32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я зашел в интернет банк и с удивлением обнаружил, что обе мои карты заблокированы по неизвестным мне причинам! Я позвонил на горячую линию, там мне не смогли назвать причину блокировки и посоветовали для разблокировки карт обратиться в ближайшее отделение МТС Банка. От моего города ближайшее отделение находится на расстояние 300 км, и у меня нет возможности туда обратиться! Я законопослушный гражданин, никаких противозаконных действий не совершал!Прошу вас немедленно разблокировать карты, чтобы я мог пользоваться всеми услугами вашего банка! Я заплатил денежные средства за годовое обслуживание (услугу) карт!

Добрый день.Ситуация с банком следующая! Открыл в октябре 2011 году кредитную карту с лимитом 40 000 руб.Долгое время пользовался картой, платил исправно в оговоренные сроки. В июле 2013 года начались сложности с оплатой в срок обязательств, Банк в свою очередь вместо помощи и решения ситуации на взаимовыгодных условиях закрыть долг, передали договор в МВА Финанс, где сотрудники умеют только угрожать и требовать внести всю сумму.Какое-то время терпел и вносил деньги на карту с просрочкой сроков, но МВА Финанс не успокаивались и продолжали звонить, угрожать судебными разбирательствами, грозились приехать домой и описать имущество. В конце концов мне это надоело и я прекратил все связи с банком, долг естественно висел и рос ежедневно. По информации банка, последний платеж я внес в феврале 2014 года, хотя Я работал в одной из дочерних организации МТС, имел зарплатную карту МТС Банка, с которой у меня списывали д/с в пользу просроченного кредита.Сегодня 1.12.2015, случайно наткнулся в интернете на отзывы про МТС Банк, про возможность выплатить сумму основного долга и попасть под акцию "прощаем штрафы".Позвонил в контакт центр 88002500520, попросил соединить с отделом "по работе с просроченными платежами", девушка оператор вежливо представилась, попросила информацию по мне и начала проверять данные, выясняется, что я могу принять участие в акции "прощаем штрафы", но сумму для оплаты долга она мне назвать не может (может назвать общий долг с %, штрафами и т.д 141 000), говорит, что нужно созвониться с коллекторским агентством и уточнить у них! Дает мне номер телефона 88007759988. Звоню "коллекторам" они называют сумму 12 000 руб, говорю ИМ (коллекторам), что мне в банке назвали другую сумму, просят подождать минутку, спустя минуту говорят, что у них нет новых данных и мой долг составляет 0 руб.! Скорее всего это ошибка и звоните в контакт центр Банка!Звоню опять в Банк на 88002500520, прошу соединить с отделом "по работе с просроченными платежами", объясняю уже другому оператору свою проблему, рассказываю, что недавно звонил и дали информацию описанную выше, говорю, что коллекторы ничего не знают и попросили разобраться у вас! Девушка смотрит по мне информацию и говорит, что основной долг у меня составляет 48 800 руб, штрафы по кредиту 92 500 руб., говорит, что мне нужно до конца декабря оплатить 48 880 и я смогу рассчитывать на списание штрафов, спрашиваю какие у меня гарантии, что действительно мне простят штрафы. Ответ, никаких, бумагу вам в банке не дадут, могу лишь словесно Вас заверить! Поблагодарил девушку и решил подумать, очень интересно, что так расходится информация.Решил проверить у третьего оператора и позвонил в очередной раз на 88002500520, в этот раз вооружился листком и ручкой и записал ФИО Оператора, некая Ц-ва Ирина Александровна работник отдела "по работе с просроченными платежами" не выслушала меня до конца, перебив начала говорить, что я не плательщик, скрываюсь от банка и должен ей назвать свой номер контактного телефона, начала переходить на личности и кричать в трубку, на мои просьбы назвать мне сумму моего долга, постоянно перебивала меня и требовала назвать номер телефона, ни какой информации по долгу пред МТС Банком я от оператора Ц-вой Ирины Александровны так и не получил, лишь продиктовала номер 88007759988, я ей сказал, что звонил туда, там информации нет, сказали уточнять в вашем контакт центре, сказала ни чем помочь не могу, пока вы мне не скажете номер телефона! Прошу соединить с её руководителем, так как мне нужна цифра (сумма которую я могу оплатить), понимая, что от Ц-вой И.А ни чего не смогу получить!Внимание, меня соединяют с К-левой Татьяной Юрьевной, я так понимаю, что она руководитель отдела "по работе с просроченными платежами", представляюсь К-левой Т.Ю, объясняю ситуацию и слышу в ответ от К-левой Т.Ю, что никакой информации она мне ни даст, пока я ей не скажу свой номер телефона! Господа, при чем тут номер, скажите сумму, объясните как я смогу быть уверен, что после оплаты и попадания под акции "прощаем штрафы" вы мне спишите эти штрафы? Нет, Руководитель отдела "по работе с просроченными платежами" Ц-ва Ирина Александровна, повышает на меня голос и продолжает стоять на своем и после очередной просьбы ответить на мой вопрос, говорит, что это вообще не ее работа общаться со мной, её работа работать с подчинёнными и БРОСАЕТ ТРУБКУ!ВНИМАНИЕ!Я ПОЗВОНИЛ УЗНАТЬ ПРО СУММУ ДОЛГА, ПРО ВОЗМОЖНОСТИ ПОГАСИТЬ НА ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЯХ ДОЛГ ПЕРЕД БАНКОМ И РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, А В ОТВЕТ ПОЛУЧИЛ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ ЦЕНТРА, ОТСУТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ!Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает компетентный сотрудник и поможет мне разобраться с суммой основного долга МТС Банку и закрыть договор на условиях акции "прощаем штрафы".

Оформил карту МТС-банка. В салоне консультант сказал, что возможно, карта будет кредитная, нужно подождать решения банка. Не смотря на то, что некоторое время назад брал достаточно крупный кредит наличными, который был досрочно погашен и абсолютно положительную кредитную историю - в предоставлении кредитного лимита отказали, ну и ладно. Карта нужна для другого. Но минус к карме - однозначно. Кладу на карту деньги, уезжаю в другой город, рассчитываюсь картой, проблем нет. Но проблемы начались, когда решил воспользоваться интернет-банком. Захожу в мобильное приложение, вижу на расчетном счету 23 000 руб. На остальных двух счетах - по нулям. Набираю реквизиты, выбираю расчетный счет, нажимаю "Перевести"... "ошибка операции 2МСХХС".... ЧТО ЭТО? С КЕМ ВЫ РАЗГОВАРИВАЕТЕ? Повторяю операцию - без вариантов, деньги не уходят, сумма не меняется. Выписка по счету не отображается. Беру лист бумаги, вспоминаю платежи - должно остаться примерно 5000-6000 руб. Звоню в КЦ, время ожидания - более 10 минут. Дождался, поговорил с одной девочкой, переключили на "СПЕЦИАЛИСТА"... "У Вас нет денег на карте". Круто? Я спрашиваю, "А что я вижу в интернет-банке?". "У нас временные технические проблемы, ваш баланс отображается некорректно". Оставил заявку. Захожу в интернет-банк сегодня. Баланс одного счета 5200, другого 23 000, третий по нулям. Пытаюсь заплатить еще раз, но уже 5000. Опять похожая ошибка. С похожим "шифром". Разговор в КЦ - по кругу: "Технические проблемы, денег на счету нет"... ППц... Сколько минусов к карме поставить - не знаю... Неужели руководство банка устраивает такое положение дел, когда в банке работают непрофессионалы? Ни айтишники, ни менеджеры, ни операционисты, ни девочки КЦ... Оценка - единица!

Оформил карту МТС-банка. В салоне консультант сказал, что возможно, карта будет кредитная, нужно подождать решения банка. Не смотря на то, что некоторое время назад брал достаточно крупный кредит наличными, который был досрочно погашен и абсолютно положительную кредитную историю - в предоставлении кредитного лимита отказали, ну и ладно. Карта нужна для другого. Но минус к карме - однозначно.Кладу на карту деньги, уезжаю в другой город, рассчитываюсь картой, проблем нет. Но проблемы начались, когда решил воспользоваться интернет-банком. Захожу в мобильное приложение, вижу на расчетном счету 23 000 руб. На остальных двух счетах - по нулям. Набираю реквизиты, выбираю расчетный счет, нажимаю "Перевести"... "ошибка операции 2МСХХС".... ЧТО ЭТО? С КЕМ ВЫ РАЗГОВАРИВАЕТЕ? Повторяю операцию - без вариантов, деньги не уходят, сумма не меняется. Выписка по счету не отображается. Беру лист бумаги, вспоминаю платежи - должно остаться примерно 5000-6000 руб. Звоню в КЦ, время ожидания - более 10 минут. Дождался, поговорил с одной девочкой, переключили на "СПЕЦИАЛИСТА"... "У Вас нет денег на карте". Круто? Я спрашиваю, "А что я вижу в интернет-банке?". "У нас временные технические проблемы, ваш баланс отображается некорректно". Оставил заявку.Захожу в интернет-банк сегодня. Баланс одного счета 5200, другого 23 000, третий по нулям. Пытаюсь заплатить еще раз, но уже 5000. Опять похожая ошибка. С похожим "шифром". Разговор в КЦ - по кругу: "Технические проблемы, денег на счету нет"... ППц... Сколько минусов к карме поставить - не знаю... Неужели руководство банка устраивает такое положение дел, когда в банке работают непрофессионалы? Ни айтишники, ни менеджеры, ни операционисты, ни девочки КЦ...Оценка - единица!

Оформил карту МТС-банка. В салоне консультант сказал, что возможно, карта будет кредитная, нужно подождать решения банка. Не смотря на то, что некоторое время назад брал достаточно крупный кредит наличными, который был досрочно погашен и абсолютно положительную кредитную историю - в предоставлении кредитного лимита отказали, ну и ладно. Карта нужна для другого. Но минус к карме - однозначно.Кладу на карту деньги, уезжаю в другой город, рассчитываюсь картой, проблем нет. Но проблемы начались, когда решил воспользоваться интернет-банком. Захожу в мобильное приложение, вижу на расчетном счету 23 000 руб. На остальных двух счетах - по нулям. Набираю реквизиты, выбираю расчетный счет, нажимаю "Перевести"... "ошибка операции 2МСХХС".... ЧТО ЭТО? С КЕМ ВЫ РАЗГОВАРИВАЕТЕ? Повторяю операцию - без вариантов, деньги не уходят, сумма не меняется. Выписка по счету не отображается. Беру лист бумаги, вспоминаю платежи - должно остаться примерно 5000-6000 руб. Звоню в КЦ, время ожидания - более 10 минут. Дождался, поговорил с одной девочкой, переключили на "СПЕЦИАЛИСТА"... "У Вас нет денег на карте". Круто? Я спрашиваю, "А что я вижу в интернет-банке?". "У нас временные технические проблемы, ваш баланс отображается некорректно". Оставил заявку.Захожу в интернет-банк сегодня. Баланс одного счета 5200, другого 23 000, третий по нулям. Пытаюсь заплатить еще раз, но уже 5000. Опять похожая ошибка. С похожим "шифром". Разговор в КЦ - по кругу: "Технические проблемы, денег на счету нет"... ППц... Сколько минусов к карме поставить - не знаю... Неужели руководство банка устраивает такое положение дел, когда в банке работают непрофессионалы? Ни айтишники, ни менеджеры, ни операционисты, ни девочки КЦ...Оценка - единица!

Получал новую карту из-за окончания срока действия и узнал от сотрудника банка, что могу заплатить 4 тысячи рублей одноразово за год страховки, так как иначе она составляет 1 тысячу в месяц. При оформлении карты от услуги страхования отказался. Хотелось бы знать, что это за новости, кто мне это подключил и как от этого отказаться. Услуга по страхованию, как я понимаю, добровольная. Сотрудники банка утверждают, что "всё правильно и отказаться нельзя". То что можно - это я знаю. Не знаю как это сделать за минимум времени.

Добрый день.Считаю незаконным отказ мне 30.11.2015 г. сотрудниками "МТС Банк" в приема заявления по кредитному договору № МТСЕКТ955102/810/15 от 12.10.2015 г. на частичное досрочное погашение с перерасчетом суммы и графика платежей, т.к. это противоречит законодательству РФ, а в частности нарушен Федеральный закон от 19 октября 2011 г. N 284-ФЗ.Прошу разобраться и дать мотивированный ответ в установленные законом сроки.Оставляю за собой право на обращение в ЦБ РФ по проверке деятельности "МТС Банк", а также в судебные инстанции.

Добрый вечер! Я перестала относится к банку удовлетворительно... моя оценка - 100 баллов. :dramatics: Со мной произошла вот такая история... потеряла кредитную карту.... (вскоре я ее нашла дома) позвонила в банк и заблокировала. Мне ее с радостью заблокировали в ту же секунду. Дней через 5 приезжаю на Сущевский вал (езжу только туда) и прошу перевыпустить карту. Все соответственно со слов. (Хотя наверно камеры у них над головой пишут...). Сотрудник мне и отвечает: дескать карту перевыпустить стоит 300 рублей... :puke: Я говорю, тогда нет, я пока воздержусь от карты. Будет надобность я опять приеду и закажу. На том и порешали. Через месяц (и впоследствии каждый день) стали приходить смски такого содержания: ваша карта готова - заберите ее в отделении банка Сущевский до 08.2013 года.... :gramercy: ну я начала потихоньку выпадать в прямом смысле. Подумала сбой какой. Ведь не в колл-центре, ни сами сотрудники банка ничего не сообщали. И не уведомляли... Вот что странно - на дворе 2015 год.... подумала сбой какой и не обратилась в банк, ведь ранее я не заказывала ничего (да и процесс сами понимаете какой, что бы услугу оформили и деньги взяли за нее, пишется заявление под подпись и т.д.)  :nightmare: Потом ближе к августу-сентябрю 2015 года я решила, что готова заплатить 300 рублей, лишь бы не видеть стены банка. Ведь онлайн платеж по карте банка действительно экономит время да и деньги потраченные на проезд.... В очередной раз еду в банк.... а мне и сообщают, вы в течении 3 месяцев карту не забирали, теперь вы можете платить по номеру счета, и карту мы вам не выпустим, дескать сами виноваты.... я выпала в осадок... такое впервые. Нет, ну мне снится что ли? В моем договоре на эту карту кредитную ничего подобного не пишут... звоню в колл-центр. Там кидают от оператора к оператору... внятного сказать ничего не могут. Ссылаются на мои же слова. Ведь я объяснила ситуацию... услышать меня так никто и не пожелал. Что я карту не заказывала, почему теперь я должна страдать? За оплошность N сотрудника в банке на Сущевке. Так.... сегодня очередной раз закинула попытку вытащить из банка кредитную "карту" :quotes: по кредитной карте. :rofl: .... (которую я изначально брала) безуспешно, вообще немного погодя кладут трубку.... и хотят, что бы я оценила качество обслуживания. :puke: Далее гудки.... вопрос последний стоял в том, что бы в таком случае смс не поступали от имени моей потерянной карты! Текст таков: Приход по счету карты VC*---- (4 цифры номера моей карты изначальной, что я блокировала по утрате) 17 000; Лимит: такой-то такой то (ну не суть важно), далее приходит: по вашей кредитной карте необходимо внести обязательный плановый платеж в размере 2247.16 до 20.11.15. Конечно же я звоню в банк, уехала из города погасить негде, карты нет, банка по близости нет. А мне и говорят это мои трудности, по реквизитам в сторонние банки или в мтс банк. Со мной общаются как-будто считывают по бумажке. :achtung: АУ МТС БАНК Я ПОКА ЕЩЕ ВАШ КЛИЕНТ! И ПРОЦЕНТЫ ВСЕ ПЛАЧУ, на них вы и живете! Неужели трудно выпустить пластик? Звоню в банк.... и мне говорят. смс уведомление отключили аж 28 октября, спустя 10 дней после платежа. Заверили, что смс уведомления больше поступать не будут, так как не одной карты активной у меня нет (все происходит сегодня 27 ноября 2015 года).... и опять, что-то там молча не уведомив отключили... от сотрудницы так и не добилась, почему именно такая дата? В общем, действительно забила... попросила мужа съездить положить обязалово... съездил, оплатил... :omg: не поверите... Приходит смс.... Приход по счету КАРТЫ VC *----; 2 500,00 rub; Лимит ---- Rub.... (опять же не важно сколько остаток) важно то, что я хочу от банка адекватного ответа. Когда мне выпустят карту? И честно говоря желание подавать в прокуратуру и в суд. И прощаться с вашим банком! Меня же заверили в колл-центре, что отключили смс уведомления и карт нет! Поймите, что есть люди "продвинутые" и честно говоря знающие, как возможно, а как нет... Ваши сотрудники доказывают свои "додумки" и убеждения... а до нас до потребителей не доносят и половины... Были бы честнее с клиентами, мы бы прибавлялись, а не уходили в другие банки! Я требую от МТС банка (бывший МБРР банк) разобраться в сложившейся ситуации и уведомить меня о решении!

Доброго времени суток. Все началось с того, что салон МТС предложили мне взять в кредит телефон (в рассрочку) на 10 месяцев. Телефон не дорогой, до 8000 рублей. Вроде бы все нормально, если бы не сотрудники. И вот мне одобряют кредит. Беру я телефон, и не прошло 2 недель, как телефон начал жить своей жизнью. В заблокированном виде, он мог позвонить, написать смс, зайти в игру, да что угодно. Сенсор делал что-то невообразимое.Пришел в тот же офис по улице Ленина в г.Элиста. Объяснил ситуацию. Сотрудники приняли телефон якобы на ремонт. При этом не предложили мне в замен другой (временный). Примерно через месяц полтора, я забрал телефон. Мне сказали, что произвели замену какой-то платы в телефоне. И через 2-3 дня началось тоже самое. Приходил около 3 раз в офис МТС. Говорил, что ремонт не помог. На что мне ответили, мы вам не чем помочь не можем. Вы должны оплатить кредит и все. Телефон я выбросил на глазах у сотрудников.Сейчас прошел 1 год. И у меня задолженность 22 000 рублей. ЗА ЧТО МНЕ ПЛАТИТЬ!?

При обращении в службу поддержки клиентов банка вы НЕ ПОЛУЧИТЕ!!! Там вразумительного ответа по своему вопросу. На вопрос к оператору о судьбе перевода денег с карты на карту получили ответ: В БАНКЕ ИДУТ ОБНОВЛЕНИЯ и в течение как минимум ДВУХ дней вы не сможете получить информацию о состоянии СВОЕЙ КАРТЫ. Это нормально для банка, так отвечать клиентам?!

Oформила телефон в рассрочку в салоне мтс в 2012г., на след. мес его выплатила полностью картой мтс деньги которую мнфе выдали якобы на очень выгодных условиях, написала заявление о досрочном погашении внесла всю сумму расплотившись картой мтс деньги позвонили оператору все потвердили, а теперь спустя 2,5 года тишины у меня долг!!! Прошло пачти 2,5 года может даже больше естественно документов и у меня не сохранилось и доказать я не могу. Ездила в банк как узнала об этом, как то странно получается я выплатила всю сумму долга но его не списали а ежемесяно списывали минимальный платеж и по их нему списанию у меня не хватило 7 руб с копейками и начали штрафы и пении капать, на мой вопрос рочему же сразу тогда банк не позвонил мне, на что мне ответили что необязаны они. Такое чувство что они специально так делают чтобы побольше содрать у людей. Написала претензию в банк подробно описав мою ситуацию, ответ пришел что у меня все равно долг что мое заявление о досрочном погашении вообще нет на мою просьбу поднять архив в салоне мтс за тот период и даже конкретное число было отказано. Вот так вот работают в мтс люди. В добавок по мтс карте у меня тоже не гладко есть долг, платила ежемесячно, сумма не уменьшалась моя, а % росли как то очень странно, у меня в семье произошли события рождения ребенка, после которого я сейчас не в данный момент не могу платить ту сумму которую мне банк сказал платить, меньшую сумму сначала платила но ее не хватало а % растут как грибы, на мой звонок ответила девушка что этой суммы ежемес. недостаточно нужно больше, а лучше всю сумму из моего долга 36 тыс сейчас сумма 200 тыс, на мою просьбу о рестуктуризации долга и что я не могу выплачивать такую сумму ежемесячно сказали что это мои проблемы. А какже тогда я смогу платить всю сумму если я не работаю. Угрожают, оскорбляют, звонят моим родителям, на работу это все неприятно очень, я конечно понимаю что сама виновата, я неотказываюсь платить, хочу и могу платить меньшую сумму. Вот так вот все навалилось с мтс банком. Теперь думаю судияу буду, мой юрист проверив все бумаги говорит что % незаконно и штрафы завысили по договору совсем по другому все. Люди не связывайтесь с мтс банком никогда. Ужасный банк.

При получении карты МТС Банка в салоне обратила внимание консультанта на то, что услуга платного смс информирования мне не нужна, на что получила ответ, что услуга подключается автоматически, и ее можно сразу же отключить, что я и сделала. Однако же каково было мое удивление. Когда плату за месяц списали со счета. На мое обращение через форму обратной связи я получила ответ, что все согласно тарифов. Считаю, что имело место недобросовестное информирование клиентов и навязывание платных услуг!

Решил написать положительный отзыв, т.к. пользуюсь уже несколько лет и всё хорошо. Выбирал среди банков, которые могли предложить карточку PayPass. У МТС оказались самые выгодные условия. Карта с кредитным лимитом + % на остаток на карте + МТС бонус + другие плюшки. Карту привязали к телефону - расплачиваться очень удобно, чтобы не доставать каждый раз карту и не вводить пинкод. Приложил телефон и ок. Быстро и удобно.Обслуживание в офисах так себе, скажу так: уровня сбербанка. Бабушки и куча народу.Интернет и мобильный банк тоже так себе. Основные функции выполняют.Главные плюсы: выгодные условия, привязка к сим карте.

Решил написать положительный отзыв, т.к. пользуюсь уже несколько лет и всё хорошо. Выбирал среди банков, которые могли предложить карточку PayPass. У МТС оказались самые выгодные условия. Карта с кредитным лимитом + % на остаток на карте + МТС бонус + другие плюшки. Карту привязали к телефону - расплачиваться очень удобно, чтобы не доставать каждый раз карту и не вводить пинкод. Приложил телефон и ок. Быстро и удобно.Обслуживание в офисах так себе, скажу так: уровня сбербанка. Бабушки и куча народу.Интернет и мобильный банк тоже так себе. Основные функции выполняют.Главные плюсы: выгодные условия, привязка к сим карте.

Решил написать положительный отзыв, т.к. пользуюсь уже несколько лет и всё хорошо. Выбирал среди банков, которые могли предложить карточку PayPass. У МТС оказались самые выгодные условия. Карта с кредитным лимитом + % на остаток на карте + МТС бонус + другие плюшки. Карту привязали к телефону - расплачиваться очень удобно, чтобы не доставать каждый раз карту и не вводить пинкод. Приложил телефон и ок. Быстро и удобно.Обслуживание в офисах так себе, скажу так: уровня сбербанка. Бабушки и куча народу.Интернет и мобильный банк тоже так себе. Основные функции выполняют.Главные плюсы: выгодные условия, привязка к сим карте.

Моя мама взяла карту с кредитным лимитом в 5 000 рублей, но реально смогла воспользоваться только  3 000 рублями, т.к. остальное все ушло на комиссии банка! Хотя я уже знал об этом банке многое от своих знакомых, которые имели честь воспользоваться услугами данного банка и был против, чтобы моя мама лезла к ним в кабалу! И все отзывы моих знакомых были отрицательными!Платила исправно в течении полугода, но потом у нее возникла трехмесячная просрочка и ей позвонили и оповестили, что они передали право истребование долга в МБА "Финанс" в связи с просроченной задолженностью! МБА "Финанс" выставило требование об уплате долга в сумме 6855.11 руб. Их требование было выполнено в полном объеме без оспаривании сумм штрафов и процентов, т. к. она была заемщик был сам виноват! ДАЛЬШЕ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!Далее приходит СМС на телефон уже с требованием уплатить 8 200 рублей! Перезваниваем в МТС банк, где то через минут 30 после получения данного СМС сообщения, чтобы поинтересоваться, откуда такая сумма взялась, т. к. мы же выполнили требование погасить долг в полном объеме и не оспаривали сумму, нам оператор банка тут же озвучивает сумму на 200 рублей больше! Т.е за 30 минут накапало 200 рублей в виде процентов! В итоге и с этой суммой согласились мы, решив ее проплатить, т .к . сами просрочили платеж! В итоге мы переплатили на 200 рублей больше чем требовалось! Пока мы шли в банк проплатить сумма долга изменилась три раза за день! Через перезваниваем в МТС банк, чтобы уточнить произошло ли зачисление ден. средств Л/с! Что в итоге? А в итоге выясняется, что мы опять должны! Начинаем интересоваться, почему и откуда возникает задолженность, но наши вопросы остаются без ответов! Специалисты МТС банка ссылаются на различные технические причины, то у них "перезагрузка сервера", то у них "некорректное зачисление ден. средств" и прочее... А когда ты проявляет настойчивость и начинаешь интересоваться по поводу сумм штрафов и процентов, то ОНИ НАЧИНАЮТ ОТКРОВЕННО ХАМИТЬ И ГРУБИТЬ! В любом случае клиент имеет право знать о всех штрафных санкциях и процентах, которые ему начислили! А МТС банк старается это скрыть!Делаем вывод: Услугами данного банка не рекомендую пользоваться! Но если вы все таки имели честь воспользоваться, то платите без просрочек и во время! И не вздумайте просить у них отсрочку об уплате основного долга, ибо они, воспользовавшись ситуацией,  накрутят такие проценты, что вы сами не рады будете! Каждый раз контролируйте движение ден средств на вашем Л/с либо ваш остаток на карте!

Взяли сумасшедшую комиссию - 5%, за зачисление очень большой суммы перевода от юридического лица, сумма комиссии вышла очень приличная, даже называть страшно, выяснилось, что действительно есть такая комиссия в тарифах. Но, нюансы -  банк, явно и очевидно, специально свел все тарифы по всем продуктам в "КАТАЛОГ услуг и тарифов по банковским картам для клиентов - физических и юридических лиц (по которому производится выпуск новых карт)" - 47 страниц мелкого текста, искать невозможно, еле нашел свою строчку на 36-й странице. И - когда получал карту, такой комиссии в тарифах не было, и никто не уведомил об изменении тарифа. Обычная практика - типа клиент сам должен за этим следить на стендах в офисах банка, в интернет-банке и т.д. Но это, не постесняюсь этого выражения, подленькая позиция. Буду писать заявление в прокуратуру по тематике "О нарушении прав акционеров, вкладчиков, банковского законодательства". Дополнение 26.11.2015 13:49. Обслуживался в свое время и продолжаю обслуживаться в десятках банков, в частности, Банк Санкт-Петербург, Авангард, Сбербанк, Связной, Тинькофф, Восточный Экспресс, Бинбанк, Альфа-банк и т.д., но такого не было нигде...По любому виду обслуживания всегда проблемы. Очередная - элементарная ситуация - нужно заказать большую сумму денег для получения в офисе на Балканской пл. 5. Звоню по телефону указанному как телефон офиса на Балканской. В ходе разговора выясняется необходимость переключения на другого оператора. Переключают. Разговариваем, в конце беседы осторожно выясняю, когда именно, по времени, деньги будут на Балканской. Почему на Балканской? - отвечает оператор, вы же звоните в центральный офис. Тут выяснилось, что телефон, который указан в Балканском офисе, такой же как и в других офисах, он один. Выясняется что снова надо переключить на другого оператора - на Балканской. Переключают. Разговариваем. Наученный, в конце беседы снова спрашиваю, когда деньги будут на Балканской. Почему на Балканской? - спрашивает оператор, вас переключили в офис на Большевиков 1. Но девушка любезно согласилась сама переключиться на Балканский, и деньги были заказаны. Печальный сервис. Кстати, весь разговор записан, могу предоставить

Взяли сумасшедшую комиссию - 5%, за зачисление очень большой суммы перевода от юридического лица, сумма комиссии вышла очень приличная, даже называть страшно, выяснилось, что действительно есть такая комиссия в тарифах. Но, нюансы -  банк, явно и очевидно, специально свел все тарифы по всем продуктам в "КАТАЛОГ услуг и тарифов по банковским картам для клиентов - физических и юридических лиц (по которому производится выпуск новых карт)" - 47 страниц мелкого текста, искать невозможно, еле нашел свою строчку на 36-й странице. И - когда получал карту, такой комиссии в тарифах не было, и никто не уведомил об изменении тарифа. Обычная практика - типа клиент сам должен за этим следить на стендах в офисах банка, в интернет-банке и т.д. Но это, не постесняюсь этого выражения, подленькая позиция. Буду писать заявление в прокуратуру по тематике "О нарушении прав акционеров, вкладчиков, банковского законодательства".Дополнение 26.11.2015 13:49.Обслуживался в свое время и продолжаю обслуживаться в десятках банков, в частности, Банк Санкт-Петербург, Авангард, Сбербанк, Связной, Тинькофф, Восточный Экспресс, Бинбанк, Альфа-банк и т.д., но такого не было нигде...По любому виду обслуживания всегда проблемы. Очередная - элементарная ситуация - нужно заказать большую сумму денег для получения в офисе на Балканской пл. 5. Звоню по телефону указанному как телефон офиса на Балканской. В ходе разговора выясняется необходимость переключения на другого оператора. Переключают. Разговариваем, в конце беседы осторожно выясняю, когда именно, по времени, деньги будут на Балканской. Почему на Балканской? - отвечает оператор, вы же звоните в центральный офис. Тут выяснилось, что телефон, который указан в Балканском офисе, такой же как и в других офисах, он один. Выясняется что снова надо переключить на другого оператора - на Балканской. Переключают. Разговариваем. Наученный, в конце беседы снова спрашиваю, когда деньги будут на Балканской. Почему на Балканской? - спрашивает оператор, вас переключили в офис на Большевиков 1. Но девушка любезно согласилась сама переключиться на Балканский, и деньги были заказаны. Печальный сервис. Кстати, весь разговор записан, могу предоставить

В 2014 году согласно моему обращению в банк, услуга страхования должна была быть отключена, в итоге, услугу по каким-то причинам не отключили, хотя банк мне направил письмо, что услуга удалена. И далее самое интересное, что решила погасить досрочно карту, при вопросе о сумме, мне оператор банка ответил, что я должна оплатить страховку, интересно получается, страховку банк вообще должен вернуть клиенту, но не наоборот. А теперь ответьте, почему услуга, не была удалена, на каком основании с меня удерживали денежные средства без моего согласия?

В салоне связи оформила кредит на пять(5) тысяч 21.04 2014г., через месяц все выплатила вместе с процентами и закрыла кредит. В договоре было сказано, что можно закрыть кредит СМС, но я не смогла дозвониться и закрыла кредит в салоне.Сейчас с меня требуют выплатить 6028 рублей, якобы у них в салонах неопытные сотрудники и мне кредит не закрыли, а заблокировали и за год набежали штрафные санкции. Банк обманным путем поставил меня на "счетчик" и теперь уже МБА. финанс грозит мне судом, арестом имущества. Я живу с детьми в Московской области, снимаю жилье, но зарегистрирована в Лискинском районе Воронежской области, имущества у меня нет.