32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

29.10.2015 прислали СМС "... для Вас предварительно одобрен кредит на специальных условиях: сумма 276 000, срок 36 мес, ставка 17,99%. Успейте оформить до 25.12.2015 в любом отделении МТС Банка". При обращении в отделение банка на Карла Марска 38 сотрудник начала длинно и путано рассказывать о том, что эта СМС ещё ничего не значит, и можно заявить любую сумму на любой срок. Мол, определяйтесь сами. Я сказал, что на самом деле мне больше подошёл бы кредит в сумме 160 т.р. на 60 месяцев. Через минуту пришла СМС: "... Спасибо за обращение... мы не можем принять положительное решение... надеемся видеть Вас в числе клиентов...". Ушёл с чувством зря потраченного часа и весьма неприятным осадком. А также с желанием пожаловаться на МТС-банк в УФАС за недобросовестную рекламу в виде СМС-рассылки с недостоверной информацией. Очень хочется понять, что это всё-таки было? Недобросовестная реклама? Некомпетентность сотрудника? Если кредит действительно был предодобрен - почему сотрудник говорит, что ни сумма, ни срок из СМС на самом деле ничего не значат, а банк отказывает в выдаче даже заметно меньшей суммы?

Срок действия карты истек. Зарплата поступила на счет, нт я не могу ее даже перевести в сервисе интернет-банкинг. Могла бы перевести через сервис мобильный банкинг но забыла логин и пароль. Оператор проверила все мои паспортные данные и кодовое слово а логин и пароль не высылают так как у меня указан другой номер телефона.у меня просто нет возможности подъехать и написать заявление. С ребенком очень тяжело э о сделать просто физически. И еще все смс о зарплате мне приходят на мой действующий номер мтс а логин и пароль на него выслать не могут. Это пособие единственный источник дохода а я даже не могу им воспользоваться. Помогите мне пожалуйста!!!

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты МТС-Деньги лимитом в 5 тыс. На протяжении года обслуживания в данном банке у меня от сотрудничества остались только негативные эмоции, т.к. этот банк поражает своей непрошибаемостью и нежеланием видеть свои ошибки. А именно: Уже два раза Банк менял условия обслуживания кредитной карты, и оба раза я узнаю об этом совершенно случайно, позвонив в контакт-центр. В первый раз была изменена комиссия за снятие наличных кредитных денежных средств-я об этом узнаю через звонок в КЦ банка (хотя у меня на тот момент еще была подключена услуга СМС Информирования стоимостью в 50 руб/мес.).А буквально сегодня я звоню в КЦ банка и узнаю, что, оказывается, с 7 СЕНТЯБРЯ!!! стоимость годового обслуживания теперь составляет 700 руб вместо 500, предусмотренных моим кредитным договором! Причем сотрудница горячей линии мне в открытую сообщила, что Банк мне даже не удосужился сообщить о том, что произошли очередные изменения в обслуживании! Выяснять, почему Банк не оповестил (по техническим причинам или сам не захотел), никто не желает. Я со своей стороны рассматриваю это как принудительный вывод клиента на просрочку и мошенничество и прошу разобраться, почему Банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания и даже не оповещает своих клиентов, которые, между прочим, ни разу не нарушали свои обязательства и всегда вовремя вносили и в полном объёме оплачивали выставленную сумму!

Добрый день.Может быть здесь что-то внятное скажут... 26 октября сего года заметил отсутствие некоторой суммы на своем счету. Сформировал выписку - движений нет, но и денег нет. На лицевом счете нет, а на счету карты есть. Путем несложных манипуляций с калькулятором отталкиваясь от последней суммы начисления так и не понял куда делись деньги. Позвонил в банк там создали заявку (в обед). Этого же числа 26 октября звоню (вечером) узнать, что с заявкой и моими деньгами, оказывается, заявку уже закрыли, комментарий (причину) по которой закрыли, никто не говорит, но и деньги не вернули. Создал еще 1 заявку. Оператор залечил: "В течение недели вам вернут деньги". Звоню через неделю. Говорят, что заявка опять закрыта. И снова что-то мямлят. Не выдерживаю: Где мои деньги? Внятного вообще никто ничего не смог сказать, только читаю по бумажке стандартные ответы. Такое ощущение, что взрослых нет в этой конторе. Говорю дайте поговорить с тем, кто может внятно сказать, где мои деньги или дайте контроль качества или претензионный отдел. Посоветовали написать претензию в отделении банка. В нашем городе (Воронеж) нет вашего отделения банка! У нас даже нет ни одного вашего банкомата! И это в миллионном городе! Предложили съездить в Москву и там написать заявление. Это вообще нормально предлагать приехать за 500 км, чтобы написать бумажку?! Качество людей call-центра очень низкое. Отступлю: работаю в МТС в большом отделе (200 человек) и нас подсадили на зарплатный проект. Всем отделом собираемся переходить в другой банк. Вернемся к теме. Через многие минуты препирательства сотрудник сказал, что написал какое-то письмо какому-то начальству. Что в итоге: денег нет, никакого ответа от банка нет. Что есть: все записи разговоров, выписка, факт пропажи денег, и моя консультация у юристов. На подходе исковое заявление.

Являюсь клиентом вашего банка уже 4 года, есть два кредита, которые плачу исправно, осталось два года, интересует следующие погасить свой кредит за счет другого банка, вопрос? какие условия и подходят ли потребительские кредиты по этому вопросы и его решению...Появились трудности финансовые, а проценты большие, вот и хочу взять другой кредит и погасить этот.

Являюсь клиентом вашего банка уже 4 года, есть два кредита, которые плачу исправно, осталось два года, интересует следующие погасить свой кредит за счет другого банка, вопрос? какие условия и подходят ли потребительские кредиты по этому вопросы и его решению...Появились трудности финансовые, а проценты большие, вот и хочу взять другой кредит и погасить этот.

Добрый вечер. В 2012 году оформила (по своей глупости) карту МТС-банка. Кредитный лимит мне предоставили в  размере 5000 рублей. Картой пользовалась пару месяцев, потом решила позвонить на телефон горячей линии банка и уточнить, сколько внести, чтобы закрыть долг, т.к. пользоваться больше не планировала ей. Оператор назвала сумму, я ее тут же в салоне мтс оплатила и благополучно карту порезала, в полной уверенности, что за мной нет долга.Теперь, спустя 2.5 года мне приходит письмо от коллекторского агенства МБА Финанс или как оно там называется, с суммой в 43 000 р. В общем, написала обращение в банк через форму на их сайте, позвонили, сказали, что долг фиксирован и штрафы не начисляются... можете потихоньку выплачивать... спустя неделю опять письмо, опять от коллекторов и сумма уже 48 500, опять звоню в банк, сотрудник выслушал и говорит, попробуйте написать обращение с просьбой о реструктуризации долга, пишу... обращение номер 380637, сегодня, 08-11-2015 звонок с номера 8-495-921-28-**, оператор представилась Ириной. Еще раз объясняю ей ситуацию о том, что выплатить всю сумму единоразово у меня нет возможности, что я готова платить, но частями, т.к. воспитываю несовершеннолетнего ребенка, плачу кредит в другом банке, на моем попечительстве находится престарелая бабушка с букетом болезней, только только похоронила деда, которого лечила в онкоцентре... на что сотрудница говорит мне с таким подтекстом мол это ваши проблемы вы обязаны платить... я ее спрашиваю: "А где был банк два года, почему мне ни смс не приходили, ни на электронку, ни на почтовый адрес, в конце концов письма о просрочке?" ответ просто убил: "Банк не обязан вам извещения слать"... те долг копить на клиента и взыскивать через коллекторов он обязан, а оповестить -нет...Создается впечатление, что МТС-Банк специально затягивает имеющиеся просрочки у клиентов, чтоб потом их терроризировать угрозами с помощью коллекторов и взыскивать... Не хочется разборок каких-то глобальных, т.к. ни денет нет на это, ни желания. Долг есть, но мы вам не сообщим, а как увеличится - мы тут как тут... Я еще раз повторюсь, я не отказываюсь от долга, но я не могу физически выплатить всю сумму сразу.Прошу банк пойти мне на встречу и предоставить программу реструктуризации долга, войти в мое положение, мы же все люди... Заранее спасибо.

Добрый вечер. В 2012 году оформила (по своей глупости) карту МТС-банка. Кредитный лимит мне предоставили в  размере 5000 рублей. Картой пользовалась пару месяцев, потом решила позвонить на телефон горячей линии банка и уточнить, сколько внести, чтобы закрыть долг, т.к. пользоваться больше не планировала ей. Оператор назвала сумму, я ее тут же в салоне мтс оплатила и благополучно карту порезала, в полной уверенности, что за мной нет долга.Теперь, спустя 2.5 года мне приходит письмо от коллекторского агенства МБА Финанс или как оно там называется, с суммой в 43 000 р. В общем, написала обращение в банк через форму на их сайте, позвонили, сказали, что долг фиксирован и штрафы не начисляются... можете потихоньку выплачивать... спустя неделю опять письмо, опять от коллекторов и сумма уже 48 500, опять звоню в банк, сотрудник выслушал и говорит, попробуйте написать обращение с просьбой о реструктуризации долга, пишу... обращение номер 380637, сегодня, 08-11-2015 звонок с номера 8-495-921-28-**, оператор представилась Ириной. Еще раз объясняю ей ситуацию о том, что выплатить всю сумму единоразово у меня нет возможности, что я готова платить, но частями, т.к. воспитываю несовершеннолетнего ребенка, плачу кредит в другом банке, на моем попечительстве находится престарелая бабушка с букетом болезней, только только похоронила деда, которого лечила в онкоцентре... на что сотрудница говорит мне с таким подтекстом мол это ваши проблемы вы обязаны платить... я ее спрашиваю: "А где был банк два года, почему мне ни смс не приходили, ни на электронку, ни на почтовый адрес, в конце концов письма о просрочке?" ответ просто убил: "Банк не обязан вам извещения слать"... те долг копить на клиента и взыскивать через коллекторов он обязан, а оповестить -нет...Создается впечатление, что МТС-Банк специально затягивает имеющиеся просрочки у клиентов, чтоб потом их терроризировать угрозами с помощью коллекторов и взыскивать... Не хочется разборок каких-то глобальных, т.к. ни денет нет на это, ни желания. Долг есть, но мы вам не сообщим, а как увеличится - мы тут как тут... Я еще раз повторюсь, я не отказываюсь от долга, но я не могу физически выплатить всю сумму сразу.Прошу банк пойти мне на встречу и предоставить программу реструктуризации долга, войти в мое положение, мы же все люди... Заранее спасибо.

Получал зарплатную карту, взамен той, которая кончилась по времени. Недостатки: 1. Постоянные часовые очереди. 2. Неразбериха внутри системы (отдали карту, потеряли пинкод). 3. Система бюрократична. (При получении новой карты, нужно снова писать различные заявления, что бы карта действовала в том же варианте, что и раньше. Пример: 3d секьюрити). Плюсы: 1. Вежливый персонал. Вывод: 1. С картой разбирался две недели, что бы снова начать ей пользоваться как раньше. 2. Работает 1-2 оператора из 7 мест.

Получал зарплатную карту, взамен той, которая кончилась по времени. Недостатки:1. Постоянные часовые очереди.2. Неразбериха внутри системы (отдали карту, потеряли пинкод).3. Система бюрократична. (При получении новой карты, нужно снова писать различные заявления, что бы карта действовала в том же варианте, что и раньше. Пример: 3d секьюрити).Плюсы:1. Вежливый персонал.Вывод:1. С картой разбирался две недели, что бы снова начать ей пользоваться как раньше.2. Работает 1-2 оператора из 7 мест.

Погасила полностью карту МТС Деньги в начале сентября, в конце месяца вылезли неоплаченные проценты, внесла еще один платеж, после этого остались даже собственные средства. В начале ноября попыталась расплатиться картой и операция не прошла, у сотрудника горячей линии выяснила, что оказывается у меня просрочка, не была оплачена смс-услуга и попросили как можно скорее погасить задолженность.Т.е. смс-услуга у меня подключена , но с помощью этой услуги банк не соизволил меня проинформировать о том, что ежемесячный платеж должен быть внесен до такого-то числа и тем более о том, что уже задолженность образовалась, спрашивается, а в чем смысл тогда вашей платной услуги? Если бы не пошла сегодня в магазин, так и бы и не узнала о просрочке и наверно через пару месяцев уже тысяч сто должна была за неуплату смс и за просрочку.Пропало всякое желание пользоваться услугами банка.

В 2013 году брал кредит на год на приобретение телефона в салоне связи МТС. При каждом ежемесячном платеже взималась комиссия 50 руб.!  Кредит полностью выплатил! И жил до недавнего времени со спокойной душой...Сейчас собрался брать ипотеку в другом банке, но мне отказывают из-за того, что я ПЕРЕПЛАТИЛ 8 КОПЕЕК! МТС-банку и, соответственно, кредитный счет остался открыт...Написал заявление на закрытие счета и перечислении этих 8 копеек на мой счет. Денег не перевели... в самом банке говорят, что это все фигня, приезжайте лично в сам банк в ЧЕЛЯБИНСКЕ!Абсурд! Ехать в другой город из-за 8 копеек и справки что я им не должен!

Ужасный банк! Пора вас закрыть берете деньги не за что! Нам пришло письмо от коллекторов что мол должны! Муж его выкинул мол какая еще задолжность! А самое интересное то что лично от банка не одного письма не звонка! решили взять кредит нам не дают мол испорчена кредитная история!мы в банк а там сума 37тыс а дальше еще интересней каждый раз сумма долга разная и ладно он бы рос он уменьшается! А коллекторы звонят и предлагают заплатите 6700 и все) 37тыс и 6700 есть разница че за бред! короче обратились к юристу показали бумашки что они дают!сказал не печати не росписи, и вообще по бумаги ты не чего не должен! Главное не слушают вообще нас звонят и тараторят! Я думаю пора в прокуратуру на них идти!И смотрю мы не одиноки в этой беде(

Доброго времени суток. Прежде чем написать отзыв, почитал отзывы других клиентов. Понял, что с моей проблемой почти никто не столкнулся и вот решил предупредить тех кто ищет банк для бизнеса. Итак. Моему бизнесу 3 года, за это время я сменил 2 банка, первый в начале своей работы по своей инициативе, второй по причине отзыва эквайрингового оборудования, так как я слишком мал для банка приемника Банка "Приватбанк". Но это другая история.Так как 95% населения нашего города имеют на руках платежные карты разнообразных банков на которые эти же банки их и "подсадили", то эквайринговое оборудование в моем магазине одна из востребованных услуг! Подсчитав, что выручки упадут на треть я побежал как казалось в один из недорогих банков своего региона, в котором меня заверили, что "все быстро и бесплатно". 23.10.2015 я приехал в отделение, где мне рассказали о стоимости обслуживания счета и уступке по экварингу (открытие бесплатно, эквайринг "всего 2% и без абонплаты) я заполнил документы, договорился о справках, которые донесу при получении электронных ключей от он-лайн банка и эквайрингового оборудования (сотрудник банка заварил, что терминал будет готов к использованию). 26.10.2015 я приехал на подписание договора на открытие счета и эквайрингового оборудования, где и узнал, что "бесплатный 2-х процентный эквайринг" обойдется мне в 300 абонплаты если по нему не будет проходить сумма заведомо высокая для меня. Была оговорена дата получения терминала: 02.11.2015. 02.11.2015 я позвонил в отделение, где мне сообщили, что терминал не готов. "И вообще Мы Вам не обещали, что терминал подготовим к 02.11.2015., попробуйте обратиться к нам 05.11.2015." 05.11.2015. утром, когда я опять позвонил в банк мне сообщили о том, что терминал не готов. Меня заверили, что перезвонят после 12-ти часов.Но не дождавшись звонка в 13.00 я сам перезвонил и услышал " звоните после 16,00". Я все же решил в 17.00 приехать в отделение банка на Балканскую площадь в С-Пб., где мне сообщили, что либо я получу терминал после 21.00, либо я должен ехать сам через полгорода на станцию метро Спортивная и получать терминал там. Тот кто живет в Санкт-Петербурге понимает, что такое 17,30 по дорогам города от Купчино до станции метро Спортивная. Приехав в головное отделения банка на Добролюбова 16 а, я получил терминал и хамство в ответ на слова "а что у вас в банке принято, что клиенты сами бегают за сотрудниками банка по всему Питеру?".ПАО "МТС-Банк" СОВЕРШЕННО НЕ способен работать с малым бизнесом! У сотрудников Банка напрочь отсутствует понятие "обратной связи"! Если бы я не звонил и не уточнял все вопросы то терминал бы я получил не раньше 09.11.2015!И вот сейчас потеряв выручки примерно 70 000 руб. я понимаю, что "родные" банки увы не хотят работать с малым бизнесом...

Оказывается я не взяла справку о закрытии кредита, и мне приходит сумма 37тыс с копейками! Звонят операторы тебя абсолютно не слушают, сами говорят то что хотят и в конце вопрос:значит вы не собираетесь выплачивать кредит да? звоню оператору она дает номер коллекторов, коллекторы говорят вашего дела у нас нет.А кто простите звонит и угрожает? получается операторы взялись не за свое дело))) В общем все разговоры начала записывать и собрала достаточно информации.Мне их не трудно оплатить но дело принципа, из за того что не дают даже слово вставить сами говорят, задают вопрос начинаешь отвечать и опять же на ровне с тобой разговаривают.Надоело просто!!! Решила что буду судиться, за моральный ущерб вы мне их оплатите вдвойне я уже проконсультировалась с юристом! Самый худший банк который может только существовать!

У меня образовалась просрочка платежа в связи с потерей работы, однако от оплаты я не отказывался, но банк фиксирует отказ, мои объяснения игнорируются! Вдобавок ко всему, банк начислил % равные сумме пропущенного платежа! Вы вообще в себе? Я могу платить маленькими частями в срок, но только если вы отмените свои ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ И ШТРАФЫ!!

Я, Игнатов Вячеслав Григорьевич, 24.10.1975 г.р., приобрел в кредит в вашей компании мобильный телефон 10.09.2012 на срок 12 месяцев, общая стоимость кредита составила 16 137,16 руб. Данная сумма была мною выплачена в полном объеме еще 28.02.2013 года (все квитанции об оплате сохранены, копии предоставлялись в Банк)! Однако сотрудники вашего Банка, а также сейчас представители коллекторского агентства на протяжении уже ДВУХ лет звонят мне и требуют оплату кредита, ссылаясь на то, что оплаты не поступало вообще.Обращаюсь к руководству Банка! Господа, неужели за два года сложно разобраться с обращением клиента? И предоставить вразумительный ответ! Или уже хоть КАКОЙ-нибудь ответ!

Уважаемый банк ПАО «МТС-Банк», прошу обратить внимание! Я являюсь вашим клиентом много лет, поскольку в вашем банке когда-то был зарплатный проект. Затем к зарплатной карте был подключен овердрафт и взят дополнительный кредит. В настоящий момент зарплатной карты больше нет, но овердрафт и кредит остался. А теперь о проблеме: как правило сотрудники банка из отдела по работе с задолженностью звонят мне, если я забыл погасить кредит (их два, кредитный счет и овердрафт). Наступает 18.10.2015, звонок от банка. Мне озвучили сумму долга в 3.43 рубля. А также продублировали эту информацию смс. Я выполнил платеж 200 рублей для покрытия долга средствами интернет-банка МТС-банка переводом с одного счета на другой. Платеж был выполнен успешно 18.10.2015. Наступает 25.10.2015 число и мне повторно звонит банк, сообщает, что моя задолженность 3.43 рубля. Я не стал вспоминать сколько был долг на 18.10.2015, но  подумал, что 200 рублей отправленных ранее не хватило. И 25.10.2015 отправляю еще 200 рублей таким же способом, платеж выполнен успешно.  Наступило 29.10.2015. Звонок из банка отдел по работе с задолженностью. Сообщают, что мой долг составляет 3.43 рубля. Я тут же открываю интернет-банк и смотрю прошли ли мои платежи от 18 и 25 числа. В интернет банке с ними все в порядке. Теперь я сообщаю оператору, чтоб она посмотрела какие платежи видят они. Мне называют платеж от 18.10.2015 и все. Он должен был перекрыть сумму долга в три рубля еще 18 числа и долг должен был быть погашен еще тогда. Но я не обратил на этот момент внимания сразу. Для меня обнаружилась проблема, что оператор из отдела с задолженностью не видел моего платежа 25 числа, прошло уже 3 дня, которые есть у банка на зачисление платежа. С моих слов оператору было сказано, что это ошибка в системе и мой платеж был и есть у вас в платежном центре/биллинге. Оператор потребовал назвать дату, когда будет платеж покрывающий долг? Я назвал дату платежа который им не видно 25.10.2015. Оператор сделал вывод, что я отказываюсь платить. На этом звонок закончен. Затем я набрал в банк по основному номеру и мне подтвердили информацию, что два моих платежа по 200 рублей числятся у них, но они не распределились по счету и не покрыли долг. То есть я понимаю так, мой кредит будет погашен только после биллинга, который, наверное, будет в начале следующего месяца и скорее всего проблема исчезнет сама по себе. Может у вас сломался процесс мини-биллинга или пре-биллинга. Как его там называют я не знаю, но это доставляет кучу неудобств и проблем.  Но я хочу понять, почему же раньше таких проблем не было? Что будет с моей кредитной историей, когда я уже на полмесяца по факту не погасил задолженность? Когда будет исправлена проблема?

Уважаемый банк ПАО «МТС-Банк», прошу обратить внимание!Я являюсь вашим клиентом много лет, поскольку в вашем банке когда-то был зарплатный проект. Затем к зарплатной карте был подключен овердрафт и взят дополнительный кредит. В настоящий момент зарплатной карты больше нет, но овердрафт и кредит остался.А теперь о проблеме: как правило сотрудники банка из отдела по работе с задолженностью звонят мне, если я забыл погасить кредит (их два, кредитный счет и овердрафт). Наступает 18.10.2015, звонок от банка. Мне озвучили сумму долга в 3.43 рубля. А также продублировали эту информацию смс. Я выполнил платеж 200 рублей для покрытия долга средствами интернет-банка МТС-банка переводом с одного счета на другой.Платеж был выполнен успешно 18.10.2015. Наступает 25.10.2015 число и мне повторно звонит банк, сообщает, что моя задолженность 3.43 рубля. Я не стал вспоминать сколько был долг на 18.10.2015, но  подумал, что 200 рублей отправленных ранее не хватило. И 25.10.2015 отправляю еще 200 рублей таким же способом, платеж выполнен успешно. Наступило 29.10.2015. Звонок из банка отдел по работе с задолженностью. Сообщают, что мой долг составляет 3.43 рубля. Я тут же открываю интернет-банк и смотрю прошли ли мои платежи от 18 и 25 числа. В интернет банке с ними все в порядке. Теперь я сообщаю оператору, чтоб она посмотрела какие платежи видят они. Мне называют платеж от 18.10.2015 и все. Он должен был перекрыть сумму долга в три рубля еще 18 числа и долг должен был быть погашен еще тогда. Но я не обратил на этот момент внимания сразу. Для меня обнаружилась проблема, что оператор из отдела с задолженностью не видел моего платежа 25 числа, прошло уже 3 дня, которые есть у банка на зачисление платежа. С моих слов оператору было сказано, что это ошибка в системе и мой платеж был и есть у вас в платежном центре/биллинге. Оператор потребовал назвать дату, когда будет платеж покрывающий долг? Я назвал дату платежа который им не видно 25.10.2015. Оператор сделал вывод, что я отказываюсь платить. На этом звонок закончен. Затем я набрал в банк по основному номеру и мне подтвердили информацию, что два моих платежа по 200 рублей числятся у них, но они не распределились по счету и не покрыли долг. То есть я понимаю так, мой кредит будет погашен только после биллинга, который, наверное, будет в начале следующего месяца и скорее всего проблема исчезнет сама по себе. Может у вас сломался процесс мини-биллинга или пре-биллинга. Как его там называют я не знаю, но это доставляет кучу неудобств и проблем. Но я хочу понять, почему же раньше таких проблем не было?Что будет с моей кредитной историей, когда я уже на полмесяца по факту не погасил задолженность?Когда будет исправлена проблема?

Уважаемый банк ПАО «МТС-Банк», прошу обратить внимание!Я являюсь вашим клиентом много лет, поскольку в вашем банке когда-то был зарплатный проект. Затем к зарплатной карте был подключен овердрафт и взят дополнительный кредит. В настоящий момент зарплатной карты больше нет, но овердрафт и кредит остался.А теперь о проблеме: как правило сотрудники банка из отдела по работе с задолженностью звонят мне, если я забыл погасить кредит (их два, кредитный счет и овердрафт). Наступает 18.10.2015, звонок от банка. Мне озвучили сумму долга в 3.43 рубля. А также продублировали эту информацию смс. Я выполнил платеж 200 рублей для покрытия долга средствами интернет-банка МТС-банка переводом с одного счета на другой.Платеж был выполнен успешно 18.10.2015. Наступает 25.10.2015 число и мне повторно звонит банк, сообщает, что моя задолженность 3.43 рубля. Я не стал вспоминать сколько был долг на 18.10.2015, но  подумал, что 200 рублей отправленных ранее не хватило. И 25.10.2015 отправляю еще 200 рублей таким же способом, платеж выполнен успешно. Наступило 29.10.2015. Звонок из банка отдел по работе с задолженностью. Сообщают, что мой долг составляет 3.43 рубля. Я тут же открываю интернет-банк и смотрю прошли ли мои платежи от 18 и 25 числа. В интернет банке с ними все в порядке. Теперь я сообщаю оператору, чтоб она посмотрела какие платежи видят они. Мне называют платеж от 18.10.2015 и все. Он должен был перекрыть сумму долга в три рубля еще 18 числа и долг должен был быть погашен еще тогда. Но я не обратил на этот момент внимания сразу. Для меня обнаружилась проблема, что оператор из отдела с задолженностью не видел моего платежа 25 числа, прошло уже 3 дня, которые есть у банка на зачисление платежа. С моих слов оператору было сказано, что это ошибка в системе и мой платеж был и есть у вас в платежном центре/биллинге. Оператор потребовал назвать дату, когда будет платеж покрывающий долг? Я назвал дату платежа который им не видно 25.10.2015. Оператор сделал вывод, что я отказываюсь платить. На этом звонок закончен. Затем я набрал в банк по основному номеру и мне подтвердили информацию, что два моих платежа по 200 рублей числятся у них, но они не распределились по счету и не покрыли долг. То есть я понимаю так, мой кредит будет погашен только после биллинга, который, наверное, будет в начале следующего месяца и скорее всего проблема исчезнет сама по себе. Может у вас сломался процесс мини-биллинга или пре-биллинга. Как его там называют я не знаю, но это доставляет кучу неудобств и проблем. Но я хочу понять, почему же раньше таких проблем не было?Что будет с моей кредитной историей, когда я уже на полмесяца по факту не погасил задолженность?Когда будет исправлена проблема?