32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте!Уже 4 года я являюсь клиентом "МТС-Банк". Данный Банк активно предлагает свои подарочные карты, громко заявляя: "Если вы еще не решили, что подарить родным и близким, в таком случае подарочная карта вам в помощь!". Купившись на данный призыв 25 декабря 2015 года собирая своего ребенка на день рождения друга оформила такую карту и внесла на неё 2 000 рублей. Карта упакована в красивый, вполне себе презентабельный конверт, на котором нарисована карта с указанным сроком действия 01/17. Благополучно вручили наш презент имениннику. В конце ноября 2016 года нам звонят обладатели нашего подарка и говорят, что не могут ею воспользоваться. как оказалось, срок карты истек 03/16, а не как заявлено на упаковке, кто бы знал. Деньги благополучно списаны по истечении 45 дней после этого срока в доход Банка  - таковы условия работы данной карты и ничего сделать нельзя. Естественно мною была написана претензия в Банк. Но, это по истечении 45 дней Банк признал мои деньги своими доходами, а вот претензию он рассматривает в течение 60 дней.  Предоставила приходный ордер в Банк, карту и этот красивый конверт. Никто не владеет информацией вообще, как возвратить средства клиенту. Регулярно звоню в Банк, чтобы узнать о ходе проведения расследования по моему случаю, один из ответов сотрудника меня просто призвал написать сюда и просить помощи "Вышлите фотографию конверта и карты, руководство Банка не знает, как Вам отказать в данном вопросе..." .Если я правильно поняла девушку, руководство сидит и думает, как мне отказать в выплате моих денежных средств. Срок исковой давности 3 года. Какие проблемы могут возникнуть с выдачей денежных средств? Почему продают карты с таким коротким сроком действия: купила карту в декабре, срок действия лишь до 31 марта - 3 месяца! Получается эта подарочная карта предназначена для подарков Банку?

24.12.2016 приключилась с нами неприятная история. Мой муж решил сделать мне подарок и подарить iPhone 7, но со мной не посоветовался. Он знал, что я его очень Хочу. Утром в выходной день приняв алкоголь довольно так и прилично он пошёл в магазин и принёс мне телефон. Когда я посмотрела договор и чек я была в шоке, мой муж оформил кредит с первоначальным взносом 12 000 рублей, ему втюхнули туда страховки две на общую сумму 10 000 и ещё консультация пакет стандарт который включает в себя наклейку плёнки настройка телефона и установка приложений. Этот пакет обошёлся 2 500 и тоже ушёл в кредит. Уточню, что телефон был запакован в фирменную упаковку и не вскрыт, не чего продавцы из этого пакета стандарт не сделали. Но взяли деньги НЕ ЗА ЧТО. Когда я пришла в салон и спросила, как так получилось, мне сказали что мой муж отказался. Бред полный. Я пыталась поговорить управляющей салона. Она проявила полное безразличие и прямым текстом сказала, сами виноваты. И не захотела посодействовать решению мой проблемы. Она была за своих сотрудников, которые таким образам обманывают людей. Повторюсь мой муж был не трезв, как так? Это мошенники. Я уже об этом рассказала всем друзьям у меня их не мало. Я уверена, что больше они в этот салон не пойдут. Конечно мужа я не оправдываю он своё получил, могу сказать одно кредитная история у него идеальная. И если бы он был трезв такого развода на деньги не было бы. Покупали телефон не так давно в мегафоне в салоне таких проблем не было, в следующий раз лучше туда пойдём, там и обслуживание лучше и управляющая очень заинтересована в потребности клиента и всегда разбредается и помогает клиентам (знаю по себе так как купили там телефон а дефект обнаружили на следующий день, телефон в ремонт не отправили но управляющая сделать все что бы сделали возврат и мы купили другой) она хотела нам помочь и она это сделала. Берите пример.

Здравствуйте! 3 октября 2014 года брал кредит в вашем банке на покупку телефона на сумму 13 086 руб., благополучно погасил его, о чем имеется подтверждающая справка об отсутствии задолженности. Тем не менее оказалось, что в бюро кредитных историй вами не были корректно поданы сведения об этом. В результате этот кредит числится просроченным!!! Это помешало мне получить новый кредит по неведомой для меня на тот момент причине 4 раза подряд! Что происходит? Разве это работа серьезного банка? Мне необходимо скорейшее решение этой проблемы и желательно с извинениями хотя бы.

Поразил хамский тон девушки из колл-центра (звонила в банк 24 дек. приблизительно в обеденное время). Такого не встречала со времен Советского союза. Согласна с предыдущими отзывами - постоянно что-то у них ломается , теперь два дня не могу войти в интернет-банк. Сама работаю в банке и знаю, как банки борются за клиентов, а тут - ну просто кошмар какой-то...

Добрый день! Очередной раз обращаюсь к банку с просьбой дать возможность пополнять карту МТС Деньги ч/з сайт на тех же условиях, что и карту МТС Smart деньги. Сегодня 24.12.2016 пришел в салон МТС с целью внести деньги на карту МТС Деньги вклад. Т.к. очередь в кассу была огромной, решил это сделать ч/з терминал, который находился в зале. После внесения в купюроприемник 13 000 р. в салоне отключился свет и деньги, естественно зачислены не были! Как мне пояснили, инкассации терминала мне ждать до 27.12.16, что крайне неудобно. Это не считая таких "мелочей", как ходьба по магазинам в тридцатиградусный мороз с целью размена пятитысячных купюр, ибо терминал их не принимает, а в салоне размена не оказалось. Этой ситуации можно было бы избежать, будь у меня возможность пополнения карты без комиссии на сайте банка.

Ситуация такая, 19.12.2016 г. пополнял свою карту через терминал и вместо последних 4-х цифр 4774 ввел неверные 7447 и сумма для меня большая 11 500 р., номер телефона при этом был введен верный, ошибка была обнаружена сразу и обратился в этом же салоне к специалистам. На что мне сказали, мы ничего не знаем, в нашем городе только продают карты МТС деньги, а банка как такого нет, звоните сами и узнавайте, что делать. Дозвонившись в колл центр, мне сказали, в свободной форме оставить заявление и они пришлют смс куда направить заявления. Я оставил заявление через МТС интернет банк, написал в их тех поддержку через сайт, написал заявление в письменной форме в салоне МТС на Гоголя, 53 (где тщательно заполнили все формы как они сказали нужные, сфотографировали меня, проверили паспорт и отправили заявление) и естественно проверена квитанция об оплате, через 3 дня даже не позвонив мне просто прислали смс, что в свободной форме не принимают заявление обратитесь к специалистам снова. Время идет, больше никто мне не дает пояснения в каком состояние мои деньги. Кому то они ушли? Или лежат на невыясненных платежах? Что еще нужно предоставить банку, чтобы он проверил номер моей карты, номер не верной карты, выяснять где находится платеж. Я понимаю, что моя ошибка (поторопился), но я считаю, что теряется время и можно быстро все решить, возможно человек который их получил готов вернуть добровольно. Если он откажется вернуть добровольно, то вынужден передать дело в суд, но хоть один специалист может мне ответить или что карту выпустили и все обслуживание. ПОЖАЛУЙСТА УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ! ДАЙТЕ ПИСЬМЕННОЕ РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО МОИМ ДЕНЬГАМ!

Пользуюсь картой МТС СМАРТ ДЕНЬГИ, трачу каждый месяц, как нужно по тарифам и условиям программы 20 тысяч рублей, чтобы как Дмитрий Нагиев в рекламе ничего не платить  БЕСПЛАТНО БЫЛО ЧТОБЫ....НО почему-то в ноябре не смотря на мои покупки превысили 20 тыс.руб.и даже прислали подтверждающую смс на телефон о том, что "Поздравляем, вы получили в этом месяце бесплатные условия..." у меня СПИСАЛИ 500 РУБЛЕЙ!!! Просьба срочно разобраться в ситуации! Планирую закрыть вашу бесполезную карту....

Ув. Банк, решила зарегистрировать свою зарплатную карту Visa *2768 в Apple Pay, ранее пыталась привязать master card, но все тщетно. Пишет: "Запрошен код. Текстовое сообщение отправлено на номер ######1723" Я, так понимаю, на мой номер, привязанный к карте должно придти смс-сообщение с кодом подтверждения, но вот уже заявки висит где-то неделю, никакого кода соответственно не поступает, только смс от банка с ПРЕДЛОЖЕНИЕМ зарегистрировать данную карту в этом сервисе, ранее было так же, удаляла полностью карту и регистрировала заново, ставив способ получения кода, звонком в банк, но к сожалению никакого движения нет.Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Я больная пенсионерка, мне 75 лет. Моя совершеннолетняя дочь взяла у вас кредит, она не живёт со мной уже несколько лет и по слухам находится в местах не столь отдалённых, я даже не знаю на какой зоне она отбывает срок! Мне поступают на мой номер 3-**-*4 звонки с просьбами погасить кредит! Я объясняю, что не знаю где находится моя дочь и в моей квартире нет ничего, что бы ей принадлежало! Но звонки продолжаются! Сколько можно уже объяснять, что я не могу выплатить за неё деньги, я живу на одну пенсию и половина пенсии уходит на лекарства! Я у вас кредит не брала и поручителем у своей дочери не выступала! Разберитесь, пожалуйста, во-первых, вы видели кому вы давали этот кредит, а, во-вторых, я не должна отвечать за свою совершеннолетнюю дочь! После ваших звонков у меня сильно поднимается давление. Перестаньте меня донимать! Или я вынуждена буду написать заявление в прокуратуру!

Здравствуйте! Я больная пенсионерка, мне 75 лет. Моя совершеннолетняя дочь взяла у вас кредит, она не живёт со мной уже несколько лет и по слухам находится в местах не столь отдалённых, я даже не знаю на какой зоне она отбывает срок! Мне поступают на мой номер 3-**-*4 звонки с просьбами погасить кредит! Я объясняю, что не знаю где находится моя дочь и в моей квартире нет ничего, что бы ей принадлежало! Но звонки продолжаются! Сколько можно уже объяснять, что я не могу выплатить за неё деньги, я живу на одну пенсию и половина пенсии уходит на лекарства! Я у вас кредит не брала и поручителем у своей дочери не выступала! Разберитесь, пожалуйста, во-первых, вы видели кому вы давали этот кредит, а, во-вторых, я не должна отвечать за свою совершеннолетнюю дочь! После ваших звонков у меня сильно поднимается давление. Перестаньте меня донимать! Или я вынуждена буду написать заявление в прокуратуру!

05.12.2016 в магазине "М-Видео" по адресу г.Липецк ул.Гагарина 100б, я приобрел в кредит водонагреватель "ARISTON". Данный кредит мне предоставил ПАО "МТС-Банк". При оформлении кредита кредитный эксперт указал, что для получения кредита мне необходимо обязательно подключить платную услугу "СМС Банк Инфо", стоимость услуги 900 рублей, иначе кредит не предоставят. На мой вопрос могу ли я позднее отключить данную услугу и вернуть эти деньги (пересчитать сумму ежемесячного платежа), эксперт ответил утвердительно и что для этого необходимо связаться с колл-центром банка. Поэтому я согласился на эти условия и подписал договор. Сегодня 21.12.2016  решил полностью погасить кредит и позвонил в колл-центр "МТС-Банк", попросил уточнить сумму платежа и возможность отключения услуги СМС Банк Инфо. Ваш сотрудник сообщил, что эту услугу они не видят, хотя сумма включена в кредит, деньги мне не вернут. Посоветовали обратиться в центр продаж...но, ни кто ничего не знает! В договоре о возможности отказа от этой услуги после ее подключения  ничего не сказано. Считаю, что сотрудники ввели меня в заблуждение и навязали доп. услугу. Просто обманщики! Не связывайтесь с этим банком!

Был счастливым обладателем карты МТС деньги до тех пор, пока карту перестал читать ни один терминал и банкомат, благо был pay pass пользовался пока и он не кончился. Позвонил на горячую линию, в итоге сказали, что перевыпуск платный!?! Потому что я являюсь инициатором перевыпуска, а то что она не работает, ну сам выбрал наш Банк. В итоге, через пару дней смирился с комиссией за перевыпуск в 590р. пошел в салон МТС оформили перевыпуск, карта все время была в конверте. Прихожу домой, достаю из конверта ни pay pass, ни чипа на ней нет, звоню на горячую, говорят, должен чип мы в системе у себя видем, разуй глаза, говорю куда фото отослать? Соединили со специалистом, до которого надо было еще 18 минут ждать! Дождался. И говорит, ТОЧНО! Чипа то нет, система не правильно показывает у нас. Спрашиваю, как можно обменять с чипом и pay pass? Говорит, еще раз надо платно перевыпустить?! И не факт, что в салонах МТС будет с чипом. Как так? Я говорю, давайте я закажу карту, в ответ: вам надо ехать в МТС Банк в соседнюю республику за 250 км. Там написать претензию, в течение 60 дней мы рассмотрим, и не факт, что вы получите то, что хотите. Я говорю, хорошо, можете мне ее выслать курьером, либо получить в салоне МТС? В ответ говорит, что такое невозможно. На любое предложение о замене, возврата комиссии, перевыпуск с чипом и вообще решение данного вопроса были от сотрудника одни отказы. Теперь решайте сами, стоит ли ставить положительную оценку в конце разговора с сотрудником после такого обращения к клиенту.

В одном из салонов МТС оформил карту Смарт-деньги. Улыбчивая девушка мне объяснила, что кроме оплаты тарифа смарт, на остаток собственных средств начисляются 7 % годовых. Условия предоставления тарифа нужно либо держать на остатке 50 000 собственных денег, либо тратить 10 000. Что по итогу, почти 2 месяцев пользования сим "продуктом" товарища Евтушенкова. 1. % ты на остаток не начисляются (обман).2. Тариф смарт не оплачивается (тоже обман).Но есть еще ряд минусов, которые полностью перечёркивают смысл заводить карту МТС смарт деньги.1. Вы не сможете переводить средства с карты без комиссии на свои же счета, да-да, собственные средства через интернет банк на свои же счета или карты в любом другом банке Вы будете переводить с % в прибыль Банка МТС.2. За пользование картой с Вас будут удерживать каждый месяц 199 руб. (хотя заявляют, что пользование картой бесплатное) интернет-банк сделан крайне криво и неудобно.3. Оплата между картами идет 4 рабочих дня. То есть Вы решили перевести собственные скажем 8 000 руб. на свою же карту другого банка скажем в пятницу, (обычный стандартный перевод с карты на карту) и что же Вы думаете когда они поступят? Поступят они примерно через НЕДЕЛЮ т.е. в сл. четверг! Как Вам?  В общем, резюме: МТС - Банк самый худший банк, с которым я столкнулся. Все их обещания Обман, Обман и еще раз Обман.

МТС Банк прислал 16.12.2016 по СМС-предложение о приобретение кредитной карты, я дал согласие, через 5 минут мне перезвонили и предложили оформить заявку по телефону, я согласился, после оформления заявки мне сказали, что ответ придёт по СМС через 10 минут, ответ пришёл положительный (прислали код). Предложили обратиться в любое отделение или офис МТС до 30.12.2016, я обратился 17.12.2016, персонал спросил меня, есть ли у меня код, я сказал ДА, они очень обрадовались, сразу достали карту, сфотографировали меня с ней и моим паспортом, заполнили ещё раз все мои данные на сайте банка и сказали, что нужно подождать 10-15 минут и карта у меня в кармане, я прождал час. Через час мне приходит СМС, что весь банк сожалеет, но карту он мне не даст, а моя заявка закрыта. Персонал пытался что-то сделать на сайте, но и там было написано, что произошла какая-то ошибка. Банк написал, что он надеется на наше дальнейшее сотрудничество. Персонал принёс мне извинения и сказал, что такого они ещё у себя не видели. Банк мог бы сразу отказать, а так жаль потерянного времени.

Всем доброе время суток! Возможно ли получить при выполнении инструкций амнистию или прощение задолженности. Может быть ответит сотрудник банка, который в курсе? Кредитная карта была украдена неизвестным, в банк было сообщено о краже, но сотрудники карту не заблокировали и не закрыли, затем мошенником была потрачена сумма в магазине, вероятно, без ввода пин-кода. В отделении полиции сказали, что они не занимаются кредитными картами. Кстати, речь идёт о кредитке, которую получил брат, больной шизофренией, лечащийся уже несколько лет в психиатрической больнице очень сильными средствами. Иногда его отпускают оттуда, и он как-то зашёл в салон связи МТС, где и получил ту кредитку. Вот так. Я узнал об этом слишком поздно. Такие вот добрые люди в салоне связи, по одному паспорту выдали кредитную карту. Человеку, который бывает уже вечером не помнит, что было утром.Жду Ваших ответов! Может быть, кто-то уже получил списание задолженности.

2 года пользуюсь картой МТС-деньги с кэшбэком 3% при обороте средств не менее 15 т.р. по опции Шопинг. Однако за ноябрь впервые кэшбэк не получил, хотя всегда следил за достаточным оборотом. Произошло следующее: потратил 14 т.р. за покупки в магазинах и 10 т.р. за оплату страхового полиса. Вообще-то был уверен, что и за полис получу кэшбэк (в другом банке получал). Но выяснилось, что эта операция, как указано в Тарифах, относится  к категории, за которую кэшбэк не выплачивается. Но нигде не сказано, что эта операция не входит в общий оборот! Вот их условия на http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/mts_dengi/bankovskiye_karty_s_bonusami.Возвращаем 3% от покупок по карте** обратно на счет вашей карты МТС Деньги. Как это работает?Подключаете опцию. Оплачиваете покупки картой МТС Деньги. Получаете 3% от покупок обратно на карту. Стоимость опции: 1500 руб. в год. Сумма зачисляется ежемесячно при обороте 15 000 руб. и выше. Максимальная сумма зачисления — 1500 руб. в месяц.*Опция Шопинг доступна к подключению по картам с нулевым кредитным лимитом.** Учитываются операции покупки товаров и/или услуг по банковской карте за расчетный месяц. Операции по покупке товаров из категорий, указанных в Тарифах по карте, не учитываются. Как четко видно, стоит сноска ** о том, что не все покупки по карте имеют кэшбэк 3%. Но нет никакой сноски в предложении о ежемесячном обороте! Письменное обращение в банк ни к чему не привело: якобы здесь ясно сказано, что список исключений относится и к обороту тоже. А на мой взгляд здесь всё ровно наоборот. Поэтому считаю, что банк должен оплатить мне кэшбэк за ноябрь и исправить описание опции Шопинг.

Не ведитесь на эту карту:1. Не отследите информацию подходят ли ваши покупки под программу бонуса - ни горячая линия, ни банк- клиент не обладают такой информацией (тупо развод людей на деньги).2. 3% от ваших платежей идет банку ( вы их дарите) они даже связь не могут обеспечить.3. Ужасная горячая линия - не дозвонишься минут по 30-40 если повезет (экономят на сотрудниках и, соответственно, на пользователях).Потрачу свои последние деньги на ней, сломаю и выкину.

Не ведитесь на эту карту:1. Не отследите информацию подходят ли ваши покупки под программу бонуса - ни горячая линия, ни банк- клиент не обладают такой информацией (тупо развод людей на деньги).2. 3% от ваших платежей идет банку ( вы их дарите) они даже связь не могут обеспечить.3. Ужасная горячая линия - не дозвонишься минут по 30-40 если повезет (экономят на сотрудниках и, соответственно, на пользователях).Потрачу свои последние деньги на ней, сломаю и выкину.

Если вы стали, как и многие, обманным путем введены в заблуждение предложением принять участие в акции "Амнистия" или подобной, после чего спустя длительное время вам неожиданно начали звонить коллекторы, судебные приставы, а в МТС Банке то говорят, что у Вас есть долг, то говорят, что акция выполнена, но Вам надо просто подождать (неизвестно сколько), пока банк СО СВОЕЙ СТОРОНЫ выполнит условия акции, в этих случаях читайте текст далее. МТС банк нарушил сразу несколько вещей: 1) Он ввёл Вас в заблуждение, предложив участие в акции, которую сам не выполнил и теперь Вы стали заложником ситуации; 2) МТС банк нарушил закон, передав Вашу личную информацию в коллекторское агентство, не имея на это вашего разрешения. А учитывая что Вы, выполнив предложенные условия акции "Амнистия", перестали быть его должником, банк не может ссылаться на пункт о том, что он вправе передавать данные о Вашей задолженности и передавать права на ваше задолженность третьим лицам. 3) По истине хамское общение сотрудников банка по телефонам. 4) Тем самым Вы получили моральный вред и можете подать в суд на МТС банк. Так как, судя по отзывам на Банки.ру, данное произошло уже не с одним десятком лиц, было решено сделать коллективное обращение в Прокуратуру, в Роспотребнадзор (за нарушение хранения и распространение личных данных клиентов) и в Банк России (как вышестоящую структуру, следящую за деятельностью банков). Что Вам надо сделать желательно следовать последовательность действий: 1) собрать все чеки об оплате по программе Амнистия; 2) если есть записи разговоров с операторами МТС банка, записать название файлов в хронологическом порядке по форме дд.мм.гггг.час.минута, например, 30.08.2016.11.25. В дальнейшем ВСЕ разговоры как по телефону, так и в отделении банка ЗАПИСЫВАТЬ. 3) обратиться в МТС банк с заявлением о том, что Вы требуете уточнить состояние участия Вас в акции Амнистия, когда Вы погасили и условия акции и что Вы выполнили её обязательства. Они обязаны будут Вам дать письменный ответ. Но копию своего заявление с отметкой банка о приёме заявления ОБЯЗАТЕЛЬНО себе оставьте. 4) обратитесь в МТС банк и потребуйте дать информацию по состоянию Вашего с ними договора. Действует ли он или они его расторгли. Если они его расторгли, то когда и на каком основании. 5) если договор ещё в силе, то напишите заявление о том, что учитывая, что Вы закрыли Вашу задолженность, приняв и выполнив условия акции Амнистия, Вы в одностороннем порядке заявляете, что расторгнуть с ними договор. КОПИЮ ЗАЯВЛЕНИЯ С ПЕЧАТЬЮ О ПРИЁМЕ ЗАБРАТЬ СЕБЕ. 6) Написать запрос в МТС банк, указать кому он передавал Ваши личные персональные данные и на каком основании. Про копию не забываем. 7) написать заявление в МТС банк, что Вы аннулируете свое разрешение на хранение обработку и использование ваших личных данных и требуется удалить все Ваши личные данные, которые хранятся в Банке. Копию не забываем себе оставлять. 8 ) получив все ответы или отписки идём в Роспотребнадзор и оставляем заявление о нарушение своих прав со стороны банка. Дальше можете сами обратиться в прокуратуру и Банк России. Но лучше если все копии вы пришлете на почту мне на личную почту ****@mail.ru  или напишите в комитет по борьбе с коррупцией www.com-cor.ru. Мы подготовим коллективное обращение и подключить к этому Союз Журналистов России, чтобы о деятельности МТС банка узнали люди.

Если вы стали, как и многие, обманным путем введены в заблуждение предложением принять участие в акции "Амнистия" или подобной, после чего спустя длительное время вам неожиданно начали звонить коллекторы, судебные приставы, а в МТС Банке то говорят, что у Вас есть долг, то говорят, что акция выполнена, но Вам надо просто подождать (неизвестно сколько), пока банк СО СВОЕЙ СТОРОНЫ выполнит условия акции, в этих случаях читайте текст далее. МТС банк нарушил сразу несколько вещей:1) Он ввёл Вас в заблуждение, предложив участие в акции, которую сам не выполнил и теперь Вы стали заложником ситуации;2) МТС банк нарушил закон, передав Вашу личную информацию в коллекторское агентство, не имея на это вашего разрешения. А учитывая что Вы, выполнив предложенные условия акции "Амнистия", перестали быть его должником, банк не может ссылаться на пункт о том, что он вправе передавать данные о Вашей задолженности и передавать права на ваше задолженность третьим лицам.3) По истине хамское общение сотрудников банка по телефонам.4) Тем самым Вы получили моральный вред и можете подать в суд на МТС банк.Так как, судя по отзывам на Банки.ру, данное произошло уже не с одним десятком лиц, было решено сделать коллективное обращение в Прокуратуру, в Роспотребнадзор (за нарушение хранения и распространение личных данных клиентов) и в Банк России (как вышестоящую структуру, следящую за деятельностью банков).Что Вам надо сделать желательно следовать последовательность действий:1) собрать все чеки об оплате по программе Амнистия;2) если есть записи разговоров с операторами МТС банка, записать название файлов в хронологическом порядке по форме дд.мм.гггг.час.минута, например, 30.08.2016.11.25. В дальнейшем ВСЕ разговоры как по телефону, так и в отделении банка ЗАПИСЫВАТЬ.3) обратиться в МТС банк с заявлением о том, что Вы требуете уточнить состояние участия Вас в акции Амнистия, когда Вы погасили и условия акции и что Вы выполнили её обязательства. Они обязаны будут Вам дать письменный ответ. Но копию своего заявление с отметкой банка о приёме заявления ОБЯЗАТЕЛЬНО себе оставьте.4) обратитесь в МТС банк и потребуйте дать информацию по состоянию Вашего с ними договора. Действует ли он или они его расторгли. Если они его расторгли, то когда и на каком основании.5) если договор ещё в силе, то напишите заявление о том, что учитывая, что Вы закрыли Вашу задолженность, приняв и выполнив условия акции Амнистия, Вы в одностороннем порядке заявляете, что расторгнуть с ними договор. КОПИЮ ЗАЯВЛЕНИЯ С ПЕЧАТЬЮ О ПРИЁМЕ ЗАБРАТЬ СЕБЕ.6) Написать запрос в МТС банк, указать кому он передавал Ваши личные персональные данные и на каком основании. Про копию не забываем.7) написать заявление в МТС банк, что Вы аннулируете свое разрешение на хранение обработку и использование ваших личных данных и требуется удалить все Ваши личные данные, которые хранятся в Банке. Копию не забываем себе оставлять.8 ) получив все ответы или отписки идём в Роспотребнадзор и оставляем заявление о нарушение своих прав со стороны банка.Дальше можете сами обратиться в прокуратуру и Банк России. Но лучше если все копии вы пришлете на почту мне на личную почту ****@mail.ru  или напишите в комитет по борьбе с коррупцией www.com-cor.ru. Мы подготовим коллективное обращение и подключить к этому Союз Журналистов России, чтобы о деятельности МТС банка узнали люди.