32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Полдня отлавливал операторов, чтобы выяснить вопросы по кредиту. Минимум 3 просто ушли из чата без ответа. А после одобрения кредита идиотская система безопасности банка заблокировала перевод на мой же счет в Альфа-банке. Разблокировка произойдет только через 2 дня на третий!!! А перевод надо сделать сегодня! Операторы начего решить не могут. Твердят одно и то же, что у них нет такой технической возможности. С руководством связи нет! Требую немедленно снять блокировку! В противном случае - компенсацию за незаконное пользование моими деньгами!

Здравствуйте, заказывал карту по ссылке от Perfluence - по условиям должен быть новым пользователем. Никогда не пользовался данным банком и решил воспользоваться акцией. 

По акции должны были начислить сертификат на 2000 рублей, который пришел, но вот кешбек не пришел. После обращения к банку было сообщено, что "есть активный продукт - дебетовая карта" о которой я даже не знаю. Проблем с банком не было, все нравится, но данная ситуация ставит в тупик, т.к. в будущем окажется, что у меня 10 кредитных карт, о которых я даже не буду знать.

Наткнулся на акцию по кредитной карте, за оформление кредитки дают 1500 кэшбека и 2000 сертификат на озон. Карту я оформил 17.07. И нужно было совершить покупки на 3000 рублей. Все условия были выполнены, так-же это подтвердила тех.поддержка. Ждал я в течении 2 месяцев. Сегодня 17.09.24 кэшбек и сертификат я так и не получил. Решил написать в поддержку, они начали спрашивать что и где я оформлял (хотя ранее таких вопросов не было). Сказали что по поводу сертификата нужно написать на почту (почту скинули) писать я не стал, тк как все условия были выполнены. А по поводу 1500 кэшбека создали обращение. Так вот пришёл ответ по обращению и там указано что выплатят 1500 до конца месяца. Вы серьёзно???? Вы указываете сроки и условия, все было выполнено, но по итогу чтобы получить сертификат, нужно написать там куда то, а чтобы получить 1500 нужно ещё пол месяца ждать. Скрины прилагаю

13.09 я обратилась в отделение Вологодского МТС банка для консультации по кредитной карты. 

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ларисе, которая мне грамотно и подробно объяснила про имеющиеся карты банка. По могу я определилась, что мне подходит кредитка Zero, которую я в дальнейшем и оформила. 

Хочется отметить, что сотрудница банка была приветлива и сразу расположила к себе. Общение было приятным и комфортным. 

Сегодня - 17.09.2024 в 14:24 (МСК) я приобрел ваучер на сумму 2485 р. , однако до настоящего времени не получил его. До поддержки по телефону не дозвониться, чата поддержки как у любых современных компаний, нету вовсе. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и предоставить ваучер или вернуть сумму на мой счет. Ожидаю оперативного решения проблемы. Первый раз воспользовался сервисом и сразу наткнулся на отвратительную работу! 

Не пришел купленный ваучер, в спаме нет, до поддержки нельзя дозвониться

17.09.2024 я приобрел ваучер на сумму 2485 рублей, однако до настоящего времени не получил его. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и предоставить ваучер или вернуть сумму на мой счет. Ожидаю оперативного решения проблемы и подтверждения.

Добрый день! Вообще-то я не любительница писать какие-либо письма, но сегодня рискну. В МТС банке в г. Благовещенске по ул.Калинина, 52 у меня кредит, обслуживаюсь с 2012 года. Сегодня, 17.09.2024, оплачивала очередной раз кредит. В кассе мне посоветовали воспользоваться приложением банка. Конечно, было бы гораздо удобнее, чтобы не выходя из дома оплатить кредит, а с моим сахарным диабетом это очень нужно. Специалист С-ва И.Г. помогла мне установить приложение МТС банка, научила пользоваться и ещё, очень важно, сказала, чтобы я обращалась к ней за поддержкой в любое рабочее время. Такого отношения , поверьте, я ну никак не ожидала. Очень благодарна сотруднику банка за подробнейшую консультацию, обучение и приятное общение.

Добрый день, хочу поделиться мнением которое у меня сложилось о банке, сегодня рано утром заказал дебетовую карту на сайте банка, получил смс что карта готова и можно ее получать в отделение банка или салоне МТС, приехал в салон МТС а карту не дают, говорят банк отказал, звоню в банк , там говорят не отказывали, стали разбираться, 2 часа разбирались , карты нет , где то что то зависло, потом отвисло и бац появилось сразу три заявки, потом опять разбирались разбирались, бац появляется две новые заявки. Кое как получилось, осталась одна заявка, через некоторое время привезли карту, получил, прошло час, в личном кабинете карты нет, звоню, говорят через час появиться, прошло час , карты нет, звоню, говорят точно не можем сказать когда карта появиться в личном кабинете, и когда ей можно будет пользоваться, это просто дурдом какой-то, такое ощущение что это не банк а больница для душевно больных. Такого я еще не встречал дурдома не в одном банке, и ни кто не может сказать, где и когда эта карта активируется , кто нибудь знает?

Открывал КК по ссылке от блогера. При выполнении условий акции за открытие карты полагалось вознагрождение от банка в размере 1500 рублей. Карту открыл в июле условия выполнил тогда же. Вознаграждение должно было начисленно до 07.09.2024.Ничего не получив я обратился в чат поддержки, сотрудники проверили информацию ответили что вознаграждение должно было быть но почему то не поступило. Обращение рассмотрели положительно, ответив, что будет начисление 15.09.2024. Следущее обращение тоже ничего не решило, сказали ждите до конеца месяца.Каждый день кормят завтраками... Я считаю это издевательство над клиентом. Банк не выполняет свои условия и обещания, нет доверия к такому банку... 😡

Хочу предостеречь тех, кто открывает счета и вклады в этом банке на сумму от 1.400.000 рублей. Я сделал это он-лайн, оформив накопительный счет 2 августа 2024. При этом карты банка у меня нет и никогда не было. При открытии счета я автоматически был подключен к пакету Премиум Лайт, хотел его сразу отключить, но в личном кабинете банка сделать это невозможно в принципе. Т.е. банк по собственной инициативе подключает вас к своим пакетам без возможности самостоятельно от них отключиться. Теоретически , при сумме 1.400.000 обслуживание пакета, которым я не пользовался и даже не собирался, должно быть бесплатным, поэтому я особенно не переживал, но, как выяснилось, напрасно. Оказывается, 1.400.000 нужно иметь средний остаток за месяц, а поскольку я перевел деньги в банк 2 августа, а не первого, средний остаток оказался чуть меньше. Узнал я об этом задним числом, разумеется. В результате, 5 сентября у меня списали со счета почему-то сразу 5.000 рублей. Так запросто, не оказав ровным счетом никаких услуг. Если это не обман, то даже не знаю, как назвать. Видно, совсем плохи дела в МТС банке, если они занимаются подобным. Разумеется, жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ за мной.

13 сентября обращался в чат по поводу списания денег, у меня были списаны средства на азс а но в заправке мне отказали по причине, что деньги якобы не прошли, пообщавшись в чате с оператором банка мне подсказали, что деньги были списаны корректно и это на АЗС не правильно мне сказали, в ходе всего этого я обратился на АЗС и мне вернули деньги, а по поводу банковского чата могу отметить скоростью ответа, приятный стиль общения и помощь в решении моей проблемы

Обратились в банк мтс для оформления кредитной карты, так как доверяли бренду (ранее пользовались, закрыли). У девушки острое отравление, потребовались деньги для оплаты клиники, ситуация серьезная.

оформили доставку, но нам сказали, что доставить не смогут так как мы оформили самовывоз, хотя мы конкретно выбрали доставку и вводили адрес, он был доступен для доставки. Сказали ехать в салон. Мы вызвали такси (достаточно дорогое, так Как салоны рядом уже закрывались) - приехали, 30 минут ждали, после чего сказали приходить завтра, произошел сбой. Девушке стало значительно хуже, скорая помочь не могут, сделали укол от рвоты И выписали таблетки. в клинике бы такого не допустили. Теперь неизвестно что бесплатная медицина сможет сделать. спасибо МТС банк! 

в чате сказали ничем помочь не могут, приходите завтра. На горячей линии просто сбрасывали трубки в первую минуту разговора (мы не кричали и не конфликтовали) 

17.08.2024г, в отделении банка узнала, что у меня есть кредит, по словам сотрудника взятый в онлай каналах. Код никому не сообщала, самостоятельно никуда не вводила. В этот день написала обращение по закрытию кредита. 18.08.2024г со мной связались по телефону сотрудник банка и сказала, что кредит будет закрыт и проценты начисляться не будут. Но 10.09.2024г сняли ежемесячный платëж за деньги, которыми я не пользовалась. 10.09.2024г. повторно зарегестрировала обращение по поводу закрытия кредита и отмены прцентов. В отделении опять дали положительный ответ, не переживайте кредит будет закрыт, проценты отменены, мы видим в компьютере, Вам закрытие одобрили, с Вами свяжутся. В течение недели никто со мной не связался, никаких сообщений о закрытии не было. 16.09.2024. пришла опять в отделение банка и мне сотрудники сообщили, что по моему обращению дали отрицательный ответ. Как такое вообще может быть, банк наживаеться на пенсионерах? Почему такое отношение к клиентам бака? Прошу отменить начисление процентов и полностью закрыть кредитный договор, так как я им не пользовалась. Просьба рассмотреть данный вопрос как можно быстрее, так как всё это длиться на протяжении месяца. Если вопрос не решиться в положительную сторону , то я вынуждена буду обратиться в суд.