29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. У меня кредитка "Мтс деньги". Получил смс еще в начале июня о том, что мне будет увеличен лимит 12.06.2012. Вот уже 14.06.2012 и ничего не увеличилось. Почему так? Я просто рассчитываю на это увеличение лимита и очень неприятно, что 12.06.2012 прошло, а так ничего и не увеличилось. Помогите решить этот вопрос, пожалуйста. Я звонил в банк, сказали 13.06.2012 начислится после 21:00, но ничего. Подскажите, начисления происходят только после 21:00? Среди дня можно не ждать, что пополнится лимит? Заранее спасибо, надеюсь банк решит мою проблему.

04.06.12 написала о том, что отправила заказным письмом заявление о расторжение договора по банковской карте еще 22.05.12. На что мне было отвечено - в ближайшее время с вами свяжется ответственный сотрудник банка. Где он этот ваш сотрудник??? Вы достали уже со своими вечными проблемами! Тяжело позвонить, как обещано? Конечно, проще шаблоны отправлять в ответку. Только администратор, похоже, сам пишет. Я требую, что бы мне в БЛИЖАЙШИЕ ДНИ позвонил ваш "ответственный сотрудник"; чтобы моя карта, наконец, была заблокирована окончательно и бесповоротно. Платить ни за что не собираюсь, в случае если вы вдруг решите понавешать на меня какие-либо долги. Ваши тех.неполадки - ваши проблемы! А картой я так и ни разу и не воспользовалась благодаря вашему сервису, которого НЕТ!P.S. от 25.06.2012 Вы оказывается не только слепоглухонемые, а у вас еще вдобавок левая рука не ведает, что творит правая. О да, 15.06.12 я дождалась звонка вашего "ответственного сотрудника" банка. После уточняющих вопросов, а именно: мои паспорт. данные, N карты и кодовое слово, на которые я ответила правильно! - ваш "ответственный сотрудник" заверила меня, что в течение 3 рабочих дней мой договор будет расторгнут! А теперь поясните мне суть следующего сообщения, которое я получила сегодня от вашего банка: "Юлия Сергеевна, установите кредитный лимит по Вашей карте МТС Деньги до 40000 руб." ЭТО ЧТО ЗА БРЕД? Для начала - карту я открывала ДЕБЕТОВУЮ, каким это образом она вдруг трансформировалась в кредитную? Что за развод? Далее - с момента звонка из банка, а именно: 15.06.12 прошла неделя, что означает - карта должна быть уже не действующей. Как я должна расценивать действия той, которая мне позвонила и заверила, что все ОК, карта будет блокирована? Как профанацию фактов, неисполнение своих обязанностей или еще как? Найдите в своем банке нормального сотрудника, который ответит внятно - расторгнут мой договор с вашим банком, в конце концов, и сколько вы еще мозги парить мне будете? И не надо мне говорить, что со мной свяжутся, что мне ответят - эти ваши отписки меня достали, т.к. вы отписались и забыли, только это и умеете. Баста! Я жду ответа!

Делаю заявку на увеличение лимита через смс по карте мтс-деньги, через несколько минут мне приходит ответ: "Запрос на изменение лимита не может быть выполнен, пожалуйста, измените запрос и повторите попытку. Но я пишу все правильно и делала так несколько раз, но все тоже самое.

Являюсь пользователем кредитной карты "МТС Деньги" 5337********9922 с декабря 2011 года. Понравилось, что карту можно достаточно быстро оформить, без очередей, все очень понятно и сотрудники в большинстве случаев компетентны и вежливы. Нравится беспроцентное пополнение карты через некоторые терминалы, а также моментальное зачисление. Но... в марте была небольшая задержка по оплате, которую достаточно быстро погасил вместе со штрафом и дальше активно продолжаю пользоваться картой... В конце мая даже увеличили лимит, что было очень вовремя. Но вот на днях обратился в национальное бюро кредитных историй, а также в бюро "Эквифакс Кредит Сервисиз". Где видно, что за мной числится просрочка длинною в 82 дня по карте МТС. В одном бюро сумма 827 рублей, во втором около 320 рублей. Что является некорректной информацией. Обратился в контактный центр, где меня уверили, что задолженности никакой нет, в том числе в отделе по работе с просроченной задолженностью. Но помочь ничем не могут. На данный момент эта просрочка очень мешает жить. Ставлю "3" за то, что очень маленький лимит по карте изначально, периодически сбои в интернет-банке, в контактный центр порой невозможно дозвониться и за то, что подпортили мне кредитную историю. Но очень надеюсь на то, что эта проблема будет решена.

Поступило SMS-сообщение о необходимости внесения платежа до 20.06.2012 г. по кредитной карте. В МТС Банке (онлайн) сумма платежа до 20.06.2012 указана другая. Имею положительный баланс на карте в течение месяца. Сумму, с которой начислен процент, назвать операторы не могут, но говорят, что это связано с изменением условий договора и при прежних условиях договора процент не должен был быть начислен (к сожалению, меня об изменениях условий договора никто не оповестил). Один оператор говорит, что по технической ошибке не произошло списание, второй - что списание этой суммы может произойти в любой день до 20.06., а третий - что лучше внести данную сумму несмотря на положительный баланс на карте, многократно превышающий сумму списания. Про разные суммы, указанные в SMS-сообщении и личном кабинете, внятного ответа не получил. Рекомендовали верить сумме, указанной в SMS-сообщении.В моей практике это седьмой банк, продуктами которого я имею честь пользоваться. С сожалению, худший банк.Желаю совершенствоваться.

В вашем банке на мой потерянный паспорт был оформлен кредитный договор №МТСК77380831\810\12 от 15.05.12 неизвестными мне лицами, просьба провести служебное расследование и расторгнуть все обязательства в отношениименя, т.к. я не подписывала никаких документов и выплачивать не собираюсь. Если у банка возникнут ко мне претензии о выплате кредита, то я буду общаться с представителями ОАО "МТС банка" только через суд.05.05.12 был потерян паспорт. Заявление о потере в полицию подавала 06.05.12,(талон уведомления № по КУСП 7675 "ОВД Царицыно") новый паспорт получила 18.05.12. Так же написала заявление в полицию по факту мошенничества.

Придя в отделение банка на метро Марксистской, я сразу поняла, что меня тут не ждут. Я присела в ожидании пока специалист покурит, потом вернется обратно, потом сходит по своим делам и сядет за компьютер, не обратив на меня внимание. Я думала, может девушка программы загружает, тем более, она присела начала завязывать шарф - очень важное занятие на рабочем месте. Подумала, не буду отвлекать, подошла в итоге сама минут через 7, когда поняла, что так просидеть можно и весь день. Специалисту отдала все документы (оформляла заявку на кредит), при проверке анкеты задала вопрос, почему не указана моя прежняя фамилия (которая, между прочим, прописана в документах, которые были предоставлены сотруднице). Мне было сказано: там не обязательно заполнять поле в анкете и так всё увидят. Подписала анкету. Сегодня моему мужу и мне звонили из МТС банка. Первому позвонили мужу, он был в шоке: с ним разговаривали с такой интонацией, что положив трубку он сказал мне ток одну фразу -не бери в данном банке кредит, они совсем охамели. Не стала его расспрашивать ни о чем, позвонили тут же мне на мобильный. Девушка не представилась по имени, к сожалению (хотя мы с ней 2 раза разговаривали). Я была в шоке, со мной разговаривали на таких тонах, как будто я уже банку миллион просрочила и скрываюсь в Египте где-нибудь, парочку самых некорректных вопрос ответов приведу - почему вы не указали фамилию в анкете прежнюю? Я описала ситуацию, которая описана мной выше, на что мне сказала девушка, в следующий раз смотрите, что подписываете и не слушайте то, что Вам говорит специалист! Да ладно, она что серьезно еще думает мне советы давать?.. В шоке... Еще один момент, когда разговаривали с моим мужем. Муж сказал, что я беру кредит на благоустройство семьи, мне девушка с оч не приятным тоном спросила - Ваш муж-то в курсе на что вы берете деньги (я сказала на машину и стиральную машинку если останутся д/с. Что за подколы? Вы банк или что за заведение? Могу предоставить время звонков, надеюсь, у Вас разговоры записываются. Я расстроена очень данным банком. Почему такие маленькие отделения? пока я стояла оформляла заявку, мои персональные данные были услышаны всеми посетителями, которые находились в данном банке в полметре от меня.

Здравствуйте!Являюсь клиентом МТС Банка по кредитной карте "МТС Деньги". В обслуживании меня почти все устраивает, но когда мне необходимо позвонить в колл-центр банка, то висну по 25-30 минут. Это я считаю ненормально.Неделю назад пришло смс-сообщением о том, что Банк одобрил мне кредитный лимит 90 000.00 была очень рада, что с 5 000.00 подняли до 90 000.00. Но я не спешу радоваться, так как мне пока еще никто не сказал:- Какой у меня будет ТП по данной карте.- Следовательно, % ставка годовых- Какой будет мин.платеж (сколько 5% или 10%?)Через обратную связь на сайте www.mtsbank.ru оставляла сообщение, но мне так никто и не ответил. Так же при оформлении Кредитного Договора были допущены ошибки в паспортных данных. И так же если меня устроят условия кредитования по данной карте, то хочу чтобы карта была именная.

Здравствуйте. Хотелось бы поддержать предыдущего автора. Сегодня были с сыном в офисе МТС. По рассрочке хотела купить телефон на День рождения сына. Оказалось, что паспорт я оставила дома. Решили, что рассрочку оформим на сына, благо, что паспорт у него оказался с ним. Вроде бы и стаж работы (пусть не большой) есть, достаточно хорошая з/плата (также как и предыдущем случае, 2-3 месяца и все бы было погашено) и собственность есть и т.д., и т.п. НЕ ПРОШЕЛ!!! Но, предложили кредит, я полагаю 80% годовых вышло (при стоимости телефона13 000 пришлось бы выплатить, как сказала оператор, где-то 25 000 руб) Поехали за моим паспортом. Стаж работы около 30 лет и собственность есть, и даже спросили сколько человек у меня в подчинении (правда з/плата чуток поменьше, чем у сына), численность работающих на предприятии и т.д., и т. п. НЕ ПРОШЛА!!! На все вопросы отвечали исключительно честно. НО НЕ ПРОШЛИ!!! Являемся с сыном клиентами МТС около 10 лет. Знаю случаи, когда откровенные алкаши (а у них фантазия работает очень хорошо) покупали в ваших салонах телефоны (причем не очень дешевые) в рассрочку и на 100% уверена, что всю сумму ваш банк от них не получит ! Желаю вашему банку поменьше клиентов как мы (а у меня во всех банках, где я брала кредиты все кредитные истории просто отличные) и побольше, как те алкаши, из которых будете выбивать деньги и не выбьете просто ничего! Пересмотрите *внутренние процедуры* своего банка, хотя бы просите справку о з/плате клиентов с печатями.

Когда узнала о том, что компания МТС предлагает продажу телефонов в рассрочку, решила себе приобрести новенький телефон. Подошла к вопросу серьезно. Изучала современные модели смартфонов и наконец–то выбрала подходящую. Самсунг Галакси S3. Пришла в салон–магазин компании МТС и попросила оформить рассрочку платежа. Мои финансовые возможности позволяют расплатиться за 2 месяца. Отправили заявочку и... В ответ оператор говорит, что рассрочку не одобрили, но зато кредит дают. Интересно получается... акция идет, а воспользоваться ей нельзя. То есть рассрочка без процентов – это же оплата без переплаты (сумма меньше), это, как считает банк, я не смогу выплатить даже за целый год, а вот через кредит, где идут проценты (при чем не маленький) – я оказывается способна выплачивать. Странно, не правда ли? Дорогие друзья, не советую обращаться в этот банк!

Когда узнала о том, что компания МТС предлагает продажу телефонов в рассрочку, решила себе приобрести новенький телефон. Подошла к вопросу серьезно. Изучала современные модели смартфонов и наконец–то выбрала подходящую. Самсунг галакси S 3. Пришла в салон–магазин компании МТС и попросила оформить рассрочку платежа. Мои финансовые возможности позволяют раасплатиться за 2 месяца. Отправили заявочку и... В ответ оператор говорит, что рассрочку не одобрили, но зато кредит дают. Интересно получается... акция идет, а воспользоваться ей нельзя.То–есть рассрочка без процентов – это же оплата без переплаты (сумма меньше), это как считает банк я не смогу выплатить даже за целый год, а вот через кредит, где идут проценты (при чем не маленький) – я оказывается способна выплачивать. Странно не правда ли. Дорогие друзья, не советую обращаться в этот банк!!!

В марте месяце у моей супруги заканчивался срок действия карты. Мы с ней заранее (в феврале - марте) приехали в ДО Братиславское и написали заявление не перевыпуск карты с изменением фамилии. В начале апреля позвонили в контак-центр Банка, где нам сообщили, что карту перевыпустили и ее можно забрать в ДО Центральный (на Павелецкой).Вчера появилось время доехать до офиса (режим работы очень не удобный только в будни и до 18:00), взяв с собой грудного ребенка, мы за час по пробкам добрались до офиса. Каково же было наше удивление, когда сотрудник ДО Белова Ольга сначала 15 минут искала карту, а в конце заявила, что вашу карту отправили на уничтожение. Причины отправки она объяснить не могла, но по их правилам на уничтожение отправляются карты, не востребованные более 3-х месяцев, т.е. забрать мы ее могли до конца июня. В итоге 2 часа в пробках и 40 минут в офисе потрачены в пустую. Отличный сервис!!! Все для клиента, нам с ребенком даже присесть сотрудники не предложили так и простояли с ним на руках в течение 40 минут около стойки менеджера консультанта. В результате пришлось написать новое заявление на перевыпуск карты.

Добрый день. Вот уже полгода являюсь владельцем карты МТС-деньги, которую мне навязали в офисе МТС. За эти полгода воспользовался ей всего один раз, при покупке в интернете. При оформлении карты мне сказали, что первый год за обслуживание карты денег не берут, но не объяснили, что будут снимать деньги ежемесячно за услугу СМС-инфо. В итоге, в связи с тем, что на карте не было 30-ти рублей, через месяц эту услугу мне отключили. Теперь я не могу пользоваться этой картой. В нашем городе (Великие Луки, Псковской области) нет офиса вашего банка и нет терминалов, где бы я мог подключить эту услугу. 15 мая я отправил заказным письмом, с уведомлением о получении, заявление установленного образца на подключение услуги интернет-банкинг. В письмо вложил и ксерокопии паспорта. 22 мая письмо прибыло в банк. С тех пор ни ответа ни привета. Сервис, честно говоря, не на уровне. Сколько еще ждать? Или легче отключить карту?

У мтс банка появился новый продукт, формула скорости. Там просто смешно, процент как в космосе, сроки поджатые, банк ненормальный! Куда вы такие продукты запускаете-то? Вам надо за счет клиентов выходить из точки убыточности, а не за счет процентов!

Хочу сообщить о подвохе с картами МТС-банка, который может ждать каждого при посещении салонов МТС!Недавно мне понадобилась новая SIM-карта. Я пришёл купить «симку» в фирменный салон «МТС». Для оформления «симки» на своё имя, я передал менеджеру салона свой паспорт. Во время оформления он спросил, не хочу ли я оформить карту МТС. Обращаю внимание, что менеджер салона сказал именно МТС! Как известно, ОАО «МТС» - это телекоммуникационная компания, и ничего другого, тем более, не банк. Я знал к тому времени, что банк МБРР провёл ребрендинг и теперь переименован в «МТС-банк». Поэтому, если бы менеджер сказал о карте МТС-банка, то для меня сразу же стало бы ясным, что речь идёт о банковской карте. У меня уже есть карты Сбербанка, ВТБ24, поэтому новые банковские карты мне уже не нужны. Поэтому я не стал уточнять, о чём идёт речь, так как посчитал, что речь идёт о какой-то дисконтной или бонусной карте МТС. Вы все знаете, что сейчас идёт просто вал подобных карточек («Седьмой континент» «Перекрёсток», «Л'Этуаль», «IVAGIO» и др.), которые я, как и многие, обычно беру, даже если потом не пользуюсь. Для получения некоторых из них, действительно, надо заполнять формы и требуются паспортные данные. Отмечу, что сам факт оформления банковских карт в салоне МТС умалчивается и не афишируется. Вроде как подпольная деятельность. В салоне нет объявлений и вообще информации о том, что там оформляют карты «МТС-банка». Не выставлены для ознакомления посетителями тарифы и условия обслуживания карт «МТС-банка». Менеджер сообщил мне, что карту он мне оформит сам, а мне надо будет придти за ней попозже. Ещё раз отмечаю, что мои паспортные данные у него уже были, что облегчило его задачу по «впариванию» не нужной мне карты «МТС-банка».В тот же день ко мне на новый номер телефона пришла информация о PIN-коде, причём информация была от МТС. И вот я прихожу в салон, как мне было ранее сказано, за картой МТС. Формы для получения карты уже были заполнены, на них не было логотипа «МТС-банка». И тут я с возмущением увидел, что речь идёт о получении мной банковской карты, и что я становлюсь клиентом МТС-банка. Отмечу, что ситуацию вокруг этого банка (ранее – Московский банк реконструкции и развития) я знаю очень хорошо и потому у меня никогда не возникало никакого желания иметь с ним дело. На форуме сайта banki.ru говорят о том, что МТС-банк балансирует на грани рентабельности.Служебный форум banki.ru сообщает о высокой текучке кадров в МБРР. Так что отныне иметь дело мне пришлось бы именно с неквалифицированным персоналом, ибо только горе-специалисты согласятся работать за зарплату ниже рыночного уровня. Согласитесь, зачем мне такое счастье?!Практически ежегодно в МБРР (теперь - МТС-банке) меняется либо вообще руководитель, либо члены правления, либо руководство розничного блока, что априори создаёт нерабочую атмосферу. Подобная информация всегда отталкивает потенциальных клиентов, и я не исключение из их числа.Не меньшее разочарование вызвали тарифы и условия обслуживания карты МТС-банка. Самих их текст напечатан мельчайшим шрифтом, серым цветом на серой бумаге, что навело на мысль на то, что банк надеялся, что клиент не станет читать их целиком. Сделано это было не зря, МТС-банку там есть что скрывать. Посудите сами:- это кредитная карта. Банк меня вообще не знает, но легко согласен предоставить мне кредит по карте до 600 тыс. рублей. Риск банка при этом высок, но банк на него идёт. Значит, банк всё равно надеется на мне заработать какими-то способами, значит, надо искать подвохи;- процентная ставка по кредиту – 55% годовых(!). И это без штрафов! Это многократно превышает ставки кредита, предлагаемые в любом другом солидном банке;- карта неименная. Значит, в случае кражи ею легко может воспользоваться любой посторонний человек, снять деньги в кредит в банкомате, оплатить покупки в магазине или Интернете. И всё равно за всё отвечать буду я;- менеджер салона без моего согласия оформил мне подключение платного СМС-информирования. По другим карточкам СМС-информированием я не пользуюсь и отказался бы и тут;- также без моего согласия мне подключили платные услуги «Мобильный банкинг» и «Интернет-банкинг»;- в отделении МТС-банка, куда я в итоге пришёл закрывать эту навязанную мне карту, оказалось, что карта была активирована уже в момент оформления, хотя в «Условиях…» об этом чётко не сказано. В других банках активация карты обычно происходит только при первой операции. То есть МТС-банк сразу же включил счётчик по обслуживанию карты, хотя реально карта могла быть не использована клиентом ещё долгое время.Повторяю, что с данными условиями выпуска и обслуживания я не был ознакомлен предварительно, перед оформлением карты, а карта «МТС-банка» была оформлена по паспортным данным, предоставленным мною менеджеру салона для других целей, а именно – для получения SIM-карты ОАО «МТС» и оформления несуществующей, как оказалось, карты ОАО «МТС». Зачем менеджер так поступил? Ответ, думаю, очевиден: ради получения какого-то вознаграждения от банка за каждую оформленную карту.Стало ясным, что новые руководители розничного блока «МТС-банка» решили любой ценой расширять базу клиентов, навязывая свои карты с помощью подлога и лжи, везде, где получится, где и кому удастся. В том числе договариваясь и сотрудниками салонов «МТС». Ведь условия по таким картам совершенно непривлекательные и неконкурентоспособные. Так что и я недолго пробыл клиентом этого банка, отказавшись от навязанной мне карты «МТС-банка», и уже точно больше никогда им не стану.Я не знаю, как руководители МТС-банка рапортуют своим акционерам о ходе продаж этих карт. Но знают ли руководители АФК «Система» о том, какими недостойными методами, каким обманом «втюхиваются» эти карты?! Как они отнесутся к столь сомнительным инициативам банка? И тому, что клиенты после получения этих карты прямиком направляют их в мусорную корзину?! Как правильно отметили на этом сайте: «Вот только сейчас пока МТС-Банк как таковой никто всерьез не воспринимает» (https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=83&TID=128754&MID=1563794&sphrase_id=3619968#message1563794).

Являюсь клиентом Банка с марта 2012 года, оформила кредитную карту МТС деньги, чтобы копить баллы. В принципе условия обслуживания как и во всех банках, практически стандартные. Пользуюсь только бес% периодом (карты на это и рассчитаны). Не совсем радуют изменения в тарифном плане, которые произошли в конце апреля, хотя порадовало, что оповестили о них по смс. Правда, когда я позвонила сотруднику Банка уточнить, что же изменилось, она мне ответила, что ничего, но проконсультировала уже на основании изменений При общении операторы вежливые.Из минусов отмечу, что очень трудно дозвониться по номеру 88007770001, иногда приходится ждать более 20 минут, если звонить на горячую линию сотового оператора МТС, они переключают на сотрудника Банка, но вот уже несколько раз замечала, что звонок срывается...Так же не совсем удобный интернет банк, запутанная инфо по выпискам. Неудобно, что невозможно поменять логин к ИБ, тем самым длинный номер постоянно нужно вводить по бумажке. Порадовало, что быстрое рассмотрение заявок на увеличение кредита. 5 дней рассматривали в результате с 5000 подняли до 90 000. Спасибо, пригодятся у отпуску.

Обслуживаюсь в банке лет 5 наверное, сервис всегда фиговый, но в пределах терпимого, так что особых причин менять банк не было. Но сейчас, похоже, причина появилась.У меня был в банке депозит. Срок закончился 14.05. и депозит должен был быть автоматически продлен. Деньги со старого депозита исчезли, а новый так и не появился. В выписке по счету было видно, что деньги с моего депозита были переведены на какой-то другой счет, а проценты - на третий.Вопрос - кому были переведены деньги? Дело в том, что ни одного из этих счетов нет в списке МОИХ счетов. С этим вопросом я трижды обращался в колл-центр. Девушки пытались разобраться, но то не получается дозвониться до тех, кто занимается интернет-банком (с точки зрения логики - это полный бред, такое ощущение, что в банке вообще один человек работает и он вышел покурить. Когда он курит - банк стоит), то что-то еще – в общем, ответ на вопрос так и не был получен.Чтобы облегчить работу сотрудникам банка я написал письмо на esupport@mbrd.ru, с подробным описанием проблемы и скриншотами из интернет-банка, прямо по шагам. Через несколько минут мне пришло уведомление: "Не прочтено: Не отображается счет в интернет-банкинге". Такое уведомление приходит тогда, когда письмо удаляют не читая. Т.е. вместо того, чтобы написать, "Ваше письмо получили, начали разбираться, ответим в течение 3х дней", его просто удаляют. Уважаемые сотрудники банка, я считаю, что студента, который там у вас читает письма, нужно просто уволить. Из всех, с кем я общался, хорошо делает свою работу только Алена, доб.7163, ей можно поставить 5. Но это личная оценка Алены, а не банка. А банку, к сожалению, я поставлю 1, потому что банк как система свою функцию не выполнил - где мои деньги, я так и не понял.

Здравствуйте! В конце февраля взяла телефон в кредит в салоне МТС. Кредит оформлен сроком на три месяца, общая сумма платежей по кредиту указанная в графике платежей составляет 3620.58 рублей. 15 мая сделала последний платеж и успокоилась, но оказалось рано. 24 мая на телефон по месту проживания несколько раз звонили сотрудники банка, не представившись как положено, только сказали что из МТС банка. Разговаривали с мамой, инвалидом 2 группы, попросили меня, я была на работе. Девушка, не удосужившись даже спросить мой номер сотового телефона, рассказала, что у меня большая сумма кредита в вашем банке. На вопрос мамы, какая именно сумма, сказала, что это конфиденциальная информация, но сумма большая. Мама в панике позвонила мне. Я с большой трудом дозвонилась в банк, сказали, что долг составляет 5 рублей. Это и есть та самая очень большая сумма??? После разговора с вашими "специалистами" подняла документы, которые мне дали в магазине и свои чеки об оплате, пересчитала, получилось, что всю сумму, указанную в моём экземпляре заявления и графика платежей я перекрыла 15 мая. Позвонила еще раз в банк и тут-то случайно выяснилось, что сумма моего долга по версии банка отличается от прописанной у меня в документах на 3.66 рубля, кажется. Очень хочется узнать, откуда и почему взялась эта, хоть и небольшая разница (хотя если 5 рублей по версии ваших сотрудников - это большая сумма кредита), и откуда она собственно взялась и что теперь с этим делать? И еще, на каком основании сотрудники банка не связались лично со мной, а сообщили недостоверную информацию о числящемся на мне кредите моей маме?

Оформляла кредитную карту в банке, когда он еще назывался МБРР... Весь год пользовалась ею - нареканий не было, все чудесно! Но месяца два назад началась неведомая фигня! В марте в силу обстоятельств не было возможности сразу оплатить ежемесячный платеж, предварительно позвонив сотруднику банка и узнав, чем же мне это все грозит - вежливый МЧ объяснил, что в этом случае начислится штраф за просрочку! Преспокойненько в сл месяце-то бишь в апреле я вношу сумму в размере 2-х ежемесячных обязательных + штраф за просрочку + сверху свободные ден.ср-ва - вся эта операция была подтверждена СМС... Но! Баланс по карте стал отрицательным, что свидетельствует о закрытии лимита на снятие денег! Через неделю начала звонить в банк, писать письма с просьбой об ускорении зачисления ден.ср-в (сотрудники банка объясняли данное недоразумение сменой программного обеспечения...), но никакого результата нет ДО СИХ ПОР! Почему так происходит - сотрудники банка, к сожалению, объяснить не могут - то инфа по моей карте не загружается, то подождите 3-5 дней, то пишите письма на info@mbrd.ru (а писем-то этих уже стопицот отправлено!) Более того - предупреждают о задолженности, начисленной в мае! А зачем мне вносить платеж, если в итоге он не зачисляется на баланс? Более того - портят мою кредитную историю! Ужасный-ужасный-ужасный банк! Как только прояснится моя ситуация - сразу же пишу расторжение!

МТС-Банк зачислил мой своевременный платеж по кредитной карте не на тот счет, в ситуации разбираться не торопятся, а мне начислили немыслимые штрафы за свои же ошибки. Штрафы оплачивать я не собираюсь. буду оплачивать только текущий платеж. Штраф пусть оплачивает тот, кто совершил ошибку. Не надо свои ошибки оплачивать за счет клиента.От администратора: Расскажите подробнее: когда и как гасили задолженность, куда и когда обращались с проблемой? Что ответили в банке?Хеля: 19.04.2012 я произвела очередной платеж по карте МТС-деньги. В мае мне звонят из банка и говорят, что просрочен платеж. Оплачивала я через банк Форштад, сообщила банку номер платежного поручения. Деньги нашли. Их зачислили не на кредитную карту, а на номер кредитного договора, так мне объяснили и предложили написать в банк заявление о переводе денег на карту. Я отправила заявление электронной почтой. Заявление получили, но до сих пор проблему не решили, а мне начислили штрафы. Скажите за что?