32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я давно являюсь клиентом банком и такого ещё ни разу не было! Никогда не проверял и не брал выписки по кредитной карте **** **** **** 3529 , банк даже увеличил лимит, но недавно сделал детализацию, выписку по карте, для того, чтобы подсчитать свои расходы и заметил что : 12.02.2015 - банк списал за годовое обслуживание 500 рублей, затем с 01.10.2015 (банк поднял тарифы за год обслуживания , было 500, стало 700 руб в год), 07.10.2015 - списал с меня ещё 700 рублей, таким образом 2015 год мне обошёлся 1200 рублей! Это как так? Мтс Банк, меня это не устраивает! Я требую вернуть мне излишне взятые 700 руб + проценты которые были начислены на эту сумму!

Предложили в салоне под эгидой бесплатной связи, так вообще даже и не думала связываться с этим банком. В общем опыт пользования картой у меня три месяца, нареканий по работе мобильного банка нет, плата за выпуск карты 200 р, за обслуживание карты плату не взимают. По поводу скидки на связь в размере 100% ее просто нет, получить ее невозможно, так как карту выпустил банк, а скидку предоставляет оператор связи, а он в этом не заинтересован. Мне прежде чем вообще отказать в категоричной форме сотрудники экспертного отдела оператора связи три дня говорили, что да, все вам положено, просто произошло недопонимание между сотрудниками, сейчас все исправим, только пополните счет и все, деньги вам вернут, а то при отрицательном балансе они ничего сделать не могут.На карту зачисляю 10 000 и сразу их трачу, после того как скидку на связь мне уже не предоставят, использование этой карты для меня смысла не имеет и есть серьезные опасения по поводу еще каких-нибудь неожиданных условий или работы банка.

Отвратительная работа банка. Перестали выпускаться виртуальные карты. Основная карта не в блокировке, все нормально, все рабочее. Сама техподдержка даже не знает в чем дело. 58 000 звонков от меня проблему не решили. Не работает ни у меня, ни у жены, ни у одного из родителей. Везде попробовал, одно и то же. Даже ничего не объясняют. Хоть бы сказали, в чем проблема. [url=https://hkar.ru/QeQi]Скрин[/url]

01.08.2017 пытался в салоне МТС внести деньги на карточку, в итоге отказали, так как нужен оригинал паспорта и даже не ксерокопия и не заверенная, а именно оригинал. Предложил им ввести пин-код, чтобы подтвердить, что карточка моя и снова отказ. Сумма менее 15 тысяч рублей и нужен паспорт, при этом в этом же салоне вносил деньги много раз, данные уже есть в системе. Почему на каждое действие я должен предъявлять паспорт? Я же кладу деньги, а не снимаю, не блокирую карту и прочее. Когда же наконец-то у вашего банка банкоматы начнут принимать пятитысячные купюры (в Посаде так и не принимает), а салоны МТС только с паспортом. Или ваш банк не желает, чтобы на ваших счетах хранились денежные средства, что вы палки в колеса вставляете при желании пополнить карту. Итог: до 15 000 рублей можно и без паспорта услуги оплачивать, и почините наконец-то единственный банкомат на весь Сергиево-Посадский район, чтобы он принимал пятитысячные купюры!

01.08.2017 пытался в салоне МТС внести деньги на карточку, в итоге отказали, так как нужен оригинал паспорта и даже не ксерокопия и не заверенная, а именно оригинал. Предложил им ввести пин-код, чтобы подтвердить, что карточка моя и снова отказ. Сумма менее 15 тысяч рублей и нужен паспорт, при этом в этом же салоне вносил деньги много раз, данные уже есть в системе. Почему на каждое действие я должен предъявлять паспорт? Я же кладу деньги, а не снимаю, не блокирую карту и прочее. Когда же наконец-то у вашего банка банкоматы начнут принимать пятитысячные купюры (в Посаде так и не принимает), а салоны МТС только с паспортом. Или ваш банк не желает, чтобы на ваших счетах хранились денежные средства, что вы палки в колеса вставляете при желании пополнить карту. Итог: до 15 000 рублей можно и без паспорта услуги оплачивать, и почините наконец-то единственный банкомат на весь Сергиево-Посадский район, чтобы он принимал пятитысячные купюры!

Так сложились звезды, что была у меня зарплатная карта в данном банке. Спасибо создателю, что не дерево я и (пока еще?) волен выбирать место работы и могу себе позволить уйти оттуда, где не ценят меня как специалиста (а я всё-таки чертовски хорош :-p ). После увольнения (и расчета, само собой), имея нехилый опыт в банковской сфере, поспешил поскорее закрыть ненужный кусок углепластика, да и счет. Радости моей не было предела, вот она та самая банковская свобода, отсутствие лишнего груза. Надо добавить, что пока я обслуживался в яичке был жутко недоволен сервисом: корпоративный менеджер не уделяла никакого внимания, на вопросы ответов не давала, выдача карты происходила проблемно и затянуто, выдать деньги со счета мне отказывались, а мне жрать было нечего, даже писал претензию, но, само собой, был отшит дежурной отпиской, да в общем дела прошлые и давно забытые, но, читающий, пойми правильно, без этого уточнения ты бы не знал, что с первого дня яйцо выпивало кровушку мою, аки Дракула, да расслабиться не давало. И вот проходит год после закрытия, живу, радуюсь, пытаюсь избавиться от з/п проекта зеленого банка, как приходит смс: "...с 14.08.17 текущий тариф будет изменен на тариф №1..." и будешь ты, платить нам за услуги, от которых отказался год назад, гласит, если вкратце. Да еще и в 4 утра. Эдакий контрольный. Чтоб не расслаблялся, а то думал легко отделался, юзер. Ошалев от такой наглости, устав бороться с любопытством, не дождавшись окончания рабочего дня, отвлекаюсь от своих обязанностей, трачу свое рабочее время (а мог бы деньги зарабатывать) и звоню на горячую линию и выясняется такой поворот: есть у моего счета в предшественнике курицы брат родной (ну прям индийский фильм). И вот у брата этого есть сын, а у первого брата сына уже нет. Если по-русски, то есть текущий счет с открытой картой и есть текущий счет с закрытой картой (На какой сам з/п получать будешь, на какой мать подсадишь?). И вот карта, якобы, действующая, по ней последняя операция в мае прошлого года (видимо тогда и закрывал) и вот по ней мне и предлагают с меня дань сдирать с 14 числа. Оставил обращение под номером 2136110 от 01.08.17, да убежал деньги зарабатывать (а то, вдруг, еще яйцу придется отдавать). Резюмируя: имею два счета, по одному карта закрыта, по другому открыта, но у меня карта была всего одна, вторую в глаза не видел. Проживая в центре города, буду вынужден ехать на его окраину (а отделения яичка, работающие в выходные дни, находятся на окраинах Питера), тратить драгоценнейшие моменты своей жизни, которая у нас одна, чтобы выяснять совершенно ненужную мне ерунду из-за непонятно чего возникшую. На горячей линии мне внятного ответа дать не смогли, сказали ехать в отделение, лишь предположили, что "вы когда заявление на закрытие карты писали, там нужно было галочку проставить, что счет хотите закрыть". Ну ладно я ландух и не помню что да как было, но у вас же должна быть история взаимодействий с клиентом. Что, когда, почему и другие интересные вопросы. В яйце хранилась смерть Кощеева, вот пусть она и хранится, а финансы свои доверьте матрасу, профит будет больше.

Добрый день! Моя история длинная, постараюсь коротко. 23 июня оформляла рассрочку в салоне МТС на телефон. При подписании договора, сотрудник мне сообщил, что у меня включена обязательная услуга страхования (8 тыс. р.), несмотря на то, что я от нее отказалась самостоятельно при подаче заявке на сайте. Долго проспорив с сотрудником, он мне не стал включать навязанную услугу, а далее понеслось... будто месть сотрудника. Во-первых, мне распечатали договор с оплатой по 18м числам, что мне крайне неудобно, несмотря на то, что "на дворе" было 23ое. Я сообщила, что мне эта дата неудобна, на что мне сотрудник сказал, что поменять он ее не может, я смогу сделать это самостоятельно в Банке (это оказалось враньем). Я писала претензии по данному вопросу и в Банк и МТС, однако обе компании спихивают вину друг на друга, в связи с чем мне пришлось оплачивать за месяц вперед. Но когда я собралась это сделать, выяснилось, что в Банке МТС офисов по Москве, где можно оплатить кредит, по пальцам пересчитать. С учетом того, что я живу в МО, ближайший банкомат и офис минимум в полутора часах езды. Далее выясняю, что можно оплачивать кредит путем пополнения карты через МТС. Приезжаю в Банк за картой, трачу свое время, а мне говорят, что карта не предусмотрена после подписания договора. Необходимо было оформлять ее на этапе выдачи кредита!!!  :dramatics:  сейчас мне могут оформить карту за 600 р в год, для оплаты. Но пополняю эту карту, мне необходимо переводить самостоятельно деньги с одного счета на другой. Вы издеваетесь? Путем долгих переговоров с сотрудниками Банка и отделом по претензионной работе, мне сообщили, что можно к этой карте оформить периодический платеж на конкретную сумму и она будет списываться в счет погашения платежа. Я снова еду в офис банка на Технопарке. Там разводят руками и говорят, да, это возможно. Отмените мне комиссию, говорю я. Нет, не положено! Сегодня звоню на горячую линию, узнать, оформили ли мне периодическое перечисление, т.к. я еду в отпуск и не хочу допускать просрочки платежа, внести средства заранее. Будут ли они списаны? Сотрудник данного оформленного периодического перечисления так и не увидел! :ок: Слушайте, я закрыла за первый платеж большую часть суммы. Надеюсь вторым платежом, я избавлюсь от Вас! Уважаемые дамы и господа, не ходите в МТС Банк, больше проблем наберете, времени и денег потратите на свое качественное обслуживание. Также прошу сотрудников Банка отменить мне комиссию за Вашу бесполезную карту! Всего хорошего!

01 августа 2017 года совсем не работает приложение мобильный банкинг МТС. Массовая техническая проблема. Завтра я уезжаю в отпуск, в связи с эти мне необходимы наличные деньги. Для снятия наличных с моей карты МТС-деньги мне необходимо было перевести их с накопительного счета этой карты на саму карту. Эту транзакцию я попыталась осуществить через интернет-банкинг. В результате операции появилась квитанция "Принято в обработку", но деньги на карту не поступили до конца дня. Счет выглядит также, неизменным. Несколько раз я звонила в МТС-банк с просьбой помочь, меня много раз переключали на разные службы клиентского сервиса, многократно я называла все свои данные и описывала заново ситуацию и т.д. Ответ один -"ожидайте до конца следующего дня, а если операция не будет осуществлена, попробуйте снова"! Я не могу ждать, никогда таких задержек по операциям не было. Получение денег мне необходимо сегодня. Специалисты даже сказать конкретно не могут, будет ли вообще выполнена операция. Я просила отменить, чтобы попробовать снова - тоже не могут. Вопрос о снятии наличных в офисе банка при таких обстоятельствах также объяснили невозможным. Блокировать карту, на которой оплачены услуги типа шоппинг и др., я не хочу из-за ваших технических неполадок. Прошу компетентных сотрудников срочно разобраться в моей ситуации и осуществить перевод с накопительного счета и возможность снятия наличных денег с карты!!!

Открыл не давно карту в МТС банке, по акции: "если у вас тариф МТС Smart",  то при затратах более 10 000 р. в месяц обслуживание по данному тарифу для вас будет бесплатным. В результате выясняется, что какие затраты ложатся в эти 10 000 знает только оператор кол центра, никакого описания данных условий нет и выяснить выполнили ли условия акции невозможно без звонка в контакт центр. При звонке в кол центр МТС время ожидания 10 минут и более...  При этом у МТС денег есть онлайн банк и мобильное приложение, который постоянно вылетают и не предоставляют необходимые данные.  Более того если Вы хотите перевести средства кому либо на карту или совершить любой другой платеж, то Вы не узнаете какую надо заплатить комиссию перед платежом. Вместо этого Вам порекомендуют почитать расценки от МТС банка, мануал в 13 листов мелким шрифтом и со специфичной терминологией придуманной "специалистами" сего банка.  Мои выводы по МТС Банку:1. Мобильное приложение  и банк клиент не удобные и постоянно вылетают. 2. Расценки на услуга банка скрыты настолько хорошо, что никогда не найдете. 3. При платежах по карте МТС банка проходит 2 платежа из 3-х. Постоянно вылетает ошибка. 4. Специалистам МТС наплевать на своих клиентов. Главное, продать услугу. На все мои звонки получал ответ, что так все и  должно работать.Я порекомендую МТС банк только своему злейшему врагу.

Как-то так получилось, что после моего отзыва на банки. Ру с оценкой 5 балов и отличным отзывом (я был очень доволен банком), что-то пошло не так. А дело вот в чем. Начиная с ноября 2016 года я пользуюсь вашей кредитной картой, уже успел порекомендовать ее многим знакомым как отличный банк. И что же случилось что когда мне понадобилась помощь, вы не пришли ко мне с этой помощью? Дело даже не в том, что моя просьба не удовлетворена, а в том, что вы ее не попробовали удовлетворить. Начнем с того, что у меня процентная ставка 38 годовых, вы бы сами стали пользоваться картой с таким процентом? Я позвонил на горячую линию и мне посоветовали оставить обращение для снижения процентной ставки. Я думал банк если и не примет решение снизить ставку, то так и напишет. А вместо этого мне в ответ пришло вот что:"Процентная ставка по карте определяется в зависимости от результатов проверки при принятии кредитного решения и может быть изменена по инициативе МТС Банка. Всю интересующую Вас информацию об услугах и продуктах МТС Банка Вам всегда готовы предоставить в Центре телефонного обслуживания по круглосуточному телефону: 8(495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для регионов России. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка"Как вам такой ответ? Это значит да или нет?))) Кстати, также я просил об увеличении кредитного лимита и мне тоже не удосужились ответить увеличат его или нет. В общем очень разочаровали меня тем, что не даете четкие ответы, буду с вами прощаться. Задолженность я закрыл, сейчас пройдут все операции по счету и буду писать заявление на закрытие. Всего вам доброго, было приятно с вами сотрудничать.

Доброго времени суток. Некоторое время назад я пользовался картой МТС-банка, насажденной мне работодателем, для получения зарплаты по зарплатному проекту. 20 июля 2017 года мне пришло смс о том, что с 1 августа эта карта переводится на платное обслуживание, т.е. всего за 11 дней. На тот момент находился(нахожусь) в другой стране. При обращении в банк в закрытии карты любыми дистанционными способами или продлении срока бесплатного обслуживания до моего возвращения( 3 августа), чтобы я мог лично его закрыть, мне отказали. Операторы не смогли предложить никаких решений данного вопроса. Похоже на банальное вымогательство.

Имеется потребительский целевой кредит в Банке. Давно потерял данные для входа в МБ и ИБ. Для восстановления - требуется звонок в КЦ! Ранее кстати несколько месяцев назад уже звонил для восстановления, но постоянно были "технические работы". В этот раз мне объявили по автоинформатору о их завершении (понятно что объявили о завершении текущих и очередных работ). Так вот дозвонился до оператора (кстати в автоинформаторе вообще отсутствуют пункт меню - "получить информацию о потребительском кредите - пришлось методом "тыка" попасть на оператора) девушка сказала, что для восстановления я должен буду ей назвать точную сумму кредита до копеек. Этой информации под рукой у меня не было. Восстановление по телефону не удалось. Зато пришло СМС о том, что восстановить пароль я могу в отделении Банка. Супер! Спасибо за ценную информацию и удобный сервис!

Второй раз обращаюсь по одной и той же проблеме. Неверно отображается баланс по карте. Отталкиваясь от первого случая, не хочу опять ждать неделю, сколько можно наплевательски относиться к своим клиентам? До 31.07 не исправят, отправляю претензию! Вот вам номер заявки [b]1865334[/b].

Имея дебетовую карту мтс банка я решила подключить на нее опцию "мобильная". Нажала кнопку подключить. В операциях по карте отобразилось, что операция исполнена. Однако никакого списания за опцию не прошло. Так же она не отображается у меня в подключенных опциях. На простой вопрос в техподержку когда подключиться опция, ответили только на следующий день, что составили заявку и передали в соответствующий отдел. Неужели все настолько плохо в банке, что они на такой простой вопрос не могут ответить? На мой резонный вопрос в ТП банка о том, что мне нужна просто дата, они составили еще одну заявку и передали в отдел. В ТП банка вообще люди сидят? Или может завтра узнаем, что банка нет, а сотрудников давно уволили..

В течение долгого времени мне приходили смс от МТС банка сообщением, что для меня действуют «особые условия» получения кредита, поскольку долгое время являюсь зарплатным клиентом (у меня и вклад там еще есть, поскольку переводить деньги из зарплаты на него можно без процентов). Потом раза 3 или 4 звонили с тем же предложением, максимально - 560 тыс рублей под 12.9% только по паспорту. Вежливо отказывался. Не думал, что вообще понадобится кредит, брал до этого кредит лет 15 назад и с тех пор зарекся, жить надо по средствам. Но человек предполагает, а Бог, как известно... Так сложилось, что предложили земельный участок в месте, где я давно хотел и по вполне приемлемой цене. Личных денег не хватало, тут я и вспомнил про то, как мне назойливо предлагали продукт в виде денег от МТС, да еще и с небольшой процентной ставкой. Позвонил в банк, оформил заявку, меня уверили, что специальное предложение для меня в силе (560 т.р. под 12.9%) и сказали ждать звонка от другого оператора позже. Дождался, минут за 10 рассказал все, что о себе знаю и мне сказали снова ждать. На этот раз снова предварительного одобрения (вроде как мне в рекламном смс уже приходило «предварительное подтверждение?!). Но правила тут устанавливать не мне. ОК, жду. Приходит смс – в ней меньше половины запрошенной суммы. Думаю: указал маленький срок и т.п. Причину, по которой занизили сумму, в банке не говорят. Погоревал несколько дней, решил снова оформить заявку, но с большим сроком кредита, тем более, что возможно досрочное погашение. Прошел снова все этапы и мне приходит смс с подтверждением суммы на ... (барабанная дробь)...20 (двадцать) т.р.!!! На 18 месяцев. У меня родители-пенсионеры, думаю, смогут получить такую сумму под честное слово в любом банке. А мне, с зарплатой, вкладом в энную сумму у них же в банке и т.п... Думаю – ошибка. Позвонил – нет, все верно, банк именно так оценил мою необходимость в денежных средствах на приобретение садового участка. Сотрудники МТС-банка! Я ваш юмор оценил. До сих пор улыбаюсь хожу, спасибо за позитивный вечер! В самое ближайшее время я выведу все свои средства из вашего банка, в дальнейшем задерживаться они там будут ровно на то время,что мне нужно будет дойти/доехать до банкомата после зарплаты. Увы, зарплату, скорее всего мне не дадут перечислять в другой банк (политика моей компании). Есть другие банки (вы не можете этого не знать), с условиями обслуживания не хуже (в некоторых и проценты по вкладам интереснее). Все смс, как с рекламными сообщениями, так и с «одобрениями» кредитов мной бережно хранятся. Вывод один – потраченное на подачу заявки и общение с операторами время не стоит ровным счетом ничего. Точнее не так: стоит – 20 т.р. на 18 месяцев, в Москве это оч. актульно)) Никому не рекомендую связываться с банком, который обманывает уже на стадии рекламы. Что будет после получения кредита - вполне предсказуемо.

В течение долгого времени мне приходили смс от МТС банка сообщением, что для меня действуют «особые условия» получения кредита, поскольку долгое время являюсь зарплатным клиентом (у меня и вклад там еще есть, поскольку переводить деньги из зарплаты на него можно без процентов). Потом раза 3 или 4 звонили с тем же предложением, максимально - 560 тыс рублей под 12.9% только по паспорту. Вежливо отказывался. Не думал, что вообще понадобится кредит, брал до этого кредит лет 15 назад и с тех пор зарекся, жить надо по средствам. Но человек предполагает, а Бог, как известно...  Так сложилось, что предложили земельный участок в месте, где я давно хотел и по вполне приемлемой цене. Личных денег не хватало, тут я и вспомнил про то, как мне назойливо предлагали продукт в виде денег от МТС, да еще и с небольшой процентной ставкой. Позвонил в банк, оформил заявку, меня уверили, что специальное предложение для меня в силе (560 т.р. под 12.9%) и сказали ждать звонка от другого оператора позже. Дождался, минут за 10 рассказал все, что о себе знаю и мне сказали снова ждать. На этот раз снова предварительного одобрения (вроде как мне в рекламном смс уже приходило «предварительное подтверждение?!). Но правила тут устанавливать не мне. ОК, жду. Приходит смс – в ней меньше половины запрошенной суммы. Думаю: указал маленький срок и т.п. Причину, по которой занизили сумму, в банке не говорят. Погоревал несколько дней, решил снова оформить заявку, но с большим сроком кредита, тем более, что возможно досрочное погашение.Прошел снова все этапы и мне приходит смс с подтверждением суммы на .... (барабанная дробь)....20 (двадцать) т.р.! На 18 месяцев. У меня родители-пенсионеры, думаю, смогут получить такую сумму под честное слово в любом банке. А мне, с зарплатой, вкладом в энную сумму у них же в банке и т.п...  Думаю – ошибка. Позвонил – нет, все верно, банк именно так оценил мою необходимость в денежных средствах на приобретение садового участка. Сотрудники МТС-банка! Я ваш юмор оценил. До сих пор улыбаюсь хожу, спасибо за позитивный вечер! В самое ближайшее время я выведу все свои средства из вашего банка, в дальнейшем  задерживаться они там будут ровно на то время,что мне нужно будет дойти/доехать до банкомата после зарплаты. Увы, зарплату, скорее всего мне не дадут  перечислять в другой банк (политика моей компании). Есть другие банки (вы не можете этого не знать), с условиями обслуживания не хуже (в некоторых и проценты по вкладам интереснее). Все смс, как с рекламными сообщениями, так и с «одобрениями» кредитов мной бережно хранятся.Вывод один – потраченное на подачу заявки и общение с операторами время не стоит  ровным счетом ничего. Точнее не так: стоит – 20 т.р. на 18 месяцев, в Москве это оч. актуально))Никому не рекомендую связываться с банком, который обманывает уже на стадии рекламы. Что будет после получения кредита - вполне предсказуемо.

В течение долгого времени мне приходили смс от МТС банка сообщением, что для меня действуют «особые условия» получения кредита, поскольку долгое время являюсь зарплатным клиентом (у меня и вклад там еще есть, поскольку переводить деньги из зарплаты на него можно без процентов). Потом раза 3 или 4 звонили с тем же предложением, максимально - 560 тыс рублей под 12.9% только по паспорту. Вежливо отказывался. Не думал, что вообще понадобится кредит, брал до этого кредит лет 15 назад и с тех пор зарекся, жить надо по средствам. Но человек предполагает, а Бог, как известно...  Так сложилось, что предложили земельный участок в месте, где я давно хотел и по вполне приемлемой цене. Личных денег не хватало, тут я и вспомнил про то, как мне назойливо предлагали продукт в виде денег от МТС, да еще и с небольшой процентной ставкой. Позвонил в банк, оформил заявку, меня уверили, что специальное предложение для меня в силе (560 т.р. под 12.9%) и сказали ждать звонка от другого оператора позже. Дождался, минут за 10 рассказал все, что о себе знаю и мне сказали снова ждать. На этот раз снова предварительного одобрения (вроде как мне в рекламном смс уже приходило «предварительное подтверждение?!). Но правила тут устанавливать не мне. ОК, жду. Приходит смс – в ней меньше половины запрошенной суммы. Думаю: указал маленький срок и т.п. Причину, по которой занизили сумму, в банке не говорят. Погоревал несколько дней, решил снова оформить заявку, но с большим сроком кредита, тем более, что возможно досрочное погашение.Прошел снова все этапы и мне приходит смс с подтверждением суммы на .... (барабанная дробь)....20 (двадцать) т.р.! На 18 месяцев. У меня родители-пенсионеры, думаю, смогут получить такую сумму под честное слово в любом банке. А мне, с зарплатой, вкладом в энную сумму у них же в банке и т.п...  Думаю – ошибка. Позвонил – нет, все верно, банк именно так оценил мою необходимость в денежных средствах на приобретение садового участка. Сотрудники МТС-банка! Я ваш юмор оценил. До сих пор улыбаюсь хожу, спасибо за позитивный вечер! В самое ближайшее время я выведу все свои средства из вашего банка, в дальнейшем  задерживаться они там будут ровно на то время,что мне нужно будет дойти/доехать до банкомата после зарплаты. Увы, зарплату, скорее всего мне не дадут  перечислять в другой банк (политика моей компании). Есть другие банки (вы не можете этого не знать), с условиями обслуживания не хуже (в некоторых и проценты по вкладам интереснее). Все смс, как с рекламными сообщениями, так и с «одобрениями» кредитов мной бережно хранятся.Вывод один – потраченное на подачу заявки и общение с операторами время не стоит  ровным счетом ничего. Точнее не так: стоит – 20 т.р. на 18 месяцев, в Москве это оч. актуально))Никому не рекомендую связываться с банком, который обманывает уже на стадии рекламы. Что будет после получения кредита - вполне предсказуемо.

15 903 рубля из них на 3499 рублей обязали страховку, эта полная сумма на которую меня нагло обманули!26.07.2017 в салоне МТС, в 20:45 мы начали оформлять заказ на кредит в рассрочку 0% 0% 0% ПЕРЕПЛАТА на 12 месяцев, салон МТС работает до 21:00, сказали, что успеем оформить. Кредит на телефон суммой 45 990 рублей + 1799 рублей стекло защитное. Сотрудник салона сообщил мне, что в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке я должна согласиться на страховку под названием "Страхование мобильной техники и электроники", размер страховки составил 3499 рублей, где по его словам эта сумма возвращается в счёт оплаты, если кредит погашен своевременно! Благо, я была с включенным диктофоном (впервые для интереса решила проверить это приложение и надеюсь, что оно мне ЗДОРОВО поможет в решении этой проблемы). Весь наш разговор был успешно записан. Одобрение из банка поступило, время уже 22:28, консультант спешно начал печатать чек и документы. Сумма по чеку как и оговаривалось ранее при консультации составила: 49 236 = 45 990 (телефон) + 1799 (стекло) + 3499 (моё"Добровольное"страхование) и минус 2052 (непонятная скидка по чеку).Кипа бумаг мгновенно подписывается мной, видя чек перед глазами, на сумму 49 236 рублей. Сотрудники спешно готовились к закрытию. Заметив уже позже, оказалось, я подписала свою БЕСПРОЦЕНТНУЮ рассрочку 0% 0% 0% переплаты на общую сумму итого 63 692 рубля, которая состоит по договору из ранее даже близко необсуждаемых сумм:-5529 рублей "Страхование жизни и здоровья (Жизнь)-5529 рублей "Страхование на случай потери работы (Потеря работы)-850 рублей "Платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо по счёту".Позвонив на горячую линию Банка МТС по тел.8 800 250-0-520, объяснив всю ситуацию, сперва одному оператору, потом второму (так же фиксируя запись разговора на диктофон), в течение 40 минут БЕСПОЛЕЗНОГО разговора получила ответ как я поняла: сотрудник салона МТС не должен говорить, что "Страхование мобильной техники и электроники" является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ. В Договоре из кучи бумаг, это называется "ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование мобильной техники и электроники" за 3499 рублей и без предупреждения добавлять мне в договор оплату за присоединение к программам ДОБРОВОЛЬНОГО страхования: а) от несчастных случаев и болезни за 5529 рублей, б) фин.рисков, связанных с потерей работы еще за 5529 рублей. Не предупредив, добавлять в договор: дополнительную опцию "POS" (МТС РОS, Мвидео POS, Эльдорадо POS) в случае заключения договора и при наличии у Банка технической возможности предоставлять мне ПЛАТНЫЙ ПАКЕТ SMS-Банк-Инфо по Счёту.P.S. За то что, я хотела телефон взять на 20 дней раньше, чем могла себе это позволить, в суете перед закрытием, глядя только на чек оплаты, не читая подписала договор, БАНК МТС ЗАРАБОТАЛ НА МНЕ 63 196-47 789=154 07 РУБЛЕЙ "МТС ВСЕГДА НА ШАГ ВПЕРЕДИ", жаль, что через ОБМАН и БЕЗНАКАЗАННОСТЬ!

Всех приветствую! Поделюсь и своим опытом и ощущениями от взаимодействия с МТС-Банком. Началось все с того, что 1 июля мне вечером позвонил менеджер банка и рассказал про услуги банка, особенно про возможности кредитной карты МТС-деньги. До этого я и знать не знал, что теперь под брендом МТС есть еще и банк, хотя являюсь абонентом МТС довольно давно и меня все устраивает. Принял информацию от менеджера к сведению и забыл об этом. Но 11 числа срочно понадобились деньги, собираюсь в отпуск с семьей, было неплохое предложение от тур.агентства, не хватало порядка 48 тыс. рублей, и тут вспомнил про карту МТС-деньги, потому что зарплата только 31 будет. Подал заявку через смс на номер 333, на удивление, довольно быстро банк ответил. После сражу же поступил звонок от банка, уточнили информацию необходимую, после которой получил смс-сообщение с предварительно одобренным лимитом в 20 000. Как Вы понимаете, лимит меня немного огорчил, ибо он не решал мои вопросы, но это уже не в упрек банку, это скорее мои проблемы. Узнав о лимите, вопросы свои я закрыл, заняв у друга. В связи с чем, спешки особой прийти в отделение или салон банка для оформления карты не было, так как работы много, нужно было все закрыть, чтобы 5 августа с чистой совестью уехать в отпуск. Один раз пришел в салон МТС в ТЦ ЧЕРЕМУШКИ за 15 минут до закрытия ТЦ, в салоне мне сказали, что не успеем оформить, нужно хотя бы минут за 30 приехать.После этого я планировал приехать в прошлые выходные, но не получилось, ибо дела заставили ехать в другой город. В итоге решение банка действовало до 25 июля, я вернулся только сегодня в Москву. Позвонил в Банк (из минусов: очень долго дозванивался; из плюсов: приветливый персонал, общался с Ксенией), мне сообщили, что в связи с окончанием срока действия предварительно одобренного Банком предложения мне выставили отказ и повторно подать заявку на получение кредитной карты я могу только через месяц с момента первой подачи заявки. Вот такая история. Я давно активно пользуюсь банковскими продуктами, у меня 4 закрытых кредита без просрочек, действующая платиновая кредитная карта Альфы с лимитом 750к. В общем имею хорошую экспертизу в банковской сфере и с таким сталкиваюсь впервые. Ведь по сути, предварительное одобрение со стороны Банка не является публичной офертой и Банк имеет право на стадии непосредственного подписания Заемщиком кредитной заявки - отказать в выдаче карты, если Заемщик при проверке не будет соответствовать требованиям Банка.  Но в моем случае, заявку я не подавал в салоне или отделении Банка, ничего не подписывал, и поэтому, я так и не смог понять чем руководствуется Банк, отказывая мне в повторной подаче заявки на получение карты. Я так понимаю, здесь люди получив отказ уже в отделении, следом подают повторную заявку, что меня еще больше в ступор загоняет. Как бы там не было, сделаем чек-поинт из вышесказанного: - Оценку банку ставить не буду, ибо недостаточно осведомлен о нем.- %% ставка по кредитке немаленькая, мне предварительно одобрили по ставке 30% годовых- Первый год обслуживания по карте бесплатно (по крайней мере, мне в смс так написали), это безусловный плюс- Важно знать, что безпроцентный период не распространяется на снятие наличных- Персонал очень приветливый и вежливый, общался с несколькими представителями Банка, только положительные эмоции остались  - Не знаю сколько времени занимает оформление карты в отделении, но предварительное решение Банк принимает весьма оперативно. В целом, остались двоякие ощущения. Я лояльный Клиент к бренду МТС, качеством связи и тарифами я доволен. Касаемо банковской деятельности пока думаю рано делать выводы. Клиентом Банка я уже не стану, ибо в августе такая необходимость вообще отпадет, но думаю, что Банк только развивается и его сервисы будут еще улучшатся и расширятся. Надеюсь, мой отзыв будет полезен для других! Всем успехов и финансового благополучия!

Хочу предупредить всех, кто хочет заказать кредитную карту мтс. Если вам банк мтс одобрил кредит и не факт, что вы его получите в салоне мтс. Вы обязательно должны понравиться А-вой А. Я К-на В.И. получила сегодня 27.07.2017 года одобрение на кредитную карту от мтс, получила код 23838. С радостью отправилась в салон на ул. Кирова 23. Раньше не раз обращалась в банк. Ни одной просрочки по платежам не было, все было хорошо. В салоне мтс надо мной в течение получаса издевалась А-ва А., заставляя меня позировать на камеру в 5 позах, при этом говоря мне закрой рот, сними очки, повернись вправо, влево, открой глаза. 5 фотографий. Я спросила, может мне лучше обратиться на прямую в банк, на что А-ва А. сказала, что только от нее зависит получу я карту или нет. Я не поверила, ведь банк одобрил. А-ва А. сказала правду, что она введет некорректную информацию и мне откажут. Мне отказали. А-вой А. скучно на рабочем месте, народу никого не было, она так развлекается. Люди, если вы действительно хотите получить кредитную карту от мтс, не рискуйте как я, а поклонитесь пониже в ноги А-вой А., сделайте как она говорит, маленький презент, вытерпите унижения от А-вой А. и вы точно получите кредитную карту. Она обещает и это действительно правда.