32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Получилась такая ситуация. У меня образовалась сумма денег в одном из банков. Но снять их просто в городе не смог, закрыли филиал. Вот решил перевести деньги на свой счет телефона 891983***02, а затем их снять. Тут и начались проблемы. То мою сумму снять нельзя, комиссии и т.п. Вот решил закрыть номер и деньги перевести на карту другого банка. Специалист в офисе сказал, максимум 30 дней, но он думает 10 дней рабочих, ничего сложного. И теперь я звоню, пишу, общаюсь по чатам с МТС. Ждите 30 дней. Готов ждать только мама у меня после инсульта, денег нужны. Всем операторам говорю об этом, помогите, куда написать, позвонить. Но в ответ будто роботы ждите и уже 45 дней. Соедините с каким-нибудь начальником, отделом. МТС мне говорит связи нет. Вот фокус. Красивые рекламы, лица в них, а коснись человеческой беды, все отворачиваются. Неважно, что ты постоянный клиент, все близкие сидят на телефоне, интернете, телевидении благодаря мне. Я всех с Ростелекома и Билайна перевел на МТС. Вот и получите в ответ Дмитрий Николаевич, а деньги на восстановление матери, потерпите, подождите, ну а умрете что же. Обидно, жалко, что наши проблемы и остаются нашими. Главное, хоть деньги бы вернули, а то прокатят. Не думал я, что МТС так работает с клиентами.

Илья Валентинович!Я ИП П-нко Ю.А., являюсь добросовестным заемщиком, имел безупречную кредитную историю, в том числе в ПАО «МТС-Банк» с 2013 года. Так получилось, что из-заряда причин, связанных в том числе с нашими банками- кредиторами, наша компания попала в затруднительное финансовое положение, снизив кредитный портфель на 150 (сто пятьдесят) миллионов рублей – это больше 10% годового оборота, в том числе7 (семь) миллионов в МТС-банк. Эта сумма существенная для нашего бизнеса. Не хочется долго описывать всех перепутий, с которыми мы столкнулись за последний год при «поддержке» банков, но в сухом остатке на сегодняшний день мы имеем: 3 банка –кредитора. В 2-х банках, в том числе в МТС-Банке долг реструктурирован.Перед выходом на годовую реструктуризацию нами была инициирована встреча со всеми банками-кредиторами 21.03.17, на которой было принято решение, согласно которого банки-кредиторы реструктурируют долг заемщика на 12 месяцев, с погашением ссудной задолженности в конце периода. Такой срок предполагал дать возможность нам, в спокойном режиме реализовать объекты залога, найти сторонний банк-кредитор и расплатиться по обязательствам. Несмотря на договоренности, закрепленные в протоколе МТС-банк принимает решение о снижении ссудной задолженности, начиная с 31.08.17 по 9 (девять) миллионов рублей в месяц, что составляет в настоящий момент 1/6 часть среднемесячной выручки по сети магазинов. Уже на момент принятия решения было очевидно, что это условие невыполнимо. Устно сотрудники банка нас заверили, что ближе к 31.08.17 мы вернемся к этому вопросу и в случае если мы не реализуем активы, банк пересмотрит график. В знак лояльности к банку мы усилили залог, тем имуществом, которое оставалось свободным от обременения. Однако ближе к этой  дате МТС-Банк отказывается пересмотреть график, требуя усилить залог. Сотрудники банка проанализировав всех родственников ЗАЛОГОДАТЕЛЯ требуют, чтобы ее родственники предоставили свое имущество в качестве обеспечения. В список потенциальных залогодателей попали: отец-инвалид  (у него единственная квартира), сын с невесткой (у них двое маленьких детей и единственное жилье), брат залогодателя (четверо детей) – эта группа лиц отказала в передаче в залог банку, с такой агрессивной политикой, своего имущества. Так же в список потенциальных залогодателей, по мнению Банка попали: бывшая свекровь и бывший муж залогодателя, с которым более 20 лет залогодатель находится в разводе. Обращаться к этой группе лиц с подобным предложением не представляется возможным, если не сказать адекватным. У залогодателя есть 2 объекта недвижимости, которые Банк не захотел брать в залог, как не соответствующиетребованиям залоговой службы Банка. Мы готовы устранить замечания залоговой службы, если это снимет вопросы по усилению залога и мы сможем вернутся к конструктивному диалогу по реструктуризации долга. Банк не принял наше предложение. 18.07.17 и 11.08.17 состоялись еще две конференц-связи на 4 стороны (заемщик и 3 банка-кредитора), с целью определения дальнейшей стратегии. Два банка кредитора готовы поддержать заемщика – реструктурировать долг и тем самым дать возможность Заемщику в спокойном режиме реализовать активы, с целью погашения кредитных обязательств. Все это время Заемщик (МЫ) готовы обслуживать кредит, платить банковские проценты и уменьшать постепенно за счет оборотных средств основной долг. И только МТС-Банк настаивает на дефолтном сценарии развитии событий. Всем очевидно, что в этом случае проиграют ВСЕ. Активов, если продавать по рыночной цене, вполне достаточно, чтобы расплатиться по всем обязательствам, в том числе и обязательствам МТС-Банка, несмотря на его «слабую» обеспеченность. Илья Валентинович! Я обращаюсь к Вам за помощью. Я не могу «достучаться» до ваших сотрудников. Ваши коллеги, представители двух других банков кредиторов считают позицию представителей МТС-Банк как минимум нелогичной. Не губите наш бизнес, которому в этом году исполнится 20 лет. Дайте нам возможность сохранить свой бизнес и свое имя. Не дайте своим сотрудникам допустить убытки, поскольку в дефолтном сценарии при сумме долга 73 млн. руб. и обеспеченности 15 млн. руб., навряд ли сделка будет рентабельна. Спасибо. Верим в Вашу поддержку.

Илья Валентинович!Я ИП П-нко Ю.А., являюсь добросовестным заемщиком, имел безупречную кредитную историю, в том числе в ПАО «МТС-Банк» с 2013 года. Так получилось, что из-заряда причин, связанных в том числе с нашими банками- кредиторами, наша компания попала в затруднительное финансовое положение, снизив кредитный портфель на 150 (сто пятьдесят) миллионов рублей – это больше 10% годового оборота, в том числе7 (семь) миллионов в МТС-банк. Эта сумма существенная для нашего бизнеса. Не хочется долго описывать всех перепутий, с которыми мы столкнулись за последний год при «поддержке» банков, но в сухом остатке на сегодняшний день мы имеем: 3 банка –кредитора. В 2-х банках, в том числе в МТС-Банке долг реструктурирован.Перед выходом на годовую реструктуризацию нами была инициирована встреча со всеми банками-кредиторами 21.03.17, на которой было принято решение, согласно которого банки-кредиторы реструктурируют долг заемщика на 12 месяцев, с погашением ссудной задолженности в конце периода. Такой срок предполагал дать возможность нам, в спокойном режиме реализовать объекты залога, найти сторонний банк-кредитор и расплатиться по обязательствам. Несмотря на договоренности, закрепленные в протоколе МТС-банк принимает решение о снижении ссудной задолженности, начиная с 31.08.17 по 9 (девять) миллионов рублей в месяц, что составляет в настоящий момент 1/6 часть среднемесячной выручки по сети магазинов. Уже на момент принятия решения было очевидно, что это условие невыполнимо. Устно сотрудники банка нас заверили, что ближе к 31.08.17 мы вернемся к этому вопросу и в случае если мы не реализуем активы, банк пересмотрит график. В знак лояльности к банку мы усилили залог, тем имуществом, которое оставалось свободным от обременения. Однако ближе к этой  дате МТС-Банк отказывается пересмотреть график, требуя усилить залог. Сотрудники банка проанализировав всех родственников ЗАЛОГОДАТЕЛЯ требуют, чтобы ее родственники предоставили свое имущество в качестве обеспечения. В список потенциальных залогодателей попали: отец-инвалид  (у него единственная квартира), сын с невесткой (у них двое маленьких детей и единственное жилье), брат залогодателя (четверо детей) – эта группа лиц отказала в передаче в залог банку, с такой агрессивной политикой, своего имущества. Так же в список потенциальных залогодателей, по мнению Банка попали: бывшая свекровь и бывший муж залогодателя, с которым более 20 лет залогодатель находится в разводе. Обращаться к этой группе лиц с подобным предложением не представляется возможным, если не сказать адекватным. У залогодателя есть 2 объекта недвижимости, которые Банк не захотел брать в залог, как не соответствующиетребованиям залоговой службы Банка. Мы готовы устранить замечания залоговой службы, если это снимет вопросы по усилению залога и мы сможем вернутся к конструктивному диалогу по реструктуризации долга. Банк не принял наше предложение. 18.07.17 и 11.08.17 состоялись еще две конференц-связи на 4 стороны (заемщик и 3 банка-кредитора), с целью определения дальнейшей стратегии. Два банка кредитора готовы поддержать заемщика – реструктурировать долг и тем самым дать возможность Заемщику в спокойном режиме реализовать активы, с целью погашения кредитных обязательств. Все это время Заемщик (МЫ) готовы обслуживать кредит, платить банковские проценты и уменьшать постепенно за счет оборотных средств основной долг. И только МТС-Банк настаивает на дефолтном сценарии развитии событий. Всем очевидно, что в этом случае проиграют ВСЕ. Активов, если продавать по рыночной цене, вполне достаточно, чтобы расплатиться по всем обязательствам, в том числе и обязательствам МТС-Банка, несмотря на его «слабую» обеспеченность. Илья Валентинович! Я обращаюсь к Вам за помощью. Я не могу «достучаться» до ваших сотрудников. Ваши коллеги, представители двух других банков кредиторов считают позицию представителей МТС-Банк как минимум нелогичной. Не губите наш бизнес, которому в этом году исполнится 20 лет. Дайте нам возможность сохранить свой бизнес и свое имя. Не дайте своим сотрудникам допустить убытки, поскольку в дефолтном сценарии при сумме долга 73 млн. руб. и обеспеченности 15 млн. руб., навряд ли сделка будет рентабельна. Спасибо. Верим в Вашу поддержку.

При пополнении карты через салон ощущение, что потеряли деньги. Сам банк по телефону говорит, что денег не видит и посылает в Золотую Корону. Там говорят, что платеж уже ушел в Банк. Сам МТС-Банк крайне неклиентоориентирован и по телефону зарегистрировать жалобу нельзя, предлагают в письменном виде. И вообще ощущение от банка скорее негативное - много где комиссии, на поддержку проблемно прозвониться, мобильное приложение так себе. Сотрудничаю с ними только по причине оформления платного контракта на нужные мне опции, как закончится - возобновлять не буду.

При пополнении карты через салон ощущение, что потеряли деньги. Сам банк по телефону говорит, что денег не видит и посылает в Золотую Корону. Там говорят, что платеж уже ушел в Банк. Сам МТС-Банк крайне неклиентоориентирован и по телефону зарегистрировать жалобу нельзя, предлагают в письменном виде. И вообще ощущение от банка скорее негативное - много где комиссии, на поддержку проблемно прозвониться, мобильное приложение так себе. Сотрудничаю с ними только по причине оформления платного контракта на нужные мне опции, как закончится - возобновлять не буду.

15.08.2017 обратилась в офис МТС по адресу город Москва ул. Воронцовская д.1, стр.2 а для оформления рассрочки на телефон. Сотрудник К-ков Е.С. заполнил заявку на рассрочку, далее банк одобрил со второго раза заявку. Звонит девушка, представившись сотрудником МТС Банка спрашивает более подробную информацию о работе, доходе и т.д. Далее говорит, что заявка окончательно одобрена, обратитесь к сотруднику банка для подписания документов. Далее сотрудник магазина дает на подпись документы, в которых я вижу включение добровольного страхования и ряд других платных услуг (смс-оповещения и смс-информирования). На мой вопрос: откуда появилась страховка, кто ее подключал мне озвучили, что печать у документов типовой формы. (Я настоятельно просила без доп.услуг, настаивала и оперировала тем, что навязывать то, что мне не нужно не следует). После того как я ознакомилась с так называемым "типовым" договором, доверилась сотруднику, спокойно пошла домой! После прихода домой и чувства все-таки тревоги за такие типовые договоры, я звоню в МТС-Банк, где меня с легким голосом "поздравляют", что у меня ПОЛНАЯ страховка и еще какие то платные доп.услуги! Я иду в доп офис "Марксистский" МТС-Банка и пишу претензию по данной ситуации №2141497. Как так получается? Зачем обманывать? зачем ставить выполнение личных KPI в разрез с человеческими ценностями? Просьба разобраться в ситуации и дать ответ представителя банка когда мне расторгнут страховку и когда научать сотрудника продавать, а не впаривать?!

15.08.2017 обратилась в офис МТС по адресу город Москва ул. Воронцовская д.1, стр.2 а для оформления рассрочки на телефон. Сотрудник К-ков Е.С. заполнил заявку на рассрочку, далее банк одобрил со второго раза заявку. Звонит девушка, представившись сотрудником МТС Банка спрашивает более подробную информацию о работе, доходе и т.д. Далее говорит, что заявка окончательно одобрена, обратитесь к сотруднику банка для подписания документов. Далее сотрудник магазина дает на подпись документы, в которых я вижу включение добровольного страхования и ряд других платных услуг (смс-оповещения и смс-информирования). На мой вопрос: откуда появилась страховка, кто ее подключал мне озвучили, что печать у документов типовой формы. (Я настоятельно просила без доп.услуг, настаивала и оперировала тем, что навязывать то, что мне не нужно не следует). После того как я ознакомилась с так называемым "типовым" договором, доверилась сотруднику, спокойно пошла домой! После прихода домой и чувства все-таки тревоги за такие типовые договоры, я звоню в МТС-Банк, где меня с легким голосом "поздравляют", что у меня ПОЛНАЯ страховка и еще какие то платные доп.услуги! Я иду в доп офис "Марксистский" МТС-Банка и пишу претензию по данной ситуации №2141497. Как так получается? Зачем обманывать? зачем ставить выполнение личных KPI в разрез с человеческими ценностями? Просьба разобраться в ситуации и дать ответ представителя банка когда мне расторгнут страховку и когда научать сотрудника продавать, а не впаривать?!

Взяла в кредит телефон. На следующий месяц полностью его погасила, при расчете с МТС банком оказалось, что со стороны банка перерасчет 8 рублей. Позвонив и уточняя закрылся ли мой кредит оператор мне сказала, что нет, для этого я должна оформить до конца карту, которую мне выдали в офисе при оформлении кредита МТС смарт деньги во время его оформления, я назвала номер телефона, в последующем я написала заявление для его изменения, т.к я не получила ни логин, ни пароль для  работы с картой, не могу знать остаток транзакций. Оператор прислала мне смс с последующими манипуляциями, которые я должна провести самостоятельно для получения идентификации. Позвонив в офис, объяснив все ситуацию, оператор дал мне последнюю транзакцию, она в автоматическом режиме не проходит. Это длится уже 2 месяц, дали мне другую сумму, велели написать 2 заявления в офисе на изменение номера телефона. ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ВРЕМЯ ИДЕТ, НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ, т.к. оператор сказал, что в течение 140 дней должен быть закрыт, иначе будут присылать штрафы. Почему вы не принимаете заявление об отказе долга в вашу пользу, у меня в городе нет МТС банка, хотя бы через офисы МТС. Неужели вам это невыгодно?

Уважаемый МТС-банк, хотя после последнего разговора с вашими сотрудниками, неуважаемый, будьте добры убрать мой номер телефона +7919*****65 из оповещения непонятно какой-то кредитной карты, непонятно на кого оформлена. Мне надоело просыпаться каждую ночь от ваших смс-сообщений, как вы вносите номера телефонов не проверяя их. При обращении в вашу компанию мне, непонятно, по какой причине отказали убрать мой номер, якобы я сам должен идти в офис МТС и подтверждать свои данные, хотя я уверен, что вы контактируете с салонами связи МТС и это ваша вина, что мой номер туда попал. Раз вы не хотите это делать, значит вы специально это сделали, оформляя на левых людей кредитки, сами пользуетесь этими деньгами, а потом с других людей эти деньги пытаетесь взыскать, а это незаконно. Если вы не решите этот вопрос, я обращусь в прокуратуру! Никому не советую МТС-банк и МТС как оператора связи!

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией, что в моем городе (Ульяновск) нет отделения МТС Банка, а мне необходимо закрыть бывшую зарплатную карту, любезно предоставленную прошлым работодателем, в лице МТС, в связи с изменением пакета услуг с зарплатного (бесплатного) на платный. Так как в моем городе нет отделения и нет возможности дистанционно закрыть карту, которой я и так не пользуюсь, меня вынуждают тратить личное время и средства на поездку в другой город для обращения в отделение, чтобы написать заявление на закрытие карты и счета. Личный кабинет для проверки информации по карте и т.д., мне также не был предоставлен, поскольку необходимо написать заявление в отделении на предоставление доступа. В связи с вышеперечисленным, хочу заметить очень неудобный банк для обслуживания, т.к. ни банкоматов, ни отделений нет, а для дистанционного обслуживания или получения какой-либо информации сотрудники call-центра МТС Банка не в силах помочь в решении вопросов их клиентов.

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией, что в моем городе (Ульяновск) нет отделения МТС Банка, а мне необходимо закрыть бывшую зарплатную карту, любезно предоставленную прошлым работодателем, в лице МТС, в связи с изменением пакета услуг с зарплатного (бесплатного) на платный. Так как в моем городе нет отделения и нет возможности дистанционно закрыть карту, которой я и так не пользуюсь, меня вынуждают тратить личное время и средства на поездку в другой город для обращения в отделение, чтобы написать заявление на закрытие карты и счета. Личный кабинет для проверки информации по карте и т.д., мне также не был предоставлен, поскольку необходимо написать заявление в отделении на предоставление доступа. В связи с вышеперечисленным, хочу заметить очень неудобный банк для обслуживания, т.к. ни банкоматов, ни отделений нет, а для дистанционного обслуживания или получения какой-либо информации сотрудники call-центра МТС Банка не в силах помочь в решении вопросов их клиентов.

9 августа 2017 года внесла денежные средства на кредитную карту через терминал МТС банка в салоне сотовой связи г. Тольятти на улице Льва Яшина 14, сегодня 12 августа денежные средства так и не поступили. 11 августа написала обращение в салоне связи МТС, так как банка в нашем городе нет, в салоне связи девушка сказала, что никакого отношения к банку они не имеют, но всё же выдала мне бланк, приняв обращение и ксерокопию чека. Сказала, что мне нужно звонить в банк для того, чтобы узнать, как продвигается моё обращение. В свою очередь на горячую линию МТС банка я звонила с 10 августа 2017 г., мне говорят, что денежных средств по счёту не видно, когда я позвонила 11 августа, оператор Александр мне сказал, что деньги поступят вечером и что мне переживать не стоит. Сегодня 12 августа 2017 года, я снова позвонила на горячую линию МТС банка, оператор Анастасия мне сказала, что обращения моего нет и что мне нужно будет ждать 60 дней, это время в течение которого решат, в чью пользу будет принято решении, то есть я всё оплатила своевременно, а решении может быть ещё принято не в мою пользу?????? Проценты мне начисляют на карту каждый день, хотя я полностью внесла денежные средства. Прошу руководства банка помочь разобраться в данной ситуации, ужасное отношении к клиентам, никто не может дать вразумительного ответа. Когда поступят деньги на карту и поступят ли вообще? Так же прошу разобраться по поводу начислений процентов с 9 августа 2017 года, так как за мной долга перед банком нет.

Сегодня пытались сделать перевод на карту другого банка. Стабильно разными способами невозможно сделать перевод-что через приложение, что через сайт.  На сайте просто выводится ОТКАЗ АБС, а в приложении пишется недостаточно средств.Что за бред?! Причем карта зарплатная. Буду выяснять,как отказаться от этой зарплатной карты, т.к. банкоматов нет в доступе, а сделать перевод тоже проблематично.

Сегодня пытались сделать перевод на карту другого банка. Стабильно разными способами невозможно сделать перевод-что через приложение, что через сайт.  На сайте просто выводится ОТКАЗ АБС, а в приложении пишется недостаточно средств.Что за бред?! Причем карта зарплатная. Буду выяснять,как отказаться от этой зарплатной карты, т.к. банкоматов нет в доступе, а сделать перевод тоже проблематично.

Эхххх, ребята лучше бы дальше занимались мобильной связью. Но зачем то полезли в банк.Интернет-банк тормозит, проводит операции с большими задержками по полнедели. Постоянно овердрафтил копеечки и тем самым видимо думал подзаработает на мне. Но вместо этого он решил никого не спросив заплатить за меня долги приставам от 2014 года. Каюсь был блудняк с Русским Стандартом и Co, но у нас по моему полстраны ему были должны. Благодаря чему произошла такая ситуация в банке МТС: денег на дебетных картах уже давно не было - но банк все равно списал овердрафтом в пользу приставов более 60К потому, что банк "думал" что они там есть. Я так давно не смеялся, когда увидел куда они отправили собственные деньги МТС банка приставам. Ну как говорится одним кредитом больше, одним меньше - пусть теперь их оттуда сами "выковыривают" раз банковскую тайну хранить не умеют и остатки по счетам синхронизировать мгновенно, хотя бы как это делает Тинькофф (не реклама - там реально быстро и четко, мои счета приставам за много лет сотрудничества не сливал).Ах да! Дозвониться в МТС Банк до кого либо по сути нереально чтобы порешать вопрос - по 3 часа повисишь на линии и послушаешь про тарифы и спутниковое ТВ. На кой оно мне? Или когда дозваниваешься до кошелька МТС Деньги (payment.mts.ru) - шлют в Банк, говорят это не мы, мы отдельная организация. Звонишь в МТС банк - те шлют в мобильное подразделение или кошелек )))) При этом горе-маркетологи называют банковские карты, тарифы и кошелек одинаковыми названиями МТС Деньги Вклад, МТС Деньги Смарт, кошелек МТС Деньги, чтоб окончательно внести путаницу.И даже все-таки дозвонившись до сотрудника - таких некомпетентных товарищей, которые вообще НИЧЕГО решить не могут я давно в техподдержке не слышал, они по сути только работают "говорящей головой" и без толку переключают между подразделениями. Послали написать запрос внутри интернет-банка, так их там похоже тоже никто не читает.Ну раз так держитесь там, удачи вам и хорошего настроения.  ))Резюмируя - банк как Сберкасса только хуже. Никому не советую.

Эхххх, ребята лучше бы дальше занимались мобильной связью. Но зачем то полезли в банк.Интернет-банк тормозит, проводит операции с большими задержками по полнедели. Постоянно овердрафтил копеечки и тем самым видимо думал подзаработает на мне. Но вместо этого он решил никого не спросив заплатить за меня долги приставам от 2014 года. Каюсь был блудняк с Русским Стандартом и Co, но у нас по моему полстраны ему были должны. Благодаря чему произошла такая ситуация в банке МТС: денег на дебетных картах уже давно не было - но банк все равно списал овердрафтом в пользу приставов более 60К потому, что банк "думал" что они там есть. Я так давно не смеялся, когда увидел куда они отправили собственные деньги МТС банка приставам. Ну как говорится одним кредитом больше, одним меньше - пусть теперь их оттуда сами "выковыривают" раз банковскую тайну хранить не умеют и остатки по счетам синхронизировать мгновенно, хотя бы как это делает Тинькофф (не реклама - там реально быстро и четко, мои счета приставам за много лет сотрудничества не сливал).Ах да! Дозвониться в МТС Банк до кого либо по сути нереально чтобы порешать вопрос - по 3 часа повисишь на линии и послушаешь про тарифы и спутниковое ТВ. На кой оно мне? Или когда дозваниваешься до кошелька МТС Деньги (payment.mts.ru) - шлют в Банк, говорят это не мы, мы отдельная организация. Звонишь в МТС банк - те шлют в мобильное подразделение или кошелек )))) При этом горе-маркетологи называют банковские карты, тарифы и кошелек одинаковыми названиями МТС Деньги Вклад, МТС Деньги Смарт, кошелек МТС Деньги, чтоб окончательно внести путаницу.И даже все-таки дозвонившись до сотрудника - таких некомпетентных товарищей, которые вообще НИЧЕГО решить не могут я давно в техподдержке не слышал, они по сути только работают "говорящей головой" и без толку переключают между подразделениями. Послали написать запрос внутри интернет-банка, так их там похоже тоже никто не читает.Ну раз так держитесь там, удачи вам и хорошего настроения.  ))Резюмируя - банк как Сберкасса только хуже. Никому не советую.

08.08.17 при оформлении кредитной карты в МТС офисе г. Батайск, ул. Кирова, д. 8, кассиром Б-вой С.С., была дана мне несоответствующая информация по карте, а точнее по поводу льготного периода и снятия наличных в банкоматах ВТБ И СБЕРбанка. Как утверждала сотрудница - при снятии наличных с кредитной карты в этих банкоматах действует 51 день льготный период, еще уточнил у неё, что может быть только за безнальные операции? Нет! Уверяла, на все операции по вашей кредитке! Ну я и снял и так расплачивался, но позвонив на гор.линию был ошарашен, оказалось теперь и льготного периода вообще нет, пока не закрою всю задолженность, потому как при снятии наличных был нарушен льготный период. Вот так то, господа, то ли это по незнанию сотрудницы, то ли это опять их фишки такие, делать выводы. Но за снятие 500р. - 870р., за 1000р. - 1390р. и на всю сумму по карте теперь проценты еще побежали. Удачи ей в работе, что сказать!

Решил досрочно закрыть кредит. Позвонил в контактный центр, где мне рассчитали точную сумму погашения долга, вплоть до копейки на дату следующего платежа. Перевел сумму на счет и стал ждать. При наступлении платежа всю сумму списали, но договор не закрыли, остались еще 20 рублей и 36 копеек. Позвонил в контактный центр, там сказали, что надо ждать следующего платежа или ехать в офис, так как система что то некорректно насчитала. Так как мне нужна справка об отсутствии долга, то мне еще месяц ждать? Ну уж нет! Если бы я знал, что так будет, я бы сразу написал заявление в офисе на досрочное. В результате банк просто напросто меня обманул. Если вы называете сумму и обещаете, что она сама спишется и кредит закроется, то настройте свою систему так, чтобы она работала. В контактном центре так и не могли понять, что за 20 рублей и 36 копеек на счете то ли лежат, то ли я должен.

Решил досрочно закрыть кредит. Позвонил в контактный центр, где мне рассчитали точную сумму погашения долга, вплоть до копейки на дату следующего платежа. Перевел сумму на счет и стал ждать. При наступлении платежа всю сумму списали, но договор не закрыли, остались еще 20 рублей и 36 копеек. Позвонил в контактный центр, там сказали, что надо ждать следующего платежа или ехать в офис, так как система что то некорректно насчитала. Так как мне нужна справка об отсутствии долга, то мне еще месяц ждать? Ну уж нет! Если бы я знал, что так будет, я бы сразу написал заявление в офисе на досрочное. В результате банк просто напросто меня обманул. Если вы называете сумму и обещаете, что она сама спишется и кредит закроется, то настройте свою систему так, чтобы она работала. В контактном центре так и не могли понять, что за 20 рублей и 36 копеек на счете то ли лежат, то ли я должен.

Обманывают своих клиентов, скидки на связь по акции smart деньги предоставляют не всегда. Совершил покупку 26 числа, в банке сказали, что Ее посчитали только 30, и из-за этого я не выполнил условия. Кто-то долго работает, а кто-то за это должен платить. Бесит, хотя на сайте МТС было написано - для выполнения условий акций должно быть СПИСАНО со счета в течение месяца, видимо, чтобы получить скидку нужно сразу 1 числа делать покупки!!!