32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Для обеспечения безопасности входа в приложение, при интенсивной работе среди большого количества людей, пользуясь смартфоном, захотел сменить код входа в мобильное приложение. Узнать возможно это осуществить было решено в чате приложения. 30.08.24 Сергей в 19:10 моментально ответил как это сделать. По вопросу есть ли какие-либо правила для кода, ответил об их отсутствии и я могу поставить любой код, который позволяет установить функционал приложения. Код удалось быстро изменить согласно инструкции, за что благодарю опытного сотрудника чата приложения Сергея. 

Повелся на рекламу, открыл МТС счет. Сразу появилось 19% на срок до 30 сентября.

Пополнял понемногу. Вчера понадобились деньги, но банку они нужны тоже )))

Сегодня, сказали в чате, что проценты всего 13%, скрин же я не сохранил, сам и виноват! 

Нет, про решение и исправление речь не идет, это надо ждать др 10 дней )

В чате пишет Алишер звоните на номер 8 800 -234-3580

Несколько заявок - обращений составлял 63909123, 63917767, INC0954120.

А то что второй день виснут даже внутренние переводы, с процентами жульничество, чат не работает - ну так это мелочи жизни.

Нужен ли нам такой хоккей (С) ?

Обращался в отделение банка по поводу оформления кредитки в Краснодаре по адресу ул. Сормовская, 177, меня обслуживал сотрудник Михаил, он подробно рассказал по поводу тарифов карты и подобрал мне удобную карту с кешбеком и льготным периодом 111 дней. Также мне предложили оформить их дебетовую карту со скидкой везде. Настроили сбп, активировали карту и подобрали полезные дополнительные услуги. Оформление занялобуквально 10 минут. Михаил установил приложение на мой телефон, рассказал про пополнение без комиссий через сбп, рассказал про лимиты снятия наличных в банкоматах и о комиссии. Оформление было 30 августа

Всем привет ! Вчера мне знакомый рассказал, что в МТС БАНКЕ ( точнее в приложении ) можно установить очень удобную и крутую штуку - чтобы какждый раз отправитель денег по СБП не выбирал, в какой банк мне перевести денюжку - можно установить МТС БАНК приоритетным банком и все переводы будут автоматически приходить на МТС БАНК. В приложении я обратился в чат поддержки. Мне ответила сотрудник Яна. Моментально подромно мне объяснила - как и что надо сделать. Все оказалось легко, интуитивно понятно и удобно ( буквально за минуту все сделал, благодаря подробной инструкции от Яны ).
Всем рекомендую !  

 Я взял кредит в данном банке на сумму в 500000 через приложение, хотел перевести их по сбп в другой свой банк, которым постоянно пользуюсь и тут начинается мой ад. Мне блокируют перевод(это наверное даже правильно мало ли), затем блокируют личный кабинет и рекомендуют обратиться в банк на горячую линию, тут и начинается сущий кошмар, специалист который берет трубку перенаправляет к другому специалисту, я 10 минут слушаю музыку(ужасного качества звука с помехами) в итоге трубку сбрасывают. Я звоню второй раз, все повторяется и снова, и снова. Настроение нет, аккаунт заблокирован, а я до сих пор слушаю эту ужасную музыку...

Банк не клиентоорентирован от слова совсем, пожалейте себя и свои нервы, не связывайтесь с этим банком

Обратилась в офис 30 августа 2024 г. 14-00 Краснодар ул Буденного д 142 для оформления кредитной карты к специалисту Юлия, отличный сотрудник, рассказала о том, что можно купить телефон в салоне МТС и рассрочка составит 415 дней, я получила карту и купила телефон. Также приятно, что мне за покупку кешбек будет 30%. Обслуживание карты бесплатно. Я очень рада, супер, спасибо Юлии. Буду рекомендовать друзьям и близким.

Решил в этом месяце подключить услугу "Пропуск платежа" по кредиту. В онлайн чате проверили, сказали подключить могу, если нет функции в приложении, подъедьте в офис банка, там подключат. Точно подключат? Да, точно. Я с работы отпрашиваюсь, еду в офис на другой конец города, трачу бензин, трачу время, а мне потом приходит смс "по такой-то заявке работает все без перебоев". пишу снова в чат, а они мне "по вашему кредиту невозможно подключить услугу пропуск платежа", дак на кой тогда ваш сотрудник писал что в офисе подключат без проблем? В ответ- по вашему кредиту нельзя подключать услуги. некомпетентность сотрудников просто убила.

Взяла кредит в МТС банке в начале августа 2024 года. 26 августа внесла сумму для погашения очередного платежа (по графику 5.09). В приложении нажала кнопку ПОГАСИТЬ. Оказалось, что эта кнопка для частично досрочного погашения. В итоге вся сумма списалась, а 5.09 я обязана внести очередной платеж. Обращалась в банк в колл центр, в чат на сайте, в чат в мобильном приложении. Везде мне отказали принять обращение об отмене данного заявления и возврате денег на счет для списания в дату платежа. Обратилась в салон по адресу Тольятти, Степана Разина 60/15, там вообще по паспорту меня не нашли среди клиентов банка.

Это не банк, это цирк. Без мата очень сложно описать некомпетентность ваших сотрудников. Просто 0 из 10. Никто не может принять обращение или претензию в свободной форме. Ребята, вы пробили дно. За километр буд обходить этот банк, чего и всем остальным рекомендую 

30 августа 2024 года обратился по адресу г. Иркутск ул. Красного восстания д 9.Попал к сотруднику Антонине, она мне помогла с разблокировкой аккаунта, изменили номер телефона и установили приложение банка . Мне помогли зайти в него и все настроили. Я являюсь зарплатным клиентом банка и хочу отметить хорошую работу всех сотрудников.

Обратился в МТС банк в городе Краснодар 28.08.2024 для выпуска дебетовой карты. Девушка настаивала чтобы выдать мне кредитную карту, я несколько раз отказался, но она 2 раза сказала, что карта бесплатная и ничего платить мне не нужно, если она не понадобится, то в любой момент могу ее закрыть. В этот же день я позвонил в службу поддержки и попросил закрыть эту карту и заблокировать, так как пользоваться я ей не собирался и не собираюсь. Мне сказали, что карта закроется в течении 10 дней. Сегодня 30.08.2024 мое приходит смс уведомления, что закрытие карты отменено так как с нее списано 500 руб за выпуск карты!!!
Что это такое? Я несколько раз говорил, что карта эта мне не нужна. О платном выпуске карты меня никто не предупредил, мало того, сам сотрудник банка мне сказал, что все бесплатно! Теперь я должен отдать свои 500руб непонятно за что, тем временем сотрудники банка обманом на мне заработали....

оформила на сайте заявку на кредитную карту, одобрили на 10тыс. и на следующий день привез курьер карту, сказала что смс активация придёт через час, в итоге я ждала 3 суток, и то двое суток мне говорили, что курьер не привез мои документы в банк, а оказывается, что банк отказал мне, и у меня вопрос...НАФИГА ВЫ ТОГДА ПРИВОЗИТЕ КАРТУ? дело даже в другом, вы сначала дали согласие, потом я как дура ждала 3 суток и жила с разной информацией от вашего банка.

еще и 20-30 минут висишь на проводе, а потом еще 10-20 минут ждешь пока сотрудник уточнит информацию.

Я давно стал клиентом МТС Банка, ранее брал кредит. 19 августа еще раз обратился по вопросу кредитования. Попал к Алине Э-ой на обслуживание. Подал заявку на кредит и Алина помогла подобрать условия, которые мне больше подходили, сделали минимальную переплату. Деньги я смог получить сразу через кассу, также Алина предложила выпустить карту для оплаты кредита. Позднее еще раз обращался к Алине, мне погода она также установить приложение и разобраться с его функциями. Уверен, что не раз еще раз обращусь к этому специалисту, нрамттныц , внимательный и всегда поможет. 

22 августа обратился в офис в п. СОЛОВЬЕВСК за помощью с приложением. Хотел сделать перевод по номеру карты, но в приложении некорректно отображалась информация, то есть она совсем не отображалась, ни карты, ни вклады мои. Подумал уже ,что попал на мошенников, сразу обратился в офис. Сотрудник кассы Жанна, выслушала мою проблему, сверила мои данные, оказалось я вошёл в приложение не с того номера, у меня их два, далее помогла мне выйти из личного кабинета и войти с верным номером телефона, (при входе в приложение не совсем понятно какой нужно вводить номер телефона, написано " введите номер любого оператора", вот я и ввел). После входа с верным номером телефона, все мои продукты отображались корректно, Жанна также помогла мне сделать перевод по номеру карты, проконсультировала меня на счёт комиссии. Благодарю за работу, за помощь, за вежливое обслуживание!

Обращался в отделение банка 30 августа в отделение банка. Попал к менеджеру Екатерине. У меня была оформлена заявка онлайн так как я действующий клиент банка. Мы подписали согласие на обработку данных и отправили на окончательнок решение. Кредит нам одобрили под 11.9. Екатерина мне его оформляла и выдала деньги через кассу. Так же мыофрмли новую кредитнуб карту мтс деньги с кэшбэком до 30%. В чем я тоже очень доволен. Екатерина ответила на вопрос какплатить кредит и рассказала про дополнительные услуги по кредитуто страховка и услуга управляй кредитом. Работой очень доволен поэтому 

Оценка 5.

Сегодня была в офисе банка на сони кривой 24 До Советской для оформлении кредита. Хочу поблагодарить сотрудника П-ва Владислава Р. за хорошее обслуживание, работает профессионально, честно и грамотно. Все подробно рассказал о кредите, платежах, помог закрыть ненужные карты и подкрепить основную для оплаты по двум кредитам, так же помог вернуть переплаты по закрытым кредитам. Офис приятный глазу, обслуживание отличное и качественное, а главное быстрое, буду рекомендовать данное отделение и сотрудника Владислава всем своим знакомым и родственникам, спасибо ему большое!!! 

Несколько месяцев назад стал клиентом банка. Сейчас появилась необходимость пополнения баланса карты. О возможности пополнения спросил у оператора в чате мобильного приложения. 29.08.2024 Михаил в 13:31 сообщил о возможности пополнить с помощью перевода по системе быстрых платежей или номеру карты, добавив карту в мобильное приложение и отсканировать в банкомате по NFC. Сообщил о максимальном лимите пополнения, указав сумму перевода. Михаил уточнил откуда и как я хочу взять денежные средства, рекомендовал пополнить по СБП, предоставив инструкцию по переводу. Также указал о невнимании с моей суммы за переводы, а также указал лимиты на переводы.