32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Когда оформлял карту, то позвонил в кол - центр и спросил: а могут ли до моих денег добраться приставы? На что мне ответили, что нет и ни в коем случае!  В итоге сняли с меня приставы деньги с их карты, благо что всего 1000р. Приехал в банк разбираться, указал на тот факт, что в колл-центре меня заверили в невозможности этого, на что мне сказали, что зто были просто слова! ПРОСТО СЛОВА!!! )) Они заработали на мне 590 рублей при оформлении карты, 50 р. за информирование и не сдержали своего слова. Не советую иметь с ними дело!

18.08.2016г в 10.15 я обратилась в указанный Ваш Доп.офис для совершения частично досрочного погашения по кредитному договору ПННСЗФ105577/810/15 от 16.12.2015г. Некий Максим (сотрудники ДО именуют его светленьким) обслуживал другого клиента. Между Максимом и клиентом, мужчиной средних лет, возникла словесная перепалка, и сотрудник не остался в долгу, высказался в адрес клиента по-хамски и чуть ли не матными словами, т.к. клиент был чем- то недоволен. Это было связано с информацией, которую ему сообщил Максим, что-то с суммой платежа по кредиту после частично досрочного погашения кредита. Сотрудник Банка обязан быть клиентоориентированным и ни в коем случае не хамить клиенту, а оказать содействие и быть рассудительно спокойным. Меня эта ситуация насторожила, но я всё же решилась на дальнейшее обслуживание. Вторая сотрудница ДО, сидевшая рядом, вышла курить, сказав, что не принимает клиентов. Максим был крайне некомпетентен в вопросах моего обслуживания. Начнём с того, что он сообщил о моём праве совершить частично досрочное погашение по кредиту в любой день, и деньги, после подачи Заявления, будут списаны на 2-й рабочий день, а размер платежа уменьшен. Мне было предложено установить приложение МТС Банк, в котором будет отражен остаток ссудной задолженности и размер уменьшенного платежа после частичного погашения кредита (что я и сделала позже). Подписывая предоставленное мне Максимом Заявление, отметила в нем, что желаю сделать погашение с пересчетом размера платежа. По закону я имею право при частично досрочном погашении либо уменьшить размер платежа, либо пересчитать срок пользования кредитом. Мне нужен был первый вариант, о чем я сразу же сообщила сотруднику ДО, и впоследствии указала в Заявлении. Также я хотела сдать дебетовую карту, выданную мне при  заключении кредитного договора, т.к. не пользовалась ею ни разу и не буду, способ погашения кредита я выбрала иной, не через эту карту. Мне неудобно искать банкомат Банка (коих очень мало в Петербурге) для пополнения карты. Максим оформил мне Заявление на аннулирование карты и закрытие карт.счета. Я с ним ознакомилась и подписала, через 5-10 минут сотрудник ДО сообщил, что аннулирование карты невозможно, т.к. она привязана к Кредитному договору. Заявление я порвала. Не уверена, что его слова правдивы, т.к. при оформлении кредита другой сотрудник этого ДО сообщал, что я в любой момент могу отказаться от карты.             22.08.2016 я прождала весь день и не увидела в приложении МТС Банк измененный платеж. На следующий день я позвонила по номеру 8(812)4444334 и меня соединили с вышеуказанным ДО по внутренней связи. Некая сотрудница ДО сообщила, что светленький Максим не работает сегодня. Я оставила для него информацию. На следующий день либо через день сотрудник ДО, представившийся Максимом, позвонил мне на мой номер мобильного телефона. Он сообщил, что ошибся, частично досрочное погашение по моему Договору возможно только в дату платежа, а это 30-е число каждого месяца. Также он сообщил, что мне не нужно приезжал в ДО, он сам внесет изменения в мою Заявку на частичное погашение основного долга в сумме 40 000 рублей с уменьшением размера платежа (т.к. со слов Максима Заявление в скан.копии направляется на почту сотрудников ГО г.Омска, я предположила, что он напишет некое письмо сотрудникам ДО с уточнением даты и суммы списания). Мы с ним несколько раз обговорили эти условия. Пообещав мне, что списание произойдет в 30-м числе, он попрощался. 30 августа этого года сотрудник ДО, представившийся Максимом, позвонил мне на указанный в анкете номер мобильного телефона, и напомнил о необходимости обеспечить сумму в размере 40 000 рублей на моем текущем счете для частично досрочного погашения по Кредитному договору.  Денежные средства в достаточном объеме были на моём счете 30.08.2016г. По личным обстоятельствам я не могла зайти в МТС Банк или позвонить в Банк, чтобы узнать, что с 01.10.2016г. платеж по моему кредиту уменьшился. С 12.09.2016г. я звонила на номер 8(812)4444334, оставляла свой номер телефона, чтобы со мной связался сотрудник, либо просила переключить на вышеуказанный ДО, т.к. размер платежа, отражающийся в приложении МТС Банк не уменьшился. Как мне сообщил сотрудник call-центра, частично досрочное погашение было произведено, но уменьшился срок кредита, а не размер платежа, как я заявляла. При попытки соединить меня с вышеуказанным ДО лишь единожды мне удалось поговорит с сотрудником, представившимся Юлией, но я не успела осветить ей всю ситуацию, только услышала, что светленький Максим в отпуске до 25 числа, и связь прервалась.   Дальнейшие (включая сегодня) попытки связаться с ДО не увенчались успехом, мой звонок просто сбрасывается. Я требую разобраться с моей ситуацией, пересчитать график платежей так, как я указала в своем Заявлении (уменьшить размер платежа), связаться со мной максимально быстро для решения вопроса, т.к. время утекает и дата очередного платежа на горизонте. Как наказывать некомпетентных сотрудников Банка решать не мне, но рекомендую обратить внимание на имеющиеся в обслуживании клиентов проблемы и обучить сотрудников, либо обязать изучить условия кредитования, тарифы Банка. В качестве контроля можно тайных покупателей присылать в ДО. Я возмущена до предела, имея почти 10- летний опыт работы в банковской сфере.

18.08.2016г в 10.15 я обратилась в указанный Ваш Доп.офис для совершения частично досрочного погашения по кредитному договору ПННСЗФ105577/810/15 от 16.12.2015г. Некий Максим (сотрудники ДО именуют его светленьким) обслуживал другого клиента. Между Максимом и клиентом, мужчиной средних лет, возникла словесная перепалка, и сотрудник не остался в долгу, высказался в адрес клиента по-хамски и чуть ли не матными словами, т.к. клиент был чем- то недоволен. Это было связано с информацией, которую ему сообщил Максим, что-то с суммой платежа по кредиту после частично досрочного погашения кредита. Сотрудник Банка обязан быть клиентоориентированным и ни в коем случае не хамить клиенту, а оказать содействие и быть рассудительно спокойным. Меня эта ситуация насторожила, но я всё же решилась на дальнейшее обслуживание. Вторая сотрудница ДО, сидевшая рядом, вышла курить, сказав, что не принимает клиентов. Максим был крайне некомпетентен в вопросах моего обслуживания. Начнём с того, что он сообщил о моём праве совершить частично досрочное погашение по кредиту в любой день, и деньги, после подачи Заявления, будут списаны на 2-й рабочий день, а размер платежа уменьшен. Мне было предложено установить приложение МТС Банк, в котором будет отражен остаток ссудной задолженности и размер уменьшенного платежа после частичного погашения кредита (что я и сделала позже). Подписывая предоставленное мне Максимом Заявление, отметила в нем, что желаю сделать погашение с пересчетом размера платежа. По закону я имею право при частично досрочном погашении либо уменьшить размер платежа, либо пересчитать срок пользования кредитом. Мне нужен был первый вариант, о чем я сразу же сообщила сотруднику ДО, и впоследствии указала в Заявлении. Также я хотела сдать дебетовую карту, выданную мне при  заключении кредитного договора, т.к. не пользовалась ею ни разу и не буду, способ погашения кредита я выбрала иной, не через эту карту. Мне неудобно искать банкомат Банка (коих очень мало в Петербурге) для пополнения карты. Максим оформил мне Заявление на аннулирование карты и закрытие карт.счета. Я с ним ознакомилась и подписала, через 5-10 минут сотрудник ДО сообщил, что аннулирование карты невозможно, т.к. она привязана к Кредитному договору. Заявление я порвала. Не уверена, что его слова правдивы, т.к. при оформлении кредита другой сотрудник этого ДО сообщал, что я в любой момент могу отказаться от карты.            22.08.2016 я прождала весь день и не увидела в приложении МТС Банк измененный платеж. На следующий день я позвонила по номеру 8(812)4444334 и меня соединили с вышеуказанным ДО по внутренней связи. Некая сотрудница ДО сообщила, что светленький Максим не работает сегодня. Я оставила для него информацию. На следующий день либо через день сотрудник ДО, представившийся Максимом, позвонил мне на мой номер мобильного телефона. Он сообщил, что ошибся, частично досрочное погашение по моему Договору возможно только в дату платежа, а это 30-е число каждого месяца. Также он сообщил, что мне не нужно приезжал в ДО, он сам внесет изменения в мою Заявку на частичное погашение основного долга в сумме 40 000 рублей с уменьшением размера платежа (т.к. со слов Максима Заявление в скан.копии направляется на почту сотрудников ГО г.Омска, я предположила, что он напишет некое письмо сотрудникам ДО с уточнением даты и суммы списания). Мы с ним несколько раз обговорили эти условия. Пообещав мне, что списание произойдет в 30-м числе, он попрощался. 30 августа этого года сотрудник ДО, представившийся Максимом, позвонил мне на указанный в анкете номер мобильного телефона, и напомнил о необходимости обеспечить сумму в размере 40 000 рублей на моем текущем счете для частично досрочного погашения по Кредитному договору.  Денежные средства в достаточном объеме были на моём счете 30.08.2016г. По личным обстоятельствам я не могла зайти в МТС Банк или позвонить в Банк, чтобы узнать, что с 01.10.2016г. платеж по моему кредиту уменьшился.С 12.09.2016г. я звонила на номер 8(812)4444334, оставляла свой номер телефона, чтобы со мной связался сотрудник, либо просила переключить на вышеуказанный ДО, т.к. размер платежа, отражающийся в приложении МТС Банк не уменьшился. Как мне сообщил сотрудник call-центра, частично досрочное погашение было произведено, но уменьшился срок кредита, а не размер платежа, как я заявляла. При попытки соединить меня с вышеуказанным ДО лишь единожды мне удалось поговорит с сотрудником, представившимся Юлией, но я не успела осветить ей всю ситуацию, только услышала, что светленький Максим в отпуске до 25 числа, и связь прервалась.  Дальнейшие (включая сегодня) попытки связаться с ДО не увенчались успехом, мой звонок просто сбрасывается. Я требую разобраться с моей ситуацией, пересчитать график платежей так, как я указала в своем Заявлении (уменьшить размер платежа), связаться со мной максимально быстро для решения вопроса, т.к. время утекает и дата очередного платежа на горизонте. Как наказывать некомпетентных сотрудников Банка решать не мне, но рекомендую обратить внимание на имеющиеся в обслуживании клиентов проблемы и обучить сотрудников, либо обязать изучить условия кредитования, тарифы Банка. В качестве контроля можно тайных покупателей присылать в ДО. Я возмущена до предела, имея почти 10- летний опыт работы в банковской сфере.

18.08.2016г в 10.15 я обратилась в указанный Ваш Доп.офис для совершения частично досрочного погашения по кредитному договору ПННСЗФ105577/810/15 от 16.12.2015г. Некий Максим (сотрудники ДО именуют его светленьким) обслуживал другого клиента. Между Максимом и клиентом, мужчиной средних лет, возникла словесная перепалка, и сотрудник не остался в долгу, высказался в адрес клиента по-хамски и чуть ли не матными словами, т.к. клиент был чем- то недоволен. Это было связано с информацией, которую ему сообщил Максим, что-то с суммой платежа по кредиту после частично досрочного погашения кредита. Сотрудник Банка обязан быть клиентоориентированным и ни в коем случае не хамить клиенту, а оказать содействие и быть рассудительно спокойным. Меня эта ситуация насторожила, но я всё же решилась на дальнейшее обслуживание. Вторая сотрудница ДО, сидевшая рядом, вышла курить, сказав, что не принимает клиентов. Максим был крайне некомпетентен в вопросах моего обслуживания. Начнём с того, что он сообщил о моём праве совершить частично досрочное погашение по кредиту в любой день, и деньги, после подачи Заявления, будут списаны на 2-й рабочий день, а размер платежа уменьшен. Мне было предложено установить приложение МТС Банк, в котором будет отражен остаток ссудной задолженности и размер уменьшенного платежа после частичного погашения кредита (что я и сделала позже). Подписывая предоставленное мне Максимом Заявление, отметила в нем, что желаю сделать погашение с пересчетом размера платежа. По закону я имею право при частично досрочном погашении либо уменьшить размер платежа, либо пересчитать срок пользования кредитом. Мне нужен был первый вариант, о чем я сразу же сообщила сотруднику ДО, и впоследствии указала в Заявлении. Также я хотела сдать дебетовую карту, выданную мне при  заключении кредитного договора, т.к. не пользовалась ею ни разу и не буду, способ погашения кредита я выбрала иной, не через эту карту. Мне неудобно искать банкомат Банка (коих очень мало в Петербурге) для пополнения карты. Максим оформил мне Заявление на аннулирование карты и закрытие карт.счета. Я с ним ознакомилась и подписала, через 5-10 минут сотрудник ДО сообщил, что аннулирование карты невозможно, т.к. она привязана к Кредитному договору. Заявление я порвала. Не уверена, что его слова правдивы, т.к. при оформлении кредита другой сотрудник этого ДО сообщал, что я в любой момент могу отказаться от карты.            22.08.2016 я прождала весь день и не увидела в приложении МТС Банк измененный платеж. На следующий день я позвонила по номеру 8(812)4444334 и меня соединили с вышеуказанным ДО по внутренней связи. Некая сотрудница ДО сообщила, что светленький Максим не работает сегодня. Я оставила для него информацию. На следующий день либо через день сотрудник ДО, представившийся Максимом, позвонил мне на мой номер мобильного телефона. Он сообщил, что ошибся, частично досрочное погашение по моему Договору возможно только в дату платежа, а это 30-е число каждого месяца. Также он сообщил, что мне не нужно приезжал в ДО, он сам внесет изменения в мою Заявку на частичное погашение основного долга в сумме 40 000 рублей с уменьшением размера платежа (т.к. со слов Максима Заявление в скан.копии направляется на почту сотрудников ГО г.Омска, я предположила, что он напишет некое письмо сотрудникам ДО с уточнением даты и суммы списания). Мы с ним несколько раз обговорили эти условия. Пообещав мне, что списание произойдет в 30-м числе, он попрощался. 30 августа этого года сотрудник ДО, представившийся Максимом, позвонил мне на указанный в анкете номер мобильного телефона, и напомнил о необходимости обеспечить сумму в размере 40 000 рублей на моем текущем счете для частично досрочного погашения по Кредитному договору.  Денежные средства в достаточном объеме были на моём счете 30.08.2016г. По личным обстоятельствам я не могла зайти в МТС Банк или позвонить в Банк, чтобы узнать, что с 01.10.2016г. платеж по моему кредиту уменьшился.С 12.09.2016г. я звонила на номер 8(812)4444334, оставляла свой номер телефона, чтобы со мной связался сотрудник, либо просила переключить на вышеуказанный ДО, т.к. размер платежа, отражающийся в приложении МТС Банк не уменьшился. Как мне сообщил сотрудник call-центра, частично досрочное погашение было произведено, но уменьшился срок кредита, а не размер платежа, как я заявляла. При попытки соединить меня с вышеуказанным ДО лишь единожды мне удалось поговорит с сотрудником, представившимся Юлией, но я не успела осветить ей всю ситуацию, только услышала, что светленький Максим в отпуске до 25 числа, и связь прервалась.  Дальнейшие (включая сегодня) попытки связаться с ДО не увенчались успехом, мой звонок просто сбрасывается. Я требую разобраться с моей ситуацией, пересчитать график платежей так, как я указала в своем Заявлении (уменьшить размер платежа), связаться со мной максимально быстро для решения вопроса, т.к. время утекает и дата очередного платежа на горизонте. Как наказывать некомпетентных сотрудников Банка решать не мне, но рекомендую обратить внимание на имеющиеся в обслуживании клиентов проблемы и обучить сотрудников, либо обязать изучить условия кредитования, тарифы Банка. В качестве контроля можно тайных покупателей присылать в ДО. Я возмущена до предела, имея почти 10- летний опыт работы в банковской сфере.

Суть такова: Оформлена дебетовая карта МТС Деньги и подключена услуга Шопинг. Целый год всё было прекрасно, но последний кэш бэк не пришёл, несмотря на то, что комиссии за годовое обслуживание 600 руб и услугу Шопинг 1 500 руб списались. Написал об этом в интернет банке, через 10 дней позвонил и оказалось, что это всё будет рассматриваться 60 дней. Почему, когда физ.лицо должен банку, они сразу звонят и требуют, а наоборот - должны ждать 60 дней. Очень надеюсь, что моя маленькая проблема разрешится побыстрее с помощь здешних сотрудников банка. Оценку пока не ставлю, оценка будет по мере решения сложившейся ситуации. Моё обращение было зарегистрировано под номером 2025246.

Добрый день. Оформил кредитную карту, по ней пошла просрочка. После того, как банк насчитал огромные проценты перестал платить кредит. С людьми, которые звонят, общаться просто невозможно, говорят про акции списания долга, а на самом деле - вымысел. Даже специалисты в банке говорят, что не стоит верить.Банк полностью не соблюдает ГК и ГПК. В суд не падает, а делает так, чтобы долг рос и рос. Я готов оплатить долг по карте, а эта сумма 90 тысяч, но не проценты в размере 370. В кому обращаться в банке - информацию не дают. Просто нет слов. Жалею, что взял эту карту.

Доброго времени суток! Меня зовут Надежда, я пользовалась Вашей кредитной картой МТС-деньги с 2012 года. Есть до сих пор на руках договор, заключенный от 12.09.2012 года. Еще раз я с ним ознакомилась как и четыре года назад, и еще раз убедилась в том, что в договоре ни слова не сказано о годовом обслуживание карты, и при оформлении карты меня оператор информировал о том, что нет годового списания за карту! 12.09.2016 года, мне на телефон приходит смс с информацией о списании денежных средств за годовое обслуживание в размере 700 рублей!!! Я соответственно ошарашена была данным смс-информированием. Я человек небогатый, и к тратам денег на ветер отношусь очень серьезно, и все свои расходы контролирую ОЧЕНЬ внимательно. Ранее списаний за данную услугу НЕ БЫЛО!!! После получения смс, я позвонила на горячую линию МТС, и мне ответил специалист ИВАН, и сообщил, что каждый год, начиная с 2013, с меня списывали по 500 рублей за годовое обслуживание МТС карты, без моего уведомления и без смс-оповещения, за которое я плачу ЕЖЕМЕСЯЧНО по 50 рублей! А с 2016 г. услуга подорожала до 700 рублей в год!!! Как здорово!!! Спасибо, что хоть через 4-ре года глаза открыли и прислали смс о том, что никому в этом мире нельзя верить!!!Я эту сумму платить не собираюсь, погашаю долг МОЙ кредитный и закрываю карту с долгом годового обслуживания 700 р.! Пользуйтесь сами своими услугами, раз Вам мало того, что Вашей картой пользуются люди и рекомендуют ее всем! Теперь я буду ее рекомендовать в другом направлении!!! Всем своим знакомым, родственникам и  держателям карты, сообщу о том, как Вы втихую вводите в заблуждение граждан, которые Вам доверяют.Другие банки хотя бы того не скрывают о том, что у них есть годовое обслуживание! Эх ВЫ! А я о компании МТС была другого мнения!!-- С уважением, Ваш бывший абонент Т-ва Н.!

Понадеялся на крупную компанию, думал что будет уважительное отношение, но нет, сбербанк №2. Вчера решил на замену сбербанковской решил оформить карту для того, чтобы быстро перемещать деньги между людьми. Проблемы начались уже в отделении МТС при получении карты. Простоял 40 минут просто ожидая получения карты, при получении карты потребовали в точности скопировать подпись из паспорта, который я получил 6 лет назад и не могу воспроизвести ее точно так же. Это при том что сделали копию паспорта и фото меня с паспортом и картой. При получении посредством смс получил код для получения ПИН, некий телефонный кои (это важно) и логин/пароль для онлайн-банка. Далее меня попросили оплатить комиссию за выдачу карты, причем исключительно наличными. Объяснений почему нельзя переводом и зачем это нужно добивался очень долго, оказалось что карта просто в минусе на эту сумму и я сам могу сделать это пополнение без помощи сотрудников. Сразу после получения карты я установил мобильное приложение, вошел в него с предоставленными реквизитами и пополнил карту на 200р. Придя домой я первым делом получил ПИН, позвонив по указанному телефону, а потом зашел в интернет-банк в поисках информации о стоимости переводов с карты МТС, так как информации по этому вопросу в офисе мне не дали. При входе меня попросили сменить пароль, что я и сделал. Информацию о комиссиях я так и не нашел, предоставляются только огромные документы с сухими текстами, которые нужно долго анализировать в попытках понять где же та самая комиссия. Далее начались серьезные проблемы. Попытавшись через некоторое время войти в мобильное приложение с [b]новым[/b] паролем, получил сообщение о том что он неверен. При вводе старого получил такое же сообщение. После суммарно 5 попыток на ввод 2 разных паролей, вход в мобильный-банк (а в том числе и в онлайн-банк) был заблокирован. Чтобы сменить пароль нужно позвонить сотруднику поддержки, чтобы он выслал новые логин/пароль. Сегодня с утра позвонил в банк по указанному телефону, сотрудник банка стандартно запросил ФИО, последние цифры карты и паспортные данные. А вот потом он попросил некое кодовое слово. Как оказалось тот самый "телефонный код" это не кодовое слово и нужен непонятно зачем, а кодовое слово "возможно написали за вас", как сообщил мне оператор. На мой вопрос что же мне теперь делать оператор сообщил, что мне нужно найти в документах это кодовое слово, а по-другому авторизовать меня он не может. Как будто узнав мои номер карты и паспортные данные злоумышленник никак не сможет узнать кодовое слово... безопасность на уровне 19 века. Не получив помощи по восстановлению пароля я спросил у оператора о комиссиях за переводы с карты МТС банка. Комиссию, как оказалось, банк берет за любой перевод, даже на счет. Ну и естественно, отказаться от обслуживания в банке я могу исключительно при личном присутствии в отделении МТС. Итог:  - Утомительное оформление обезличенной карты  - Некомпетентность сотрудников офиса  - Непонятная система входа, при которой я лишился сначала доступа в мобильный банк, а затем и в онлайн банк  - Большие комиссии за перевод с карты МТС в любой банк  - Абсурдная система безопасности основанная на кодовом слове, которое я не знаю, так как не задавал его, но скорее всего знает сотрудник офиса, который его должен был записать  - Необходимость личного присутствия при любых действиях с картой/счетом.

Понадеялся на крупную компанию, думал что будет уважительное отношение, но нет, сбербанк №2. Вчера решил на замену сбербанковской решил оформить карту для того, чтобы быстро перемещать деньги между людьми. Проблемы начались уже в отделении МТС при получении карты. Простоял 40 минут просто ожидая получения карты, при получении карты потребовали в точности скопировать подпись из паспорта, который я получил 6 лет назад и не могу воспроизвести ее точно так же. Это при том что сделали копию паспорта и фото меня с паспортом и картой.При получении посредством смс получил код для получения ПИН, некий телефонный кои (это важно) и логин/пароль для онлайн-банка. Далее меня попросили оплатить комиссию за выдачу карты, причем исключительно наличными. Объяснений почему нельзя переводом и зачем это нужно добивался очень долго, оказалось что карта просто в минусе на эту сумму и я сам могу сделать это пополнение без помощи сотрудников.Сразу после получения карты я установил мобильное приложение, вошел в него с предоставленными реквизитами и пополнил карту на 200р. Придя домой я первым делом получил ПИН, позвонив по указанному телефону, а потом зашел в интернет-банк в поисках информации о стоимости переводов с карты МТС, так как информации по этому вопросу в офисе мне не дали. При входе меня попросили сменить пароль, что я и сделал. Информацию о комиссиях я так и не нашел, предоставляются только огромные документы с сухими текстами, которые нужно долго анализировать в попытках понять где же та самая комиссия.Далее начались серьезные проблемы. Попытавшись через некоторое время войти в мобильное приложение с новым паролем, получил сообщение о том что он неверен. При вводе старого получил такое же сообщение. После суммарно 5 попыток на ввод 2 разных паролей, вход в мобильный-банк (а в том числе и в онлайн-банк) был заблокирован. Чтобы сменить пароль нужно позвонить сотруднику поддержки, чтобы он выслал новые логин/пароль. Сегодня с утра позвонил в банк по указанному телефону, сотрудник банка стандартно запросил ФИО, последние цифры карты и паспортные данные. А вот потом он попросил некое кодовое слово. Как оказалось тот самый "телефонный код" это не кодовое слово и нужен непонятно зачем, а кодовое слово "возможно написали за вас", как сообщил мне оператор. На мой вопрос что же мне теперь делать оператор сообщил, что мне нужно найти в документах это кодовое слово, а по-другому авторизовать меня он не может. Как будто узнав мои номер карты и паспортные данные злоумышленник никак не сможет узнать кодовое слово... безопасность на уровне 19 века. Не получив помощи по восстановлению пароля я спросил у оператора о комиссиях за переводы с карты МТС банка. Комиссию, как оказалось, банк берет за любой перевод, даже на счет. Ну и естественно, отказаться от обслуживания в банке я могу исключительно при личном присутствии в отделении МТС.Итог: - Утомительное оформление обезличенной карты - Некомпетентность сотрудников офиса - Непонятная система входа, при которой я лишился сначала доступа в мобильный банк, а затем и в онлайн банк - Большие комиссии за перевод с карты МТС в любой банк - Абсурдная система безопасности основанная на кодовом слове, которое я не знаю, так как не задавал его, но скорее всего знает сотрудник офиса, который его должен был записать - Необходимость личного присутствия при любых действиях с картой/счетом.

Я оформила кредит в МТС-Банке в 2012, купив телефон в салоне МТС г. Фурманов Ивановской обл. договор №МТСМСК107652/810/12. В течение небольшого времени я соответственно графику вносила платежи. После последнего платежа позвонила в МТС-Банк сказали, что кредит оплачен. Документы по кредиту не сохранила, так как была уверена в добропорядочности сотрудников банка, да и прошло много времени.07.09.16стали поступать звонки, о том, что у меня имеется задолженность по кредитному договору.Перезвонив по номеру 8-800-250-08-90, я узнала, что я должна банку 6 рублей 6 копеек, а также номер счета по кредитному договору. Поехав сразу в салон МТС, что б оплатить задолженность, я узнала, что в базе меня и моего счета. Опять стала звонить по номеру 8-800-250-08-90, сверили мне ответили, что номер счета рабочий и предложили другие варианты оплаты. Через Киви и Сбербанк - онлайн  мне так же не удалось произвести оплату.Звоню опять предлагают оплатить в салоне Связной там платеж приняли 11.09.16, но не гарантируют, что он поступит на счет. Проживаю г Фурманов Ивановской .обл., ближайший МТС-Банк в г. Ярославль, лично обратится нет возможности. Очень переживаю, всегда все кредиты платила вовремя и ни где не было проблем. Посоветуйте, что делать в такой ситуации. Мне надоедают звонками, очень хочу погасить задолженность, но как. И почему счет предоставленный мне банком ни где не проходит.

Несмотря на то, что статья 15 п.3 ч.2 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ гласит:Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).Сотрудники МТС Банка звонят в выходной день в 8:53. http://s017.radikal.ru/i438/1609/b8/f0d1a7a1c34d.png Перезвонив по данному номеру, я узнал что этот номер является номером МТС Банка. На мой вопрос почему поступают звонки в неположенное время, оператор ответил, что у меня неправильно идут часы, хотя на моём смартфоне включена функция синхронизации времени.

Несмотря на то, что статья 15 п.3 ч.2 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ гласит:Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).Сотрудники МТС Банка звонят в выходной день в 8:53. http://s017.radikal.ru/i438/1609/b8/f0d1a7a1c34d.png Перезвонив по данному номеру, я узнал что этот номер является номером МТС Банка. На мой вопрос почему поступают звонки в неположенное время, оператор ответил, что у меня неправильно идут часы, хотя на моём смартфоне включена функция синхронизации времени.

Прежде всего, я хочу заметить, что уже писал отзыв этому банку по поводу стоимости замены дебетовой карты МТС деньги. Тогда девушка в местном отделении попутала ценник и сказала мне, что заменить карту будет стоить намного дороже, чем оказалось на самом деле. После опубликования отзыва на сайте проблему решили и карту заменили  Сегодня утром обнаружил новый сюрприз от "любимого банка".Недавно я совершил покупку на одном популярном интернет-магазине, где тебе сперва высылают вещи, а затем после примерки ты решаешь, брать их или нет.  В нашем городе (остров все-таки) приходится отправлять магазину предоплату, но затем он возвращает деньги, если клиенту ничего не понравилось. Ранее я уже неоднократно совершал покупки по картам других банков и все было отлично. Пока вопрос не коснулся карты МТС. При возврате денег они добросовестно удержали с меня комиссию в размере 5 процентов и занесли это как "комиссия за безналичные операции по вкладам". Здорово, правда?Я ничего не купил, но потерял 5 процентов от своей суммы только потому, что доверился этому....банку... прям ругательные слова с уст срываются, извините.  Хотел сперва дождаться ответа банка на мое обращение, но потом вспомнил, что ответить они могут еще очень не скоро, как это раньше и бывало, поэтому все же написал этот отзыв. Настроение они мне здорово испортили. Скажите мне пожалуйста, ну и зачем мне ваша карта, стоимость обслуживания которой 590р. в год (плюс 1500р за услугу "шопинг с кешбеком" в год и вынужденную замену изначально выданного дешевого пластика, который быстро стерся тоже за 590 рублей), если комиссия за возврат денег после покупки у вас может быть больше, чем сам кешбек. В моем случае, я даже ничего не купил, но потерял деньги.  Я вообще сомневаюсь, что такое снятие денег законно, но подозреваю, что денег мне уже все равно не вернут. Самое главное, что я не могу пойти и отказаться от услуг этого банка еще до того времени, пока не пройдет год, за которой я уже отдал деньги и сомневаюсь, что их мне вернут. Посоветовал бы я банк кому-либо еще? Категорически нет.  У других банков есть схожие условия по кешбеку и по процентам на счет, но там Вас не будут обманывать. По крайней мере в одном из банков, которым я уже пользуюсь. Думал завести в МТС еще одну карту на родственника, но теперь эту мысль отметаю полностью. Так же ранее я закрыл вклад в банке МТС и планировал вернуться, если вдруг там снова будут выгодные условия по процентной ставке. Теперь я этого не сделаю НИКОГДА. Если это возможно, я прошу администрацию данного портала либо поменять мою оценку в предыдущем отзыве на 1 (!), либо, если от одного пользователя должна быть только одна оценка, там ее снять, а здесь оставить. Потому что выше единицы этот банк не заслуживает ни в коем разе. И еще кое-что важное. Когда я впервые связался с банком МТС, то видел в интернете много негативных отзывов. Тогда я подумал, что если буду грамотно пользоваться картой, то все будет отлично, просто нужно быть осторожным. И уж тем более, я не думал, что буду жаловаться на банк уже второй раз. К примеру, на данный момент я клиент четырех банков. И только про один из них портит мне настроение уже второй раз. Если кто-то решает, стать ему клиентом этого банка или нет, подумайте над тем, стоит ли это ваших нервов. Я был осторожен, но все равно...

Прежде всего, я хочу заметить, что уже писал отзыв этому банку по поводу стоимости замены дебетовой карты МТС деньги. Тогда девушка в местном отделении попутала ценник и сказала мне, что заменить карту будет стоить намного дороже, чем оказалось на самом деле. После опубликования отзыва на сайте проблему решили и карту заменили  Сегодня утром обнаружил новый сюрприз от "любимого банка".Недавно я совершил покупку на одном популярном интернет-магазине, где тебе сперва высылают вещи, а затем после примерки ты решаешь, брать их или нет.  В нашем городе (остров все-таки) приходится отправлять магазину предоплату, но затем он возвращает деньги, если клиенту ничего не понравилось. Ранее я уже неоднократно совершал покупки по картам других банков и все было отлично. Пока вопрос не коснулся карты МТС. При возврате денег они добросовестно удержали с меня комиссию в размере 5 процентов и занесли это как "комиссия за безналичные операции по вкладам". Здорово, правда?Я ничего не купил, но потерял 5 процентов от своей суммы только потому, что доверился этому....банку... прям ругательные слова с уст срываются, извините.  Хотел сперва дождаться ответа банка на мое обращение, но потом вспомнил, что ответить они могут еще очень не скоро, как это раньше и бывало, поэтому все же написал этот отзыв. Настроение они мне здорово испортили. Скажите мне пожалуйста, ну и зачем мне ваша карта, стоимость обслуживания которой 590р. в год (плюс 1500р за услугу "шопинг с кешбеком" в год и вынужденную замену изначально выданного дешевого пластика, который быстро стерся тоже за 590 рублей), если комиссия за возврат денег после покупки у вас может быть больше, чем сам кешбек. В моем случае, я даже ничего не купил, но потерял деньги.  Я вообще сомневаюсь, что такое снятие денег законно, но подозреваю, что денег мне уже все равно не вернут. Самое главное, что я не могу пойти и отказаться от услуг этого банка еще до того времени, пока не пройдет год, за которой я уже отдал деньги и сомневаюсь, что их мне вернут. Посоветовал бы я банк кому-либо еще? Категорически нет.  У других банков есть схожие условия по кешбеку и по процентам на счет, но там Вас не будут обманывать. По крайней мере в одном из банков, которым я уже пользуюсь. Думал завести в МТС еще одну карту на родственника, но теперь эту мысль отметаю полностью. Так же ранее я закрыл вклад в банке МТС и планировал вернуться, если вдруг там снова будут выгодные условия по процентной ставке. Теперь я этого не сделаю НИКОГДА. Если это возможно, я прошу администрацию данного портала либо поменять мою оценку в предыдущем отзыве на 1 (!), либо, если от одного пользователя должна быть только одна оценка, там ее снять, а здесь оставить. Потому что выше единицы этот банк не заслуживает ни в коем разе. И еще кое-что важное. Когда я впервые связался с банком МТС, то видел в интернете много негативных отзывов. Тогда я подумал, что если буду грамотно пользоваться картой, то все будет отлично, просто нужно быть осторожным. И уж тем более, я не думал, что буду жаловаться на банк уже второй раз. К примеру, на данный момент я клиент четырех банков. И только про один из них портит мне настроение уже второй раз. Если кто-то решает, стать ему клиентом этого банка или нет, подумайте над тем, стоит ли это ваших нервов. Я был осторожен, но все равно...

09.09.2016 г. я купила телефон Alcatel One Touch idol3 по так называемой рассрочке. Про нее мне сотрудник солона МТС сказал: "Рассрочка предоставляется без первоначального взноса и без переплат". Про первоначальный взнос он был прав, но в договоре у меня появились не радостные для меня цифры 28,459% годовых. Это полбеды. На вопрос, хочу ли я получить страховку, я ответила - "нет". В договоре страхования у меня стоит галочка, что я не хочу получить страховку, но в спешке, когда я подписывала документы на "рассрочку-кредит", продавец дал мне документы на страховку телефона, которая стоит 1 439 рублей, но согласие с меня он не взял, да и ни малейшего слова про эту страховку не было, а денег не стало. Вот такой вот МТС-банк.

07.09.2016 хотела снять деньги в банкомате МТС банка. В итоге я осталась без карты, денег и квитанции. Банкомат просто не отдал карту, списав при этом деньги с моего счета. Хотя как обычно запросив ПИНкод, желаемую сумму снятия и нужен ли чек. Далее пошел звук отсчета денег. И все. Далее на экране высветилось, что произошла техническая ошибка. Проверяйте свое оборудование! Этот инцидент доставил мне уйму лишних проблем.

Уважаемые! Почему в этом банке издеваются над вкладчиками?! С 10 утра, 08 сентября 2016г., я не могу снять деньги и закрыть счет в банке МТС  по причине, как объяснила оператор, "зависания программы". Прошу Вас ответить когда будет возобновлена работа системы в отделении на метро Тушинской.

Подключил опцию шопинг на карте МТС Деньги, но кэшбэк не пришел. По телефону сказали, что в не тот код пришел из магазина, поэтому кэшбэка не будет. Просто обманули с кэшбэк, Так можно сказать про любой магазин - не тот код, и не проверишь, зато 1500 рублей сразу списали за опцию, не в одном банке такого не было. Видимо эта опция придумана. чтобы разводить людей, которые связались с банком МТС.

Подключил опцию шопинг на карте МТС Деньги, но кэшбэк не пришел. По телефону сказали, что в не тот код пришел из магазина, поэтому кэшбэка не будет. Просто обманули с кэшбэк, Так можно сказать про любой магазин - не тот код, и не проверишь, зато 1500 рублей сразу списали за опцию, не в одном банке такого не было. Видимо эта опция придумана. чтобы разводить людей, которые связались с банком МТС.

С какой такой радости звонки поступают всем кроме меня?! Насчитали какой-то долг по КК. А теперь звоните, научились номера искать? Ну молодцы. Только я их не предоставлял. Требую удалить все номера, кроме моего. Мой номер 96064***79. Надеюсь хоть так звонки будут поступать мне. У вас 3 дня. Либо пишу в ЦБ РФ. Прокуратуру.