32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Ситуация следующая. В ноябре 2016 года перевыпускал карту до истечения срока действия. При перевыпуске с меня взяли две комиссии: 1. В офисе банка, НАЛИЧНЫМИ в кассу 550 руб. "за перевыпуск карты" (приходник в наличии). Списать со счета карты отказались. 2. Списанием через 2 дня со счета карты 590 руб. "за возобновление операций по карте". Таким образом с меня взяли две комиссии за перевыпуск. Вчера написал претензию (...896). Настораживает следующее относительно 550 руб.: 1. В тарифах банка НЕТ комиссий за перевыпуск карты в размере 550 руб. Но есть операции по страхованию! на эту сумму. 2. По счету карты сумма никак не проходит. 3. В офисе, где выдавали карту, сотрудник, который ее выдавал (С-ва Ю.И.) вчера не смогла объяснить за что конкретно она взяла деньги. Да и желания вообще общаться по этому поводу у нее не было. Не могут это объяснить и в колл-центре банка. Они вообще очень удивляются тому, что с меня брали деньги наличными в офисе за эту операцию. По получению ответа (или не получению, что возможно) буду решать, что делать дальше. Всем совет: сохраняйте все документы из банка и внимательно проверяйте все комиссии.

Ситуация следующая. В ноябре 2016 года перевыпускал карту до истечения срока действия. При перевыпуске с меня взяли две комиссии:1. В офисе банка, НАЛИЧНЫМИ в кассу 550 руб. "за перевыпуск карты" (приходник в наличии). Списать со счета карты отказались.2. Списанием через 2 дня со счета карты 590 руб. "за возобновление операций по карте".Таким образом с меня взяли две комиссии за перевыпуск. Вчера написал претензию (...896). Настораживает следующее относительно 550 руб.:1. В тарифах банка НЕТ комиссий за перевыпуск карты в размере 550 руб. Но есть операции по страхованию! на эту сумму.2. По счету карты сумма никак не проходит.3. В офисе, где выдавали карту, сотрудник, который ее выдавал (С-ва Ю.И.) вчера не смогла объяснить за что конкретно она взяла деньги. Да и желания вообще общаться по этому поводу у нее не было. Не могут это объяснить и в колл-центре банка. Они вообще очень удивляются тому, что с меня брали деньги наличными в офисе за эту операцию.По получению ответа (или не получению, что возможно) буду решать, что делать дальше. Всем совет: сохраняйте все документы из банка и внимательно проверяйте все комиссии.

Как вам парогенератор за 37 000р. , хороша цена ? А благодаря специально обученным брокерам кредитного отдела ещё плюс 4000 итого 41 000р. Сказано было доброжелательно, что без оформления страховки кредит не одобрят, после оформления кредита обратитесь в банк с заявлением о возврате страховки. Я так и сделала в этот же день, но мне отказали не только в возврате денег, но и заявление не приняли. Про СМС информирование вообще никто не заикнулся - 900 рублей тоже неплохо. На следующий день я оформила возврат покупки и обратилась в МТС Банк с претензией на брокера торговой точки и в связи с возвратом товара просила вернуть деньги за страховку. Магазин деньги вернул, 4600 я доплатила сама и закрыла кредит в течение 2-х недель. Несмотря на это банк рассмотрев мою претензию ответил отказом в возврате денег и брокер тоже права, всё сделала правильно её вины нет, она меня обо всём информировала оказывается. Понятно, что рука руку греет. Магазин - брокеры - банк, это одна цепь. И законы РФ тут не указ.

Обман Не советую обращаться в МТС-банк! 18.12.16 взяли в салоне мобильной связи "МТС" телефон в кредит. Во-первых, удивляешься хитрости продавцов МТС, которые называют это "рассрочкой", хотя разница между кредитом и рассрочкой все же существенная. Также, они подсовывают страховку покупки устройства, о которой вообще не сообщают. Во-вторых, надо быть очень внимательными с такими банками как МТС банк, они рады вам втюхать всяческие добровольные страховки и смс-оповещения. При разговоре со специалистом банка меня даже не спросили нужны ли мне доп услуги. Обсудили несколько раз сумму и условия, а в результате мне подсунули договор с совершенно другими условиями. Через 6 дней решили отказаться от условно-добровольных услуг и вернуть деньги, на что имеем полное право. Но не тут-то было. На претензию от 24.12.2016 так и не получили ответ, с тех пор еще написали несколько претензий. Вместо 7490 руб мне в итоге пришлось заплатить 11114 руб. Обманывают и врут прямо в глаза. Банк ни только не дорожит своей репутацией но и не соблюдает законы РФ. Работники магазина втюхивают и обманывают. Бегите, не связывайтесь. Когда я пришла досрочно погасить кредит, оказалось, что еще я должна оплатить сумму за пользования денежными средствами. Получается, если бы я досрочно не оплатила, то вместо 100 руб лишних еще бы набежала крупная сумма, за так называемое пользование денежными средствами.

Пользуюсь картой МТС Деньги Вклад с мая 2015 года. Всё было хорошо до 11 января наступившего 2017 года, пока не случилось странное. 9 января я, как обычно, пополнил свою карту. Сумма пополнения составила 4 400 рублей. Сумма, как обычно, сразу отразилась на балансе карты и балансе счета, я продолжил совершал покупки. Но вдруг 11 января без объявления войны баланс карты ушёл в минус ровно на эту самую сумму пополнения - 4400 рублей, и теперь баланс карты составляет -2 702.64 рублей, а баланс счета правильный - 1 697.36 рублей: http://i89.fastpic.ru/big/2017/0120/e5/7dfc40f88629c14d964d4eb1b282fbe5.jpg Именно такой баланс (1 697.36) и был на балансе карты перед уходом в минус. По какой причины баланс карты ушёл в минус, никто в этом дремучем лесу не знает. В выписке карты никакой транзакции на -4 400 рублей нет, т.е. это "списание" прошло само по себе, втихаря, и причём только по балансу карты! Баланс счета нормальный. Вот выписка карты: http://i90.fastpic.ru/big/2017/0120/5f/2b6a032c3733c83763459e024692595f.jpg Остаток средств на конец даты тоже соответствует тому, какой и должен быть, т.е. с виду всё нормально - кроме самого главного - в карт показывает глубокий минус. Долго ныкались-мыкались специалисты Банка, перекидывая меня в телефонном разговоре то к одному, то к другому, ибо никто не понимает, как это возможно. В результате, кто-то самый главный всё-таки смог увидеть ошибку и составил заявку на её исправление, номер заявки 1692261Начиная с 11 января я ежедневно звоню в Банк узнать состояние заявки, постоянно очень долго и очень много меня переводят с одного специалиста на другого, и самый последний специалисты всегда радостно рапортуют: "Ваша заявка решена, баланс по карте будет поправлен в ближайшие часы". Я всегда радостный заканчиваю этот разговор, но, увы, баланс карты не меняется. На следующий день всё повторяется. Вчера мне вообще выдали шедевр: "Вы знаете, у нас баланс по картам выравнивается по четвергам в 20 часов по московскому времени, поэтому этой ночью баланс у вас станет нормальным". Надо ли говорить, что это было очередной ложью?Складывается ощущение, что абсолютно никто не понимает, как баланс мог уйти в минус, никто не знает как этот косяк произошёл, при этом этот косяк все видят, но его никто исправить не может. Таким образом, я уже 10 дней не могу воспользоваться своими деньгами (1 697.36 рублей) на карте. Само собой, Банку на это плевать и никто не собирается это исправлять. Уверен, что никто из специалистов Банка не знает, как это исправить, поэтому пишу здесь: наймите кого-нибудь (из другого Банка, организации, платежной системы и т.д.), который бы смог поправить баланс моей карты в соответствии с балансом счета! Я картой не пользуюсь уже 10 дней, авторизаций по карте давно нет, всё покупки обработаны и подтверждены! Исправляйте свои косяки самостоятельно и немедленно! Я не собираюсь дарить эти деньги вам из-за ваших же косяков! И только попробуйте мне навешать какой-нибудь овердрафт с процентами! Я не брал у вас денег взаймы, чтобы вы на меня что-то вешали! Я положил свои собственные средства на карту, а уж по какой причине вы операции пополнения уводите в минус, причём только по карте, а не по счету - это уже ваши проблемы! Картой пользуюсь уже давно, и всегда пополняю её именно так - никогда кроме последнего случая проблем не было! Немедленно решайте проблему! Если вам не хватит ещё недели (до 27 января 2017 года), я буду вынужден обращаться с жалобой в ЦБ РФ, затем в суд с возмещением суммы + проценты за неисполнение требований в добровольном порядке!

Являюсь владельцем карты МТС Деньги. Недавно потребовалось приобрести товар в одном интернет магазине, товар очень лимитированный, практически через несколько часов после поступления в продажу закончился. Данный магазин принимает карты без 3D Secure, то есть там просто вводишь номер карты и все, не нужна СМС-ка с кодом. Вот тут то и начинаются мои приключения. Положил деньги на карту. Оплачиваю - отказ. Подумал, вдруг не хватило денег, бегом до ближайшего салона МТС, доложил еще, пробую снова- опять отказ. Звоню на горячую линию и тут выясняется, что оказывается именно в этом банке (ни в одном другом такого никогда не было) стоит блокировка на операции без 3D Secure и чтобы ее снять нужно связаться со специальным отделом, который разумеется работает до 10 вечера (время было 22:20). Хорошо, решаю снять деньги через банкомат и переложить на другую карту и оплатить. Узнаю, что снять без комиссии можно в банкоматах 2 сторонних банков, благо, один рядом с домом, спускаюсь (телефон не взял с собой, оставил на зарядку). Вставляю карту, пытаюсь снять деньги - ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА. Начинаю беситься, прыгаю в машину, еду к банкомату другого банка, там история та же. Телефона, чтобы позвонить в поддержку нет. Возвращаюсь домой, звоню на горячую линию - оказывается, операции снятия блокируются службой безопасности. При том, что я вставляю свою карту, ввожу свой пинкод без ошибок. Служба безопасности разумеется не работает с 10 вечера до 8 утра и сделать ничего нельзя. Думаю, ладно, переведу деньги через интернет банк другой карты (как покупку) хоть и с комиссией за перевод, но что поделать. В итоге - опять отказано, причина- заблокировано службой безопасности. Единственный выход это ждать до 8 утра. В итоге, товар уже закончился к моменту написания отзыва, раскупили все за 2 часа, спасибо МТС банку, что лишил меня покупки, к которой я готовился год. Не рекомендую пользоваться данным банком. Вдруг вам срочно понадобятся ваши деньги, а у СБ режим, они спят. А что было бы, если бы я вдруг оказался на другом конце города без копейки денег в кармане? Подошел бы к банкомату чтобы снять денег на такси, а тут шиш тебе, служба безопасности пускай спит дома в кроватке, а ты ночуй на лавочке до 8 утра. Я вообще не понимаю, какое банк имеет право распоряжаться моими собственными деньгами? Блокировать их когда ему вздумается. И за это я еще плачу деньги за обслуживание карты? Спасибо, мне такое обслуживание и бесплатно не нужно. Есть другой банк, тоже красненький, так там СБ хотя бы работает по ночам и если ты пытаешься снять деньги в необычном месте тебе звонят в любое время дня и ночи. Вердикт- банк отвратительный, никакого уважения к клиентам, делают с нашими деньгами, что им вздумается.

Отзыв об этом банке уже писала (конечно же, негативный)! Тогда мне из-за технического сбоя (в банке ) арестовали счет, куча потраченного времени в беготне и попытках доказать, что никакие приставы мне ареста не накладывали. В итоге, все разрешилось благополучно. В тот же день я полностью закрыла кредит (даже денег положила чуть больше на счет, чтоб уж наверняка) и написала заявление о расторжении договора ...но.....через пол года мне приходит смс о том,что я должна погасить задолженность в размере 4.700. ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА! Картой я больше не пользовалась даже.... Как такое возможно?! Есть ли возможность навсегда отделаться от этого банка или теперь придется пожизненно что-то им выплачивать?!

P.S. Моё обращение от 18.01.2017 в МТС Банк зарегистрировано под номером 2065201. Организация, в которой работаю оформила зарплатный проект, вчера выдавая зарплатную карту меня на работе попросили подписать документы на неё. Читаю и мягко говоря недоумеваю под чем мне предлагают подписаться в "Условия получения и использования расчётных банковских карт для клиентов ПАО «МТС-Банк» (далее – Условия)" ,  в анкете оформленной за меня МТС-банком уже пропечатано кодовое слово (написанное не мною), проставлены галочки в чек-боксах "Соглашаюсь" во всех пунктах приложения и идентичные в анкете, хотя я хочу проставить их в пунктах "Не соглашаюсь". Задаю вопрос сотрудникам организации, в которой работаю, руководитель отдела контактирующий с банком говорит, что ему сотрудник банка по телефону ответил, что ничего исправлять нельзя. Прошу его, чтобы мне ответили из МТС банка письменно. Завтра же закрою в отделении счёт открытый без моего ведома и зарплатную карту и напишу заявление на перечисление з/п в другой банк.

P.S. Моё обращение от 18.01.2017 в МТС Банк зарегистрировано под номером 2065201. Организация, в которой работаю оформила зарплатный проект, вчера выдавая зарплатную карту меня на работе попросили подписать документы на неё. Читаю и мягко говоря недоумеваю под чем мне предлагают подписаться в "[b]Условия получения и использования расчётных банковских карт для клиентов ПАО «МТС-Банк» (далее – Условия)" [/b],  в анкете оформленной за меня МТС-банком уже пропечатано кодовое слово (написанное не мною), проставлены галочки в чек-боксах "Соглашаюсь" во всех пунктах приложения и идентичные в анкете, хотя я хочу проставить их в пунктах "Не соглашаюсь". Задаю вопрос сотрудникам организации, в которой работаю, руководитель отдела контактирующий с банком говорит, что ему сотрудник банка по телефону ответил, что ничего исправлять нельзя. Прошу его, чтобы мне ответили из МТС банка письменно. Завтра же закрою в отделении счёт открытый без моего ведома и зарплатную карту и напишу заявление на перечисление з/п в другой банк.

Неделю назад, мною, в трезвом уме была приобретена карта МТС банка для подключения АПЛ ПАЙ, купила, установила мобильный банк, смс информирование, и подключила к системе безконтактных платежей. Итог: за неделю оборот около 30 тысяч. Но! Сегодня вечером, надо номер карты послать смс для перечисления мне ДС. Захожу в банк онлайн с телефона, а там СЮРПРАЙЗ! -734,92 рубля! На дебетовой карте! (не кредитная!), хотя остаток по карте был +.Звоню в банк....ожидание около 20 минут! Никакой ясности, кроме терминов и речевых оборотов, которые я попросту не понимаю! Я инженер проектировщик, а не клерк в банке! На простой вопрос оппоненту по ту сторону трубки "КАК НА ДЕБЕТЕ ПОЯВИЛСЯ КРЕДИТ" мне отвечают, что не все операции корректно отображаются, в смс информировании, а на сумму вашего  долга, будет наложена пени! За каждый день! Я им говорю, что последняя смс была от банка в пн (16 янв), и в последней смс у меня на карте +!Но! Я не могу получить онлайн выписку, чтобы понять откуда и за какой момент у меня на карте вырос долг! Девушка в поддержке мычит и не говорит по делу ничего! Разберусь с минусом, разорву договор и выкину эту карту!

Установил приложение для бесконтактных платежей с телефона, в рамках этого приложения выпустил виртуальную карту МТС-банка. Все прошло нормально, карта выпустилась. После проведения нескольких операций карта вдруг заблокировалась, видимо, сработала какая-то защитная система. Обычное дело, как правило решается звонком на горячую линию. Но не в случае с МТС-банком.Сотрудник горячей линии вообще не знал о виртуальных картах, звонок перевели на эксперта. Эксперт уверенно мне заявил, что мне нужно звонить в МТС, а не в банк. В МТСе меня конечно же отправили обратно в банк, и так я перезванивался туда-сюда несколько раз безуспешно в течение часа. В результате я обратился к разработчикам приложения, они в свою очередь направили мою заявку опять же в МТС-банк. Наконец-то через 3 дня я получил наконец-то хоть какой-то ответ, точнее отписку, что моя карта заблокировалась согласно таким-то пунктам оферты, и мне надо ждать, со мной свяжутся по вопросу вывода зависших там средств. Жду уже 2 дня, тишина.Уважаемый банк! Если у Вас появились какие-то сомнения в операциях, Вы должны были связаться со мной и уточнить, я ли совершаю операцию и с какой целью. Вместо этого Вы втихую блокируете карту и мои денежные средства, а когда я пытаюсь сам дозвониться и выяснить причину, на горячей линии никто не знает, что это за виртуальные карты и кто за них отвечает. Если Вы выпускаете какой-то продукт, то хотя бы информируйте своих сотрудников о нем и соблюдайте свои же правила и тарифы, указанные в оферте. Я со своей стороны действовал строго в рамках установленных Вашим же банком лимитов. Вы уже почти неделю удерживаете мои средства в размере почти 30 тысяч рублей по непонятной мне причине. Требую срочно решить вопрос с возвратом денежных средств.

МТС активно рекламирует услугу своего дочернего банка "Карта МТС-Деньги". И на сайте МТС, и в буклете с картой, и на сайте банка написано, что можно пополнить ее БЕЗ КОМИССИИ ЛЮБЫМ удобным способом. При переводе средств на счет этой карты со своего же счета как Индивидуального Предпринимателя в другом банке снимают комиссию 5.5%, за то, что будет осуществлен перевод со счета юр.лица. Ладно бы в информации о способах пополнения была ссылка на тарифы.

Имеется карта "МТС Деньги вклад" мной была открыта в 2015 году. Ею практически не пользовался, планировалась для интернет оплаты покупок через интернет магазины. В итоге пользоваться не стал. Основной причиной отказа от использования стала ужасная работа call центра. При обращениях в call центр сотрудниками предоставлялась противоречивая информация. То есть сотрудники сами не знают условий обслуживания, например, звонил консультировался - если заблокировать карту будут ли взиматься деньги за годовое обслуживание, консультант call центра сказал "нет". В итоге посоветовал поставить добровольную блокировку. По истечении года приходит дата списания за обслуживание по карте на следующий год, карта сама без моего участия снимается с добровольной блокировки и списывается годовое обслуживание за следующий год, хотя картой я пользоваться не собирался, времени не было закрыть. Очень пожалел, что оформил карту данного банка. Кроме карты МТС банка пользуюсь картами УралСиб, Сбербанк, Тинькофф. Больше всего нравятся Сбербанк и Tinkoff - высокий уровень обслуживания, адекватная работа call центра.

Имеется карта "МТС Деньги вклад" мной была открыта в 2015 году. Ею практически не пользовался, планировалась для интернет оплаты покупок через интернет магазины. В итоге пользоваться не стал. Основной причиной отказа от использования стала ужасная работа call центра. При обращениях в call центр сотрудниками предоставлялась противоречивая информация. То есть сотрудники сами не знают условий обслуживания, например, звонил консультировался - если заблокировать карту будут ли взиматься деньги за годовое обслуживание, консультант call центра сказал "нет". В итоге посоветовал поставить добровольную блокировку. По истечении года приходит дата списания за обслуживание по карте на следующий год, карта сама без моего участия снимается с добровольной блокировки и списывается годовое обслуживание за следующий год, хотя картой я пользоваться не собирался, времени не было закрыть. Очень пожалел, что оформил карту данного банка. Кроме карты МТС банка пользуюсь картами УралСиб, Сбербанк, Тинькофф. Больше всего нравятся Сбербанк и Tinkoff - высокий уровень обслуживания, адекватная работа call центра.

04 января 2017 г. положил на свою карту МТС в СПБ в салоне связи МТС деньги ,номер перевода-677012870, 100т.р, ( хотел перевести жене в другом городе), 5-6.01.2017 денег нет, звоню по многоканальному телефону- ждите до открытия банка, после 09.01.2017, дольше банк начинает издеваться- звоните в "золотую корону"- она замылила, 10-11.01. дозваниваюсь до "Золотой короны"- салон ваш перевод отозвал!!! С 13 до 14 дозваниваюсь до МТС банка, различные любезные барышни рассказывают мне, что снова надо звонить в корону или требовать деньги с салона. !5.01. опять приезжаю в салон на пр. Культуры- да, мы знали , что Ваш платеж не прошел, у нас по кассе лишние деньги( критерий этой конторы- мой телефон в чеке, ребята просто пользовали мои деньги на новогодние праздники), но вернуть вам не можем, нет денег в кассе, приезжайте завтра, будет точно, сегодня, 16.01.2017 три раза приезжаю в салон- подождите, накопим. Сейчас 20.32- звонков нет. Сегодня 12 день , как эти ребята( уверен с разрешения своего руководства ) пользуются моими деньгами!!! Это Банк с Высшей буквы!!! Если завтра не будет возврата денег, я обязательно с вами буду судиться, а пока , мое мнение- Вы Ск-ты. Судитесь со мной , мы с женой понесли и моральный, и материальный ущерб снимая с других карт. ГОСПОДА И ТОВАРИЩИ- ЭТО ПЛОХОЙ БАНК.

К сожалению я не могу сказать что МТС баек относится к хорошим. Первое разочарование ОН НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К СЕТИ МТС. погасить кредит без комиссии можно только в отделении банка или через банкомат с приемом наличных Во всем Санкт-Петербургк только 4 офиса и столько же банкоматов, которые, как выяснилось не работают. В салоне МТС КОМИССИЯ 50 РУБ. В ДРУГИХ МЕСТАХ ЕЩЁ БОЛЬШЕ . НО самое главное в отношении к людям Вы для них только источник дохода, мусор. , никто. За все надо платить. Открыть счёт плати 200р закрыть, плати 200 руб и не важно, что ты закрываешь счёт потому, что у тебя не работает новенькая карта. Просто беспредел. Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Терпение на пределе. Я не являюсь клиентом вашего банка. И с вашим должником Б-м В.П я не общаюсь. Прекратите свои звонки. Достали. Уже пол года мне надоело говорить с вашими сотрудниками об одном и том же. Параллельно с этим обращением  я написал жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и ЦЕНТРОБАНК РФ. Как крайняя мера осталось только заявление в полицию написать.НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.

Дорогие соотечественники! Ни при каких условиях не связывайтесь с банком МТС! Если вы оформляете так называемую "рассрочку 0-0-24" в магазине, этот банк впарит вам страховку и % в размере 50% от кредита. Вернуть страховку, несмотря на российские законы, вы НИКОГДА не сможете. Этому Банку законы не писаны, лишь бы набить карманы! Будь ты проклят, МТС!

Подскажите, пожалуйста, у меня была кредитная карта от МТС Банка. Долгое время я ничего не платил и потом мне позвонил сотрудник банка и предложил поучаствовать в акции амнистия от банка. Мой кредит по карте составлял 31 000р., у них были условия что 11 000 я должен положить на карту, а весь остальной долг мне спишут. Со своей стороны я все условия выполнил в июле 2016 года, после чего позвонил в банк и уточнил когда спишут долг, на что мне ответили, что в течение 3 месяцев. Потом позвонил ещё раз, сказали до 31 декабря 2016 года все спишут, но позвонил в банк 10 января 2017 года, мне опять сказали, что до конца января должны списать. Подскажите нельзя ли ускорить этот процесс и почему такие трудности?

Добрый день! Мной 15 ноября было написано заявление на закрытие договора № 8303/004680/10 от 11.05.2010 года. 30 декабря 2016 года счёт был закрыт, справку о закрытии счёта получила 09.01.2017 года ДО "На Алексеевской". 11 января 2017 года запросила в Бюро кредитных Историй отчет, и выяснилось, что в БКИ кредит до сих пор числится, как активный, обновление информации от банка было только 17.11.2016 года. Прошу в срочном порядке передать актуальные данные в БКИ, т.к. непереданная информация отражается на моём скоринговом балле, который характеризует меня, как заёмщика.