32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратилась в отделение для полного досрочного погашения кредита. Сотрудник Г-на сказала сумму, которую необходимо внести. Я внесла через кассу. Уточнила, когда можно получить справку о закрытии кредита. Она сказала точно уже можно подойти во вторник 27 сентября и получить справку, все будет закрыто. Во вторник открываю онлайн банк и вижу, что кредит не закрыт. Звоню на горячую линию, мне говорят досрочное погашение не прошло, пройдёт в октябре. Как в октябре если мне необходимо в сентябре и сотрудник утверждал, что все закроется?! На горячей линии ничем помочь не могут, заявления они не принимают, претензию через них оформить нельзя, информацию получить конкретную по этому вопросу нельзя. Для чего тогда у них эта горячая линия? Говорят идите в отделение и разбирайтесь. Ужасное отношение к клиентам. Надеюсь закрою кредит в ближайшее время и больше к ним не обращусь.

Обратилась в отделение для полного досрочного погашения кредита. Сотрудник Г-на сказала сумму, которую необходимо внести. Я внесла через кассу. Уточнила, когда можно получить справку о закрытии кредита. Она сказала точно уже можно подойти во вторник 27 сентября и получить справку, все будет закрыто. Во вторник открываю онлайн банк и вижу, что кредит не закрыт. Звоню на горячую линию, мне говорят досрочное погашение не прошло, пройдёт в октябре. Как в октябре если мне необходимо в сентябре и сотрудник утверждал, что все закроется?! На горячей линии ничем помочь не могут, заявления они не принимают, претензию через них оформить нельзя, информацию получить конкретную по этому вопросу нельзя. Для чего тогда у них эта горячая линия? Говорят идите в отделение и разбирайтесь. Ужасное отношение к клиентам. Надеюсь закрою кредит в ближайшее время и больше к ним не обращусь.

Обратился за расчётными счетов как ИП с полным пакетом документов, в итоге получил на руки расчётный счёт физ лица. На просьбу объяснить где смысл и логика никто не смог ответить, пришлось ехать в 3-й раз подавать заявку. В итоге, они забыли снять копии половины документов, поехал 4 раз. 2 недели тишина, хотя со слов сотрудников 3 рабочих дня. В итоге получил одобрение, приехал в офис на подписание, уже в 5-й раз, оказалось что одобрено мне только со страховками жизни, картой, страховкой карты. Я от ненужных мне услуг отказался, на что мне ответили тогда и в расчетном счете мне отказано! Предоставить официальное письмо о невозможности открытия счета без доп услуг отказали, как сотрудница Екатерина, так и руководитель офиса Антон. Общение происходило в грубом надменном тоне, хуже банка не встречал. Прошу обратить внимание компетентных органов на работу сотрудников, нарушающих немалый ряд законов РФ. Прошу сообщить результат.

SMS от 12.09.16: Уважаемый Клиент, Вам одобрена карта МТС Деньги. Сообщите код 55324 сотруднику офиса МТС для оформления карты. Стоимость обслуживания 0 руб. за первый год. Лимит кредитования 10000 руб. 29 % годовых. Льготный период кредитования до 51 дня. Опция "Опция Накопительная +". Я НЕ СМОГ ЕЕ ПОЛУЧИТЬ, ПРИШЁЛ ПОЛУЧИТЬ - ОТКАЗ БАНКА!

SMS от 12.09.16: Уважаемый Клиент, Вам одобрена карта МТС Деньги. Сообщите код 55324 сотруднику офиса МТС для оформления карты. Стоимость обслуживания 0 руб. за первый год. Лимит кредитования 10000 руб. 29 % годовых. Льготный период кредитования до 51 дня. Опция "Опция Накопительная +". Я НЕ СМОГ ЕЕ ПОЛУЧИТЬ, ПРИШЁЛ ПОЛУЧИТЬ - ОТКАЗ БАНКА!

Доброго всем времени суток! Решил открыть кредитную карту МТС-деньги, подал заявку на сайте, предварительно одобрена. Звонок из банка, дополнительное заполнение анкеты, одобрен кредитный лимит 50 000 рулей по 28% годовых, можете получить в любом отделении МТС. Проходит неделя, утром получаю смс с напоминаем, карта ждет... Ну ждет так ждет, надо забрать. В Салоне связи после долгих манипуляций, дошли таки до сакраментального фото с картой в левой руке и паспортом  в правой, ждем заключительную смс из банка с кодом подтверждения. Вместо кода приходит СМС "Уважаемый клиент решение по Вашей заявке НЕ может быть принято." КАК? И это после получасового ожидания оформления! Жаль потерянного времени... Уважаемый банк, прошу прояснить это непрофессионализм консультантов торговой точки или обычная практика "невозможности принять" уже принятое решение?

Доброго всем времени суток! Решил открыть кредитную карту МТС-деньги, подал заявку на сайте, предварительно одобрена. Звонок из банка, дополнительное заполнение анкеты, одобрен кредитный лимит 50 000 рулей по 28% годовых, можете получить в любом отделении МТС. Проходит неделя, утром получаю смс с напоминаем, карта ждет... Ну ждет так ждет, надо забрать. В Салоне связи после долгих манипуляций, дошли таки до сакраментального фото с картой в левой руке и паспортом  в правой, ждем заключительную смс из банка с кодом подтверждения. Вместо кода приходит СМС "Уважаемый клиент решение по Вашей заявке НЕ может быть принято." КАК? И это после получасового ожидания оформления! Жаль потерянного времени... Уважаемый банк, прошу прояснить это непрофессионализм консультантов торговой точки или обычная практика "невозможности принять" уже принятое решение?

Стал клиентом банка впервые, и впечатление пока не очень. Жду окончания разбирательства. А проблема возникла в том, что взял в кредит два телефона на 10 мес., 797787/810/16 от 15.04.16 решил долго не тянуть и погасить раньше. Позвонил в банк, уточнил сумму на день моего внесения всех денег. 25.08.16 пошел в отделение связи МТС в Ростове-на-Дону на 2-ой Краснодарской 135А, внес денежные средства вплоть до копейки 12 004.91, как мне и сказали на горячей лини. Обратно получил копию заявления и нулевой чек на заявление, спросил за чек о внесенных мною средств на эту сумму, но чек мне так и не дали (думал так и должно). Звонил потом на горячую линию, чтоб уточнить о закрытие кредита, но постоянно попадал, когда обновлялась база. Спустя несколько дней пришла смс от МТС о закрытии кредита и предложение на кредитную карту. Ну вот и все закрыто, подумал я!!! Спустя почти месяц 24.09.16 поступает звонок от МТС-Банка о неоплаченной задолженности (лучшего пробуждения с утра у меня не было). После разговора с оператором выяснилось, что сумма, которую я вносил - не видно, и последние средства были внесены обычным платежом 18.08.16. Тут же собрался и поехал в отделение МТС связи, где гасил кредит. Очень были удивленны, что нет чека, а я еще больше, что он все-таки должен был быть. Нашли мой платеж в программе, сообщили номер перевода 731226847 (чек почему-то не смогли продублировать), отправили в МТС-банк. В банке обо всем рассказал и написал заявление, пока писал вдруг появился мой платеж в размере той суммы, которую вносил ранее для погашения кредита, но теперь ее недостаточно...прошел то месяц!!! Вот теперь буду ждать от 2 до 60 дней ответа и надеюсь, что договор закроется до того, как мне МТС-БАНК испортит кредитную историю, потому что звонки продолжаются. Я буду скоро злостным неплательщиком, и слушать необоснованные грубости в свой адрес я не хочу! И очень хочется знать, почему так произошло? Кто виноват? Из-за кого я возил целый день с собой больного ребенка, и потерял свое время и потрепал нервы?

Здравствуйте,. Хотел открыть карту МТС деньги Smart. В итоге придя в салон МТС при оформлении карты мне пришлось покупать новую не нужную сим-карту, чтобы можно было оформить карту МТС Деньги, так как у меня на моем номере установлен тариф Супер МТС, в итоге я заплатил не 199 за карту, а 449, потому что пришлось покупать сим-карту для привязки к карте, да может кому то и нужен ТП Smart, но не мне... Это навязывание услуг для оформления карты МТС. Прошу дать ответ банком МТС - почему клиент МТС не может оформить карту без тарифа смарт, да там не будет оплата тарифа если будет оплата по карте, но мне это и не нужно! Так же я не могу получить доступ в интернет-банк, так как уже 2 дня звоню на горячую линию МТС банка и слышу одно и тоже у нас обновление и мы ничего не можем сделать, сегодня вечером так вообще дозвониться не получается!

Здравствуйте,. Хотел открыть карту МТС деньги Smart. В итоге придя в салон МТС при оформлении карты мне пришлось покупать новую не нужную сим-карту, чтобы можно было оформить карту МТС Деньги, так как у меня на моем номере установлен тариф Супер МТС, в итоге я заплатил не 199 за карту, а 449, потому что пришлось покупать сим-карту для привязки к карте, да может кому то и нужен ТП Smart, но не мне... Это навязывание услуг для оформления карты МТС. Прошу дать ответ банком МТС - почему клиент МТС не может оформить карту без тарифа смарт, да там не будет оплата тарифа если будет оплата по карте, но мне это и не нужно! Так же я не могу получить доступ в интернет-банк, так как уже 2 дня звоню на горячую линию МТС банка и слышу одно и тоже у нас обновление и мы ничего не можем сделать, сегодня вечером так вообще дозвониться не получается!

Видимо, в МТС банке любимыми клиентами являются те, которым наплевать на свои обязательства. Нахожусь у другом городе, доступа к карте не имею. Пошел муж оплачивать обе карты. И что? Платеж не приняли, т.к. нет с собой оригинала паспорта! Вы адекватные? Ждите тогда до 30-го числа, как отдадут паспорт из паспортного стола, раз ксерокопия паспорта ВЛАДЕЛЬЦА карты для вас не подойдет. И операторов своих научите, что клиентов перебивать нельзя (муж звонил) и ваши предложения альтернативного пополнения карты с комиссией меня не устраивают, то есть оплатить с карты можно даже без пин-кода, а положить на свою же карту - только по паспорту. Никакого больше сотрудничества с таким банком.

Вчера приходит смс от МТС банка, мол "уважаемый клиент (! клиентом такого банка никогда не являлся) вам доступны интернет-банк и мобильный банк, логин и пароль такие-то, в качестве логина указан неизвестный номер". Сегодня решил проверить эту смс и зашел в интернет-банк. В итоге - открыты счет и дебетовая карта. Как у них это получилось остается для меня загадкой.

Вчера приходит смс от МТС банка, мол "уважаемый клиент (! клиентом такого банка никогда не являлся) вам доступны интернет-банк и мобильный банк, логин и пароль такие-то, в качестве логина указан неизвестный номер". Сегодня решил проверить эту смс и зашел в интернет-банк. В итоге - открыты счет и дебетовая карта. Как у них это получилось остается для меня загадкой.

15.09.2016 по зарплатной карте пришла смс о зачислении денежных средств (зачисление ожидаемое). По факту зачисления д/с были сняты через банкомат. Но на этом история не закончилась: зачисления нет ни в одной выписке банка, в результате по карте возник технический овердрафт и начались звонки с угрозами от отдела урегулирования задолженности. Печально, что такие банки существуют...

15.09.2016 по зарплатной карте пришла смс о зачислении денежных средств (зачисление ожидаемое). По факту зачисления д/с были сняты через банкомат. Но на этом история не закончилась: зачисления нет ни в одной выписке банка, в результате по карте возник технический овердрафт и начались звонки с угрозами от отдела урегулирования задолженности. Печально, что такие банки существуют...

10.09.2016 года пришел в салон-магазин МТС для оформления дебетовой карты МТС Деньги. Во- первых, оформление карты заняло не 15 минут, а все 45-50 (с Тинькофф не сравнить, привезут карту, а тебе только договор требуется подписать), во-вторых, сотрудница салона переубедила меня оформлять дебетовую карту МТС Деньги (до последнего не верил ее словам, так как перед приходом в салон ознакомился с тарифами и т.д.) и предложила оформить карту МТС СМАРТ Деньги, которая по ее словам еще выгодней, так как на нее можно подключить услугу Шопинг (ради которой я и решил оформить карту этого банка). В итоге сотрудница салона оформила карту и заявление на подключение услуги Шопинг. Прошел день, два, а услуга шопинг все не подключается, обратился в колл-центр (не без проблем, второй Сбербанк блин), говорят на вашу карту такая услуга не подключается, вот так ( Ужасный мобильный банк, не ожидал. Вывод: сотрудница салона МТС отняла у меня большое количество времени и ввела в заблуждение по поводу подключения услуги. Такие сотрудники не красят банк МТС.

10.09.2016 года пришел в салон-магазин МТС для оформления дебетовой карты МТС Деньги. Во- первых, оформление карты заняло не 15 минут, а все 45-50 (с Тинькофф не сравнить, привезут карту, а тебе только договор требуется подписать), во-вторых, сотрудница салона переубедила меня оформлять дебетовую карту МТС Деньги (до последнего не верил ее словам, так как перед приходом в салон ознакомился с тарифами и т.д.) и предложила оформить карту МТС СМАРТ Деньги, которая по ее словам еще выгодней, так как на нее можно подключить услугу Шопинг (ради которой я и решил оформить карту этого банка). В итоге сотрудница салона оформила карту и заявление на подключение услуги Шопинг. Прошел день, два, а услуга шопинг все не подключается, обратился в колл-центр (не без проблем, второй Сбербанк блин), говорят на вашу карту такая услуга не подключается, вот так ( Ужасный мобильный банк, не ожидал.Вывод: сотрудница салона МТС отняла у меня большое количество времени и ввела в заблуждение по поводу подключения услуги. Такие сотрудники не красят банк МТС.

Добрый вечер! Выплачиваю ипотеку 10 лет, и решила её погасить досрочно. Я по графику платежей посмотрела остаток суммы, которую должна выплатить, но придя в банк столкнулась с тем, что я должна больше, чем указано в графике. Помимо всего этого мне сказали, что документы для снятия обременения придется ждать не меньше месяца! Так же девушка говорит, что если я хочу быстрее получить справку, то я должна заплатить 1 000 рублей, и справка будет готова через 2 дня. Звоню в Москвовский офис, девушка Анна мне клятвенно говорит, что справка после полного погашения ипотечного кредита делается в течение 2-х дней БЕСПЛАТНО и направляется в Уфу. А там в течение недели обременение будет снято. В Пермском офисе все отрицают. У них, видимо, свои правила. Дальше начинаю разбираться, почему не совпадают суммы у нас. Оказывается, что пока обременение не снято, я обязуюсь платить % банку по кредиту. Но я заплатила полностью сумму за ипотеку, почему я должна буду ПЛАТИТЬ ЗА ВОЗДУХ только из-за того, что в Пермском отделении обременение снимается месяц? Мне уже приходилось погашать ипотеку в другом банке. И там обременение снималось в тот же день после полного погашения кредита. Такого беспредела, как в МТС банке, я еще не видела.

Здравствуйте! Имел глупость повестись на рекламируемый Дмитрием Нагиевым банковский продукт - карту МТС Smart деньги. Перешел в августе с сохранением номера с Билайна на МТС. Подключился к тарифу Smart, оформил банковскую карту. Потратил по карточному счету, как того и требуют правила, более 10 тысяч рублей (все операции прошли с MCC 4814, а он, как известно, не входит в число исключений по этому продукту). 18 число - дата списания абонентской платы. Проверяю баланс на номере - минус 447,90 рублей! Банк не компенсировал мне абонентку!!! Сразу же стал звонить в поддержку. На другом конце провода со мной были вежливы, засыпали меня извинениями и обещаниями, что проблема будет решена в кратчайшие сроки (конкретные сроки так и не назвали). Сегодня я уже третий день сижу без связи, и не могу никуда позвонить (хорошо хоть входящие могу принимать). Поддержка все также кормит "завтраками". Спасибо МТС банку и Дмитрию Нагиеву!Пойду вносить деньги на счет телефона, больше без связи сидеть у меня нет никакого желания и, похоже, пора переходить на Теле2!

В мае этого года открыл расчетный счет в данном банке. Жалею по сей день. И вот почему. Если у Вас будет определенны проблемы будьте уверены ВАМ не помогут, а пошлют далеко еще и назовут глупым человеком (к примеру это произошло, когда я просил, чтобы мне предоставили точное название филиала, к которому я отношусь, а не просто БИК). За полгода пользованием услугами этого банка было несколько проблем, и все решалось своими силами или через звонок в центральный офис. Но самым большим удивлением для меня было то, что мой банк не работает при мусульманских праздниках, так как я отношусь к Уфимскому филиалу (хотя территориально нахожусь в Оренбурге) у них ВЫХОДНЫЕ среди рабочей недели в три дня. Из последних траблов - закончилась у меня лицензия крипто про (пробная версия). Банк должен его предосталвлять бесплатно, ищу в документах, не нашел серийного номера для продления, звоню сразу в центральный офис, мне говорят, что должны были выслать по почте приложение. Ищу на почте, нет его там. Звоню в свой региональный офис, там меня как всегда посылают далеко, когда прошу его продиктовать по телефону (кстати если это был бы другой нормальный банк к примеру как ГАЗПРОМ, то код бы мне продиктовали, такое уже было), так как такие секретные данные они предоставляют только при личном визите в банк. Могу сказать одно, приходят остатки денег по договорам и счет я закрываю и бегу от вашего банка далеко. PS/ работал с разными банками, но самый неудобный это МТС банк, далее Авангард.