32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!У меня проблема с получением кэшбэка по карте МТС деньги, ситуация следующая. Есть карта МТС деньги  ...8785, с опцией мобильная и привязанным номером оператора мтс, на который я всегда получал кэшбэк. В конце мая я решил перейти к вашему партнеру МГТС, в связи с этим обратился в колл-центр для получения консультации по вопросу опции мобильный, мне сообщили, что кэшбэк может быть начислен только на телефон (сим-карту) МТС и посоветовали изменить номер в интернет-банке, что я и сделал (зашел в личный кабинет - настройки - МТС Деньги. Мобильная - изменить номер), получил оповещение о смене номера и вышел.Но в начале июня мне не пришли смс ни по старому, ни по новому номеру о кэшбеке, я повторно обратился в колл-центр, где мне сообщили, что изменился только основной номер телефона, на который приходят смс об авторизации в личном кабинете и смс по карте, а номер для кэшбека остался прежним. Тогда я составил обращение с просьбой изменить номер и перечислить кэшбек на новый номер за май. По истечении длительного времени около 2 недель со мной связались и сказали, что это сделать невозможно, мало того, что я сам виноват и не убедился в смене привязанного номера телефона по опции мобильный. п.с. Сейчас я номер изменил. Прошу разобраться в моей ситуации, пойти на встречу и начислить кэшбек за май по новому номеру телефона.

19.07 обратился в отделение ДО "На Тушинской" для выпуска карты Дебетовой карта МТС Деньги Премиум и перевыпуска карты visa platinum weekend на именную. До сих пор карты не выпущены, хотя обещали за неделю. Вчера обратился в КЦ и узнал, что в перевыпуске карты отказа т.к. пока именных не делают. Зачем об этом писать и говорить на сайте. Хотя об этом никто не проинформировал. А карта  МТС Деньги Премиум до сих пор на выпуске. Все как всегда медленно, почта России и то быстрее работает. А само оформление карты в офисе заняло 50 мин. Молодцы! Когда Я получу карту?!С уважением, Владимир.

Здравствуйте!Не могу понять и добиться ответа, почему после внесения рекомендуемого платежа, указанного в интернет-банке или чуть больше по кредитной карте 25-ого числа каждого месяца (моя дата платежа по договору) не в ночное, не в вечернее, а в дневное время и через интернет-банк с зарплатной карты МТС Банка (деньги поступают сразу), то 26-ого числа кредитный лимит блокируется и меня передают в отдел по работе с просроченной задолженностью?На сайте не могу найти информацию до которого часа дня нужно вносить платёж, чтобы от поступил. Пока без оценки.

В начале марта посетил отделение банка на ул Северной. Написал заявление на закрытие всех счетов в банке, не буду писать про хамовитых сотрудников банка (пришлось обращаться к начальнице отделения), речь не об этом. Через некоторое время в интернет-банке пропали все счета, кроме одного. Обратившись на ГЛ банка получил ответ, что счет закроется через установленное время. Сегодня 26 июля счет отображается в интернет-банке с остатком 0.42 руб. Закрыть его онлайн невозможно - мешает остаток, пополнить, чтобы сделать платеж от 10 руб. невозможно - межбанковский перевод возвращается обратно. Вопрос банку  - когда вы соизволите выполнить распоряжение клиента на закрытие счета?

В начале марта посетил отделение банка на ул Северной. Написал заявление на закрытие всех счетов в банке, не буду писать про хамовитых сотрудников банка (пришлось обращаться к начальнице отделения), речь не об этом. Через некоторое время в интернет-банке пропали все счета, кроме одного. Обратившись на ГЛ банка получил ответ, что счет закроется через установленное время. Сегодня 26 июля счет отображается в интернет-банке с остатком 0.42 руб. Закрыть его онлайн невозможно - мешает остаток, пополнить, чтобы сделать платеж от 10 руб. невозможно - межбанковский перевод возвращается обратно. Вопрос банку  - когда вы соизволите выполнить распоряжение клиента на закрытие счета?

В начале марта посетил отделение банка на ул Северной. Написал заявление на закрытие всех счетов в банке, не буду писать про хамовитых сотрудников банка (пришлось обращаться к начальнице отделения), речь не об этом. Через некоторое время в интернет-банке пропали все счета, кроме одного. Обратившись на ГЛ банка получил ответ, что счет закроется через установленное время. Сегодня 26 июля счет отображается в интернет-банке с остатком 0.42 руб. Закрыть его онлайн невозможно - мешает остаток, пополнить, чтобы сделать платеж от 10 руб. невозможно - межбанковский перевод возвращается обратно. Вопрос банку  - когда вы соизволите выполнить распоряжение клиента на закрытие счета?

Внимание тем, кто будет перевыпускать карту!  В июне закончился срок действия старой карты. В начале июля получил новую в салоне МТС и забросил на полку. 17.07 понадобились стройматериалы - закинул деньги на карту и пошел в магазин. Вспомнил, что не устанавливал новый пин - позвонил на 8 800 и сформировал новый пин. После сообщения робота - пин успешно сформирован - ВНИМАНИЕ - система переключила меня на девушку-оператора, которая сообщила, что для активации карты мне необходимо назвать свои ФИО. Ок. Называю. Продиктуйте номер счета говорит. Я в непонятках и запарке - стою буквально перед кассой в магазине. Говорю какого счета? Она мне - ну номер карты - 16 цифр. Я удивился, но продиктовал. Она мне - срок действия? Я еще больше удивляюсь, но продиктовал. Она мне - csv код? Я - что? Она - ну код, 3 цифры с обратной стороны карты! Тут я реально офигел. Я говорю я не буду его называть. Зачем он Вам? Она мне - он нужен для АКТИВАЦИИ карты! И читает длинную тираду про то, что ПИН код нельзя передавать третьим лицам, в том числе сотрудникам банка. Явно с бумажки или заученно. Я еще в легком замешательстве, но говорю - нет, я не буду называть csv. Она - ваша карта активирована и кладет трубку!  Я реально в ступоре смотрю на номер, на который звонил - это 8 800, тот, что написан на карте МТС. Минуту прихожу в себя - анализирую то, что случилось. Перенабираю тот же номер и прошу соединить мня со службой безопасности банка. Там мня долго гоняют по менеджерам. Всем я рассказываю эту историю. В итоге составляют обращение под номером 2130118. Я прошу, чтобы меня обязательно информировали об результатах обращения.  И вот сегодня мне перезванивает сотрудник банка. Я жду подробностей жестокого задержания негодяйки и номер статьи, по которой шьют дело [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img] . А мне говорят - клиент отвечает за разглашение информации по банковской карте и отвечает за проведение операций с использованием этих данных. Вы же не разглашали - значит зря волнуетесь. А с 17.07 у нас (МТС банк) запущена программа страхования банковских карт и вы были переведены на сотрудника организации - партнера банка МТС по страхованию карт. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif[/img] Я спрашиваю - какие меры Вы приняли в отношении этого сотрудника и организации? А она мне опять - клиент отвечает по операциям, совершенным с использованием данных его карты. Я ей - вы считаете нормальным, что сотрудник сторонней организации выдает себя за сотрудника банка, вводит в заблуждение и пытается узнать данные карты, по которым может совершать расходные операции? Она мне - клиент отвечает по операциям, совершенным с использованием данных его карты. Я так понял, что таким образом они всем страховку какую-то подключают, но ведь могут и деньги с карты увести! Причем т.к. звонок идет на номер банка я был в полной уверенности, что разговариваю с сотрудником банка. Подскажите, что можно сделать, куда написать, чтобы прекратить этот беспредел? Я давно уже активно пользуюсь разными картами, но такой наглости не встречал.

В 2011 году я оформлял в МТС Банке потребительский кредит. Вместе с ним мне выдали "бонусом", так сказать, кредитную карту МТС деньги с довольно большим лимитом, больше 130 т.р. Сказали, что если захотите, то нужно активировать в банкомате и тогда можно пользоваться. Карту я сразу куда-то забросил и никогда никаких действий с ней не производил. Кредит уже давно и успешно был закрыт, а про карту я и думать забыл, я же ее не активировал и не пользовался. Каково же было мое удивление, когда через 6 лет, при оформлении ипотеки выяснилось, что у меня имеется непогашенный кредит в МТС Банке! Карта всё это время "висела" на мне в виде активного, выданного кредита. Это помешало мне получить ипотеку, что меня, мягко говоря, расстроило. После звонков в банк выяснилось, что срок действия карты давно истек, однако, кредитный счет всё еще открыт. Ладно, написал заявление на закрытие всех счетов, карт и прочего, даже получил справку, что счета закрыты и задолженностей нет. На этом бы успокоиться, однако при подаче повторной заявки на ипотеку (со сбором всех документов и всеми прелестями) снова выясняется, что в БКИ по-прежнему на мне висит этот злосчастный кредит в МТС-Банке! Звонки в кол-центр результата не дают - "информация должна отправиться в БКИ в течение трех дней" отвечают мне операторы уже в течение месяца. Уважаемый банк, имейте совесть, подавайте информацию своевременно! Информация по закрытому кредиту в Сбербанке, например, обновилась через сутки!

В 2011 году я оформлял в МТС Банке потребительский кредит. Вместе с ним мне выдали "бонусом", так сказать, кредитную карту МТС деньги с довольно большим лимитом, больше 130 т.р. Сказали, что если захотите, то нужно активировать в банкомате и тогда можно пользоваться. Карту я сразу куда-то забросил и никогда никаких действий с ней не производил.Кредит уже давно и успешно был закрыт, а про карту я и думать забыл, я же ее не активировал и не пользовался.Каково же было мое удивление, когда через 6 лет, при оформлении ипотеки выяснилось, что у меня имеется непогашенный кредит в МТС Банке! Карта всё это время "висела" на мне в виде активного, выданного кредита. Это помешало мне получить ипотеку, что меня, мягко говоря, расстроило.После звонков в банк выяснилось, что срок действия карты давно истек, однако, кредитный счет всё еще открыт. Ладно, написал заявление на закрытие всех счетов, карт и прочего, даже получил справку, что счета закрыты и задолженностей нет. На этом бы успокоиться, однако при подаче повторной заявки на ипотеку (со сбором всех документов и всеми прелестями) снова выясняется, что в БКИ по-прежнему на мне висит этот злосчастный кредит в МТС-Банке!Звонки в кол-центр результата не дают - "информация должна отправиться в БКИ в течение трех дней" отвечают мне операторы уже в течение месяца. Уважаемый банк, имейте совесть, подавайте информацию своевременно! Информация по закрытому кредиту в Сбербанке, например, обновилась через сутки!

Пользуюсь активно дебетовой картой Смарт и кредиткой МТС Деньги. В целом карты удобные взаимодействие с банком хорошее. Единственное не удобно долго ждать на линии при звонке в банк, очень сложный и запутанный тоновый режим  Очень радует своевременное повышение кредитного лимита по карте, автоматически в программе.  В отличии от других банков в которых также пользуюсь картами и писал отзывы ранее  И жалко мало спецпредложений от банка... в остальном все на среднем уровне

Пользуюсь активно дебетовой картой Смарт и кредиткой МТС Деньги. В целом карты удобные взаимодействие с банком хорошее. Единственное не удобно долго ждать на линии при звонке в банк, очень сложный и запутанный тоновый режим  Очень радует своевременное повышение кредитного лимита по карте, автоматически в программе.  В отличии от других банков в которых также пользуюсь картами и писал отзывы ранее  И жалко мало спецпредложений от банка... в остальном все на среднем уровне

Всем добрый день.  Картой МТС деньги пользуюсь, только для того, чтобы за связь не платить. Т.к. банк ужасный. Мобильное приложение из 90-х. До колцентра дозваниваешься по 10 минут и т.д. Однако они умудрились испортить и простую услугу. Нужно потратить 10 т.р. и не плати абонентскую плату за мобильный номер. Оказывается не все покупки учитываются, например покупки с aliexpress. Другими словами они имеют право признать любую операцию сомнительной и ты не получишь оплату абон платы. Будьте внимательны и каждый месяц проверяйте выполнение условий.

В далёком 2011 (как говорится, почувствуйте себя старыми), 11 ноября я оформил кредитную карту МТС.Деньги с небольшим лимитом в 5 тысяч рублей. Надо было начинать кредитную историю, а тут как раз выдавали кредитку за 1 визит. Тратил, вносил - благо касса и банкомат были через дорогу от моего дома, всё было хорошо и замечательно.5 000 рублей даже по старым меркам была сумма небольшая, а платил я вовремя и тут как раз, видимо, банк и подумал: "Какой хороший заёмщик! Давайте увеличим ему кредитный лимит! Пусть ни в чём себе не отказывает в пределах оговорённой суммы". Сказано - сделано! Лимит увеличили, и я на радостях совершил покупку с учётом нового параметра своей карты.Как говорит народная молва, "Человек верит в чудо. Особенно тогда, когда в банкомате нажимает кнопку "Запрос баланса". Ничего не предвещало беды, как вдруг странным образом баланс оказался меньше ожидаемого. Я недосчитал пары сотен рублей. А их очень легко было обнаружить, покуда никаких комиссий банку я не собирался платить. Я, конечно, сейчас не такой молодой уже, да и времени много прошло, как вычислил пропажу уже, наверное, и не вспомню, скорее всего, сумма была меньше лимита как раз на эту пропажу. Но суть не в этом.Начали разбираться.- Так то ж комиссия за овердрафт! Сумма Ваших покупок превысила 5 тысяч, образовалась задолженность, которую банк Вам не разрешал допускать!- Минуточку, а как она образовалась, если банк одобрил столь крупную по вашим меркам покупку?- Ну одобрить - одобрил, а разрешать - не разрешал.- Хорошо, а вот тут SMS-ка, где сказано, что всё же разрешил!- Пишите заявление, рассмотрим.Диалог писал по памяти, врать не буду,мог допустить неточности, но смысл такой. Рассмотрели. Извинились. Деньги вернули. А осадочек остался. Автор не злопамятный. Осадочек остался у банка.На четвёртый год банк не выдержал и 31 октября всё же списал обратно штраф за просрочку. Не поставив в курс дела работников банка, которые даже не в курсе дел... "странно, что у вас списали. Я не могу ответить на этот вопрос, почему через несколько лет". Мне тоже странно. Я хотел ответ на вопрос узнать, а не поудивляться вместе. Можно, конечно, было посидеть, поболтать о таком казусе, но я спешил по другим делам.Заявление на расторжение написал. Была фраза в нём такая, что не ранее, чем через 45 дней, но сотрудник заверил, что он будет закрыт и не позднее этого срока. Все эти деньги, оставшиеся на счету, и те, которые Вы забрали в октябре прошлого года, можете оставить себе. Я за ними не поеду, а за перевод Вы всё равно возьмёте комиссию. Как бы она не вышла больше суммы перевода и я ещё не остался Вам должен, поэтому осталась и осталась.Цель этого отзыва просто понять причину этого списания. Понять и простить.С уважением, бывший клиент Вашего банка и оператора связи

Здравствуйте! На днях, по месту регистрации (г. Тольятти), пришло письмо от ЭВЕРЕСТ МТС БАНК о задолженности, которую я как раз хочу погасить. Эверест предлагает оплатить прим. 50% от кредита. Я позвонила... Итог: я должна оплатить по высланным реквизитам, потом позвонить им и только потом они дают мне НОМЕР БАНКА МТС, после чего я уже с Банком МТС договариваюсь о получении документах о закрытии кредита. Письма о передаче или продажи моего кредита коллекторской компании Эверест не было. Как мне быть? Нужно ли мне ехать в центральный банк МТС или можно как-то уточнить вопрос по телефону? Хотелось бы узнать, платить мне в Эверест или нужно платить непосредственно в Банк МТС?

14.07.2017 обратился за перевыпуском карты, с картой все было прекрасно, все работало, моей прихотью был перевыпуск для того, чтобы на карте присутствовали мое имя и фамилия. Ну то, что стоимость переыпуска мне с первого раза озвучили неверно и с вопросом "а сколько у вас обслуживание по карте стоит?" - я опущу. Карту отправили на перевыпуск, эмбоссацию не уточнили. В итоге 21.07.2017 карта пришла с неверным эмбоссированием, сотрудник ее выдал по программе, несмотря на то, что получать карту я отказался, я документы не подписал. Отправил на перевыпуск повторно и опять с платой за обслуживание и опять стоимость мне назвали другую - неверно. Написал претензию на возврат комиссии за первый перевыпуск. Вся соль в том, что сотрудник нёс такой бред... сначала пытался утверждать, что эмбоссация неверная потому, что у меня не было с собой заграничного паспорта (а он был, кстати), потом, что изменение эмбоссации у них не предусмотрено, потом что я перевыпускал ее по утере. Карта всю неделю работала, а теперь она закрыта, но сотрудник утверждал, что ее закрыли 14.07.2017, но пропала она 21.07.2017 после второго визита. Ээээй! Я сразу озвучил, зачем я её перевыпускаю, почему нельзя было сделать все сразу правильно и не списывать с меня обслуживание дважды?! Общение в дерзком тоне, зачем хамить клиенту, если вы сами ничего не уточняете? - я не должен знать ваши процедуры. Если клиенты вам не нужны - я уйду, обслуживаться в банке, у которого сотрудники хамы - я не хочу. Совок какой-то. В итоге заявление приняли, но эта услуга же у вас не оказывается, как так получилось тогда принять?!

Была кредитная карты. Срок действия закончился 30 апреля. Но деньги продолжали списываться за обслуживание карты, а именно за СМС-информирование за расчеты по карте. Личный кабинет на сайте, по словам работника банка, недоступен на сайте после окончания срока действия карты, т.е. узнать данные для оплаты задолженности я не смог самостоятельно. При просьбе оператора направить данные по СМС - я получил отказ. Услуга "СМС информирование" включает в себя автоинформирование при расчетах по карте, но в связи невозможностью оплачивать картой я не мог получать услуги в полном объеме. Но денежные средства списывались. На момент окончания срока действия карты баланс карты был положительным.

Позвонили из коллекторской конторы и сообщили, что у меня просрочка по кредиту. Позвонил в службу поддержки банка МТС уточнить информацию на что один оператор утверждает, что я не внос платеж за март месяц 2017 года. Другой говорит, что платеж был внесен, но на него наложили арест судебные приставы, третий утверждает, что платеж не был внесен и еще наложили арест. Банк о просрочке лично не сообщил, узнал от коллекторов спустя три месяца. На мой вопрос почему меня не проинформировал банк ответил что мне звонили на номер который мне не принадлежит и даже не знаком якобы я его указал при оформлении кредита. Посмотрел свою копию документов на кредит, так указан мой номер и других посторонних номеров я не указывал. Но это пол беды, сложив все разногласия операторов банка я запросил в письменной форме детализацию совершенных операций по моему кредиту с меня спросили кодовое слово, которого я не знаю, мне ответили, что посмотрите в расписке о получение КАРТЫ МТС Деньги. На мое возмущение, что данную карту я не получал мне ответили, что такого не может быть и что я ее получил при оформление кредита и к ней привязан номер который мне не знаком. В итоге повесили на меня долг за просрочку по кредиту карту, которую я даже не видел и не дают никакой письменной информации по кредиту что бы я мог убедиться лично в задолженности. Никогда не пользуйтесь услугами МТС-БАНКА, меньше проблем у вас будет!

В общем, банк отвратительный. По телефону при одобрении кредита назвали одну сумму, на которую я согласился, приехал в салон забирать телефон (на который и брался кредит) и подписать бумажки от банка. Читая его вижу, что сумма кредита больше на 6 т.р. Работник салона развел руками, обосновывая тем, что не имеет отношения к банку. В банк дозвониться не смог, тк "в настоящее время все операторы заняты, воспользуйтесь сервисом самообслуживания". Позвонить я хотел только ради того, чтобы выпустить свою злость, т.к. потратил уйму времени из-за них.

После прочтения в одном известном блоге статьи про кредитную карту "МТС Деньги" решил ее оформить, тем более что заявка оформляется очень быстро. 19 июля подал онлайн заявку через сайт, но получил отказ. Сразу же после отказа подал еще одну заявку через приложение и вот тут меня ждал сюрприз. Приходит смс, но не с отказом, а с одобрением ДЕБЕТОВОЙ карты следующего содержания (дословно): "АНТОН СЕРГЕЕВИЧ, Банк одобрил Вам расчётную карту МТС Деньги Вклад на специальных условиях. Получайте 7,5% на остаток на счёте. Первый год обслуживания - 0 руб. Если Вам интересно предложение, отправьте СМС с текстом: ВКЛАД (в любом регистре) на номер +79167773331. Предложение действует 14 дней. Подробнее о карте - по ссылке http://www.mtsbank.ru/mdvklad. ПАО ""МТС-Банк", тел. +78002500520" Предложение меня заинтересовало и я, как и написано в смс, 20 июля отправил слово "ВКЛАД" на номер +79167773331. Через непродолжительное время приходит смс следующего содержания (опять же дословно): "АНТОН СЕРГЕЕВИЧ! Вам одобрена дебетовая карта. Для получения карты обратитесь в любой салон-магазин МТС или отделение МТС Банка. Получение по паспорту и уникальному коду ХХХХХ. ПАО "МТС-Банк" тел. 8-800-250-0520". Ну, думаю все хорошо и 21 июля отправляюсь в можно сказать центральный салон-магазин МТС по адресу ул. К. Маркса, 101. Беру талончик (№ 700), дожидаюсь своей очереди, сажусь к специалисту и прошу его оформить мне дебетовую карту МТС Деньги Вклад. Он берет мой паспорт и начинает заполнять анкету, потом он распечатывает мне данные для проверки и просит проверить все-ли правильно. Я ему сообщаю что все правильно и за одним спрашиваю когда ему потребуется уникальный код, полученный в смс, для получения года бесплатного обслуживания и вот тут начинается самое интересное. На лице у специалиста появляется удивление, он говорит что при оформлении дебетовой карты МТС Деньги Вклад ввод кодов программой не предусмотрен (в программе нет такого поля) и за обслуживание данной карты программа запросит оплату за первый год, а коды вводятся только при оформлении новой карты МТС Деньги Weekend. Но у меня же есть смс, которую я и показал ему любезно, что вызвало еще большее удивление. Так как ситуация возникла нетипичная, он ушел с моей смс к руководителю для решения возникшей проблемы. По возвращении сообщил, что направлен запрос в МТС Банк и попросил подождать ответа, но т.к. все это происходило в период моего обеденного перерыва, который закончился, я сказал что зайду вечером и узнаю решение. Часов в 18 я вновь вернулся в этот же салон-магазин к этому же специалисту. Он сообщил, что единственный вариант который они придумали, чтобы применить мой код это подать новую заявку на карту, но с нулевым кредитным лимитом. Все заполнили и отправили, через минуту приходит смс следующего содержания (дословно): "Уважаемый Клиент, Вам одобрена карта МТС Деньги. Сообщите код ХХХХХ сотруднику офиса МТС для оформления карты. Стоимость обслуживания 590 руб. за первый год. Лимит кредитования 0 руб. Опция "Опция Накопительная +". Опция "Опция Накопительная +"." Уникальный код был абсолютно такой же как и в первой смс, но уже никакого упоминания про специальные условия обслуживания - бесплатный первый год. Стандартные условия условия. Содержимое смс я показал специалисту, на что он просто развел плечами и сказал, что в данной ситуации он бессилен. ОБМАН, сплошной ОБМАН

Добрый день! 21.07.17 через сайт я подала заявку на потребительский кредит. Предварительно он был одобрен. Со мной связалась девушка, она продолжила обработку заявки, а также предложила мне взять страховку, я отказалась. Мне пришло смс уведомление, что заявка также предварительно одобрена и нужно обратиться в отделение банка с паспортом для получения наличных. Я приехала в отделение банка, сотрудник начала проверять заявку. Сказала, что в заявке ошибка, программа запрашивает копию предыдущего паспорта. Она закрыла заявку и начала оформлять новую,уточнила сумму, срок, я сразу сказала , что отказываюсь от дополнительных услуг и страховок. Когда заявка была одобрена, девушка мне сказала, что кредит будет со страховкой, такое решение банка. Либо я беру со страховкой, либо она закрывает эту заявку, а я сама заново подаю заявку через сайт! Когда я сказала, что меня это не устраивает, что это не законно банк не имеет права навязывать мне страховку, она сказала что ничем помочь не может, не она это решила и если я хочу, то через пару часов со мной свяжется руководитель, которого сейчас нет на месте, и все мне объяснит. Я не располагаю таким количеством свободного времени, что бы заново, в третий раз, подавать заявку, поэтому сказала, что возьму со страховкой, но в течение 14 дней верну её, девушка сказала, что это невозможно, что заявление она от меня не примет, так как банк возврат страховок не делает вообще. К кредиту дополнительно мне выдали дебетовую карту, девушка заверила, что карта обязательно выдаётся с кредитом, только с этой карты можно получить наличные и ни как иначе, банк недавно ввёл это правило, при первом плановом платеже я могу карту закрыть в отделении банка. Единственное, что мне позволили решить самой- нужны ли мне смс оповещения! Будучи сотрудником финансовой сферы, я  знаю , как происходит подача заявки на кредит и как оформляется к нему страховая защита, т.е. сотрудник банка изначально подала заявку со страховкой, но я не понимаю, как банк может относиться безразлично к своим обманутым клиентам. Да мне объяснили на вашей горячей линии, что сотрудник не совсем корректно мне дала информацию, страховку я то могу вернуть, а вот деньги при этом я подарю банку! Во всех банках такая ситуация с навязанными страховками, но разница лишь в том, что в других банках за это наказывают сотрудников и возвращают деньги клиенту! Низкий вам поклон  за "честное"  и "справедливое" отношение к своим клиентам! 👍