32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Повелась на рекламу и оформила карту МТС Деньги, с возможностью не платить за связь (какая наивность), согласно условиям программы при тарифном плане СМАРТ Безлимитище, коим "счастливым" обладателем я являюсь, нужно совершить покупки по карте в размере не менее 20 тысяч рублей, в сентябре потратив n-ую сумму, пришла смс, что условия выполнены, но абонентская плата все списывалась. После звонка в банк вежливый молодой человек сообщил, что смс ошибочно отправлена мне, что условий я не выполнила, что отсчет начинается с первого числа, т.е. уже в октябре нужно потратить более 20 тысяч и вуа-ля, бесплатная связь (опять же обман!). За октябрь 2016 года исправно тратила деньги с карты, в итоге пришла смс о том, что условия для получения скидки выполнены (звонила в банк и они подтвердили выполнение условия по программе), но начиная с первого дня ноября абонентская плата продолжает списываться, вот уже 9-й день, списывают деньги и останавливаться, судя по всему, не собираются. Обращалась в банк по телефону, 15 минут слушала музыку, в итоге, после длительного ожидания зарегистрировали обращение за номером 2041671, на вопрос как долго рассматривается обращение был озвучен срок 60 (!) дней.  Отсюда вопрос: когда банк соблюдет таки условия программы, вернут ли мне потраченные деньги за период рассмотрения обращения, а это 12,9 рублей в день? Оформлять данную карту не советую.

Добрый день! Повелась на рекламу и оформила карту МТС Деньги, с возможностью не платить за связь (какая наивность), согласно условиям программы при тарифном плане СМАРТ Безлимитище, коим "счастливым" обладателем я являюсь, нужно совершить покупки по карте в размере не менее 20 тысяч рублей, в сентябре потратив n-ую сумму, пришла смс, что условия выполнены, но абонентская плата все списывалась. После звонка в банк вежливый молодой человек сообщил, что смс ошибочно отправлена мне, что условий я не выполнила, что отсчет начинается с первого числа, т.е. уже в октябре нужно потратить более 20 тысяч и вуа-ля, бесплатная связь (опять же обман!). За октябрь 2016 года исправно тратила деньги с карты, в итоге пришла смс о том, что условия для получения скидки выполнены (звонила в банк и они подтвердили выполнение условия по программе), но начиная с первого дня ноября абонентская плата продолжает списываться, вот уже 9-й день, списывают деньги и останавливаться, судя по всему, не собираются. Обращалась в банк по телефону, 15 минут слушала музыку, в итоге, после длительного ожидания зарегистрировали обращение за номером 2041671, на вопрос как долго рассматривается обращение был озвучен срок 60 (!) дней.  Отсюда вопрос: когда банк соблюдет таки условия программы, вернут ли мне потраченные деньги за период рассмотрения обращения, а это 12,9 рублей в день? Оформлять данную карту не советую.

Доброго времени суток! Будучи студентом в 2012 имел неосторожность открыть кредитную карту МТС банка, в 2013 году по окончании студенческой молодости написал заявление на закрытие кредитной карты и счета по ней, предварительно убедившись в погашении текущего долга по ней. Дальше будучи уверенным в своей незапятнанной кредитной истории получаю кредит в Сбербанке в размере 300 тыс., досрочно погашаю его в течение года, и пытаюсь получить другой кредит на большую сумму. Теперь выясняю, что я уже как 9 месяцев не погашал долг по кредитной карте МТС банка. Суть вот в чем. Мне списали платеж в размере 35 рублей на следующий день после закрытия карты, сам же МТС банк самоустранился и не оповестил меня по факту просроченного платежа. В свой адрес хочу сказать, что эти 35 рублей как и проценты по ним, в размере 30 рублей, я погасил сразу как узнал об этом инциденте, на ваш сервис Банки.ру я обращаюсь как в последнюю инстанцию, которая может мне помочь, потому что теперь мне отказывают в кредите во всех банках,причем даже на незначительные суммы. В сам МТС банк неоднократно обращался с просьбой помочь исправить кредитную историю, но там ссылаются на то, что они не обязаны оповещать меня о задолженности по кредиту.

Добрый день! Банк просто достал своими звонками! Сим-карту я приобрела недавно и через некоторое время началось это безобразие. Обратилась в колл-центр банка, со 2-й попытки у меня приняли заявление (сотрудники колл-центра совершенно не знают инструкций), что номер раннее мне не принадлежал и кредита у меня нет. Через неделю мне позвонили из банка извинились за доставленные неудобства. Я обрадовалась, что телефонный террор закончился, но не тут то было! 20 октября мне звонили с извинениями, а звонки поступают по сегодняшний день. Вчера приняли новое заявление.... А звонки идут... Не банк, а НЕДОРАЗУМЕНИЕ какое-то.

Добрый день! Банк просто достал своими звонками! Сим-карту я приобрела недавно и через некоторое время началось это безобразие. Обратилась в колл-центр банка, со 2-й попытки у меня приняли заявление (сотрудники колл-центра совершенно не знают инструкций), что номер раннее мне не принадлежал и кредита у меня нет. Через неделю мне позвонили из банка извинились за доставленные неудобства. Я обрадовалась, что телефонный террор закончился, но не тут то было! 20 октября мне звонили с извинениями, а звонки поступают по сегодняшний день. Вчера приняли новое заявление.... А звонки идут... Не банк, а НЕДОРАЗУМЕНИЕ какое-то.

Сознательно и с истовой настойчивостью донимают звонками людей, не являющихся ни клиентами банка, ни должниками. На жалобу, оставленную на сайте банка с наивысшей долей цинизма отсылают в отделения банка для разборок. Очевиден расчет на то, что взбудораженного человека можно будет взять в оборот и раскручивать по полной программе. Лично я не собираюсь тратить свое время и нервы. Если подобные звонки будут повторяться, напишу жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор.

Сознательно и с истовой настойчивостью донимают звонками людей, не являющихся ни клиентами банка, ни должниками. На жалобу, оставленную на сайте банка с наивысшей долей цинизма отсылают в отделения банка для разборок. Очевиден расчет на то, что взбудораженного человека можно будет взять в оборот и раскручивать по полной программе. Лично я не собираюсь тратить свое время и нервы. Если подобные звонки будут повторяться, напишу жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Опыт общения с банком весьма плачевный. В 2014 оформила кредитную карту у этого банка, пользовалась постоянно, задолженности закрывала регулярно и вовремя. В мае 2015 карту банк обнулил без предупреждения, на карте было 5 тыс. с копейками.(лимит был 5 000 р). В салоне при оформлении тоже не предупреждали, что банк по собственной инициативе может закрыть лимит. Я про эту карту благополучно забыла. Сейчас по истечению полутора лет, звонят и требуют погасить какую-то задолженность. На мои вопросы, откуда она взялась, отвечают, мол что-то не доплатили, хотя при обнулении лимит был полным 5 000 р. И на вопрос, почему так долго ждали с оповещением о долге, ответили, что вы сами должны отслеживать эту информацию, банк вам ничем не обязан. Еще и просят заплатить годовое обслуживание в размере 700 р.

7 августа 2016 года приобретала телефон в салоне Мтс по адресу Г.Подольск ТЦ Капитолий с заявкой на кредит.Мало того что сотрудник салона нагло и без моего ведома вбила ДСО и защиту покупки в стоимость кредита,так еще и сотрудник МТС банка когда звонила по моей заявке ничего не сказав вбила мне в кредит страховку от потери работы и несчастных случаев!! в Роспотребнадзор уже я обратилась,там говорят что на МТС куча жалоб...Нужно прикрывать эту шарагу которая обманывает людей..А сотрудник салона вообще нагло врет глядя мне в глаза что программа не пропускает заявку на кредит без ДСО и защиты!!!Хоть бы уже не позорились,по закону ведь только при ипотеке обязательное страхование но никак не потреб!!! если нужно обратитьс в суд я сделаю это,МТС настолько перешел уже все границы что так продолжаться больше не может.Желаю скорейшего разорения и закрытия этой ужасной компании!!!

Добрый день!Хочу сообщить о своем горьком опыте сотрудничества с банком МТС и оператором МТС.  Не ожидал, что все так выйдет, но, как говорится, на ошибках учатся, так что слушайте мой рассказ.Прочитав статью на одном из порталов, решил рискнуть и воспользоваться чудо-акцией с бесплатным общением по принципу Дмитрия Нагиева - при тратах 10 000 руб. в месяц по карте МТС деньги тариф МТС за 450 руб. в месяц становится бесплатным. Для осуществления этого я обратился в офис МТС на метро Семеновская. Типичный работник салона сотовой связи в образе уставшего знатока, сказал что это - хорошая акция и подключил мне тариф и оформил карту, допустив страшную ошибку - указав номер телефона для привязки к карте неверно. Об этом я узнал вечером, когда пытался войти в личный кабинет. Странно, ведь в бумагах, которые я подписывал, все было верно. Девушка - оператор усталым голосом отправила меня в офис МТС-Банк, которых не так много в Москве и из нескольких адресов мне пришелся по душе офис на Арбате. "Маринка" в отделении МТС-банка поменяла номер, после чего началась телефонный вынос мозга с придумыванием контрольных цифр, кодов, слов и далее по списку. Такого я не встречал ни в одном банке нашей необъятной страны. Победив компьютерный мозг МТС-Банка, я освоил интернет-банк и приступил к тратам. 10 000 рублей были потрачены за пару дней и я с нетерпением ждал конца месяца, когда наступит заветный день списания абонентской платы и произойдет чудо - связь станет бесплатной. Но чудо так и не произошло. Об этом я узнал в самолете Москва-Симферополь рано утром (в ночь списания абонентской платы за тариф МТС), когда телефон радостно пропиликал, что ваш баланс -350 рублей. Прелестно! Хорошо, что у меня есть второй телефон с нормальными симками, без связи в Крыму я не остался.По прилету я обратился в свежеоткрытый офис МТС на м.Первомайская, где молодые люди любезно сказали мне, что они не МТС, а ритейлер, а карта МТС-Деньги для них вообще как коровье молоко для марсиан. Потребовал бланк претензии и про себя заметил, что больше не буду играть в эти игры с мутными симбиозами, так яро рекламируемыми звездами эстрады.Отсюда выводы - в МТС и МТС-банке вам не будут рады, кэшбэка не будет, голова будет пухнуть от этих кодов, слов и т.д., интернет-банк нефункциональный, да и связь у МТС далеко не лучшая. Решать вам самим!А вот работников банка попрошу ответить - зачем вы вводите клиентов в заблуждение и не выполняете заявленные обещания по отношению к клиентам. Требую закрыть мою банковскую карту вашего банка, заблокировать сим-карту и вернуть деньги, потраченные за месяц связи, который должен быть бесплатными.

01.11.2016 года в московском отделении связи МТС мне были предоставлены услуги кредитования (рассрочка) при покупке смартфона. Цена телефона составляла 26 870 р. с учетом скидки в 4%, однако, сумма покупки по чеку составила 29 557 р., позже было замечено, что в сумму покупки вошла "Защита покупки для устройств стоимостью 25 000-39 999", которая обошлась мне в 2687 р., об оказании услуги я оповещен не был. Во время проведения предварительного анкетирования сотрудниками кол-центра МТС Банка у меня была уточнена информация о моем финансовом положении, состоянии здоровья, фактическом месте проживания, адреса регистрации и юридического адреса организации. Также во время анкетирования мне было предложено воспользоваться картой МТС для удобства внесения платежей по кредиту и отсутствия дополнительных финансовых затрат в виде комиссии. Более детальные условия использования карты мне разъяснены не были. В завершении анкетирования меня уведомили о том, что я имею право на страхование при потере работы или в связи с состоянием здоровья, условия страхования мне разъяснены так же не были, как и не было задано вопроса о моем согласии. При оформлении договора на приобретение смартфона в отделении продаж МТС мне было предложено воспользоваться самым выгодным вариантом - оформление и получение новой кредитной карты МТС Деньги. Условия обслуживания и пользования разъяснены не были, было сказано лишь то, что это абсолютно бесплатно. После совершения покупки и внесения первоначальной суммы - 3000 р. и последующего детального изучения условий договора было выявлено:1). Принятое за меня решение о страховании по двум пунктам. 2364 р. - страхование от несчастных случаев, 2719 р. - страхование финансовых рисков.2). Годовое обслуживание кредитной карты и дополнительные услуги мобильного банка обошлись мне в лишние 640 р.03.11.2016 года в том же отделении связи сотрудником нам было разъяснено, что досрочное погашение кредита включает в себя всю сумму выплат за предстоящие 10 месяцев в размере 36 075 р. (по договору). Также сам факт перевода денег на счет банка включает в себя комиссию в размере 360р. Из-за незнания сотрудником условий предоставления кредитов было решено отказаться от досрочного погашения в данном салоне связи.Исходя из всего вышеизложенного и на основании условий банка, позволяющих обжаловать условия договора в период до пяти дней от периода подписания договора, а так же основываясь на статьях ЗоЗПП РФ:1). Производится умышленное или связанное с некомпетентностью сотрудников сокрытие или неполное доведение информации о предоставляемых услугах.2). Создаются условия, препятствующие досрочному погашению кредита.3). Основываясь на п.1 действия сотрудников можно расценивать как мошенничество.

01.11.2016 года в московском отделении связи МТС мне были предоставлены услуги кредитования (рассрочка) при покупке смартфона. Цена телефона составляла 26 870 р. с учетом скидки в 4%, однако, сумма покупки по чеку составила 29 557 р., позже было замечено, что в сумму покупки вошла "Защита покупки для устройств стоимостью 25 000-39 999", которая обошлась мне в 2687 р., об оказании услуги я оповещен не был. Во время проведения предварительного анкетирования сотрудниками кол-центра МТС Банка у меня была уточнена информация о моем финансовом положении, состоянии здоровья, фактическом месте проживания, адреса регистрации и юридического адреса организации. Также во время анкетирования мне было предложено воспользоваться картой МТС для удобства внесения платежей по кредиту и отсутствия дополнительных финансовых затрат в виде комиссии. Более детальные условия использования карты мне разъяснены не были. В завершении анкетирования меня уведомили о том, что я имею право на страхование при потере работы или в связи с состоянием здоровья, условия страхования мне разъяснены так же не были, как и не было задано вопроса о моем согласии. При оформлении договора на приобретение смартфона в отделении продаж МТС мне было предложено воспользоваться самым выгодным вариантом - оформление и получение новой кредитной карты МТС Деньги. Условия обслуживания и пользования разъяснены не были, было сказано лишь то, что это абсолютно бесплатно. После совершения покупки и внесения первоначальной суммы - 3000 р. и последующего детального изучения условий договора было выявлено:1). Принятое за меня решение о страховании по двум пунктам. 2364 р. - страхование от несчастных случаев, 2719 р. - страхование финансовых рисков.2). Годовое обслуживание кредитной карты и дополнительные услуги мобильного банка обошлись мне в лишние 640 р.03.11.2016 года в том же отделении связи сотрудником нам было разъяснено, что досрочное погашение кредита включает в себя всю сумму выплат за предстоящие 10 месяцев в размере 36 075 р. (по договору). Также сам факт перевода денег на счет банка включает в себя комиссию в размере 360р. Из-за незнания сотрудником условий предоставления кредитов было решено отказаться от досрочного погашения в данном салоне связи.Исходя из всего вышеизложенного и на основании условий банка, позволяющих обжаловать условия договора в период до пяти дней от периода подписания договора, а так же основываясь на статьях ЗоЗПП РФ:1). Производится умышленное или связанное с некомпетентностью сотрудников сокрытие или неполное доведение информации о предоставляемых услугах.2). Создаются условия, препятствующие досрочному погашению кредита.3). Основываясь на п.1 действия сотрудников можно расценивать как мошенничество.

01.11.2016 года в московском отделении связи МТС мне были предоставлены услуги кредитования (рассрочка) при покупке смартфона. Цена телефона составляла 26 870 р. с учетом скидки в 4%, однако, сумма покупки по чеку составила 29 557 р., позже было замечено, что в сумму покупки вошла "Защита покупки для устройств стоимостью 25 000-39 999", которая обошлась мне в 2687 р., об оказании услуги я оповещен не был. Во время проведения предварительного анкетирования сотрудниками кол-центра МТС Банка у меня была уточнена информация о моем финансовом положении, состоянии здоровья, фактическом месте проживания, адреса регистрации и юридического адреса организации. Также во время анкетирования мне было предложено воспользоваться картой МТС для удобства внесения платежей по кредиту и отсутствия дополнительных финансовых затрат в виде комиссии. Более детальные условия использования карты мне разъяснены не были. В завершении анкетирования меня уведомили о том, что я имею право на страхование при потере работы или в связи с состоянием здоровья, условия страхования мне разъяснены так же не были, как и не было задано вопроса о моем согласии. При оформлении договора на приобретение смартфона в отделении продаж МТС мне было предложено воспользоваться самым выгодным вариантом - оформление и получение новой кредитной карты МТС Деньги. Условия обслуживания и пользования разъяснены не были, было сказано лишь то, что это абсолютно бесплатно. После совершения покупки и внесения первоначальной суммы - 3000 р. и последующего детального изучения условий договора было выявлено:1). Принятое за меня решение о страховании по двум пунктам. 2364 р. - страхование от несчастных случаев, 2719 р. - страхование финансовых рисков.2). Годовое обслуживание кредитной карты и дополнительные услуги мобильного банка обошлись мне в лишние 640 р.03.11.2016 года в том же отделении связи сотрудником нам было разъяснено, что досрочное погашение кредита включает в себя всю сумму выплат за предстоящие 10 месяцев в размере 36 075 р. (по договору). Также сам факт перевода денег на счет банка включает в себя комиссию в размере 360р. Из-за незнания сотрудником условий предоставления кредитов было решено отказаться от досрочного погашения в данном салоне связи.Исходя из всего вышеизложенного и на основании условий банка, позволяющих обжаловать условия договора в период до пяти дней от периода подписания договора, а так же основываясь на статьях ЗоЗПП РФ:1). Производится умышленное или связанное с некомпетентностью сотрудников сокрытие или неполное доведение информации о предоставляемых услугах.2). Создаются условия, препятствующие досрочному погашению кредита.3). Основываясь на п.1 действия сотрудников можно расценивать как мошенничество.

Определенное время я пользовался кредитной картой МТС банка, меня все устраивало, но 30.09.2016г закончился срок действия карты. Мне позвонили сотрудники колл-центра банка и прислали смс-сообщение, что я могу в любое время с паспортом подойти в любой офис МТС и переоформить кредитную карту с новым сроком действия. Однако при первичном моем обращении в несколько офисов МТС г.Абакана 04.10.2016г. я получил отказ в связи с тем, что в г.Абакан нет в наличии пластиковых кредитных карт. При неоднократном обращении в течение 30 календарных дней во многие отделения МТС г. Абакана я также получал отказ. При обращении по телефону горячей линии МТС банка  88002500890 получал неоднократно предложение обратиться в салоны МТС г.Абакана - это замкнутый круг. Когда, как и где я смогу получить пластиковую карту МТС банка? Сейчас, чтобы оплатить ежемесячный обязательный платеж, я вынужден пользоваться услугами третьего банка и оплачивать за перевод денежные средства. Как я могу расторгнуть кредитные обязательства?

Определенное время я пользовался кредитной картой МТС банка, меня все устраивало, но 30.09.2016г закончился срок действия карты. Мне позвонили сотрудники колл-центра банка и прислали смс-сообщение, что я могу в любое время с паспортом подойти в любой офис МТС и переоформить кредитную карту с новым сроком действия. Однако при первичном моем обращении в несколько офисов МТС г.Абакана 04.10.2016г. я получил отказ в связи с тем, что в г.Абакан нет в наличии пластиковых кредитных карт. При неоднократном обращении в течение 30 календарных дней во многие отделения МТС г. Абакана я также получал отказ. При обращении по телефону горячей линии МТС банка  88002500890 получал неоднократно предложение обратиться в салоны МТС г.Абакана - это замкнутый круг. Когда, как и где я смогу получить пластиковую карту МТС банка? Сейчас, чтобы оплатить ежемесячный обязательный платеж, я вынужден пользоваться услугами третьего банка и оплачивать за перевод денежные средства. Как я могу расторгнуть кредитные обязательства?

31.10.2016 в обеденное время положил деньги на карту МТС, затем через интернет банк сделал перевод денег с карты на текущий счет (с которого списывается ипотека). Обычно это процедура проходила без проблем, но тут деньги застряли на полпути и у меня появился какой-то карточный счет (с которого деньги не двигаются). Позвонил в банк по 8-800-250-05-20. Объяснил ситуацию, говорю что-то не так, а мне отвечают всё штатно. Сегодня 03.11.2016 в 8:08 утра приходит СМС о задолженности. Захожу в интернет банк, деньги списаны, пени списаны, аж две операции, на карточке минус (при том что карточка не кредитная). Сегодня же в 14:50 звонят с номера 8-800-250-02-42, подымаю трубку - молчание (пробиваю номер - это телефон, по которому сообщают о задолженности в МТС Банке).Требую разобраться в этом бардаке, иначе пойду в суд! Свою претензию аналогичного содержания зарегистрировал так же через интернет-банк.

Я имею кредит в вашем банке с 2014 года. Все платежи совершаю вовремя, последний год пользуюсь для этого приложением МТС-банк, т.к. имею у вас зарплатную карту, удобно перечислять платежи. Мой платеж должен поступать ежемесячно до 28 числа каждого месяца. 27.10.2016 я как обычно перевела на счет кредита ежемесячную сумму в полном объеме, т.е. 7 086 руб. С банковской карты денежные средства списались, а до кредита не дошли. Сотрудники колл-центра видят списание и сделали заявку в тех. отдел, и при этом никто не может сориентировать меня по сроком решения. На меня повесили просрочку, и уже капает пеня. Звонят из отдела по задолженности. Я плачу ВСЕГДА ВОВРЕМЯ. И виноват банк в этом случае, раз у вас был технический сбой. Я хочу, чтобы деньги поступили на счет кредита как можно быстрее, с меня была списана просрочка. У вас в кредитном договоре есть пункт 6.2, в котором указано, что стороны освобождаются от ответственности в том случае, если исполнению обязательств помешали обстоятельства непреодолимой силы, в т.ч технический сбой. Почему мои претензии могут рассматриваться в течение 60 дней и начисляться пеня, а меня при этом о сроках решения моего вопроса не могут сориентировать?? Почему вы не идете навстречу клиенту, который у вас не первый год и никогда не имел нареканий? Почему в отделе задолженности не могут отменить обзвон, ведь я оплатила вовремя и просрочки нет, а то, что тех спецы ваши не шевелятся и рассматривают все в течение 60 дней - это разве моя вина? Нам с вами еще сотрудничать несколько лет и я планировала, что все пройдет в полной идиллии, я продолжу платить вовремя и обе стороны будут довольны. Почему я должна терпеть эти звонки 60 дней, хотя не прав банк??

Имеется кредитная карта "МТС Деньги". Допустил просрочку, которую погасил 31 октября, предварительно узнав сумму у оператора по телефону справочной службы. Сумма к оплате составила 11 000. После оплаты через салон связи "МТС" мне пришла смс: "Погашение задолженности 11 000 RUR по карте *. Остаток мин. платежа 0 RUR www.mtsbank.ru". После этого на следующий день я совершил несколько покупок по карте, оставив 2 050,22 р. Сегодня пришла смс "Погашение задолженности 2 050,22 RUR по карте *. Остаток мин. платежа ** RUR  внести до 21.11.2016 www.mtsbank.ru". В личном кабинете вообще платежный лимит "-8 104.11 руб.". По какой причине? Оплату просроченной задолженности я совершил в полном объеме и в установленные сроки.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на ваших сотрудников за преднамеренный обман. Сначала мне пришло письмо с налоговой о том, что я получил доход от ПАО МТС БАНК. Потом мне пришло письмо от коллекторов с предложением за определенную сумму закрыть кредит, т.к. оставалось мало времени, я занял денег и заплатил, и написал письмо в МТС БАНК по поводу налоговой. Позже мне позвонили и сказали, что налог я должен заплатить, потому что мой долг был списан еще в 2015 году, и мне подтвердили, что договор закрыт, почему меня обманули сотрудники вашей службы? Прошу разобраться с моей проблемой и с сотрудниками, которые меня обманули, и вернуть средства!!!

Вчера, 01.11.2016 года, я обратилась в салон МТС в ТЦ "Талере" с просьбой провести полное досрочное погашение кредита. Девушка, стоявшая у стены (не поздоровалась и не представилась) отказала в проведении в данной операции, объяснив это тем, что нужно обращаться в Банк или к сотрудникам сотовой связи, но в Москве, т.к. такие процедуры они не проводят. Я удивилась, потому что на горячей линии мне сказали, что заявление на ПДП можно написать в ЛЮБОМ салоне сотовой связи МТС. После отказа этого сотрудника, мне пришлось поехать в другое отделение сотовой связи МТС, которое находится в другой точке города, потратив свое время, что доставило мне неудобства. В другом салоне мне все оформили без проблем (прошу заметить, что в Ростове, ехать в Москву не пришлось!) Для клиентов сотрудники салонов связи также являются представителями Банка. Очень жаль, что благодаря такой работе этого специалиста, портится впечатление о Банке в целом! Я являюсь постоянным клиентом вашего Банка, неоднократно брала кредит и хотела дальше продолжать сотрудничество. Но после этой ситуации у меня уже возникнет сомнение, стоит ли обращаться еще раз.