32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Мною в июле 2024 г. по ссылке от блогера была оформлена кредитная карта, за что Банком было обещано 1500 кешбэка и на 2000 сертификат на ОЗОН (сертификат пришёл). До сих пор кешбэк не начислен. Я неоднократно обрашалась в чат с Банком, где мне также неоднократно обещали зачисление кешбэка, последний раз до конца сентября. Очень разочарована в сотрудничестве с данным Банком, считаю недопустимым со стороны Банка подобное отношение к клиентам! 

Здравствуйте. Сегодня пополнил карту снее пополнил открытый накопительный счет. В итоге в приложении нет ни истории движения средств, нет отображения накопительного счета и его процентной ставки, а значит пользоваться счетом и своими деньгами на нем я не могу. Горячая линия сообщает, что все операторы заняты, в чате такая же картина. Надо что-то с этим делать или придется счет закрыть

Здравствуйте. Ежедневно возникают проблемы с вашим банком. Должна была быть доставлена карта мир supreme premium 26 сентября. Заявка подавалась заранее, день был спланирован для доставки. В результате в день доставки карт не оказалось. Постоянно переключали меня на разные курьерские службы, создавали заявки и т.д. В вашем банке это не первый раз. Два месяца назад была аналогичная ситуация, только в другом городе. А здесь - Санкт-Петербург, где есть офисы банка и т.д. Как так? Доставили только 27 числа, в неудобный для меня день. Но проблемы не закончились! Не присвоили статус Премиум. Несколько заявок в технический отдел подавал, без результатов.Постоянное "кормление" завтраком. Только спустя 4 суток еле-как присвоили данный статус. Сегодня, 01.10.2024, подал заявку на открытие накопительного счета с приветственной ставкой 19%. Заявка принята. Прошел час, ничего не открылось. Обратился в службу поддержки. Попросили еще раз сделать при них, результат такой же. Ответ службы поддержки- Ой, мы составим обращение техническим специалистам …..

У меня вопрос, банк вообще технически и технологически «исправен»???? Если у вас так работает премиум сервис, я вообще молчу про остальное….. Одни лишь присвоения номеров обращений, заявок и т.д. Где результат?

Вы будете работать, предоставляя полный и обещанный перечень услуг???

Открыл 1 сентября в приложении МТС банка накопительный счет "МТС Счет". По условиям банка в первые 2 месяца действует приветственная ставка 19%, однако в конце месяца начислили проценты по базовой ставке 5%. Обратившись в поддержку, мне пояснили, что у меня уже якобы был открыт другой накопительный счёт "CASHBACK", чего я сам не делал, в связи с этим на остаток по счету начисляется базовая ставка.

При этом в приложении нет никакой информации о текущей процентной ставке по накопительному счету (см. скриншот), что сделано нарочно, чтобы держать клиентов в неведении.

По итогу остался очень недоволен, так как, разместив деньги на месяц в другом банке, мог бы получить доход в 4 раза больше. На данный момент это худший мобильный банк, в котором мне доводилось хранить свои деньги.

Здравствуйте! 31июля 2024 года я открыла накопительный МТС счёт 31 июля 2024 года под 19% на 2 месяца. Вознаграждение под высокий процент получила только за август, за июль - ничего, а за сентябрь лишь 5%.

Как ответили мне сегодня в чате МТС банка, приветственная ставка для меня была в июле и августе, но деньги в июле "отлежали" не весь день, поэтому целый месяц пропал. Как же так? Почему нет внятных объяснений при открытии счёта? Да и в личном кабинете тишина. 

 Добавлю, что перед открытием счёта вопрос изучала и поняла, что процент начисляется со следующего дня, потому и открыла счёт в последний день июля.

Жаль потерянных денег и времени - переложила бы деньги на работающий счет в другом банке и получила бы не 5%, а 14.5%. 

Читая отзывы об МТС счёте, увидела, что я не первая - такая ситуация уже была (открытие счета 30 июня) и разрешилась в пользу клиента. Здесь процитирую ваш ответ из отзыва: "По тарифу проценты начисляются начиная с даты, следующей за датой открытия счёта. Мы доначислили проценты за август по ставке 19% годовых." 

Очень прошу разобраться и в моей аналогичной ситуации. Спасибо.

Пришел сегодня 30.09.24 в сочинское отделение МТС-банка получить проценты с накопительного счета. Вносил 1,38 млн руб. под 19% 4 сентября 2024 г.
Вместо положенных за сентябрь по договору (готов предоставить фотокопии договора) 18 626 руб. мне предложили получить проценты за сентябрь в размере 4 901 руб., заявив, что я не был новым клиентом на момент открытия накопительного счета и мне положены только проценты от суммы на счете - 5% годовых вместо 19%, указанных в договоре. Поясню. Почти месяц назад - 4 сентября, я пришел в МТС-банк забирать сумму полугодового вклада с процентами. Операциониста банка предложила мне не забирать деньги, а переложить основную часть моей суммы (1,38 млн руб.) со вклада на открываемый мне накопительный счет под 19% на 2 месяца.

Я согласился. Оформили договор, где указана ставка 19% (стоят подпись и печать). Она сказала, что можно прийти 30 сентября и получить проценты с накопительного счета. Я пришел 30 сентября, а мне говорят, что мне положено только 5%, т.к. я не был новым клиентом.

Как это понимать? Операционистка разве не знала, предлагая мне открытие накопительного счета под 19%, что я не новый клиент МТС-банка?

Сегодня меня - 72-летнего пенсионера, аж затрясло в отделении МТС-банка, услышав, что мне положены только 4 901 руб., вместо ожидаемых 18 636 руб. Выходит МТС-банк - обманщик?

Если МТС-банк не решит мой вопрос, где мне обманом открыли счет под 5% (!!!!), когда в других банках тоже были предложения 19%, я найду способы наказать этот банк за подобный обман. В частности, я состою в разных группах в соцсетях с общим количеством участников более 1,5 млн. Если МТС-банк не решит положительно мой вопрос, я вынужден буду предать гласности эту ситуацию и пусть все узнают как "работает" МТС-банк. Позор!

А наказывать или нет открывшего мне счет сотрудника банка - личное дело руководства МТС-банка.
Готов предоставить фотокопию договора об открытии накопительного счета под 19% годовых с подписью и печатью МТС-банка. Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты.

Воспользовалась сервисом https://payment.mts.ru/ для оплаты игровых сервисов. По условиям оказания услуги банк получил от меня денежные средства посредством СБП со счета в Сбербанке и должен был предоставить платежный ваучер на электронную почту.
Банк ваучер не выслал. Дважды обратилась в службу техподдержки. В первый раз консультант обещал выяснить и попросил подождать на линии, после часа ожидания звонок сорвался.
Второй раз после 50 минут ожидания консультант, сказал, что ничем помочь не может - пишите в техподдержку. Однако на сайте банка даже нет подходящего раздела для подобных обращений и для решения подобных вопросов указан именно телефон, на который я обращалась.
Таким образом, получается, что банк присвоил мои деньги

Обратилась в МТС банк с вопросом почему у меня по вкладу начислен процент ниже, чем указано в условиях. По словам сотрудника техподдержки, я не выполняю условия по карте (сумма транзакцй за мессяц должна быть более 10 000р). Хотя в приложении банка отображается сумма трат 10900р (именно трат в магазинах, не переводы). На мой вопрос почему так сотрудник техподдержки сказал, что не может ответить на этот вопрос и далее на уточняющие вопросы не отвечал. Наверное мне в сбере или альфе нужно спросить про работу приложения МТС банка. И через пару минут карту заблокировали. Как собственно и все мои средства в этом банке.  Дозвониться до техподдержкии невозможно. В течение получаса ответ - "время ожидания специалиста составляет более 10 минут" . Не рекомендую пользоваться данным банком, не понравишься сотруднику техподдержки и будешь потом доказывать всем, что ты не верблюд. 

• 30.09.2024 обратилась в отделение банка на Добролюбова, 16к2 на оформление дебетовой карты, кредитной карты и накопительного счёта. По всем вопросам меня проконсультировали, объяснили что такое По всем вопросам меня проконсультировали, помогли установить мобильное приложение, объяснили условия использования кредитной карты, рассказали про рефиральные программы и про обслуживание кредитных и дебетовых карт. Мне очень сильно помогла очаровательная Анастасия, в 3 окне

Добрый день 

05.09 мной был открыт НС в МТС банк. 

На него сразу были переведены ДС. 

Следом был открыт второй НС. 

(Все это время на него не переводились ДС)

Согласно акции, первые 2 календарных месяца действует повышенная ставка 19%. 

(На 1 НС)

Сегодня пришел процент на остаток ДС. 

Проценты были рассчитаны по базовой ставке банка. 

Компетентность службы поддержки, к сожалению, оставляет желать лучшего. 

В самом приложении банка, во вкладке с НС, в строке «процентная ставка» указан только рекламный баннер с процентными ставками. 

Узнать какая сейчас ставка действует на конкретный НС не представляется возможным. 

Со слов службы поддержки, деньги лежали «на втором счете», где была базовая процентная ставка. И я должен был самостоятельно узнавать у поддержки, на какой счет, какая процентная ставка действует. (Так как в самом приложении нигде эта информация не отображается) 

Единственное, что предложили в службе поддержки, рокировку ДС с одного счета на другой. 

Но после подобного, появляются сомнения, что в следующем месяце банк начислит по второму счету изначально обещанные проценты 

Прошу банк разобраться в данной ситуации. Очень надеюсь, что оставшаяся сумма будет доначислена

Добрый день, открыла карту по акции "МТС Банк дарит кэшбэк 1500 руб. и сертификат в Ozon на 2000 руб." Кэшбэк 1500,00 руб мне зачислен не был. Обратилась в чат МТС Банка.Далее пошли разные версии разных операторов чата: вы открыли виртуальную карту, у вас предыдущая карта была закрыта в течение 180 дней. 

По поводу виртуальной карты - МТС Банк, вы принимая заявку на карту, ставите доставку и специально не привозите карту, экономя на доставке. Т.е вы изначально обманываете клиентов. По поводу 180 дней - приложите условия акции на на дату открытия моей карты.

Прошу разобраться и зачислить мне кэшбэк 1500,00 руб.

На прошлой неделе приходил в отделение банка в г. Нижний Новгород ул м. горького 144. Принял меня сотрудник Светлана М.  Меня интересовала информация по открытию счета как ИП. Светлана рассказала про все тарифы,ответила на все мои вопросы, а так же рассказала про доп продукты ( кредитование депозиты и бизнес карту). Выражаю благодарность Светлане за компетентность и вовлеченность. Банк выбрал и планирую до конца недели открыть счет у Светланы.

30.09.2024 Обратилась в офис к сотруднику М-ной С. В г Н.н ул м.горького 144 на открытие счета как ИП. Светлана полностью и профессионально меня проконсультировала, подобрала тариф и рассказала все преимущества. Так же рассказала про бизнес карту, депозиты НСО. Осталась очень довольна обслуживанием. Отличный офис и отзывчивые сотрудники. Светлана отличная работа. 

Решил открыть МТС счет в одноименном банке под приветственную ставку 19%. Вкладов и накопительных счетов не было 4 месяца. То есть по условиям я "достоин" приветственной процентной ставки 19% на целых два месяца. Предварительно уточнил в чате банка подхожу ли я по условиям, что бы получить приветственную ставку. В чате от оператора получил положительный ответ и открыл накопительный счет и внес на него средства. В мобильном приложении я не смог найти какая же действует ставка на открытый мной счет и снова побеспокоил поддержку, поинтересовался где можно увидеть действующую процентную ставку и до какого числа будет действовать приветственная ставка. Оператор ответил, что действующая продентная ставка 5% потому, что у меня якобы есть уже накопительный счет... Скрины чата с оператором прикрепляю

9 июля получила кредитную карту МТС банк, за оформления карты должна была получить 1500 рублей за покупку от 3000 рублей и сертификат 2000р в озоне . Сертификат пришел, но кэшбека нет , писала в чат неоднократно, сначала обещали перечислить до 31 августа, потом обещали до конца сентября, но до сих пор не начислили кэшбек .

Разочировалась банком, а именно некомпетенными специалистами в чате, которые пишут разную информацию по условиям. По идеи мне должны были давно уже начислить кэшбек. Имею счета в разных банках, но таким ужаснмы отношением не сталкивалась.
вопрос остался открытым, так когда же я получу свой кэшбек???

Я являюсь клиентом МТС Банка и не жалею об этом.Обратилась в чат банка 1.06.24 в 09:57 по вопросу об акции.Через секунду ответил сотрудник банка Ирина,все быстро и доступно мне обьяснила.Всем советую пользоваться этим банком,много акциий,удобно оплачивать без комиссии мтс связь.Буду и дальше пользоваться услугами этого банка.