32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Брала потребительский кредит в мтс банке в 2014 году и карту мтс деньги. Платила все исправно, потом сложились обстоятельства, мне не чем было платить, была без работы, потом декрет, в итоге не платила два года. Знаю что платить всё равно надо, как мне возобновить платежи,что делать? И можно ли объединить два кредита? Ответ прошу прислать на почту.

Брала потребительский кредит в мтс банке в 2014 году и карту мтс деньги. Платила все исправно, потом сложились обстоятельства, мне не чем было платить, была без работы, потом декрет, в итоге не платила два года. Знаю что платить всё равно надо, как мне возобновить платежи,что делать? И можно ли объединить два кредита? Ответ прошу прислать на почту.

Мне пришла СМС с предложением оформить Кредитную карту МТС. Первый год обслуживания для меня составляет 0 рублей, кредитный лимит одобрен. Прихожу в офис МТС, получаю карту, совершаю первую покупку на 61р, приходит СМС о состоянии счета, списано 61р. остаток ....р - сумма на 900р. меньше одобренного лимита. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, мне отвечают, что проверить куда ушли 900р. могут только через 3 рабочих дня, и с учетом того, что сегодня пятница, ответ будет дан максимум в четверг!Это что за банк такой? Я понимаю, когда операция проводится 3 дня (и то, кажется календарных), а тут просто пропали средства со счета, в личном кабинете в операциях только покупка 61р. На вопрос примите претензию по телефону, мне отказали, пояснив, что претензии они не принимают, но скинут по СМС как можно подать претензию - прислали - или с сайта или письменно в офисе....Может мне здесь ответят, что с моим счетом? И стоимость первого года обслуживания для меня - как в СМС - бесплатно, или...?Сотрудник сказал, что если карта была выдана по предложению банка, то бесплатно, а если я сам пришел, то 900р. Я ответил - пошагово - мне пришла СМС, что для меня бесплатно - зайдите в офис и получите карту - я зашел и получил. Значит для меня бесплатно? Он ответил: "Повторяю, если карта была выдана по предложению банка, то бесплатно, а если Вы сами пришли, то 900р". Короче выбесил и ничего не объяснил...

Мне пришла СМС с предложением оформить Кредитную карту МТС. Первый год обслуживания для меня составляет 0 рублей, кредитный лимит одобрен. Прихожу в офис МТС, получаю карту, совершаю первую покупку на 61р, приходит СМС о состоянии счета, списано 61р. остаток ....р - сумма на 900р. меньше одобренного лимита. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, мне отвечают, что проверить куда ушли 900р. могут только через 3 рабочих дня, и с учетом того, что сегодня пятница, ответ будет дан максимум в четверг!Это что за банк такой? Я понимаю, когда операция проводится 3 дня (и то, кажется календарных), а тут просто пропали средства со счета, в личном кабинете в операциях только покупка 61р. На вопрос примите претензию по телефону, мне отказали, пояснив, что претензии они не принимают, но скинут по СМС как можно подать претензию - прислали - или с сайта или письменно в офисе....Может мне здесь ответят, что с моим счетом? И стоимость первого года обслуживания для меня - как в СМС - бесплатно, или...?Сотрудник сказал, что если карта была выдана по предложению банка, то бесплатно, а если я сам пришел, то 900р. Я ответил - пошагово - мне пришла СМС, что для меня бесплатно - зайдите в офис и получите карту - я зашел и получил. Значит для меня бесплатно? Он ответил: "Повторяю, если карта была выдана по предложению банка, то бесплатно, а если Вы сами пришли, то 900р". Короче выбесил и ничего не объяснил...

Приветствую.На сайте банка отсутствут договор-оферта по виртуальным предоплаченным картам, которые выпускаются в интернет банке для физических лиц. Просьба сотрудника банка прокомментировать. А так же донести информацию о том, сколько может клиент вашего банка оформить в интернет банке виртуальных карт. Со слов call центра неограниченно, на практике не более 5 штук. И подскажите заодно, что значит данная ошибка? http://s013.radikal.ru/i325/1710/e0/cb56f6e9ae3d.png

Приветствую.На сайте банка отсутствут договор-оферта по виртуальным предоплаченным картам, которые выпускаются в интернет банке для физических лиц. Просьба сотрудника банка прокомментировать. А так же донести информацию о том, сколько может клиент вашего банка оформить в интернет банке виртуальных карт. Со слов call центра неограниченно, на практике не более 5 штук. И подскажите заодно, что значит данная ошибка? http://s013.radikal.ru/i325/1710/e0/cb56f6e9ae3d.png

19.09.2017 г. в салоне МТС через кассу вносили денежные средства в размере 100 000 руб. на карту МТС Деньги для того,  чтобы совершить важные для себя покупки. На официальном сайте МТС Банк было указано, что зачисление через кассу салона МТС происходит моментально,  но ни 19.09.2017, ни 20.09.2017 деньги на счет не поступили. Позвонив в МТС Банк мне так и не ответили, где мои деньги и почему их нет у меня на счету, посоветовали ждать. Только 21.09.2017 деньги поступили на счет, при этом смс информирования не было, хотя данная услуга подключена. Для меня не понятно, где были мои денежные средства, и кто ими пользовался. Внося деньги на карту, рассчитывали не только тратить на покупки, но и на начисляемые проценты на остаток собственных средств, предусмотренные тарифом данной карты. 28.09.2017г. в банкомате ВТБ 24 снимали 40 000 руб. Банк за эту операцию взял комиссию, хотя в условиях и тарифах банка предусмотрено бесплатное снятие. На звонок в МТС Банк ответили, чтобы разбирались сами с банком ВТБ 24. В данных ситуациях сотрудники МТС Банка не смогли, да и не хотели мне помочь,  видимо у них отсутствует заинтересованность в клиентах. Являясь клиентом с момента основания банка, нареканий никогда не было, но в сложившейся ситуации в дальнейшем больше не рекомендовали бы МТС Банк своим друзьям и коллегам.

Оформлял дебетовую карту Деньги Weekend, причем так как у меня еще ЗП в этом банке - подавал заявление на списание комиссии с ЗП счета. Но по факту, эта комиссия со счета была переведена дважды. Создавал обращение в банк (2166842) о проблеме с двойным переводом - факт ошибки сотрудника не подтвердили. Сказали, что это я сам, дважды, перевел деньги через Интернет-банк, а мой комментарий о том, что в Интернет-банке нет возможности вводить 'Назначение платежа', при переводе со своего счета на счет (а в этих переводах он есть - "...комиссия за выпуск карты, согласно заявления клиента...") был проигнорирован. Казалось бы банальный случай, исправь и все - но нет, стоят на своем, вот так у них работает система безопасности - или отследить не могут или лень, и пишут отписки. Из-за незначительности проблемы оценку не ставлю.

Уже 10 дней не могу внести платеж по кредиту! Деньги на карте есть, но вот отправить их в счет очередного платежа никак не получается. Приложение выдает ошибку soapmts41. Через МТС-онлайн тоже ошибка - типа счет совпадает. Так почему же тогда деньги автоматически не списали в счет платежа по кредиту?! Специально в долги вгоняете?! Сегодня вообще в приложение не зайти - перегружено. Никогда больше не свяжусь с этим банком!!!!

Обратилась в салон-магазин МТС (у метро Приморская) за покупкой sim-карты. Сотрудник П-ва А.П. предложила оформить дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием. Я согласилась. В процессе оформления документов на мой телефон пришло сообщение: Уважаемый клиент, Вам одобрена дебетовая карта с тарифом МТС Smart Деньги .Комиссия за оформление карты 199 руб. Для оформления карты сообщите код 11111 сотруднику офиса. Прочитав сообщение я категорически отказалась оформлять карту, так как увидела сумму комиссии, сказала, чтобы оформили отказ по данной заявке. Сотрудник П-ва А.П. 40 минут оформляла отказ (сказала, что система зависла), после мне был выдан чек за покупку sim-карты. Никаких документов я не подписывала, код сотруднику не сообщала. А через час после того, как я покинула салон, пришли смс об активации карты. После нескольких обращений в колл-центр, где делают вид, что не понимают моих претензий, мне сказали, что помочь не могут, могут только заблокировать карту (что мы и сделали). А за ее ликвидацией мне нужно обращаться в салон, там необходимо написать заявление на закрытие карты (3 дня) и расчетного стета(45 дней). В салоне карта находилась у руководителя, я подписала заявление,после карту ликвидировали. Руководитель салона заявила, что мой бюджет не пострадал и что же я так волнуюсь. Очевидно следующее: сотрудники офиса, в погоне за бонусами или выполнением плана, скрыто оформляют дебетовые карты клиентам. И даже активируют их сами. В целом, никогда и никому не порекомендую этот банк.

Здравствуйте!Решили приобрести дочери телефон IPhone 7 plus в интернет магазине МТС по акции 0/0/12. Рассрочка на 12 месяцев без переплаты и первого взноса. На сайте сразу рассчитывается размер платежа. При стоимости телефона 58 990 он составил что то около 5 000. При разговоре я специально спросил девушку оператора не будут ли мне навязаны какие-нибудь услуги или страховки и она меня клятвенно заверила, что никаких переплат не будет и это окончательная сумма. Мы оформили предзаказ и вечером после работы поехали оформлять. Но после довольно длительного оформления представитель банка объявила нам сумму ежемесячного платежа 6 200. На наш вопрос почему такая большая сумма что в стоимость рассрочки включены различные страховки и что без них мы кредит не получим. Почему нам в наглую навязывают услуги на 15 000 рублей ещё и без права выбора? Это, на минуточку, почти 30% от суммы кредита. И об этом не слова в условиях акции! В итоге испорченное настроение и потерянное время. Больше в эту компанию обращаться не будем и другим не советуем.

Взяла в салоне МТС телефон в рассрочку Samsung S8. Мне навязали две страховки по 12 226 р каждая! Приехала в банк написать заявление об отказе от них. Мне ничего так и не сделали. Отделение ужасное, очередь работает один человек и касса. Даже жалобную книгу не дали. Одна страховка от несчастных случаев и болезней, другая от потери работы. Пять раз объясняла девушке по телефону, когда брала рассрочку, мне это не нужно. Она в ответ - это обязательно, т.к я первый раз беру кредит. А то, что страховка, это не обязательно, это ничего... и то, что в течение 5 рабочих дней с момента покупки я могу от них отказаться - это то же ничего. Пока сидела в очереди слушала людей, как они всегда по часу как мин. сидят. Банкомат тормозит - ужас. А в моем случае это вообще самое ближайшее отделение. В общем впаривают страховки как могут, лишь бы план сделать и премию получить.

Вот уже с неделю не работает банкомат на Комендантском проспекте дом 14. Безобразие. Банкомат стоит в салоне связи МТС. Сотрудники устало отвечают, что заявку ежедневно отправляют в МТС банк. А толку никакого. Говорят, чтобы мы сами звонили и требовали ремонта. А так как самих банкоматов в Петербурге катастрофически мало, то это приводит к значительным неудобствам держателям карт от банка МТС.

Добрый день, мне пришла смс о том, что с 22 октября мой кредитный лимит будет увеличен, но его так и не увеличили. На горячей линии толком ничего объяснить не могут. Зачем так поступать????? Ведь раньше, когда увеличивали лимит, все было точь-в-точь в тот день, когда и обещали, а щас ничего непонятно, и никто объяснить не может.

Оформляла кредитную карту в салоне мтс, сказали, что первый год обслуживания бесплатно, карту я не активировала, не пользовалась ей, и не собиралась, тем не менее списано 900р за обслуживание. МТС - мошенники, никогда не пользуйтесь их услугами

Здравствуйте! В конце сентября получил карту МТС укеннд и решил зайти в офис проконсультироваться и положить деньги на карту!! Никогда не обслуживался в этом банке!! Такого безразличия сотрудников к клиентам я не встречал просто ужас!!! Такое впечатление, что зашёл туда за милостью!! Попросил помочь положить деньги через банкомат, даже встать не соизволили, ладно, грамотный - разобрался!! Такое впечатление, что им наплевать на клиентов - чем меньше, тем лучше!!! Просто ужасное отношение!! Попросил книгу жалоб и предложений, отказали и ушли с рабочего места и все наплевать! Зачем тогда вы работаете с людьми, если так их ненавидите!! Сказали, пишите на сайт, нам все равно!!! Делайте выводы, господа!! Долго сотрудничал с банком Югра, вот у них можно было бы поучиться отношения к клиентам!! Жалко закрыли!!! Такое впечатление, что сотрудникам наплевать, какое впечатление сложиться о них у клиентах!!! Дресскода похоже вообще нет!! Подумаю месяц, и возможно расстанусь с таким банком и друзей ещё проинформирует о нем!! Вроде нечего. А осадочек остаться!!!

Оформляла в салоне рассрочку на телефон, к рассрочке выдали карту. Рассрочку погасила, после чего пришла в салон, чтоб закрыть карту, с собой взяла только паспорт. Карту закрыли. После чего оформила еще одну рассрочку, на данный момент она полностью погашена, снова обратилась в салон сотовой связи с просьбой закрыть карту, в чём мне отказали. Я сказала сотрудникам, что недавно так же закрывала карту и всё было без проблем, на что руководитель салона связи сообщила, что эта операция осуществляется по горячей линии. Позвонив на горячую линию меня проинформировали, что закрыть карту можно в любом салоне просто предоставив сотруднику паспорт. Так же мне сказали, что у меня открыт счет "Накопительный", о существовании которого я даже и не знала, и закрыть данный счет можно только обратившись непосредственно в отделение банка. Я сказала, что у нас нет вы городе отделений, меня отправили в ближайший город с отделением банка! Это просто возмутительно, мало того, что меня гоняют из салона в в салон и отправляют на горячую линию, так еще и открывают камкие то счета, за обслуживание которых будет взиматься комиссия, если он будет открыт на срок свыше 180 дней!!!! Зачем мне это нужно я не понимаю! Прошу разобраться в данной ситуации!!! Обслуживанию банка ставлю единицу, сотрудникам единицу, руководителям салонов сотовой связи даже единицу ставить жирно! Видимо в небольших городах вроде нашего Миасса на обучение "горе-руководителей" руководству банка наплевать, они абсолютно некомпетентны! Жуют жвачку, разговаривают на жаргоне, а когда я в первый раз обратилась в салон сотовой связи по адресу проспект автозаводцев 65 ТРК Слон, руководитель Кристина сказала, что она не будет заниматься моим вопросом. Я сказала, что разве ради этого я стояла 25 минут в очереди, на что Кристина мне сказала, а домой в Чебаркуль меня вы повезете? Колхоз, некомпетентность, отвратительное обслуживание, безграмотные сотрудники. Кого вы берете на работу!

Здравствуйте Уважаемые! Всем хорошего настроения и прошу меня извинить за такие не позитивные темы, я пытался общаться с банком сам, но увы им это не нужно. Я не буду долго расписывать, всю историю и не в коей мере не хочу, чтобы наказывали кого то из сотрудников организации, я просто хочу, чтобы мой вопрос был решен раз и навсегда. Ведь вся прелесть данной ситуации заключается в том, что ни я банку ничего не должен и никогда не брал у этой структуры ничего, так и он мне ничего не должен, тем не менее вот как то так. Я заранее порекомендую банку МТС и вообще всей сети МТС, обучать своих сотрудников грамотней и не выпускать на работу пока они не могут быть хотя бы информативны. Доказывать ничего не буду все и так все знают, пройдитесь сами по своим салонам и посмотрите, что там творится. Так вот у меня есть дебетовая карты от МТС самая обычная(когда то была зарплатной картой) и 2 карты тоже дебетовых, называемые SMART. Я выкладываю сюда переписку с банком, чтобы не упустить сути. Приятного чтения.Я:Закрытие счетов и карт02.05.2017 15:46:53 Здравствуйте! Я хочу закрыть все свои счета и карты в Вашем банке. Как я могу это сделать? Проживаю в городе Всеволожске. Только не направляйте меня в салон связи МТС, там сотрудники этого делать не умеют. Спасибо!Банк:Информация от ПАО "МТС-Банк"03.05.2017 08:43:47 Уважаемый Марк Сергеевич! Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. В ответ на Ваше обращение в МТС Банк от 02.05.2017 г. сообщаем: расторгнуть договор банковского счета, а также закрыть банковские карты, держателем которых Вы являетесь, возможно по заявлению. Заявление Вы можете оформить при личном обращении с паспортом в отделение Банка. Адреса отделений размещены на официальном сайте МТС Банка http://www.mtsbank.ru/about/branches/. Карты будут закрыты в день обращения. Счет закрывается по истечению 45 календарных дней от даты написания заявления (в течение этого времени могут пройти все операции, совершенные путем безналичной оплаты, если они были совершены) при условии, что на счете нет переплаты. Если имеет место переплата, то в заявлении необходимо будет уточнить, как Вы хотите распорядиться остатком денежных средств. Сделать это можно следующим образом: - перевести на другой счет в Интернет-банке или Мобильном банке (при этом, в зависимости от типа платежа, может взиматься комиссия);при оформлении заявления в отделении Банка:- оставить денежные средства в доход Банка; - получить остаток средств через кассу в отделении Банка;при оформлении заявления в салоне магазине МТС:- оставить денежные средства в доход Банка; - получить остаток средств через кассу в отделении Банка (для получения денежных средств с момента закрытия карты должно пройти 45 календарных дней). Всю интересующую Вас информацию об услугах и продуктах МТС Банка, Вам всегда готовы предоставить в Центре телефонного обслуживания по круглосуточному телефону: 8-495-777-000-1 для звонков из Москвы, 8-800-250-05-20 для регионов России. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка.Я:Закрытие счетов и карт13.10.2017 13:58:10Я не пользуюсь Вашими картами и счетами. Сходил в салон МТС написал там заявления уже давно на карты. На зарплатную карту от МТС сказали ничего писать не надо. Я официально заявляю, что не пользуюсь Вашими услугами и отказываюсь от них в дальнейшем. Я проживаю в городе Всеволожске, а не Санкт-Петербурге, если у Вас тут нет отделения банка я его Вам тут построить не смогу. Еще раз официально заявляю я не пользуюсь Вашими услугами, ни картами, ни счетами, ни мобильной связью.Банк:Информация от ПАО "МТС-Банк"16.10.2017 10:02:00 Уважаемый Марк Сергеевич! В ответ на Ваше обращение (рег. № 2165689) от 13.10.2017 г., направленное в Публичное акционерное общество "МТС - Банк", сообщаем следующее: карты МТС Smart Деньги № 4042 66XX XXXX 2520 и № 4042 66XX XXXX 5689 закрыты 17.08.2017 г. в соответствии с Вашими заявлениями. Карточные счета активны в связи с тем, что в заявлениях на закрытие карт Вы не дали распоряжение закрыть счета. Для закрытия счетов по картам МТС Деньги Вам необходимо подать заявление в отделении банка или салоне связи МТС, в котором нужно указать, как распорядиться остатком средств. Для закрытия карты № 4042 66XX XXXX 2876, обслуживающаяся в рамках зарплатного проекта, необходимо подать заявление в отделении банка. Настоящим письмом благодарим за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка.Я:Закрытие счетов и карт16.10.2017 15:05:43 Я четко сказал сотрудникам, что мне нужно закрыть счета и карты. Вам вообще не стыдно, что у Вас работают люди малоподготовленные? Когда я пришел мне был вообще дан ответ, что мы этого не делаем. Я не могу приехать в Ваше отделение банка так как его нет в моем городе. Предлагайте другие варианты или пусть они закрываются автоматически тогда. Я не пользуюсь этими счетами, уже давно пора их закрыть. В любом уважаемом себя банке есть альтернативные решения для закрытия счетов и карт с дебетовым номиналам, в том числе через личный кабинет, как раз для таких случаем когда Вашего отделения банка нет в моем городе. Я проживаю в г. Всеволожск и чтобы добраться до Санкт-Петербурга мне надо потратить туда обратно 2 часа моего времени и деньги на дорогу, Вы понимаете это? Вы людей живущих в еще более отдаленных местах тоже к себе в банк позовете? Повторюсь, я не пользуюсь Вашими услугами в никаком роде и требую закрыть автоматически их. А с сотрудниками которые не знают, что им нужно делать Вы сами пожалуйста разбирайтесь, только не штрафами, а проведением тренингов. Стыдно за Вас.Я:Закрытие счетов и карт16.10.2017 15:41:56 https://www.banki.ru надеюсь Вам знаком сайт. Если Вы не хотите тут решить данный вопрос то будем решать там на всеобщее обозрение, а там есть подобные запросы и Вы там очень мило на них отвечаете. Почему я вообще должен рассказывать, как Ваши сотрудники должны работать и что они могут и не могут. Почему я вообще должен заводить эту переписку с оператором, который не в состоянии решить данный вопрос, а только кидается сухими словами?! Ребята Вы там прекращайте себя так вести и возьмитесь уже за ум наконец. У меня нет слов просто, я еле сдерживаюсь.Банк:Информация от ПАО "МТС-Банк"Распечатать19.10.2017 12:25:41 Уважаемый Марк Сергеевич! В ответ на Ваши обращения от 16.10.2017 г., направленные в Публичное акционерное общество "МТС - Банк", сообщаем, что все данные указанные в ответе на обращение рег. № 2165689) от 13.10.2017 г. верны. Позиция банка осталась неизменной. Обращаем Ваше внимание, что заявления на закрытие карт МТС Smart Деньги были поданы Вами через салон связи МТС. Поставив свою подпись в заявлениях, Вы подтвердили, что проверили корректность указания всех сведений и согласны с содержанием заявлений. Документы были исполнены в соответствии с указанными в них данными. Еще раз сообщаем Вам, что для закрытия счетов по картам МТС Smart Деньги необходимо подать соответствующее заявление в салоне связи МТС и распорядиться остатком средств на счете. Зарплатная карта закрывается по заявлению в отделении банка. При отсутствии движения средств по счетам более 180 дней производится списание комиссии за ведение счета при отсутствии операций. Настоящим письмом благодарим за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка.Я:Закрытие счетов и карт20.10.2017 12:04:07 Я законы знаю не хуже Вашего. Вы конечно классно съезжаете с темы, что Ваши сотрудники не выполняют свою работу добросовестно. Вы хоть раз были в салоне МТС сами? Вы сейчас из мухи раздуваете слона, мне очень не хочется делать то о чем я писал ниже, но выбора Вы мне видимо не оставляете. О чем тут вообще говорить. И так ближе к теме дискуссии. Я хочу закрыть счета отправив Вам письмо через почту России, я имею на это право и тут Вы это оспорить не сможете. Я просто ждал от Вас этого предложения, но видимо компетентность хромает. Прошу предоставить и выслать электронным письмом на адрес m.maglevaniy@gmail.com все данные и как я могу это сделать. Вы даже не предоставляете информации об автоматическом закрытии счетов с дебетовым номиналам при отсутствие движения и работы со счетами банка, а ведь и такое есть. Странно вообще, такое ощущение, что беседа ведется не с работником банка. Вы мне ничего не должны, я Вам ничего не должен, Вы не хотите со мной сотрудничать и я не хочу с Вами сотрудничать. Про систему лояльности я вообще промолчу. Нет слов.На этом переписка на сегодняшний день окончена.Очень прошу, будьте в курсе того, что с Вами может произойти. Я не говорю, что карты плохие, удобные карты. Просто сервис очень и очень хромает. Я хочу быть адекватным человеком, а не орущим сумасшедшим клиентом банка, которым меня наверно представляет в переписке сотрудник, с которым я веду дискуссию и поэтому оценку банку ставить не буду, чтобы не портить его деловую репутацию, тем не менее я не вижу другим путей как обратиться сюда, чего я изначально не хотел и заявлял об этом в переписке с банком.Спасибо всем тем, кто это прочитал.

Позвонили из МТС Банка и предложили оформить кредитную карту МТС Деньги Weekend. При выяснении условий беспроцентного периода, заявленного в 50 дней, оказалось, что он состоит из двух частей - с 1 по 30 расчетный период и деньги можно тратить, а с 1 по 20 число следующего за расчетным периодом месяца идет период оплаты и деньги необходимо внести - тогда процентов не будет, при условии что в период оплаты не будет платежей по карте. Оформил и пользовался картой только в сентябре. Последняя операция по карте 27 сентября. 18 октября погасил всю задолженность полностью, чтобы остаться в беспроцентном периоде, но при списании суммы долга увидел, что проценты все-таки начислились. После звонка в колл-центр выяснилось, что операцию от 27 сентября, сделанную в расчетном периоде, банк авторизировал только 02 октября, уже в период оплаты, и начислил на нее проценты. По уверению колл-центра это нормальная практика, срок авторизации у них в среднем три рабочих дня, и все дело в выходных. Моя операция была авторизирована только через 6 календарных дней. Естественно ни про какие периоды авторизации никто не предупреждает при оформлении карты. Выходит, что на практике, если хотите точно уложиться в беспроцентный период, то деньгами можно пользоваться не 50, как указано в рекламе, и даже не 30, как объясняют при оформлении, а всего 21 день. Банк просто обманул меня и присвоил мои деньги. Будьте осторожны!

Долго и счастливо пользовался кредитной картой банка, которую получил будучи работником компании МТС (работал до 2015 года - это важно!), но в конце августа произошло что-то очень странное: я получил СМС с требованием погасить всю сумму задолженности. Позвонил в call-центр банка, на что оператор мне ответила, что у меня заканчивается договор и надо прийти в офис и подписать новый или продлить старый - ложная информация №1. Пришел в банк на ул. Нижегородскую 4, и там сотрудник банка сказала, что первый раз слышит, чтоб надо было подписать такого рода договор и что мой будет пролонгирован автоматически (есть документальное подтверждение ответа банка) - ложная информация №2. При сотруднике банка звоню в call-центр и получаю ту же самую информацию. Компетенции сотрудников банка оставляют желать лучшего. Написал претензию в банк и ушел со спокойной душой, что у меня все пролонгируется 01.09. Сотрудник банка перезвонил и повторил эту информацию, но этого не произошло.  Далее начинаются звонки отдела взыскания и все мои претензии рассматриваются не 15 дней (как заверяют сотрудники банка, что в среднем рассмотрение заявки идет 15 дней), а полтора месяца. На данный момент в ЛК я не могу получить достоверную информацию о сумме долга, КИ испорчена, коллектора звонят с требованием полного погашения долга (это их работа и к ним вопросов нет). Я так полагаю, чтоб банк начал рассмотрение вопроса о предоставлении ложной информации и возврате процентов, штрафов и пени надо обращаться в ЦБ. Что ж готовим пакет документов и пускай они объяснят почему так происходит. PS. Аргументация банка о расторжении договора - вы больше не являетесь сотрудником компании МТС, но по какой причине был пролонгирован договор в 2016 (напоминаю, что я не работаю в компании с 2015 года) и почему была перевыпущена моя кредитная карта - загадка.