32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я, клиент МТС банка (г. Благовещенск ул.Калинина,52) с давнишних времён.Никак у меня не получается выбраться из кредитного рабства: беру один кредит...второй чтобы погасить первый, объединяю их, рефинансирую...в общем приходится прибегать в офис несколько раз в месяц т.к. сроки у моих кредитов разные. 25 сентября с утра прибежала в кассу заплатить очередной кредит, торопилась как всегда, боясь опоздать на работу.В кассе С-ва Инесса рекомендовала мне установить банковское приложение на телефон, но я решила,что это очередной рекламный спам и не обратила внимание.Но по дороге на работу мне её слова "засели" в мозг и вечером того же дня я решила вернуться к этому вопросу. Кассир мне скачала приложение на моем телефоне, показала основные разделы и как оплачивать. Я увидела все свои кредиты, остатки по ним, даты оплаты. По времени это заняло примерно минут 15. Ну почему я не воспользовалась этим способом раньше, сэкономила бы кучу времени и сил! Спасибо огромное всем - сотруднице банка, разработчику этого приложения и МТСу в целом!

Приложение и служба поддержки до сего дня говорили что Премиум до 30.10 у меня. Скриншоты прилагаю. Сегодня захожу в приложение там Премиум до 30.09. Как то лихо изменились показания и меня даже никто не уведомил. А это может привести к доп оплате Премиума, изменению проценту по вкладу..... 

Добрый день,

Мною получена дебетовая карта МТС-Банка с целью размещения денежных средств на накопительном счете. Между тем, карта не отображается, перевести денежные средства не предсталяется возможным. На горячей линии сообщили, что данная техническая проблемма носит массовый характер для всех новых пользователей и специалисты работают над ее устранением. В приеме заявки по устранению проблемы мне было отказано. Прошу решить вопрос с отображением карты в личном кабинете интеренет банка, так как мобильными приложениями я не пользуюсь. Аналогичная ситуация с картой моей мамы.

Дернул же меня черт вляпаться в МТС банк! Заказала у них в июле 2024 кредитную карту Cashback, за покупки от 3000 ₽ в течение 30 дней по которой было обещано вознаграждение 1500 ₽. Потратила в общей сложности 3001₽ на сертификат Озона и домашний интернет. Ещё специально уточнила в чате, выполнила я условия акции? Оператор Алина ответила утвердительно. В итоге оказалось, что домашний интернет - в списке исключений. Зачем тогда меня нужно было обманывать? Я бы могла купить еще что-нибудь вне списка исключений. Хорошо, что не успела порекомендовать банк друзьям! МТС банк, прощай!

Не выплатили кешбек за выполнение условий по акции и не решают обращение.

Кратко про акцию: Нужно было оформить кредитную карту МТС банка, сделать покупку, вернут 1500р.

Условия акции выполнил, в чате приложения всё подтвердили, что я участвую в акции и кешбек будет выплачен, по истечению срока выплаты, создал обращение, в связи с невыплатой кешбека и тут начался замкнутный круг. Приходит смс "Обращение выполнено", пишу в чат, т.к кешбек не начислен, открывают обращение повторно, опять приходить смс "Обращение выполнено". В течение месяца создают/закрывают такие обращение (более 5 штук уже), обещают всё исправить, но результата 0. Чего-то нового не предпринимают. Отвечают шаблонами. Самое смешное на шаблонный вопрос "Вам чем нибудь помочь?" и мою просьбу решить обращение, ответ "В режиме чата кешбек начислить не можем, вам еще чем-нибудь помочь?". Т.е задают вопрос о помощи и при этом ничего нового по решению проблемы не предпринимают и задают опять этот же вопрос.

26 сентября пришла в банк для оформления кредита. Была у сотрудника А-вой Ланы. Сотрудник помог выбрать оптимальное решение по кредиту, рассказал всё условия. Оформили рефинансирование и получили кредитную карту. Кредит старый закрыли. Благодарю сотрудника за работу. Была по адресу город нижний новгород пр Ленина д 31.

Добрый день , 26.09.2024 посетила отделение МТС банка по адресу Самара московское шоссе 4стр 15. На обсулуживание попала к С-ой Алине. Сотрудница была очень доброжелательна , сразу как я вошла, поздоровалась , спросила чем сможет помочь. Я пришла с просьбой помочь обновить приложение. Алина все быстро помогла настроить и предложила мне начать зарабатывать с помощью кредитной карты. Я удивилась как такое возможно . Но Алина объяснила , что мы можем оформить карту , с рублевым кешбеком за покупки каждую неделю. Так же предложила открыть накопительный счет с целью зароботка на собственных средствах , а в это время тратить с кредитной карты и получать бонусы . Мне понравилось это предложение и я открыла кредитную карту . Большое спасибо сотруднику за качественную работу , быстрое обслуживание все длилось не больше 10 минут!

Получил кредитную карту с кэшбеком 25.07.24 г. Выполнил все условия акции в течении 30 дней а ни кого кэшбека не пришло. Начал переписку в чате с августа месяца и не каких подвижек. Такое ощущение что просто динамят. Сначала ответ был что поступят якобы в течении 60 дней, а теперь уже пишут что кэшбэк поступит в октябре месяце а это уже не 60 а 90 дней получается. Что за обман такой, что за банк?

Добрый день, обращалась в МТС банк на Тимирязевской, пришла за кредитной картой, так же предложили оформить дебетовую карту, условия мне понравились, решила пользоваться . Обслуживала меня сотрудница банка Назлыгуль, очень приятная девушка. Назлыгуль грамотно проконсультировала меня по картам и ответила на все мои вопросы. Вернусь к вам снова, так же посоветую знакомым ваше отделение!! 

Очень плохая ситуация произошла с Вашим банком. 14-15 сентября мне поступило смс сообщение о внесении взноса по кредиту для сохранения ставки по кредитному договору. Я 15 сентября заплатила обозначенную сумму. Через три дня приходит повторное смс сообщение и с такой же суммой. Я подумала, что это уже мошенники. Можно было хотя бы позвонить и предупредить , что будет такая ситуация. Через год , после заключения договора , я к сожалению не смогу вспомнить условия банка. Поэтому прошу пересмотреть условия повышения ставки по кредиту и быть более лояльными к клиентам в связи со сложившейся обстановкой с мошенническими схемами .

Добрый день!
11.09.2024 оформила кредит а №ПНН013******24 от 11.09.2024 в МТС Банке.

Мне, при оформлении кредита подключили платную услугу - пакет " Управляй кредитом" на сумму 3660 рублей.

На сайте банка указано, что отключение пакета доступно в любое удобное время. Чтобы отключить пакет, обратитесь к менеджеру или позвоните оператору в колл-центр.
Звонок в колл-центр занял около часа, сотрудник максимально тянула время, отвечала, что "в нашей базе нет информации о подключении у вас услуги. Вам нужно обратиться в офис" В моем городе нет физического офиса МТС банка, на что сотрудник предложила проехать в другой город, где есть отделение МТС Банка и обратиться к менеджеру.

Хочу обратить внимание на введение в заблуждение на всех этапах работы.

Данная услуга подключенна без моего согласия и я в ней не нуждаюсь . Прошу отключить данную услугу и вернуть денежные средства на счёт .

Заранее благодарю!

МТС в очередной раз не выплачивает вознаграждение, на этот раз за получение кредитной карты . Получил кредитную карту МТС с условиями вознаграждения за пользование. Условия по тратам в три тысячи выполнил . После получения кредитной карты, зная как тяжело МТС расстается с выплатами, я в поддержке спрашивал: являюсь ли я участником данной акции? Несколько операторов подтвердили, что я участвую в этой акции. Так же консультировался по поводу выполнения условий. И как результат, условия выполнены, вознаграждения нет. Уважаемые руководители банка, огромная просьба повышайте уровень профессионализма своих сотрудников.

Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация с МТС банком. 

У меня есть кредит, платеж каждое 16 число. 

16 августа я внесла очередной платеж, он списался все хорошо. 10 сентября я решила воспользоваться услугой пропустить один платеж, т.к. до 16 сентября не успевала внести полный объём. И вдруг утром 11 сентября я стала должником, у меня откуда-то возникает задолженность за август. Как выяснилось по телефону на горячей линии, что это просто сбой в приложении. Каждый день мне звонят, что должна погасить, хотя по факту я ничего не должна. На горячей линии и в чате с банком один ответ, ждите. Сколько ещё надо ждать? Обещали исправить ща 5 рабочих дней, все сроки нарушили.Почему я должна страдать от этого сбоя? На сегодняшний день 25.09 моя проблема не решена. 

Закрою кредит и больше с этим банком никогда связываться не буду. 

Я подал заявление на досрочное погашение кредита заявление рассмотренно деньги не списаны. Каждый день пишу в чат и на горячую линию звоню обещают разобраться однако ничего не происходт кредит не списывают. Пришёл ответ от банка Алексей, ваше обращение № 64497341 от 13.09.2024г. рассмотрено. В ближайшее время мы проведем полное досрочное погашение по кредиту исходя из суммы задолженности на 18.09.2024г., исправим кредитную историю. Извините, что доставили вам неудобства.сегодня 26.09.2024 кредит не списан история не исправлена. Я не понимаю в чем сложность исправить свои ошибки. Сколько потрачено нервов и сил чтобы добиться своих прав

18.09.24 я воспользовался функцией по кредиту "пропуск платежа" за сентябрь 2024. На данную дату просрочек не было. 19.09.24 мне позвонили из отбела взыскания, сказали что у меня просрочка за август 2024, хотя все платежи вносил вовремя и в полном объёме. Обратился в банк, сказали произошла ошибка, составили обращение и в течении 5 рабочих дней должны были дать ответ. Ответа нет. Банк бездействует, просрочка висит, пени капают, кредитная карта заблокирована. 

Занимаются лишь отписками и никому не нужными промокодами. 

Открывала КК по ссылке от блогера , где полагался бонус в виде сертификата Озон и 1500 рублей после выполнения условий. Обращалась в чат, сотрудники проверив информацию, написали, что мной условия выполнены сертификат и бонус поступят в сентябре. Написала повторно, т.к. ничего не поступило, ответили, что ранее сказали неверно, нужно еще подождать, бонусы точно придут, но позже . Снова не поступил ни бонус , ни сертификат . И, вот, в третье обращение сотрудники оформили претензию, результатом которого был ответ, что карта оформлена не по ссылке. Опа... Вот это да. Я предоставила ссылку, по которой открывала карту , никакого ответа нет, прошло 10 дней и я что-то уже сомневаюсь в положительном для меня исходе. Блогеру тоже написала, сказали в банк информацию передали , но тоже результат нулевой. Разочарование.....