32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Внес минимальный платеж по карте, в размере 1600р. Согласно выписке, около 600 рублей ушло на погашение процентов, а 1000 на погашение основного долга. В итоге платежный лимит составлял 320 рублей. Позвонил - сказали еще не все операции обработаны, подождите. Позвонил на следующий день - говорят 700 пошли на ежегодное обслуживание карты. Но эти 700 в выписке числятся и как приход, помимо снятия. И если так, то откуда 320?

МТС Smart Деньги - карта банка, рекламируемая как обеспечивающая скидку по ряду тарифов на услуги мобильной связи МТС при условии пользования картой в определенных условиями программы объемах. Поскольку карта в иных отношениях малоинтересна (нет кэшбека, нет начисления процентов на остаток, малые лимиты и т.п.) единственный смысл использования карты - в получении данной скидки.Столкнулся с ситуацией произвольного неучета банком совершенных операций с тем, чтобы исключить предоставление данной скидки. А именно проведение им типовой операции по карте, совершенной за 6 дней до окончания периода в последний день расчетного периода (допускаю, что это не зависящая от банка задержка) и при этом последующем игнорировании этой операции со ссылкой на то, что данные оператору МТС были переданы банком чуть раньше, до формального завершения периода (а это уже прямо противоречит условиям программы).Попытка разъяснить в течение месяца противоречие действий банка опубликованным условиям не увенчалась успехом.Таким образом, потенциальные клиенты продукта МТС Smart Деньги должны быть в курсе возможной "оптимизации" банком сроков учета операций не в их пользу (возможно отсечение операций ~последней недели расчетного периода), а клиенты банка в целом в меньшей степени ожидать следования банком установленным правилам и желанию службы поддержки по существу разобраться в проблемном вопросе.

Началось всё с того, что я 23.07.2017 г. решил взять телефон в салоне МТС. Прописан и проживаю в Подмосковье. Продавец предложил оформить выбранную модель в рассрочку. Я подумал и согласился (так как в ближайшие две недели Д.Р. жены и свадьба друзей - лишние свободные деньги пригодятся). В этом была моя ошибка! О чём я и расскажу далее. Вообщем, договор был оформлен. ( Не буду долго рассказывать сколько времени я отказывался от дополнительных, платных услуг предлагаемых сотрудником банка по телефону перед оформлением. Так как суть не в этом!) Сразу, в данном салоне внёс на счёт 5000 руб., с задумкой через месяц с зарплаты погасить всё оставшееся. 19.08.2017 проверяю баланс карты (чтобы посмотреть сколько точно нужно довнести для погашения). Каким же было моё удивление, когда я обнаруживаю на счёте минус, гораздо больший, чем была стоимость телефона и страховки, и следоВ внесённых 5000 руб. никаких! Позднее в разговоре с оператором МТС банка выясняется, что на мой счёт наложен арест и внесённые ранее денежные средства списались в счёт долга согласно судебному приказу по какому то делу! Продиктовала мне номера судебных приказов и исполнительных производств по данному делу. Далее связываюсь с судебным приставом-исполнителем по данному делу (отмечу, что приставы и все эти дела относились к Красноярскому краю, где я ни разу не был). И тут оказывается, что у меня есть полный тёзка (ФИО и дата рождения) у них в городе, и по ошибке счёт заморозили и списали деньги с меня, в счёт долгов нерадивого однофамильца! Разбираюсь дальше. Выясняю всю процедуру работы с судебными приказами по данным делам. >> Федеральная служба судебных приставов отправляет запрос установленного образца (с паспортными данными, а не только с ФИО и датой рождения) во все банки и ждёт ответа о найденных счетах данного должника. >> Далее банки, получив такой запрос, проверяют ВСЕ данные (паспортные) и предоставляют судебному приставу сведения оБ имеющемся счёте данного человека. >> Далее с должника списываются нужные средства в счёт погашения долга. При их нехватке на счёт накладывается арест!Ну так вот! Получается, что сотрудники банка халатно отнеслись к своей работе и не проверив все паспортные данные из запроса, а сверив только ФИО и дату рождения предоставили судебным приставам доступ к счёту другого человека (кстати, никаких уведомлениЙ об операциях с моим счётом я тоже не получал) и списали мои деньги. У меня счета во многих банках, но проблемы появились только с МТС. Остальные проверяют запросы тщательнее. ЗАСТАВЛЯЕТ задуматься о надёжности банка! Для дальнейших разбирательств с приставами (уже идут в вышестоящей инстанции УФССП) и банком запросил у банка копии или сканировки документов (запросов) от судебных приставов. Ответа никакого не получил! Сегодня дата списания первого платежа, но вносить на счёт пока ничего не собираюсь по двум причинам: 1. Сумма на счёт уже вносилась (5000 р., с запасом) и все документы о зачислении этой суммы на счёт у меня есть. 2. Никакого официального подтверждения о снятии ареста с моего счёта нет. Соответственно, деньги опять уйдут налево!  В случае если до конца разбирательства по кредиту будут начисляться проценты за просроченные платежи, а также при бездействии со стороны банка (т.к. приставы сейчас действуют во всю и ежедневно отзваниваются с информацией о проводимых работах по данному вопросу) до 30.08.2017 года будут подаваться жалобы в прокуратуру на действия (бездействия) сО стороны сотрудников банка и судебных приставов и заявления в суд! Все необходимые для этого документы уже собираются.

Началось всё с того, что я 23.07.2017 г. решил взять телефон в салоне МТС. Прописан и проживаю в Подмосковье. Продавец предложил оформить выбранную модель в рассрочку. Я подумал и согласился (так как в ближайшие две недели Д.Р. жены и свадьба друзей - лишние свободные деньги пригодятся). В этом была моя ошибка! О чём я и расскажу далее. Вообщем, договор был оформлен. ( Не буду долго рассказывать сколько времени я отказывался от дополнительных, платных услуг предлагаемых сотрудником банка по телефону перед оформлением. Так как суть не в этом!) Сразу, в данном салоне внёс на счёт 5000 руб., с задумкой через месяц с зарплаты погасить всё оставшееся. 19.08.2017 проверяю баланс карты (чтобы посмотреть сколько точно нужно довнести для погашения). Каким же было моё удивление, когда я обнаруживаю на счёте минус, гораздо больший, чем была стоимость телефона и страховки, и следоВ внесённых 5000 руб. никаких! Позднее в разговоре с оператором МТС банка выясняется, что на мой счёт наложен арест и внесённые ранее денежные средства списались в счёт долга согласно судебному приказу по какому то делу! Продиктовала мне номера судебных приказов и исполнительных производств по данному делу. Далее связываюсь с судебным приставом-исполнителем по данному делу (отмечу, что приставы и все эти дела относились к Красноярскому краю, где я ни разу не был). И тут оказывается, что у меня есть полный тёзка (ФИО и дата рождения) у них в городе, и по ошибке счёт заморозили и списали деньги с меня, в счёт долгов нерадивого однофамильца! Разбираюсь дальше. Выясняю всю процедуру работы с судебными приказами по данным делам. >> Федеральная служба судебных приставов отправляет запрос установленного образца (с паспортными данными, а не только с ФИО и датой рождения) во все банки и ждёт ответа о найденных счетах данного должника. >> Далее банки, получив такой запрос, проверяют ВСЕ данные (паспортные) и предоставляют судебному приставу сведения оБ имеющемся счёте данного человека. >> Далее с должника списываются нужные средства в счёт погашения долга. При их нехватке на счёт накладывается арест!Ну так вот! Получается, что сотрудники банка халатно отнеслись к своей работе и не проверив все паспортные данные из запроса, а сверив только ФИО и дату рождения предоставили судебным приставам доступ к счёту другого человека (кстати, никаких уведомлениЙ об операциях с моим счётом я тоже не получал) и списали мои деньги. У меня счета во многих банках, но проблемы появились только с МТС. Остальные проверяют запросы тщательнее. ЗАСТАВЛЯЕТ задуматься о надёжности банка! Для дальнейших разбирательств с приставами (уже идут в вышестоящей инстанции УФССП) и банком запросил у банка копии или сканировки документов (запросов) от судебных приставов. Ответа никакого не получил! Сегодня дата списания первого платежа, но вносить на счёт пока ничего не собираюсь по двум причинам: 1. Сумма на счёт уже вносилась (5000 р., с запасом) и все документы о зачислении этой суммы на счёт у меня есть. 2. Никакого официального подтверждения о снятии ареста с моего счёта нет. Соответственно, деньги опять уйдут налево!  В случае если до конца разбирательства по кредиту будут начисляться проценты за просроченные платежи, а также при бездействии со стороны банка (т.к. приставы сейчас действуют во всю и ежедневно отзваниваются с информацией о проводимых работах по данному вопросу) до 30.08.2017 года будут подаваться жалобы в прокуратуру на действия (бездействия) сО стороны сотрудников банка и судебных приставов и заявления в суд! Все необходимые для этого документы уже собираются.

Ответ от МТС Банка 21 августа 2017 г. мне был дан ответ на поданные мной ранее обращения в ПАО «МТС Банк» (далее Банк) от Начальника Управления клиентского сервиса Банка Е.И. Р-ко (копию прилагаю).       С ответом и решением Банка, в части корректировки суммы, излишне удержанной с моей зарплатной карты в апреле 2017 г. я не Согласен, а именно с тем, что Банк указал, что размер последнего перечисления будет скорректирован с учетом излишне удержанной в апреле суммы в размере 4 249,50 руб. Мои требования к Банку не изменились.Считаю, что именно Банк виновен в том, что некорректно произвел удержания в апреле 2017 г. во много превышающей сумму, которая должна была быть удержана согласно Судебному определению. В данном заявлении, я Требую, чтобы Банк осуществил корректировку удержания средств в августе 2017 г., а не в срок последнего перечисления, с учетом суммы, излишне удержанной в апреле.Уже 4 месяца пытаюсь "достучаться" и добиться своей правоты, но Банк никак не хочет пойти мне навстречу и решить мой вопрос в Досудебном порядке!

23.08.2012 оформила кредитную карту с лимитом 5000 руб., и вовремя 24.10.2012 вернула тело кредита и все проценты, о чем сам банк написал на этом сайте в ответ на мою жалобу 3 месяца назад, при погашении всей задолженности 24.10.2012 я попросила закрыть кредитную карту и договор, что как сказал работник банка, он и сделал! Весной 2017 года узнаю, что моя кредитная история испорчена этим банком, как оказалось банк не закрыл мне карту и договор, как сказал работник, и через какое то время начислил 30 рублей за свои дополнительные услуги (смс-оповещение), из-за чего образовался долг в 30 рублей, о чем я узнала только через 5 лет, и по этой причине у моей кредитной истории самый плохой рейтинг, со мной не хочет иметь дело ни один банк. А сам МТС банк ни в какую не хочет идти навстречу и как то решить проблему, даже после подачи личной письменной просьбы в отделении банка. Мало того, что банк не закрыл ни договор, ни карту по моему требованию после погашения всей задолженности, так он еще и обманул, что сделал это, потом втихаря начислил долг за свои доп.услуги, и потом испортил кредитную историю, приравняв эти доп услуги (смс-информирование) к телу кредита. В любом случае просто так мы этот беспредел не оставил, претензия в ЦБ на этот банк уже отправлена. Если МТС банк будет упираться, нарушая закон и мои права и дальше, я буду рассказывать о его действиях и дальше всем знакомым, писать на всех сайтах отзывах и подавать во все регулирующие органы!

Банк, которому не нужны клиенты. 3 августа оформила заявку на сайте на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС Деньги Вклад, получила смс с непонятным одобрением. Хорошо. Как потом оказалось, это одобрение действует только пару-тройку дней (оператор не знает).  Пришлось оформлять второй раз (вчера). Опять пришло "одобряем". Прихожу в один офис. Оператор заполняет бумаги ~ 30 минут, фотографирует с паспортом в одной руке и конвертом в другой (что-то новенькое при открытии вкладов). И ответ банка: не одобряем! Оператор говорит - да, идите вы прямо в МТС банк. Та же процедура в главном офисе МТС банка. И их ответ - Не одобряем вашу попытку принести деньги в банк, потому что у вас уже была одна заявка, а у них типа мораторий месяц. Что это всё значит?

Позвонили из МТС, предложили кредитную карту. Сказали, что это спец.предложение и первый год обслуживания бесплатно. Согласился и отправил смс на короткий номер, как и указывали. Заявку одобрили, получил карту MTC Деньги Weekend. Звоню в банк и выясняется, что карта платная и никакого бесплатного года не положено! Поскольку платная карта мне не нужна, попытался ее закрыть. Так еще и закрывать не хотят, ссылаясь на ошибку в каких-то данных. Теперь из-за этого обмана нужно ехать через весь город в единственное отделение МТС банка!

В субботу 19 августа на сайте МТС банка, заполнила онлайн заявку на кредитную карту МТС-деньги. Все данные вбивала строго как в паспорте и проверяла несколько раз, чтобы не  допустить ошибок. После подтверждения номера, минут через 5, мне перезвонил оператор банка и попросил дополнить данные о работе, регистрации и т.д. После чего сказал, что о решении банка вы узнаете из смс. Далее, практически сразу же, приходит смс, где написано: "Уважаемый клиент! Вам одобрена карта МТС деньги с кредитным лимитом 50 000 руб. Только для вас - 23% годовых, первый год обслуживания бесплатно... Для получения карты обратитесь в любой салон-магазин МТС или отделение МТС банк, в срок до 02.09.2017. Потребуется только паспорт и уникальный код XXXXX". Буквально через полчаса я пришла в ближайший салон связи МТС. И тут началось... Подошла к сотруднице МТС и говорю, что хочу забрать карту, она мне одобрена и у меня есть код. Сотрудник сказал, что если пришло одобрение, то это окончательное, именно окончательное!, а не предварительное решение и что сейчас будет формальное подтверждение паспортных данных, включая фото с паспортом в руках, и всё, карта ваша. Сотрудница взяла паспорт вбила мои данные и попросив у меня код отправила заявку. Через минуту ей на компьютер приходит отказ со словами - "сбой системы, дублирование документов в заявке". После этого, сотрудница говорит, что это ошибка системы и на положительное одобрение никак не повлияет и предлагает приобрести сим-карту МТС, для подачи повторной заявки, но уже с нового номера. Хорошо, приобретаю сим за 350 рублей, вставляю в телефон, а она никак не активируется, как оказалось после, помимо 350 рублей нужно было пополнить счёт ещё минимум на 20 рублей. Сотрудница повторно делает заявку на карту вбивает данные второй раз и тут приходит ОТКАЗ. Сотрудница салона снова повторяет, что на положительное решение по первой моей заявке это никак не влияет. Что за "дублирование документов" имелось ввиду в первый раз и почему отказ во второй она не знает и предложила обратиться в другой салон, либо придти позже. Далее я через сайт отправила обращение в банк за разъяснением ситуации и после также позвонила в банк, дозвонившись только с раза третьего и ожидая ответа минут 10. При ответе как по телефону так и через интернет-обращение - про какое-то дублирование документов уже и не было речи, а сотрудники просто заявили, что так как было подано две заявки на карту, и с разных номеров от одного лица - было принято отказать в выдаче карты без объяснения причин. На вопрос об смс с положительным решением - сотрудница по телефону понятие не имела как такое возможно и попросив некоторое время оставаться на линии попробовала уточнить, и после подтвердила, что действительно было принято положительное решение, но по приходу в салон произошло какое-то дублирование документов из-за чего произошел отказ, какое именно она не знает. На сайте все поля прописаны - невозможно что-то указать два раза и как написала выше - я всё перепроверяла не один раз, да и тем более после все мои данные перепроверялись при звонке. По рекомендации той сотрудницы из салона подаю повторную заявку через интернет в понедельник 21 августа и вот уже прошли сутки - никто даже не перезванивает. Обман с самого начала, даже не начав сотрудничество и некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают. Моё мнение о банке и компании МТС сильно испорчено! P.S.: действия проходили в г. Сызрань, обращались в салон на ул. Лазо, д. 10 в ТЦ "Образцовый".

Здравствуйте! Прошу разъяснить ситуацию по кредитному договору МТСКДР 184126/810/12 от 23.08.2012. Мною оплачен кредит в полном объеме 13.11.2013. На каком основании банк в декабре 2016 объявил с помощью смс о наличии просроченной задолженности в размере 1,46  рубля? Почему пострадала моя кредитная история? Хочу заметить даже срок исковой давности прошел. Требую предоставить мне справку о том, что кредитный договор №МТСКДР184126/810/12 от 23.08.2012 закрыт. Также прошу откорректировать мою кредитную историю в НБКИ. Претензию прошу рассмотреть в кратчайшие сроки.

Подал заявку на получение кредитной карты. Пришло смс с одобрением в котором говорилось, помимо прочего, про кешбек 2%. Много раз пришлось звонить в  банк, чтобы выяснить условия получения этого кешбека. И операторы каждый раз! проверяли опцию и говорили, что у меня подключена бесплатная опция кешбек. В начале августа денег на телефон не поступило и мне пришлось опять звонить в банк. Реально раз 10 звонил, если не больше. Потом пришлось писать в поддержку на сайте. Ответы специалистов каждый раз разные. То у меня не подключена опция, так как я не в самом банке оформлял карту, а в салоне связи. То еще что-то. Больше всего порадовал ответ по телефону на мое письменное обращение. Сказали, что это техническая ошибка и по моей карте кешбека нет и что даже на сайте информация о кешбеке теперь отсутствует. Только после очередного и уже гневного звонка в банк оформили какую-то заявку на исправление ситуации. Потом перезвонили и сказали, что теперь опция "Мобильная" подключена. Тогда же они же оформили заявку на начисление кешбека за пропущенный период. До настоящего времени тишина. Кстати, проверить подключена ли опция нет возможности, а  верить словам сотрудников уже просто глупо.В итоге ситуация такая - На сайте нет достоверной и достаточной информации об услугах, в том числе опциях. В мобильной банке нет возможности проверить какая опция подключена, а  какая нет. Операторы постоянно врут. Да, именно врут. Каждый раз придумывая что-то новое. Причем при одном звонке, разговаривая с разными специалистами, можно услышать две противоречащие друг другу версии (чаще так и бывает). В общем банк завлекает к себе клиентов условиями, которые всяческими способами стремиться не выполнять.Будьте осторожны с этим банком.

Доброго времени суток! Столкнулась с такой ситуацией, что в моем городе (Ульяновск) нет отделения МТС Банка, а мне необходимо закрыть бывшую зарплатную карту, любезно предоставленную прошлым работодателем в 2012 году, которая прекратила свое действие 07.2014 года. После чего новую карту я не перезаказывала и не получала. Далее, 09.08.2017 года я получаю смс от МТС-банк, что списана комиссия 300 рублей по карте 4042*****3168 (номера счета и номера карты я не знаю). Так как в моем городе нет отделения и нет возможности дистанционно закрыть карту, которую я не имею на руках и не получала, меня вынуждают тратить личное время и средства на поездку в другой город для обращения в отделение, чтобы написать заявление на закрытие карты и счета. Личный кабинет для проверки информации по карте и т.д., мне также не был предоставлен, поскольку необходимо написать заявление в отделении на предоставление доступа.В связи с вышеперечисленным, прошу разобраться в данном вопросе и закрыть карту, а так же счет. Списание со счета прошу считать ошибочным. Хочу заметить очень неудобный банк для обслуживания, т.к.ни банкоматов, ни отделений нет, а для дистанционного обслуживания или получения какой-либо  информации сотрудники call-центра МТС Банка не в силах помочь в решении  вопросов их клиентов.

Начну с того, что уже давно обслуживаюсь в данном банке, имею закрытый потребительский кредит и действующую кредитную карту + отличная кредитная история за все года. Пришла смс, что для меня приготовлено личное предложение и к примеру такая-то сумма, такой-то платеж столько-то лет. Заинтересовало меня это предложение, поехала в отделение банка (при жаре под +30) в отделении не работает кондиционер, народа очень много, простояла около часа в таком помещении, оставила заявку на все то, что было в смс и мне пришел отказ. Спрашивается, зачем направлять такие предложение + оформление только по паспорту, а потом отказывать? Срок предложения стоял до конца сентября, обратилась через недели 2 после получения смс..

Написал 04.08.17 заявление на частичное досрочное погашение кредита. Сотрудник доп офиса на Алексеевской поставил дату списания денежных средств - 19.08.2017. Сегодня в 12:30 звоню в колл-центр с вопросом проверки статуса заявления и причины несписания денег. Сотрудник Анастасия сообщает, что в заявлении дата списания попала на выходной, поэтому мое заявление не будет отработано и мне нужно явиться в офис и написать новое. На мою просьбу соединить с ипотечным центром сообщает, что мне нужно позвонить через час ;)  И жалобу оставить можно только по личному визиту в офис!!! Отличное обслуживание, ребята.

Переводил средства с карт сторонних банков на карту МТС-банка, а потом с нее на накопительный счет (12 и 14 июля), были списаны комиссии (130.28 руб. - перевод суммы 5 000 руб. и  662.00 руб. - перевод суммы 8 000 руб.). По звонку ничего вразумительного не ответили, пришлось писать обращение 18 июля в ЛК, на которое получил ответ в виде звонка, что меня не устраивало, поэтому мне ответили в ЛК 29 июля. Хотя я просил предоставить мне официальный ответ от банка на бланке, с печатью. Ни в первый раз, ни во второй печати я так и не увидел. Не знаю, что там за ответ в письме по Почте России идет, но ждать нет желания.  В первом ответе в ЛК говорится о том, что при переводе средств на накопительный счет мне был предоставлен кредит, о чем я должен знать, ведь я перед подписанием ознакомился с Договором и тарифами банка. Я согласен с тем, что перевод совершал в тот же день, но и банк должен придерживаться своих Условий получения и использования кредитных средств: "При внесении наличных денежных средств на Счет в кассах или банкоматах Банка зачисление денежных средств на Счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня от даты внесения". И вот здесь самое интересное! Ведь банк не зачислил деньги на следующий рабочий день, а сделал это позднее - 14 июля (второй рабочий день) и 16 июля (воскресенье, который считается выходным). Если бы я следовал условиям и перевел средства не сразу, а на следующий или другой день (по второму переводу надо было бы ждать 17 июля, главное - рабочий день, еще же надо угадать, а когда точно сумма будет обработана Банком утро, днем или вечером?), то все равно попал бы на комиссию. Поэтому 31 июля было написано обращение, в котором я призывал банк решить проблему мирным путем и вернуть мне средства, которые списаны странным образом. И ждал я ответа до 18 августа, мне прислали 2 файла в формате jpg, исполнитель которого О-ва Т.Б. озвучила информацию о "не позднее следующего рабочего дня от даты поступления в Банк соответствующего расчетного документа".Мой вопрос о поздних сроках зачисления был проигнорирован, а вот о разных суммах комиссий разъяснили, что перевод на сумму в размере 5 000 рублей совершен частично за счет собственных денежных средств, находящихся на Счете, и частично за счет кредитного лимита, а перевод денежных средств в размере 8 000 рублей был совершен полностью за счет кредитного лимита. Поэтому у банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований. Интересно, как я могу понять из информации в ЛК, что это кредитные средства?Я остаюсь при своем мнении, что банк нарушил условия зачисления средств, поэтому должен удовлетворить мои требования. На будущее даю совет всем по этому банку, ждите как можно дольше, чтобы потом не отвечали вам, что вы воспользовались кредитом, хотя видите сумму своих денежных средств в ЛК.

Хочу сказать спасибо МТС банку! Ввиду отсутствия кредитной истории, вы первые, кто решил начать со мной сотрудничество. Надеюсь, что оно станет долгосрочным и обоюдовыгодным Понадобилось срочно приобрести новый смартфон, а денег под рукой не оказалось. После череды отказов в других банках попробовал оформить рассрочку в МТС Банке - одобрили за 2 минуты прямо на сайте интернет-магазина МТС.Подкачало лишь подписание документов непосредственно в точке продаж - процесс растянулся на час Подводных камней не обнаружил, вопреки тем отзывам, что читал здесь. Видимо, потому что всегда читаю условия договора. Сложностей с оплатой кредита тоже не возникло - перевожу с карты МТС Weekend, которая, кстати, весьма неплоха.Хотел еще и кредиткой воспользоваться, но отказали - видимо пока рано.Итог: все на должном уровне, только доработайте процессы между точками продаж и бэк-офисом, чтобы чуть быстрее все происходило.

Хочу сказать спасибо МТС банку! Ввиду отсутствия кредитной истории, вы первые, кто решил начать со мной сотрудничество. Надеюсь, что оно станет долгосрочным и обоюдовыгодным Понадобилось срочно приобрести новый смартфон, а денег под рукой не оказалось. После череды отказов в других банках попробовал оформить рассрочку в МТС Банке - одобрили за 2 минуты прямо на сайте интернет-магазина МТС.Подкачало лишь подписание документов непосредственно в точке продаж - процесс растянулся на час Подводных камней не обнаружил, вопреки тем отзывам, что читал здесь. Видимо, потому что всегда читаю условия договора. Сложностей с оплатой кредита тоже не возникло - перевожу с карты МТС Weekend, которая, кстати, весьма неплоха.Хотел еще и кредиткой воспользоваться, но отказали - видимо пока рано.Итог: все на должном уровне, только доработайте процессы между точками продаж и бэк-офисом, чтобы чуть быстрее все происходило.

Пытаюсь 2 день сформировать пин-код для карты через IVR, но после ввода контрольного кода из смс-система сообщает, что он введён неверно. Специалист контакт-центра подтвердил, что при наборе цифр 3 и 6 происходит задваивание, т.е. система распознает 3 как 33. Специалист так же рекомендовал установить пин-код с другого номера телефона (!). В связи с этим у меня вопросы: 1. Почему компания, основным видом деятельности которой является сотовая связь, не может нормально настроить обработку DTMF команд? 2. Почему есть возможность установки пин-кода с любого другого номера, а не исключительного с контактного? 3. Почему просто не высылать пин-код в виде смс после предоставления всех данных оператору? 4. Почему нельзя поменять пин-код в мобильном приложении?

16.08.2017 в 15:21 вносил денежные средства в размере 15 000 рублей на карту МТС-Деньги в терминале в салоне МТС по адресу Архангельск Ленинградский проспект, д.38, однако деньги до сих пор не зачислены. Техподдержка МТС-банка отвечает, что денег они не видят и вообще терминал не их, на чеке указано некое ООО КОМЕТА ИНН 2901248868 и телефон поддержки 401111, по которому отвечают....а) это МТС-банк не зачисляет б) ожидайте 3 рабочих дня в) деньги отправлены, ничем помочь не можемИтого... салон МТС официальный, наклейки на терминале про МТС-банк и комиссию 0% за пополнение карт официальные, терминал "партнерский" присваивает деньги людей, но МТС как бы не при чем. Написал в ЦБ РФ, на следующей неделе пойду в полицию, так как сумма немаленькая, и дарить её я не собирался.

27 июля 2017 года приобрела телефон в кредит. В салоне связи МТС предложили конечно же оформить через их банк, говорили, что кредит без переплат я конечно согласилась телефон стоил 29 990, предложили страховку на телефон, то есть дополнительную гарантию в размере 2790. Я согласилась и взяла чехол на телефон, стоимость всего составила 33 000. Отправили заявку, перезванили из банка, задавали вопросы, сказали подходить оформлять кредит, что все одобрено, изначально сумма платежа должна была быть 1400. При оформлении документов оказалась 2080. Когда я спросила почему так оказывается - мне оформили страховку по потере работы и жизни, которая составила 14 060 рублей, хотя у меня даже никто не спросил нужна ли она мне.Почитав дома, что это добровольное страхование и я могу от него отказаться 31.07.17 я поехала в главный офис МТС банка, который находится по адресу Ленина Строителей 57/2 и написала заявление на расторжение договора страхования с полным возвратом денежных средств. Девушка-консультант начала сразу мне говорить, что отказаться можно от страхования, но деньги не возвращаются. Я была в шоке. Как так? За что я должна платить деньги? Но вот рассмотрели мое заявление и сказали, что я вообще не могу отказаться от страховки, что я сама добровольно на него согласилась, хотя повторюсь у меня никто не спрашивал согласна ли я. Больше туда ни ногой, да еще и такая сумма. Обманывают как хотят. Во всех банках без проблем возвращают страховку! Поеду забирать письменный отказ и обращусь в суд. Нечего людей обманывать.