из-за неё. А также затянутостью процесса закрытия карты и некорректной консультацией.Постараюсь всё описать до мельчайших подробностей без преувеличений и лишних эмоций. В сентябре мне пришлось открыть очередную карту Smart деньги, так как бывший работодатель АО РТК игнорирует мои требования о переводе средств на счёт в стороннем банке, а открытие этой карты являлось безвыходной альтернативой, для получения средств от него (не буду вдаваться в подробности, это другая история, но это причина обращения к этому банку).Получая карту меня не проинформировали о наступающих изменениях тарифа (ранее снятие в банкоматах Сбербанка было без комиссии). В итоге я снял средства, предварительно переведя на них энную сумму, чтобы снять всё без остатка. Снял 04.10.2017 ровно 1500 рублей. Через некоторое время подал заявление через салон МТС о закрытии счета и карты.Прошло некоторое время, затрудняюсь назвать точно, недели 2-3. Не вру и не приукрашиваю, разбудил меня информер от Банка, уведомил о том, что имеется задолженность. Я позвонил в банк, спустя длительное ожидание и неоднократное переключение узнал информацию о задолженности в размере 100 рублей. Узнал как она образовалась - по условиям изменения тарифа теперь снятие в Сбербанке платное. Я, естественно, написал в салоне МТС претензию по этому поводу, на которую мне ответили, что нет весомых доводов для одобрения моей претензии и аннулирования комиссии, хотя меня никто не проинформировал, и нет чтобы пойти человеку, мне, навстречу, так как комиссия небольшая и операция была совершена сразу после изменения условий тарифа (по словам сотрудников тариф изменился с 03.10.2017). Мне отвечали одно и тоже - нет и всё. И только недавно я узнал о том, что на эту сумму начислялось ежедневно пени в размере 0,01%. Вообщем, я был вынужден погасить данную задолженность, но мне назвали некорректную сумму, в результате чего, теперь образовался остаток на счёте. Теперь мне говорят нужно снова писать заявление о закрытии счёта с выводом средств. Снова не известно на сколько это затянется? Может какие-то тарифы по хранению средств? Дело далеко не в суммах, а в "скользком" информировании клиентов и в отсутствии индивидуального подхода к ситуациям клиентов. Я уже молчу о нудной бумажной волоките и недостаточно грамотном дистанционном обслуживании. Всё же прошу банк войти в положение и вернуть средства обратно.

Пользуюсь давно дебетовой картой МТС. Уже забыла как она называется. Плюсы: % на остаток, кэш на телефон, связь получается бесплатная и ещё деньги остаются, чтобы закинуть денег на телефон члену семьи, можно получить карту в салоне связи, 2 счёта накопительный и карточный, которыми можно управлять из личного кабинета (т.е. можно основную сумму оставлять на накопительном счёте, чтобы контролировать расходы и снизить риски от утраты карты).Минусы: с моим высшим, но не экономическим образование долго разбиралась как это работает, смс платные, отделение банка одно на большой город и в субботу и воскресенье не работает, не в каждом салоне могут обменять старую карту на новую (когда срок использования вышел), сумма по кэшу ограничена (это имеет значение для тех, у кого много денег, для меня лично, а таких в России большинство - нормально), нет в Крыму ни салонов МТС, ни отделений банка, причём операторы кол-центра МТС этого не знают. Впрочем в Крыму много чего нет из благ цивилизации...

Это ужас! В марте 2017 года МТС банк запустил рекламу по телевидению с предложением купить телефон в рассрочку без переплаты. Я, доверившись вашему банку обратилась в салон МТС. И приобрела телефон Самсунг А5 2017 по цене 28 000 руб в рассрочку через ваш банк. Спустя 7 месяцев я решила погасить кредит досрочно и позвонила в ваш телефонный центр для того что бы узнать сумму для полного погашения. Она составила более 29 000! Это бесчеловечно! Это ужас и обман. Я узнала что мне оформили 2 страховки, при том об этом я вообще не знала и согласия не давала!! 2 страховки и платный СМС сервис за 699 рублей. Сотрудник МТС не сообщил меня и не взял согласия на подключение этих услуг! Это ужасно. Верните мне деньги за страховые услуги.

Здравствуйте! Взяла телефон в рассрочку в МТС. Кредит от 3.09.2017 г. Когда звонили из банка после заявки, чтобы дать свое разрешение, очень плохо было слышно. Мне говорили про страховку, которую нужно было оформить. При этом - "Страховка защищает: Вашу жизнь и здоровье — страховая компания погасит Ваш долг перед Банком в случае возникновения инвалидности или ухода из жизни; Ваши финансовые риски, связанные с непредвиденной потерей работы — страховая компания погасит за Вас 6 ежемесячных платежей." Придя обратно в офис, я уточнила у сотрудника (до подписания договора) оформлявшего мне кредит, смогу ли я отказаться от этой страховки и сделать перерасчет средств. На что он ответил: "ДА, СМОЖЕТЕ. ЛУЧШЕ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЬКИ ДВЕ, ОСТАВИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ И ВАМ ОТМЕНЯТ СТРАХОВКУ И СДЕЛАЮТ ПЕРЕРАСЧЕТ СРЕДСТВ". Только после этих слов я подписала договор. 27.09.2017 г. я поехала в МТС банк для того, чтобы написать претензию и получить перерасчет денежных средств. Через некоторое время мне позвонили из МТС Банка и отказали в данной претензии, ссылаясь на то, что в моем договоре прописано, якобы я могу отказаться от услуги, но перерасчет делать не будут. Вот такая интересная система. Еще один момент. В офисе, в котором приобретался телефон мне сказали, что я смогу легко и просто оплатить кредит в любом терминале, даже через Сбербанк. Когда наступил деньги оплаты, я хотела оплатить через Сбербанк, у меня ничего не вышло. На след утро поехала в офис МТС, беспокоясь о том, что будет задолженность висеть. В офисе мне сказали, что нужно купить карточку «МТС Деньги» через которую я смогу спокойно оплачивать, также сказали, что мне эту карточку должны были оформить еще при заключении договора, НО ПОЧЕМУ-ТО НЕ СДЕЛАЛИ ЭТОГО.  Я купила карту, девушка сказала мне: «скачаете приложение и легко сможете там оплатить», НО НЕТ.  Авторизовать у меня карту не получилось по сей день, так как для того, чтобы получить ПИН-код, нужно получить КОНТРОЛЬНЫЙ КОД, а чтобы получить его нужно это сделать самостоятельно, работая с роботом, ввести свои паспортные данные и последние 4 цифры карточки, я пробовала сделать это несколько раз, а также в офисе МТС вместе с сотрудниками, но ничего не вышло, так как робот говорит, что мои данные не верны, а карточку с таким номером не удается распознать. Я после 4 октября (когда оплатила) больше не занималась этой карточкой. Вчера (31.10.2017) решила попробовать еще раз получить ПИН-код, так как скоро оплачивать кредит( для других целей я эту карточку не использую).  Позвонила по номеру, снова пыталась ввести свои данные, услышала то же самое. Дозвонилась до оператора, объяснила свою проблему, он меня перевел на другого оператора, а тот ничего толкового сказать не смог, лишь сказал, что советует мне еще раз попробовать это сделать самостоятельно, так как больше помочь ничем не может. Сегодня,01.11.2017г., я СНОВА утром попыталась это сделать, ОПЯТЬ не получилось ничего. Обратилась за помощью к оператору, который СНОВА меня перевел на другого, тот сказал, что я НЕ ПО ТОМУ НОМЕРУ ЗВОНЮ и продиктовал другой номер, на который позвонив, Я УСЛЫШАЛА ТО ЖЕ САМОЕ, хотя ввожу свои верные данные и паспорта, и карточки. Повторно позвонив оператору, услышала, что он советует мне только то, чтобы я правильно ввела свои данные. Еще и своими звонками по утрам, когда я не могу говорить,беспокоят, довели! Вы издеваетесь что ли!? Почему я должна по 10 раз названивать вам, терпеть это ожидание в 5-10 мин и все по новой объяснять, чтобы услышать: «Вы вводите не верные данные, попробуйте еще раз!»; «давайте мы пришлем вам информационное сообщение и вы, следуя инструкции, авторизируете карту!» Это максимум, чем вы можете помочь? И почему у вас сплошная дезинформация от сотрудников? Одни говорят одно, другие - другое! Врагу не пожелаю связаться с этим банком, ужас.

Открыла карту МТС Деньги Weekend 21 сентября, 1 ноября у меня списали комиссию 99 рублей. В тарифах на сайте банка написано, что первые два месяца обслуживание бесплатное при любых условиях, далее "...в течение третьего и последующих календарных месяцев....бесплатно, при выполнении клиентом одного из условий: осуществление покупок в торговых точках на сумму 15 000 рублей или при поддержании минимального неснижаемого остатка 30 000 рублей. Вопрос: на каком основании списана комиссия за третий месяц, если условия для бесплатности третьего месяца должны определяться В ТЕЧЕНИЕ ТРЕТЬЕГО МЕСЯЦА? На горячей линии мне сказали, что комиссия начисляется на основании условий выполнения в предыдущем месяце, что противоречит условиям на сайте банка. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне необоснованно списанную комиссию!

Открыла карту МТС Деньги Weekend 21 сентября, 1 ноября у меня списали комиссию 99 рублей. В тарифах на сайте банка написано, что первые два месяца обслуживание бесплатное при любых условиях, далее "...в течение третьего и последующих календарных месяцев....бесплатно, при выполнении клиентом одного из условий: осуществление покупок в торговых точках на сумму 15 000 рублей или при поддержании минимального неснижаемого остатка 30 000 рублей. Вопрос: на каком основании списана комиссия за третий месяц, если условия для бесплатности третьего месяца должны определяться В ТЕЧЕНИЕ ТРЕТЬЕГО МЕСЯЦА? На горячей линии мне сказали, что комиссия начисляется на основании условий выполнения в предыдущем месяце, что противоречит условиям на сайте банка. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне необоснованно списанную комиссию!

Пользовался картой МТС Smart деньги несколько месяцев, но видимо этот был последним, начну по порядку. 1. По условиям моего тарифного плана Смарт Забугорище мне надо тратить по карте в месяц 30 000 и тогда тариф будет бесплатный, в октябре я потратил около 39 000 и мое удивление пришла смс о том, что я не выполнил условия, когда я позвонил в банк выяснилось, что я потратил 19 000 с копейками, оказывается крупную покупку почти на 17 000 в известном интернет магазине Алиэкспресс не могут идентифицировать и у нее какой-то там код и она не считается...Покупаю там часто и всегда считалось и в предыдущих месяцах, и в этом же месяце есть покупки с этого магазина засчитанные. На просьбу разобраться ответили отказом и посоветовали что-то уточнять у китайцев перед покупкой, я просто в шоке от такого отношения к клиентам... 2. Второй случай - я опять трачу больше 30 000 в месяц и опять не выполнил условия, оказывается был возврат покупки 10 000 с интернет-магазина Алиэкспресс (кстати который у них не засчитывается), которую я выполнил 3 месяца назад и оказывается я должен был потратить на 10 000 рублей больше, может оно и так, но могли бы и предупредить... 3. Ну и последнее - до крупных банков вам еще очень и очень далеко, почти никогда невозможно дозвониться на бесплатный номер 8800, а если дозваниваешься, то тех. поддержка никакая, при попутке пополнить эту карту через ваш сайт очень часто техническая ошибка... В общем никому не советую, кому дороги время и деньги...

Пользовался картой МТС Smart деньги несколько месяцев, но видимо этот был последним, начну по порядку.1. По условиям моего тарифного плана Смарт Забугорище мне надо тратить по карте в месяц 30 000 и тогда тариф будет бесплатный, в октябре я потратил около 39 000 и мое удивление пришла смс о том, что я не выполнил условия, когда я позвонил в банк выяснилось, что я потратил 19 000 с копейками, оказывается крупную покупку почти на 17 000 в известном интернет магазине Алиэкспресс не могут идентифицировать и у нее какой-то там код и она не считается...Покупаю там часто и всегда считалось и в предыдущих месяцах, и в этом же месяце есть покупки с этого магазина засчитанные. На просьбу разобраться ответили отказом и посоветовали что-то уточнять у китайцев перед покупкой, я просто в шоке от такого отношения к клиентам...2. Второй случай - я опять трачу больше 30 000 в месяц и опять не выполнил условия, оказывается был возврат покупки 10 000 с интернет-магазина Алиэкспресс (кстати который у них не засчитывается), которую я выполнил 3 месяца назад и оказывается я должен был потратить на 10 000 рублей больше, может оно и так, но могли бы и предупредить...3. Ну и последнее - до крупных банков вам еще очень и очень далеко, почти никогда невозможно дозвониться на бесплатный номер 8800, а если дозваниваешься, то тех. поддержка никакая, при попутке пополнить эту карту через ваш сайт очень часто техническая ошибка...В общем никому не советую, кому дороги время и деньги...

В общем прошло уже полгода как я выплатила кредит и платила исправно срок в срок, после чего даже взяла другой кредит и плачу его сейчас. Ноооооо запросив в бюро кредитных историй свою историю,я вижу то,что мой первый кредит там отмечен как не выплаченный ,а второго и вовсе нет. Спасибо вам МТС банк за испорченную историю. Больше никогда с вами не свяжусь.

23.10.17 я оформляла в салоне МТС по адресу Мясницкая, 10/1 покупку телефона в кредит. Сотрудник салона озвучил мне ежемесячную сумму к погашению 2 248 р. в течение года. Далее мы звонили в МТС банк одобрить кредит. Оператор банка не спросила меня о моем желании оформить страховку, озвучила сумму ежемесячного платежа 2 836 р. Далее я спросила у продавца, почему сумма другая. Мне ответили - наверное, вам добавили страховку, чтобы ее снять, вам необходимо в течение суток обратиться в МТС банк, и они без проблем ее исключат. Что документы присылает банк, и мы вносить изменения не имеем права. Только после этого я подписала документы. Утром, 24.10.17 обратилась в МТС банк по адресу: Мясницкая, 11. Сотрудник банка К-в А.А. сообщил мне, что единственное, что он мне может посоветовать в данном случае - написать претензию, ведь "вы сами подписали документы, вам все было разъяснено". Уточнил, что пока ответа на претензию не будет, я должна оплачивать кредит с учетом страховки. В итоге, купив телефон за 25 000 р. я теперь должна дополнительно выплатить без согласования со мной: 1. Страховку за "риск Смерть и риск Инвалидность 1 группы" на сумму 2 954.08 2. Страховку за "риск потери работы в связи с ликвидацией организации либо сокращения на сумму 2 954.08р. 3. Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг СМС-Банк-Инфо на сумму 850р. Ни одну из этих услуг со мной не обговаривал ни сотрудник салона МТС, ни оператор МТС банка. Основным доводом теперь у них является фраза: "Вы же сами подписали документы". Я была уверена, что могу доверять словам продавца салона МТС, что имею право в течение суток отключить все страховки, обратившись в банк. Стоя в очереди около часа, в верхней одежде, читать мелким подчерком 9 стр. подписываемых документов непросто. Да и прочитав дома документ "Согласие заявителя по договору коллективного добровольного страхования" с большим трудом можно понять, что при расторжении данного договора, сумма страховки НЕ возвращается. Что нарушает Указание ЦБ от 20.11.15 №3854-У. На мои претензии в адрес МТС банка пока ответа не последовало, но интернет переполнен их стандартным ответом по вопросу коллективного страхования: "С вами было все обговорено, и вы документы подписали сами". Но это же обман 100%, введение в заблуждение покупателя!!! Навязанная услуга! Прошу помочь вернуть деньги.

Добрый день. 18.10.2017 я отправил  на карты МТС 3-го лица 2 перевода через кошелек payment.mts.ru. Обе транзакции были успешно отправлены. В компанию МТС было составлено обращение 19.10.2017 по розыску платежа. Пришел ответ о том, что необходимо обратиться к получателю платежа, так как транзакции успешно отправлены.

В 2015 году брала потребительский кредит в вашем банке, оплату производила 2 раза, в силу некоторых обстоятельств не смогла далее выплачивать долг по займу. В итоге за 2 года образовалась огромная задолженность! Я не имею возможности выплатить такую сумму! Как быть и что делать в данной ситуации?Возможно ли выплатить просроченный основной долг и просроченные проценты без штрафов и пени, без судебных разбирательств?

23 октября на мой номер МТС поступило sms сообщение с информацией о кредитной карте МТС банка МТС деньги Weekend. В этом же сообщении было указано, что данная карта предлагается мне без платы за первый год обслуживания. Также было предложено отправить sms на номер 333 с последними четырьмя цифрами номера паспорта для того, чтобы узнать кредитный лимит по карте. 26 октября я отправил данное сообщение на номер 333. В конечном итоге после нескольких полученных и переданных сообщений пришло sms, в котором говорилось,что мне одобрена кредитная карта МТС деньги Weekend с кредитным лимитом 150 000 рублей, содержащее шестизначный код. Для получения данной карты предлагалось обратиться в отделение МТС банка либо салон МТС.В этот же день, 26.10.2017 я обратился в салон МТС, находящийся по адресу Брянская область, город Клинцы, улица Калинина, д. 72 с целью получения карты. Но сотрудник салона сообщил, что для получения карты необходимо сформировать заявку, отправить в банк. Затем мне должен поступить звонок из банка, сотрудник банка должен провести со мной интервью-анкетирование. Затем банк должен установить кредитный лимит (хотя, вроде бы, в sms сообщении уже было указано, что кредитный лимит установлен,и осталось лишь получить карту). И только потом я смогу получить карту. При этом специалист оговорилась, что информационные системы в настоящее время работают с перебоями и, возможно, придётся немного подождать.Заявка на карту была отравлена, и сотрудник салона предложила подождать звонка из банка непосредственно в салоне. Но не через 5 минут, ни через 10, ни через 20 звонка из банка не поступило. Чтобы не терять время на бесполезное ожидание я решил покинуть салон МТС и подождать звонка из банка дома. Но в течение оставшегося времени до конца дня 26.10.2017 звонка из банка так и не поступило. Сколько мне бы пришлось ждать его в салоне МТС, если послушал его сотрудницу и остался ожидать звонка непосредственно в салоне! В конце вечера 26.10.2017, уже после 22.00 я решил позвонить в МТС банк с целью прояснить судьбу моей заявки. После нескольких минут ожидания специалист банка сообщил мне, что моя заявка на получение карты была отклонена по причине того, что сотрудники салона при её заполнении внесли неверные данные. С целью решения данной проблемы специалист банка посоветовал вновь обратиться в салон МТС.27.10.2017 я вновь пришёл в салон МТС по указанному выше адресу. Задав вопрос о причине отклонения заявки, я получил ответ, что заявка отклонена по причине того, что при попытке совершения звонка из банка 26.10.2017 мой телефон был недоступен (при этом днём ранее специалист банка называл в качестве причины отклонения заявки её неверное оформление сотрудником салона). Вместе с тем, мой телефон был всё время включен, звонков из МТС банка на него не поступало. Сотрудник салона сообщил, что необходимо отправить новую заявку и вновь подождать звонка из банка. Но, как уже наверно можно было догадаться, звонка из банка вновь не поступило.Тогда я решил вновь побеспокоить банк. Специалист контактного центра банка сообщил, что видит отклонённую 26.10.2017 заявку. При этом заявка была отклонена якобы потому, что я сам отказался от неё  салоне МТС! Больше заявок он не видит. В третий раз придя в салон, я услышал от его сотрудницы, что она указала в системе, что якобы я сам отказался от первоначальной заявки по причине того, что иначе невозможно было бы отправить новую заявку. При этом новая заявка отклоняется уже потому, что шестизначный код из sms сообщения не уникален. Занавес. При этом без указания в заявке данного кода получить карту без платы за обслуживание за первый год невозможно.Все вышеуказанные факты подтверждаются записями моих разговоров со специалистами службы поддержки банка и записями системой аудиовидеонаблюдения салона МТС. Прошу МТС банк навести элементарный порядок в организации работы по выдаче карт в салонах МТС, чтобы клиенты не тратили своё время в бесполезном ожидании. Потратив несколько часов своего времени, я так и не добился рассмотрения заявки на карту. При этом согласно тарифам, при получении предложения банка, возможно получить карту МТС деньги Weekend безплаты за первый год обслуживание. Но, видимо, не в моём случае.