32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В августе 2024 мне поступило предложение кредитной карты,предварительно связавшись со "специалистом" уточнил все уловия процентные ставки и комисии,все было ясно и специалист добавил что льготный безпроцентный период можно продлить еше на месяц если на второй месяц займа будет погашена половина суммы основного долга.Нарчоно такое не прилмал бы никогда.Сегодня 8.10.решил свериться с оператором горячей линии скольок надо мне внести ДС для продления льгтоного периода и получил ответ,что ничего подобного нет и надо гасить всю сумму долга если не хотите платить 39,9% годовых.P.S.условия по погашению соблюдал и платил с профицитом! Ув.читатели вам делать выводы и вы наверное скажете что сам виноват надо было не с оператором общаться а договор читать и будете правы.но вы как часто перепроверяете слова специалистов горячей линии? Банк МТС в бан за обман своих клиентов.

Добрый день!

Являюсь теперь клиентом вашего банка. Первое что сделал - скачал с официального сайта приложение МТС банк 2.0. Версия 2.10. Поставил его. При попытке входа выдаётся сообщение "Попробуйте через 5 минут, Временно заблокировали ваш аккаунт, вероятно вы привысили лимит смс". Хотя никаких смс мне не поступало, и при звонке в колл центр это подтвердили. Сначала хотели послать меня в мегафон, потому что номер мегафона. Типа где симкарту получали туда и идите. Потом все же отправили в отдел аудита. Позвонил в аудит там сказали, что ограничений у них нет и не знают почему не пускают, говорят снова звоните в колл центр. Позвонил снова в колл центр, там снова никто ничего не знает, но посоветовали зайти через веб сайт. Через веб-сайт открывает и смс приходит.

Собственно решите проблему с неработающим мобильным приложением.

Так же при получении карты отключил платные смс, но пока ехал домой пришло после отключения сообщение, что мне их снова подключили. Ну как так та вообще? Отключайте давайте. В вашем веб-сайте не нашёл где можно отключить.

При получении карты (дебетовой и кредитной) в личном профиле почему-то неверно указались мои паспортные данные. Соответсвтенно из-за этого я не могу пополнить свою дебетовую карту при помощи СБП. Обратилась в чат с просьбой изменить паспортные данные. В итоге пришло уведомление что заявка выполнена, но по факту ничего не изменилось. ну ок. Оставила вторую заявку.....Опять приходить СМС что заявка выполнена, и опять ничего не изменилось!!! ЗАНАВЕС, в третий раз пишу в поддержку, но уже прошу оформить претензию! Теперь жду ответа...Вот такое вот обслуживание!!! Хотите себе геморой - закажите дебетовку в МТС.

Недавно была в Банке МТС на Менделеева 5к1, оформить пэй тэг и кредитную карт, ребята все доступно объяснили, рассказали о всех тонкостях, удобно что 111 дней беспроцентный период. Офис приятный и уютный. Так же оформила дебетовую карту. Не ожидала таких квалификацированных и вежливых людей в Банке, теперь только к Вам.

Открыла кредитную карту МТС кэшбэк, выбор был основан на их акции 1500 бонусов плюс сертификат озон на 2 тыс. 2 августа 2024 г. совершила покупку по карте, т.н. условия получения сертификата я выполнила. Сертификат так и не пришел,а должен был через 60 дней с момента покупки, в поддержки сказали, что они дел не знают, дали электронную почту организатора акции, с ним я должна решать. Написала на эту почту, никто не отвечает. Почта certificate@getblogger.ru.

Очень здорово придумали, на сайте размещают рекламу, блогеров подключают, а по факту говорят, что это не мы, разбирайтесь не понятно с кем.

Была заказана дебетовая карта.При получении курьер заверил что платных услуг не подключено.При входе в мобильное приложение обнаружили подключенный пакет премиум.При обращении к оператору было сказано что мы сами его подключили раньше.При просьбе отключить ненужную нам опцию услышали невнятный ответ про какие то сложности.В итоге на следующии день все же опция исчезла.А сегодня со счета сняли за 2 месяца 5 тыс. С такой откровенной наглостью я со стороны банков я сталкиваюсь впервые

Здравствуйте. Не однократно поступали смс на выпуск кредитной карты. Решил оформить. Оформлял онлайн, определился с датой доставки. В день доставки курьер уточнил информацию с утра и сказал, что карту привезут сегодня. В итоге карту не кто не привез и даже не предупредили заранее. Пришло сообщение 12 ночи, что срок доставки переносится и так 3 дня. Через 3 дня курьер наконец то доставил карту, заполнили документы. Скачал приложение банка, но там уже два дня висит информация, что карта доставляется. Звонок на горячую линию ничего не дал. Сказали, что курьер должен обновить информацию и якобы она появится. Вообщем прошло два дня и срок доставки карты теперь вообще поменялся, написано что привезут через месяц. Договор подписан, а ничего нет. Возникает вопрос стоило оно того?

Делала пополнение кредитной карты в салоне связи МТС через терминал. Пополняла через платежный стикер МТС банка. Ввела пароль, начала вносить по одной купюре. Внесла всю нужную сумму. Нажала на кнопку пополнения и у меня вышла ошибка "отказ вашего банка при обработке операции". Деньги ушли, на карту так и не поступили. В чеке также написано "произошла ошибка". Заявку составила по звонку в колл-центр. Несколько лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь картами, кредитами.
Ситуация очень неприятная. После таких ошибок системы вовсе отпадает желание быть клиентом. Сумма для меня не маленькая. Жду решения проблемы. 

Всех приветствую. Обращалась в чат-поддержку, чтобы уточнить, где я могу выбрать категории для получения кешбэка на октябрь. Оператор Дмитрий ответил достаточно быстро, предоставил понятную и доступную информацию. Оказывается, что по кредитным картам кешбэк по умолчанию предоставляется на отдельные категории, меня это порадовало, категории тоже устроили. Понравилось то, что не нужно каждый месяц заходить и выбирать категории, все уже сделано за тебя. 

Открыла кредитную карту в начале сентября 2024 г. На указанный адрес, четко по времени, приехал менеджер, оформил и выдал кредитную карту без задержек и проблем. Подсказал как установить приложение. Так же начисляют кешбек за траты заемными средства, что является огромным плюсом, так как другие банки начисляют только за траиы своими деньгами. 

Угораздило меня положить вклад в этом ... банке. Вклад закончился, и тут начался целый квест с получением своих же денег. Сначала нужно перевести деньги со вклада на текущий счёт, а затем во всех нормальных банках Вы можете моментально перевести себе эти деньги в любой другой банк, но не в МТС! В МТС Вы не можете ничего сделать со своими деньгами! Деньги просто зависли на текущем счёте, и чтобы с ними что-то сделать Вам навязывают оформить виртуальную карту. Выхода нет, решила оформить. Оформила, но не тут то было. Деньги на неё перевести со своего же счёта тоже нельзя!!! Бесконечно пишет "Произошла ошибка, попробуйте позже", и так сто раз! Где это видано, что я не могу свои же деньги со счёта в МТС банке перевести на свою же карту в МТС банке?!!! Здесь это видано, в МТС банке! Звоню на горячую линию, оператор долго разбиралась, с кем-то консультировалась и сообщает, что это из-за того, что я делаю это в мобильном приложении. Сюр да и только! Говорит попробуйте не через мобильное приложение, а через браузер, и всё получится. Пробую, и вуаля - ничего, опять "Произошла ошибка, попробуйте позже"! Звоню снова на горячую линию, другой оператор начинает разбираться, и говорит, что на эту карту нельзя переводить больше 60 000 р. ЧТО??!!!! Серьёзно?!!! МТС, вы в своём уме?! Какого чёрта класть вам на вклад можно любые деньги, а пополнить свою же карту своими же деньгами со своего же счёта я не могу?! Оператор говорит, вы оформили не ту карту, я говорю это единственная возможная к оформлению виртуальная карта, которую предложил сам банк! Оператор говорит нужно оформить другую. НО других мне в принципе не предлагается в личном кабинете! Тогда оператор говорит нужно выйти из личного кабинета и оформить просто на сайте. Ок. А на сайте знаете что? Чтобы перевести свои же деньги со своего же счёта я должна обязательно оформлять именно пластиковую карту! Которая, внимание, будет только через какое-то время!!! Мне нужны мои деньги сейчас! И мне не нужны никакие карты! Какого чёрта ваш банк вынудил меня сначала оформлять бесполезную виртуальную карту, если на неё я всё-равно не могу перевести свои деньги?! Какого чёрта ваш банк удерживает мои деньги после окончания вклада? Во всех других нормальных банках можно моментально перевести свои же деньги себе куда угодно без всяких навязываний ненужных продуктов или посещений офисов! В общем, пройдя длительную процедуру оформления заявки на карту, я оформила заявку на ненужную карту, чтобы перевести себе же свои деньги со своего же счёта! Теперь жду когда привезут, эпопея не закончилась, свои деньги я так и не получила. А МТС всё это время будет бесплатно пользоваться моими деньгами! А что, нормальная схема заработка. К оператору претензий нет, она искренне пыталась помочь, в итоге помогла в рамках того, что позволил банк. Претензии у меня только к этому банку. Так что, потенциальные вкладчики, если Вы хотите танцевать танцы с бубнами, бегать за своими же деньгами, тратить кучу времени на то, чтобы получить свой же вклад назад, оформлять навязанные банком ненужные продукты, то вэлком в МТС. Так ещё вишенка на торте то, что только в этом чудо-банке можно переводить только круглые суммы без копеек, копейки вводить не даёт, поэтому их придётся подарить банку. Ещё один способ зарабатывать деньги, незаконно удерживая чужие клиентские. А что, с миллиона вкладчиков наберётся кругленькая сумма к незаконному заработку. Подводя итог, этот банк максимально сожрёт Ваши нервы и время за Ваши же деньги, навяжет оформление ненужных продуктов, да ещё удержит Ваши же копейки безвозвратно себе в карман.

Требую разобраться, на каком основании мне пришло смс об одобрении кредитной карты?

"По кредитке CASHBACK 111 дней — льготный период на все покупки. Уже одобрили 35000р: https://l.mts.ru/CU8eB0 ПАО «МТС-Банк»"

Я не являюсь клиентом банка, никакие заявки мною не подавались, персональные данные мною банку не предоставлялись. 

Требую исключить мои данные из рассылок, заявок и т.п. Никакие предложения кредитного и иного характера от банка меня не интересуют.

Оказывается, у кредитной карты МТС-Банка "МТС Cashback" есть одна неприятная особенность - за получение средств от юрлица или индивидуального предпринимателя в размере более 150000 р. в месяц списывается комиссия в размере 5% от суммы, превышающей это значение. Таким образом, переведя себе 320000 р. со своего счёта в БКС, я потерял 8500 р. Ни в одном из известных мне банков я не сталкивался с подобного рода условиями. К сожалению, из-за этого случая моё доверие к продуктам МТС-Банка значительно снизилось.

Выводил собственные средства с Финуслуг, МТС банк снял комиссию, ни один банк до этого комиссию за перевод собственных средств не списывал. Тут на банки.ру уже есть подобные ситуации, все разрешились с пользу клиента.  Ваше обращение от 07.10.2024г. зарегистрировано под номером 65559807. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк» Пожалуйста, верните комиссию! И еще вопрос, была списана комиссия за карту 299₽, о которой не сказали сотрудники банка при заключении договора. Специально несколько раз спрашивал, будет ли она, убеждали, что нет!  Обращение по воводу возврата этой комиссии: Ваше обращение от 07.10.2024г. зарегистрировано под номером 65560404. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»

3.10 я открыла в мтс-банке накопительный счет. На сайте было написано, что счет откроется в течение нескольких минут. Но этого не произошло ни через несколько минут, ни через несколько дней. Сотрудники в чате уверяли меня, что крайний срок 4.10, но даже 7.10 счет не открыт. Сегодня сотрудник банка через чат сообщил мне, что они зарегистрировали мое сообщение. А через смс мне продублировали номе регистрации и добавили, что будут рассматривать его 10 дней. Т. е. накопительным счетом я пользоваться не мог7у. Проценты мне никакие не начисляются, но банк пользуется моими деньгами. Зря я обратилась в этот кошмар. Еще Нагиев этот банк рекламирует. Смешно. Буду обращаться в ЦБ.