32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Более отвратительного банка мне еще не встречалось. Помимо комиссии с входящих платежей (зарплата, перевод со своего ИП) 5% (Пять!!! процентов) пополнить данную карту - это каждый раз приключение. Так, например, положив через терминал (в салоне МТС!) 5 000 рублей я больше часа денег на карте не вижу.Сотрудники ничего внятного объяснить не могут. Получается, что денег можно ждать до 3-х рабочих дней. Единственный безболезненный способ пополнения через кассу МТС. 21 век на дворе, а клиенты должны в очереди стоять.Никому не советую открывать тут счета. Заводили карты, купившись на обещание бесплатного пользования тарифом МТС и для оперативных отправлений с карты на карту в семье. Сумма комиссий уже значительно превысила выгоду от "бесплатного" тарифа.В ближайшее время будем срочно избавляться от такого сервиса.

Несколько лет назад, лет 5, брала кредитную карту. Чуть-чуть попользовалась и закрыла долги. Посчитала сколько должна, поехала заплатила через терминал.. Через время звоню в банк чтобы уточнить закрыла ли карту. Мне говорят, что нет, не закрыли. Есть долг что-то там в 50 рублей.. Ну поехала доплатила... думала, что сама неверно рассчитала... Через время история повторяется: оказывается опять не все и есть еще последний платеж (!!!) в 25 рублей. ...Я попросила разобраться и написала заявление (по телефону приняли), что если ваши операционисты не могут рассчитать последний платеж 3 раза, пусть его сами платят. Указала все даты звонков (они ведь записываются) - мол, слушайте и делайте выводы. Так как по словам сотрудника банка я оплатила последний платеж, второй последний платеж пусть платить тот, кто не досчитал его... Согласились.... пропали... я забыла про эту ситуацию... Через год примерно... Звонок из банка: вы должны 25 рублей... ..... сначала спорила и просила поднять прошлогодний разговор..  потом плюнула и поехала заплатить (а это 60 км в одну сторону) - мне сказали платить именно в отделении банка, чтобы потом закрыть счет... На этот момент карты у меня уже не было.  Сотрудник банка на месте вник в ситуацию и говорит: я вам платить не советую, так как если вы сейчас заплатите 25 рублей, с вас еще спишут 500 (или 600р.) за обслуживание карты, так как начался следующий год ее обслуживания. Сказала, что банк такие суммы списывает, % на них не капают... Я ушла... мне же сотрудник сказал... Прошло еще пару лет и тут звонки из.... кто бы подумал - коллекторского агентства... Вы, говорят, банку МТС должны 25 рублей... Я рассказала ситуацию, поохали, согласились что она нехорошая, но так как я сказала, что в ближайшее время заплачу долг в 25 рублей на какое-то время отстали.. Я два раза ездила... банк закрыт. Вот в рабочее время взяли и закрыли.. То света не было,  то операциониста... Коллекторы звонили (на международные звонки больше потратили, чем мой долг в 25 р.).... В итоге я дошла до банка и положила на счет 25 рублей... Другой сотрудник сказал, что надо было еще 2 года назад класть деньги на счет и никаких бы 600 руб. не снимали за обслуживание карты, так  как деньги клались на счет, а не на карту.... Закрыла долг, получила выписку о закрытии счета и перекрестилась... Зареклась с этим банком иметь дело! Но проходит еще год и у меня возникает необходимость взять кредит.. И что бы вы думали? Ни один банк его не дает. Потому что что? Потому что МТС банк испортил мне кредитную историю из-за своих сотрудников, которые не потрудились даже выучить правила движения денег и не могли рассчитать верно сумму последнего платежа!А так как у меня в планах брать ипотеку, эту историю я предам максимальной огласке и впредь буду во всех своих социальных сетях раз в неделю писать эту историю о том, как банк МТС нечестно наживается на клиентах, как его сотрудники не понимают о чем идет речь и не дружат с математикой. Я буду всячески отговаривать от этого банка всех знакомых и писать. что банк не ценит платежеспособных клиентов и портит кредитную историю.

Несколько лет назад, лет 5, брала кредитную карту. Чуть-чуть попользовалась и закрыла долги. Посчитала сколько должна, поехала заплатила через терминал.. Через время звоню в банк чтобы уточнить закрыла ли карту. Мне говорят, что нет, не закрыли. Есть долг что-то там в 50 рублей.. Ну поехала доплатила... думала, что сама неверно рассчитала... Через время история повторяется: оказывается опять не все и есть еще последний платеж (!!!) в 25 рублей. ...Я попросила разобраться и написала заявление (по телефону приняли), что если ваши операционисты не могут рассчитать последний платеж 3 раза, пусть его сами платят. Указала все даты звонков (они ведь записываются) - мол, слушайте и делайте выводы. Так как по словам сотрудника банка я оплатила последний платеж, второй последний платеж пусть платить тот, кто не досчитал его... Согласились.... пропали... я забыла про эту ситуацию... Через год примерно... Звонок из банка: вы должны 25 рублей... ..... сначала спорила и просила поднять прошлогодний разговор..  потом плюнула и поехала заплатить (а это 60 км в одну сторону) - мне сказали платить именно в отделении банка, чтобы потом закрыть счет... На этот момент карты у меня уже не было.  Сотрудник банка на месте вник в ситуацию и говорит: я вам платить не советую, так как если вы сейчас заплатите 25 рублей, с вас еще спишут 500 (или 600р.) за обслуживание карты, так как начался следующий год ее обслуживания. Сказала, что банк такие суммы списывает, % на них не капают... Я ушла... мне же сотрудник сказал... Прошло еще пару лет и тут звонки из.... кто бы подумал - коллекторского агентства... Вы, говорят, банку МТС должны 25 рублей... Я рассказала ситуацию, поохали, согласились что она нехорошая, но так как я сказала, что в ближайшее время заплачу долг в 25 рублей на какое-то время отстали.. Я два раза ездила... банк закрыт. Вот в рабочее время взяли и закрыли.. То света не было,  то операциониста... Коллекторы звонили (на международные звонки больше потратили, чем мой долг в 25 р.).... В итоге я дошла до банка и положила на счет 25 рублей... Другой сотрудник сказал, что надо было еще 2 года назад класть деньги на счет и никаких бы 600 руб. не снимали за обслуживание карты, так  как деньги клались на счет, а не на карту.... Закрыла долг, получила выписку о закрытии счета и перекрестилась... Зареклась с этим банком иметь дело! Но проходит еще год и у меня возникает необходимость взять кредит.. И что бы вы думали? Ни один банк его не дает. Потому что что? Потому что МТС банк испортил мне кредитную историю из-за своих сотрудников, которые не потрудились даже выучить правила движения денег и не могли рассчитать верно сумму последнего платежа!А так как у меня в планах брать ипотеку, эту историю я предам максимальной огласке и впредь буду во всех своих социальных сетях раз в неделю писать эту историю о том, как банк МТС нечестно наживается на клиентах, как его сотрудники не понимают о чем идет речь и не дружат с математикой. Я буду всячески отговаривать от этого банка всех знакомых и писать. что банк не ценит платежеспособных клиентов и портит кредитную историю.

Больше года звонят мне и про долги мозг выносят! Хотя в этой конторе ни разу не был и не буду! Столько времени собственных сотрудников тратить на звонки совершенно посторонним людям...

Больше года звонят мне и про долги мозг выносят! Хотя в этой конторе ни разу не был и не буду! Столько времени собственных сотрудников тратить на звонки совершенно посторонним людям...

23.10.16 специально приехал в Москву, чтобы снять зарплату со счета в отделение на Малой Дмитровке. В контактном центре сказали, что в воскресенье там спокойно можно получить деньги. В результате денег так и не дали. Позвонил в контактный центр, а там даже жалобу не дали составить, переводили семь раз звонок на другого специалиста. Касса не работает, контактный центр тоже. Составил заявление о переводе на карточку Сбербанка, чтобы получить свои деньги. Сказали будут идти пять дней. Такого плохого сервиса ни в одном банке не встречал.

23.10.16 специально приехал в Москву, чтобы снять зарплату со счета в отделение на Малой Дмитровке. В контактном центре сказали, что в воскресенье там спокойно можно получить деньги. В результате денег так и не дали. Позвонил в контактный центр, а там даже жалобу не дали составить, переводили семь раз звонок на другого специалиста. Касса не работает, контактный центр тоже. Составил заявление о переводе на карточку Сбербанка, чтобы получить свои деньги. Сказали будут идти пять дней. Такого плохого сервиса ни в одном банке не встречал.

Была у меня в качестве основной дебетовая карта МТС Деньги с опцией Шоппинг, пользовался ей полтора года, не имея никаких проблем ни с картой, ни с банком. Кэш в 3% радовала, и всё было замечательно. Но вот у карты закончился срок действия. Тут надо сказать, что живу я в далеком Подмосковье, работаю в Москве, приезжаю рано, уезжаю поздно, словом визит в банк для меня досадная трата времени, которую хотелось бы избежать. Ситибанк аж за два месяца до конца срока действия начинает настойчиво звонить и спрашивать, куда направить курьера с новой картой, в том числе и в Подмосковье... А вот МТС-банк меня послал. Послал ехать в отделение. Приехав в субботу в отделение на Марксистской, куда я заходил раньше по всем вопросам по субботам, в этот раз с некоторым удивлением я узнал, что в стране кризис, и если раньше большинство их офисов по субботам работало, то теперь в выходные дни работает полтора отделения.Позже в рабочий день случайно оказавшись проездом у офиса банка в районе Технопарка я заскочил в него по пути и обнаружился еще один момент. Для замены карты нужно приехать аж два раза! Первый раз - бумажка, второй раз - карточка. Доставки нет ни за какие деньги. К счастью, в отделении оказались неименные карты, которые можно было выдать сразу. Мне дали карту, сказали, что через часик придет смска с кодом для установки пин-кода, и я ничего не подозревая отправился дальше по своим делам.Однако смска так и не пришла. Поддержка по телефону послала меня опять в офис и только после приличного скандала меня на 22 минуты подвесили на удержание (реально! 22 минуты музыки - по часам смотрел) пообещав что-то сделать, а потом все равно послали. В офис. Причем не в любой, а именно в тот же Технопарк, который мне ну никак не по пути. Несколько следующих обращений ни по телефону, ни через интернет ни к чему не привели. В будний день в Технопарк мне никак было не попасть. А самое неприятное, что на карте зависла приличная сумма денег, которую без визита в отделение тоже никак не вытащить - в интернет-банке просто не было этого счета в списке счетов при оплате чего-либо, в поддержке всё та же песня - езжайте в офис. Ну и стоимость обслуживания с карты тоже на год вперед всего два месяца назад сняли, деньги ощутимые...Просидев месяц без карты, выбрался наконец в воскресенье в офис на Новослободской. Ну как офис... по факту это магазин МТС. Обозначил проблему. Сказали - да, косяк сотрудника Технопарка. Мне было предложено опять писать бумажку и через 5 дней приезжать за новой картой. Неименную карту мне выдать тоже могли, но... но только как новый договор. 590 рублей за обслуживание в кассу сразу. Хочешь бесплатно неименную - едь в Технопарк в рабочий день. Пришлось соглашаться, без карты-то никак... На мой вопрос, что два месяца назад по проблемной карте с меня уже взяли 300 рублей за годовое обслуживание и 1 500 р. за опцию Шоппинг, тоже сказали, что им на это пофиг. Хочешь Шоппинг на новой карте, давай еще 1 500 р. Наученный опытом сразу пошел к банкомату проверить работу карты. Пришлось возвращаться, потому что деньги со старой карты никто на новую перенести не удосужился.Подозреваю, что меня просто обманули в отделении на Новослободской, и у ребят горел план по выдаче новых карт. Потому как пришедшей тетечке пенсионного возраста обсудить график платежей по ее кредитке тоже умудрились всучить дебетовку МТС Деньги.Накатал претензию в банк с требованием вернуть старый тариф 300 рублей в год вместо 590, вернуть опцию Шоппинг и наказать накосячившего сотрудника. Банк думал над ответом аж 25 дней, после чего послал меня снова, сказав - братишка, ты ознакомился, всё сам подписал, что тебе еще...Отсюда выводы держателям карт. 1. Заменив карту не уходите из отделения, пока не убедитесь, что карта работает. 2. Не ждите от банка лояльности - за все те звонки, письма и походы в банк, что я сделал за эти два месяца передо мной не извинился ни разу ни один сотрудник, вы для них просто единица в выполнении плана по получению ежемесячной премии.ЗЫ Нецензурная лексика удалена мной в процессе написания отзыва исключительно для поддержания культурного уровня сайта, но было ее немало, потому как времени потратил на эту историю прорву, плюс без ругани и требований старшего сотрудники банка вообще делать ничего не делают.

Вот и я попался на развод со стороны МТС. Оформил карту [b]МТС Смарт деньги[/b] в конце сентября и в первые числа октября прокатал карту на 10 с копейками тысяч. И отложил ее в сторону, т.к. дальше катать ее смысла нет, с надеждой на обнуление АП в ноябре. Мой тариф подразумевает расходы на 10 000 (Смарт). Вчера получил смс, что МТС хочет, чтобы я прокатал карту еще на сумму, дающую в совокупности с прокатанной итог 20 000 руб. Написал запрос через ИБ - поглядим, что ответят. Первый опыт отрицательный. Если итогом моего обращения будет списание  АП в ноябре, то я даже не буду тратить нервы и время - выброшу эту карту куда подальше.

Вот и я попался на развод со стороны МТС. Оформил карту МТС Смарт деньги в конце сентября и в первые числа октября прокатал карту на 10 с копейками тысяч. И отложил ее в сторону, т.к. дальше катать ее смысла нет, с надеждой на обнуление АП в ноябре. Мой тариф подразумевает расходы на 10 000 (Смарт). Вчера получил смс, что МТС хочет, чтобы я прокатал карту еще на сумму, дающую в совокупности с прокатанной итог 20 000 руб. Написал запрос через ИБ - поглядим, что ответят. Первый опыт отрицательный. Если итогом моего обращения будет списание  АП в ноябре, то я даже не буду тратить нервы и время - выброшу эту карту куда подальше.

Вчера пришла sms о списании комиссии по карте Smart Деньги, к которой привязан мобильный МТС с тарифом smart (то есть комиссии быть не должно). При попытке узнать, за что взята комиссия, операторы горячей линии уже ВТОРОЙ ДЕНЬ (вчера и сегодня) отвечают, что идет обновление программы, поэтому ничего проверить они не могут, и когда обновление завершится - не знают.При попытке входа в интернет-банк система говорит, что неправильный логин/пароль, хотя они правильные (пользоваться умею), и предлагают звонить на горячую линию с понятным результатом - система обновляется.

У меня тариф смарт безлимитище. Повелся на рекламу, открыл карту смарт деньги. Выполнил все условия. В результате ежедневно удерживают 19 рублей. Карту приобрел 15.09.16. В тот же день положил туда 80 000 рублей и постоянно поддерживал неснижаемый остаток больше 70 000 руб. Деньги клал в салоне МТС по адресу: 142100 Моск. обл. г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1.  Информация по чеку: ИТОГ наличными 80 000,00 Кассир: Ц-кова М.А. ДОК. 00020922  #8796  К01 15-09-16 15:20  ИНН 007709356049. Ваши специалисты 15.09.16 не могли или не хотели найти деньги, ссылаясь, что деньги идут 3 дня. 16.09.16. увидел деньги в личном кабинете. 17.09.16. совершил первую покупку. Теперь боюсь пользоваться вашей картой и никому не посоветую. Ваши специалисты после 15 минут наслаждения мелодиями в телефоне вопрос не решили, посоветовали обратиться в банк в письменной форме. За 60 дней, которые вы отводите на рассмотрение обращения с меня удержат 1140 руб, которые вам придется возвращать + моральный ущерб, если дело дойдет до суда. Копию обращения направлю для начала в общество потребителей. Пускай они или независимые юристы с вами судятся.

Когда то брал телефон в кредит через МТС. Платил исправно, даже больше чем нужно. Пока был в командировке чуть просрочил платеж (хотя платил всегда больше, полгода). Как приехал, позвонил в МТС банк, узнал общую сумму долга, заплатил сразу, точно в копеечку. Спустя несколько месяцев, без каких-либо предупреждений от банка, начали домогаться коллекторы. Звонили по 15 раз за день, а то и за ночь, смс вроде - "К вам направлена выездная бригада" и т. д. Требовали 5000 рублей(!). Я у них ничего не занимал и просто их игнорировал... Спустя примерно год, пришла смс от МТС банка - "Уважаемый Михаил Владимирович! Оплатите пожалуйста 250 р. и мы вам все простим (что то в этом роде)..." Сходил и оплатил в тот же день. Теперь мне срочно нужны деньги, а мне из-за МТС банка, не дают кредит, хотя я зарабатываю нормально и со всеми остальными банками и кредитами у меня таких глупых проблем не возникало! Прошу заметить, что я не один такой.. Знаю нескольких людей с проблемами! И именно с МТС! Искренне советую - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с эти банком.

Когда то брал телефон в кредит через МТС. Платил исправно, даже больше чем нужно. Пока был в командировке чуть просрочил платеж (хотя платил всегда больше, полгода). Как приехал, позвонил в МТС банк, узнал общую сумму долга, заплатил сразу, точно в копеечку. Спустя несколько месяцев, без каких-либо предупреждений от банка, начали домогаться коллекторы. Звонили по 15 раз за день, а то и за ночь, смс вроде - "К вам направлена выездная бригада" и т. д. Требовали 5000 рублей(!). Я у них ничего не занимал и просто их игнорировал... Спустя примерно год, пришла смс от МТС банка - "Уважаемый Михаил Владимирович! Оплатите пожалуйста 250 р. и мы вам все простим (что то в этом роде)..." Сходил и оплатил в тот же день. Теперь мне срочно нужны деньги, а мне из-за МТС банка, не дают кредит, хотя я зарабатываю нормально и со всеми остальными банками и кредитами у меня таких глупых проблем не возникало! Прошу заметить, что я не один такой.. Знаю нескольких людей с проблемами! И именно с МТС! Искренне советую - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с эти банком.

Добрый день!Прошу исключить номер +793796***34 из рассылки информации о долге третьего лица( инфо является банковской тайной). Информация поступает от агентства CDA. При обращении по телефону 20.10.16 г. девушка некорректно вела диалог, перечила. Прошу уведомить звонком по телефону о результатах рассмотрения и перевести 5000 руб. за моральный вред. Надеюсь на понимание.

Я являлась клиентом Вашего банка в 2013 году. Хочу оставить претензию, обжаловать начисленные пени и штрафы, а также восстановить кредитную историю. Суть претензии такова. Весной 2013 года я взяла в Вашем банке кредитную карту, которая мне понадобилась по причине того, что мне не хватало несколько тысяч на телефон, который я собралась приобрести в салоне МТС. Пользуясь ей некоторое количество времени я поняла, что она мне уже совершенно не нужна (тем более, что ставка 55% меня совсем не прельщала) и я решила закрыть счет по карте и отказаться от её использования. 01 ноября 2013 года я обратилась в отделение банка и внесла всю сумму необходимую для закрытия. Прошу заметить, я пришла в отделение, а не самостоятельно занималась расчетами. Мне Ваш специалист сама сказала, сколько надо внести денег, чтобы полностью закрыть карту. Я внесла всю сумму (о чём есть соответствующий документ), а после этого мы написали заявление на закрытие счета/карты. Стандартная процедура. Но примерно через год (заметьте, не через месяц и не через два месяца, а именно год) мне начали приходить обращении с банка о том, что у меня имеется ПРОСРОЧКА. Данным обращениям банка в виде писем я не придавала никакого значения, потому что сочла данные письма, ничем иным как мошенничество со стороны сторонних фирм (такие виды мошенничества имеют место быть). Да и откуда просрочки, ведь я написала заявление, карту и счет мы закрыли, всё было под строгим контролем сотрудника, думала я.Почему сотрудник банка допустил такую ошибку? Я пришла в отделение и четко сказала: я хочу погасить всю задолженность и полностью закрыть карту. Почему сотрудник не учёл все внутренние нюансы списания, если таковые имели место быть? Почему из-за чьей-то ошибки моя КИ в 29 лет превратилась во что-то страшное? Я исправно плачу налоги и от них не уклоняюсь, а судя по моей КИ я жуткий неплательщик. Ведь из-за этого я не могу даже взять рассрочку, не говоря уже о кредитах и государственных программах, где КИ необходима, причём нужна она совсем не такая как, на данный момент времени, имею я.Прошу ответственных лиц разобраться в ситуации, пересмотреть начисленные пени и штрафы, восстановить кредитную историю, а также принять меры в отношении сотрудника, по вине которого это всё произошло. Я не отказывалась заплатить всю сумму полностью, я была готова это сделать ещё 01 ноября (и, по сути, хотелаэто сделать, раз пришла и сказала: хочу заплатить всё и закрыть карту и счёт), но никаких штрафов выплачивать не собираюсь явно, а также не согласна с испорченной КИ.Всё-таки МТС-банк - современный и довольно крупный российский банк, а такие нелепые ошибки совершает даже рядовой сотрудник.

Я являлась клиентом Вашего банка в 2013 году. Хочу оставить претензию, обжаловать начисленные пени и штрафы, а также восстановить кредитную историю. Суть претензии такова. Весной 2013 года я взяла в Вашем банке кредитную карту, которая мне понадобилась по причине того, что мне не хватало несколько тысяч на телефон, который я собралась приобрести в салоне МТС. Пользуясь ей некоторое количество времени я поняла, что она мне уже совершенно не нужна (тем более, что ставка 55% меня совсем не прельщала) и я решила закрыть счет по карте и отказаться от её использования. 01 ноября 2013 года я обратилась в отделение банка и внесла всю сумму необходимую для закрытия. Прошу заметить, я пришла в отделение, а не самостоятельно занималась расчетами. Мне Ваш специалист сама сказала, сколько надо внести денег, чтобы полностью закрыть карту. Я внесла всю сумму (о чём есть соответствующий документ), а после этого мы написали заявление на закрытие счета/карты. Стандартная процедура. Но примерно через год (заметьте, не через месяц и не через два месяца, а именно год) мне начали приходить обращении с банка о том, что у меня имеется ПРОСРОЧКА. Данным обращениям банка в виде писем я не придавала никакого значения, потому что сочла данные письма, ничем иным как мошенничество со стороны сторонних фирм (такие виды мошенничества имеют место быть). Да и откуда просрочки, ведь я написала заявление, карту и счет мы закрыли, всё было под строгим контролем сотрудника, думала я.Почему сотрудник банка допустил такую ошибку? Я пришла в отделение и четко сказала: я хочу погасить всю задолженность и полностью закрыть карту. Почему сотрудник не учёл все внутренние нюансы списания, если таковые имели место быть? Почему из-за чьей-то ошибки моя КИ в 29 лет превратилась во что-то страшное? Я исправно плачу налоги и от них не уклоняюсь, а судя по моей КИ я жуткий неплательщик. Ведь из-за этого я не могу даже взять рассрочку, не говоря уже о кредитах и государственных программах, где КИ необходима, причём нужна она совсем не такая как, на данный момент времени, имею я.Прошу ответственных лиц разобраться в ситуации, пересмотреть начисленные пени и штрафы, восстановить кредитную историю, а также принять меры в отношении сотрудника, по вине которого это всё произошло. Я не отказывалась заплатить всю сумму полностью, я была готова это сделать ещё 01 ноября (и, по сути, хотелаэто сделать, раз пришла и сказала: хочу заплатить всё и закрыть карту и счёт), но никаких штрафов выплачивать не собираюсь явно, а также не согласна с испорченной КИ.Всё-таки МТС-банк - современный и довольно крупный российский банк, а такие нелепые ошибки совершает даже рядовой сотрудник.

Мною был закрыт просроченный кредит, точнее карта. По информации банка они всё списали и закрыли просрочки, но когда я обратилась спустя месяц в бки там так и отразилась неоплата. После звонка в тех.поддержку клиентам мне сказали, что составят претензию и якобы они всё давно передали в БКИ. Но опять прошло время, а изменений нет. Банк МТС ссылается, что проблема в самом БКИ, а просрочки идут((( А я уже давно не должна им((

Мною был закрыт просроченный кредит, точнее карта. По информации банка они всё списали и закрыли просрочки, но когда я обратилась спустя месяц в бки там так и отразилась неоплата. После звонка в тех.поддержку клиентам мне сказали, что составят претензию и якобы они всё давно передали в БКИ. Но опять прошло время, а изменений нет. Банк МТС ссылается, что проблема в самом БКИ, а просрочки идут((( А я уже давно не должна им((

Здравствуйте!Стыд и срам!  Я с 2012 года был клиентом банка, но меня просто вышвырнули из этого банка! 29 августа 2016 года заблокировали доступ в личный кабинет, а все продукты отправили "на закрытие" (со слов оператора поддержки по тел.). Я приехал в отделение на Ленинском в Москве, чтобы узнать, что произошло и почему все карты заблокировали, услуги отключили, доступ в интернет и мобильный банк отключили. Но внятного и полного ответа не получил, протянули мне бумажку с номером статьи 7 в 115-ФЗ, что, как мне сказали, не могут принять от меня вообще никаких бумаг, объяснения им не нужны, справки тоже не нужны, только могут принять заявление на закрытие всех услуг и продуктов на моё имя.Вкратце поясню: в банке я обслуживаюсь с 2012 года.  У меня там оформлены: Пополняемо-расходный вклад, там 1 тыс.руб. Непополняемый вклад на 1 тыс.руб. Дебет.карта Visa - денег нет. Дебет.карта UnionPay - 50 руб. Дебет.карта MasterCard - 1080 руб. Но самое главное - это кредитка MasterCard с лимитом 150 тыс!Лишь ради кредитки пишу тут, потому что это беспредел! Я 29 августа попробовал войти в интернет-банк, а там надпись при авторизации - доступ заблокирован 29.08.2016. Я позвонил в 8.800...сказали, что не знают ничего, видят лишь, что карты отправлены на закрытие, сказали идти в отделение.... Я помчался, но там мне сказали, что у них указана информация от фин.мониторинга банка, что сотрудники имеют право только принимать от меня заявления на закрытие счетов и карт, блок по ст.7 115-ФЗ, а так как у меня задолженность по кред.карте, то в моих интересах скорее погасить долг путём внесения на счёт через кассу в банке. Вся проблема в том, что у меня НЕ БЫЛО такой суммы, чтобы её разом вернуть (до 20 сент. пока длился льготный период), а потом-то уже пойдут проценты!Теперь про обороты - в месяц суммарно частями всего 200 тыс. Из них на дебет.карту 50 тыс.и на кредитку 150 тыс. Делал покупки 50 и 50, получал кэшбек по 1,5 с карты/мес.=3 тыс. максимум! Деньги одалживал, чтобы не платить проценты по кредиту, а укладываться в льготный период, который был предусмотрен соответствующими документами самого банка.Есть ли кто-то, кто сможет мне что-то посоветовать?! Куда пожаловаться на этот банк, чтобы у него сделали проверку и "встряхнули" банк за такие нарушения Законодательства?!29.08.2016 в отделении оставил обращение в фин.мон.банка, чтобы пояснили блок, дали шанс что-то объяснить, хотя что именно я должен пояснять, если ни разу не поступили не то что крупные, вообще никакие деньги на мои счета ни от юридических лиц, компаний, ни из-за рубежа, очень редко от родственников. На заявление от 29 авг. 2016 г. получил по Почте РФ ответ, что банк имеет право блокировать и расторгать договора по 115 ФЗ, но в письме нет ни слова, каким образом я подпадаю под 115 ФЗ, кроме того, Банк обязан направить все данные в РосФинМониторинг, чтобы тот дал заключение - блокировать мои счета или же нет?! Никто не показал мне документа, что МТС Банк направил такие сведения в уполномоченный по 115 ФЗ орган.19 сентября я посетил отделение в Центре Москвы, погасил весь долг, заняв у родственников деньги, получил квитанцию о принятии денег. У операционистки зарегистрировал ещё одно заявление, заранее составленное дома, но сегодня уже 16 октября, а ответа так и не поступило! При этом есть письма с электронной почты, где пришло уведомление, что банк удалил моё обращение, полученное с сайта обратной связи, даже не прочитав его. Я достаточно долго и терпеливо ожидал, что Банк устранит эти собственноручно созданные сложности по отношению ко мне, но, видимо, МТС Банку вообще всё равно на меня, правильно я понял?! У меня взяли плату по 1500 руб. за подключение опции "Шопинг" по кредитной и по дебетовой карте - в сумме 3 000 руб., которые оплачены на 1 год каждая (с июля и августа 2016 по 2017), однако Банк их самовольно отключил, а деньги за подключение так и не вернул!.. Я хочу получить ответ от Представителей МТС Банка, когда мне восстановят заблокированные услуги, счета и карты, когда возобновят моё полное обслуживание на прежних условиях в банке? Я требую уважительного к себе отношения, я ничего не нарушил, криминала не произвёл. Я законопослушный гражданин, судебных и иных постановлений о блокировке счетов не имею! Заставив меня погасить задолженность в 150 тысяч рублей, когда я планировал гасить кредит постепенно, банк создал мне катастрофические неудобства в жизни! Не говоря уже про нервы, время и испытанное чувство позора перед родными и друзьями, у которых я занял деньги для возврата в банк!Рекомендую устранить самовольную блокировку в течение 10 дней, по истечении этого срока, как я и указал в заявлении от 19 сентября 2016 г., буду обращаться во все инстанции с целью привлечения МТС Банка к ответственности, наложении штрафа, а также иных последствий согласно действующему Законодательству РФ.  У меня есть все документы на проведённые операции, доказывающие их законность, а есть ли такие же документы у Банка, чтобы подтвердить законность своих действий? Я лично их не видел, а Вы? С уважением, BMW