32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. У меня имеется задолженность перед Вашим банком, дело частично передано в МБА Финанс, изначально они говорили, что Банк предоставил мне акцию по отмене штрафных санкций и огласили сумму в 33 200, я внесла половину суммы и отзвонилась, после чего выяснилось, что акция отозвана, тогда я позвонила в Банк, где мне сообщили, что акция не отозвана, но мне нужно довнести 7000 и она будет применена, так как она действует до 30 ноября, я дала обещание произвести эту оплату в ближайшие дни и остаток в течение следующей недели. Но звонки от МБА Финанс продолжаются, и их специалисты требуют оплатить порядка 43 000 в понедельник, утверждая, что никакой акции для меня нет, так же терроризируют звонками моего работодателя, хотя я и так общаюсь с ними практически каждый день по мобильному телефону. Пожалуйста, проясните мне ситуацию, у меня сейчас очень тяжелая семейная ситуация, которая и вызвала просрочку, я не отказываюсь платить, но очень надеюсь на Ваше понимание и применение данной акции. Заранее благодарна Вам и надеюсь на поддержку.

Здравствуйте. У меня имеется задолженность перед Вашим банком, дело частично передано в МБА Финанс, изначально они говорили, что Банк предоставил мне акцию по отмене штрафных санкций и огласили сумму в 33 200, я внесла половину суммы и отзвонилась, после чего выяснилось, что акция отозвана, тогда я позвонила в Банк, где мне сообщили, что акция не отозвана, но мне нужно довнести 7000 и она будет применена, так как она действует до 30 ноября, я дала обещание произвести эту оплату в ближайшие дни и остаток в течение следующей недели. Но звонки от МБА Финанс продолжаются, и их специалисты требуют оплатить порядка 43 000 в понедельник, утверждая, что никакой акции для меня нет, так же терроризируют звонками моего работодателя, хотя я и так общаюсь с ними практически каждый день по мобильному телефону. Пожалуйста, проясните мне ситуацию, у меня сейчас очень тяжелая семейная ситуация, которая и вызвала просрочку, я не отказываюсь платить, но очень надеюсь на Ваше понимание и применение данной акции. Заранее благодарна Вам и надеюсь на поддержку.

Ребенку выдали карту получать стипендию. Забыл пин-код. Пришел в банк, оказывается, если в остальных банках это процедура занимает 1-3 минуты, в МТС банке это проблема. Оказывается, нужно перевыпускать карту, писать заявление на перевыпуск самой карты, снять в кассе деньги невозможно, сказали комиссия 400 рублей, при стипендии в 700р. В кассе информация уже другая, выдали 700р. …вы работаете для чего? У вас клиенты при каждом форсмажоре с пин-кодом будут карты менять? Ваша …вытребовала кучу информации и итог сказала, что карту нужно заменить, зачем полчаса запрашивать паспортные данные, вести какой-то бесполезный разговор. …отвратительный банк, в отделениях работаю хамки, каких свет не выдавал. Если это ребенок 17 летний, его можно послать, куда подальше, это же не дядя на мерседесе. Не понимаю, зачем перевыпускать карту и менять счета, когда можно просто заменить пин-код.

11.11.2015 в 11:43 пыталась снять денежные средства в размере 16 000 рублей через банкомат "МТС-Банк", находящийся по адресу:  г. Мытищи, ул. 1-я Пролетарская, д. 12. Денежные средства банкомат не выдал, однако при проверке баланса выяснилось, что вышеуказанная сумма со счета была списана (об этом должен свидетельствовать излишек в размере 16 000 рублей при инкассации банкомата). В тот же день я обратилась в ДО "Рижский" для написания претензии по данному факту. Претензия была принята за номером №381946 от 11.11.2015. Прошу учесть, что моя карта была открыта в рамках зарплатного проекта с ПАО "МГТС" и в связи с данным инцидентом я лишилась заработной платы. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки и вернуть денежные средства на мой карточный счет.

11.11.2015 в 11:43 пыталась снять денежные средства в размере 16 000 рублей через банкомат "МТС-Банк", находящийся по адресу:  г. Мытищи, ул. 1-я Пролетарская, д. 12. Денежные средства банкомат не выдал, однако при проверке баланса выяснилось, что вышеуказанная сумма со счета была списана (об этом должен свидетельствовать излишек в размере 16 000 рублей при инкассации банкомата).В тот же день я обратилась в ДО "Рижский" для написания претензии по данному факту. Претензия была принята за номером №381946 от 11.11.2015.Прошу учесть, что моя карта была открыта в рамках зарплатного проекта с ПАО "МГТС" и в связи с данным инцидентом я лишилась заработной платы. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки и вернуть денежные средства на мой карточный счет.

Знаю, что сотрудники банка мониторят банки.ру по этому напишу и тут свой "отзыв".  Копирую прям как писала обращение в банк, но: начну от печки. Почему-то Мтс банк упорно продолжает не обучать своих сотрудников КЦ. Одна говорит: ждите, все исправим. Другая: идите в офис и пишите обращение. Итог: тишина. И ожидание по закону 60 дней. Отзыв копирую прям со своего обращение в банк, может хоть так решат проблему.Мною 16.10.215 на счёт кредитной карты переведена сумма в размере 9500. На счете она отобразилась 19.10.2015. На данный момент в системе "интернет банк" я вижу пропуск обязательного платежа.16.11.2015 мной был произведен платеж ещё на сумму 9500 - на данный момент эти средства заблокированы.Так же, по звонку в КЦ банка 16.11.2015 была составлена заявка № tel:1294340. На сегодняшний день Тех.служка банка признала, что произошел технический сбой, в результате которого, в октябре платеж не прошел. Сотрудник КЦ рекомендовал мне написать обращение в банк, что я и делаю.На данный момент прошу: в кратчайшие сроки исправить данную ситуацию, вернуть необоснованно начисленные пени и штраф за просрочку (которые я самостоятельно так же погасила, оплатив 12.11.2015 800 рублей). Так как данная ситуация не первичная, прошу все таки решить проблему как можно быстрееПока оценку давать не хочу, так как все таки банк за 11 лет стал родным, и очень не хочется расставаться с картой с низкими процентам.

Здравствуйте. Я уже обращалась через сайт banki.ru . Ранее я уже оставляла сообщение.12.11.15 мне позвонили из агентства "русколлектор" (так представились), тел.8-926-916-21-70 и сказали, что мой договор мтс банк передал им и нужно срочно (в теч. 3-х дней) погасить пени, иначе обратятся в суд. Меня слушать не захотели. Со мной разговаривал сотрудник Пр-ров Д.А. Я в этот же день связалась с банком мтс (кол.центр) сотрудница банка все проверила по нескольким ресурсам и сообщила мне, что мой договор по прежнему, находится в банке, никуда не передавался и пени я могу как и прежде, погашать ежемесячно. На мой вопрос: "Как могла попасть информация о финансах третьим лицам (в русколлектор) сотрудница не смогла мне сказать. Но сказала, что еще проверят дополнительно информацию, т.к. Попросила у меня телефон русколлектора.18.11.15. В 09.57 мне снова позвонили из русколлектора, я разговаривала с сотрудницей М-мовой, она мне все то же самое, что и Пр-ров сказала. Слушать меня не стала.Я требую:1. Разъяснения ситуации!2. Почему происходит утечка информации из банка о заемщике? (У меня нет долга по ежемесячным платежам).3. Почему продолжают хамить и унижать?У меня нет задолженности по основному долгу, пени я погашаю частями ежемесячно.

13.11.15 в 12.25 в Купчино Решил на карту "Модуль банк" положить деньги, через банкомат МТС, т.к. он является партнёром нашего банка и внесение денежных средств должно быть без процентным. Когда внёс деньги, банкомат завис, чека не дал и выплюнул карту. Я опять засунул карту в банкомат, на балансе ноль. Звоню с свой банк, меня там успокоили и сказали, что деньги в обработке скоро поступят на счёт, вроде того, что эти проблемы иногда случаются...Вечером денег на счете нет. Звоню в службу поддержки МТСа, там девушка с приятным голосом пообещала разобраться и переключила на какова-то быдло, он сказал, что нужно идти писать претензию и со словами всего доброго бросил трубку, так и не дослушав меня. На следующий день так и сделал, а чтоб не быть голословным вот номер претензии 382752. 16.11.15 позвонили с банка МТС и сказали, что мне надо обращаться в свой банк "Модуль" с заявлением. Что бы мой банк отправил запрос в банк МТС банк о не завершенной операции в банкомате. После чего его рассмотрят и примут решение. Буду писать. Продолжение следует...

Первый раз сталкиваюсь с таким банком. Поддержки клиентов никакой нет. Живу в городе Салехарде. Офиса банка в нашем городе нет, вся поддержка осуществляется, якобы, по телефону и дистанционно через сайт или по электронной почте. В действительности - никакой поддержки просто нет. По телефону - операторы переключают вас по кругу, все пытаются задавать одни и те же вопросы, отвечать на сам вопрос - возможно, просто не могут, нет у них такой возможности. Вопросы на сайте - так и висят без ответов. Мой вопрос через интернет-банк задан 30 сентября - до сих пор висит без ответа.Поэтому имейте ввиду - пока ничего не случилось - вроде бы все неплохо. Как только что-то случится - ничем вам не этот банк не поможет. У меня проблема - не могу получить или увидеть платежное поручение по платежам, чтобы их получить, нужно обращаться только в банк, а банка в городе у нас нет. Другая проблема - Жена оплатила заказ на сайте Aliexpress.com, платеж не прошел, 5 дней висел в состоянии "заблокировано", цена на сайте изменилась, на следующий день обратились в заявлениями по всем дистанционным каналам - просим отменить платеж. На сказали - срок рассмотрения - до 60 дней - ждите. Обратился на сайт Aliexpress.com - нашего платежа они не видят, просят выписку из банка, служба поддержки банка по телефону пускает нас по кругу - сегодня 16 ноября 2015 г. переключали 6 раз, Людмила, Павел, Наталья и т.п., потом снова Людмила - дальше смысла общаться уже нет, нас уже узнают. Просим выслать платежное поручение - нас отправляют в банк. Сайт Aliexpress.com просит выслать выписку из банка по платежу - нас опять отправляют... Ну почему в других банках я могу получить выписку по каждой операции, копию платежного поручения, а в МТС банке - Нет?

Здравствуйте! Оформляла в МТС - салоне потребительский кредит на телефоны 27.08.2014 г. Обслуживала меня продавец-консультант М-зова Ольга Николаевна. Т.к. у меня разъездной характер работы, я у сотрудницы уточнила, могу ли я вносить оплату до наступления даты платежа, за 2 или 1 неделю. На что сотрудница дала положительный ответ, так же в договоре прописано, что "ЗАЕМЩИК ВПРАВЕ ОБЕСПЕЧИТЬ НАЛИЧИЕ НА СЧЕТЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СУММЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ДО УКАЗАННОЙ ДАТЫ"! Платила все своевременно (на что имеются, подтверждающие оплату документы, а то есть квитанции об оплате). Оплата по договору должна была поступать до 28 числа каждого месяца, еще раз повторюсь, платила как минимум на неделю раньше. 9.11.2014 года внесла очередную оплату за ноябрь месяц и 11.11.2014 г. внесла оплату за декабрь вносила не 1599, как предусмотрено графиком, а по 1600 р. плюс комиссия в размере 50 рублей и того сумма платежа составляла 1650 р. В конце истечения срока выплаты кредита в июне 2015 г., позвонила на горячую линию МТС-Банка, для того, чтобы мне закрыли счет по кредиту, на что сотрудник мне ответил, что счет по договору не может быть закрыт, т.к. у меня имеется просроченная задолженность в размере 6371 р. Я попросила объяснить, откуда образовалась задолженность, когда я все оплачивала своевременно, на что оператор ответил, что в ноябре месяце я внесла два платежа и они у меня были списаны как одна сумма (хотя по потребительским кредитам не имеют право списывать второй платеж и он должен перенестись на другой месяц, а то есть на декабрь) и в декабре месяце от меня оплата не поступила. Я оставила претензию, ответ мне пришел, что есть долг и я обязана его погасить. Повторно, позвонив на горячую линию мне уже сказала и другую информацию, о том, что долг 4 с чем-то тысячи и долг образовался из-за того, что я платила вовсе не вовремя каждый месяц! Когда в третий раз позвонила на горячую линию долг был уже в 3700 р. и оператор сказала, что долг образовался, потому что система МТС - Банка так списывает платежи! Стали звонить из службы взыскания данного банка хамили, повышали голос, нарушали Федеральный закон о "Потребительском кредите" 353, звонили в выходные дни раньше 9 часов утра, на что есть скриншоты. Теперь звонят коллекторы МБА Финанс тоже хамят, не дают сказать слово для того, чтобы объяснить ситуацию ,бросают трубки и говорят,что мой долг уже 5000 р,или больше точную сумму не помню. Никому из своих знакомых и родственников никогда не посоветую этот банк, пожалела, что вообще с ними связалась! За все время, сколько я оформляю кредиты в разных банках всегда была чистая идеальная кредитная история, а теперь история испорчена из-за того, что я добросовестный заемщик и все всегда оплачиваю вовремя. Прошу разобраться в моей ситуации, с тем, что есть долг не согласна и оплачивать не собираюсь. Надеюсь, что этот банк разберется в моем вопросе добровольно, либо я буду обращаться в суд и добьюсь справедливости!

Я являюсь сотрудницей компании МТС и в настоящее время нахожусь в декретном отпуске. У меня случилась беда, я потеряла пин код от своей зарплатной карты, а наизусть к сожалению не помню его. В нашем городе Ульяновск нет отделений банка, поэтому по вопросу перевыпуска карты я могу обратиться только к своему руководству, что я и сделала. Руководителем моим является З-ва Екатерина, к ней я обратилась с данным вопросом в июле 2015 года, было написано заявление на перевыпуск, после чего началось длительное время ожидания...Спустя 2 месяца, я позвонила в банк, оказалось мою карту не перевыпустили, более того, никаких заявлений никто не получал. В сентябре я снова обратилась к своему руководителю, снова было написано заявление, меня уверили в том, что сделали копию, что на этот раз все получится, но увы... вот на календаре уже 15 ноября, но заявление в банк так и не поступило. Я оказалась в безвыходной ситуации, на работе мне говорят, что со своей стороны все сделали, а в банке операторы отвечают, что ничего не знают, никто им ничего не присылал.Итог, молодая мама, находящаяся в отпуске по уходу за ребенком уже ПОЛГОДА ! сидит без собственных денег, потому что МТС БАНК не может перевыпустить карту.

Обратился в банк, так как хотел приобрести телефон в рассрочку. Сразу скажу контактировать пришлось с банком дважды. Оба раза впечатление осталось отрицательное.День первый. После заполнения заявки, менеджер в салоне мтс сообщил, что со смной созвонятся для верификации. Поступил звонок, женщина сказала, подожлите, ваши данные погружаются, оставайтесь на линии. Мин 7-10 слушал музыку, затем связь прервалась. Думал перезвонят (у меня же нет их номера), но нет. Через 10 мин прихожу в салон и менеджер мне сообщает, что банк дал ответ: я отказался от кредита. Ну да ладно, отправили повторную заявку. После очередной музыкальной паузы я узнал, что оказывается у меня недействительный паспорт. Тут претензии не к банку. Около недели исправляли ошибку в ФМС.День второй. Лечу уже с действующим паспортом в тот же салон. Таже сотрудница заполняет заявку, наступает музыкальная пауза и ... связь опять случайно прерывается Я к сотруднице салона, она связывается с банком и ей говорят, что я отказался! Извиняясь за сотрудников банка, менеджер направляет ещё одну заявку. Теперь я уже не ухожу из салона, стою рядом с сотрудницей. Проходит 15 минут, звонков нет. Менеджер связывается с сотрудником банка ещё рез.Внимание ответ: я сказал им, что занят и надо перезвонить позже. Они звонили трижды, но я всё время был занят. Сотрудница салона краснея и бледняя извиняется, и говорит, что сейчас они перезвонят. После чего наконец-таки со мной провели верификацию, я отказался от все доп. продуктов и страховок и.... мне отказали. Отказ, кстати, даже не соизволили прислать по смс. Пришлось узнавать у сотрудницы салона.Итог: потрачено много времени, толку ноль. Очевидно рассрочка придумана лишь для впаривания доп. услуг. Не рекомендую тратить время на мтс банк. Если кто-либо из руководства банка прочитает отзыв  и подобное ленивое отношение сотрудников к своей работе (когда нет желания ДАЖЕ позвонить) не норма, то вот номер моего заказа: 1710098.P.s. Честно сказать, уже давно не сталкивался с подобным непрофессиональным поведением в банковской сфере.

Наличные на покупку были, но продавец стал рассказывать про то какая у них сейчас замечательная рассрочка, если ее оформить то покупка выходит дешевле на 15% с тем условием что кредит будет погашен досрочно. Эти проценты якобы оплачивает магазин. По его рассказу все здорово и замечательно. Согласилась. Заявку подали в МТС-Банк. Перезвонила девушка-оператор для уточнения данных. Имея уже опыт с кредитами, несколько раз сказала оператору чтобы никаких страховок в сумму кредита не включали, на что оператор ответила что эти пункты она убрала, ни каких страховок не будет. После окончания разговора пришло СМС уведомление из банка о том что одобрена сумма кредита без страховок и прочих начислений. Продавец подтвердил одобрения кредита, при этом добавив: что мне очень повезло, т.к. за последние две недели я первая кому МТС банк одобрил кредит. Продавцу так же несколько раз сказала что никаких страховок кредита мне не надо. Распечатали документы. На радостях что все так замечательно особо в бумаги вчитываться не стала (что очень зря), продавец при этом тыкал пальцем в пункт где сумма меньше суммы смартфона, как потом выяснилось это документ о том какую сумму банк перечисляет магазину без этих 15% соответственно. На других бумагах продавец не заострял внимания дав просто подписать, при этом не забывая рассказывать про эту замечательную рассрочку, и о том что все сотрудники магазина сами ей пользовались. Короче говоря, тупо усыпляли бдительность. Покупку оформили, счастливая ушла домой. На следующий день решила погасить досрочно кредит, пришла в отделение банка у метро Савеловская. Отдав бумаги сотруднице банка, мне говорят сумму задолженности больше чем стоил смартфон! Я спрашиваю их: почему? Ведь продавцы салона сказали что сумма должна быть меньше! Оказалось в итоге что страховку все таки включили в размере 5000 рублей! При этом выплата разовая, и пере расчетов никаких нет! На вопрос: как же так? Ответили что это все сотрудники магазина виноваты и к ним все вопросы. В магазине кричат что они тоже не причем, это все МТС-Банк! (Хотя понятно уже что это одна шайка аферистов, под названием - МТС). В итоге написала претензию банку. На что тот ответил по электронной почте, что договор подписан, а то что вам говорила сотрудница банка по телефону во время оформления кредита, нас это не интересует, просто у вас с ней не недопонимание вышло (даже смешно стало когда мне этот ответ пришел на претензию). Я прекрасно понимаю что виновата сама не прочитав внимательно все документы по кредиту и подписав их. Хотелось бы предупредить других людей которые еще не попались на такие уловки. Вся эта шарага: что салон МТС, что банк МТС за одно. Будьте внимательны, не поддавайтесь на сказочные уговоры, читайте внимательно все документы при оформлении кредита, за счет таких как я, данный банк наживается.

04.11.2015 г. решила купить смартфон в салоне связи МТС, находящийся возле метро Савеловская. Наличные на покупку были, но продавец стал рассказывать про то какая у них сейчас замечательная рассрочка, если ее оформить то покупка выходит дешевле на 15% с тем условием что кредит будет погашен досрочно. Эти проценты якобы оплачивает магазин. По его рассказу все здорово и замечательно. Согласилась. Заявку подали в МТС-Банк. Перезвонила девушка-оператор для уточнения данных. Имея уже опыт с кредитами, несколько раз сказала оператору, чтобы никаких страховок в сумму кредита не включали, на что оператор ответила, что эти пункты она убрала, ни каких страховок не будет. После окончания разговора пришло СМС уведомление из банка о том, что одобрена сумма кредита без страховок и прочих начислений. Продавец подтвердил одобрения кредита, при этом добавив: что мне очень повезло, т.к. за последние две недели я первая кому МТС банк одобрил кредит. Продавцу так же несколько раз сказала, что никаких страховок кредита мне не надо. Распечатали документы. На радостях, что все так замечательно особо в бумаги вчитываться не стала (что очень зря), продавец при этом тыкал пальцем в пункт, где сумма меньше суммы смартфона, как потом выяснилось это документ о том какую сумму банк перечисляет магазину без этих 15% соответственно. На других бумагах продавец не заострял внимания дав просто подписать, при этом не забывая рассказывать про эту замечательную рассрочку, и о том что все сотрудники магазина сами ей пользовались. Короче говоря, тупо усыпляли бдительность. Покупку оформили, счастливая ушла домой. На следующий день решила погасить досрочно кредит, пришла в отделение банка у метро Савеловская. Отдав бумаги сотруднице банка, мне говорят сумму задолженности больше чем стоил смартфон! Я спрашиваю их: почему? Ведь продавцы салона сказали, что сумма должна быть меньше! Оказалось в итоге, что страховку все-таки включили в размере 5000 рублей! При этом выплата разовая, и перерасчетов никаких нет! На вопрос: как же так? Ответили, что это все сотрудники магазина виноваты и к ним все вопросы. В магазине кричат, что они тоже не причем, это все МТС-Банк! (Хотя понятно уже что это одна контора, под названием - МТС). В итоге написала претензию банку. На что тот ответил по электронной почте, что договор подписан, а то что вам говорила сотрудница банка по телефону во время оформления кредита, нас это не интересует, просто у вас с ней не недопонимание вышло (даже смешно стало, когда мне этот ответ пришел на претензию). Я прекрасно понимаю, что виновата сама не прочитав внимательно все документы по кредиту и подписав их. Хотелось бы предупредить других людей которые еще не попались на такие уловки. Вся эта контора: что салон МТС, что банк МТС за одно. Будьте внимательны, не поддавайтесь на сказочные уговоры, читайте внимательно все документы при оформлении кредита, за счет таких как я, данный банк наживается.

Читаю отзывы о вашем банке и просто в шоке. Пишу свой отзыв. Значит, обратилась в салон Мтс за рассрочкой на мобильный телефон, думала как во всех банках заявку принимает кредитный специалист, ан нет, тут все сложнее. Попросила оформить заявку на кредит, продавец что-то заполнил с моего паспорта и сказал, что ждите, вам позвонят сотрудники банка и зададут несколько вопросов. В итоге, звонит мне какая-то барышня и заполняет заявку по телефону, в итоге и сотрудники салона и все клиенты, которые находились в магазине в этот момент узнали все мои личные и персональные данные, вплоть от фио, даты рождения, место проживания и работы и прочее до моего кодового слова. Любой, включи диктофон, записал мой разговор и пожалуйста звони в банк представляйся мои именем называй данные и вот вам пожалуйста разглашение информации и ни дай Бог доступ к счетам.Очень странно, что салоны связи не оставляют выбора клиентам самостоятельно выбрать банк в каком они хотят обслуживаться. Сначала значит отправляют заявку в свой Мтс БАНК, а потом уже, если Мтс откажет, отправляют заявку в другой, хотя я сразу попросила отправить заявку в Home кредит. При оформлении заявки оператору сообщаю о том, что НИКАКИЕ Ваши дополнительные услуги по поводу страхование жизни и защиту покупки мне включать не нужно, я от всего ОТКАЗЫВАЮСЬ!Итак, далее, заявка ушла, через несколько минут приходит ответ: Уважаемый клиент, Вам одобрен кредит на срок 10 месяцев. Ежемесячный платеж 1974 руб. Общая сумма кредита с учетом подключенных программ страхования от потери дохода и несчастных случаев составляет 14 826,74Руб. руб. Первоначальный взнос 0 руб. Для оформления кредита обратитесь к сотруднику офиса МТС и сообщите код... Далее мои переговоры продолжаются только с сотрудником магазина, которому я сообщаю, что эти условия меня не устраивают и давайте оформлять заявку в другой банк, после нескольких действий, сотрудник салона мне сообщает, что я не могу подать заявку в другой банк т.к. этот банк мне НЕ отказал, другую заявку Вы не можете оформить, программа говорит не даёт. Чушь какая-то, и я сама, как сотрудник банка это понимаю. Может бонусы за это какие-то получают? Я говорю, что согласна на кредит, только без дополнительных услуг!Далее, продавец мне убирает страховку, но включает другую услугу "Защита покупки" стоимость которой 1849 руб, а данную программу по "Защите покупки" предоставляет компания ВТБ Страхование. Говорю ему не нуждаюсь я в этом, отказываюсь, так нет ни в какую не убирает, говорит программа не дает убрать и всё. Ладно, спрашиваю отказаться завтра от Защиты можно, говорит - Да, ну ладно, так и оформили.В итоге, к чему это пишу, во-первых, Прошу вернуть на счет средства в размере 1849 руб за программу "Защита покупки" которую - навязывают Ваши магазины, а ваши коллеги говорят, что кредиты без этого программа ваша не оформляет, - Вы перевели в компанию ВТБ Страхование, в услугах по "Защите покупки" которой, я как клиент не нуждаюсь. Во-вторых, может бланки какие-нибудь придумаете для заполнения заявки или кредитных специалистов пригласите, чтоб клиенты знали с кем они беседуют и кто ведёт переговоры от лица банка, а не так чтоб по телефону с "Маней".Я очень жду вашего ответа, БАНК.Спасибо.

Читаю отзывы о вашем банке и просто в шоке. Пишу свой отзыв. Значит, обратилась в салон Мтс за рассрочкой на мобильный телефон, думала как во всех банках заявку принимает кредитный специалист, ан нет, тут все сложнее. Попросила оформить заявку на кредит, продавец что-то заполнил с моего паспорта и сказал, что ждите, вам позвонят сотрудники банка и зададут несколько вопросов. В итоге, звонит мне какая-то барышня и заполняет заявку по телефону, в итоге и сотрудники салона и все клиенты, которые находились в магазине в этот момент узнали все мои личные и персональные данные, вплоть от фио, даты рождения, место проживания и работы и прочее до моего кодового слова. Любой, включи диктофон, записал мой разговор и пожалуйста звони в банк представляйся мои именем называй данные и вот вам пожалуйста разглашение информации и ни дай Бог доступ к счетам.Очень странно, что салоны связи не оставляют выбора клиентам самостоятельно выбрать банк в каком они хотят обслуживаться. Сначала значит отправляют заявку в свой Мтс БАНК, а потом уже, если Мтс откажет, отправляют заявку в другой, хотя я сразу попросила отправить заявку в Home кредит. При оформлении заявки оператору сообщаю о том, что НИКАКИЕ Ваши дополнительные услуги по поводу страхование жизни и защиту покупки мне включать не нужно, я от всего ОТКАЗЫВАЮСЬ!Итак, далее, заявка ушла, через несколько минут приходит ответ: Уважаемый клиент, Вам одобрен кредит на срок 10 месяцев. Ежемесячный платеж 1974 руб. Общая сумма кредита с учетом подключенных программ страхования от потери дохода и несчастных случаев составляет 14 826,74Руб. руб. Первоначальный взнос 0 руб. Для оформления кредита обратитесь к сотруднику офиса МТС и сообщите код... Далее мои переговоры продолжаются только с сотрудником магазина, которому я сообщаю, что эти условия меня не устраивают и давайте оформлять заявку в другой банк, после нескольких действий, сотрудник салона мне сообщает, что я не могу подать заявку в другой банк т.к. этот банк мне НЕ отказал, другую заявку Вы не можете оформить, программа говорит не даёт. Чушь какая-то, и я сама, как сотрудник банка это понимаю. Может бонусы за это какие-то получают? Я говорю, что согласна на кредит, только без дополнительных услуг!Далее, продавец мне убирает страховку, но включает другую услугу "Защита покупки" стоимость которой 1849 руб, а данную программу по "Защите покупки" предоставляет компания ВТБ Страхование. Говорю ему не нуждаюсь я в этом, отказываюсь, так нет ни в какую не убирает, говорит программа не дает убрать и всё. Ладно, спрашиваю отказаться завтра от Защиты можно, говорит - Да, ну ладно, так и оформили.В итоге, к чему это пишу, во-первых, Прошу вернуть на счет средства в размере 1849 руб за программу "Защита покупки" которую - навязывают Ваши магазины, а ваши коллеги говорят, что кредиты без этого программа ваша не оформляет, - Вы перевели в компанию ВТБ Страхование, в услугах по "Защите покупки" которой, я как клиент не нуждаюсь. Во-вторых, может бланки какие-нибудь придумаете для заполнения заявки или кредитных специалистов пригласите, чтоб клиенты знали с кем они беседуют и кто ведёт переговоры от лица банка, а не так чтоб по телефону с "Маней".Я очень жду вашего ответа, БАНК.Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые представители МТС банка! Это мой первый отзыв на сайте банки.ру, раньше не возникало столь явного желания к душному общению. Я, З-в Денис Вл-вич, 09.12.1990 (мои паспортные данные есть у МТС банка в базе), являлся зарплатным клиентом МТС банка (далее – Банк) до июня 2014 года.В 2014 году на мою карту по ошибке Банка был произведен авансовый платеж в двойном размере. Я снял с карты начисленные денежные средства, но через несколько дней Банк осуществил списание денежных средств, начисленных по ошибке. В результате чего на моем счету образовался технический овердрафт, который был нивелирован после зачисления остаточной части зарплаты в конце месяца. Об ошибке Банка я узнал, когда обнаружил отрицательный остаток на зарплатной карте. Спустя несколько месяцев сторона нанимателя отказалась от сотрудничества с Банком, после чего я обратился в «Операционный офис «Горьковский» в г.Нижнем Новгороде (по адресу: ул.Максима Горького ул., 80/1) для закрытия карты. Сотрудником данного отделения мне было сообщено о задолженности, которую необходимо погасить для закрытия карты. Сумма составляла порядка 150 рублей. После погашения задолженности мною было написано заявление на закрытие карты и передано сотруднику Банка, при этом сотрудник сообщил, что задолженность полностью погашена, а карта при мне была разрезана.До 12.11.2015 звонков от банка на мой номер телефона, указанный при оформлении карты, а также сообщений на адрес электронной почты и по месту прописки мне не поступало.12.11.2015 с номера 8-926-119-79-14 мне поступил звонок от сотрудника коллекторского агентства (название не уточнил) и сообщил, что моя задолженность перед МТС банком составляет 150 рублей, 00 копеек. Также он дополнил, что в случае непогашения долга перед Банком в сжатые сроки звонки продолжатся на регулярной основе. После разговора с коллекторским агентством я обратился в службу поддержки клиентов Банка по номеру 8-800-250-05-20, где мне подтвердили существование задолженности в размере 120 рублей, 05 копеек, - пени, начисленных на сумму овердрафта (по ставке 0,01% в день), и сообщили о необходимости ее внесения в кратчайшие сроки.В этой связи, уважаемые представители Банка, прошу ответить на следующие вопросы: 1. Почему о задолженности мне не было сообщено Банком ранее, а информация о ней (как и мои личные данные) была передана в коллекторское агентство (где вы были эти полтора года)?2. Почему при закрытии карты в 2014 году мне не было сообщено о необходимости писать отдельное заявление на закрытие счета? Почему сотрудник Банка сообщил мне некорректную информацию о сумме задолженности без учета пени?3. Почему карта была закрыта и утилизирована, если у меня существует непогашенная задолженность перед Банком?4. Какова общая сумма долга к оплате перед Банком (150 рублей, как считают коллекторы или 112 рублей 05 копеек, как считает ваш сотрудник)?5. Была ли передана информация о моей задолженности в Бюро кредитных историй?6. Будет ли данная информация удалена из кредитной истории в случае признания ошибки банка?В случае бездействия Банка оставляю за собой право на обращение в судебные инстанции в соответствии с законодательством Российской Федерации. Еще раз благодарю вас за плодотворное сотрудничество.С наилучшими пожеланиями, ваш бывший клиент.

Почти год назад (21.11.14) открыл карту МТС Деньги с кредитным лимитом 40 000 р. и подключенной опцией "мобильная" возвращаем 3% от безналичного оборота по карте на лицевой счёт вашего мобильного телефона МТС Максимальная сумма начисления - 3000 рублей в месяц.При открытии были небольшие проблемы, которые я описал на этом форуме и благодаря моему отзыву оперативно были устранены банком.Весь год я переводил на карту свою ЗП и в основном делал покупки с нее. Банк без видимых проблем осуществлял выплату кеш-бэка на мой номер телефона, иногда даже в последний день расчетного месяца.К сожалению, с 2го года обслуживания условия ухудшаются, 08.11.15 получил СМС об изменении условий опции "мобильная" Возвращаем 3% от безналичного оборота по карте на лицевой счёт вашего мобильного телефона МТС* Максимальная сумма начисления будет снижена до 1000 рублей в месяц. (повторюсь, раньше было 3000 в месяц). Видимо во всем виноват кризис, отказываться от карты не буду, просто придется дополнить ее продуктом другого банка.Из небольших недостатков, выявленных за год, неудобства при пополнении и ограничения по сумме при пополнении карты через терминалы в салонах МТС. Для меня неудобное отображение операций по карте в мобильном приложении, само качество пластика карты, от частого использования надписи на карте стали стираться. Еще небольшой минус, что на заданный вопрос раздел "общение с банком" в интернет банке нет ответа второй день (продублировал его в комментарии для банка).В целом оцениваю свое сотрудничество с МТС Банком на твердые 4 балла. Спасибо.

Звонят, предпупреждают о задолжности( кредит весь оплачен) звоню оператору уточнить причину звонка , у них все висит информации нет , когда починят не знают ))) на просьбу мне сообщить как заработает программа , получил отказ . Звоните говорят ))) разговаривают как хамы, делают одолжение что со мной вообще разговаривают. Никогда ни за что с этим банком не свяжусь , вам не советую !!!

11 ноября 2015 года я обратился в офис МТС Банка в Екатеринбурге по адресу ул.Энгельса, 36 с целью открыть дебетовую карту "МТС-Деньги Вклад".При оформлении в числе прочих документов мне предложили подписать документ с указанием полной стоимости кредита (хотя ни кредит, ни овердрафт по карте я оформить не просил), а также сведениями о месте работы, занимаемой должности и среднемесячном доходе. Я обратил внимание сотрудника на тот факт, что я не оформляю кредит, и необходимости в указании данной информации я не вижу.В ответ я услышал "все равно надо подписать" и подписал, поставив прочерки в графах, содержащих сведения о месте работы и доходе. Операционист мне довольно в грубой форме сообщил, что "это - не документ, придется переподписать". На мое замечание о том, что я не могу подписать документ с незаполненными полями, мне было предложение либо полностью их заполнить, либо отказаться от подписания. Что я и сделал, вернув полученную карту обратно операционисту и покинув офис банка.Обращаю Ваше внимание на тот факт, что действующее законодательство не требует сообщать кредитной организации место работы и ежемесячный доход при открытии дебетовой карты.В связи с вышеизложенным прошу: 1. Удалить из баз данных МТС Банка мои персональные данные и номер мобильного телефона. 2. По возможности обратить внимание на стиль общения сотрудников с клиентами.Заранее благодарю.