32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пользуюсь картой МТС Деньги Вклад с подключенной опцией шопинг. За июль мне не был выплачен кешбек. На горячей линии я узнаю, что оказывается оборот 15 000 р должен быть обязательно в категориях (MCC), на которые собственно начисляется кешбек. То есть оборот в категориях-исключениях не учитывается. Однако в тарифах однозначно написано, что "Cash-back зачисляется ежемесячно при обороте от 15 000 руб. и выше."Я выполнил указанное условие, но кешбека не увидел. Мне не зачли операции с MCC 4814, которые не являются исключениями, согласно тарифам банка. Вот такая свободная трактовка собственных тарифов от МТС-Банка. Требую от банка выплатить причитающийся мне кешбек за июль 2017 г. Выдержка из подробных тарифов банка:"Оборот рассчитывается исходя из сумм расходных операций оплаты товаров и услуг, совершенных с использованием банковской карты в предприятиях торговли и сервиса и списанных с текущего счета для расчетов с использованием банковской карты за календарный месяц, за исключением перечня операций оплаты товаров и услуг, по которым не рассчитывается вознаграждение, а именно: по операциям в казино и тотализаторах; по операциям, связанным с покупкой лотерейных билетов и облигаций; по операциям в пользу страховых компаний и паевых фондов; по операциям с финансовыми организациями (отнесение юридического лица к финансовой организации определяется в соответствии с законодательством РФ); по операциям в пользу ломбардов; по операциям, по которым впоследствии был совершен возврат средств; по всем операциям, связанным с перечислением средств на счета Банка и других банков; по операциям, связанным с пополнением электронных кошельков. Указанный перечень может быть изменен по усмотрению Банка"

Добрый день, МТС Банк! 27 февраля 2013 года оформил себе отличную кредитную карту. Банк на протяжении всего периода действия карты постоянно увеличивал лимит, так как я все платил без просрочек, за это доверие я очень ему благодарен, затем через год активного пользования картой, я решил ее закрыть, т.к. в принципе отпала финансовая необходимость в пользовании заемными денежными средствами (о чем свидетельствует полученная мной справка в отделении Банка). В данный момент планирую взять ипотечный кредит, для этого запросил выписку из НБКИ, и был неприятно удивлен, т.к. данная карта стоит в статусе активная, долгов не числится. На данный момент ставлю оценку 1, но после разрешения данной проблемы с удовольствие поставлю оценку 5 и комментарий проблема решена. Заранее благодарю за оперативность.

Не устаю удивляться работе банка. У меня дебетовая карта. Недавно пришло СМС: срок действия карты заканчивается, для перевыпуска обратитесь в любой салон связи МТС. Хорошо. Вчера явился в удобный мне салон. Спрашиваю: "Можно перевыпустить карту?". Ответ: "Конечно можно. Это займёт 10 мин. Давайте карту и паспорт". Передаю. 10 мин. ожидания. В течение этого времени приходит 2 СМС с кодом, который нужно назвать сотруднику салона (т.е. что-то в базе делают). Называл. Итог - "У нас закончились карты с нужным сроком действия. Ничем помочь не можем" [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img]  А что сразу-то нельзя было обнаружить эту проблему? Надо было и самим 10 минут маяться и меня заставлять ждать [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/fool.gif[/img] Ладно... Бывает... Звоню в колл-центр. Объясняю проблему. Спрашиваю: "А можно мне подсказать где же карты с нужным сроком есть, может в офисе банка? Я туда сейчас съезжу". Ответ: "К, сожалению, у нас нет такой информации". Это как вообще?  :wall:  Банк не знает есть ли в офисе нужные карты? Бог с ними, с салонами МТС! Я готов был и в банк подъехать. Мне-то теперь как быть-то? Ездить по округе в надежде наткнуться на салон/офис, где есть в наличии карты с нужным сроком действия? Меня даже устроит, если вы её выпустите и скажете куда за ней приехать (в идеале, я скажу куда). Но и этой опции нет! Но это ещё не всё. Попросил, хоть остаток по карте сказать. Опять не могут!!!  :evil: Только через СМС или Клиент-Банк. Ну это просто космос! И ещё отдельно хочется отметить ещё один нюанс работы банка. Уважаемые Господа! Я понимаю, что среди многих банков сейчас модно всё автоматизировать и систематизировать. Но всему же должен быть предел! Вчера во время звонка в Ваш колл-центр специально засёк время с момента набора номера до момента переключения на оператора (не его ответа, а именно переключения). Так вот! Я 3,5 минуты только нажимал кнопки телефона, следуя инструкциям автоинформатора.  :evil: :wall:  Это по-вашему нормально? Зачем мне слушать первыми словами пункты меню оператора связи, если я звоню в банк? За эти 3,5 минуты я в некоторых банках не то, что до оператора дозвонюсь, я и вопрос успею задать, и ответ на него получить!

Не устаю удивляться работе банка. У меня дебетовая карта. Недавно пришло СМС: срок действия карты заканчивается, для перевыпуска обратитесь в любой салон связи МТС. Хорошо. Вчера явился в удобный мне салон. Спрашиваю: "Можно перевыпустить карту?". Ответ: "Конечно можно. Это займёт 10 мин. Давайте карту и паспорт". Передаю. 10 мин. ожидания. В течение этого времени приходит 2 СМС с кодом, который нужно назвать сотруднику салона (т.е. что-то в базе делают). Называл. Итог - "У нас закончились карты с нужным сроком действия. Ничем помочь не можем"  А что сразу-то нельзя было обнаружить эту проблему? Надо было и самим 10 минут маяться и меня заставлять ждать Ладно... Бывает... Звоню в колл-центр. Объясняю проблему. Спрашиваю: "А можно мне подсказать где же карты с нужным сроком есть, может в офисе банка? Я туда сейчас съезжу".Ответ: "К, сожалению, у нас нет такой информации". Это как вообще?   Банк не знает есть ли в офисе нужные карты? Бог с ними, с салонами МТС! Я готов был и в банк подъехать. Мне-то теперь как быть-то? Ездить по округе в надежде наткнуться на салон/офис, где есть в наличии карты с нужным сроком действия? Меня даже устроит, если вы её выпустите и скажете куда за ней приехать (в идеале, я скажу куда). Но и этой опции нет! Но это ещё не всё. Попросил, хоть остаток по карте сказать. Опять не могут!!!  Только через СМС или Клиент-Банк. Ну это просто космос! И ещё отдельно хочется отметить ещё один нюанс работы банка.Уважаемые Господа! Я понимаю, что среди многих банков сейчас модно всё автоматизировать и систематизировать. Но всему же должен быть предел! Вчера во время звонка в Ваш колл-центр специально засёк время с момента набора номера до момента переключения на оператора (не его ответа, а именно переключения). Так вот! Я 3,5 минуты только нажимал кнопки телефона, следуя инструкциям автоинформатора.   Это по-вашему нормально? Зачем мне слушать первыми словами пункты меню оператора связи, если я звоню в банк? За эти 3,5 минуты я в некоторых банках не то, что до оператора дозвонюсь, я и вопрос успею задать, и ответ на него получить!

Невозможно связаться с операторами банка в какое время не позвони у них один автоответчик: наблюдается повышенная загруженность операторов, воспользуйтесь самообслуживанием. Не смешите меня, у вас нет столько клиентов, чтоб операторы были загружены (если конечно у вас и не два). Подумайте, нужен ли вам банк, в который невозможно дозвониться. А иными словами - которому на вас пофиг и он "слишком занят", чтобы разговаривать с клиентами.  Лично я отказываюсь от обслуживания именно по этой причине.

История долгая, однако хочу рассказать о недавних взаимоотношениях с "чудо" банком МТС) Погасила задолженность по кредитной карте в мае, написала заявление на закрытие, потом началось самое интересное. На мою просьбу отправить данные в БКИ для обновления кредитной истории отреагировали, запрос был направлен мной через обратную связь на сайте (запрос № 2120192 от 22.06.17, в котором подробно все описано и есть данные договора (МТСК58204966/810/11). Реакция последовала в виде телефонного звонка от сотрудника банка, который уверял, что данные направили в БКИ и обновятся данные через 10 дней. Я поверила, наивная...) 07.08.17 решила сделать запрос в БКИ, посмотрела выгрузку, а таааам - а там и воз и ныне там. Снова данные старые, о внесении денег ни слова, о закрытии счета (который был закрыт 19.06.17) ни слова, висит задолженность, при этом мне уже одобрили кредит в другом банке, и даже эта инфо есть в выгрузке, от МТС изменений нет. Создала запрос снова в форме обратной связи на сайте МТС банка, запрос №2138512, в этот запрос направила текст прошлого запроса, а также написала новый. И как Вы думаете, что последовало? ПРАВИЛЬНО, ПОЛНЫЙ ИГНОР! Уважаемые сотрудники банка, неужели настолько сложно решить этот вопрос? Почему все остальные банки обновляют информацию своевременно в БКИ, а ваш банк этого не делает? Есть же согласие на обработку персональных данных, почему такое происходит? Прошу ответить на мой отзыв лично, согласно оставленному мною запросу... Заранее благодарю. П.С. Хотелось бы отметить одно единственное НО: в отделении банка в Саратове по закрытию задолженности и счета кредитной карты со мной работала очень вежливая девушка, клиентоориентированная, но, к моему сожалению, это единственный плюс, который я могу привести в качестве примера от общения с вашим "чудо" банком. Это первый отзыв от моего имени в интернете за всю мою сознательную жизнь, он - вынужденная мера, так как форма обратной связи на сайте банка не сработала.

Ситуация такая. Зашла на сайт МТС банка, заполнила онлайн заявку на кредитную карту МТС деньги. Сразу же мне позвонил оператор банка и попросил дополнить данные о работе, регистрации и т.д. После чего сказал, что о решении банка вы узнаете из смс. Сразу же приходит смс, где написано: "Уважаемый клиент! Вам одобрена карта МТС деньги с кредитным лимитом 50 000 руб. Только для вас - 23% годовых, первый год обслуживания бесплатно... Для получения карты обратитесь в любой салон-магазин МТС или отделение МТС банк, в срок до 22.08.2017. Потребуется только паспорт и уникальный код XXXXX.В общем, я на радостях побежала в салон связи МТС. Прихожу и говорю, что хочу забрать карту, она мне одобрена и у меня есть код. Сотрудник МТС вбил мои данные и попросив у меня код отправил заявку. Через 5 минут происходит "сбой системы". Ну ладно, сотрудник предложил попробовать вбить данные второй раз, и тут приходит ОТКАЗ. После чего я звоню в банк и спрашиваю почему так, на что мне отвечают "да, у вас отказ" я прошу объяснить мне причину отказа, а причину почему мне прислали такое смс с одобрением, ладно, не одобрили, так будьте любезны, напишите сообщение. На что сотрудник просит меня подождать и через минуты 3 сообщает такую причину "вы два раза указали номер и серию своего паспорта. Где я указывала два раза, я не поняла? Ну ладно, говорю "переведите меня на другого оператора, меня переводят и девушка говорит, что действительно вам отказали, и почему мне прислали сообщение с одобрением они не могут объяснить.Я решила, чтобы развеять все сомнения и думаю мало ли сбой в системе, ещё раз подаю заявку и СНОВА ОДОБРЕНИЕ! Прихожу снова в салон связи, а там СНОВА ОТКАЗ! Какой-то круг замкнутый. Тут мне говорит работник МТС салона, что такое у них часто и вообще банк какой-то дурацкий. Зачем гонять людей туда сюда и присылать ложные смс?

Приобретал оборудование в рассрочку. С сотрудником салона МТС обговорили все нюансы. Для одобрения кредита позвонил сотрудник банка для принятия решения о кредите и предложил страховки, от которых я отказался. В итоге, приехав в банк каким-то образом страховки прописались в договоре. Я доверив сотруднику салона МТС подписал все документы. В итоге мне подсунули страховку, от которой я отказался в тлф разговоре, и подсунули платное смс-информирование 850 руб. В МТС банк обращался с заявлением на отмену страховки, в чем банк мне отказал. Никакая статься ГК РФ об отказе от страхования на банк не распространяется, смс информирование также оплачивается единовременно и все это находится в теле кредита, от чего в дальнейшем отказаться нельзя. Решил досрочно погасить кредит и отказаться от страховки и платного смс-уведомления. Но и тут этого сделать не удалось. Банк по моей претензии дал отрицательный ответ. Теперь от страховки отказываюсь в страховой компании, за смс-уведомление плачу, ну а МТС Банку оценка 1. И вот мой договор МТСМСК974859/810/17 от 29.07.2017 Девиз: В офисы МТС ни ногой!

Добрый день! Уважаемый банк, в период с 2005 по 2016 год являлся Вашим клиентом по кредитной карте, ни одной просрочки не было за все время, 09 ноября 2016 года в вашем офисе на Алексеевской я написал заявление о досрочном погашение кредита (КД-0611/001107/05) сумму специалист рассчитала 38 167-00 руб. Данную сумму я незамедлительно внес и переспросил у специалиста - я что-нибудь еще должен банку, на что получил ответ, что нет, не должны, но жаль, что покидаете нас, все 11 лет сотрудничества с Вашим банком были замечательные, но вот сегодня 01.08.2017 все испортилось. Заглянул в свой почтовый ящик и обнаружил письмо от ООО "АктивБизнесКоллекшн", в котором написано, что я должен ПАО МТС банк 1 601,43 руб, и подпорчена кредитная история моя. Прошу заметить, что из банка никто ни разу не позвонил мне. Прошу оперативно решить вопрос и закрыть якобы задолженность, при этом сообщить в ООО "АктивБизнесКоллекшн", что вопрос решен. Выслал документы по электронке info@mtsbank.ruв скане свое заявление о досрочном погашении от 09.11.2016 +Приходный кассовый ордер № 964924 от 09.11.2016 на сумму 38 167-00 руб,

Всем привет! При заявке на ипотечный кредит в одном из крупных банков, столкнулся с недостаточно одобренной суммой из-за наличия кредитной карты на 75 000₽ на тот момент неизвестного мне банка. Сделав заказ в БКИ выяснилось наличие кредитки от МТС-банка на эти самые 75 000₽, которой у меня по факту с 2014 года нет. В 2012 году при покупке телефона в салоне МТС предложили кредитку с уже одобренным кредитным лимитом на 40 000₽ с льготным периодом и бесплатным обслуживанием, как говорил тогда продавец салона, так как являюсь абонентом МТС и пользуюсь активно их услугами. Решил взять и испробовать данное чудо, с льготным периодом я так и не разобрался толком, он был для меня неудобным и плавающим в отличие от другого банка. Два года, до окончания срока я ей кое-как активно попользовался и не стал получать новую и закрыть не было возможности т.к. в том регионе где я находился в тот момент в салоне МТС не было услуг МТС-банка. Также продавец сказал что это типа предоплаченная погасили, закончился срок, можете не получать и больше не пользоваться если она вам не нужна, на этом и забыл. Сейчас 2017г. и я узнаю что на мне висит кредитка от МТС-банка аж на 75 000₽, при всём этом я уже три года как не пользуюсь услугами банка, т.к. невозможно пользоваться ими при отсутствии отделения банка в регионе, а в салонах находятся не всегда компетентные сотрудники. У меня вопрос: как можно было увеличить кредитный лимит, если в течение трёх лет у меня нет уже действующей кредитки и операции равны нулю? Во всех других банка если вы не пользуетесь кредиткой, лимит со временем сводится к нулю, вы же умудрились его увеличить, надеясь наверное, что в один прекрасный день я приду за ней, но увы она мне не нужна, хоть я и по прежнему являюсь абонентом МТС.  В связи с этим пришлось идти в салон МТС и писать заявление на закрытие кредитки, кредитных счетов и расторжение договора, где в очередной раз мне предложили получить и активировать её снова.Также из отчета БКИ я увидел, что 10.07.2015 я подавал кредитную заявку на автомобиль, а 12.09.2016 проверялся на кредит в 600 000₽ (в некоторых отзывах также фигурирую данные суммы), уважаемые МТС-банк этого априори не могло быть, для этого мне как минимум нужно было бы посетить ваш банк, которого в нашем регионе нет, а не салон МТС. В связи с вышеизложенным, прошу вас изъять недостоверную информацию из всех БКИ и актуализировать наши текущие с вами взаимоотношения. Такое ощущение, что попав наши персональные данные в МТС-банк и салоны МТС, подвергаются компрометации недобросовестными сотрудниками в попытках взять на наши данные левых кредитов и сделав кучу заявок, не я один по всей видимости попал? судя по отзывам о банке. Уважаемый МТС-банк, займитесь данной проблематикой, так как это не единичные случаи получаются. Всем спасибо, кто прочитал мой отзыв!

Доброго времени суток. Являюсь держателем дебетовой карты МТС Деньги вклад. Узнал про кредитку с оформлением через приложение, кешбеком в 2% на мобильник и с бесплатным обслуживанием. Отправил заявку. Карту одобрили, с кодом пришел в салон. Сотрудник заставил писать какое-то заявление на изменение перс. данных, хотя я их не менял, по этим же данным оформлена МТС Деньги вклад, одной, второй, третьей сотруднице.  В итоге заявка отклонена с формулировкой, что неверные перс. данные. Не знаю, кто виноват - сотрудник или банк, но если вы не одобряете, то зачем слать смс о том, что карта одобрена, осталось только забрать! Ужасно я разочарован.

Здравствуйте!Списали комиссию 0,3% при покупке. Согласно тарифам, комиссия 0,3% используется для операций вида: "2.3. Осуществление переводов со счетов, с использованием систем самообслуживания ПАО «МТС-Банк»". Я не пользовался системой мтс-банка для перевода или оплаты. За что комиссия? Я производил оплату, почему мтс расценивает эту операцию как перевод? Повторюсь: даже если расценивать это как перевод, он не был сделан через систему самообслуживания ПАО мтс-банк, а для таких случаев комиссия в договоре не прописана. Смс об операции: Операция: Перевод с карты ES *2309; 04.08 09:36; TINKOFF BANK CARD2CARD>MOSCOW RU; *** *,00RUB; Остаток: 1 961,59 RUBВпечатление ужасное, сначала кучу времени перекапывал кучу документов с тарифами, потом получил комиссию и потратил  кучу времени на звонки и проверки. Подумываю отказаться от карты, не нужен такой стресс... Всего-то хотел перевести деньги на пару минут туда - обратно, чтобы получить справку в др банке о сумме средств для посольства.

Добрый день! 25.06.2017 обратилась в банк о перевыпуске кредитной карты написала заявление,сотрудник банка сказал что 7 рабочих дней будет готовиться карта. Прошло 7 дней мне не присылают сообщения карты нет. Позвонила в колл центр, сначала переводили меня на друг друга, а потом вообще сказали, что она будет готова еще через 7 дней! Это возмутимо, мне срочно нужна карта я не могу ездить постоянно в банк и снимать деньги Ужас! Колл центр не может ответить, почему она не готова в срок.

Доброго времени суток! Первый негатив был положительно решен в мою пользу - за это спасибо, поэтому оценку повысил. Возник следующий негатив...При оформлении в июне приходила СМС о льготном периоде [b]+ 2% кэшбек на номер МТС. [/b]В договоре номер был указан, упомянут работнику салона МТС (но я уже понимаю, что они "деревянные", к банку имеют второстепенное отношение, знать им ничего не нужно). Но мне могли об этом рассказать в поддержке, но увы... Сейчас я вспомнил про этот кэшбек, не заметив его на счету, позвонил в поддержку, а там говорят, что он не был подключен, хотя бесплатен. Каким образом я должен был его подключить так и не понял. Ну, бред же! Бесплатный кэшбек, но я должен упоминать/спрашивать/уточнять типа: а подключен у меня кэшбек? [b]Прошу возместить упущенную выгоду с июня! И Ваш рейтинг в моих глазах и советах повысится! [/b]В подобных случаях МТС, как связь, рассматривал в пользу клиента. Поэтому и пользуюсь как основным оператором связи. Надеюсь и сейчас на позитив! Спасибо! [b] Дополнение 03.08.2017 16:39[/b] Здесь сотрудники МТС Банка не хотят отвечать на общее обозрение. А звонки просто с извинениями - маловато будет. Ваш рейтинг в моих глазах упал с 3 на 2. На сайте МТС Банка нет указаний, либо звездочки, касаемо кэшбек. Если только считать исключением "до", т.е. 0% - это "до 2%". Иные условия пока выполняются, про кэшбек - наглый обман! Возмещать не хотят! Т.е. своей вины не признают, виноват клиент, что доверяет надписям… но они же не на заборе, а на сайте! Сайт: http://www.mtsbank.ru/personal/cards/credit-dengi/ Выгодно Бесплатный первый год обслуживания карты для абонентов МТС. Беспроцентный период - 51 день Cash-back до 2% на все покупки на счет Вашего мобильного телефона МТС До 300 000 рублей – кредитный лимит.

Были совершены покупки в интернет-магазине, суммы списывались в валюте, каким же было моё удивление, когда вместо курса, который показан в приложении и на сайте, деньги были списаны по якобы межбанковскому курсу, который гораздо выше нежели обычный (который указан на сайте). Внизу как обычно есть сноска мелким шрифтом "Информация является справочной и в некоторых случаях может отличаться от фактических курсов банка "(которых нигде нет). Фактически МТС Банк обманывает людей, не предоставляя им честную информацию в открытом доступе, явно желая поживиться на неосведомлённости людей. Стыд и позор таким банкирам. Для себя я сделал вывод, что для покупок за рубежом нужно использовать другой, честный банк, чего и всем желаю.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом "МТС Банка" и вот столкнулся с неприятной ситуацией... 2 августа сего года обратился в отделение банка в г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1 с целью перевыпуска кредитной карты "МТС Деньги". Карта была благополучно перевыпущена и я пришёл в офис, да бы забрать её. Её выдачей мне занялся менеджер по работе с физическими лицами Константин. И вот ситуация - менеджер решает за меня оформить мне новую кредитную карту с совсем невыгодными для меня условиями. Это я уже понял, когда он начал фотографировать меня для подачи заявки и уточнять данные. Затем, когда уже протянул на подпись договор, я ознакомившись с бумагами, понял, что менеджер Константин зачем-то оформляет на меня новую кредитную карту с "кабальными" условиями - понижен кредитный лимит, значительно повышена процентная ставка, подключены дополнительные платные услуги (отмечены "галочкой").Разумеется, подписывать ничего не стал, ибо мне нужен лишь перевыпуск кредитной карты, на что сотрудник поясняет якобы "изменились условия по тарифам" и теперь вот такой новый договор получается. От подписи отказываюсь. Тут же сотрудник Константин выдаёт мне мою перевыпущенную кредитную карту. Прокручиваю ситуацию в голове и понимаю, что менеджер путём введения меня в заблуждение пытался повесить на меня новый кредит. Созвонился со службой банка и выяснил, что по-мимо уже существующего кредита по карте, на моё имя оформлена заявка на получение другой кредитной карты, той самой, которую намеренно создал менеджер Константин. Также выяснил, что условия пользования кредитной картой для меня остались прежними, лишь был перевыпущен "пластик" по моей инициативе. Убедительно прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией, ибо непонятно, по какому праву сотрудник пытался перевести меня с одного тарифа на другой  условия которого меня не устраивают и оформить новую кредитную карту путём введения меня в заблуждение.

29.07.17г. перечислил в мобильном банке МТС Банка перечислил сумму со своего счета на карту клиента этого же МТС банка. Деньги до сих пор (20ч 13минут 02.08.17г.) получатель на свою карту не получил. Сотрудники при обращении обещают разобраться в течение 15 дней!! Одну проводку собираются изучать 15 дней! Причем отправителю (мне) и получателю дают разную взаимоисключающую информацию о способах розыска денег. Сотрудники МТС банка утверждают, что потеря денег - обычное явление и что не нужно волноваться. При звонке переключают от сотрудника к сотруднику по 4-5 раз, причем каждому приходится объяснять все сначала. Некомпетентность банка налицо, т.к. деньги переводились внутри одного МТС банка и не нужно их искать 2 недели! Ужасный банк, постоянно в банке проблемы!! Сегодня позвонили из банка, сказали, что проблема еще не решена. Видимо решили побольше попользоваться чужими деньгами.

29.07.17г. перечислил в мобильном банке МТС Банка перечислил сумму со своего счета на карту клиента этого же МТС банка. Деньги до сих пор (20ч 13минут 02.08.17г.) получатель на свою карту не получил. Сотрудники при обращении обещают разобраться в течение 15 дней!! Одну проводку собираются изучать 15 дней! Причем отправителю (мне) и получателю дают разную взаимоисключающую информацию о способах розыска денег. Сотрудники МТС банка утверждают, что потеря денег - обычное явление и что не нужно волноваться. При звонке переключают от сотрудника к сотруднику по 4-5 раз, причем каждому приходится объяснять все сначала. Некомпетентность банка налицо, т.к. деньги переводились внутри одного МТС банка и не нужно их искать 2 недели! Ужасный банк, постоянно в банке проблемы!! Сегодня позвонили из банка, сказали, что проблема еще не решена. Видимо решили побольше попользоваться чужими деньгами.

29.07.17г. перечислил в мобильном банке МТС Банка перечислил сумму со своего счета на карту клиента этого же МТС банка. Деньги до сих пор (20ч 13минут 02.08.17г.) получатель на свою карту не получил. Сотрудники при обращении обещают разобраться в течение 15 дней!! Одну проводку собираются изучать 15 дней! Причем отправителю (мне) и получателю дают разную взаимоисключающую информацию о способах розыска денег. Сотрудники МТС банка утверждают, что потеря денег - обычное явление и что не нужно волноваться. При звонке переключают от сотрудника к сотруднику по 4-5 раз, причем каждому приходится объяснять все сначала. Некомпетентность банка налицо, т.к. деньги переводились внутри одного МТС банка и не нужно их искать 2 недели! Ужасный банк, постоянно в банке проблемы!! Сегодня позвонили из банка, сказали, что проблема еще не решена. Видимо решили побольше попользоваться чужими деньгами.

С 31 июля обращаюсь в МТС банк с обращением передать в БКИ данные о том, что кредитная карта с лимитом 5.000 руб., была закрыта ещё в 2015 году, давались обращения через службу помощи, писали на электронную почту банка и все без успешно.... 01.08.2017 года обратились в отделение банка на Тушинской в торговом центре "Праздник", нам дали справку о закрытие счета, мы ещё раз написали обращение, сотрудник банка сказал, срок рассмотрения обращений граждан в банке 60 дней, хотя по закону 30 календарных дней, сотрудник начал спорить, якобы в банках по другому, и это у них такие внутренние распорядки, хотя никакие внутренние распорядки не могут противоречить ФЗ! После чего сотрудник, который принимал у нас заявление начал наглым образом впаривать нам продукт банка, чтобы мы купили за 950 р кредитную историю и приложили к заявлению. В таком случае рассмотрение будет быстрее, это просто какой-то ужас, обращаешься с претензией к банку, а они ещё свои услуги платные впаривают. Вечером мы связались со службой помощь уточнить, не рассмотрели ли наши обращения, которые подавались через кол-центр, сотрудник сказал, что все данные в БКИ переданы, разбирайтесь с ними, однако в БКИ такая информация отсутствует! Прошу Руководство банка решить проблему в кратчайшие сроки, т.к.в пятницу нам улетать и эта ситуация препятствует!