32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Столкнлась со следующей ситуацией:< 30.06 был открыт и пополнен накопительный счет 31.07 были выплачены проценты с приветственной надбавкой 31.08 проценты были выплачены только по ставке 5% обещали 2 месяца повышенной приветственной надбавки, фактички был получен 1 месяц. Прошу доначислить проценты за август месяц.

26 августа 2024 через личный кабинет МТС-банка открыла накопительный счет (МТС-вклад), деньги с карты списаны, зачислены на накопительный счет, операция подтверждена. 27 августа в личном кабинете МТС-банка не обнаружила указанного вклада. Задала вопрос в тех.поддержку на что получила ответ, что

«в личном кабинете счет не отображается в личном кабинете на сайте могут не отображаться некоторые счета. Мы работаем над исправлением. Сейчас рекомендую проверять информацию в приложении на смартфоне. Операции с вкладом возможны через раздел Платежи - Переводы - Между своими. Но в личном кабинете нужный счет для списания также может не отображаться.». 

В связи с этим, я не могу полноценно распоряжаться своими средствами, так как вклад не отображается в личном кабинете, таким образом нет возможности пополнить вклад, снять вклад, перевести вклад и т.д.

Просьба уточнить, по какой причине функционал web версии и мобильного приложения отличаются и банк не информирует пользователей о том, что пользователь не увидит своих счетов и вкладов в web версии Банка? Какие еще функции не доступны в web версии Банка по сравнению с мобильным приложением? Просьба разобраться и предоставить ответ. Благодарю. 

Открывал и пополнял накопительный МТС счет 30.06.2024. За июль выплатили проценты по приветственной надбавке, как новичку. А за август уже выплатили по базовой ставке 5%, что является нарушением условий договора с вашей стороны, так как согласно условиям приветственная надбавка применяется с даты, следующей за датой открытия накопительного счета. То есть, надбавка должна действовать с 01.07 по 31.08, а не по 31.07. Прошу разобраться в ситуации и доначислить невыплаченные средства.

Заметил в списке доступных к открытию накопительный счет МТС счет премиум, с повышенной приветственной ставкой. Я недавно открывал обычный накопительный счет по повышенный процент и захотел уточнить детали, в частности будет ли для меня доступна повышенная ставка, если открою новый счет премимум.

Задал свои вопросы в онлайн чате банка. Ответ получил в течение нескольких минут. И хотя ответ был отрицательный (повышенной ставки не будет), скорость ответа порадовала.

Обращался в чат банка 19 июня 2024 с просьбой уменьшить кредитный лимит. Бот принял заявку, но что-то пошло не так, пришла SMS с отказом из-за ошибки. При общении с оператором в чате мне подробно рассказали из-за чего возникла ошибка, составили обращение и пообещали разобраться в ближайшее время. Действительно, на следующий день позвонила представитель банка, сказала, что ситуация нестандартная и они обязательно разберутся. Дня через 3 ещё раз позвонила представитель и сообщила, что КЛ уменьшен. Проверил, всё так. Спасибо за решение проблемы.

Всем привет ! Мне товарищ рассказал, что сейчас МТС Банк проводит акцию - приглашаешь друга ( советуешь ему кредитку / дебетовку ) и за это получаешь бонус на счет !
Решил ознакомиться с данным вопросом и написал в чат,потому что там всегда специалисты граммотно и быстро объясняют.
Обратился к ним в чат, ответил специалист Никита ( руководство МТС, дайте премию ему ) !
Он мне быстро и подробно объяснил все условия, все действия, все сроки...
Оператор - молодец !
Акция - супер !
МТС БАНК - №1 !!! Постоянно радуют акциями и бонусами своих клиентов !

Ознакомившись со всеми условиями на лендинге, решил оформить премиальную карту 

Mir Supreme. Очень заинтересовало то, что положив 2 млн рублей на вклад, можно компенсировать 2 раза в месяц такси. Круто!

Ввел паспортные данные в форму на сайте, ввел адрес доставки карты, выбрал временной интервал. В назначенное время жду курьера. На телефон пришла SMS: "Ваша премиальная карта готова, ...". Курьер не позвонил, карту не доставил.

Звоню в call-центр, девушка мило сообщает, что конкретно эту карту доставить не получится, потому что это технически невозможно. Карту можно забрать только в двух отделениях Москвы. Хм.. Ну ок.

На следующий день поехал в отделение на проспекте Андропова, 18 к 9. В офисе предложили заполнить согласие на обработку персональных данных, но правда отказался от некоторых пунктов (зачем вам смотреть БКИ для дебетовой карты?).

Менеджер спросил, зачем вам эта карта - прямо ответил, что условия неплохие, положив 2 млн можно компенсировать такси - молчание. 

Через некоторое время менеджер говорит - "Вам отказано в выдаче премиальной карты".

Вот такой вот "банк" ;)

03.09.24 заблокирован доступ в лич.каб. Когда оставлял обращение, оператор не видел никаких блокировок. На след. день позвонил в КЦ, где соединили с СБ. Слушал музыку > часа. Далее мне сообщили, что я входил в свой ЛК с разных номеров. На вопрос, как можно входить в СВОЙ ЛК с разных номеров, ответа не получил, но зато узнал, что доступ будет восстановлен через 7дн., а если я буду пытаться входить и дальше, срок будет отодвигаться. НИКАКИХ ИНЫХ СПОСОБОВ РАЗБЛОК-КИ БАНК НЕ ПРЕДЛАГАЕТ. Т.о. Банк ведет себя как настоящий вор, который, отбирая деньги на улице, сообщает жертве, что, по его мнению, в его кармане деньги жертвы будут в бОльшей сохранности. Готовлю жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру.

Здравствуйте!

Я переводила деньги подруге, ранее взяла кредит. Мне банк приостановил операцию и заблокировал вход в приложение , не могла 5-6 дней дозваниваться до СБ банка, по 49 минут звонила, и в итоге сбрасывало. Сегодня наконец дозвонилась, и мне специалист сказал, что 2 дня ждать еще разблокировку😔Второй раз уже!!! Если на Сбере такое происходит, быстро там решается вопрос, а здесь ужас. Не рекомендую банк этот, закрою все кредиты там и больше не ногой!

Обратился 05.09 в офис г. Туймазы, по адресу ул Комарова, д 22/1 чтобы оплатить кредит РосБанка. Сотрудник Ольга мне всё объяснила, открыла дебетовую карта, объяснила все условия, плюсы, и помогла оплатить кредит РосБанка. Так же предлагала кредитную карту и рефинансирование этого кредита, но я отказался. Очень понравился офис: чисто, светло, просторно и сотрудники. 

Спасибо большое Сотруднику офиса на Южной, М-ко Анастасии. 

Просто профессионал своего дела! Вежливая, отзывчивая!
Огромнейшая благодарность за четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! 

Всем привет ! Решил я попробовать пложить на вклад энную сумму для начала, то есть открыть вклад / накопительный счет, т.к. сейчас проентная ставка довольно высокая. Хотел что то наподобие "ежедневное начисление процентов за минимальный остаток на счете/вкладе".
Обратился за консультацией к специалисту в чат в мобильном приложении.
Со мной общалась оператор Анастасия.
Предложила мне открыть МТС СЧЕТ. По нему процентная ставка в первые 2 месяца 19% и проценты начисляются на ежедневный остаток ! Как раз то, что я искал и хотел !
Анастасия все очень подробно и доступно расписала. Очень вдумчивый и вежливый сотрудник.
Так что всем рекомендую данный счет ! И сам обязательно воспользуюсь !

Здравствуйте ! Я захотела воспользоваться акцией от МТС Банка "ПРИВЕДИ ДРУГА".
Решила сначала уточнить детали.
Написала с этим вопрос в чат в мобильном приложении. Быстро соединили с оператором Екатериной. Она мне в течение минуты прислала подробную инструкция ( главное понятную ) для участия в данной акции. Так же ответила на уточняющий вопрос по срокам оплаты за акцию. Очень вежливый и компетентный сотрудник.
Обязательно приму участие ! И всем рекомендую ! 

05.09.2024 заблокировали счета и карты, в банк дозванивалась 40 минут, там мне сказали, что нужно позвонить в другой отдел, я попросила номер телефона и мне скинули тот же номер, на который я и звонила, но оператор сразу сказал, что мне нужно обратиться в ближайший банк или салон связи, а я живу в Крыму и физически не могу это сделать 

искала номер этого отдела финансового мониторинга и естественно ничего не нашла

можно же где-то на сайте выложить номера отделов, чтобы людям было легче?
жду решения проблемы  

Ранее была клиентом банка. ешила сделать ремонт. И так как у меня был ранее кредит в МТС банке обратилась в отделение г Краснодар ул. Буденного 142 со мной работал Максим, рассказал о условиях получения кредита и какие документы необходимы. Условия были очень хорошими. Получив положительное решение менеджер ознакомил меня с кредитным договором. Ставка % составила всего 11,9% и очень комфортным платежом, так же показал как оплачивать кредит в приложении без комиссии. Осталась очень довольна работой менеджера, все заняло около 20 минут. Так же пользуюсь дебетовой картой очень нравится Буду рекомендовать !