32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Резюме. 1. Хамское отношение сотрудников; 2. Поддержка клиентов не работает; 3. Странная система с персоналом и внесением денег. Повелся на рекламу, да тут еще, когда симку менял, менеджер уговаривал - взял их карту МТС Деньги, ВИЗА. Зашел внести деньги на карту (в буклетике написано, что можно это сделать через любой салон связи МТС) - мне менеджер посоветовал воспользоваться банкоматом. У меня даже мысли не было, что в салоне МТС, внося деньги на карту МТС по совету сотрудника МТС будет засада. С 10 000 рублей комиссия составила 300 рублей, 3%! Я пытаюсь отменить операцию, а менеджер со смехом говорит - мол, банкомат денег не выдает! И весело так переглядывается с другим менеджером. Мол, еще один глупыш попался. Страна должна знать своих героев, красавчег менеджер - это Дмитрий Кастнер. Про его хамство я написал в службу поддержки МТС Банка. Да, забыл сказать - заявленной круглосуточной поддержки клиентов банка просто нет. Я три раза звонил туда, слушал музыку (специально засек) 13 минут, 9 минут, 20 минут. За это время с моей карты при случае, уже все деньги сольют пацаны. А время было - 22-00. Не глухая ночь. На самой карте указан телефон поддержки с кодом 495- это поддержка мобильного оператора МТС. У банка, как я понимаю, своей поддержки нет. В общем, решил я, что такой банк мне не нужен. Дмитрий молодец, я за 20 лет общения с сотовыми операторами такого хама не встречал. Мощно он меня мотивировал расстаться с банком. Спасибо ему! Попытался закрыть карту в допофисе на Таганке - не, говорят в отделении банка, все деньги с карты снять нельзя, она удерживает комиссию. Потом комиссия как бы будет доступна, но пока вот удержали. 50 рублей. И смотрит так на меня. Ждет. Ладно, берите в "доход банка" (опции перечислить на мой телефон нет, как вы понимаете). Пришел на почту ответ из МТС банка - оказывается, сотрудники в салоне - это сотрудники не МТС, а "АО РТК (Русская Телефонная Компания)", которая работает под брендом МТС. А банкомат- это не банкомат МТС, а платежный терминал ИП Тишина из Хабаровского края, село Бычиха. Когда вышел из их отделения - хотелось, как Нагиев в рекламе, поднять руки и счастливо закричать "Люди! Я ушел из этого банка!". Да, Дима, долго еще будешь по экрану бегать с Дедом Морозом, других людей завлекать.

Вынужденно открыл счет в банке, т.к. нужно было открыть аккредитив в этом банке для покупки квартиры (условие застройщика). Заранее открыл счет, мне предложили положить деньги на «Накопительный+», т.к. начисляется % на остаток. Т.к. процент был достаточно привлекательный и начислялся за каждый день я положил деньги заранее в середине октября. За половину октября проценты начислили, все ок. В середине ноября открыл в офисе аккредитив и ожидал увидеть проценты за первую половину месяца. Сейчас смотрю, процент не начислен, решил узнать почему. Провисев 25 минут на телефоне и не дождавшись ответа, бросил идею звонка. В офисе был несколько раз для закладки денег и желания туда возвращаться также нет, всегда очередь, причем не электронная… т.е. надо караулить, чтоб никто не влез)) В итоге прочитал повнимательней условия счета, оказывается надо, чтобы каждый день сумма была больше 1.000 руб. При перечисление денег на аккредитив в офисе, я специально уточнил у менеджера придут ли мне еще проценты. Он сказал, что да, хотя видел что на счете остается меньше 1000 руб. В итоге из-за некомпетентности сотрудника потерял более 20 000 руб. процентов, не оставив на счете дополнительную 1000 руб. А висеть 25 минут на телефоне и не дождаться ответа, совсем не позволительно банку с таким рейтингом. Можно хотя бы сделать, чтоб сообщали сколько ждать ответа оператора. Думаю у МТС проблем с технической составной не должно быть проблем.

Вынужденно открыл счет в банке, т.к. нужно было открыть аккредитив в этом банке для покупки квартиры (условие застройщика).Заранее открыл счет, мне предложили положить деньги на «Накопительный+», т.к. начисляется % на остаток. Т.к. процент был достаточно привлекательный и начислялся за каждый день я положил деньги заранее в середине октября. За половину октября проценты начислили, все ок. В середине ноября открыл в офисе аккредитив и ожидал увидеть проценты за первую половину месяца. Сейчас смотрю, процент не начислен, решил узнать почему.Провисев 25 минут на телефоне и не дождавшись ответа, бросил идею звонка. В офисе был несколько раз для закладки денег и желания туда возвращаться также нет, всегда очередь, причем не электронная… т.е. надо караулить, чтоб никто не влез))В итоге прочитал повнимательней условия счета, оказывается надо, чтобы каждый день сумма была больше 1.000 руб. При перечисление денег на аккредитив в офисе, я специально уточнил у менеджера придут ли мне еще проценты. Он сказал, что да, хотя видел что на счете остается меньше 1000 руб.В итоге из-за некомпетентности сотрудника потерял более 20 000 руб. процентов, не оставив на счете дополнительную 1000 руб.А висеть 25 минут на телефоне и не дождаться ответа, совсем не позволительно банку с таким рейтингом. Можно хотя бы сделать, чтоб сообщали сколько ждать ответа оператора. Думаю у МТС проблем с технической составной не должно быть проблем.

Вынужденно открыл счет в банке, т.к. нужно было открыть аккредитив в этом банке для покупки квартиры (условие застройщика).Заранее открыл счет, мне предложили положить деньги на «Накопительный+», т.к. начисляется % на остаток. Т.к. процент был достаточно привлекательный и начислялся за каждый день я положил деньги заранее в середине октября. За половину октября проценты начислили, все ок. В середине ноября открыл в офисе аккредитив и ожидал увидеть проценты за первую половину месяца. Сейчас смотрю, процент не начислен, решил узнать почему.Провисев 25 минут на телефоне и не дождавшись ответа, бросил идею звонка. В офисе был несколько раз для закладки денег и желания туда возвращаться также нет, всегда очередь, причем не электронная… т.е. надо караулить, чтоб никто не влез))В итоге прочитал повнимательней условия счета, оказывается надо, чтобы каждый день сумма была больше 1.000 руб. При перечисление денег на аккредитив в офисе, я специально уточнил у менеджера придут ли мне еще проценты. Он сказал, что да, хотя видел что на счете остается меньше 1000 руб.В итоге из-за некомпетентности сотрудника потерял более 20 000 руб. процентов, не оставив на счете дополнительную 1000 руб.А висеть 25 минут на телефоне и не дождаться ответа, совсем не позволительно банку с таким рейтингом. Можно хотя бы сделать, чтоб сообщали сколько ждать ответа оператора. Думаю у МТС проблем с технической составной не должно быть проблем.

Запросила в БКИ свою кредитную историю, после получения мгновенного отказа в кредите в банке с зарплатным проектом, и выяснила, что у меня есть открытая просрочка в МТС банке по кредитной карте, которую я не оформляла и которая была списана в 2011г. Но просрочка висит в активной и портит мне кредитный рейтинг! Написала письмо в банк, хочу выяснить что это вообще такое и откуда на мне висит кредитка о просрочке, по которой мне никогда не приходило никаких уведомлений. Подскажите электронный адрес мтс банка для отправки дубликатов документов.

Здравствуйте! Оформил дебетовую студенческую карту, хотел воспользоваться ею через приложение Samsung Pay, в итоге я её зарегистрировал, но она не проходит проверку, пишет позвоните в банк. Звоню в банк, мне говорят, сейчас происходит обновление программного обеспечения, ничем помочь не можем. В офисе банка тоже не смогли помочь, причём карты других банков нормально регистрируются, значит дело именно в МТС банке. Подскажите что делать, специально оформил карту, чтобы пользоваться через приложение? Может у кого такая была проблема?

Здравствуйте! Оформил дебетовую студенческую карту, хотел воспользоваться ею через приложение Samsung Pay, в итоге я её зарегистрировал, но она не проходит проверку, пишет позвоните в банк. Звоню в банк, мне говорят, сейчас происходит обновление программного обеспечения, ничем помочь не можем. В офисе банка тоже не смогли помочь, причём карты других банков нормально регистрируются, значит дело именно в МТС банке. Подскажите что делать, специально оформил карту, чтобы пользоваться через приложение? Может у кого такая была проблема?

Такое встречаю впервые! Можно, конечно, и смеяться, если бы деньги мои вернули, а пока мне грустно.. Взяла карту "МТС-Смарт деньги", столкнулась с проблемой потери своих кровных. Система лохотрона работает следующим образом: если сам клиент деньги кладет, они придут (чек на руках, проблемы банку не нужны), если наивный клиент использовал карту в интернет-пространстве, как скажем, это сделала я, совершая покупки на ebay и aliekspress, возврат денежных средств не происходит. Банк попросту игнорирует пополнения вашей карты и оставляет деньги себе. С момента первой операции прошло два месяца. Я могу уже составить суждение, все сроки вышли по ожиданию. Сумма в первом случае 256 руб, во втором случае 26 ноября на сумму 564 руб. Как работает МТС банк может проверить любой, позвонив по известному телефону, Вам не дадут раскрыть даже рта ,чтобы донести свои проблемы, сотрудник заученной фразой ответит, что, "к сожалению, банк меняет операционную систему и мы не можем загрузить данные". Длится это пятый день) Классическая отмазка на все случаи. В офис не позвонить, телефона нет) Мой совет - обходить МТС банк стороной. Надеюсь,мой печальный опыт кому-то послужит назиданием.

Сегодня 30.11.16 . третий день я звоню в банк, и третий день у них "обновление системы" и не могут предоставить информацию никакую. И такая ситуация постоянно в МТС банк.минимум 1 раз в месяц я сталкиваюсь с подобной ситуацией!!!

Добрый день! Ситуация такова, что 19.11.2016 была произведена оплата платежа по кредитной карте МТС банк. 24.11.2016 позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью, выяснилось, что 18.11.2016 счет был блокирован судебными приставами, то есть зачисленные средства висят на депозите, операторы их видят, но зачислиться на оплату кредита они не могут. Оператор предложил обратиться в отделение банка и решить этот вопрос. НО! Отделение банка по городу Кирову уже давно закрыли. На вопрос есть ли еще какие-либо пути решения оператор с сарказмом ответила, что нет, решайте с приставами ваши дела, банк здесь не при чем. 25.11.2016 долг приставам был оплачен, для разблокировки требуется время. Опять звонок оператора с угрозами, решайте свои проблемы с приставами, иначе пойдут штрафы, кредитная история и т.д. Тогда я попыталась выяснить, как могли блокировать кредитный счет, на что мне ответили, что это карта у вас кредитная, а счет текущий. Итог: деньги так и висят на депозите, разблокировка счетов - это время. То есть начисление штрафов и испорченная кредитная история неизбежны. И это при том, что я исправно плачу! Может быть оператор все-таки что-то упустила и есть какие-то пути решения этого вопроса, если отделения банка уже не существует в городе, где был открыт счет?Очень неприятное отношение к своим клиентам! Разочаровалась в МТС банк абсолютно! Ведь если вы закрываете отделение банка, то создайте дистанционные условия работы без его вмешательства или не блокируйте КРЕДИТНЫЕ СЧЕТА, называя их текущими!

Добрый день! Ситуация такова, что 19.11.2016 была произведена оплата платежа по кредитной карте МТС банк. 24.11.2016 позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью, выяснилось, что 18.11.2016 счет был блокирован судебными приставами, то есть зачисленные средства висят на депозите, операторы их видят, но зачислиться на оплату кредита они не могут. Оператор предложил обратиться в отделение банка и решить этот вопрос. НО! Отделение банка по городу Кирову уже давно закрыли. На вопрос есть ли еще какие-либо пути решения оператор с сарказмом ответила, что нет, решайте с приставами ваши дела, банк здесь не при чем. 25.11.2016 долг приставам был оплачен, для разблокировки требуется время. Опять звонок оператора с угрозами, решайте свои проблемы с приставами, иначе пойдут штрафы, кредитная история и т.д. Тогда я попыталась выяснить, как могли блокировать кредитный счет, на что мне ответили, что это карта у вас кредитная, а счет текущий. Итог: деньги так и висят на депозите, разблокировка счетов - это время. То есть начисление штрафов и испорченная кредитная история неизбежны. И это при том, что я исправно плачу! Может быть оператор все-таки что-то упустила и есть какие-то пути решения этого вопроса, если отделения банка уже не существует в городе, где был открыт счет?Очень неприятное отношение к своим клиентам! Разочаровалась в МТС банк абсолютно! Ведь если вы закрываете отделение банка, то создайте дистанционные условия работы без его вмешательства или не блокируйте КРЕДИТНЫЕ СЧЕТА, называя их текущими!

Мтс банк - "удивительный" банк, не перестает меня удивлять. Пытался с ним договориться о реструктуризации - не хочет. В суд тоже не идет, готовлю иск самостоятельно. Сделал отзыв персональных данных третьих лиц на основании 152-ФЗ, пришел ответ, что данные третьих лиц из обработки убрали (подтверждающий документ имеется). Продолжают начислять штрафы за нарушение пункта договора. Со своей стороны я на данный момент предпринимаю все возможные меры для исполнения своих обязательств.29.11.2016 в 11.57 (Мск) с номера +791614***73 поступил звонок от некоего П-ва, неуравновешенного сотрудника банка МТС. Вместо того, чтобы разобраться в проблеме и предложить решение, начал повышать голос, вести разговор некорректно. В связи с чем получил порцию брани в свой адрес (некрасиво, конечно, но как со мной, так и я). Далее пошли нарушения закона со стороны П-ва. Он начал угрожать, что система теперь будет звонить мне каждую минуту и угрозу свою выполнил - посыпались звонки с данного номера, один за одним. Когда я брал трубку, слышалось сопение, П-тов не отвечал. На пятый или шестой звонок П-тов радостно объявил, что сейчас будет звонить моим родственникам. Напомню, банк прислал мне письмо, где было написано, что данные третьих лиц, в т.ч. родственников, банк убрал из обработки. Значит, что все-таки нарушил 152-ФЗ и не убрал перс.данные? Прошу провести проверку, привлечь П-ва к дисциплинарной ответственности и удалить персональные данные третьих лиц, если это не было сделано.

Мтс банк - "удивительный" банк, не перестает меня удивлять. Пытался с ним договориться о реструктуризации - не хочет. В суд тоже не идет, готовлю иск самостоятельно. Сделал отзыв персональных данных третьих лиц на основании 152-ФЗ, пришел ответ, что данные третьих лиц из обработки убрали (подтверждающий документ имеется). Продолжают начислять штрафы за нарушение пункта договора. Со своей стороны я на данный момент предпринимаю все возможные меры для исполнения своих обязательств.29.11.2016 в 11.57 (Мск) с номера +791614***73 поступил звонок от некоего П-ва, неуравновешенного сотрудника банка МТС. Вместо того, чтобы разобраться в проблеме и предложить решение, начал повышать голос, вести разговор некорректно. В связи с чем получил порцию брани в свой адрес (некрасиво, конечно, но как со мной, так и я). Далее пошли нарушения закона со стороны П-ва. Он начал угрожать, что система теперь будет звонить мне каждую минуту и угрозу свою выполнил - посыпались звонки с данного номера, один за одним. Когда я брал трубку, слышалось сопение, П-тов не отвечал. На пятый или шестой звонок П-тов радостно объявил, что сейчас будет звонить моим родственникам. Напомню, банк прислал мне письмо, где было написано, что данные третьих лиц, в т.ч. родственников, банк убрал из обработки. Значит, что все-таки нарушил 152-ФЗ и не убрал перс.данные? Прошу провести проверку, привлечь П-ва к дисциплинарной ответственности и удалить персональные данные третьих лиц, если это не было сделано.

Добрый день!История простая: мой номер принадлежал У-вой О.Е. 2,5 года (!) назад, и эта девушка, видимо, взяла у вас кредиты и не отдает. Банк увы не проверяет или не обновляет базы данных и звонит мне. После 3-4 просьб удалить мой номер МТС Банк поступил прямо противоположным образом - продал мои контакты коллекторам! Мало того, что меня терроризировал банк, теперь еще и без моего согласия мои данные переданы третьим лицам! В общем, я в бешенстве!

Добрый день!История простая: мой номер принадлежал У-вой О.Е. 2,5 года (!) назад, и эта девушка, видимо, взяла у вас кредиты и не отдает. Банк увы не проверяет или не обновляет базы данных и звонит мне. После 3-4 просьб удалить мой номер МТС Банк поступил прямо противоположным образом - продал мои контакты коллекторам! Мало того, что меня терроризировал банк, теперь еще и без моего согласия мои данные переданы третьим лицам! В общем, я в бешенстве!

Добрый день. 29.09.2016обратился в отделение МТС Банк с просьбой разобраться с допущенной ошибкой в моей КИ (предварительно сделал запрос в БКИ), после двух месяцев разбирательства выяснилось, что была массовая проблема и ответ банка отправлен мне по почте. Спустя две недели, не получив письма, я создаю новое обращение с просьбой отправить ответ мне по электронной почте (хотя при создании первого обращения указывал, что необходимо было отправить сразу), и так сегодня ровно три месяца как ответа от сотрудников я так и не получил. Два месяца они "выясняли и проводили расследования" и теперь еще 2 месяца будут делать мне скан якобы отправленного письма. Извинений за массовую ошибку со стороны банка я тоже не получил. Вот бы мне "работать" в таком банке и с такими темпами..

Добрый день.29.09.2016обратился в отделение МТС Банк с просьбой разобраться с допущенной ошибкой в моей КИ (предварительно сделал запрос в БКИ), после двух месяцев разбирательства выяснилось, что была массовая проблема и ответ банка отправлен мне по почте. Спустя две недели, не получив письма, я создаю новое обращение с просьбой отправить ответ мне по электронной почте (хотя при создании первого обращения указывал, что необходимо было отправить сразу), и так сегодня ровно три месяца как ответа от сотрудников я так и не получил. Два месяца они "выясняли и проводили расследования" и теперь еще 2 месяца будут делать мне скан якобы отправленного письма. Извинений за массовую ошибку со стороны банка я тоже не получил. Вот бы мне "работать" в таком банке и с такими темпами..

Добрый день.29.09.2016обратился в отделение МТС Банк с просьбой разобраться с допущенной ошибкой в моей КИ (предварительно сделал запрос в БКИ), после двух месяцев разбирательства выяснилось, что была массовая проблема и ответ банка отправлен мне по почте. Спустя две недели, не получив письма, я создаю новое обращение с просьбой отправить ответ мне по электронной почте (хотя при создании первого обращения указывал, что необходимо было отправить сразу), и так сегодня ровно три месяца как ответа от сотрудников я так и не получил. Два месяца они "выясняли и проводили расследования" и теперь еще 2 месяца будут делать мне скан якобы отправленного письма. Извинений за массовую ошибку со стороны банка я тоже не получил. Вот бы мне "работать" в таком банке и с такими темпами..

14 ноября 2016 вносил деньги на свою дебетовую карту МТС Деньги на сумму 45 000 руб в головном офисе на проспекте Андропова. Когда деньги в банкомат были внесены, произошел сбой в его работе, в результате чего и карта была задержана и деньги не были внесены на счет. Написал заявление в офисе банка. Карту вернули 25 ноября, но денег на счете нет. Сегодня 28 число, за это время уже можно было решить проблему, тем более что она произошла не где-то, а в головном офисе, жду обратной связи.

Никогда в жизни больше не обращусь в МТС Банк!!! Навязывают страховки, аж 2 штуки, от которых при отказе деньги не возвращают. Очень разочарован! А Навязывают страхование с условием, если не застрахуетесь то и кредита вам не видать. А как же закон от 1 июня 2016 года о 5-ти дневном периоде охлаждения? У меня 5 дней ещё не прошло.