32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Оформил на сайте кредитную карту МТС CASHBACK, обещали привезти на следующий день. Не привезли и не позвонили. На следующий день привезли карту Кредитная ZERO, которую я не заказывал. О том, что это карта ZERO, никто не сообщил. Сразу сняли за открытие, кроме того, с этой карте списываются деньги за каждый день использования. Вот таким образом банк МТС распространяет свои карты. Не обман ли это! В результате один день общения с этим банком обошелся мне в 299 рублей. Сомневаюсь, что кто-нибудь ответит за это. Никому не советую повторить мою ошибку, у нас в стране достаточно хороших банков. К сожалению, МТС Банк к ним не относится. 

Ситуация произошла 31 июля. Я сделал перевод с кредитной карты Мтса нп кошелек в сумму 100р при переводе указана комиссия в 0 р . Но на деле оказывается есть скрытые проценты о которых везде умолчали. Я пришёл с этим вопросом в онлайн чат где сотрудник банка нарушающего права и частично закон зафиксировал мне то что банк ввиду великого исключения и так как я не знал(конечно откуда я бы знал это нигде не написано) пойдёт мне на встречу и вернёт снятую комиссию в течении 5 дней . И теперь внимание вишенка на торте. Прошло 17 дней они поднимают приоритеты запросов . И говорят что скоро отдадут. Всем штатом банка не могут собрать 700 р пол месяца . Вообщем смех и грех, шарашкина контора . Ни в коем случае не рекомендую иметь с этим банком дел . Скриншоты диалогов частично прикрепляю. 

Сегодня обнаружил на сайте ФНС что у меня подключен ЭСП не являющийся корпоративным.
Покупалась только симка в 2021 году и через три месяца была закрыта вместе с договором на обслуживание. И никаких счетов в МТС банке я не открывал!
МТС как всегда, всё по тихому и узнаёшь об этом только через три года!

Доступа в личный кабинет у меня естественно уже нет. В центр обслуживания я не могу идти, да и не помогут там некомпетентные молодые работники.

Недавно стала клиентом банка и возникла необходимость оформить карту внучке. В мобильном приложении банка, я не нашла информации есть ли такой продукт и условия. Обратилась в онлайн чате банка с вопросом по выпуску детской карты. Буквально сразу ответил специалист Дарья в 22:04 (12 августа 2024),которая подробно пояснила,что есть детская карта и она бесплатная, привязана к телефону родителя,так же специалист скинул ссылку на карту,где можно ознакомиться и оформить, пояснила по лимиту снятия в месяц и так же пояснила,что карта оформляется на родителя с последующей передачей в пользование ребёнку до 14 лет. Решением моего вопроса,я осталась довольна. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Год назад оформила карту МТС Cashback. Всё это время кешбэк не начислялся. Хотя название карты говорит само за себя. Что кешбэк долже быть.С 05.07.24 обращалась несколько раз в банк. Лично в отделение,два раза по телефону, в онлайн-чате. Вопрос до сих пор не решён. Второй раз,после обращения в качестве бонуса начислили 100 рублей кешбэка. Хотя за год пользования картой,там кешбэка на несколько тысяч рублей. 

Добрый день! Столкнулась с неприятной проблемой, курьер привез кредитную карту,но почему-то я не могла ей пользоваться. В итоге мне пришлось обратиться в офис банка, где мне помогли решить как я считаю важный вопрос, мне очень срочно нужна была данная действующая карта. Очень благодарю Владлену менеджера за проявленный интерес и оперативную помощь. Как оказалось я была задвоена в программе, карта действительно в ошибке, Владлена писала на службу поддержки, мои вопрос был решён,очень клиентоориентированный сотрудник. Пока ждали ответа от службы поддержки мне оформили платежный стикер от МТС, теперь могу не носить с собой карты и оплачивать телефоном. По итогу, я осталась безумно довольна и еще раз моя благодарность сотруднику и в целом Банку!

Оставил на сайте заявку на подключение, хотел открыть накопительный счет, делается это только через получение карты банка, окей давайте вашу карту.

Cообщили о доставке карты. Переносили доставку несколько дней (зачем спрашивать, в какой день, если все равно привозят когда смогут).

После оставленной заявки через несколько часов начали регулярно приходить смс о одобренных займах, кредитах, картах с сcылками на мутные сайты 

(с десяток за 4 дня, до этого приходили раз в месяц).

Через день-два позвонили мошенники "из электросетей", для подтверждения заявки на проверку счетчика, предложили назвать код из смс, код был для восстановления доступа к госуслугам (значит у них есть паспортные данные + телефон).

При встрече с представителем банка при получении карты не дали договор, хотя в банк один подписанный забрали.
При попытке скачать приложение банка с сайта банка, загрузка зависала после скачивания 30-40мб из 160, скорость раздачи стремилась к нулю (при этом все остальное приложения работали нормлаьно, спидтест выдавал несколько десятков мегабит). Минут через 15 с десятой попытки удалось таки загрузить, ура!

На следующее утро после получения карты пришло уведомление от банка о подключении платных уведомлений, хотя я не просил. Решил отключить. В приложении банка при входе на страницу "Уведомления" получал ошибку "Не удалось загрузить данные", пробовал много раз.

Написал в чат в приложении, оператор тоже не может отключить. В итоге прислали инструкцию на какие номера для разных операторов надо отправить смс с последними цифрами карты.

(могли бы прислать сразу конкретный номер телефона, на который мне надо отправить и готовое смс для отправки). При этом операторы по сто раз отключались, прежде чем удалось получить инструкцию, отключить и проверрить отключенность услуги.

Страшновато теперь пользоваться услугами банка, мало ли где еще могут начудить. 

Плюс нервозность теперь из-за постоянного ожидания мошенников, куда там ушли даные мои данные и как могут их использовать.

Продолжение старой статьи на Хабре: МТС-банк проверяет сообщения клиентов о фактах доступа к их счетам со стороны злоумышленников

Первый комментарий там был такой:

«определенный плюс в том что опсосы становятся банками определенно есть: наконец-то эти шараги со скамом взгреет более серьезная организация, например ЦБ, который научит их настоящему инфобезу, а не то что у них там сейчас».

Прошло 4 года с момента той публикации, похоже Центральный Банк АО "МТС Банк" ничему не научил!

Я когда клиентом МТС Банка пользовался одним номером телефона, в их приложении есть возможность видеть свои "счета на оплату": ЖКХ, штрафы и т.п.

В мае этого года я лично зашёл офис банка и попросил изменить (!) мой номер телефона связанный с моим счетом. Они это сделали, спустя пару месяцев я понял что перестал видеть счета на оплату в приложении. Написал в поддержку, завели заявку INCO9O6966. Через 3 дня мне пришла SMS, что всё починили!

После этого в списке на оплату ничего не появилось. Я снова написал в поддержку, они мне ответили: добавьте реквизиты по оплате ЖКХ и т.п. снова! Получается у них в приложении банка, можно заходить с нескольких номеров привязанных к моему счету!!!!

Разработчики приложения считают нормальным, что к счету могут быть привязаны несколько телефонных номеров номеров! Очень странно это с точки зрения безопасности, причем клиент об этом не знает!!!

Хорошо у меня SIM-карта стоит в роутере на даче! А если злоумышленники получат чью-то симку?

Сейчас приложения МТС Банка нет в Play Market, отзыв о приложении оставить негде. Я имею в виду, чтобы отзыв был виден другим пользователям! А не переадресовывался разработчикам, которые считают эту ситуацию нормальной.

Я спросил у поддержки спросил, где можно пожаловаться на эту "лазейку" для доступа к приложению? Мне написали «жалуйтесь куда хотите!», поэтому пишу здесь…

Жду комментариев представителей Банка: зачем в приложении доступ к счету привязан к нескольким телефонным номерам?

Хотела открыть накопительный счет под 19% и попала на огромную комиссию за пополнение своего счета своими же средствами. Полный бред!  Перевела себе с Фин услуг 200 тыс, Мтс банк взял за это комиссию 2500! Оказывается, перевод с Фин услуг – это для них перевод от юр лица, а за это комиссия. Откуда об этом знать новому клиенту - непонятно. И в целом, комиссия за входящий перевод, вы серьезно? В поддержке банка сказали, что да, вот такие тарифы, с вами свяжутся коллеги через 2-3 ч. Но никто не позвонил.

Добрый день. Еще 28 июня открывала накопительный МТС счет по акции от банки.ру, однако бонус 6000 не был выплачен до сих пор.

26.07 запросила справку об открытии счета от Вас, где прописана дата открытия, сумма, номер договора, счета, мои данные, отправила на бонусбанки.ру., на саппорт. Но обращения внутри портала банки.ру ходят покругу и заканчиваются тем, что "банк-партнер еще не передал нам информации". То есть мне он с 26.07 по запросу справку передал , а банки.ру об открытии информацию не передал?!

Прошу Банк разобраться и передать информацию на Банки.ру. 

14 августа 2024 года написал в техподдержку МТС банка в соцсети. Оператора я долга не ждал, ответил он мне почти сразу. Мне нужно было узнать, как открыть вклад в мтс банке и какой выгодный вариант для меня есть. На все мои вопросы специалист предоставил информацию. Теперь я могу открыть вклад и закинуть деньги под проценты. 

Обращался в онлайн чат мобильного приложения МТС банка 30 июля 2024 в 8:58 по поводу возврата денег за отмененную операцию, совершенную 18 июля. Консультант чата Маргарита вежливо и понятно объяснила, что деньги не были списаны с дебетового счета, т.к. операция не успели пройти. Таким образом, мой вопрос был решён, благодарность поддержке в чате, что поняли мой вопрос и объяснили что к чему. 

В апреле получила кредит в МТС банке в Краснодаре ул Буденного 142. офомляла для покупки авто. Мне очень понравились обслуживание в данном и то как легко можно общаться с банковскими сотрудниками!!! Особенно хотелось отметить Максима, он быстро (все заняло 25 минут) смог оформить , рассказать о условиях кредита, срок, способах оплаты, процентой ставки! Осталась очень довольна! рекомндую 

Ушел из Тинькофф премиум в МТС больше по идеологическим мотивам (ну и немного надоело). И сразу начались страдания))) Пишу для тех, кто вдруг решит сделать что-то подобное, что и я. 

1. Сразу у вас будет тариф лайт (хотя я сразу пополнил вклад на 2млн) этот тариф не подразумевает ничего премиумного (нет прохода в бз, нет страховки). То есть на месяц останетесь без всех плюшек, ради чего затевалось. Позвонил менеджеру, объяснил, что мне это желательно сразу, что пополнил вклад на необходимую сумму, получил категоричное нет. В другом банке обычно такие вопросы решались, ну ок, правила есть правила. 

2. Нужно было поменять рубли на доллары. Пишу менеджеру, предложила выбрать офис для обмена, выбрал. Менеджер пошла уточнять если необходимая сумма в отделении. Пол дня не было ответа (не отвечали в отделении). Представляете уровень коммуникации в банке, когда один отдел за день не может узнать у другого простую информацию? Ок, на следующий день после напоминаний, мне сообщили, что в Уфе вообще нет долларов ни в одном отделении!! Благо есть другие банки.... Но зачем мне банк, в котором невозможно сделать свои обыденные дела? 

3. Приходит реклама от банка. Прошу менеджера отключить. На что получаю гениальное: "в случае отключения рекламных СМС, Вы не будете получать и информационные СМС-сообщения от банка". Прикол!)

Пока делаю вывод, что уровень сервиса "Сбербанк 2010". 

Пока чуть пострадаю))) вдруг не все приколы нашел. Но других от этого предостерегаю))

15.08.2024 пополнял кошелек юмани в теминале 00010790 время 14:21:31 сумма 7000

Терминал выдал фразу произошла ошиька на чеке тоже самое. звоню по номеру 88002500520 чтобы составить претензию первый оператор николай еле говорит жестко тупит не выдержал бросил трубку. девушка после смогла составить заявление 63277212. Деньги мне нужны срочно! у меня из за ваших ошибок проблемы теперь. указал способ возврата альфа банк т.к. мтс банка в моем городе нет. ждать по 3 дня я не могу мне деньги нужны сегодня!

В июле месяце этого года оформила кредитную карту данного банка по ссылке от блогера, где условиями было, что при единовременной трате от пятиста рублей вернётся 1500 руб., и при общих тратах от 3000 будет выплачен сертификат озон на 2500 руб.главным условием было, что на данную карту заявка не поддавалась в течение 90 дней. Я со своей стороны условия все выполнила, банк опять не хочет выплачивать Cashback, ссылаясь на какие-то новые недовыполненные условия.
Отвратительное отношение к клиентам! никакой лояльности! уже не первый раз сталкиваюсь с обманом именно в этом банке!

В чате приложения банка 13 января я задала вопрос о возможности совершить в разделе "Платежи" 5 платежей в 5 разных дней или в один день для участия в турнире трёх кэшбэков. Оператор Владимир ответил, что ограничения по дням отсутствуют и я могу совершить операции за один день. Главное сделать эти действия с 18.12.2023 по 17.01.2024. Он отметил, что нужно совершить от 5 покупок в торгово-сервисных предприятиях (кроме операций-исключений) с использованием карты на общую сумму не меньше 10 000 рублей. Я спросила - от какой суммы можно совершать платежи. Оператор ответил, что минимального платежа нет и учитываются все операции, подходящие под условия акции. Он перечислил операции, составляющие исключения и указал mcc-коды, относящиеся к ним. Это и операции в казино, операции, связанные с покупкой лотерейных билетов, ценных бумаг, драгоценных металлов и операции в пользу ломбардов, пополнения электронных кошельков и приобретения предоплаченных карт, платежи в пользу операторов связи, переводы между счетами и т.д. Спасибо за помощь оператору чата Владимиру, ответившему на важные для меня вопросы относительно участия в турнире трёх кэшбэков.

Ситуация следующая. Сделал перевод на закрытую карту в МТС банке. Возврата нет.Сумма небольшая ,но неприятно. Банк не вернул обратно деньги с закрытого счета. Деньги надо вернуть обратно на кошелек с которого они были отправленны. В чате банка ничего не решается, ждать времени нет. Так что народ , будте осторожны, если переведёте неправильно, будете ждать......... Сколько непонятно. 

Хотелось бы оставить отзыв моему любимому отделению в г Краснодар ул Будённого 142! Здесь всегда царит приятная атмосфера и очень крутые сотрудники. Отдельно хотелось бы отметить сотрудника Максима, он всегда быстро решает мои вопросы будь жто вопрос по оплате или приложению. Работает профессионально быстро! Очень довольна. Сейчас получила (15.08.2024)кредит с отличной процентной ставкой за 10 минут! Максим подробно рассказал об условиях получения кредита способах оплаты, ℅ставка. Буду рекомендовать свои друзьям и коллегам!!