29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.У меня была кредитная карта в вашем в банке. В сентябре написал заявление на закрытие карты. Кое-как карту и счет все-таки закрыли в декабре (пришлось писать здесь на портале чтобы закрыли).Сегодня запросил кредитную историю из Эквифакс и увидел, что данная кредитная карта с лимитом 81 000 рублей отображается как активная и тем самым влияет на мою долговую нагрузку и скоринговый балл. Кроме того, в графе дата последнего обновления информации по данной кредитной карте отображается 20.07.2012. Почему банк с июля этого года не передает информации по карте, в том числе и что карта и КЛ уже закрыт? Почему настолько не актуальна информация? Кроме того, в ИБ я не понимаю, почему у данной карты статус БЛОКИРОВАНА, а не закрыта. Даже если учесть, что карта и лимит не закрыт, то вторую карту мтс-деньги с КЛ получить невозможно. Но пару недель назад я все-таки карту открыл из-за новогоднего бонуса. Значит первая карта в системе банка закрыта, раз одобрили вторую. Но в БКИ инфа старая.

Я обслуживаюсь в МТС банк (быв. МБРР) по ипотечному кредитному договору. В августе 2012 г. я внесла очередной платеж в офисе «Архангельский». 7 октября мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что платеж за август не поступил, оплата в сентябре пошла в счет погашения задолженности за август + начислены штрафы за просрочку. 8 октября я предъявила сотруднику банка оригинал платежного поручения с моими данными, подтверждающими внесение средств в августе. Оказалось, что при предъявлении моего паспорта сотрудник банка перевел платеж на неизвестный счет. Я написала заявление с просьбой вернуть деньги на мой счет, а также снять штрафные санкции. Через неделю мне стали поступать смс с требованием заплатить образовавшуюся задолженность. Я внесла требуемую сумму + заплатила штрафы. 7 декабря мой вопрос так и не был решен - по словам сотрудников банка, мне необходимо приложить копию платежного поручения (видимо, в банке такая информация отсутствует). После этого мой юрист подготовил предсудебную претензию в банк с требованием вернуть деньги не позднее 24 декабря. Документ был зарегистрирован 14 декабря в Центральном офисе на Садовнической. Сегодня 26 декабря, я так и не получила официального ответа от банка. Я являюсь клиентом с хорошей кредитной историей, без просрочек и задолженностей. С 8 октября 2012 по настоящее время в банке зарегистрировано 4 моих заявления, включая предсудебную претензию. Со стороны банка полнейшее игнорирование. У меня следующие вопросы: 1. Каков срок, установленный внутренними документами банка, для ответа на обращения клиентов (данной информации нет ни на сайте банка, ни в кредитном договоре)? 2. На каком основании банк в течение 4 месяцев без процентов использует мои деньги? 3. Правильно ли я понимаю, что для решения данного вопроса банку необходимы судебные разбирательства с последующей выплатой морального ущерба?

Имеется карта данного банка на 10 000.Пришла смс - ежемесячный платеж 1200 р. 20-го числа, был не большой остаток на карте, внесла 1900 р. через киви, проверила баланс поступление прошло удачно, подразумевая, что платеж спишется в безакцептном порядке, как во всех нормальных банках по картам, 21-го воспользовалась картой, 22-го остаток на карте был 200р. Внесла сумму в размере 4100 руб., проверила баланс - все верно, 4300. 23-го пытаясь оплатить мобильную связь, получила смс, отказ оплаты, недостаточно средств, баланс -5800, звонила в банк, сказали, что технические работы, информации нет. Позвонила утром 24-го на горячую линию, спросила, почему задолженность, мне ответила сотрудница, что поступлений в размере 4200 она не видит, моя задолженность -10660, мой вопрос почему я вижу, что деньги пришли, они сняты с лимита, не снята никакая комиссия, ни %, ни просрочка, если она есть, 10000-4208=5792, получила ответ, что деньги поступают СНАЧАЛА НА КАРТУ, А ПОТОМ УЖЕ НА СЧЕТ. Я была уверена, что наоборот! И банк не видит моего платежа, перезвоните завтра. Сегодня 25-е, с утра позвонила в банк, говорила уже с сотрудником службы взыскания, узнала, что платеж оказывается у меня 24-го, опять твержу, что я вижу, эти деньги сминусованы с задолженности, в итоге денег так же не видит на карте, сказал, что сделал выписку по счету, там денег тоже обнаружено не было, сказал - звоните. Я в течении дня делаю запросы на остаток, все без изменений, -5297, ближе к вечеру изменения -6156, сняли что-то видимо. Звоню в бан, платежа в размере 4098 нет!Как быть?

Нашу заявку рассматривали два месяца куча комиссий. Служба безопасности одобрила, юридический отдел одобрил, а затем кредитный комитет отказал– хотя у нас хорошая кредитная история и причины для отказа не было. Из–за этого банка Мы потеряли много времени и сорвалась у нас сделка. Мы не советуем никому обращаться в этот банк.

Работа МТС-банка в Уфе это нонсенс! Прочитала комменты, складывается впечатление, что эта проблема по всей России! Для меня непонятна ситуация, большая развивающаяся фирма с громким именем и такое наплевательское отношение к клиентам! Если честно, у меня уже негативный настрой, хочу сменить сотового оператора. Не хочу чтобы меня с что-то связывало с МТС!Дело в том, что три месяца назад нашу организацию перевели в банк МТС, я, конечно, не обращала внимание на перечисленные суммы до определенного момента. 7 декабря 2012 года на мой счет была перечислена сумма, но не вся (позже это выяснилось в бухгалтерии), я дождалась зарплаты, но и в этот раз сумма не пришла, и в следующий аванс её не было. Просмотрела все документы, которые отправляли в банк, там было все как положено.Еще один нюанс. Оплатила 22.12.2012г. покупки картой, сумма покупки составила 4026,50 руб, остаток по карте 29901,98 руб. неверно был выбит чек, возврат по чеку 279,00 руб. Почему остаток по карте после возврата составил 26154,48 руб? КАК?!Нахожусь до сих пор в недоумении! Придется писать претензию.

20 июля 2012 г. в салоне МТС по адресу г. Магнитогорск пр. К.Маркса 74 я купила телефон в кредит. Договор мне оформляла Гад-ва Мария Викторовна. При оформлении договора была допущена ошибка в номере моего паспорта, которую я обнаружила в ноябре, позвонив в банк МТС для досрочного погашения кредита.18 ноября, придя в этот же салон, я написала заявление об изменении паспортных данных и внесла очередной платеж. Заявление у меня принимала Тал-ва Дина Раифовна. Через две недели я позвонила в банк МТС, и мне сообщили, что заявление рассмотрено и были внесены изменения в паспортные данные, в договоре, можно идти в салон и произвести досрочное погашение кредита.6 декабря я позвонила в банк, уточнила сумму, необходимую для этой операции. 7 декабря я пришла в салон, написала заявление, которое у меня приняла Бус-кова Яна Сергеевна, заплатила деньги. В банке мне было сказано, чтобы я позвонила им после 12 декабря и уточнила, все ли прошло нормально. 13 декабря звоню в банк и узнаю, что деньги пришли, а заявления нет, и поэтому за неделю набежали комиссионные. Нужно срочно идти в салон и узнавать судьбу моего заявления, где оно? Придя в салон, я выяснила, что у них в компьютере не произошло изменение паспортных данных, что все осталось по-старому, с ошибкой, поэтому мое заявление и не пришло в банк, т.к. в банке уже новые паспортные данные. Девушка в салоне не смогла ничего изменить в компьютере сама, позвонила в банк по тел. 8-800-250-08-90, поговорила, потом дала трубку мне, было сказано, что это проблема салона, что им нужно обратиться в службу тех. поддержки для изменения данных в компьютерной базе.С 14 декабря по сегодняшний день я регулярно наведываюсь в салон, но никакой помощи от них нет, тем временем % набегают и я при всем своем огромном желании погасить досрочно кредит не могу это сделать из-за отвратительного отношения работников салона, из-за их нежелания что-либо сделать. Хотя, как я понимаю, в этом и заключается их работа - не только что либо продавать, но и решать возникающие проблемы. Обращаюсь с просьбой - может вы как-то повлияете на решение этой проблемы, ведь имидж приличной компании и складывается из этого.

Расскажу о своем последнем опыте общения с МТС-Банком. У меня осталась зарплатная карта с некоторым кол-вом денег после увольнения из одной из организаций, в которой я работал. Денег было немного и немало, я их потихоньку тратил, последняя смс 12.12 гласила, что у меня на карте осталось что-то около 1000 руб.Зайдя 18.12 в мобильный банкинг я был в шоке – на карте -2500 руб. Откуда, как? Что происходит?! Я сразу начал звонить в банк (про дозвоны в 50-60 мин – отдельная песня), быстро прорвавшись через первую линию колл-центра, и подождав еще 45 мин меня наконец-то соединили со специалистом Евгенией, которая ознакомившись с ситуацией сразу же начала хамить. Пример: «А почему вы снимаете деньги с карты, на которой нет денег?!» - это нормально вообще? В итоге, Евгения начала что-то бойко рассказывать про технический овердрафт (но, к сожалению, так и не смогла объяснить механизм его образования). Валютных операций по карте не было, транзакции в холде – так суммы в холде не должны быть доступны как остаток по карте, да и смс приходили о другом остатке, никакие банковские услуги типа перевыпуска карт и прочее я не оплачивал, причем в детализации я наблюдаю странные услуги вида «Предоставление кредита по КД#____ в форме овердрафт», хотя в договоре у меня нет ни слова об этом). В итоге Евгения просто начинает молчать в трубку, подождал 10 мин – положил трубку сам, звоню второй раз – 60 мин ожидания, соединяют со специалистом экспертного отдела Екатериной, представляюсь, Екатерина уходит на холд что-то уточнить – и скидывает звонок! Сил на третий заход на 1,5 часа у меня просто не осталось.Удалось поговорить со специалистом Ириной сегодня утром – выяснили новые подробности, по карте как оказалось, списывался кредит (есть кредитная карта в этом же банке), на вопрос – почему, если транзакция была в холде, средства были по прежнему доступны на карте и почему приходили смс с другим остатком, Ирина ответить не смогла, хотя на лицо явная ошибка биллинга банка. Ирина настаивала на том, что все правильно, и я обязан вернуть эти средства, в то время как я не собираюсь оплачивать ошибки биллиноговых систем банков, тем более банков, которые вводят меня в заблуждение ложной информацией в смс. Дело кончилось написание претензии в отделении банка на Проспекте мира, срок рассмотрения которой 60 дней. Итог я думаю тоже понятен, судя по компетентности работников колл-центра. Вот так МТС банк позволил мне уйти в минус на дебетовой карте из-за ошибки в своей биллиноговой системе, кот орую так и не признал, и более того, требует меня возместить эту сумму банку!

В 2008 году был оформлен автокредит. В июне 2012 срок окончания. По прибытии из командировки 17.12.2012, подъехав в отделение "Архангельское", заплатил всю остаточную сумму по кредиту со всеми пенями прямо в кассе банка. Уже третий день информация о долге за кредит висит на всех сайтах. (Кассир скрылся с моими деньгами?) Как обновить информацию на достоверную?

Решил взять кредит в МТС Банке. Оформил заявку через интернет. Позвонили через полчаса примерно и сообщили, что мне все одобрено, привозите документы и получайте деньги, максимум потратите 30 минут. Приехать могу только после работы, примерно в 18:30. Отделение работает до 20:00. Приехал в пятницу. Прождал более часа, после чего мне сообщили, что денег в кассе нет и кредит Вам выдать не можем. Ладно, приехал повторно в понедельник, отпросившись с работы, в отделении был примерно в 18:00. Прождал 1:40 после чего сообщили, что мы не успеем Вас оформить. Если у них такие проблемы с выдачей кредита, представляю, что с закрытием, поэтому решил ну нафиг этот банк.При этом со мной сидела девочка, как она сообщила с 16:00 и так не смогла до 20:00 узнать остаток по кредиту.И это центральное отделение.У МТС все так. Мобильный через раз ловит. Инет подключал себе 3G, тоже работает 2-3 дня в месяц. И банк смотрю такой же.

УЖЕ ДВА МЕСЯЦА НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ БУМАГУ ПОДТВЕРЖДАЮЩУЮ мое погашение кредита. Во владивостокском филиале банка такою дать не могут... БРЕД! Операторы банка сказали, два месяца назад, что бумага сделана и отправлена почтой России! Ждала-ждала... ничего. Потом неделю, каждый день звонила по общему региональному номеру... хотела выяснить в какой именно день отправили, какие реквизиты у письма, что бы отследить его (есть такая услуга на почте России) и мне каждый день говорили одно и тоже - человек, который отвечал за ваше письмо не отвечает на звонки... как это понимать? Так неделю или даже больше. Когда я начинала ругаться и требовать решения моего вопроса и уточнения информации операторы кидали трубку! ЧТО БЫ ПОГОВОРИТЬ С ОПЕРАТОРОМ - НУЖНО ВИСЕТЬ НА ЛИНИИ ОТ 20 ДО 40 МИНУТ! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ? Короче... в итоге нашлась адекватная девушка-оператор! Она более менее разобралась в моей проблеме... вернее в проблеме их банка! Оказалось, что письмо не отправили! Врали! И не отправили бы если бы я не стала названивать!Короче, в итоге! Я сделала нотариальную доверенность на мужа, который полетел в мск по работе и он пойдет в банк за этой бумажкой... о том, что кредит погашен! Почему ее в эл. виде не предоставить и все? Мда... в почте емс мне, кстати, отказали! Я готова была ее оплатить! Нет! Сказали - нет! Я прям в ауте полном! А все зачем? Зачем мне эта бумага подтверждающая, что кредит погашен... да что бы предоставить ее в салон продаж мтс! Где еще летом! ЛЕТОМ! Я купила телефон в кредит (через мтс банк) и который отключился ровно через две недели! 21 ЕГО ПРОВЕРЯЛИ... УБЕДИЛИСЬ, ЧТО ЕГО НЕ ЛОМАЛА! ДАЛИ ТАКОЙ ЖЕ НОВЫЙ! ТАКОЙ ЖЕ СЛОМАЛСЯ ЧЕРЕЗ ДНЕЙ 20! ЕГО УЖЕ ПРОВЕРЯЛИ 45 ДНЕЙ! ПОТОМ СКАЗАЛИ - ВСЕ ГАСИТЕ СКОРЕЕ КРЕДИТ И МЫ ВАМ ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ... НУ И Я ТУТ ЖЕ ПОГАСИЛА (ВСЕГО БОЛЬШЕ 20 ТЫСЯЧ) и началась эта история с документом, который необходим в салоне продаж мтс, что бы вернуть все деньги... короче это ЖЕСТЬ!Как-то раз говорю оператору - да, что за отвратительное обслуживание в вашем банке... не качественные продукты в салонах продаж... она мне - мы не имеем никакого отношения к салонам продаж... мол, банк мтс и салон продаж мтс никак вообще не связанны ... мда! ни телефона - месяцев 5! ни денег! Ничего! Отвратительный банк!

Всем своим друзьям и знакомым, чтобы при одном выражении МТС банк их охватывал ужас. Брал кредиты в разных банках в основном гасил досрочно. Кредитная история отличная. А тут чёрт попутал взять в салоне МТС планшет в кредит верней не чёрт, а сотрудник салона. Врагу бы не пожелал такого. Просто какой-то ужас, а не банк. Погасить досрочно кредит не могу уже месяц.Три раза писал заявление в салоне МТС, но они странным образом не доходят или приходят чистые листы. Что самое интересное при оформлении кредита все документы приходят, а мои о досрочном погашении нет. У этого банка всё сделано так, чтобы клиент до конца и сдёрнуть проценты. Бесконечные звонки в банк и ожидание оператора ничего не даёт. Они всё спирают на салон. МТС банк и салон МТС разные структуры. Я им отвечаю. За бренд вы в ответе. Я сохранил все чеки распечатки с компьютера об отправке документов. Жаль у нас нет городе филиала этого ужасного банка, чтоб написать заявление прямо на месте. Замете, в других банках такого геморроя нет всё намного проще.

Врагу бы не пожелал такого.Просто какой то ужас а не банк.Погасить досрочно кредит не могу уже месяц.Три раза писал заявление в салоне МТС но они странным образом не доходят или приходят чистые листы.Что самое интересное при оформлении кредита все документы приходят а мои о досрочном погашении нет.У этого банка всё сделано так чтобы клиент до конца и сдёрнуть проценты.Бесконечные звонки в банк и ожидание оператора не чего не даёт.Они всё спирают на салон. МТС банк и салон МТС разные структуры.Я им отвечаю.За бренд вы в ответе.Я сохранил все чеки распечатки с компьютера об отправке документов.Жаль у нас нет городе филиала этого ужасного банка чтоб написать заявление прямо на месте.

У меня был нехороший опыт с общения с Банком МТС. Расскажу Вам историю с самого начала. 13 июля ближе к вечеру, зашел в салон МТС с целью купить зарядник на телефон. Обратился к продавцу. Ответ был такой: извините, но к сожалению, у нас нет зарядного устройства на вашу модель телефона, могу я вам еще чем ни будить помочь. Я сказал нет. Она продолжила: У нас проходит акция - оформляете телефон в кредит без процентов и переплаты на один год через Банк МТС. Я заинтересовался, расскажите поподробнее. Девушка продолжила, для начала выберем телефон. Выбрали телефон (SAMSUNG GT - C3312) стоимость телефона 3999 рублей. Позвонили в Банк МТС для одобрения кредита по моему заявлению. Одобрение поступило через 15 минут. Быстренько оформляем кредитный договор. Я спрашиваю, а как платить мне по кредиту и где, каким образом. Девушка ответила без проблем в любом салоне МТС и отделении Банка МТС без комиссии и переплат, меня ее ответ обрадовал, и я ей доверился - это была моя ошибка. Не читая договор, написанный очень мелко и не по порядку, я его подписал. Заплатил первоначальный платеж 1080 рублей и того кредитный договор был составлен на сумму 2919 рублей, ежемесячный платеж составил 267 рублей. Здесь я опрометчиво подумал - копейки пустяк найду. Я не думал о договоре, думал о славах девушки продавца: все просто и недорого. С обновкой я удалился из салона. Прошел месяц, иду платить в салон МТС. Я живу в Алтайском крае, оказывается, Банк МТС есть только в Москве. У нас есть салон МТС в с.Родино, подхожу к ним и спрашиваю, у вас можно оплатить кредит за телефон? Да, конечно, получив мои реквизиты заходит в систему система не работает, говорит: нет связи, обратитесь в евросеть или зайдите через час. В евросети был также получен отказ из-за отсутствия связи с системой оплаты по данному кредиту. Наконец, связь есть, с меня потребовали в МТС салоне комиссию 50 рублей, я спросил за что - такова инструкция. Я понял, что меня обманула та девушка-продавец, которая продавала и оформляла телефон в кредит. Заплатив платеж 267 рублей и комиссию 50 рублей, я отправился домой и стал читать договор, где с удивлением узнал для себя, что кредит не такой уж и без процентный - 34 % годовых и при досрочном его погашении придется и все проценты гасить за весь период кредита.Прошел еще месяц срок платежа 17 сентября. Я заплатил 16, через месяц мне звонят, говорят у меня просрочка. Я удивленно и возмущенно: за что? Вы не вовремя внесли оплату, вам штраф 500 рублей, я как так, я же во время оплатил! Спрашивают, через какой банк оплачивали, я:- в салоне МТС, на что мне отвечают, что платеж к ним в банк может поступать в течение трех суток, так что мне это время необходимо учитывать при оплате. В итоге мне начислили два штрафа по 500 рублей на кредит в 2919 рублей.После оплаты всех штрафов и платежей, я позвонил через три дня по телефону 88002500520 и удостоверился, что средства поступили и что на моем лицевом счете есть деньги для следующего платежа. Вечером того же дня мне звонят из Москвы представились МТС банк и сообщили, что у меня имеется задолженность 167 рублей. Я в недоумении все им рассказал, что я все заплатил и даже имеется излишек для следующего платежа. После проверки моих контактных данных, они со мной распрощались, а я сижу и думаю чего мне еще ожидать от них и как мне скорей с ними рассчитаться. В данный момент я безработный, и найти две лишние тысячи рублей для меня не очень просто. Но урок я получил: не доверяйте и не верьте тому, что вам говорят в салонах МТС, и читайте кредитные договора очень и очень внимательно - такие банки как МТС не поскупятся на коллекторов и выдавят с вас все до последней копейки долга со всеми штрафами и пенями. И когда уже наши избранники избавят нас от подобного обмана и издевательства.

Печальная история общения с этим банком началась не так давно, в конце октября. Предприятие, на котором я работал, перечислило на открытую для меня зарплатную карточку МТС-банка выходное пособие. Получив с карточки деньги, я решил закрыть счет. Карта была заблокирована через несколько дней, счет должен был закрыться через 40 дней. Это общая процедура, как мне объяснили. Тут никаких претензий у меня нет.Сложности начались позже, когда мой бывший работодатель решил пересчитать в сторону увеличения выходное пособие и разницу успел перевести на этот самый закрывающийся счет. Получить по карточке деньги я уже не мог и отправился в банк. В банке некто Вадим (операционист банка) объяснил мне, что лучший способ получить деньги с закрывающегося счета - это завести новый счет, на который их можно тут же перевести. Вадим уверял меня, что это абсолютно бесплатно и счет можно будет тут же закрыть. Я написал заявление на открытие счета, несколько раз переспросив, действительно ли все так просто и бесплатно.На следующий день (банку требовалось время для открытия счета и перевода денег) я пришел в банк, чтобы получить деньги. Пришлось отстоять почти двухчасовую очередь. Наконец Вадим выдал мне квиток на получение денег в кассе. Оказалось, что за снятие денег банк берет комиссию 0.5 %. И Бог бы с ней, с самой этой комиссией. Обидно за обманутое доверие.Дальше - интереснее. Сегодня Вадим позвонил по телефону и сообщил, что требуется мой очередной визит в банк, так как счет не может быть закрыт из-за того, что мне забыли выдать с него 30 копеек. Уважаемые читатели, вдумайтесь! Для того, чтобы закрыть счет, который мне был практически навязан Вадимом, я должен опять приехать в банк, возможно, отстоять опять двухчасовую очередь в помещении, где не каждому удастся присесть, и получить, наконец, "свои вожделенные 30 копеек". Для меня это звучит исключительно как издевательство.У меня возникло предположение, что операционисты что-нибудь имеют за каждый открытый счет. Тогда это в чистом виде затея Вадима. Если же это не так, то процессы в банке повернуты к клиенту исключительно непрезентабельными частями тела. Твердая единица за пренебрежение клиентами банка.От администратора: Вы спрашивали у сотрудника о комиссиях, возможных при данной операции? После снятия денег Вы писали заявление на закрытие счета? Если да, то какой способ получения остатка со счета отметили: наличными или в доход банка?alex_o: Добрый день. Да, я спрашивал сотрудника о том, будут ли какие-нибудь платежи, связанные с таким способом получения денег. Отдельно заинтересовался пунктом договора, в котором написаны общие слова о том, что услуга предоставляется в соответствии с прейскурантом услуг. Сотрудник уверил меня, что это просто общепринятая часть, а прейскурант для данного типа счета содержит все нули во всех графах. Каюсь, лично не заглянул в прейскурант: во-первых, не взял с собой очки и чтение документов вызывало некоторые неудобства, во вторых, никак не мог предположить, что возможен обман (или, все же надеюсь, некомпетентность) в столь очевидной ситуации. Доверился работнику банка. Повторюсь, что сама сумма процентов не является для меня сколько-нибудь значимым ущербом. Раздражает лишь факт обманутого доверия. Я бы и не вспомнил об этом, если бы не дальнейшие события. Заявление писал. Однако на выбранном способе получения остатка не сконцентрировал внимания, так как был уверен, что мне выдали полностью всю имеющуюся сумму, и на счету остался абсолютный ноль.

Люди, куда мы попали... А мы именно попали с этим банком. Плачу за ипотеку исправно, проблем не хочу себе на голову. Проценты в месяц составляют 28 000, а основной долог 1000 р. И вот в свой день рождения в 21:50 я получаю звонок о том, что платеж в прошлом месяце они не получили... Спрашиваю - КАК? КАК вы могли не получить платеж, который был сделан в отделении именно вашего банка?! Кассовый документ при мне. Почему я теперь должна тратить свое время и ходить по этим разборкам?

При заключении договора по карте МТС-деньги мне не подключили МТС-бонус (т.е. в нужную графу не внесли данные о номере МТС, куда будут зачисляться бонусные баллы). Пытался обратится в салон связи - там отказывают, говорят уже не можем внести данные. На горячей линии МТС-банка один оператор, сказал, что надо обращаться в салон связи (банка в моем городе нет), там подключат. Другой же оператор на горячей линии банка говорит, что могут подключить, если позвонить на горячую линию МТС оператора. Туда звоню, меня там отсылают на горячую линию банка. Короче, полный бардак. Операторы не в состоянии сказать разумную вещь. В итоге в последней инстанции, т.е. на сайте банки.ру, мне представитель банка скажет истину и поможет подключить мтс-бонус? ЗЫ: также оператор в салоне связи мне не подключил интернет-банк, и даже не поинтересовался, нужен ли он мне. Я по своей наивности думал, что любой банк автоматически подключает ИБ. Хотя это не так. Как позже оказалось, что ИБ я уже не могу подключить, т.к. банка и банкомата нет в моем городе. Придется в скором времени закрыть эту карту, а потом открыть новую, если я еще больше не разочаруюсь в вашем продукте.Администратор: Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь. Укажите даты Ваших звонков на горячую линию банка.OlegNC: Звонки были 13 и 14 декабря. Салон в ТЦ "Омега".

Я не буду много и долго описывать свои отношения с МТС Банком, эти нюансы вряд–ли будут настолько интересны читающим. А хочу отметить вот что: УЖАСНЕЕ, БАРДАЧНЕЕ, НЕ КОМПЕТЕНТНЕЕ банка я еще у нас не встречала. С таким отношением к клиентам и деньгам я вообще не понимаю, как им можно доверять. Поистине, такое возможно только в России!
Сотрудники такие, как будто их только что набрали с улицы по объявлению. В частности, так называемые "специалисты" в отделении банка на ул. Проспект Мира, 79 – одна из которых даже не смогла правильно забить мои паспортные данные в базу, чтобы закрыть мою кредитную карту, ответив, что она не может мне ничем помочь и посоветовав "...где–нибудь в другом месте закрыть кредитную карту" и демонстративно развернулась ко мне спиной, типа, разговор окончен.
Правда, в центральном отделении на ул. Садовнической все–таки мой вопрос решили. Хотя ждала я своего "звездного часа" вместе с другими клиентами , которых набрался аж целый холл, не много не мало–час. Просто нам не повезло и мы пришли , как сказал нам охранник, в обеденный перерыв, хотя в графике и режиме работы Банка этого не указано. Но и это потраченное время ничто по сравнению с тремя месяцами, за которые я пыталась избавиться от таких "ВЗАИМОВЫГОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ"!!!!

Являюсь пользователем карты МТС-деньги (с кредитным лимитом 0) чуть менее года.Сегодня обнаружил, что карта заблокирована, причем узнал об этом не потому что пришла смс-ка, не потому что позвонили из банка, а увидел это в инернет-банке. По телефону сказали, что карта заблокирована, причину блокировки не знают, "езжайте в офис, любой, там вам расскажут".Поехал я в офис на м. Чистые пруды доп. офис «Архангельский». И узнал, что карту заблокировал банк по своей инициативе и что разблокировать карту нельзя. На вопрос, что такого произошло, что карту пришлось заблокировать, сотрудник Владимир, производящий впечатление малокомпетентного сотрудника, всё время куда-то звоня, сказал: "Это не мы, это финмониторинг". Почему финмониторинг не МТС, непонятно.На карте, а точнее на карточном счете, к которому выпущена карта, есть деньги. В кассе деньги отказались выдать, хотя сумма не очень значительная. Сотрудник Владимир, сказал, что можно деньги перевести через интернет банк. По приезду домой, выяснялось, что деньги перевести через интернет-банк можно только с карты, а карта заблокирована...Почему по телефону сказали, что в офисе всё объяснят, хотя в офисе ничего не объяснили ("банк может заблокировать в одностороннем порядке")? Почему в серьезной организации работают столь не компетентные сотрудники? Почему мне пришлось впустую тратить время и деньги на поездку в офис? Кто вернет мне деньги? И когда?Администратор: А как сотрудник объяснил, что деньги нельзя снять чрез кассу?Cinema: Владимир, сотрудник банка, сказал следующее: в кассе получить деньги нельзя, пишите заявление на перевод по реквизитам или можно перечислить в интернет банке. Т.к. реквизитов с собой не было и вариант с интернет банком устраивал, то дальше расспрашивать не стал (тем более, когда про кассу сказали нельзя, на вопрос, почему Владим ответил, что мы здесь через кассу не выплачиваем). Не знал же я что в интернет банке перевод делается с карты, а не со счета и если карта заблокирована, то перевод не получится сделать.

9.12.12 ночью с моей зарплатной карты были украдены средства в размере 25 555,5 рублей (снятие наличных долларов в Гибралтаре). Заблокировал карту, обратился в центральный офис в г. Уфа на Цюрупа, 75. Написал заявление о несогласии со списанием, на перевыпуск карты. Остался я абсолютно без средств к существованию, обратился в колл-центр, в претензионный отдел, ждал 20 минут, ответила девушка абсолютно "на отвали". Ничего по сути моего вопроса сказано не было. Я же просил рассмотреть вопрос о возможности временного возврата украденных средств на время расследования, поскольку объяснил свою ситуацию. Абсолютно ясно отсутствие моей вины в данной ситуации, и, являясь так же, как и работники МТС-банка, сотрудником АФК "Система", рассчитывал на человеческое отношение. Но мою наивную душу быстро охладила специалист колл-центра, предложив оформить кредитную карту или карту МТС деньги, т.е. взять кредит за то, что у меня украли деньги. На просьбу соединить с непосредственным руководителем отдела ответа не последовало. Остаток с заблокированной карты я, оказывается снять не могу. Считаю мою претензию обоснованной, и не вижу в своей просьбе ничего противоречащего логике, поскольку зарплатный клиент и сотрудник "Системы" никуда не денется. Считаю данную ситуацию абсолютно недопустимой. Сервис в банке на "двойку".Очень печально, что приходится сталкиваться с таким не профессионализмом в такой динамично развивающейся компании, как АФК "Система". Кстати, это не первый подобный случай в этом банке. Из тех, что известны мне, только публичность пострадавшего помогла ему вернуть свои деньги обратно, что уже говорит не в пользу банка. О результатах остальных дел мне неизвестно. Отныне не желаю иметь ничего общего с МТС банком и сделаю все возможное и даже больше, чтобы предостеречь людей от подобных разочарований. Их и без того в нашей жизни предостаточно. И да, сотрудники банка, прошу в ответе не писать банальных вещей про расследование, сроки и т.д. Это будет абсолютной наглостью!

Хотел заказать 3 тыс., оказалось меньше 5 нельзя. Снял 1 200 т.р. Потерял карту почти сразу после получения. Подошло время взноса прихожу в салон МТС, где брал кредит, ну что бы помогли с оплатой и перевыпуском карты, мне отвечают, мы не знаем как быть в такой ситуации. Звоню 8-800-250-05-20, мне отвечают, нужно написать заявление на перевыпуск карты. Опять иду в салон, ответ - у нас таких бланков нет. Ходил туда, как на работу, через недели 2 бланки появились, написал ответ пришел также не скоро. Получить карту можно только в отелении банк-МТС, но не в нашей Смоленской обл. не в близ лежащих Брянской, Калужской обл. отделений банка нет. Реквизитов банка у нас не дали, само собой платёж я пропустил.Сам начал искать, как выйти из ситуации. Написал в банк по инету, дней через пять примерно ответ со всеми реквизитами прислали. Пошел в Сбербанк. Там о таком Банке и не слыхали. Оказалось, как они потом разобрались, по счёту, это счет не МТС- банк, а МБРР. Мне от этого не легче. Мне банк выставил счёт за просрочку 900р., а я снял 1 200 р. Что это за проценты такие? Пропустил платёж один раз 120 р. и то не по моей вине, а по вине работников МТС. Платить за нерадивость, безалаберность и непрофессионализм не собираюсь. Пойду до конца прокуратура, налоговая пусть разбираются, что за проценты такие.Договор можно просмотреть только под лупой и то при хорошем освещении. И не факт, что разберётесь в том, что читаете. Контактные телефоны для смс не работают или по крайней мере, когда были нужны мне не работали. Так что запасайтесь лупой и очками. Но лучше обходите стороной. Написал бы ещ,ё но слов нет, один сленг.