32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Окрыл по незнанию счет в мобильном приложении этого банка, теперь нужна процедура идентификации. Невозможно ее пройти - футболят из офиса в офис. В моем городе нет удобных доя меня офисов банка. По горячей линии (ожидание более 15мин.), отправил в ближайший салон связи МТС. В салоне МТС сидит стажер и просто ХАМСКИ и самодовольно насмехается в глаза, и говорит что не знает чем мне помочь, и что за процедура идентификации. Отправляет снова в другой салон. Я не мальчик на побегушках - бегать по салонам!! Начальство у него якобы на собрании до обеда. Это получается, что я столкнулся с такой проблемой на стадии открытия счёта, представляю какие круги ада нужно будет пройти если будет какая-то более серьёзная и неотложная проблема. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МТС как БАНК! Вы даже дозвониться до них сможете с огромным трудом - я "висел" на линии с музыкой более 20 минут, каждый раз время ответа переносилось и переносилось, но к чести оператора - девушка попалась очень доброжелательная, пояснила стажеру, что нужно сделать (открыть дебетовую карту), на что он всё равно мне отказал сославшись на "работу" и занятость с другими клиентами, хотя когда я пришел в офис - я был единственный клиент и самый первый, которого он не смог обслужить. Пришлось уйти и отказаться от обслуживания в этом "банке". Хорошо что девушка оператор на горячей линии так-же приняла моё обращение-жалобу на это хамство (64157251). На месте банка - я-бы незамедлительно уволил данного стажера, а руководителю отделения-салона связи МТС, по адресу г. Тольятти, Революционная 60 - сделал бы серьезный выговор за такую работу подчиненных! Отвратительный опыт. 

02 сентября посетил офис на коммунистической 31,хотел проконсультироваться на счет кредита наличными.Пригласила сотрудник Ольга. Очереди не было. Подробно рассказала о процентных ставках по кредитам,именно на мою цель озвучила ставку и мне она понравилась,Ольга рассказала о способах погашения,досрочного погашения, показала наглядно график. Все предельно понятно: и как оформить, и как дальше обслуживать без посещения офиса. Ольга не заставила разбираться самостоятельно, а все доступно показала и объяснила, редко такое встретишь. Кредит одобрили и мы оформили.в Офис редко приезжаю,этот офис и сотрудники понравились,буду обращаться чаще, всем рекомендую. Быстрое и качественное обслуживание, на все не более 20 минут.

 Здравствуйте, 4 сентября решила воспользоваться услугой пропуска платежа по кредиту через приложение. Дата пропуска платежа указала 25.09.2024. Но на следующий день я узнаю, что мне оформлены кредитные каникулы на 3 месяца. И я должна банку почти 9 тыс рублей. Как так? За один день из добросовестных плательщиков перейти в должники??? Я просто в шоке. По звонку в поддержку сотрудником было составлено обращение на пересчёт процентов. А пока я ожидаю решения по заявке, нужно внести почти 3000р. Я внесла. Но заявку будут рассматривать около 10 дней. За это время будут начислятся пени, что ухудшает мою кредитную историю. Я просто в шоке. 

оформила кредитную карту данного банка с кешбеком 1500 и сертификатом от Озон еще в июне, ни того ни другого не получила, несмотря на то, что уже сентябрь. Каждый день пишу в чат поддержки и слышу разные ответы, куда только меня не отправляют и какие даты поступления ни обещают, по факту очередной развод!!!! Не рекомендую данный банк, да и связь тоже не на высоте.

примерно месяц назад хотел воспользоваться дебетовой картой МТС, захожу в личный кабинет а он заблокирован из за повышенной активности, звоню в банк, беседа до далась пол часа, не назвал наверное только имена родителей, как итог говорят через 10 минут разблокируем. И что в итоге? Конечно же кабинет никто не разблокировал. Пару дней назад решил взять телевизор в кредит, один из одобренных банков был МТС и черт дернул выбрать его, вчера понял что как я буду платить не имея доступ, звоню снова, я потратил 1ч 40 минут меня перекидывали на кучу разных номеров, снова куча вопросов и как итог через пару часов разблокируем. И что мы емеем, естественно никто ничего не разблокировал. МТС банк, коли у вас такое мизерное кол-во банков, так сделайте качественный колл центр. И разблокируйте наконец-то мне личный кабинет.

       Разочарована в поддержке персональной системы поддержки. 

       Являясь премиальным клиентом банка (уровень ТОП), персональный менеджер посоветовала об участии в РЕПО, договорились оформить в конце августа. Весь август была за границей, приехала только 31 августа в субботу. Внесла крупную сумму на счет, сразу звонила, объяснила ситуацию, премиальный менеджер сказал, что персональный менеджер не работает в выходные, а она сама не в курсе о инвестиционных продуктах, оформила заявку на обратную связь. Персональный менеджер по телефону (ватсап) написала, что она в отпуске, оставила другие контакты. Звонила каждый день, каждый раз составили обращение на обратную связь, на этом все, никто не звонил. 

       31 августа сходила в отделение банка (г.Казань, ул. Четаева), просила помочь оформить продукт, но никто из сотрудников не знал об этом, руководители в субботу не работали. В понедельник 2 сентября опять пошла в отделение банка, но сказали, что менеджер в отпуске, до руководителей не пустили. Посоветовали сходить в отделение банка на ул. Бутлерова, д. 35/15, где есть отдел по работе с премиальными клиентами. Приехала туда, но оказалось, что банк уже оттуда съехал (не знаю, куда). 

До сегодняшнего дня (4 сентября) обратной связи не было. Я забрала свои деньги.

Еще составили обращение по начислению кэшбэк/бонусов на покупку авиабилетов от 30 и 31 августа (авиакомпания Победа), ответа не было.

        Прошу вернуть 2500 рублей, удержанную комиссию за обслуживание. 

Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредитной карты МТС Банка. Я давно пользуюсь услугами этого банка и очень доволен его работой.

Оформление карты прошло быстро и без проблем. Сотрудник банка доставил карту на дом, был вежливы и профессионален, подробно объяснил условия использования карты и помог разобраться во всех нюансах.

Мне нравится, что у карты есть достаточно длительный период кредитования, а также кешбэк за покупки. Это позволяет мне эффективно управлять своими финансами и получать дополнительные бонусы.

Я рекомендую кредитную карту МТС Банка всем, кто ищет надёжного партнёра для своих финансовых операций.

Буквально 15 минут назад общалась с сотрудницей банка Милена, на тему открытия накопительного счёта "Приветственный" под 19% на 2 месяца. Условия очень интересные, но решила узнать детали открытия и условия на горячей линии. Девушка приветли и доброжелательно проконсультировала, помогла в режиме Online открыть счёт. 

Счёт открыт спасибо банку за такой интересный продукт, рекомендую.

являюсь постоянным клиентом банка, постоянно обращаюсь только в офис на Ленина 49, так как здесь лучшие сотрудники: доброжелательные,всегда готовы помочь, предложить интересные варианты. Сейчас обслуживаюсь у С-ой Дарьи-очень приятная и добрая. Рекомендую! Сейчас оформлял новую кредитную карту МТС деньги, Дарья предложила, все подробно рассказала, пояснила. Огромная моя благодарность.

14.07.24 угораздило повелся на рекламу банка "Оформите кредитную карту MTS CASHBACK от МТС Банка и получи в подарок сертификат Ozon номиналом 2000 рублей" прошел по ссылкам и заказал кредитку.

15.07.24 получил кредитку, все быстро вопросов нет.

все условия выполнил, первая покупка более 500р. 16.07.24.

далее начал выяснять когда будет обещанный сертификат (должен получить максимум до 15.09 согласно рекламе), оказалось, что по этим вопросам надо писать на почту компании Рафинад. Переписывался полтора месяца, оказалось они выдают сертификаты по спискам банка которые поступают раз в месяц, но меня в списках нет.

Обман. не ведитесь на рекламу.

Добрый день.

Сегодня посетила свое любимое отделение на Плехановской ,12

Решила вклад переоформить.

С самого прихода оформляла вклад у Олеси Е-вой, сегодня повезло попасть снова к ней.

Обслуживание прошло за 10 минут, все открыли , пополнили и я осталась довольна. Она мне посоветовала открыть на год) ставка повыше и мне с переоформлением не бегать)
На все вопросы ответили и помогли связаться с новым персональным менеджером)

Пооценты получила у К-ной Марины.
Очень довольна банком и особенно девчонками которые там работают.

     Давно искала способ оплачивать коммуналку без комиссии и когда по ТВ объявили,что с 1 июля с пенсионеров брать её не будут, обрадовалась. Как оказалось не всё так просто, например ,у нас, в Благовещенске Амурской области в ДЭКе при оплате нужно предъявить кучу документов: паспорт, пенсионное удостоверение, документ,подтверждающий собственность на квартиру. А в РКЦ льготу дают на одну квартиру где прописка. Это очень неудобно. РКЦ и МТС банк находятся в одном здании по ул.Калинина,52. Здесь я оплачиваю кредит. Обычно вношу оплату через банкомат, а на сей раз 7 августа оплачивала кредит в кассе, чтобы узнать про банковское приложение и понять насколько мне это удобно и нужно ли вообще. Оказалось, это то, что, я действительно искала. Приложение всегда с собой, в телефоне, при оплате не нужны никакие документы, не нужно стоять в очереди и, главное, без комиссии все коммунальные платежи и абсолютно всем без исключения! Кассир Инесса помогла мне установить приложение на телефон, терпеливо, минут 15, ответила на мои "почему, где и как" за что ей огромная благодарность!!!

     Прошел почти месяц со дня моего знакомства с приложением, с удовольствием пользуюсь и всем советую!

Открыл накопительный счет в МТС Банке 30.06.2024.

По условиям к первому накопительному счету применяется повышенная приветсвенная ставка (в данном случае - июль -17%, август 19%). Согласно условиям тарифа, приветсвенная ставка применяется два календарных месяца с даты, следующей за датой открытия счета.

В июле были начислены проценты по ставке 17%, а в августе проценты начислили по ставке 5%.

В службе поддержки все операторы рассказывают что ставка применяется в июне и в июле, т.к. счет открыт 30.06.2024, значит и первый календарный месяц июнь. И никого не смущает, что в условиях написано: "Приветственная ставка применяется в первые два календарных месяца с даты, следующей за датой открытия договора первого накопительного счета".

после моих неоднократных обращений в поддержку, формулировку условий поменяли в тарифе.

изменение в условия внесли 03.09.2024.(все скриншоты до и после имеются)

Здравствуйте! 3 сентября мне нужно было купить лекарства. По своей кредитной карте я не нашла информацию о кэшбэке, поэтому обратилась с этим вопросом в онлайн чат. Оператор Анастасия написала, что это возможно, но у меня нет подписки МТС премиум, чтобы я тратила кэшбэк. Поэтому я решила сначала подписаться, а потом выкупать лекарства. Как всё вовремя! Моя кредитная карта без подписки в моей ситуации будет бесполезна. Правда, 1% кэшбэка гарантирован, но нужно сначала подписаться. Всегда нужно уточнять условия! Переписку прилагаю. 

Столкнулся со следующей проблемой! Взял в МТС банке кредит. Как обычно для частично досрочного погашения кредита переводил из другого банка деньги на один из активных счетов в МТС банке для того, чтобы потом уже с этого счёта (подкреплённого к кредитному) списывались средства. 29.08.24 были перечислены деньги на АКТИВНЫЙ счёт в МТС банке. Дата платежа 01.09.24, но 04.09.24 поступил звонок от Службы безопасности банка по вопросу урегулирования задолженности с вопросом - "почему допустили просрочку? Стал разбираться, оказалось, счёт, который отображается как активный, давно закрыт! Как итог - деньги зависли, образовалась просрочка, эта информация пошла в Бюро кредитных историй! Отличная работа банка.. или скорее её технического отдела!