32 543 отзыва о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. 9 сентября 2024 года отзывал свои персональные данные и отказывался от рассылки предложений МТС Банка. Звонил на номер 8 800 250-0-520. Сегодня опять пришло от них СМС с предложениям перевести мне деньги. Вот интересно, откуда опять у них мои данные и как уже навсегда отказаться от предложений и уже чтобы удалили мои данные. Никогда не являлся клиентом данного банка, когда оформлял рассрочку в МВИДЕО, тоже не хотел отправлять туда свои данные, но они не спрашивают и отправляют всем. Так вот вопрос, это является нарушением законодательства, когда банк после отзыва и запрета на рассылку предложений, продолжает отправлять СМС на мой личный номер?

08.09.2024 открывал накопительный счёт в приложении банка под 19%, так как я раньше не был клиентом банка. При попытке открыть счёт код подтверждения не пришел, якобы ,, техническая ошибка, попробуйте позже". Стал открывать снова, та же история. Код не приходит. В третий раз код пришёл, я открыл счёт, перевёл на него большую сумму денег из другого банка, где они лежали под 15%. После этого через некоторое время в приложении появилась информация, что у меня открыты ещё 2 счёта. Чтобы не путаться, я их закрыл. Пытался дозвониться на горячую линию в течении часа, чтобы выяснить почему так, так и не соединили с оператором. А 30.09 мне начислили проценты по ставке 5%. Написал в чат банка, отвечают очень медленно, буквально ,,в час по чайной ложке ". Якобы технически этот счёт третий, я уже не новый клиент, 19% только на первый счёт, хотя на нём не было денег вообще, и он не открывался из-за их плохой работы приложения и горячей линии, но это не имеет никакого значения для них.

Приезжал лично 01.10 в отделение на Марксистской улице, хотел встретиться с руководителем, чтобы объяснить ситуацию, но он не соизволил выйти. Пришлось только написать обращение сотруднику, чтобы пересчитали под 19 процентов, потратил полдня , так как живу в МО г Балашиха. 03.10 получил ответ , что пересчитывать не будут, только 5%. Также в приложении не указано под какой процент будет рассчитан действующий счёт.

Я считаю, что это сделано специально, чтобы вводить клиентов в заблуждение.

И это произошло не только со мной, это носит массовый характер. В итоге из-за плохой работы приложения и горячей линии я потерял большой доход, банк поимел мои деньги всего под 5%. Просто изощрённое мошенничество. Буду писать жалобу на них в ЦБ России.

Давно являюсь клиентом МТС Банка, обслуживаюсь на пр.Ленина 31, обратился очередной раз 03.10.2024 для открытия вклада, меня обслуживала Э-ва Алина. Алина рассказала условия вклада и подобрала самый оптимальный для меня, мы выпустили карту, чтобы я мог перевести деньги с другого банка и помогла открыть вклад в приложении, после выдала документ, подтверждающий открытие вклада. Обслуживание понравилось в этом офисе, сотрудники грамотные и вежливые)

Здравствуйте. Я была сегодня в отделение банка. мне нужны были выписки по счетам и картам для получения пособия. Была у владиславы в 1 окне серпуховский вал дом 3к1. Мне владислава помогла очень быстро. Мы приятно пообщались. Я была удивлена обслуживанием, быстрой и атмосферой в отделение. Спасибо большое !!!

Добрый день. Не являюсь клиентом данного банка. По какой то причине посылают гудочки с 8 утра. При звонке отвечает бот который переводит на отдел взысканий. Сотрудники общаются по моему мнению не корректно. Дозвониться до операторов просто не возможно т.к ожидание в течении длительного времени более 10 минут. Хотелось бы задать вопрос по какому праву вы звоните? Проведите беседу со своими сотрудниками. Вообще если есть вопросы к человек который не является клиентом можно позвонить и поинтересоваться сначала а не включать режим бомбер.

26 августа я впервые стала клиентом МТС банка и открыла накопительный счет, в этот же день перевела туда 2 млн руб, по которому было обещено 19% годовых в течение первых 2 месяцев.

Через несколько месчцев позвонмл менеджер банка и сказал, что раз у вас все равно действует ставка 19% по накопительному счету и сумма достаточна для премиального обслуживани, вы можете получить дополнительные привилегии, я отказалась.

И через 2 месяца 1 октября я вижу вместо 19% годовых за август и сентябрь начисленные проценты на 4%. При вопросе в чат мне пишут, что я открыла 2 накопительных счет в один день и вот повышенная ставка была по другому счету, на котором не лежали деньги. На мой вопрос зачем мне 2 счета и предоставить документы на открытие 2-х счетов никаких действий не последовало. Зачем меня тогда дезинформировал менеджер банка и не сказал, что у меня 2 накопительных счетов. Хотя я четко помню, что открывала только один и при переводе денег с другого банка у меня тоже был только один счет.

Я требую МТС незамедлительно разобраться в сложтвшейся ситуации и вернуть обещаные проценты по счету, а именно 19%. Ваши действия являются мошеническими и непрофессиональными. При бездействии я буду вынуждена обратиться в суд!

Банк не выпоатил кешбек по премиальной карте.

Было обещано 10% с первой покупки по премиальной карте, но банк сам ограничил в итоге сумму тысячей( 1000) р. В приложениии и офисе банка мне об этом не сказали. И даже когда я повторно пришел с женой , тоже не сказали об ограничении в 1000р.

Банк ссылается на внутренние инструкции и где то там информациюна сайте, о которой я конечно же не былосведомлен заранее.

В итоге, с покупки в 30000р, мне вместо 3000р выплатили только 1000р и на этомвсе. Карта кредитная премиум суприм

ранее столкнулся с проблемой. получения карты. курьеры совсем охамевшие. ну да ладно. вроде как разрулили.

 но всплыла проблема совсем другая.

 ладно что нигде не скачать это недолеланое приложение МТС. 

 скачал установил. пытаюсь активировать. на мой номер. так эти неумеки пишут что НА ЭТОТ номер уже есть клиент банка.! номеру 5 лет! был новым.

 пишет какой то какая то Гамзата Расуловича клиент. дозвонился в банк с пятого раза. 

первый оператор тупо бросил трубку.

звонок был8.20 утра 3 октября 2024г

 просто нет слов.. АААА дополнение оператор Татьяна расскала мне чо МНЕ НГАДО ИДТИ в Билайн!!!! и сказать им что я хочу стать клиентом банка. как вы думаете что мне скажет билайн? и куда они меня пошлют?. полная хрень. Только негатив полный негатив банку

02.10.2024 я обратилась в подразделение сотовой связи по адресу г.Саратов Танкистов 1А, с целью получить дебетовую карту, ранее о наличии таковой возможности уточняла у операторов службы поддержки горячей линии, оператор уверила меня в возможности получить карту в любом салоне сотовой связи. Кроме этого при завершении оформления мною данной карты, на сайте мтс банка отобразилась информация о необходимости забрать карту в любом салоне связи. 

При обращении к сотруднице салона связи и озвучив свои намерения,получила предложение ожидать в очереди.
Однако спустя 20 минут ожидания в обозначенном салоне связи, сотрудница данного подразделения сообщила о технических неполадках. На мой вопрос к сотруднице о том, нельзя ли было заранее предупредить меня об этом, получила хабальное замечание, дословно "зачем вы со мной так разговариваете". С момента входа в салон, мною производилась видеозапись, готова её предоставить. Считаю недопустимым подобное обращение с клиентами, кроме этого я потеряла много времени пока добиралась до данного салона связи, прошу компенсировать мои издержки, устранить технические неполадки тем самым предоставив мне возможность получить дебетовую карту в данном салоне.
Отдельно прошу провести разъяснительную беседу с сотрудницей данного подразделения, с этикетом она видимо не знакома если прощаться с клиентом для неё не обязательно.

Добрый день! 3 октября обратилась в МТС банк для оформления дебетовой карты "Скидка везде", чтобы оплачивать маркет плейсы со скидкой. Сотрудник Екатерина рассказала про дебетовую карту, все условия , что по дебетовой карте есть моментальная скидка 3% на покупки валберис и 1% на остальные покупки. Отмосфера в офисе приятная. Девочки всегда с улыбкой. Приятно было посетить офис. 

Заказал кредитную карту в МТС Банке, пришло положительное подтверждение, далее со мной связался специалист данного банка, который сообщил, что карту одобрили и ее необходимо забрать в офисе банка. Со специалистом банка мы согласовали дату и выбрали отделение банка, где можно забрать кредитную карту. В приложении банка также отобразилось информация, о том, что карту необходимо забрать и указывалась дата до какого числа это необходимо сделать. В назначенный день я обратился в выбранный мной отделение МТС Банка, где при выдаче карты, мне сообщают, что банк отказал в выдачи, причина отказа не известна. На вопрос, почему решение так резко поменялось, порекомендовали обратиться в контактный центр банка. С большим трудом мне удалось дозвониться до специалиста банка, время ожидания составило более 40 мин., но, к сожалению, и здесь мне не смогли ответить, почему был отказ и зачем тогда сообщили клиенту не достоверную информацию, что карта одобрена и вам ее нужно, забрать. Я попросил принять претензию, но ее отказались оформлять, сославшись, что данную информацию вы можете оставить в отзывах на сайте Банк. ру. Большое разочарование в данном банке, который не ценит клиентов, выдает заведомо ложную информацию, и не дает ответы на поставленные вопросы по данной ситуации. В связи с этим не могу рекомендовать данный МТС банк, т.к. было в пустую потраченное драгоценное время.

Ознакомившись c акционным предложением Банка решил зарегистрироваться через чат. Обращение inc0986022 от 30.09.24. На след.день решил узнать статус, оказалось, что ответ уже есть, хотя мне он не поступал. Суть ответа показалась мне расплывчатой, поэтому я решил уточнить детали - далее сотрудник чата измывался надо мной без малого 2 часа, постоянно предоставляя некорректные данные или задавая вопросы, ответы на которые он, как представитель Банка, должен был знать лучше меня. Мне постоянно приходилось сообщать ему о том, что он предоставляет недостоверную информацию. После моего требования соствить повторное обращение, он решил уточнить, что именно меня не устраивает. Пришлось вместо него составить текст обращения № 65344185. Сегодня обратил внимание, что Банк втихаря изменил условия Акции, но я по прежнему подхожу под все критерии.

27.07 повёлся на рекламу и открыл накопительный счет под приветственные 20% на 2 календарных месяца. За 4 дня июля и август банк начислил, как нужно. А с 1 сентября начала действовать ставка 5%, хотя 2 календарных месяца с 27.07 должны были закончиться 26.09. Узнал я об этом, когда спросил в чате у сотрудника банка. Считаю, что тут уже обман. У остальных банков считается с момента открытия счета.27.07 повёлся на рекламу и открыл накопительный счет под приветственные 20% на 2 календарных месяца. За 4 дня июля и август банк начислил, как нужно.

В условиях значилось, что если потратить от 10000 руб в текущем месяце - тогда ставка поднимется до 13,5%. Решил, что хотя бы до этой ставки поднять, оплатил по карте утром 28.09 картой на сумму больше 10000 руб., но! Начислили 5% и сказали, что платеж был списан со счета в банке только 30.09. А т.к. 30.09 шло начисление процента, то в учет берутся списания до 29.09 включительно. 

Тут замечу, что в приложении банка, хоть в истории платежей, хоть в выписке, дата списания со счета не отражается, да и причем тут она, когда ей оперирует банк и может специально не списывать несколько дней. Товар выдан 28.09, а списания нет - круто просто! Причем никто не может ответить, как мне посмотреть списание. Считаю, что обман номер 2!

Далее составил обращение через оператора. Уточнил, чтобы со мной отработал отдел рекламаций. Жду звонок. Сегодня приходит сообщение: будьте на связи, мы вам скоро позвоним. Жду 40 минут. Звонок на мгновение и пропущено. Приходит сообщение: мы до вас не дозвонились, будьте на связи. Опять жду. Снова звонок, который взять нереально. И СМС: мы проверили все, мы правы, вам полагается 5%, а не 13,5%. Даже поговорить не хотят, т.к. понимают, что не правы. 

Попытка дозвониться до них ничего не дает. Ответ: мы не можем соединить, составим обращение, и видимо по кругу. 

Вот такой замечательный банк. Найдет повод надурить клиента. Так еще с клиентом поговорить не в состоянии.

Прошу Службу клиентского сервиса созвониться со мной.

2.10.2024 Открыл накопительный счёт в приложении МТС банка. Счёт открылся не сразу, поэтому ещё раз нажал на иконку открытия счета. Открылось 2 счета на первый перевел деньги, второй закрыл. Счёт открывал как я думал по приветственной ставке в 19%. Знакомый посоветовал проверить условия т.к. видел отзывы о банке. А в приложении банка, ни где процентная ставка по счету не отображается. При обращении в поддержку оказалось, что моя ставка 5 % вместо обещанных 19 . Хочется верить что это стичение не удачных обстоятельств и плохое (сырое приложение) банка виновато, а не злой умысел. Но ощущение, что тебя хотели обмануть появилось. Предлагаю банку улучшить мобильное приложение. Свое сотрудничество с банком временно приостановил, путем вывода средств на свой счёт в другом банке. При чем тоже не без проблем, при выводе на свой номер заблокировали операцию и пришлось слушать лекцию про мошенников и отвечать на вопросы после этого ждать 10 минут.

Заказал карту на Банки.ру в итоге в банк дозвонится нельзя, доставка не приеха и трубки не берет. Зачем вообще тогда карты предлагать. Отзывы про эту доставку все 1 звезда. Не советую тратить время на этот банк и его продукты. Банк звонил минут 20 трубку не берут. Не понимаю в чем тогда смысл их работы 

27.09.2024 работодатель перевёл по реквизитам счета з/п на виртуальную карту мтс банка в размере 49200 денег на карте так и нет. В чате отвечают все по разному на горячей линии тоже разная информация то был превышен лимит, хотя 01.10.2024 он уже обновился, то средства ещё ищут, или же они в обработке, ждите в течение 3 рабочих дней так говорили 27.09.2024. На сегодня уже 02.10.2024 ждите в течение 3-5 рабочих дней якобы они в какой то обработке. все обещают перезвонить проинформировать ушли они на карту или же были отправлены обратно отправителю . Деньги работодателю так же не вернулись. Вопрос. Где мои деньги? Я требую !!! В кратчайшие сроки вернуть мою заработную плату, или же отправить обратно работодателю!! Больше похоже это все на сферу обмана..

Возможно банк надеяться что они где то там удержут у себя чужие средства а человек про них и не вспомнит. Так они и останутся в МТС банк. 

Увидела, что у МТС-банка есть приветственная ставка по накопительному счёту 19% до 2 млн рублей. Решила воспользоваться предложением. Счёт в итоге открыла 1 сентября и сразу же положила туда 2 млн рублей.

Сегодня открыла посмотреть, а там начислили всего 7 т.р, а должно быть быть около 31т.р. Стали разбираться с поддержкой и в итоге оказалось, что почему-то у меня не 2 счёта открылось. При этом тот, который под 19% - абсолютно пустой и никаких операций по нему не было.

Более того, в приложении не отображается на какой счёт какой процент. Могу с уверенностью сказать, что я точно помню, что у меня отображался только один счёт, когда я осуществляла пополнение. Очевидно, что это какая-то техническая проблема. 

К сожалению, в поддержке помочь не смогли. Просьба решить вопрос и начислить недостающие деньги на счёт.

Хочу оставить отзыв о вашем сотруднике МТС банка в г.Благовещенске Амурской области ( ул. Калинина, 52 ). Я пришла 01.10.2024 в банк за консультацией по поводу процентных ставок по вкладам, т.к.размещенная в интернете информация была мне непонятна ( со школьной скамьи не люблю ни таблицы, ни графики) и я обратилась в свободное на тот момент 7 окно. Капитализация, пролонгация....как тут не запутаться в банковских терминах, но я поняла главное: на сегодняшний день самый большой процент банк даёт на 3 года, причём с присоединением процентов к основному вкладу. Для меня это слишком большой срок и я выбрала вклад без опций на 367 дней до 03.10.2025 года под 19,8 % годовых. В общем, разобравшись со всеми нюансами, я взяла талон и с готовым решением села к менеджеру на оформление.Очень благодарна Инессе С. за безупречную консультацию, самостоятельно я бы не справилась.

Если изначально не был рожден кредитной организацией, нечего и начинать... Это про МТС-Банк. Еле-еле какая телефонная связь - вот ваш предел. Полная клиентоНЕориентированность, наплевательство и, уж простите меня, намеренная нечестность. В ноябре 2022 года открыла кредитную карту, собственноручно ПОДПИСАЛА отказ от страховки, и вот на тебе. В июле 2024 года я обратила внимание, что, погашая задолженность каждый месяц, мой долг не уменьшается, а растет! Хотя картой я не пользовалась уже давно. Проверила подробные списания и вот оно, 2 года у меня списывали за счет кредитных средств страховку (нехилую, в процентах от задолженности по карте), от которой, как я думала, я отказалась! Вы же понимаете, что благодаря этому списанию из месяца в месяц увеличивалась не только моя задолженность, но и платежи на погашение этой задолженности с учетом нехилых процентов. Дозвонилась в кол-центр, сделали вид, что удивились, СПРОСИЛИ, буду ли я оформлять заявку на возврат ошибочно списанных средств... дурдом...нет, блин, не буду... Дальше стало только хуже. 23 июля сумму списанной за 2 года страховки мне вернули на счет кредитной карты, но только страховки. Дозвонилась, спрашиваю, а почему не пересчитали остаток задолженности с учетом того что 2 года каждый месяц я переплачивала проценты по кредиту? Ответ убил - вы не оставляли заявки на перерасчет... Самой собой это для банка не разумеется. Как и извинения. Нет слов, оставляю отдельную заявку на перерасчет задолженности (возврат излишне уплаченных процентов по кредиту). Проходит июль, проходит август, проходит сентябрь никто мне ничего не перерасчитывает и не возвращает! При этом акуратно продолжают насчитывать ежемесячный минимальный платеж с процентами на сумму бОльшую, чем я им должна! Звоню каждый месяц, оставляю новые заявки, на 2 раза мои заявки попросту наплевали, на 3-ю вроде начали реагировать, но отписались, что сейчас у них большая загруженность и перерасчитать остаток задолженности они мне физически не могут, ждите своей очереди! Это вообще как??? Номера обращений: 62313469, 63390487, 64506168. Так же прикладываю скриншот с последним сообщением.