32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

16 октября этого года обращалась в службу поддержки МТС банка по вопросу об условиях начисления кешбэка за онлайн покупки. В приложении есть удобная служба поддержки, в которой на мой вопрос отвечал чат-бот. Моментально прояснили все условия, сроки акции и исключения. На удивление даже не осталось вопросов, за что большое спасибо, осталась полностью довольна службой поддержки этого банка, всем рекомендую.

Хочу поблагодарить сотрудницу Маргариту в онлайн чате МТС банка. Я решил открыть вклад для накопления средств, поэтому вопросу я обратился за консультацией в онлайн чат банка. Моя помощница Маргарита рассказала мне про удобный калькулятор, в котором можно узнать условия и доходность разных вкладов что бы подобрать подходящий, с разными выплатами процентов. Так же Маргарита предупредила меня о том что нельзя частично снимать деньги со вклада до его окончания. Благодарю Маргариту за качественное обслуживание и желаю карьерных успехов.

При получении карты я ясно дал понять, что мне не нужно присылать рекламу. Сотрудница уверяла меня, что мне не будут приходить никакие рассылки. Но не тут-то было! Постоянно приходит спам "ваша карта ждёт покупок", "откройте вклад", "добавьте карту в мир пэй" (при том, что она уже добавлена). По телефону проблему не решили. Предложили сходить в офис. То есть, как подключать рассылки, вы можете. А как отключить, так у вас лапки, и надо на поклон идти. Про рассылку рекламы по сетям электросвязи вы ничего не слышали? Как можно подключать и как отключать.

Хочу выразить благодарность МТС банку за выгодные условия по МТС счету, а сотрудницу Валерию М-ую за чуткое отношение к клиентам и их потребностям.
В сентябре обратился в отделение в городе Сыктывкаре по ул. Карла Маркса, для того чтобы открыть накопительный счёт. Валерия очень грамотно рассказала про счёт и мне подошел такой формат - первые два месяца приветственная ставка 19%, что мне понравилось - проценты на ежедневный остаток, а не на минимальный как в остальных банках.
Валерия очень профессионально и быстро оформила документы, помогла с приложением, и переводом с другого банка. Остался доволен обслуживанием, буду постоянным клиентом, спасибо за качественный сервис

По глупости и недальновидности решила получить выплаты по беременности и родам от СФР именно на карту МТС банка, так как он у меня зарплатный.

Выплата пришла, с этим всё нормально. Было. Пока не решила половину её перекинуть себе в другой банк. Тут всё и началось, перевод не прошёл, его заблокировали. В принципе при больших суммах такое бывает в любом банке, поэтому я просто написала в поддержку и уточнила как мне сделать перевод.

Мне сказали что с картами всё нормально и с переводом не должно возникать проблем.

Почти сразу же у меня заблокировались все карты и меня выкинуло из приложения.

Я зашла снова в приложении и в чате написала, что карты заблокированы и уточнила, что мне делать. Мне ответили, что в течении суток всё разблокируют

Я подумала, что долговато ждать сутки и позвонила на горячую линию, где очередь оказалась больше 15 минут и я не дождалась ответа оператора, поехала в офис. 

Там мне сообщили, что надо предоставить экономическое обоснование происхождения средств. НУ ИЛИ МОЖНО СНЯТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ ПРЯМ ТУТ С КОМИССИЕЙ 10% (То есть получается, они закроют глаза на неизвестное происхождение средств или отмывание или что ещё они там подозревают, если я отстегну им 10% от своей выплаты по беременности и родам !!!!)

Ещё у меня там взят кредит и я из-за того, что заблокировали ещё и вход в онлайн банк, не могу посмотреть даже номер счета для списания кредита, чтоб пополнить его. А так то и просрочки по кредиту могут ещё пойти в их пользу

Недавно с другом мы решили подзаработать и наткнулись на МТС Банк. Оформили карту, заинтересовавшись реферальной программой. Попользовавшись картой, мы поняли, что МТС Банк очень удобен. Сегодня, 16 октября, в 12:21 я спросил о реферальной программе, и к моему удивлению, мне ответили всего через 5 минут. Ассистент Дарья очень подробно рассказала обо всех деталях программы, за что ей большое спасибо. Мы не обнаружили никаких «подводных камней» в работе банка. МТС Банк действительно удобен, а поддержка всегда готова помочь.

Всем доброго времени суток.

Произошла такая же история как и в предыдущем отзыве, пишу уже сюда потому как сегодня начались звонки с самого утра от коллекторов.

16.09.2024г по кредитному продукту воспользовалась услугой "пропустить платеж" стоимостью 750р в месяц. Услугой можно воспользоваться раз в год, при этом в приложении банка написано, что сумма платежей по графике не меняется, график будет скорректирован и увеличивается просто срок кредита я так понимаю на 1 месяц. График скорректировали, но почему то за прошлый месяц (август) который уже оплачен по графику в полном объеме и без каких либо просрочек образовалась задолженность на сумму 31.717р 17коп и пеня уже на 923р.83коп.

Связь с банком поддерживаю через онлайн чат в приложении. Там они видят, что график сформировался не верно, мол заявку приняли ожидайте, все исправим. При этом говорят что пока график не поправили никакие суммы вносить на кредитный продукт не нужно, но их сотрудники из контактного центра не видлят, что образовалась задолженность по вине банка и будут звонить. Писала уже несколько раз, но все без изменений. Прошел месяц с момента данного инцидента, ничего не меняется. Пишу сюда, дабы представители банка увидели и помогли исправить ситуацию, как помогли прошлому человеку, который написал отзыв.

15.10.2024г. я обратился за косультацией в онлайн чат прибожения МТС банка с целью узнать какие у них условия по кредитной карте.

Оператор Сергей подключился к диалогу, предложил мне на выбор 3 разных карты с разными условиями, каждая под свои задачи. Подробно объяснил какие условия по каждой карте и для чего их лучше использовать. Меня заинтересовала одна из карт, а именно Weekend.

Сергей подробно отвеитл на вопрос по комисси за обсуживание карты, а я остался доволен качеством и быстротой консультации а так же широким выбором разного вида кредитных карт.

Добрый день! 

Хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание и чёткую консультацию по вкладам, клиентского менеджера Марию. 

Неоднократно много лет обслуживают у неё. Всегда быстро и понятно.

 Сегодня 16.10.2024 переоформляла депозит, Мария рассказала ставках и новых накопительных программах , интересно, след депозит скоро закончится обязательно воспользуюсь предложением. 

Сегодня как и всегда ухожу с хорошим настроение после общения с Марией. Ни каких вопросов не возникает. 

Так же всегда Мария даёт мне консультацию по премиум обслуживанию, так как мск постоянно меняется менеджер и не удобно из за часового пояса.  

Хочу чтобы Мария была моим персональным менеджером. 

Всё сотрудники этого офиса в г Южно -Сахалинске стали мне родыми людьми за столько лет. 

Всё вопросы решаются быстро.

Обратилась сегодня 16.10.24г в 08:36 в банк через приложение по поводу платежного стикера.
Увидела в интернете рекламу и меня заинтересовал этот стикер, т.к.можно забыть карту, а стикер с телефон нет. Сначала мне ответил чат-бот, но потом переключил на сотрудницу Ксению. Мне ответили на мои вопросы за что спасибо Ксении и чат-боту. 

Я стал клиентов МТС банка, заказав дебетовую карту, затем меня заинтересовала кредитная карта МТС CASHBACK, я ее заказал и на слудующий день мне ее уже привезли! Очень бысто. Перед оформлением я ознакомился с условиями, но хотел еще раз уточнить у поддержки их и задать интересующий меня вопрос по кредитной карте, сначала мне ответил чат-бот, который очень хорошо преподнёс мне нужную информацию, затем я задал вопрос и подключилась оператор Наталья, она буквально через минуту дала мне конкретный ответ, я остался доволен обслуживанием и отношением данного банка!

03.10.2024 в приложении МТС Банка изменила график платежей с 23 числа на 26 число. После этого в приложении образовалась просрочка, хотя все платежи вношу во время. Анулировали акцию "Плати меньше" якобы за ПРОСРОЧКИ по договору (Хотя ничего не нарушала). ПОзвонила в службу поддержки МТС Банка. Сотрудник согласилась, что график платежей некоректен, сбой случился. Оставила обращение по данной проблеме от 03.10.2024г.№ 65396701. 

До сих пор нет ответа, 23.10. подходит очередной платеж но как его платить, если сбился весь график платежей и плюс начисляются проценты каждыйц день. Пишу постоянно в чат пождержки, Ответ от сотрудников "по вашему обращению работают". Но до сих пор мой вопрос не решен. Прошу восстановить мой график платежей, вернуть ставку по акции "Плати меньше".

Ужасный банк. Ситуация следующая вечером на счёте карты были деньги, днем хотел сделать перевод а денег то и нету. На вопрос куда исчезли деньги ни контакт центр, ни онлайн чат ничем не помогли. Полазил в интернете и у меня не один такой случай. А главное в истории операции нету никаких отображения. 

Спасибо большое директору Алексею по адресуТК Парад, Прибрежная, 20, 192177, Санкт-Петербург, Рыбацкое, 4 секция; 1 этаж который помог мне сделать карту мтс банка 

Он мне объяснил все максимально подробно был очень вежливый и помог разобраться в приложении очень рад что мне попался именно он так как по нему видно что он профессионально занимается этим делом

Добрый день всем! Хочу пожаловаться на МТС банк. 26/09/2024г хотел взять кредитные каникулы, (платеж по кредиту должен быть 30/09/2024 г) оформил все в прилождении банка. 

На след день приходит оповещение о просроченном платеже вразмере 16.323,58 коп. 

По звонку в банк, оператор сообщил, что нужно погасить % просрочки в размере 24.967,07 , чтобы вернуть услугу.

Самое интересное, что я оплатил (из 24 967, 16.323,28) и перезвонив в банк, другой оператор мне сообщил, что это все тех/сбой. Нужно составлят претензию.
Претензия № 651495543 в банк составлена, но даже в установленные сроки еще не рассмотрели!!! 

Постоянно переносят дату рассмотрения, говорят перезвоните, заявка на рассмотрении. 

Хотя 10 р.д , установленный срок банком уже вышел, еще 10 октября.  

Также в приложении банка отображается некорректный график. 

Я никога не выходил на просрочку, всегда плачу вовремя, но с этим банком я порчу свою кредитную историю!!!
Если банк дальше начнет откладыват решение моего вопроса, то мне придется обратиться в суд, так как он грубо нарушает мои права!!!

А так все хорошо начиналось.....

Прошу разобраться в данной ситуации!!!  

И удалитm просрочку по вине банка из БКИ!!!