32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

МТС банк незаконно наложил арест на мой вклад и не отдает его, несмотря на заполненное в офисе заявление на закрытие счета и заявление на перевод денежных средств в другой банк.Предыстория:Ранее, 12.10.2015 я в МТС банке через интернет-банк в меню «вклады» - «новый вклад» -«вклад “Доступный”» я открыл вклад и пополнил его внутрибанковским переводом. Как в дальнейшем оказалось, под видом вклада «Доступный» в банке по факту открывается не депозитный 423 счет, а текущий счет «407» с начислением процентов на остаток.В дальнейшем за пополнение счета карты с идентифицированного принадлежащего мне кошелька Qiwi банк в одностороннем порядке заблокировал все мои карточные счета, в том числе депозитный счет. Как выяснилось, помимо блокировки банк еще и наложил арест на мои счета. На сегодняшний день на счете остаток 14 729 рубля 79 копеек (выписка в приложении). В отделении банка 16.12.2015 я написал заявление на закрытие всех моих счетов и возврат средств. Так как средства на счетах были арестованы и требовалось дополнительное время для согласования сотрудниками между собой о разблокировке и выдаче остатков, то я не смог получить остаток со счета наличными, и мне было предложено написать заявление на межбанковский перевод. Данное заявление я написал, и у меня его приняли от 16.12.2015.По состоянию на сегодняшний день (18.12.2015) средства так и не списаны со счета для перевода в другой банк. Наличными мне остатки со счетов банк так же не выдал. Таким образом, мне незаконно арестовали (без постановления суда и официального уведомления) мои счета, в том числе депозит, и не возвращают даже при заявлении на закрытие и возврат остатков.По данному факту зарегистрировано обращение в ЦБ от 18.12.2015.

А МТС Банк - это вообще наглость! Согласно инкассового поручения службы судебных приставов с моего счета был списан остаток денежных средств – 43 рубля 07 копеек, а 09.10.2015 года Банком было списано –500 рублей 00 копеек (якобы комиссия за обслуживание счета – без уведомления клиента и его распоряжения на списание) с заблокированной мной полгода назад кредитной карты.В дальнейшем от приставов Банку пришло Постановление об отмене мер на моем счете, на что Банком 13.10.2015 года было выслано в адрес УФССП России письмо об исполнении этого Постановления, а на счете до сих пор не восстановлен баланс и твориться на нем весть не зная что: начисляются пени, штрафы в непонятных размерах, идут телефонные звонки, смс - с угрозами... Написал в Генпрокуратуру, Роспотребнадзор и Росфинмониторинг - пока реакции ноль, может быть еще время не вышло...

Добрый день! Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации и отменить начисленные штрафы. Я до конца 2014 г. владелец карты МТС-деньги. На декабрь 2015 г. по моей карте имеется задолженность 37 т.р. Основной долг и начисленные проценты 14 т.р. В связи с резким ухудшением моего финансового положения, в августе 2015 года МТС банк предложить участвовать в акции по прошению неустойки по договору, это, как я понимаю, начисленные проценты и штрафные санкции, для этого нужно было внести 10% от суммы задолженности, в моем случае это 3700. В августе 2015 года я внёс сумму 3700 в отделении МТС банка, далее специалисты банка сказали подождать решения комиссии по прощению неустоек. В сентябре пришло смс сообщение о том, что МТС банк готов простить штрафы по моему договору, которые на тот момент составляли сумму равную задолженности - это около 35 т.р. Обратился в банк с готовностью оплатить свою изначальную задолженность, специалисты банка отказались выдать справку о закрытии договора, сославшись на то, что мне в любом случае придётся выплатить размер штрафных санкций, и даже если я внесу сумму моей задолженности на счёт МТС банка, тем самым закрыв свои обязательства, она спишется в счёт погашения штрафов. На тот момент я отказался, так как условия акции нарушались банком.В ноябре 2015 года пришло повторное смс сообщение о прошении неустойки по договору. При повторном обращении в банк все вышеизложенное повторилось, только выросли штрафные санкции. Начались звонки от людей, которые представлялись коллекторским агентством, причем на диалог они отказываются пойти, лишь требуют суммы возврата, несоизмеримые с суммой основного долга! Также прошу скорректировать информацию о моей кредитной истории, так как неисполнение обязательных платежей по кредитной карте наступило вследствие резкого ухудшения моего финансового положения. Спасибо!

Добрый день! Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации и отменить начисленные штрафы. Я до конца 2014 г. владелец карты МТС-деньги. На декабрь 2015 г. по моей карте имеется задолженность 37 т.р. Основной долг и начисленные проценты 14 т.р. В связи с резким ухудшением моего финансового положения, в августе 2015 года МТС банк предложить участвовать в акции по прошению неустойки по договору, это, как я понимаю, начисленные проценты и штрафные санкции, для этого нужно было внести 10% от суммы задолженности, в моем случае это 3700. В августе 2015 года я внёс сумму 3700 в отделении МТС банка, далее специалисты банка сказали подождать решения комиссии по прощению неустоек. В сентябре пришло смс сообщение о том, что МТС банк готов простить штрафы по моему договору, которые на тот момент составляли сумму равную задолженности - это около 35 т.р. Обратился в банк с готовностью оплатить свою изначальную задолженность, специалисты банка отказались выдать справку о закрытии договора, сославшись на то, что мне в любом случае придётся выплатить размер штрафных санкций, и даже если я внесу сумму моей задолженности на счёт МТС банка, тем самым закрыв свои обязательства, она спишется в счёт погашения штрафов. На тот момент я отказался, так как условия акции нарушались банком.В ноябре 2015 года пришло повторное смс сообщение о прошении неустойки по договору. При повторном обращении в банк все вышеизложенное повторилось, только выросли штрафные санкции. Начались звонки от людей, которые представлялись коллекторским агентством, причем на диалог они отказываются пойти, лишь требуют суммы возврата, несоизмеримые с суммой основного долга! Также прошу скорректировать информацию о моей кредитной истории, так как неисполнение обязательных платежей по кредитной карте наступило вследствие резкого ухудшения моего финансового положения. Спасибо!

Добрый день! Прошу Вас, разобраться в сложившейся ситуации и отменить начисленные штрафы.Я, до конца 2014 г. владелец карты МТС-деньги. На декабрь 2015 г. по моей карте имеется задолженность 37 т.р., Основной долг и начисленные проценты 14 т.р., в связи с резким ухудшением моего финансового положения, в августе 2015 года МТС банк предложить участвовать в акции по прошению неустойки по договору, это как я понимаю начисленные проценты и штрафные санкции, для этого нужно было внести 10% от суммы задолженности, в моем случае это 3700 ₽, в августе 2015 года я внёс сумму 3700 ₽ в отделении МТС банка, далее специалисты банка сказали подождать решения комиссии по прощению неустоек, в сентябре пришло смс сообщение о том, что МТС банк готов простить штрафы по моему договору, которые на тот момент составляли сумму равную задолженности это около 35 т.р., обратившись в банк с готовностью оплатить свою изначальную задолженность специалисты банка отказались выдать справку о закрытии договора, сославшись на то, что мне в любом случае придётся выплатить размер штрафных санкций, и даже если я внесу сумму моей задолженности на счёт МТС банка, тем самым закрыв свои обязательства она спишется в счёт погашения штрафов, на тот момент я отказался, так как условия акции нарушались банком, в ноябре 2015 года пришло повторное смс сообщение о прошении неустойки по договору, при повторном обращении в банк все вышеизложенное повторилось, только выросли штрафные санкции. Начались звонки от людей, которые представлялись коллекторских агентством, при чем на диалог они отказываются пойти, лишь требуют суммы возврата несоизмеримые с суммой основного долга! Также прошу скорректировать информацию о моей кредитной истории, так как неисполнение обязательных платежей по кредитной карте наступило вследствие резкого ухудшения моего финансового положения, спасибо

Являюсь держателем заработной карты Мтс. Решил обзавестись картой cash - back 900 рублей годового обслуживания! Кредит лимита просил в 50 тысяч. Карту мне сделали, но денег на ней нету, никаких кроме  - 900 рублей! Подскажите в чем причина, почему лимит был не начислен банком? Может ли быть такое, что его вообще не начислят? И зачем тогда мне вообще нужна такая карта тогда?

Являюсь держателем заработной карты Мтс. Решил обзавестись картой cash - back 900 рублей годового обслуживания! Кредит лимита просил в 50 тысяч. Карту мне сделали, но денег на ней нету, никаких кроме  - 900 рублей! Подскажите в чем причина, почему лимит был не начислен банком? Может ли быть такое, что его вообще не начислят? И зачем тогда мне вообще нужна такая карта тогда?

Всегда думал, что МТС это превосходный сервис, забота о клиенте и максимальная открытость, но на практике не так... Решил я купить телефон в рассрочку в МТС, заказал, приехал и начались чудеса. Нужен был второй документ, но на сайте МТС не работает ссылка и оператор ничего про него не сказал. Решили оформлять по одному паспорту, что желать ведь мтс сам виноват.... Через 5 минут перезвонила девушка, упорно меня анкетировала и сказала жать ответа. Проходит 5 - 10 - 15 - 20 -30 минут, салон уже закрывается и тишина, только смс что карту без лимита мне предлагают получить. Устав ждать после работы в 21-00 с мобильного защел на сайт мтс банка и еле еле нащёл телефон контакт центра, зачем его спрятали не понятно ((( Звоню, говорю жду решения банка, меня ищут по паспорту и вот тебе сюрприз отказ. Всё в жизни бывает, но почему я ждал и сам звонил Вас что это узнать??? Для чего мня обманула ваша коллега по телефону, что мне смс придёт или позвонят... Сударыня сказала мы смс не шлём, а только звоним почему вам не позвонили я не знаю. Вот так, зачем тратить моё время. Сами же виноваты, что не проинформировали о необходимых документах. Ещё заставили сидеть и ждать. Не думал, что так бывает в солидном банке.

Добрый день.Что опять у вас за проблемы?! Позвонил сотрудник банка (call-центра) сказал, что у меня задолженность по зарплатной карте. Как вообще может такое быть? Акцентируют тем, что якобы был какой-то сбой и я списал лишние деньги. Вы, о чем? За 6 лет пользования карты вашего банка я первый раз слышу про такое. Говорят, нужно погасить эту задолженность путем обращения в банк. Да, когда вы уже сами привыкните, что вашего банка нет в 99.9% регионов России. Как только это узнал сотрудник банка посоветовал любым доступным способом оплатить эту задолженность. Зачем мне из-за каких-то технических проблем банка тратить свое время и платить комиссию в сторонних банках за перевод средств? Предложил вашему специалисту подождать до 25-го декабря, т.к. будет начисление з.п. и сумма сама спишется. Стали мне угрожать подачей информацией в БКР о моем плохом статусе, если я в течении 2 дней не исполню волю банка. Якобы, это прописано в договоре.Кстати, о договоре. Я никакой договор не подписывал и когда нам в МТС (ЗАО РТК) выдавали зарплатные карты и заводили счета, а это было 6 лет назад, то нам просто выдали карты и конверты с пин-кодами. Я не могу нарушить договор, который не подписывал. Что я вам, уважаемые сотрудники банка предлагаю: проявите лояльность к сотрудникам компании, которая вас выкупила 2 года назад и переименовала с МБРР в МТС-Б, ждите 25-го декабря, когда мне начислят з.п. и сумма сама спишется. Ездить я никуда не собираюсь. У меня есть личный кабинет в БКР, если я увижу, что вы незаконно присвоили мне отрицательный статус, на непонятном основании (техническом сбое банка) при отсутствии договора, я подам на вас иск с последующей компенсацией судебных издержек. И буду прав, консультацию уже провел. Запись разговора с сотрудникам банка имеется.

Добрый день.Что опять у вас за проблемы?! Позвонил сотрудник банка (call-центра) сказал, что у меня задолженность по зарплатной карте. Как вообще может такое быть? Акцентируют тем, что якобы был какой-то сбой и я списал лишние деньги. Вы, о чем? За 6 лет пользования карты вашего банка я первый раз слышу про такое. Говорят, нужно погасить эту задолженность путем обращения в банк. Да, когда вы уже сами привыкните, что вашего банка нет в 99.9% регионов России. Как только это узнал сотрудник банка посоветовал любым доступным способом оплатить эту задолженность. Зачем мне из-за каких-то технических проблем банка тратить свое время и платить комиссию в сторонних банках за перевод средств? Предложил вашему специалисту подождать до 25-го декабря, т.к. будет начисление з.п. и сумма сама спишется. Стали мне угрожать подачей информацией в БКР о моем плохом статусе, если я в течении 2 дней не исполню волю банка. Якобы, это прописано в договоре.Кстати, о договоре. Я никакой договор не подписывал и когда нам в МТС (ЗАО РТК) выдавали зарплатные карты и заводили счета, а это было 6 лет назад, то нам просто выдали карты и конверты с пин-кодами. Я не могу нарушить договор, который не подписывал. Что я вам, уважаемые сотрудники банка предлагаю: проявите лояльность к сотрудникам компании, которая вас выкупила 2 года назад и переименовала с МБРР в МТС-Б, ждите 25-го декабря, когда мне начислят з.п. и сумма сама спишется. Ездить я никуда не собираюсь. У меня есть личный кабинет в БКР, если я увижу, что вы незаконно присвоили мне отрицательный статус, на непонятном основании (техническом сбое банка) при отсутствии договора, я подам на вас иск с последующей компенсацией судебных издержек. И буду прав, консультацию уже провел. Запись разговора с сотрудникам банка имеется.

Ув. МТС Банк, будем как-нибудь решать вопрос о погашении моей задолжности? В вашем банке оформлено 4 продукта: две кредитные карты "МТС деньги" с лимитом 5.000 руб. и 40.000 руб соответственно и два потребительских кредита на 51.200 руб и 150.000 руб. В связи возникшими финансовыми трудностями продолжительное время не имел возможность исполнять свои обязанности.Недавно стали приходить СМС и звонки от сотрудников МТС банк и КА о том, что я участвую в акции и мне будут списаны все проценты и штрафы, я готов оплатить в любое время 50% своих долгов, а это как минимум два продукта мы закроем. Но официального документального подтверждение, что мне будет списана часть долга и где будет указана сумма после оплаты которой мне будет списан весь долг и закрыт кредит, предоставить не хотят или не могут. Или это такой хитрый маневр, чтобы хоть что-то выжить с должника? Подытожим, если банк намерен лишиться одного должника, то в его интересах предоставить мне документы подтверждающие такие снисхождения. Если нет, то годик еще, после суд(наверно, если решатся наконец), потом еще годик и чистый займ вы вернете. Для идентификации просьба использовать мой номер телефона 8(96*)345-**-00. Инициалы ФИО: К.А.ИМодераторов прошу замазать номер телефона. Спасибо.

Ув. МТС Банк, будем как-нибудь решать вопрос о погашении моей задолжности? В вашем банке оформлено 4 продукта: две кредитные карты "МТС деньги" с лимитом 5.000 руб. и 40.000 руб соответственно и два потребительских кредита на 51.200 руб и 150.000 руб. В связи возникшими финансовыми трудностями продолжительное время не имел возможность исполнять свои обязанности.Недавно стали приходить СМС и звонки от сотрудников МТС банк и КА о том, что я участвую в акции и мне будут списаны все проценты и штрафы, я готов оплатить в любое время 50% своих долгов, а это как минимум два продукта мы закроем. Но официального документального подтверждение, что мне будет списана часть долга и где будет указана сумма после оплаты которой мне будет списан весь долг и закрыт кредит, предоставить не хотят или не могут. Или это такой хитрый маневр, чтобы хоть что-то выжить с должника? Подытожим, если банк намерен лишиться одного должника, то в его интересах предоставить мне документы подтверждающие такие снисхождения. Если нет, то годик еще, после суд(наверно, если решатся наконец), потом еще годик и чистый займ вы вернете. Для идентификации просьба использовать мой номер телефона 8(96*)345-**-00. Инициалы ФИО: К.А.ИМодераторов прошу замазать номер телефона. Спасибо.

Здравствуйте.Обращалась к вам 03.10.2015г.,обращение за №371594 о возврате ошибочно зачисленных денег на счет №40702810300*****34,кор.сч.30101810600000000232 в Оперу Москва,ИНН 70935649,БИК 044525232 банк получателя ПАО "МТС-Банк",сумма 1450 руб.из Банка "Первомайский"(ПАО)г.Краснодар,п/п №1,от 07.09.2015г. Хотелось бы знать когда вернут деньги? Платежный документ был выслан.

Ранее не было проблем, это зарплатная карта. Приходила зарплата и я оплачивал картой покупки. А также снимал наличные без комиссии в банкоматах системы ОРС, в том числе ранее снимал наличные в этом банкомате - №25176 ОАО Татфондбанк. И никогда не было комиссии в банкоматах системы ОРС. А тут мне потребовалась определенная сумма денег наличными около 70 000 рублей, проверил ещё раз в мобильном приложении ОРС, какие банкоматы подключены к этой системе. Снял несколько раз в двух банкоматах деньги (в данном банкомате Татфондбанка снимал деньги ранее без комиссии). Сохранил все чеки, на чеках указано комиссия 0 рублей. Проверил через мобильный банк. На карте осталось 600 с чем-то рублей. Потом оплатил покупки ещё на 300 рублей, осталось 300 с чем-то рублей. Через пару дней проверяю мобильный банк. На счету минус 645 рублей. Посмотрел выписку в мобильном банке - с меня сняли комиссию. Хотел позже позвонить в справочную мтс банка узнать в чем-то дело, а мне сегодня в воскресенье 13 декабря 2015 года позвонили с отдела взыскания задолженностей. Спросили когда я смогу положить деньги на карту, сказали до 15 декабря крайний срок или.... Что или не сказали пока. Я в свою очередь объяснил, что мне нужно выяснить этот вопрос. Наш звонок перевели на справочную мтс банка, там сказали, что программа не работает сегодня весь день и ничего посмотреть и выяснить не можем. "Можете попробовать перезвонить через 2 часа, но программа весь день не работает".

В конце 2013 года хотел купить телефон в кредит в салоне связи МТС на Ленинском. Сотрудник салона оформил запрос в банк на оформление кредита (со снятие ксерокопии паспорта, заполнением анкеты), в кредите мне отказали, а вот данные мои остались. В результате весной 2014 года, мне начали названивать коллекторы с вопросами о возврате задолженности по кредиту, который я якобы взял в МТС банке!!! Не правда ли шикарное совпадение??? Паспортные данные которые мне называли коллекторы отличались от истинных на одну цифру, дата выдачи одинаковая, адрес регистрации почти совпадает!!! Паспорт я не терял, посторонним лицам не передавал, за исключением салона связи МТС!!! Теперь вопрос- как по якобы моим данным взяли кредит??? Без "помощи" сотрудников банка сделать этого не возможно!!! Сегодня опять позвонили коллекторы с аналогичными вопросами!!! Теперь поеду снова в МТС банк писать еще одно заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. (ранее я уже обращался в банк, после этого звонки прекратились) , а заодно заеду и в полицию!!! 13.12.2015

Здравствуйте,Я понимаю договор с банком есть договор. Но насколько правомерно за 1 день просрочки по платежу кредитной карты начислять штраф, превышающий более чем в 2 раза сумму платежа? 500р - минимальный платёж, штраф за 1 день просрочки не менее 1200р. Из-за финансовых трудностей не мог оплатить раньше. Отложил на следующие платежи, теперь выбор - отдать шраф и не платить следующие платежи или...?

Я, Лысенко Маргарита Сергеевна 09.12.1993 брала в 2013 телефон в Мтс офисе  в " рассрочку". Позже выяснилось, что это кредит. Но сотрудники салона навязали телефон, по их словам в рассрочку. Это не суть проблемы. По возникшим финансовым трудностям я нарушила условия банка. И долго выплачивала с просрочками. С этим  я согласна.Но 19 ноября 2015 года на мой телефон поступил звонок от сотрудника банка. Он рассказал, что мой кредитный договор попадает под акцию "АМНИСТИЯ БАНКА". Для этого мне нужно внести 6000 23.11.2015. И что банк полностью прощает долг на тот момент в размере 37 000. Я внесла обещанную сумму 6000 23.11.2015. Банк подтвердил платеж и участие моего кредитного договора в акции. И стоит только подождать о результатах этой акции.Но сейчас возникает Ооо кредитэкспресс финанс, сотрудники данной организации уверяют, что мой кредитный договор им передал МТС Банк. И ни о какой акции они не слышали. И оговаривают другие условия, которые расходятся с условиями банка. Но банк до сих пор уверяет, что договор под акцией и нужно просто ждать результат. Почему такие разногласия данных о моем кредитном договоре в МТС банке и Ооо кредитэкспресс финанс. И я не теперь не могу понять есть эта акция и распространяется на мой кредитный договор или сотрудники банка предоставляют ложную информацию? Жду ответа.

При оплате кредитной задолженности через личный кабинет, снимается дополнительный процент, я не понимаю за что??? Я являюсь абонентом МТС, счет списывается с мобильного телефона МТС, кредит оплачиваю в МТС банке, так за что же берется процент??? Так же снимают деньги со счета мобильного телефона за смс с подтверждением кода доступа, таким образом с каждым платежом вы дополнительно лезете мне в карман. При обращении в офис компании, постоянно пытаются навялить кредитную карту МТС банка при этом оплата кредита якобы будет осуществляться прямым зачислением без снятия процента, но я тут же на месте должен внести оплату 600р. за годовое обслуживание этой карты. Так в чем выгода данной карты??? Являюсь постоянным клиентом компании МТС на протяжении долгих лет, но в последнее время огромное разочарование от такого обслуживания.

07.12.2105 пополнил карту АйМани банка через банкомат МТС-Банка. При этом с меня была взята комиссия 50 р., хотя оба банка входят в систему ОРС и пополнение должно быть без комиссии.Раньше (до 30.11.2015) через этот банкомат карта пополнялась без комиссии.Прошу объяснить на каком основании была взята комиссия.

25.08.2015 я оформил кредит с аннуитетными платежами. При этом мне пришло СМС-сообщение от банка о том, что ежемесячный платёж составляет 4502рубля. 23.10.2015 я внёс второй аннуитетный платеж по кредиту в сумме 4502рубля. 29.10.2015 мне пришло СМС-сообщение от банка о том, что у меня возникла просроченная задолженность в сумме 1 рубль. После оформления претензии и получения ответа оказалось, что в графике платежей ежемесячный платёж со второго месяца составляет 4503 рубля. Вопросы: 1.Нормально ли то, что банк рассылает ложные СМС-сообщения, вводящие клиентов в заблуждение (подчеркну, что в тексте сообщения не говорилось: примерный, ориентировочный платёж и т.п.). 2.Отправить сообщение о просрочке в БКИ и испортить клиенту кредитную историю за 1 рубль? Не советую никому обращаться в такой банк.