32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В мае брали в кредит планшет, перед отпуском я внесла два платежа на случай если вовремя не приеду, в итоге 8.07 мне звонят и говорят что у меня задолженность , оказывается со счета списывается сразу вся сумма, но в договоре об этом ни слова, никто меня не проинформировал. По телефону горячей линии мне ответили что я сама подписала согласие на условие договора. Я считаю что это мошенничество, может у меня ещё все имущество отберут?

Особенности работы с обращениями 06072017 -------------------- Задал вопрос с сайта Добрый день. Есть ли у Вас кредитные программы по рефинансированию ипотечных кредитов сторонних банков? Если да, то каковы ставки? Объект недвижимости - комната, регион - Москва 07072017 -------------------- Получил ответ Ответ на Ваше обращение в МТС Банк № 2125280 Уважаемый Евгений Евгеньевич! Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. Для предоставления Вам корректной консультации просим указать: - Интересующий Вас продукт или услуга МТС Банка; - С какими сложностями Вы столкнулись во время обслуживания в МТС Банке. Обращаем внимание, что всю интересующую Вас информацию об услугах и продуктах МТС Банка, Вам всегда готовы предоставить в Центре телефонного обслуживания по круглосуточному телефону: 8-495-777-000-1 для звонков из Москвы, 8 800 250-0-520 для регионов России. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка Так как в вопросе указан интересующий меня продукт или услуга, сложилось впечатление, что специалисты службы поддержки вообще его не читали. Моя первая сложность во время обслуживания в МТС банке, это непонимание вопросов специалистами службы поддержки клиентов МТС Банка.

Я проживаю в Великом Новгороде и течение продолжительного времени являюсь абонентом МТС в по различным видам услуг связи.   22 июня 2017 г. я получил СМС от МТС с предложением узнать персональные условия по кредитной карте и необходимостью принятия совместной оферты ПАО «МТС» и ПАО «МТС-Банк» об «Экспресс-оценке». Я принял предложение, и через несколько минут мне позвонил оператор, который уточнил мои персональные данные.   Через некоторое время 22 июня 2017 г. мне пришло СМС от MTS-Bank, в котором было указано об одобрении карты МТС Деньги с определенным кредитным лимитом и прочими персональными условиями. Ещё  в сообщении было написано «Для получения карты обратитесь в любой салон-магазин МТС или отделение МТС Банка в срок до 06.07.2017 г. Потребуется только паспорт и уникальный код 59692».   26 июня 2017 г. мне позвонил оператор с уведомлением о необходимости получения карты. 29 июня 2017 г. мне пришло СМС от MTS-Bank с содержанием аналогичным СМС от 22 июня 2017 г. 30 июня 2017 г. мне позвонил оператор с напоминанием о необходимости получения карты, кроме того он пытался выяснить от меня точную дату получения мной карты, на что ему было прямо указано об имеющемся у меня сроке до 06/07/2017 г. 05 июля 2017 г. я в 10.15 обратился в магазин-салон МТС в Великом Новгороде на ул. Людогоща, д 6.   Единственная (!!!) находящаяся в большом салоне на центральной улице города менеджер без бейджа с именем оформила заявку на получение карты, сделала копию паспорта и со словами «В ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТОГО, ЧТО ВАМ БЫЛА ВЫДАНА КАРТА» сделала мою фотографию с раскрытым паспортом и конвертом с картой в моих руках.   Через некоторое время мне на телефон пришло СМС с ОТКАЗОМ в выдаче «К сожалению, одобренная ранее карта МТС Деньги не может быть выдана. Ваша заявка закрыта. Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов в будущем».   Попытки выяснить причину отказа в ЧЕТЫРЕ РАЗА подтвержденной к выдаче карты особым успехом не увенчались, оператор сообщил, что возможно Я отказался от карты в разговоре. К сожалению, это не так. Есть запись разговора, в которой я четко указываю на имеющийся у меня срок получения до 06.07.2017 г.   К огромному моему сожалению об одобрении мне сообщили 4 раза (2 СМС и 2 разговора), а вот о том, что моя заявка ЗАКРЫТА до момента обращения в салон мне сообщить ни в какой форме не удосужились. Чем ввели меня как клиента в заблуждение. Более того, я потерял время.   После отказа «МТС-Банка» от исполнения своих обязательств и введения меня в заблуждения, я, в свою очередь, с учетом положений законодательства о персональных данных, потребовал от менеджера салона принять от меня заявление об изъятии моих персональных данных, а именно: 1) моей фотографии с паспортом (где видна моя подпись) и конвертом с картой (где виден ее номер); 2) скана паспорта.   Как я уже писал, мне было указано, что данное фото служит подтверждением ВЫДАЧИ карты с кредитным лимитом, но факт ВЫДАЧИ не состоялся.   К сожалению, я не могу доверять заверениям менеджера о том, что данная информация не будет никаким образом использована – фото есть, номер карты есть, образец подписи виден, ЧТО мешает оформить на меня некие кредитные обязательства скрытно от меня? Меня же НЕ УВЕДОМИЛИ о ЗАКРЫТИИ заявки???   К сожалению, менеджер салона проявила крайнюю некомпетентность и безапелляционно заявила, что никакое заявление от меня об изъятии персональных данных принимать не будет, что я не клиент, подобных полномочий у нее нет, у нее есть другие клиент и т.д. и т.п. Звонок на линию «МТС-Банка» вразумил менеджера о необходимости принятия заявления в свободной форме, но она отказалась его принимать по причине наличия неких внутренних форм документов.   После моих настойчивых и обоснованных требований, многократных переговоров и созвонов с некими службами, она потрудилась распечатать форму заявления-претензии. В заявлении было указано, что будут обрабатываться мои персональные данные – ФИО, дата рождения, паспорт, адрес, электронная почта. Я заполнил заявление с претензией, менеджер приняла его и СНОВА заставила меня фотографироваться, сославшись на ВНУТРЕННИЕ инструкции – иначе она не примет заявление! Это самоуправство и превышение полномочий компанией, так как в заявлении чётко указан ЗАКОНЧЕННЫЙ перечень персональных данных, которые будут обрабатываться. Мне пришлось дописать в заявлении, что я НЕ ДАЮ согласие на обработку моей фотографии.   Резюмируя: 1) потрачено ПОЛТОРА часа времени; 2) «МТС-Банк» ввёл меня в заблуждение и отказался от исполнения своих четыре раза подтвержденных им обязательств в выдаче карты; 3) усматривается вероятность уголовного правонарушения в отношении меня, а именно скрытой выдачи мне кредита – так как есть моя фотография с якобы «полученной» кредитной картой и паспортом с образцом моей подписи; 4) превышены полномочия в навязывании фотографирования при подаче ПРЕТЕНЗИИ (если бы я послал её почтой, то никакой фотографии не потребовалось бы); 5) нарушено законодательство РФ о персональных данных, а именно – в форме заявления был указан законченный перечень персональных данных к обработке, в котором не было указана ФОТОГРАФИЯ, которую меня принудили сделать.   06 июля 2017 года мне пришло СМС от «МТС-Банка» о том, что моё обращение якобы от 06.07.2017 (даже здесь искажение фактов), а на самом деле от 05.07.2017, зарегистрировано в «МТС-Банке» под номером 2125870.   Требую: 1) детального разъяснения сложившейся ситуации (контактные данные для связи указаны в претензии); 2) прекращения любой обработки любых моих персональных данных в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента подачи мной обращения в «МТС-Банк» от 05.07.2017 г.; 3) компенсации за потерянное рабочее время и морального вреда, нанесенного мне. Огромная просьба не ссылаться на то, что "МТС-Банк" не несет ответственность за действия сотрудника салона МТС. Именно сотрудник салона исполняет агентские функции "МТС-Банка" по приему заявок на услуги,  занимается оформлением документов, выдачей договоров и карт, приёмом обращений клиентов.   За собой оставляю право обращения: 1) в Управление Роскомнадзора по Новгородской области по факту нарушения законодательства о персональных данных; 2) в Отделение по Новгородской области Северо-Западного главного управления Центрального банка РФ по факту отказа от исполнения обязательств (оферты) и введения в заблуждение; 3) в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области по факту отказа от исполнения обязательств (оферты) и введения в заблуждение.

Здравствуйте. Я в 2016 году в г. Астрахани взяла телефон в кредит, каждый месяц платила в срок и последний платёж в мае сделала на 36 рублей больше (если бы знала, что вы мне испоганите всю кредитную историю, то заплатила бы всё копейка в копейку). Спустя месяц после погашения кредита я беру новый телефон опять в кредит. Теперь мне нужны срочно деньги и я пытаюсь взять карту или кредит в вашем банке, в других банках, но мне везде шлют отказ. Я не понимая, что происходит, ведь история кредитования всегда была хорошая, заказываю в БКИ свою историю и узнаю, что первый мой погашенный кредит в мае месяца висит как незакрытый, так еще и с просрочкой в 2000 руб., а второй взятый кредит у вас даже не указан. Я звоню в банк и мне говорят, что у меня переплата 36 рублей и мне нужно написать заявление в банк на закрытие счета. Каким образом я это должна сделать понятия не имею, ведь в нашем городе нет банка МТС. Я спрашиваю почему в БКИ висит просрочка, которой у меня нет, на что ни один из ваших сотрудников ответить не смог. Теперь мало того, что ваш банк мне испортил всю кредитную историю, так ещё я не могу закрыть счёт в нашем городе. Для чего давать людям кредит в городе где нет вашего банка? Знала бы второй кредит бы не брала. Так еще дали карту МТС деньги, а лимит на на неё отказывают.

Банк по непонятным причинам заблокировал мне карту, ну что ж это его право. Так же банк отказался вернуть мне деньги наличными, это уже ни в какие ворота. Пришлось писать заявление о переводе денег на счет в связи с закрытием карты, по другому банк отказывал мне в получении денег. Но у меня осталось около 20 000 баллов МТС путешествия, что равняется около 10 000 рублей. Банк не хочет разблокировать мне карту, соответственно, я не имею технической возможности купить авиабилеты по банковской карте и получить возмещение по данной опции, т.е. обналичить баллы. Данные баллы я получал оплатой покупок в течение почти полугода пользования вашей картой. Может быть банк войдет в положение и проявит лояльность и вернет мне стоимость данных баллов на счет?

Банк по непонятным причинам заблокировал мне карту, ну что ж это его право. Так же банк отказался вернуть мне деньги наличными, это уже ни в какие ворота. Пришлось писать заявление о переводе денег на счет в связи с закрытием карты, по другому банк отказывал мне в получении денег. Но у меня осталось около 20 000 баллов МТС путешествия, что равняется около 10 000 рублей. Банк не хочет разблокировать мне карту, соответственно, я не имею технической возможности купить авиабилеты по банковской карте и получить возмещение по данной опции, т.е. обналичить баллы. Данные баллы я получал оплатой покупок в течение почти полугода пользования вашей картой. Может быть банк войдет в положение и проявит лояльность и вернет мне стоимость данных баллов на счет?

http://i96.fastpic.ru/big/2017/0705/64/8c64f60ce799736234be62777b7d3d64.png Оплатил покупку в зарубежном интернет-магазине, счёт был выставлен в валюте продавца, в $ долларах, оплатил картой МТС. Предварительно посмотрев курс на официальном сайте МТС банка для безналичной оплаты (60,20 руб 5.07.17). В итоге списалась сумма по курсу 61,50 руб. (+2%) Позвонил в службу поддержки, сказали что на сайте один курс, а по факту оплаты внутренний курс, предложили звонить в банк перед покупкой. Вопрос к представителю банка: Для кого и для чего указан неверный курс на сайте? Зачем вводить клиентов банка в заблуждение? Вы предлагаете каждый раз звонить и узнавать какой курс, перед каждым платежом?P.S. пока без оценки. Зависит от ответа ПБ.

Заказал телефон через Shop.mts. Указал пункт "Рассрочка". Указал салон, в который мне удобно приехать за заказом. Приехав в салон на Варшавском шоссе 152А рассказал, что сделал заказ на сайте и хочу приобрести телефон в рассрочку. Без переплат! От страховок отказался. От доп услуг отказался. По телефону кредитному менеджеру так же сказал, что доп опции по рассрочки не нужны. В итоге менеджер распечатал договор, попросил подписать. Ознакомившись с документами я увидел прописанную страховку "Защита покупки" на сумму 3 199 р. Она была включена в кредит. Я попросил убрать данный пункт. Менеджер ответил отказом. Сказал, что без данной страховки кредит не одобрят. Под давлением 2 менеджеров мне пришлось согласиться. Бланк страховки распечатали уже с подписью какого-то менеджера и печатью черно-белой. Только дома я понял, что меня обманули сотрудники МТС. На горячей линии МТС Шоп удивляются тому факту, что Страховка "Защита покупки " обязательна. В МТС банке также не понимают, о чем я им рассказал. Просят все вопросы задавать в салоне МТС. Завтра напишу претензию в БАНК МТС. И напишу заявление в ЦБ. Думаю им будет интересен факт масштабного развода граждан. Уверен, что не я первый им это напишу.

Кроме некоторого негатива, есть и очень много положительного.1. Хорошие проценты на остаток!2. Отличные проценты кэшбэк! Ну где вы ещё почти со всех трат 3% видели?3. Вполне годный мобильный банк.4. Сотрудники горячей линии всегда разговаривают вежливо. Задолженностей у меня никогда не было, так что не могу судить, как изменится тон при наличии задолженности.5. Снятие наличных без комиссии в банкоматах ВТБ и Сбербанка.6. Пополнение телефона без комиссии.7. 2% кэшбэк по кредитной карте.Теперь минусы1. Слабая подготовка персонала в салонах связи, не объясняют все детали.2. В интернет-банке спустя год до сих пор не получается скачать выписку по карте за месяц.3. Нет отчетов в интернет банке, а тем более мобильно по начисленному кэшбэку, а точнее из них я не понимаю, какие покупки вошли в начисления за отчетный месяц, а какие нет. Особенно в конце и начале месяца, когда покупка совершена в прошлом месяце, я списание уже в текущем.4. По кредитной карте не совсем честные 50 дней грэйс периода, и так я и не понял как я попадаю на проценты. Насколько я понял честных дней только месяц, дальше до даты платежа начисляют проценты на задолженность. Даже в РСБ грэйс период честный.А теперь о проблеме:По информации из интернет банка сумма начисленного кэшбэка за июнь по деб.карте 6017 1000 руб., а перечислили на счёт телефона по опции мобильная 817,59 руб., такая же ситуация и по кредитной карте. Прошу прояснить ситуацию по начислению и выплате кэшбэка.

Кроме некоторого негатива, есть и очень много положительного.1. Хорошие проценты на остаток!2. Отличные проценты кэшбэк! Ну где вы ещё почти со всех трат 3% видели?3. Вполне годный мобильный банк.4. Сотрудники горячей линии всегда разговаривают вежливо. Задолженностей у меня никогда не было, так что не могу судить, как изменится тон при наличии задолженности.5. Снятие наличных без комиссии в банкоматах ВТБ и Сбербанка.6. Пополнение телефона без комиссии.7. 2% кэшбэк по кредитной карте.Теперь минусы1. Слабая подготовка персонала в салонах связи, не объясняют все детали.2. В интернет-банке спустя год до сих пор не получается скачать выписку по карте за месяц.3. Нет отчетов в интернет банке, а тем более мобильно по начисленному кэшбэку, а точнее из них я не понимаю, какие покупки вошли в начисления за отчетный месяц, а какие нет. Особенно в конце и начале месяца, когда покупка совершена в прошлом месяце, я списание уже в текущем.4. По кредитной карте не совсем честные 50 дней грэйс периода, и так я и не понял как я попадаю на проценты. Насколько я понял честных дней только месяц, дальше до даты платежа начисляют проценты на задолженность. Даже в РСБ грэйс период честный.А теперь о проблеме:По информации из интернет банка сумма начисленного кэшбэка за июнь по деб.карте 6017 1000 руб., а перечислили на счёт телефона по опции мобильная 817,59 руб., такая же ситуация и по кредитной карте. Прошу прояснить ситуацию по начислению и выплате кэшбэка.

Кроме некоторого негатива, есть и очень много положительного.1. Хорошие проценты на остаток!2. Отличные проценты кэшбэк! Ну где вы ещё почти со всех трат 3% видели?3. Вполне годный мобильный банк.4. Сотрудники горячей линии всегда разговаривают вежливо. Задолженностей у меня никогда не было, так что не могу судить, как изменится тон при наличии задолженности.5. Снятие наличных без комиссии в банкоматах ВТБ и Сбербанка.6. Пополнение телефона без комиссии.7. 2% кэшбэк по кредитной карте.Теперь минусы1. Слабая подготовка персонала в салонах связи, не объясняют все детали.2. В интернет-банке спустя год до сих пор не получается скачать выписку по карте за месяц.3. Нет отчетов в интернет банке, а тем более мобильно по начисленному кэшбэку, а точнее из них я не понимаю, какие покупки вошли в начисления за отчетный месяц, а какие нет. Особенно в конце и начале месяца, когда покупка совершена в прошлом месяце, я списание уже в текущем.4. По кредитной карте не совсем честные 50 дней грэйс периода, и так я и не понял как я попадаю на проценты. Насколько я понял честных дней только месяц, дальше до даты платежа начисляют проценты на задолженность. Даже в РСБ грэйс период честный.А теперь о проблеме:По информации из интернет банка сумма начисленного кэшбэка за июнь по деб.карте 6017 1000 руб., а перечислили на счёт телефона по опции мобильная 817,59 руб., такая же ситуация и по кредитной карте. Прошу прояснить ситуацию по начислению и выплате кэшбэка.

Здравствуйте! У меня имеется кредитная карта, номер заканчивается на 1706. В связи с просроченной задолженностью, мое дело было передано в Кредит Экспресс Финанс, уточню, что когда звонила в отдел по задолженности МТС, для погашения карты меня направляли к ним. Все вопросы решать только с кредит Экспресс.18 июня 2017 - я позвонила в Кредит Экспресс для того, чтобы уточнить сумму для полного погашения карты. Мне объяснили, что ваш банк включил меня в программу акция "амнистия" и сумма для полного закрытия карты составляет 8750 рублей. 20 июня 2017 года я внесла на карту сумму 8800. Кредит Экспресс Финанс сказал, что деньги пришли, они направят все документы в ваш банк и уже лично к вам я могу обратиться для того, чтобы закрыть карту.3 июля 2017 года я позвонила в Кредит Экспресс, чтобы уточнить ещё раз направили они вам документы или нет. Они пояснили, что документы направили ещё 25 июня, МТС банк отозвал дело и на данный момент Кредит Экспресс не занимается моим договором, так как установленную сумму я внесла и должно произойти закрытие карты. 3 июля 2017 года я позвонила в ваш банк, чтобы уточнить когда я могу обратиться в банк для закрытия карты. На что мне ваш оператор в отделе по задолженности ответил, что никакие документы вы не получали, что мой договор до сих пор в Кредит Экспресс и мало того, что в программу акции банк меня не включал и вся сумма подлежит взысканию (уточню, что когда я звонила в ваш банк 17 июня, чтобы уточнить действительно я есть в списке участников по акции оператор сказала, что вся информация есть у Экспресс Финанс и если акция есть, то они мне об этом скажут, так как мое дело передано им. Сегодня, 3 июля, ваш банк утверждает, что в списке участников акции меня нет, требует всю сумму для полного взыскания. Уточню, что Кредит Экспресс сказал, что закрытие дела произошло еще 1 июля 2017 года. Все чеки с платежом имеются, так же имеются все записи разговоров как с Кредит Экспресс Финанс, так и с вашим банком. Хочу готовить документы для подачи в суд, может вы всё-таки разберётесь в данной ситуации?!

Здравствуйте. У меня дебетовая карта МТС Деньги Вклад. Cash-Back 3%, подключена опция Мобильная. До декабря 2016 года MCC в разных продуктовых магазинах определялся правильно и Cash-Back 3% пополнял счет мобильного. С декабря 2016 года по сегодняшний день в разных продуктовых магазинах MCC определяется только 6540 (переводы) и Cash-Back 3% нет. Пожалуйста, разберитесь. Жду Cash-Back 3% с декабря 2016 по июнь 2017. Спасибо.

Добрый день! Оформила в банке кредит на телефон от 29.04.2017 в салоне МТС по адресу пр. Дзержинского 23. Первый платёж был оплачен через сотрудников салон МТС с комиссией. Сотрудник салона проинформировал, что можно приобрести карту МТС Деньги, для оплаты кредита без комиссии. 25.06.17 я пришла в тот же салон МТС для оплаты второго платежа, где сотрудник вновь предложила приобрести карту. Оформив карту, и положив на ее счёт необходимые денежные средства, сотрудник МТС сообщила мне, что 29.06.17 со счета карты будут списаны средства на погашения кредита автоматически.Сегодня 02.07.17 мне пришло смс-уведомление о просроченной задолженности по кредиту. Связавшись с отделом по работе просроченной задолженностью, сотрудник данного отдела подтвердила зачисление на карту денежных средств 25.06. 17 и о том, что деньги были списаны только 30.06.17. И посоветовала обратиться в МТС банк. Также посоветовала до момента выяснения обстоятельств оплатить Задолженность. Связавшись с сотрудником банка, мною была получена информация о том, что моя карта не прикреплена к кредитному договору, необходимо было написать заявление в банк о подкреплении. Об этой информации сотрудник салона МТС мне не сообщала, а уверила меня, что в назначенную дату по договору, а именно 29.06.17 деньги спишутся с карты автоматически.Написала жалобу на сайте банка об удалении из моей кредитной истории запись о просроченном платеже, так как я пострадала от некомпетентности сотрудника салона МТС. Из-за её халатных действий была испорчена моя идеальная кредитная история. Если банк предоставляет полномочия сотрудникам салона связи МТС продавать услуги банка и информировать о них, то почему данный сотрудник некомпетентен в данном этом вопросе и по ее вине моя кредитная история была испорчена. Также узнала, что даже оплатив сегодня просроченную задолженность пени пойдёт на эту сумму, т.к. сегодня воскресенье и денежные средства на счете банк не увидит. Настоятельно обратилась списать с меня пени, сделать перерасчёт, а также удалить запись о просроченной задолженности из кредитной истории. Также при закрытии Карты МТС деньги попросила вернуть денежные средства на её приобретение, так как использовать ее больше не буду. Из-за ошибки данного сотрудника была испорчена репутация Вашего банка, желание пользоваться продуктами банка нет, так же своим знакомым желания рекомендовать банк не буду. Мне принесён моральный и материальный вред. Ранее пользовалась услугами многих банков на более крупные суммы (покупка автомобиля, мебели) не было просроченных платежей, досрочно погашала кредиты.

Добрый день! Оформила в банке кредит на телефон от 29.04.2017 в салоне МТС по адресу пр. Дзержинского 23. Первый платёж был оплачен через сотрудников салон МТС с комиссией. Сотрудник салона проинформировал, что можно приобрести карту МТС Деньги, для оплаты кредита без комиссии. 25.06.17 я пришла в тот же салон МТС для оплаты второго платежа, где сотрудник вновь предложила приобрести карту. Оформив карту, и положив на ее счёт необходимые денежные средства, сотрудник МТС сообщила мне, что 29.06.17 со счета карты будут списаны средства на погашения кредита автоматически.Сегодня 02.07.17 мне пришло смс-уведомление о просроченной задолженности по кредиту. Связавшись с отделом по работе просроченной задолженностью, сотрудник данного отдела подтвердила зачисление на карту денежных средств 25.06. 17 и о том, что деньги были списаны только 30.06.17. И посоветовала обратиться в МТС банк. Также посоветовала до момента выяснения обстоятельств оплатить Задолженность. Связавшись с сотрудником банка, мною была получена информация о том, что моя карта не прикреплена к кредитному договору, необходимо было написать заявление в банк о подкреплении. Об этой информации сотрудник салона МТС мне не сообщала, а уверила меня, что в назначенную дату по договору, а именно 29.06.17 деньги спишутся с карты автоматически.Написала жалобу на сайте банка об удалении из моей кредитной истории запись о просроченном платеже, так как я пострадала от некомпетентности сотрудника салона МТС. Из-за её халатных действий была испорчена моя идеальная кредитная история. Если банк предоставляет полномочия сотрудникам салона связи МТС продавать услуги банка и информировать о них, то почему данный сотрудник некомпетентен в данном этом вопросе и по ее вине моя кредитная история была испорчена. Также узнала, что даже оплатив сегодня просроченную задолженность пени пойдёт на эту сумму, т.к. сегодня воскресенье и денежные средства на счете банк не увидит. Настоятельно обратилась списать с меня пени, сделать перерасчёт, а также удалить запись о просроченной задолженности из кредитной истории. Также при закрытии Карты МТС деньги попросила вернуть денежные средства на её приобретение, так как использовать ее больше не буду. Из-за ошибки данного сотрудника была испорчена репутация Вашего банка, желание пользоваться продуктами банка нет, так же своим знакомым желания рекомендовать банк не буду. Мне принесён моральный и материальный вред. Ранее пользовалась услугами многих банков на более крупные суммы (покупка автомобиля, мебели) не было просроченных платежей, досрочно погашала кредиты.

Добрый день.22.06.2017 г. мне пришло СМС от МТС Банка: "ФИО, в связи с игнорированием Вами требований погасить просроченную задолженность перед ПАО МТС Банк (тел.8 916 208 ...), задолженность передана в коллекторское агентство ООО Эверест тел. 88002229130". Первое, что пришло в голову - это мошенники, т.к. я выплатила много кредитов в разных банках и у меня чистая кредитная история.Но! Через два дня увидела звонок с федерального номера Эверест. Со мной поговорил робот, предупредив об ответственности нереагирования. Я позвонила в Эверест пытаясь понять ситуацию, но со мной в грубой форме поговорила некая Анастасия, сказала, что они не обязаны ничего мне объяснять и если я сейчас не дам согласие на оплату долга в размере 30 000!!!, то за каждый день +2% (!) Так вели себя бандиты в 90-х. Пересмотрев все документы, обнаружила, что в 15 году, действительно в салоне МТС брала  в кредит мобильный телефон (сумма 11 500 с процентами), полностью погасила в апреле 16 года, что подтверждается сохраненными чеками. Перечитала кредитный договор и не нашла ничего, в связи с чем мог образоваться долг. У меня два вопроса: 1. Почему банк своевременно не известил об образовании долга с 16 года, если мой номер телефона прописан в договоре и не менялся с 13 года? 2. Почему в СМС клевета "в связи с игнорированием...", если до этого времени никогда не поступало информации о моей якобы задолженности?Прошу разобраться в ситуации и отозвать мои данные из коллекторского агентства

Являюсь клиентом МТС БАНКА достаточно давно имея кредитную карту МТС деньги. Исправно вносила ежемесячные платежи по карте,  пользуюсь потом этими средствами. Платёж у меня 20-го числа каждого месяца. Но в июне месяце внести вовремя оплату мне не удалось, поскольку задерживают выплату заработной платы. Банк ведёт себя отвратительно. Сразу звонки, угрозы, штраф 1800 в день.  Хочу сказать, что я не злостный неплательщик, я не скрываюсь и не собираюсь. Будьте вежливее в общении со своими клиентами. Противно общаться с сотрудниками вашего банка. И ещё. Могу ли я сделать какую-то реструктуризацию этой карты, уменьшить платёж?

Являюсь клиентом МТС БАНКА достаточно давно имея кредитную карту МТС деньги. Исправно вносила ежемесячные платежи по карте,  пользуюсь потом этими средствами. Платёж у меня 20-го числа каждого месяца. Но в июне месяце внести вовремя оплату мне не удалось, поскольку задерживают выплату заработной платы. Банк ведёт себя отвратительно. Сразу звонки, угрозы, штраф 1800 в день.  Хочу сказать, что я не злостный неплательщик, я не скрываюсь и не собираюсь. Будьте вежливее в общении со своими клиентами. Противно общаться с сотрудниками вашего банка. И ещё. Могу ли я сделать какую-то реструктуризацию этой карты, уменьшить платёж?

Здравствуйте! Очень хотелось бы получить комментарий от представителя банка по следующему вопросу. мне пришло смс следующего содержания "ПАО "МТС банк" (тел: 88002500520) передал ваш долг в Руссколлектор. Оплатите задолженность для избежания процесса принудительного взыскания. Звоните 88007006865". Получено 29.06.2017 в 18:49. До этого на номер поступали звонки с разных номеров. (495) ***-03-**,(495) ***-03-**, (495) ***-03-**, (495)***-03-**. Я никогда в жизни услугами МТС банка не пользовалась, номером этим пользуюсь давно. Объясните мне какое право имел банк передавать мой номер коллекторскому агентству, даже не убедившись в принадлежности телефона должнику? (а номер МТС и, что логично, такая возможность у МТС банка есть наверняка). Разберитесь в ситуации и отзовите номер у коллекторов.

Здравствуйте! Очень хотелось бы получить комментарий от представителя банка по следующему вопросу. мне пришло смс следующего содержания "ПАО "МТС банк" (тел: 88002500520) передал ваш долг в Руссколлектор. Оплатите задолженность для избежания процесса принудительного взыскания. Звоните 88007006865". Получено 29.06.2017 в 18:49. До этого на номер поступали звонки с разных номеров. (495) ***-03-**,(495) ***-03-**, (495) ***-03-**, (495)***-03-**. Я никогда в жизни услугами МТС банка не пользовалась, номером этим пользуюсь давно. Объясните мне какое право имел банк передавать мой номер коллекторскому агентству, даже не убедившись в принадлежности телефона должнику? (а номер МТС и, что логично, такая возможность у МТС банка есть наверняка). Разберитесь в ситуации и отзовите номер у коллекторов.