32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. 04.06.2016 пошел в офис МТС для оформления рассрочки на покупку телефона Samsung Galaxy s7 за 49 990р.. Все обговорил с консультантами, сказали что абсолютно ничего переплачивать не нужно. В ходе разговора выяснил, что это своего рода рассрочка, просто по акции, офис сам оплачивает проценты кредита. Ладно, начали оформлять, и от банка пришел отказ, конечно же по непонятным причинам.Вчера 08.06.2016 пошел в другой офис нашего города, для оформления рассрочки. Так же сказали, что никаких переплат не будет, поэтому не долго думая решил оформляться. Только начали оформление (составление заявки в банк), как тут же консультант сказал, что сейчас ещё оформим страховку. Спрашиваю какую ещё страховку? Объяснила что это доп.гарантия для банка. И это является обязательным условием банка для оформления "рассрочки". Стоимость рассрочки сказали в районе 3-4 т.р. Я естественно спрашиваю что за страховка, для чего она мне нужна и на каком основании. Первая мысль, это навязывание доп.услуг, как обычно это бывает. Говорю, могу ля я отказаться от данной услуги!? На что мне ответили, да, отказаться можете, но при этом рассрочки не будет, а будет кредит под проценты, установленные банком. Так же сказали, вместе со страховкой, обязательным условием является покупка сим карты МТС, и её использование в данном телефоне. Ну тут уж до смешного дошло. Начали объяснять, что проходит инициализация карты с IMEI телефоном и т.п., и другой картой в течение года пользоваться нельзя. Ну честно, стоял и смеялся...И вот несколько вопросов теперь:1) Правомерны ли действия Ваших сотрудников офиса?2) Могу ли я отказаться от страховки и при этом оформить рассрочку (кредит без переплат на 10 месяцев)3) Несколько дней назад был отказ банка в оформлении "рассрочки". Через какое время я могу повторно испытать удачу в оформлении?4) Нахожусь я в г. Салехард, живу здесь и прописан. Могу ли я в другом городе России оформить "рассрочку", но при этом оплачивать в родном городе?

Добрый день. Я несколько лет пользовался кредитной картой МТС деньги, в январе решил закрыть карту за ненадобностью, уточнил у оператора колл-центра точную сумму (до копейки), внёс, написал заявление на закрытие карты, счета и т.д. Сотрудники офиса сказали, что карта будет закрыта через 3 дня, счёт через 45 дней, карту тут же при мне порезали и казалось бы все, но... Примерно через 2 месяца мне приходит СМС о поступлении на счет карты 82 копеек, звоню в банк выяснить почему счет не закрыт, оператор долго держал на линии, что-то выяснял и сообщает мне о том, что я написал заявление на закрытие карты, а на закрытие счета не писал, а копейки эти - процент на остаток собственных средств на карте (напоминаю, что сумму для закрытия вносил ту, которую мне объявили в банке, до копейки и никаких собственных средств там быть не должно). Объясняю оператору, что держу в руках заявление на закрытие счета и перевода остатка собственных средств при их наличии в доход банка, но слушать меня не хотят, ответ банка - езжайте снова в офис, пишите новое заявление и ещё через 45 дней счет закроем! Ладно, еду в офис на Менделеевской снова, объясняю ситуацию и оказывается, что счет не закрыт потому, что девушка, которая принимала у меня заявление проставила галочки на бумажке ручкой, а надо было проставить их в банковской программе (в электронном виде)! Ладно, оформляем новое заявление, все галочки проставлены в программе, остаток ДС на счете снова передаю в доход банка и снова уезжаю в надежде что через 45 дней счет будет закрыт... Проходит чуть больше 45 дней и... снова СМС о поступлении на счет каких-то копеек)). Звоню в банк, снова переводят от оператора к оператору, что-то выясняют и в итоге говорят что не понимают, почему счет не закрыт, т.к. заявление корректное и для выяснения всех обстоятельств информацию направят в офис (в который я езжу каждые 45 дней), а уж там разберутся и мне сразу же перезвонят)). Прошло 2 недели, никто так и не перезвонил. Итого: сейчас июнь, с момента моего первого обращения прошло более полугода, а мой счет так и не закрыт (не удивлюсь, если у меня скоро потребуют оплатить годовое обслуживание счета), а я сижу с пачкой этих заявлений и жду обещанного звонка из банка...Вопрос к банку: Когда уже наконец вы закроете мой счет и понесут ли виновные в данной ситуации какое-либо наказание? P.S. Я пользовался услугами многих банков (зарплатный проект, кредит, дебетовые карты и т.д.), но такого бардака не было ни в одном! Ситуация с закрытием моего счета не единственная моя претензия к работе МТС банка, но самая весомая. Очень надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.

Добрый день. Я несколько лет пользовался кредитной картой МТС деньги, в январе решил закрыть карту за ненадобностью, уточнил у оператора колл-центра точную сумму (до копейки), внёс, написал заявление на закрытие карты, счета и т.д. Сотрудники офиса сказали, что карта будет закрыта через 3 дня, счёт через 45 дней, карту тут же при мне порезали и казалось бы все, но... Примерно через 2 месяца мне приходит СМС о поступлении на счет карты 82 копеек, звоню в банк выяснить почему счет не закрыт, оператор долго держал на линии, что-то выяснял и сообщает мне о том, что я написал заявление на закрытие карты, а на закрытие счета не писал, а копейки эти - процент на остаток собственных средств на карте (напоминаю, что сумму для закрытия вносил ту, которую мне объявили в банке, до копейки и никаких собственных средств там быть не должно). Объясняю оператору, что держу в руках заявление на закрытие счета и перевода остатка собственных средств при их наличии в доход банка, но слушать меня не хотят, ответ банка - езжайте снова в офис, пишите новое заявление и ещё через 45 дней счет закроем! Ладно, еду в офис на Менделеевской снова, объясняю ситуацию и оказывается, что счет не закрыт потому, что девушка, которая принимала у меня заявление проставила галочки на бумажке ручкой, а надо было проставить их в банковской программе (в электронном виде)!Ладно, оформляем новое заявление, все галочки проставлены в программе, остаток ДС на счете снова передаю в доход банка и снова уезжаю в надежде что через 45 дней счет будет закрыт... Проходит чуть больше 45 дней и... снова СМС о поступлении на счет каких-то копеек)). Звоню в банк, снова переводят от оператора к оператору, что-то выясняют и в итоге говорят что не понимают, почему счет не закрыт, т.к. заявление корректное и для выяснения всех обстоятельств информацию направят в офис (в который я езжу каждые 45 дней), а уж там разберутся и мне сразу же перезвонят)). Прошло 2 недели, никто так и не перезвонил.Итого: сейчас июнь, с момента моего первого обращения прошло более полугода, а мой счет так и не закрыт (не удивлюсь, если у меня скоро потребуют оплатить годовое обслуживание счета), а я сижу с пачкой этих заявлений и жду обещанного звонка из банка...Вопрос к банку: Когда уже наконец вы закроете мой счет и понесут ли виновные в данной ситуации какое-либо наказание?P.S. Я пользовался услугами многих банков (зарплатный проект, кредит, дебетовые карты и т.д.), но такого бардака не было ни в одном! Ситуация с закрытием моего счета не единственная моя претензия к работе МТС банка, но самая весомая. Очень надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.

Была огромная просроченная задолженность по потребительскому кредиту, в итоге сначала коллекторы предлагали программу амнистия, потом и сам банк. В итоге решился воспользоваться, правда никаких справок они не выдают по данной программе, что-то поверьте нам на слово. 04.04.2016 заплатил 255 653,81 и мне было сказано что в течение 2 месяцев спишется и я смогу получить справку о том, что кредит погашен. Сегодня 06.06.2016, кредит не списан, справку выдать не могут, так как у меня там задолженность. Иными словами никакой программы нет, это всего лишь введение в заблуждение, чтобы вытрясти с вас быстрее деньги. Если вдруг мне все-таки долг спишут и выдадут справку о закрытии, я не поленюсь написать дополнение к комментарию.

27 января я купила в салоне МТС телефон в рассрочку на 10 месяцев.В апреле 8-го числа, мной была досрочно за три мпсяца вместо десяти, полностью погашена рассрочка! Проплачена сумма до копейки, которую назвала оператор гьрячей линии, оплата произведена в салоне МТС! 2 июня, 3 июня мне приходят сообщения, звонки о том , что я должна 200 рублей, что мне штраф 1000 и если не погашу, то испортим кредитную историю. Я взрослый человек, я рубля ни кому за жизнь не задолжала, а тут как позорницу очитывают! Хорошо, связываться и выяснять в силу того что нахожусь в поездке, у меня нет возможности, иду 4-го июня в салоне МТС в г.Санкт- Петербург плачу 1200. Сегодня 6 июня мне опять смс-сообщение, чтобы я долг погасила. ЧТО ЭТО ТАКОЕ ЕСЛИ НЕ МОШЕНИЧЕСТВО ??? Вопрос с чьей стороны..

Я в шоке от того, что связалась с МТС банком! 27 января приобрела телефон в салоне МТС в рассрочку через банк МТС. Рассрочка на 10 месяцев. Через три  месяца, в начале апреля, досрочно гашу рассрочку! Причем звоню в колл-центр, находясь у кассы в салоне МТС и гашу сумму, которую мне называет оператор! Проходит апрель, май и вот 2 ИЮНЯ! мне смс и звонки, что я должник, требуют заплатить долг. Я нахожусь в поездке, в другом регионе, бумаг, чеков с собой нет, на следующий день 3 июня в 8 утра звонок - ужасным тоном как с подсудимым, который уже приговорен к пожизненному, девушка-оператор требует, чтобы я такая-сякая вернула долг. Оказывается у меня в апреле был долг 200 рублей и мне штраф еще 1000! Что это вообще такое было? Не заплатите мы вас в базу внесем и испортим кредитную историю! Я в шоке! Мне 42 года, я рубля никому в жизни не задолжала, а тут как последнюю позорницу. Хорошо, выяснить на тот момент нет возможности, я в поездке, 4 июня иду в салон Мтс в Санкт-Петербурге и гашу долг 1200 на свой счет. И что же? Сегодня 6 июня получаю смс - у вас долг, погасите! Это не банк, а что за контора " Рога и копыта"?! По приезду домой свяжусь с банком и пойду писать заявление в полицию за вымогательство!

Я в шоке от того, что связалась с МТС банком! 27 января приобрела телефон в салоне МТС в рассрочку через банк МТС. Рассрочка на 10 месяцев. Через три  месяца, в начале апреля, досрочно гашу рассрочку! Причем звоню в колл-центр, находясь у кассы в салоне МТС и гашу сумму, которую мне называет оператор! Проходит апрель, май и вот 2 ИЮНЯ! мне смс и звонки, что я должник, требуют заплатить долг. Я нахожусь в поездке, в другом регионе, бумаг, чеков с собой нет, на следующий день 3 июня в 8 утра звонок - ужасным тоном как с подсудимым, который уже приговорен к пожизненному, девушка-оператор требует, чтобы я такая-сякая вернула долг. Оказывается у меня в апреле был долг 200 рублей и мне штраф еще 1000! Что это вообще такое было? Не заплатите мы вас в базу внесем и испортим кредитную историю! Я в шоке! Мне 42 года, я рубля никому в жизни не задолжала, а тут как последнюю позорницу. Хорошо, выяснить на тот момент нет возможности, я в поездке, 4 июня иду в салон Мтс в Санкт-Петербурге и гашу долг 1200 на свой счет. И что же? Сегодня 6 июня получаю смс - у вас долг, погасите! Это не банк, а что за контора " Рога и копыта"?! По приезду домой свяжусь с банком и пойду писать заявление в полицию за вымогательство!

Добрый день. Понравился телефон Samsung S6 Edge салоны связи МТС. 27.05.16 решила приобрести, денег с собой не было и мне предложили оформить кредит в салоне связи МТС м. ЛАДОЖСКОЙ. Завели заявку и попросили ожидать звонка. У сотрудника я уточнила, сколько будет переплата или сумму разделят на месяцы. Мне молодой парень, ответил: на месяцы, не переживайте вы не переплатите.  Затем со мной связалась сотрудница по телефону и, подтвердив данные, сказала, что оформит страховку и сумму ежемесячного платежа. Сразу после звонка мне распечатали договор, где я увидела сумму страховки, которая составила 14 114р. То есть 40% от суммы взятого кредита (39 900 стоимость телефона). Естественно мне не понравилась ТАКАЯ сумма страховки и я сразу обратила внимание специалистов салона связи МТС, что не согласна с такими условиями. На что мне руководитель офиса, как она представилась, сказала: вы можете отказаться от страховки и не платить её, обратившись в ДО Банка МТС до первого платежа. Но, если вы хотите этот телефон, то сейчас надо все подписать, так как нужно закончить операцию и страховку то же. Что я и сделала. Затем обратилась в ДО Банка МТС сразу у м. Проспект Большевиков и написала обращение как и советовал руководитель. Позже по телефону сотрудник Банка МТС мне сообщила, что это не так и не надо было подписывать договор, что она не отвечает за то, что при оформлении сотрудник не назвал мне сумму страховки и сразу оформил её, что руководитель салона связи не права и я не могу отказаться от данной страховки, и что в Банке некто не за что не отвечает, платите - Вы подписали договор. Очень плохо, что банк ради продажи непомерной страховки идёт на обман клиентов. Навязывают продукт без пояснений и не готов отвечать за это перед клиентами. Впредь более никогда не свяжусь с данным банком, так как обманывают в салоне МТС и в самом Банке.

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом. 30 апреля 2016 года купил смартфон в кредит, но общую сумму 13 500 рублей. По графику платежей первый платёж в размере 1350 рублей должен был быть списан со счёта 04 мая 2016 года. Я пополнил счёт на эту сумму 04 апреля 2016 года, за месяц до списания. Далее, 28 апреля 2016 года я пополняю счёт ещё на 1350 рублей, дабы они списались 31 мая 2016 года. И в итоге, 04 июня 2016 года мне приходит СМС о том, что я должен банку 1350 рублей очередного платежа и 1000 рублей штраф! Позвонив в банк я уточнил, что происходит. И мне сказали, что по договору пункт 4.7 на меня наложен штраф в размере 1000 рублей. В моём договоре НЕТ такого пункта, а есть пункт 12 "Ответственность заёмщика..." в котором штраф составляет 0,1% от суммы просроченного платежа. В моём случае 0,4% от 1350 рублей = 5 рублей 40 копеек. Во вторых, на каком основании вы списали 1350 рублей с моего счёта 28 апреля 2016 года - по графику платежей это списание должно произойти не ранее 30 мая 2016 года. Ваши действия, по недобросовестному исполнению договора, привели к тому, что мне был начислен штраф в размере 1000 рублей, а также искусственно создан прецедент к ухудшению моей кредитной истории в будущем. Требую разобраться в данной ситуации и разъяснить мне дальнейшие шаги по нормализации наших отношений. С уважением, Михаил Юрьевич

Добрый день!Напрямую с Банком никогда не сотрудничала, но имею крайне негативный опыт общения с колл-центром отдела взыскания и теми, кому передается долг на взыскание по агентскому договору. Три (3!!!!) года назад была куплена сим-карта, номер 8 900 200 ** 45. И вот с тех пор постоянно приходится доказывать звонящим из банка, что я не знаю Александра Геннадьевича, которого ищут за долг около 12 тысяч на протяжении уже трех лет. Сколько можно то? Каждый раз специалист говорит, что вносит в базу изменения, что на этом номере такого нет, но потом, спустя пару недель-месяц все продолжается с новой силой.Если звонки на указанный номер не прекратятся, я буду вынужденна все-таки обратиться в Прокуратуру РФ с заявлением, копию выслать в адрес ЦБ РФ. Это просто невозможно, переходит все границы разумного. Почему так ужасно налажена система, что всего то 1 номер телефона вы не можете убрать из карточки Вашего заемщика? В общем оценка кол, потому что если так организована работа взыскания, которую можно охарактеризовать только словом "бардак", то я думаю, и все остальное также.

Добрый день!Напрямую с Банком никогда не сотрудничала, но имею крайне негативный опыт общения с колл-центром отдела взыскания и теми, кому передается долг на взыскание по агентскому договору. Три (3!!!!) года назад была куплена сим-карта, номер 8 900 200 ** 45. И вот с тех пор постоянно приходится доказывать звонящим из банка, что я не знаю Александра Геннадьевича, которого ищут за долг около 12 тысяч на протяжении уже трех лет. Сколько можно то? Каждый раз специалист говорит, что вносит в базу изменения, что на этом номере такого нет, но потом, спустя пару недель-месяц все продолжается с новой силой.Если звонки на указанный номер не прекратятся, я буду вынужденна все-таки обратиться в Прокуратуру РФ с заявлением, копию выслать в адрес ЦБ РФ. Это просто невозможно, переходит все границы разумного. Почему так ужасно налажена система, что всего то 1 номер телефона вы не можете убрать из карточки Вашего заемщика? В общем оценка кол, потому что если так организована работа взыскания, которую можно охарактеризовать только словом "бардак", то я думаю, и все остальное также.

Я работаю главным бухгалтером в бюджетной организации уже много лет. 01.11.2013г. в салоне МТС я оформила в кредит телефон сроком на 10 месяцев через МТС БАНК (ОАО). Оплатила пять ежемесячных платежей по сроку раньше положенного в графике. Вместо шестого платежа 23.04.2014г. решила закрыть кредит досрочным погашением. Придя в салон МТС, я позвонила на горячую линию МТС Банка, уточнила окончательную сумму для погашения, после чего сотрудник салона сразу же оформил мне заявление на полное досрочное погашение, я оплатила сумму, которую озвучил оператор горячей линии банка, и со спокойной душой попрощалась с банком...Через полгода стала получать непонятные смс о просроченном платеже, зная, что не имею просрочек по кредитам, на смс не обращала внимание. Затем звонок из коллекторского агентства с новостью о том, что у меня просроченная задолженность в сумме 35руб. 08 коп. перед МТС Банком. Все разговоры с салоном и с банком не дали результатов, т.е. разумных объяснений по поводу того, откуда образовалась задолженность мне так и не дали. Чтобы остановить звонки коллекторов оплатила 85 руб. 71 коп.В мае 2016г. при попытке оформить кредит, получила отказ в нескольких банках. Получив распечатку из Банка Кредитных Историй, узнала что моя кредитная история испорчена МТС Банком, и не один банк мне не даст кредит, пока МТС Банк не исправит эту ошибку, даже несмотря на то, что во всех других банках у меня хорошая кредитная история и я являлась положительным клиентом. Сегодня 03.06.2016г. в 13.39 час. позвонила в МТС Банк с обращением (номер обращения 2000979) разобраться в этой ситуации, специалист экспертного отдела банка Светлана пояснила, что ответ на обращение я получу в течении 60 календарных дней. В данный момент я нуждаюсь в срочном кредите, что делать в данной ситуации и как ускорить решение моего вопроса с МТС Банком, ведь моей вины, в образовавшейся непонятно откуда просроченной задолженности, нет. Заранее спасибо.

Я работаю главным бухгалтером в бюджетной организации уже много лет. 01.11.2013г. в салоне МТС я оформила в кредит телефон сроком на 10 месяцев через МТС БАНК (ОАО). Оплатила пять ежемесячных платежей по сроку раньше положенного в графике. Вместо шестого платежа 23.04.2014г. решила закрыть кредит досрочным погашением. Придя в салон МТС, я позвонила на горячую линию МТС Банка, уточнила окончательную сумму для погашения, после чего сотрудник салона сразу же оформил мне заявление на полное досрочное погашение, я оплатила сумму, которую озвучил оператор горячей линии банка, и со спокойной душой попрощалась с банком...Через полгода стала получать непонятные смс о просроченном платеже, зная, что не имею просрочек по кредитам, на смс не обращала внимание. Затем звонок из коллекторского агентства с новостью о том, что у меня просроченная задолженность в сумме 35руб. 08 коп. перед МТС Банком. Все разговоры с салоном и с банком не дали результатов, т.е. разумных объяснений по поводу того, откуда образовалась задолженность мне так и не дали. Чтобы остановить звонки коллекторов оплатила 85 руб. 71 коп.В мае 2016г. при попытке оформить кредит, получила отказ в нескольких банках. Получив распечатку из Банка Кредитных Историй, узнала что моя кредитная история испорчена МТС Банком, и не один банк мне не даст кредит, пока МТС Банк не исправит эту ошибку, даже несмотря на то, что во всех других банках у меня хорошая кредитная история и я являлась положительным клиентом. Сегодня 03.06.2016г. в 13.39 час. позвонила в МТС Банк с обращением (номер обращения 2000979) разобраться в этой ситуации, специалист экспертного отдела банка Светлана пояснила, что ответ на обращение я получу в течении 60 календарных дней. В данный момент я нуждаюсь в срочном кредите, что делать в данной ситуации и как ускорить решение моего вопроса с МТС Банком, ведь моей вины, в образовавшейся непонятно откуда просроченной задолженности, нет. Заранее спасибо.

Здравствуйте!По карте 4042***1739, выпущенной в рамках зарплатного проекта компании, в которой я больше не работаю, срок действия закончился в апреле 2016. Обращалась в апреле в компанию по поводу перевыпуска, мне сообщили, что списки на перевыпуск направлены в Банк без моей ФИО, т.к. я не являюсь сотрудником Компании, перевыпуска моей карты в рамках зарплатного проекта не будет. Я обращалась по телефону в Банк по поводу перевыпуска карты по личному заявлению, мне сообщили, что это невозможно, т.к. карта выпускалась по зарплатному проекту, и обслуживание оплачивает компания. Мое личное заявление на перевыпуск и прописанное согласие оплаты обслуживания вне зарплатного проекта принято не будет, и перевыпуска не будет. В интернет-банке карта из действующих перешла в список закрытых карт. Операции по ней более были невозможны, поэтому имеющийся на карте офердрафт я погасила через перевод на карточный счет. Сегодня, 02.06.16, мне поступило SMS-уведомление, что проведено списание комиссии 300 руб. за SMS-Банк-Инфо по карте 4042***1739. При этом, следует отметить, что списание прошло за счет средств овердрафта. По поводу списания я обратилась в Контактный центр Банка, где мне сообщили, что в системах Банка карта отображается как активная (хотя в интернет-банке она указана, как закрытая), что Банк ожидает в течение 3 мес. от меня решения по перевыпуску карты (хотя сам Банк мне сообщил, что перевыпуск от моего имени невозможен, а решение компании в рамках зарплатного проекта было выражено еще в апреле - моей карты в списках на перевыпуск не было!). С моих слов было составлено обращение №2000511 о возврате 300 руб. на мой счет, т.к. списание за услугу по закрытой карте некорректно.

Здравствуйте!По карте 4042***1739, выпущенной в рамках зарплатного проекта компании, в которой я больше не работаю, срок действия закончился в апреле 2016. Обращалась в апреле в компанию по поводу перевыпуска, мне сообщили, что списки на перевыпуск направлены в Банк без моей ФИО, т.к. я не являюсь сотрудником Компании, перевыпуска моей карты в рамках зарплатного проекта не будет. Я обращалась по телефону в Банк по поводу перевыпуска карты по личному заявлению, мне сообщили, что это невозможно, т.к. карта выпускалась по зарплатному проекту, и обслуживание оплачивает компания. Мое личное заявление на перевыпуск и прописанное согласие оплаты обслуживания вне зарплатного проекта принято не будет, и перевыпуска не будет. В интернет-банке карта из действующих перешла в список закрытых карт. Операции по ней более были невозможны, поэтому имеющийся на карте офердрафт я погасила через перевод на карточный счет. Сегодня, 02.06.16, мне поступило SMS-уведомление, что проведено списание комиссии 300 руб. за SMS-Банк-Инфо по карте 4042***1739. При этом, следует отметить, что списание прошло за счет средств овердрафта. По поводу списания я обратилась в Контактный центр Банка, где мне сообщили, что в системах Банка карта отображается как активная (хотя в интернет-банке она указана, как закрытая), что Банк ожидает в течение 3 мес. от меня решения по перевыпуску карты (хотя сам Банк мне сообщил, что перевыпуск от моего имени невозможен, а решение компании в рамках зарплатного проекта было выражено еще в апреле - моей карты в списках на перевыпуск не было!). С моих слов было составлено обращение №2000511 о возврате 300 руб. на мой счет, т.к. списание за услугу по закрытой карте некорректно.

Здравствуйте. 10 ноября 2013 года по возвращении домой с работы мной был утерян паспорт гражданина РФ. 11 ноября 2013 года я обратился в отдел полиции по месту жительства с заявлением об утере документа. Затем написал заявление в местный УФМС на выдачу мне нового паспорта. 16, 18 ноября на утерянный паспорт было взято 4 кредита, а именно в Хоум Кредит банке, Альфа Банке, Кредитный Союз и МТС Банке. Об этом я узнал по прошествии некоторого времени. Хоум Кредит банк и Альфа Банк со мной связались через письма-Уведомления, и я сразу выехал в их отделения, где мной были написаны заявления по факту мошенничества, ст. 159 УК РФ. К этим банкам у меня претензий нет. Кредитный Союз со мной отказался сотрудничать, потому что на момент моего приезда у меня на руках было временное удостоверение личности. МТС банк до сегодняшнего дня ко мне не обращался. но от их лица постоянно звонят разные коллекторские организации.

в 2014 году взяла карту мтс с лимитом 5000 все выплатила,закрыла счет через оператора в мтс банке,написала заявление.Думала все!!! Не тут то было,31 марта 2016 мне звонят из банка,мол должны 1100 и долг растет не по дням а по часам. Пытаюсь выяснить,звоню оператору в банк,мне говорят,что я с карты то не снимала,а вот счет не закрыла и по этому процент капал все годы. На просьбы проверить и найти заявление которое я писала на закрытие счета не реагируют. Причем за все годы не было ни одного уведомления от банка о задолженности.(На это отвечают,что они не обязаны) Передали дело коллекторам. Буду писать жалобу в цб и прокуратуру. ищу единомышленников в такой же ситуации для подачи делу хода(коллективное заявление) пишите на мой адрес petit81@mail.ru Буду размещать инфо на всех сайтах пока не решу проблему.

По банковской карте МТС-Деньги ***4722 30.05.16 была проведена следующая транзакция: списание с карт-счета. Отмена транзакции за 21/03/2016    -14 389.00 руб. Никаких отмен я не инициировал, что это за операция - не понятно. В результате данной операции на счете данной карты было нарушено условие баланса 1000 рублей для начисления процентов на остаток, и как следствие проценты за май начислены не были. Также банк не проинформировал о техническом овердрафте, в результате чего стали начисляться 0.1% в день на задолженность (какова сумма задолженности в ИБ узнать невозможно). В разделе уведомлений ИБ операция по отмене транзакции не отображается. Узнать об операции можно только получив выписку по карте или карт-счету. Также в результате задолженности не будет выполнено условие баланса 1000 рублей на карт-счете в июне, и как я понял проценты на остаток за июнь я также не получу (я узнал об овердрафте 31.05.2016 в 22.00 и пополнить карт-счет уже не было возможности). Прошу банк: 1) Пояснить откуда возникла транзакция на -14 389 рублей и отменить ее. 2) Начислить % на остаток за май. 3) Отменить начисленные % по овердрафту. 4) Считать выполненным условие баланса 1000 рублей для начисления % на остаток за июнь. Также хотелось бы пожелать банку доработать/исправить ИБ в плане информативности: получается, что информация о техническом овердрафте и отмене транзакций в раздел "уведомлений" не попадает, что просто неприемлемо; невозможно узнать задолженность по овердрафту; по опции мобильная нет информации о начисленном кэшбеке (хотя раньше такая информация отображалась). Еще одно пожелание - сделать бесплатные смс-уведомления, учитывая что МТС-банк и сотовый оператор МТС входят в один холдинг, хотя бы сделали бесплатные смс для клиентов абонентов МТС.

По банковской карте МТС-Деньги ***4722 30.05.16 была проведена следующая транзакция: списание с карт-счета. Отмена транзакции за 21/03/2016    -14 389.00 руб. Никаких отмен я не инициировал, что это за операция - не понятно. В результате данной операции на счете данной карты было нарушено условие баланса 1000 рублей для начисления процентов на остаток, и как следствие проценты за май начислены не были.Также банк не проинформировал о техническом овердрафте, в результате чего стали начисляться 0.1% в день на задолженность (какова сумма задолженности в ИБ узнать невозможно). В разделе уведомлений ИБ операция по отмене транзакции не отображается. Узнать об операции можно только получив выписку по карте или карт-счету. Также в результате задолженности не будет выполнено условие баланса 1000 рублей на карт-счете в июне, и как я понял проценты на остаток за июнь я также не получу (я узнал об овердрафте 31.05.2016 в 22.00 и пополнить карт-счет уже не было возможности).Прошу банк:1) Пояснить откуда возникла транзакция на -14 389 рублей и отменить ее.2) Начислить % на остаток за май.3) Отменить начисленные % по овердрафту.4) Считать выполненным условие баланса 1000 рублей для начисления % на остаток за июнь.Также хотелось бы пожелать банку доработать/исправить ИБ в плане информативности: получается, что информация о техническом овердрафте и отмене транзакций в раздел "уведомлений" не попадает, что просто неприемлемо; невозможно узнать задолженность по овердрафту; по опции мобильная нет информации о начисленном кэшбеке (хотя раньше такая информация отображалась).Еще одно пожелание - сделать бесплатные смс-уведомления, учитывая что МТС-банк и сотовый оператор МТС входят в один холдинг, хотя бы сделали бесплатные смс для клиентов абонентов МТС.

Данная история произошла с моим мужем, от его имени и рассказ.В июле 2015 я стал счастливым обладателем карты МТС Банка, за годовое обслуживание карты заплатил 590 руб, были подключены дополнительные услуги: "кэш-бэк" (годовое обслуживание стоило 1500 руб.) и "вклад" (годовое обслуживание стоило 800 руб). Итого 2890 рублей.В ноябре 2015 года приключилась пренеприятнейшая история, карта была утеряна, обратился в отделение банка на Карла Маркса 101, где выяснилось, что восстановить карту мне в Кирове не могут и денег с нее снять тоже не могут! Но в Казани (460 км от Кирова) или Нижнем Новгороде (550 км от Кирова) мне точно смогут помочь. Выбора не было, все имеющиеся средства остались на карте, поехал в Казань. 23 ноября мне смогли снять в Казани деньги с карты, но (сюрприз!) только с комиссией! В собственном то банке. Восстановить карту они не смогли и пнули обратно в Киров с этой миссией.По приезду в Киров, я вновь обратился в ЕДИНСТВЕННОЕ в городе отделение на Карла Маркса 101, где заказал перевыпуск карты, начался декабрь и меня клятвенно заверили что к Новому Году все решится. Месяц подошел к праздникам - карты так и не появилось. Пришлось ехать в отпуск с наличными, что было неудобно, да и невыгодно. После праздников 13 января вновь поход на Карла Маркса, и опять НИЧЕГО! Решив взять судьбу в свои руки позвонил на Горячую линию банка, где узнал радостную новость: Ваша карта готова! Вы можете получить ее по адресу: ГОРОД ЧИТА... Мою злополучную карту отправили в ЧИТУ! Между городами Киров и Чита, вообще нет НИЧЕГО общего, ну кроме одной буквы. После разбирательств выяснилось, что переправить карту в Киров АБСОЛЮТНО невозможно! Такая ситуация возникла из-за ошибки при заполнении сотрудниками офиса документов на перевыпуск карты. Как итог: 1. Карту можно получить ТОЛЬКО в Чите и ТОЛЬКО лично.Так как разумной эту поездку не назвать, то пришлось отказаться от идеи посетить Забайкалье;2. Карту можно получить только новую, за нее заново нужно платить 590 рублей, за опции уехавшие вместе с картой в Читу, деньги никто возвращать не собирается, новые подключить можно на тех же условиях (1500 руб.+ 800 руб.);3. К минусе осталось: 2890 рублей за читинскую карту, стоимость поездки в Казань 2000 рублей, комиссия СВОЕГО банка (УВЫ, не помню суммы).Впечатлений о "профессионализме" и качестве обслуживания получил огромное количество! Когда заводил карту, читал разные отзывы, но реальность превзошла все ожидания. Только врагу можно посоветовать пользоваться услугами такого банка.