32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

28 сентября 2016г  я приобрел карту МТС деньги, по которой было обещано начисление вознаграждения в виде сертификата на сумму 450 рублей для оплаты тарифа МТС Смарт при условии оплаты мною товаров и услуг в календарном месяце на сумму не менее 10 000 рублей. В течение октября я оплатил данной картой товаров на сумму, превышающую 13 тысяч рублей, что подтверждено выпиской из банка. По условиям программы (пункт 3.2.1 условий программы МТС Смарт Деньги) операции, совершенные в последний календарный день месяца могут не учитываться при начислении вознаграждения). Исходя из этих условий я совершил несколько покупок 28 октября, при этом общая сумма моих покупок превысила 13 тысяч рублей. Позвонив в экспертный отдел Банка МТС 31 октября мне сказали, что никакого вознаграждения я не получу, т.к. мои покупки еще не прошли через учетную систему банка, а время прохождения данных никто не знает и никаких гарантий они дать не могут, т.е. это может быть 3 дня, может 5, а может и 10 дней. Обратившись в отделение МТС банка" На Марксистской" я получил выписку по своим операциям, которые подтверждают выполнение мною программы.Общая сумма покупок по карте составила более 13 тысяч рублей.Я написал обращение в банк, на которое получил ответ, что т.к. мои операции от 28 октября проведены банком только 31 октября, то никакого вознаграждения я не получу. Считаю данный факт возмутительным, т.к. клиент не может отвечать за время прохождения платежей через банковскую систему, а может отвечать только за время своего платежа. Если платежи идут по 3-5 или 10 дней, то надо честно сообщать об этом клиентам, а не вводить их в заблуждение. Прошу принять меры. В случае не принятия мер оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и в Федеральную антимонопольную службу о нарушении закона "О рекламе".

28 сентября 2016г  я приобрел карту МТС деньги, по которой было обещано начисление вознаграждения в виде сертификата на сумму 450 рублей для оплаты тарифа МТС Смарт при условии оплаты мною товаров и услуг в календарном месяце на сумму не менее 10 000 рублей. В течение октября я оплатил данной картой товаров на сумму, превышающую 13 тысяч рублей, что подтверждено выпиской из банка. По условиям программы (пункт 3.2.1 условий программы МТС Смарт Деньги) операции, совершенные в последний календарный день месяца могут не учитываться при начислении вознаграждения). Исходя из этих условий я совершил несколько покупок 28 октября, при этом общая сумма моих покупок превысила 13 тысяч рублей. Позвонив в экспертный отдел Банка МТС 31 октября мне сказали, что никакого вознаграждения я не получу, т.к. мои покупки еще не прошли через учетную систему банка, а время прохождения данных никто не знает и никаких гарантий они дать не могут, т.е. это может быть 3 дня, может 5, а может и 10 дней. Обратившись в отделение МТС банка" На Марксистской" я получил выписку по своим операциям, которые подтверждают выполнение мною программы.Общая сумма покупок по карте составила более 13 тысяч рублей.Я написал обращение в банк, на которое получил ответ, что т.к. мои операции от 28 октября проведены банком только 31 октября, то никакого вознаграждения я не получу. Считаю данный факт возмутительным, т.к. клиент не может отвечать за время прохождения платежей через банковскую систему, а может отвечать только за время своего платежа. Если платежи идут по 3-5 или 10 дней, то надо честно сообщать об этом клиентам, а не вводить их в заблуждение. Прошу принять меры. В случае не принятия мер оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и в Федеральную антимонопольную службу о нарушении закона "О рекламе".

Пользуюсь картой "МТС Смарт Деньги". В октябре месяце последняя покупка по карте была 27.10, по счету отразилась 31.10. Но подтверждения выполнения условия 10 000 рублей для получения компенсации по абон.плате тарифа "Smart" не было, хотя сумма операций за октябрь была 10093. 04.11 в личном кабинете написал обращение, ответ в виде звонка поступил 14.11. Оператор сказал, что компенсации не будет, т.к. условия не выполнены, потому что операция по СЧЕТУ отразилась 31.10 и информация не успела уйти в МТС.Вопросы:1. Покупка по карте 27.10, отражение по счету 31.10. В брошюрке, выдаваемой к карте, на странице 5 в таблице условий: "Минимальная сумма покупок по карте за месяц (руб)". Я совершил покупку 27.10. При чем здесь дата отражения операций по счету?2. Даже если взять дату отражения по счету 31.10, то она тоже укладывается в месяц. Почему мне не засчитали выполнение условий?Я выполнил все условия. Когда банк передает или не передает информацию в МТС или что-то еще - не является вопросом клиента. Я написал про несправедливое поведение банка, свалившего последствия несовершенства и непродуманности своих технологий на клиента. Более того, имеет место введение в заблуждение клиента, а именно - информация в брошюрке расходится с действительностью, что несомненно является поводом для информирования различных надзорных органов.

Пользуюсь картой "МТС Смарт Деньги". В октябре месяце последняя покупка по карте была 27.10, по счету отразилась 31.10. Но подтверждения выполнения условия 10 000 рублей для получения компенсации по абон.плате тарифа "Smart" не было, хотя сумма операций за октябрь была 10093. 04.11 в личном кабинете написал обращение, ответ в виде звонка поступил 14.11. Оператор сказал, что компенсации не будет, т.к. условия не выполнены, потому что операция по СЧЕТУ отразилась 31.10 и информация не успела уйти в МТС.Вопросы:1. Покупка по карте 27.10, отражение по счету 31.10. В брошюрке, выдаваемой к карте, на странице 5 в таблице условий: "Минимальная сумма покупок по карте за месяц (руб)". Я совершил покупку 27.10. При чем здесь дата отражения операций по счету?2. Даже если взять дату отражения по счету 31.10, то она тоже укладывается в месяц. Почему мне не засчитали выполнение условий?Я выполнил все условия. Когда банк передает или не передает информацию в МТС или что-то еще - не является вопросом клиента. Я написал про несправедливое поведение банка, свалившего последствия несовершенства и непродуманности своих технологий на клиента. Более того, имеет место введение в заблуждение клиента, а именно - информация в брошюрке расходится с действительностью, что несомненно является поводом для информирования различных надзорных органов.

Добрый вечер! В январе 2015 года оформили телефон в рассрочку на 10 месяцев, исправно все платили, но в июле месяце (дата платежа 29 июля), в связи с болезнью платеж произвели 9 августа 2016, последующие платежи за август-сентябрь-октябрь все по графику...И недавно поступило смс о наличии штрафа...Вообщем с последним платежом, который 29 ноября (сумма платежа 1364р.11коп.) требуют оплатить в общей сумме 5200 руб...Вопрос:"На каком таком основании"? За 10 дней 4834 руб. - это нереальная сумма штрафа! При том в договоре об этом НИЧЕГО не прописано! И во 2-х, оповестили смс-сообщением только недавно! Где ваше письменное уведомление? (про звонки не говорите, мне много кто звонит и не от всех поднимаю трубку).P.S.Сегодня 20.11.2016 произвели оплату последнего месяца по графику платежа в размере 1364,11 руб. (по всем месяцам все уплачено). Мы не согласны с вашим решением и платить такую сумму штрафа - 4834 руб. не собираемся! Только через суд!

В начале лета 2016 г. (не помню точную дату, может и в конце весны) оформлял кредит на мобильный телефон Самсунг А5 в салоне связи МТС, находящемся в Митино (ТЦ "Митино"). Одобрили, начали оформлять, почти оформили, но тут сотрудники мне говорят, что произошла ошибка, якобы, из офиса МТС Банка им прислали мое отчество с грамматической ошибкой. Сказали, что уже сделать ничего нельзя, необходимо отказываться от кредита, и если я хочу, то могу обратиться снова и оформить все заново. В итоге, в другой день я не смог, телефон купил другой за наличные и история на том закончилась. После этого, как водится, начались звонки из банка с вопросами, почему я отказался от кредита (пришлось каждому оператору объяснять, что я не отказывался, что ошиблись сотрудники и т.д.), не хочу ли тот или иной продукт банка, что ждут меня снова я салонах МТС для оформления нового кредита и пр.В сентябре я решил приобрести жене Айфон 6. Т.к. покупка не дешевая, вспомнил про МТС БАНК. Обзвонил салоны МТС для уточнения наличия интересующей меня модели (черный цвет, минимум 64 гб памяти), нужный мне нашелся в Химках, в ТЦ Лига. Подъехал туда, оформил все как обычно, стал ждать, обещали не более 15 минут, т.к. я уже оформлял, было одобрение и т.д. В итоге прождал 1,5 часа - и ничего...тишина...подходил в салон - там улыбаются и разводят руками - тишина. В итоге, не выдержав позвонил в МТС Банк и после долгого дозвона узнал, что в итоге мне отказали уже давно, практически через те самые 15 минут после оформления. И никто не удосужился об этом сообщить, если бы я сам не позвонил, то, наверное, пришлось бы торчать там еще неизвестно сколько.В итоге, МТС БАНК, самый плохой банк на моей памяти. Во-первых, в первом случае, якобы, по ошибке сотрудников они не смогли оформить одобренный кредит, во-вторых, во втором случае почему-то отказали, хотя было много звонков с заявлениями, что они хотят меня видеть в числе своих клиентов, более того, при отказе не удосужились сообщить об этом, и если бы не моя инициатива - сидеть бы мне у ТЦ "Лига" до закрытия и ждать решения.Давай МТС, до свидания! Никому не рекомендую. Отказался даже от домашнего интернета СТРИМ, в итоге, отговариваю сестру от услуг связи МТС, ибо нервы дороже, и за свои деньги можно найти отношение к себе поуважительнее.

Обратилась в данное отделение для получения перевыпущенной карты. Приехав в 16:25 (отделение работает до 16:45) заняла очередь (передо мной было 2 человека, операционист (единственный в зале) спросила какой у меня вопрос, когда я сказала, что мне нужно забрать мою карту, услышала ответ, что сегодня это невозможно, т.к. она не успеет! У неё очередь! В другое время я приехать не могу, либо работайте до последнего клиента, либо добавляйте количество работающих окон! Сама работаю в аналогичной сфере и первый раз вижу такой бардак! Интересно, если бы я пришла открывать вклад на крупную сумму меня бы тоже развернули?

Клиентом МТС Банка стала недавно. Мною был взят в рассрочку сотовый телефон в салоне связи МТС, где обслуживание меня полностью устраивало, а теперь я понимаю, что оно было просто выше всяких похвал. Несколько платежей я вносила там же. Но так как для меня это не самое удобное место оплаты, я решила изменить его на ближайший офис самого банка.  Так как я человек обремененный рабочим местом, добраться до банка смогла только в начале седьмого вечера. В офисе царила пустота, что несказанно меня обрадовало. Девушка в зале направила меня в кассу. И вот: три кассы, в одной горит свет. Получается, она только и работает, но девушка говорит, чтобы я прошла в крайнюю, что я и сделала, обнаружив там закрытые жалюзи. Я не знакома с местными обычаями, в этом офисе впервые, вообще, сторонник упростить себе жизнь и воспользоваться он-лайн сервисом. Но тут мне не повезло. После недолго ожидания и тактичного постукивания в стойку, за стеклом я слышу следующее: возмущение работника кассы и голос ещё одной девушки. В нелестной форме и некорректных формулировках, сообщающей ей, что в кабинке нахожусь я. Мне взрослой женщине льстит, когда меня называют девушкой и девочкой и дают меньше, чем есть на самом деле.... но формулировка "девка" меня оскорбляет.... Так же мне не приятно, когда хамским тоном, "через губу", нервно дергая ни в чем не повинные жалюзи мне сообщают, что касса не работает. Извините, но как? Если мне в нее предложили пройти? Я даже не нашлась, что ответить, а просто вышла и стала ожидать когда освободиться та, что работала. Где мне вновь повезло нарваться на милую сотрудницу преклонных лет. Ни здравствуйте, ни до свидания, ни спокойного тона. Сложилось впечатление, что я снова в 90-х, пришла на рынок купить продуктов. В общем, желание было одно: уйти и больше там не появляться. Я все могу понять: конец рабочего дня, все устали и хотят домой. Так и я тоже. Понимаю, что вид замученного инженера мог как-то ввести в заблуждение. Теряюсь в догадках: по какой причине мне нахамили и испортили весь оставшийся вечер. И да, это вопрос профессионализма сотрудников.  Я прошу навести порядок в части работы с клиентами банка сотрудников дополнительного офиса. Обращение в такой форме не допустимо, не в лучшем виде выставляет сам банк и ярко контрастирует с работой сотрудников салона связи.

Представителем по доверенности П-ва А.П. 05.09.1983 г.р., 23.09.2016 года был составлен официальный запрос на предоставление в обособленном подразделении ПАО «МТС-Банк» копии кредитного договора и выписки по счету клиента.23.09.2016 года по адресу : Свердловская область, г. Екатеринбург ул. Энгельса д.36 данный запрос был предоставлен сотруднику банка, Ф-вой Н.А., что доказывает печать и подпись сотрудника. Исходя из разговора, сотрудник отказалась предоставлять копию кредитного договора, ссылаясь на ВНУТРЕННИЙ РАСПОРЯДОК БАНКА, где четко прописано, что данная услуга ПЛАТНАЯ.Доказать сотруднику, Ф-вой Н.А, что законодательство РФ является обязательным для всех кредитных учреждений, а внутренние документы не должны иметь большую юридическую силу, чем законы РФ, не удалось. Ссылаясь на данный разговор, хочу отметить, что политика ПАО «МТС-Банка» строится на получении денежных средств за предоставление дополнительных услуг, как с клиента, так и с третьих лиц.На основании Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О потребительском кредите (займе)» ст.10 п. 1 Банк обязан обеспечить доступ к договору потребительского кредита, а так же ко всем данным связанным с ним, а так же на основании настоящего закона ст.10 п.3 после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи. Отсюда следует вопрос - на каком основании представители Банка решили, что могут закрыть глаза на действующее законодательство?

Я взяла кредит в МТС банке и своевременно ежемесячно вносила и вношу оплату в размере 33 950 рублей. 10 ноября 2016 года (срок оплаты ежемесячного платежа 11 числа каждого месяца) в 14.15 я через приложение мобильный банк от МТС зачислила ежемесячный платёж в размере 33 950, деньги с моего счёта списали (о данном снятии пришло уведомление по смс: Оплата 10.11 14:15; TRANSFER FREE>MOSCOW RU; 33 950,00 RUB; Остаток: 552,96 RUB), но в приложении не отразилась сама операция списания денег, хотя сумма средств по моему счёту изменилась в соответствии с указанным в смс остатке. Сегодня 15 ноября 2016 года мне на телефон пришло уведомление о задолженности по данному кредиту в размере 34 051,85 рублей (У Вас образовалась просроченная задолженность в МТС Банке, по состоянию на 14.11.2016 00:00:00 сумма составляет 34 051,85 руб. Просьба оплатить.) Деньги с моего счёта сняли, а на счёт кредита они не поступили. По моему обращению к оператору МТС банка составлена заявка о данном факте нарушения банком (оператор объяснил, это технической ошибкой банка) и присвоении мне несуществующей задолженности+уже пошло начисление пени с занесением в кредитную историю. Срок рассмотрения моей проблемы банком неопределён даже примерно. Надеюсь,что после моего отзыва ошибки банка и кредитная история будут исправлены

От имени организации ПАО«МТС-банк» на мой номер телефона: 8-964-***-**-56 регулярно поступают звонки с просьбами передать информацию лицу, взявшему у вас кредит, погасить кредит за него, написать претензию на его имя за то, что ваш банк беспокоит меня и т.д. Никакого отношения к вашей организации лично я не имею. Никаких договоров с вашей компанией я не заключала и не подписывала, стороной сделки с вами я не являюсь, на основании чего требую прекратить телефонные звонки. Звонки поступают в самое неудобное для меня время: когда я работаю, отдыхаю. В последнее время участились звонки по ночам, после 21:00 и до 01:00 ночи. Без моего согласия производится обработка Персональных данных, что противоречит п. 3 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», путем поступления телефонных звонков на мой номер. Никакого согласия на обработку моих персональных данных я не давала. В связи с вышеизложенным требую удалить мой номер: 8-964-***-**-56 с вашей банковской базы на основании п. 3 ст. 20, ст 21 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». В случае неудовлетворения моего требования буду обращаться с Жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.

В МТС Банке не получается осуществить перевод по реквизитам. Техподдержка сообщила, что нужно выслать им ИНН для регистрации в системе. Два раза высылал им копию своего ИНН, но через два-три дня моё обращение с копией ИНН удаляется из раздела "общение с банком" и в колл-центре, соответственно, говорят, что не видят моей заявки по регистрации ИНН. В наличии имеется скриншот с зарегестрированным сообщением по предоставлению ИНН. Сейчас этого запроса в истории заявок нет. Контакт-центр опять предлагает создать новое обращение.

Уважаемые сотрудники банка, три года назад, а точнее 6 апреля 2013 г. мы брали в салоне МТС карту МТС ДЕНЬГИ на сумму 10 000 (десять тысяч руб). По карте мы расчитались через десять дней 17 апреля 2013 г. Карту заблокировали. Спустя 3 года ваши сотрудники опять начали нам звонить и требовать каких то денег, разберитесь что это значит? Долгов по карте не было. Карта была закрыта. Ниже прилагаю письмо, в котором точно все изложено:Я, Соловьева Татьяна Михайловна, 6 апреля 2013 г. взяла в салоне МТС карту МТС ДЕНЬГИ на сумму 10 000 (десять тысяч руб). 17 апреля 2013 г. карта была утеряна, я позвонила в оператору в МТС БАНК попросила назвать точную сумму задолженности, и заблокировать карту. Оператор назвала мне сумму 9640 руб. (девять тысяч шестьсот сорок руб.), данную сумму я тут же оплатила, все чеки у меня имеются на руках. В салоне МТС по адресу: г. Кумертау, ул. Карла Маркса, 15 я написала заявление о закрытии карты и счета МТС ДЕНЬГИ, которое тут же было отправлено в банк МТС. В этот же день я позвонила оператору в МТС БАНК и уточнила, что по карте задолженности нет и что карта закрыта и заблокирована, также оператор мне ответила, что ничего банку я больше не должна. Через неделю я снова позвонила в МТС БАНК, чтобы уточнить, что по карте задолженности у меня нет и что счет по карте закрыт. На данный момент 19 января 2014 г. момент я узнаю от коллекторов и от работников МТС БАНКА, что у меня имеется задолженность по карте в сумме 1573,40 (одна тысяча пятьсот семдисят три руб.) 40 коп., с чем я полностью не согласна, как могли с заблокированной и закрытой в банке карте сниматься деньги и почему меня поставили в известность спустя 9 месяцев. Я считаю, что в сложившейся ситуации полностью виноваты работники МТС БАНКА.Ниже прилагается ответ, который вы мне дали три года назад:МТС Банк 20.01.2014 17:48Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки по Вашему обращению обнаружено несоответствие условиям списания комиссии за осуществление операций по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты в течение года, что привело к образованию новой задолженности. В ближайшее время будут предприняты меры, направленные на урегулирование ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк" Откуда могли появится какие то долги? Жду ответ.

Добрый день! 10.11.2016 обратился в офис МТС для оформления рассрочки на приобретаемый телефон. Подал заявку, после чего мне позвонили из МТС-банка для уточнения информации по приобретаемому товару, а также для того, чтобы обговорить условия по продукту. Оператор неоднократно и НАСТОЙЧИВО предлагал страховку (от несчастных случаев и болезней, а также от финансовых рисков, связанных с потерей работы), постоянно переключал звонок в режим ожидания, потом снова предлагал страховку. Мой ответ на протяжении всего разговора был "нет". Единственное, на что я согласился - это пакет услуг SMS-информирования. По окончании разговора оператор мне сообщил, что рассрочку мне одобрили и я могу пройти в офис для оформления необходимых документов. После того, как сотрудник офиса распечатал документы, было выявлено, что я, оказывается, согласен на подключение к добровольному страхованию. Спросил у сотрудника, что это означает, он мне ответил, что документы ему уже прислали с согласованной страховкой и что он изменить ничего не сможет. Посоветовал обратиться в офис банка в течение 14 дней с момента заключения данного договора для отказа от дальнейшего пользования и возврата денежных средств по договору страхования. 11.11.2016 я позвонил в контактный центр МТС-банка, где мне сообщили, что денежные средства по данной страховке возврату не подлежат. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а также требую вернуть денежные средства и аннулировать данную страховку.

Причем "1" это многовато. Если убрать все условности - МТС Банк украл у меня 500 рублей, даже 700. Предыстория: 04.10.2016 года повелся я на уже набившую оскомину рекламу с Нагиевым и решил "не платить за связь". Сказано - сделано. Заплатил 500 рублей, переключился на тариф Смарт, купил за 200 р. карту МТС Смарт Деньги, положил туда 25 000 р. Ну, думаю, дело сделано, не плачу больше за связь! Однако же радость моя была недолгой. Наступило 04.11.2016г. и номер моего мобильного телефона заблокировался по причине того, что никто за меня его оплатить и не попытался! После 2-х часовых танцев с бубном дозвонился до девушки с приятным голосом. После получасовых просьб подождать, переключения на других горе-специалистов выяснилось, что оказывается, все условия акции-то я выполнил и потратил с карты МТС Смарт Деньги за октябрь не требуемые 10 000 р., а более 16 000 р., но что-то "пошло не так" и потому, уважаемый клиент, идите в очень дальнее увлекательное путешествие суток на 60 минимум, через которые МТС Банк, возможно, Вам и соизволит дать ответ, почему он Вас обманул, короче. Для пущей убедительности и со слабо теплящейся надеждой на скорейшее разрешение "сложившегося недоразумения" иду я на сайт МТС Банка и в разделе "Общение с банком" описываю свою проблему. В этом разделе меня уже 2 раза отфутболивали по вопросу оплаты транспортного налога через МТС Банк, без предоставления копии моего ИНН они этого сделать, видите ли, не могут, хотя другие банки делают это без малейших проблем. Ладно, отвлеклись маленько. Пишу им, значит: мол, помогите, уважаемые, не дайте помереть без телефонного общения с родными, близкими, друзьями... Обращение в Ваш банк № 2041880 от 04.11.2016 г. Ну, думаю, выходные, праздники идут, но уж к вечеру-то понедельника точно позвонят, извинятся и оплатят мне связь на два..., нет, на три!!! месяца вперед...Знаете, что было дальше? Ни за что не поверите! Хотя... Я, сказать честно, такого не ожидал. Мое обращение тупо удалили! Вот так вот просто взяли и удалили без всяких объяснений. - Деньги ты нам свои доверил? - Доверил!- Мы тебе кучу всего наобещали?- Наобещали.- Ну так и что тебе теперь еще здесь нужно? Или еще чего наобещать? Вали отсюда, свободен, и не мешай нам твоими средствами распоряжаться!С моей стороны выглядит это все именно так.А теперь закономерный вопрос: я зачем купил карту этого, так сказать, банка, доверил этому, так сказать, банку распоряжаться своими средствами? Для того, чтобы мною помыкали? Для того, чтобы нажить себе головную боль? Для того, чтобы остаться без связи в самый неподходящий момент?Итог: хуже банка я еще не встречал, а про отношение этого, так сказать, банка, к клиентам убедился на практике.P.S. На мое обращение в этот, так сказать, банк никакой реакции не последовало до настоящего времени. Этот  отзыв постараюсь распространить в как можно большем количестве открытых источников.

Причем "1" это многовато. Если убрать все условности - МТС Банк украл у меня 500 рублей, даже 700. Предыстория: 04.10.2016 года повелся я на уже набившую оскомину рекламу с Нагиевым и решил "не платить за связь". Сказано - сделано. Заплатил 500 рублей, переключился на тариф Смарт, купил за 200 р. карту МТС Смарт Деньги, положил туда 25 000 р. Ну, думаю, дело сделано, не плачу больше за связь! Однако же радость моя была недолгой. Наступило 04.11.2016г. и номер моего мобильного телефона заблокировался по причине того, что никто за меня его оплатить и не попытался! После 2-х часовых танцев с бубном дозвонился до девушки с приятным голосом. После получасовых просьб подождать, переключения на других горе-специалистов выяснилось, что оказывается, все условия акции-то я выполнил и потратил с карты МТС Смарт Деньги за октябрь не требуемые 10 000 р., а более 16 000 р., но что-то "пошло не так" и потому, уважаемый клиент, идите в очень дальнее увлекательное путешествие суток на 60 минимум, через которые МТС Банк, возможно, Вам и соизволит дать ответ, почему он Вас обманул, короче. Для пущей убедительности и со слабо теплящейся надеждой на скорейшее разрешение "сложившегося недоразумения" иду я на сайт МТС Банка и в разделе "Общение с банком" описываю свою проблему. В этом разделе меня уже 2 раза отфутболивали по вопросу оплаты транспортного налога через МТС Банк, без предоставления копии моего ИНН они этого сделать, видите ли, не могут, хотя другие банки делают это без малейших проблем. Ладно, отвлеклись маленько. Пишу им, значит: мол, помогите, уважаемые, не дайте помереть без телефонного общения с родными, близкими, друзьями... Обращение в Ваш банк № 2041880 от 04.11.2016 г. Ну, думаю, выходные, праздники идут, но уж к вечеру-то понедельника точно позвонят, извинятся и оплатят мне связь на два..., нет, на три!!! месяца вперед...Знаете, что было дальше? Ни за что не поверите! Хотя... Я, сказать честно, такого не ожидал. Мое обращение тупо удалили! Вот так вот просто взяли и удалили без всяких объяснений. - Деньги ты нам свои доверил? - Доверил!- Мы тебе кучу всего наобещали?- Наобещали.- Ну так и что тебе теперь еще здесь нужно? Или еще чего наобещать? Вали отсюда, свободен, и не мешай нам твоими средствами распоряжаться!С моей стороны выглядит это все именно так.А теперь закономерный вопрос: я зачем купил карту этого, так сказать, банка, доверил этому, так сказать, банку распоряжаться своими средствами? Для того, чтобы мною помыкали? Для того, чтобы нажить себе головную боль? Для того, чтобы остаться без связи в самый неподходящий момент?Итог: хуже банка я еще не встречал, а про отношение этого, так сказать, банка, к клиентам убедился на практике.P.S. На мое обращение в этот, так сказать, банк никакой реакции не последовало до настоящего времени. Этот  отзыв постараюсь распространить в как можно большем количестве открытых источников.

07.08.2016 года я приобретала телефон в салоне МТС в кредит. Оператор МТС банка позвонила мне и стала уточнять информацию по кредиту. Затем через пару минут мне позвонили и сказали, что кредит одобрен, я могу идти брать телефон в салон. И вот я пользуюсь телефоном 3 месяца, затем гашу кредит досрочно... Удивилась, почему такая большая переплата. Оказывается при разговоре со мной сотрудник банка ни слова ни сказала о страховании от несчастных случаев, а также о страховании от потери работы. Я бы не согласилась в этом случае на кредит!!! Тем более это необязательно в потребительских кредитах. За меня просто поставили галочку, ни о чем не уведомив, а в салоне сотрудник дал бумаги подписать также ни о чем не сказав!!! Это просто "развод"... Люди перепроверяйте все документы за сотрудниками банка и читайте все по 1 000 раз, они пользуются нашей неграмостностью и доверчивостью!!! Я намерена обратиться в РОспотребнадзор, а если и надо в суд! Интернет пестрит отзывами как навязывают Страховки в МТС -салонах, ДСО, мне его тоже включили в стоимость кредита без ведома, а также еще и сотрудника самого банка страхуют вас, ни о чем не говоря и не спрашивая вашего желания!!

Сегодня около 13:30 я попытался снять наличные в банкомате по адресу: Москва, 1-я Тверская-Ямская, д.5. Я ввел сумму, банкомат выдал назад карту, одновременно с этим пришла смс о снятии денег. В тот момент когда начался пересчет купюр банкомат выключился. На горячей линии сообщения не регистрируют. Написал обращение через личный кабинет, жду обратной связи.

МТС Банк совместно с банком Хоум кредит разводят людей )) Изначально предлагают рассрочку на 10 мес. т.е. - без переплат, потом как бы случайно Мтс банк отказывает (причем первый запрос они отправляют именно туда), и предлагают обратиться в Хоум кредит, после запроса - звонит менеджер Хоум кредита и говорит: вам отказал МТС банк (откуда интересно он узнал об этом!) - поэтому мы можем предложить не рассрочку, а кредит на 12 мес, соответственно сумма платежа возрастает.. так вот все у них красиво )) Россия...Достоинства: Ничего. Недостатки: ВСЕ!

МТС Банк совместно с банком Хоум кредит разводят людей )) Изначально предлагают рассрочку на 10 мес. т.е. - без переплат, потом как бы случайно Мтс банк отказывает (причем первый запрос они отправляют именно туда), и предлагают обратиться в Хоум кредит, после запроса - звонит менеджер Хоум кредита и говорит: вам отказал МТС банк (откуда интересно он узнал об этом!) - поэтому мы можем предложить не рассрочку, а кредит на 12 мес, соответственно сумма платежа возрастает.. так вот все у них красиво )) Россия...Достоинства: Ничего. Недостатки: ВСЕ!