32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Данная история произошла с моим мужем, от его имени и рассказ.В июле 2015 я стал счастливым обладателем карты МТС Банка, за годовое обслуживание карты заплатил 590 руб, были подключены дополнительные услуги: "кэш-бэк" (годовое обслуживание стоило 1500 руб.) и "вклад" (годовое обслуживание стоило 800 руб). Итого 2890 рублей.В ноябре 2015 года приключилась пренеприятнейшая история, карта была утеряна, обратился в отделение банка на Карла Маркса 101, где выяснилось, что восстановить карту мне в Кирове не могут и денег с нее снять тоже не могут! Но в Казани (460 км от Кирова) или Нижнем Новгороде (550 км от Кирова) мне точно смогут помочь. Выбора не было, все имеющиеся средства остались на карте, поехал в Казань. 23 ноября мне смогли снять в Казани деньги с карты, но (сюрприз!) только с комиссией! В собственном то банке. Восстановить карту они не смогли и пнули обратно в Киров с этой миссией.По приезду в Киров, я вновь обратился в ЕДИНСТВЕННОЕ в городе отделение на Карла Маркса 101, где заказал перевыпуск карты, начался декабрь и меня клятвенно заверили что к Новому Году все решится. Месяц подошел к праздникам - карты так и не появилось. Пришлось ехать в отпуск с наличными, что было неудобно, да и невыгодно. После праздников 13 января вновь поход на Карла Маркса, и опять НИЧЕГО! Решив взять судьбу в свои руки позвонил на Горячую линию банка, где узнал радостную новость: Ваша карта готова! Вы можете получить ее по адресу: ГОРОД ЧИТА... Мою злополучную карту отправили в ЧИТУ! Между городами Киров и Чита, вообще нет НИЧЕГО общего, ну кроме одной буквы. После разбирательств выяснилось, что переправить карту в Киров АБСОЛЮТНО невозможно! Такая ситуация возникла из-за ошибки при заполнении сотрудниками офиса документов на перевыпуск карты. Как итог: 1. Карту можно получить ТОЛЬКО в Чите и ТОЛЬКО лично.Так как разумной эту поездку не назвать, то пришлось отказаться от идеи посетить Забайкалье;2. Карту можно получить только новую, за нее заново нужно платить 590 рублей, за опции уехавшие вместе с картой в Читу, деньги никто возвращать не собирается, новые подключить можно на тех же условиях (1500 руб.+ 800 руб.);3. К минусе осталось: 2890 рублей за читинскую карту, стоимость поездки в Казань 2000 рублей, комиссия СВОЕГО банка (УВЫ, не помню суммы).Впечатлений о "профессионализме" и качестве обслуживания получил огромное количество! Когда заводил карту, читал разные отзывы, но реальность превзошла все ожидания. Только врагу можно посоветовать пользоваться услугами такого банка.

Я в очередной раз в шоке от вашего "банка". Необходимо было купить очередную подарочную карту. Уже, наверное, десятую по счету. Приехал в отделение к открытию в 9 утра, на рабочих местах никого нет. Как сказали коллеги из салона связи - один человек на тренинге, второй опаздывает. "Банк" откроется в 10 утра. Это банк? Не удивлюсь, когда он перестанет существовать с таким подходом сотрудников.

В 2013г. мной была оформлена кредитная карта с лимитом в 40 000 р. На тот момент в возрасте 21 года я решила не накопить деньги, а воспользоваться услугами банка и решить свою мечту. В общем итоге, работу я потеряла сразу после взятия карты, ну подумала месяц не заплачу, ну два -ничего не будет, пока найду новую. Пока искала новую, преспокойно забросила все свои обязательства перед банком, все забылось. В силу своего возраста я и не задумывалась о последствиях, которые ждут впереди, а это передача моих персональных данных коллекторским агенствам. Не буду много говорить. Коллекторам я не хочу платить ничего, это непонятно кто и непонятно откуда, возможно они и правда хорошие работники своей организации, т.к ни разу ни каких грубостей в мой адрес не было. Я хочу у сотрудников банка узнать находится ли мой договор по кредитной карте у банка МТС? Могу ли я рассчитывать на общение с банком и оплате напрямую через отделение? Я сейчас устроилась на работу и очень хочу закрыть долг, так как пришло осознание, что дальнейших проблем мне не нужно, хочу решить вопрос мирно. Спасибо за оказанное внимание.

Всем привет. К несчастью черт дернул меня вложить деньги именно в этот бак. Слышала плохие отзывы по кредитам, но чтобы были проблемы именно по вкладам - это нонсенс. Смутило даже обслуживание, пришла оформить вклад, так девушка приняла меня с таким видом, будто я у нее денег пришла занимать, но это еще цветочки. Пришел день закрытия вклада, я как обычно позвонила, предупредила что закрываю вклад и забираю деньги, заявку приняли и вот тут то начинается самое интересное. Прихожу я на следующий день в банк, показываю договор и вот это потрясающая фраза консультанта - "Денег нет". Я мягко говоря в шоке. Ну вот нет денег, и что самое интересное я получу их даже не завтра, а через 3 дня. Через ТРИ ДНЯ! А ничего, что я могла эти деньги положить в другой банк (я так кстати и собиралась сделать) и снять проценты?! Зато как пеню начислять за эти самые 3 дня, так тут МТС банк впереди всех. В общем держите ваши денежки подальше от этого банка. А я буду наедятся что мне деньги хотя бы через 3 дня вернут.

Читаю отзывы об этом банке уже 2 день и просто прихожу в ужас! Как может этот банк до сих пор существовать? Взял кредитную карту на 5000 рублей. Условия казались простыми: пополняешь счет карты до 20 числа каждого месяца и не платишь никаких комиссий, что я и сделал 3 месяца назад. Все это время картой не пользовался. Спустя это время, после 20 числа, я совершил покупку с карты на сумму меньше тысячи рублей, после чего обнаружил,что на карте 0 рублей! Служба тех. поддержки банка рассказывает мне про какой-то непонятный долг в 40 рублей, из-за которых списали больше 4000 за 3 месяца! На момент пополнения карты, я проверил баланс, все было в порядке. На карте было ровно 5000, платеж совершался до 20 числа, условий договора нарушено не было. Так откуда тогда взялся этот долг?Где гарантии, что если пополнить счет карты, все деньги снова не спишут в "поддержку" недобросовестного банка? Как оказалось, таких ситуаций очень и очень много, люди не могут даже закрыть эту карту, потому что приходится снова и снова оплачивать долг, который непонятно откуда берется. Страшно представить, что меня ждет, ведь, закрытие карты мне только предстоит.

Доброго дня, уважаемые банкиры! Решила стать клиентом Вашего банка, положив деньги на депозит. Пришла в офис обслуживания по адресу: ул. Текучева 137..... за 20 минут, проведенные там, так и не дождалась внимания специалистов. Может оно и к лучшему! Желаю быть более внимательными к потенциальным клиентам!

Здравствуйте. В апреле получил карту МТС Деньги в салоне ЗАО "РТК". В день получения карты подключил опцию к карте "Шоппинг" с начислением 3% от суммы покупок на счет карты. В сборнике тарифов про опцию "шоппинг" написано, что начисление происходит не позднее 8 рабочего дня в месяце, следующим за месяцем трат. На сегодняшний день начисление по данной опции не произведено. Было оформлено заявление на выплату через колл-центр банка, но выплата так и не была произведена. С банка только через суд забирать положенные выплаты? Непонятное отношение банка к клиентам.

Кредитную карту получил в МТС банке 14.04.14 года, г. Пермь,ул. Ленина 58. Карту брал для заправки транспорта, якобы выгодно по рекламе банка. Год пользовался картой, платил все вовремя, хотя все время у них, то смс не учитывались, то еще какие то затраты выскакивали. Я округлял, платил больше, писал им письма в личном кабинете, ни на одно сообщение ответа не получил. Все переговоры с банком по телефону я записывал, и все смс копировал. В срок платежа оператор банка по телефону называет одну цифру, а после платежа получается, что есть недоплата, оператор не учел что то. Но я успевал доплатить вовремя. Сразу было понятно, что банк дешевый, несолидный, постоянно пытается обмануть клиента. В 2015 году я старался уже не пользоваться картой МТС- банка, так как постоянно после оплаты проходили какие то заморочки. Платил за смс и все. 20 марта 20016 года был в командировке в Казахстане на двух грузовиках, на топливо взял злополучную карту МТС-банка. В Казахстане обнаружилось что лимит по карте 40 000 р. превратился в 0 р. Машины заправлять нечем, сроки сорваны, сделка сорвана. Получились одни убытки. Позвонил в Промсвязьбанк, попросил добавить деньги на карту, без проблем все сделали.                                                                                 В личном кабинете МТС- банка прошу объяснить за что меня так наказали, оказывается им штраф пришел в 500р. И они лимит у меня аннулировали, без смс сообщений, без предупреждений. Хотя штраф уже был оплачен в другом месте. Получается лимит у меня нулевой, долгов нет, так они его делают минус 3500р. Прошу дать официальный ответ в личном кабинете МТС- банка - ни ответа, ни привета. По телефону говорят мы работаем по договору какой вы подписали, а не по закону РФ. Договор я с ними не подписывал (правая рука на тот момент была прострелена), за меня брат расписался. После этого я заблокировал карты МТС-банка в личном кабинете, и написал им претензию, о том что все отношения прерываю и платить если что должен, буду после официального ответа банка. После этого пошли угрозы от  МТС- банка по смс, вы должны 7,50 коп, мы вас внесем в черный список, испортим вам кредитную историю, вас никто не возьмет на работу. Ну я послал им на бедность, при долге 7,50 копеек 100 рублей на заблокированную карту. Они звонят и угрожают, что долг уже стал 800 рублей, мы Вам историю испортим, то есть жизнь (у меня все смс и разговоры записаны). МТС- банк, пока Вы не приедете в наш офис и не напишете заявление мы будем вам начислять  проценты!? Так пускай сами приезжают, кто мне оплатит поездку за 70 км. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней, сколько они еще процентов насчитают. По договору, банк должен перечислить кэш-бек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода, кэш- бек не перечислен, поддержка не отвечает. Больше работать с этим банком нет никакого желания. До техподдержки вы никогда не дозвонитесь в рабочее время. И даже если Вам повезет, то вас отправят же в филиал где работают одни дилетанты. Страшное заведение.   Я все могу понять, но добросовестного заемщика вносить в список недобросовестных? Интернет великая сила, надо всем рассказать о этом Банке. Оценка работы - отвратительно!  Я получил огромный стресс и намерен опротестовать такую позицию банка! Вы значительно ухудшили мое качество жизни! Люди, лучше с ним ни за что и никогда в вашей жизни, даже по большой нужде, не иметь никаких дел!                                                                   Вывод такой - сотрудничество с МТС-Банком угрожает Вашей репутации. Федеральный закон от 30 декабря 2004 года №218-ФЗ «О кредитных историях» - удобный инструмент конкурентной борьбы недобросовестных банков. Когда депутаты его писали, они не могли не догадываться, что злоупотребления будут. И они есть, их масштабы растут с каждым днем. Благодаря нечестной конкурентной борьбе нечистоплотных банков десятки, а может быть и сотни тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей. На сегодняшний,  день готовлю иск в суд и хочу начать судебное разбирательство по данному факту о незаконного начисление процентов, и готовлю жалобу в ЦБ.

Кредитную карту получил в МТС банке 14.04.14 года, г. Пермь,ул. Ленина 58. Карту брал для заправки транспорта, якобы выгодно по рекламе банка. Год пользовался картой, платил все вовремя, хотя все время у них, то смс не учитывались, то еще какие то затраты выскакивали. Я округлял, платил больше, писал им письма в личном кабинете, ни на одно сообщение ответа не получил. Все переговоры с банком по телефону я записывал, и все смс копировал.В срок платежа оператор банка по телефону называет одну цифру, а после платежа получается, что есть недоплата, оператор не учел что то. Но я успевал доплатить вовремя. Сразу было понятно, что банк дешевый, несолидный, постоянно пытается обмануть клиента. В 2015 году я старался уже не пользоваться картой МТС- банка, так как постоянно после оплаты проходили какие то заморочки. Платил за смс и все. 20 марта 20016 года был в командировке в Казахстане на двух грузовиках, на топливо взял злополучную карту МТС-банка. В Казахстане обнаружилось что лимит по карте 40 000 р. превратился в 0 р. Машины заправлять нечем, сроки сорваны, сделка сорвана. Получились одни убытки. Позвонил в Промсвязьбанк, попросил добавить деньги на карту, без проблем все сделали.                                                                               В личном кабинете МТС- банка прошу объяснить за что меня так наказали, оказывается им штраф пришел в 500р. И они лимит у меня аннулировали, без смс сообщений, без предупреждений. Хотя штраф уже был оплачен в другом месте. Получается лимит у меня нулевой, долгов нет, так они его делают минус 3500р.Прошу дать официальный ответ в личном кабинете МТС- банка - ни ответа, ни привета. По телефону говорят мы работаем по договору какой вы подписали, а не по закону РФ. Договор я с ними не подписывал (правая рука на тот момент была прострелена), за меня брат расписался. После этого я заблокировал карты МТС-банка в личном кабинете, и написал им претензию, о том что все отношения прерываю и платить если что должен, буду после официального ответа банка. После этого пошли угрозы от  МТС- банка по смс, вы должны 7,50 коп, мы вас внесем в черный список, испортим вам кредитную историю, вас никто не возьмет на работу. Ну я послал им на бедность, при долге 7,50 копеек 100 рублей на заблокированную карту. Они звонят и угрожают, что долг уже стал 800 рублей, мы Вам историю испортим, то есть жизнь (у меня все смс и разговоры записаны). МТС- банк, пока Вы не приедете в наш офис и не напишете заявление мы будем вам начислять  проценты!? Так пускай сами приезжают, кто мне оплатит поездку за 70 км. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней, сколько они еще процентов насчитают. По договору, банк должен перечислить кэш-бек не позднее пяти рабочих дней после расчетного периода, кэш- бек не перечислен, поддержка не отвечает. Больше работать с этим банком нет никакого желания. До техподдержки вы никогда не дозвонитесь в рабочее время. И даже если Вам повезет, то вас отправят же в филиал где работают одни дилетанты. Страшное заведение.  Я все могу понять, но добросовестного заемщика вносить в список недобросовестных? Интернет великая сила, надо всем рассказать о этом Банке. Оценка работы - отвратительно!  Я получил огромный стресс и намерен опротестовать такую позицию банка! Вы значительно ухудшили мое качество жизни! Люди, лучше с ним ни за что и никогда в вашей жизни, даже по большой нужде, не иметь никаких дел!                                                                 Вывод такой - сотрудничество с МТС-Банком угрожает Вашей репутации. Федеральный закон от 30 декабря 2004 года №218-ФЗ «О кредитных историях» - удобный инструмент конкурентной борьбы недобросовестных банков. Когда депутаты его писали, они не могли не догадываться, что злоупотребления будут. И они есть, их масштабы растут с каждым днем. Благодаря нечестной конкурентной борьбе нечистоплотных банков десятки, а может быть и сотни тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей. На сегодняшний,  день готовлю иск в суд и хочу начать судебное разбирательство по данному факту о незаконного начисление процентов, и готовлю жалобу в ЦБ.

Хотела купить ребенку телефон в салоне МТС за отличное окончание учебного года. Оформили документы на рассрочку, обязательным условием было страхование телефона. Недорого, вроде, зато по кредиту без переплат. Мне позвонил сотрудник банка, уточнил паспортные данные, место работы и т.д. Про страховку не было сказано ни слова. Вообще слова с корнем "страх" не было в разговоре ни единого. Приходят документы от банка на электронную почту салона, сотрудник дает их на подпись и оказывается, в сумму кредита включено страхование жизни, здоровья, потери работы от компании СОГАЗ примерно на 20% от стоимости телефона. В договоре страхования все обязанности возложены на клиента, при расторжении договора деньги не возвращаются и т.д. От покупки отказалась. Дождусь зарплаты. Банку жирный минус. На серьёзную организацию не тянет.

На прошлой неделе некий господин К-лов, представляющийся представителем банка посетил моих родителей. Кроме ксерокопий плохо читаемых на руках ничего не имел, активно угрожал, предлагал подписать какие-то документы, не имеющие отношения к родителям в принципе, угрожал, что долги продали или пойдут в суд. Сути взаимоотношений (судебного дела) с банком не знал явно, довел родителей до нервного срыва (вызывали врача родителям). Ощущение, что 90-е вернулись. Апеллируя в сторону того, что на данный момент взаимоотношения между банком и мною в зоне юрисдикции суда, мужчина продолжал гнуть свою линию угроз.Обратилась в банк с просьбой разъяснить ситуацию с этим гражданином и просьбой все же вернуться в юридическое поле общения, хотя думаю что ответа не получу, потому как на любые официальные запросы обычно в виде ответа тишина. Я не скрываюсь, плачу регулярно и значительно большими суммами, чем было предусмотрено изначальным договором по ипотеке, на заседания суда являюсь регулярно, не могу понять в принципе, что происходит. Никогда бы не могла подумать, что в банке будет такой не профессиональный персонал, если это действительно персонал. Очень надеюсь, что ситуация все же станет понятной и объяснение от банка по этой ситуации я получу.

Ужаснейший банк!!! Расплачивался картой с 6 марта а операции провели только 10 мая но на счете не оказалось средств и они выставляют мне пеню на эти суммы , в отделениях банка уже кучу притензий написал и никакого ответа!

Сегодня 20.05.2016г. моя беременная супруга пришла в офис МТС банка для того, чтобы забрать кредитную карту. Так как она знала о режиме работы отделения банка подошла к офису к 8:30, зайдя в помещение банка охранник пояснил,что банк работает с 9:00. Подождав под дверями офиса до 9:00, повторно зашла в помещение банка, на что охранник в грубой форме ответил "куда ты зашла в 9 только компьютеры включают", в ответ она пояснила, что он сам сообщил, что часы работы банка с 9:00, в ответ услышав от него в свой адрес "наглая хамка", же в свою очередь моя супруга будучи в  состоянии беременности, хотела побыстрее забрать свою карту и направиться по своим делам. При написании претензии на поведение сотрудника банка он отказался сообщить свою фамилию и попросту игнорировал, делая вид что к нему никто не обращается. В ответ на обращенную к охраннику просьбу пригласить управляющего, охранник  ответил "Да кто ты такая вообще, и это тебе не поможет". В ответ на просьбу пригласить управляющего персонал банка ответил, что в данный момент М-ко А.А. находится на планерке и не может подойти. Ужасное обслуживание в офисе, нет никакого уважения к клиентам банка, сотрудники позволяют себе грубить клиентам.

Оформил карту в отделении МТС на Веневской, все было замечательно, пока не захотел ее закрыть за ненадобностью. Для закрытия, сказали, что надо сначала поменять данные паспорта, на это уйдет (внимание!) 3 НЕДЕЛИ! (данные, видимо, из салона в офис пешком идут : ) или надо ехать в офис банка и сделать там все за 1 день. Дважды, в течение 2-х месяцев я предоставлял свой паспорт для смены данных в салон МТС, а еще через месяц пришел, чтобы закрыть карту и мне сказали, что данные моего нового паспорта еще у них не появились! Хотя в базе банка по телефону меня уверили, что все нормально, и в салоне МТС мне должны закрыть карту. В итоге, карту я заблокировал, пошел следующий (слава Богу, последний) год пользования картой и была удержана комиссия (за что, не знаю, картой уже несколько месяцев не пользуюсь), в размере 1200. Пришлось платить, чтобы не портить кредитную историю. Надеюсь, это последняя комиссия, т. к. через год срок действия карты заканчивается. Больше работать с этим банком нет никакого желания.

Добрый день.Я взял кредит (кредитную карту) в банке ПАО МТС-Банк. На сегодняшний день имею просрочку по оплате. Банк насчитал мне огромный % за просрочку. Какие-то люди пишут мне письма и звонят, пытаясь незаконно под любым предлогом "выбить" из меня данные проценты. На сегодняшний день готов начать судебное разбирательство по данному факту о незаконном начислении процентов. На какой адрес писать письмо с уведомлением в банк и на чье имя? Заранее спасибо. Жду ответа.

Я оформила кредит в МТС-Банке, купив телефон. В течение небольшого времени я аккуратно и вовремя, а иногда и досрочно вносила платежи. В январе (не помнюточно дату) 2016 года я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить конечную сумму, чтобы досрочно закрыть мой кредит. Затем в офисе МТС г.Фрязино по моейпросьбе сотрудник оформил бумаги. Подписав заявление о досрочном расторжении договора, я внесла необходимую сумму и была уверена в том, что никаких дальнейших проблем у меня не имеется.Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из Бюро кредитных историй «Русколлектор» и сообщили о долге перед МТС-Банком в размере 75 руб.00 коп. В этот же день я оплатила эту сумму, хотя ни СМС, ни звонков о долге ранее до этого не было! По документам выходило, что я внесла не всю сумму по договору!Я все могу понять, но добросовестного заемщика вносить в список недобросовестных плательщиков - это перебор! Если бы я спорила, сопротивлялась, это понятно. Но я даже в теме не была! Бюрокредитных историй «Русколлектор» может записать в свой актив удачно выполненную работу! Оценка работы - отвратительно!В настоящее время мне отказано в автокредите, по этой причине я получила огромный стресс и намерена опротестовать такую позицию банка! Вы значительно ухудшили мое качество жизни! Обидно!

Внес на кредитную карту МТС "Деньги" некую сумму с целью перевода на накопительный счет. Задолженностей не было. Пришла СМС с сообщением о пополнении с указанием нужной суммой собственных средств на карте. Зашел в интернет-банк, там также была информация о том, что на карте находятся мои средства на нужную сумму. Сделал внутренний перевод на другой свой счет и бац: с данной операции снимают комиссию. В колл-центре ничем помочь не смогли и отослали. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней. Как раз начислят еще %% за просрочку льготного периода.

Внес на кредитную карту МТС "Деньги" некую сумму с целью перевода на накопительный счет. Задолженностей не было. Пришла СМС с сообщением о пополнении с указанием нужной суммой собственных средств на карте. Зашел в интернет-банк, там также была информация о том, что на карте находятся мои средства на нужную сумму. Сделал внутренний перевод на другой свой счет и бац: с данной операции снимают комиссию. В колл-центре ничем помочь не смогли и отослали. Если подавать жалобу в офисе банка, то срок рассмотрения до 60 дней. Как раз начислят еще %% за просрочку льготного периода.

Как юр. лицо никогда не открывайте счета в этом банке, поскольку никогда не найдете ответственного за какую- либо операцию. Валютный контроль где-то в Сибири. До техподдержки вы никогда не дозвонитесь в рабочее время. И даже если Вам повезет, то вас отправят в же филиал где работают одни дилетанты.Страшное заведение.

У меня кредитная карта МТС деньги. Кредит получила быстро. Процент большой, но я сама на него согласилась и 2 года пользовалась картой без проблем.  Но случилась сложная ситуация и я не смогла выплачивать минимальный платёж. Сразу обратилась в банк с просьбой о снижении размера минимального платежа на 6 месяцев до размера процентов, без начисления штрафных санкций. В нашем городе нет отделений банка. Всё общение через салоны связи МТС и колл-центр. ОЧЕНЬ неудобно. Получила отказ в устной форме и предложение приехать в Москву! Физически не могла этого сделать. Пошли изматывающие звонки и РОСТ ДОЛГА БАНКУ. Было предложение о списании штрафов и пени. Но УСТНО! И просили погасить сразу 30 тыс. Это для меня неподъёмно. В результате выставили окончательный счёт. Мой долг - 60 тыс. Выставили 190 тыс. Всё таки приехала в Москву. Пошла в офис на Новом Арбате. 2 дня наседала на оператора, пыталась заполнить форму на реструктуризацию. (Оказалось, у них есть! Но мне говорили по телефону, что нет!) Поняла, что это бесполезно. Я настойчиво просила помочь. И - чудо! Девушка стала звонить, звонить, звонить, писать на бумажке, и я поняла, что что-то сдвинулось. У меня в руках оказался адрес Центрального офиса (Андропова 18 корп.1). И фамилия сотрудника, которого надо вызвать и он выйдет ко мне. Сотрудник - С-тин М.Н. Из отдела взыскания задолженности. Он выслушал меня и разъяснил мне мою ситуацию. Наконец удалось прояснить некоторые моменты. Он мне показал путь выхода из тупиковой ситуации. Но пока я в процессе. Мне кажется, что 15 минут разговора с живым человеком более эффективны, чем 100 звонков из колл-центра. ОЧЕНЬ жаль, что руководство банка предпочитает агрессивный непродуктивный телефонный террор продуктивному взаимодействию. Я хочу вернуть долг, но мне активно препятствует сама система, нанося вред психике и задерживая процесс. Когда мне удастся развязаться с банком, напишу. Вывод для заёмщика: Вам придётся ездить в другой город (при отсутствии офиса в вашем) в случае возникновения затруднений. Тому, что говорят по телефону, не верьте с первого раза. Звоните минимум 2 раза. При возникновении серьёзных сложностей добивайтесь выхода на реальных сотрудников.