32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я решил открыть дебетовую карту МТС Банка после того, как узнал о привлекательных условиях и возможностях, которые она предлагает. Вот мой опыт использования этой картой.

Процесс оформления оказался достаточно простым и быстрым. Я посетил сайт МТС Банка, где нашел раздел, посвященный дебетовым картам. Заполнив онлайн-заявку, указал свои данные: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты. В течение нескольких минут со мной связался менеджер для подтверждения заявки и разъяснения всех нюансов.

Я выбрал получение карты в офисе банка. При визите меня встретил дружелюбный сотрудник, который быстро провел все необходимые процедуры. Он подробно объяснил условия использования карты, включая комиссии и преимущества, такие как кэшбэк и скидки от партнеров. Получение карты заняло около 20 минут.



Карта имеет стильный и современный дизайн. Я выбрал вариант с кэшбэком, который позволяет получать возврат на покупки в определенных категориях (например, на покупки в магазинах электроники или на услуги связи). Это оказалось очень выгодно, так как я часто использую эти услуги.



Сразу после получения карты я установил мобильное приложение МТС Банка. Интерфейс оказался интуитивно понятным и удобным. Я легко подключил свою карту и настроил уведомления о транзакциях. Приложение позволяет отслеживать расходы, управлять лимитами и даже блокировать карту в случае утери. Также есть возможность открыть вклад или взять кредит прямо из приложения.



В процессе использования карты возникали некоторые вопросы, и я обращался в службу поддержки. Каждый раз менеджеры были вежливыми и оперативно помогали решать проблемы. Я был приятно удивлён качеством обслуживания.

Одним из приятных бонусов стало участие в программе лояльности МТС. Я смог накапливать баллы за покупки, которые можно использовать для оплаты услуг связи или обменивать на товары. Это добавляет дополнительную ценность к использованию карты.



В целом, мой опыт использования дебетовой карты МТС Банка оказался положительным. Удобство оформления, стильный дизайн карты, функциональное мобильное приложение и качественная поддержка — все это делает использование карты комфортным и выгодным. Я рекомендую МТС Банк тем, кто ищет надежную дебетовую карту с хорошими условиями и дополнительными преимуществами!

• 10.08.24 отправлен перевод в ОАЭ по номеру карты, до настоящего времени средства конечному получателю не поступили, бесконечные запросы в банк через техподдержку к результату не приводят. Письма отправленные по e-mail: info@mtsbank.ru остаются без ответа. Банк не ищет платеж и не предоставляет информацию о движении средств от посредника (провайдера) SNGDC конечному получателю в банке ОАЭ.

Я брала в магазине М.Видео рассрочку на комплект стиралки и сушилки, а, зайдя в приложение, обнаружила, что у меня потребительский кредит. 12 августа в 13:31 обратилась в чат выяснить не ошибка ли это какая-нибудь.

Оператор Григорий подтвердил, что это именно потреб кредит. Я увидела в этой ситуации плюс: можно досрочно погасить и сэкономить на процентах. В случае рассрочки, как я знаю, досрочка не экономит проценты. Так что, эта информация меня обрадовала. Дата платежа у меня 15-ое число и нужно заранее вносить нужную сумму (3719 рублей) на кредитный счёт.

Оператор также добавил, что частичное или полное досрочное погашение я смогу сделать сама в приложении. Визит в офис совсем не обязателен. Спросила насчёт получения справки об отсутствии задолженности после полной выплаты кредита. Она бесплатна и можно получить через чат на электронную почту, подождав 1 день.

В общем, я довольна обслуживанием, Гриша помог мне разобраться в моей ситуации, хотя в магазине говорили, что оформляется рассрочка. Оцениваю консультацию на отлично!!!

Неудобно когда видно количество денег находящихся на карте, когда переводишь людям и они пытаются заглядывать к тебе в смартфон. Чтобы узнать как скрыть баланс карты в приложении 14 августа 2024 в 20:36 обратилась в мобильный чат приложения. Дмитрий описал в чате инструкцию как это сделать, а также подсказал как скрыть кошелек, являющийся аналогом банковского счета. У нас все получилось осуществить. Хочу выразить слова благодарности Дмитрию за помощь которую он предоставил в решении вопроса.

20.08.2024 я открыл счет в данном банке, получил дебетовую карту, скачал приложение, открыл МТС счет, по которому мне гарантировали ставку 19% годовых. Перевел себе на счет деньги более 1 млн. руб. 

Информация о ставке появилась только через два дня и она составила 5% годовых. 

После чего я закрыл счет, перевел деньги на карту и хотел их перевести себе на счет в другом банке. Согласно закону я могу переводить таким образом до 30 млн. руб. 

Однако перевод осуществить мне не удалось, т.к. (как оказалось) сотрудники банка неправильно указали мои данные, допустив ошибку в имени. Я обратился в банк через чат, съездил к ним в отделение и написал заявление, чтобы эту ошибку устранить. Однако никто ничего не сделал, ошибка в имени так и осталась, и вывести деньги со своего счета я не мог. Либо платить им комиссию за перевод и переводить третьему лицу. При чем входящий перевод из другого банка, МТС банк принял без проблем.

В резельтате у меня на счете зависли деньги, вывести я их не могу. Лежат они там под 5% годовых, а банк пользуется ими и предоставлет кредиты по 25% годовых. Т.е. банку выгодна эта ошибка. 

Я написал жалобу в Центробанк и планирую обращться в суд, взыскивать с них проценты за пользование деньгами и компенсацию за моральный вред. По-другому они не хотят ничего делать.

В общем мой совет, никогда не связывайтесь с МТС банком. Люди там неквалифицированные, всем на все наплевать. По телефону или в чате ничего конекретного не говорят. Обходите их стороной.

22 августа пришел в отделение Банка, которое находится на коммунистической 31,чтобы открыть дебетовую карту. Меня пригласила сотрудник Ольга. Рассказала какие карты есть у Банка, остановился на карте скидка везде. У карты есть скидка на все покупки 1%, на все покупки онлайн 3%. Часто заказываю на Озоне, скидка очень пригодится. Еще мне важно, что можно снимать наличные в любом банкомате. Карта нужная, оформили быстро. Консультация и оформление заняло около 10 мин. Консультацией доволен, вопросов не осталось. Сотрудник не просто рассказала, но посчитала выгоду с покупки, показала в мобильном банке, как заплатить, перевести, пополнить из другого банка. Сейчас все знаю и умею, благодаря подробной консультации. Рекомендую

Хочу поделиться впечатлениями об МТС банке г Ангарск и его сотрудниках. Обратился первоначально для оформления кредита, но мне пришел отказ. Сотрудник Оксана предложила оформить сначала обычную дебитовую карту и попользоваться ей, Я согласился, но верилось с трудом, что в последующем мне предложат кредит. Но прошло время и мне позвонили с предложением, на что я охотно согласился и вот сегодня кредит выдан, правда было длительно, но Оксана терпеливо мне поясняла каждый шаг. Условия на сегодняшний день очень привлекательные, есть с чем сравнить. Банк буду рекомендовать друзьям и знакомым

В июле месяце я разместил денежные средства на накопительном счете под 19% годовых. До 20го августа числа мне нужно было делать крупную выплату застройщику. Оказалось, что приложение МТС банка перестало работать и предлагало обновиться. Как итог оно не обновляется, ни через рустор, ни по ссылке от сотрудников, ни при скачивании с сайта файла с расширением apk. Версия адройда 11я, места на телефоне достаточно. Оператор посоветовал зайти с ноутбука. зашел, долго. Мучался и пытался перекинить деньги с накопительного счета на карту, чтобы перевести в другой банк. Оказалось на нее с накопительного счета можно вывести только 60 тыс. рублей в день. Т.е. перевести по СБП в банк деньги, можно, а забрать можно только 60 тыс. в нарушение требования ЦБ. Сотрудник посоветовал открыть другую карту, но оказалось, но как ее открыть если не работает приложение и нельзя сосканировать куар. Предложили приехать в банк, но в банке виртуальную карту открыть нельзя, можно открыть только премиум. Спрашиваю комиссия будет, ответ: первые два месяца нет. Ок делайте. Делают, говорят давайте на нее деньги пеерчислим, чтобы проше было перевод сделать. Сделали. Ой комиссия списалась 662 рубля. это по какой-то старой карте примиальной. Я говорю давайте составлять заявление - составили №63632751. Парадокс в том, что ни какрты, ни етм более денег на ней в личном кабинете я до сих пор не вижу. Просто списали вникуда почти 2 млн. Т.е. я так и не могу их перевести и оплатить застройщику. А в графе списание числится эти 662 руб. как я понимаю за выпуск текущей карты, которая должна была быть бесплатной. Вот так "классно" работает банк уклоняясь от требований ЦБ и навязывая услуги. Обязательно продолжу излагать в том числе в ЦБ развитие этйо ситуации.

КМК МТС банк - очередной крупный мыльный пузырь, который сроко лопнет.

Добрый ден.

Есть потребительский кредит в данном банке. Платеж по кредиту 20 числа, деньги на счет внесены были 14 числа, 20 числа все списали, а 23.08 появилась просрочка в сумму больше половины платежа, который уже был списан в срок. Прислали миллион сообщений на телефон и почту, что я злостный неплательщи, хотя в приложении нигде нет информации о просрочке, пишу в чат, они видят просрочку, но не знают за что она была навешана, так как платеж был внесен. Звоню на ГЛ - то же самое, просрочка есть, но непонятно за что. Снять они ее могут только по обращению, которое рассматривается 10 дней, а в это время у вас будет висеть проссрочка в ки и капать пени.

Если хотите много проблем, то связывайтесь с данным банком.

Банк ошибся! Я делала досрочное погашение кредита на уменьшение суммы кредита,а мне сделали на уменьшение срока. Обращение мое для исправления уже месяц в работе,и меня постоянно кормят завтраками,ни чего не делают не исправляют ошибку. Ужасный банк,сто раз пожалела что обратилась в этот банк. Ни кому не советую сотр с этим банком!!!!

Решила оформить карту по реферальной ссылке, но оказалось, что у меня есть виртуальная карта этого банка, открытая несколько лет назад, на ней оборотов и остатка. Формально не выполнены условия акции, но по факту, вы для чего вводите реферальную программу? Для привлечения клиентов или для чего? Что же, вашим клиентом я не стала. Но это не конец. Первоначально цель была открыть накопительный счет. Поругавшись на горячей линии и закрыв полученную карту и ранее (несколько лет назад) выпущенную карту, удалось выяснить, что на накопительный счет можно переводить через СБП напрямую, без карты. Открыла в приложении накопительный счет и перевела средства. В момент, когда мне понадобилась часть средств с накопительного счета, выяснилось, что обратный процесс перевода с накопительного счета через СБП не возможен, нужна карта. В приложении выбрала выпуск дебетовой карты МТС Zero, в этот момент все зависло, выдало ошибку и больше предложения на выпуск карты МТС Zero в приложении найти не получилось. Поругавшись на горячей линии и не решив проблему, выпустила повторно виртуальную дебетовую карту Cashback Lite. Вывела необходимую сумму, но осадочек остался. В следующий раз, когда понадобилось вывести средства с накопительного счета, попала в очередную ловушку, средства на карту зачислились, но уже с карты их перевести не возможно, есть ограничение. То есть на карту можно перевести, а с карты уже ни как, банк будет бесплатно пользоваться вашими средствами несколько недель, до начала следующего месяца, а если сумма будет еще больше, то вам возможно придется выводить средства с карты несколько месяцев, по 60 т.р. Позвонив в очередной раз на горячую, опять поругавшись, потребовав начислять проценты на зависшие средства, и будучи вежливо посланной, твердо для себя решила бежать из этого банка 1-го числа следующего месяца. Но банк на этом не остановился. В дальнейшем, я переводила через СБП средства на накопительный счет. Но однажды супруг перевел средства со своего счета в МТС-банке мне, но средства попали не на накопительный счет, а конечно же на ту самую карту с которой вывести нельзя. И в очередной раз банк бесплатно попользовался моими денежными средствами. Поругавшись на горячей линии и не получив вразумительного ответа, мы с мужем приняли решение бежать из этого банка, который уже сожрал уйму нашего времени и нервов, пока не стало хуже, а хуже стало. 1-го августа, получив проценты по накопительному счету и разблокированные средства на карте, я перевела все средства мужу, а он, в свою очередь, перевел все средства в другой банк. И это было своевременное и крайне правильное решение - на следующий день этот банк заблокировал мужу все счета, карты и вход в личный кабинет. Вот такой банк, если это недоразумение вообще можно назвать банком. Хотите рискнуть? Решать конечно вам.

МТС банк изменил условия по карте и НЕ СООБЩИЛ об этом премиум клиенту(хотя раньше,когда менялись условия по карте от банка приходило СМС)

03/08/24 в салоне МТС по адресу Халтурина 55ТЦ Карнавал,я через терминал МТС внесла 15000руб.,зачислено только 14685руб. 315руб.взяли комиссию.На данном терминале крупными буквами написано МТС,0% КОМИССИЯ На УСЛУГИ МТС.Работники салона также не предупредили,что с сегодняшнего дня терминал работает с комиссией.О том,что будет браться комиссия я увидела только в чеке( попросила работников отменить операцию так как с комиссией пополнение карты мне не нужно.Работники салона МТС сказали,что отменить операцию нельзя и комиссия берётся с сегодняшнего дня. В банке МТС мне говорили,что пополнять карту наличными можно через терминалы МТС без комиссии.Ранне я неоднократно пополняла карту наличными через терминалы МТС без комиссии.Я сразу позвонила на гор.линию МТС банка и сотрудник мне также подтвердил,что комиссии быть не должно.Всвязи с тем,что меня не уведомили,что изменились условия по карте и на терминале КРУПНЫМИ буквами написано,что комиссия 0% я попросила МТС банк вернуть комиссию,но МТС банк отказал в данном вопросе.

Считаю это обманом со стороны банка МТС Так как об изменении условий по премиум карте сообщено не было.

• Сегодня 22.08.2024 получил карту в МТС банке для исправления Кредитной Истории. Наткнулся на рекламу в приложение о том что можно исправить через карту. Выбрал офис в Краснодаре ул Буденного 142 со мной работал менеджер Максим . Подробно ознакомив с правилами и условиями , консультацией остался доволен его работой быстро и грамотно . Всё заняло около 10 минут. Рекомендую

У меня на счету есть сумма с копейками. Хочу с помощью интернет-банк перевести её по СБП, но в поле ввода суммы невозможно поставить ни точку, ни запятую. Ввод копеек недоступен. В другом поле, например, поле для ввода сообщения получателю я могу поставить и точку и запятую. В поле же для суммы они не вводятся.

И тут дело не в раскладке и не в устройстве. Я пробовал менять и раскладку и устройство и браузер. Операции с копейками недоступны. То есть банк ограничивает вывод моих собственных средств.

Написал в поддержку и она говорит, что операции с копейками в интернет-банке доступны. Тем не менее составили обращение INC0944756. По этой заявке пришло такое сообщение:

Ответ по заявке INC0944756: перезагрузите смартфон – и всё заработает

Ответ ожидаемый. Так называемые специалисты МТС Банка даже не поняли где у меня проблема. Про смартфон я ничего не говорил. Почему они решили, что проблема у меня на смартфоне?! Ну и, естественно, они считают, что проблемы не существует.

Дальнейшие обращения создавать даже нет смысла. Банк будет или давать такие же дурацкие ответы или будет рапортовать о решении, но делать ничего не будет. Эта стандартная практика в МТС Банке.

Так как банк существование проблемы не признаёт, то я зафиксировал её на видео. Прикрепить видео к отзыву я не могу, но готов предоставить его для проверки и подтверждения описываемой мной ситуации.

Худший банк EVER. Полный хаос. Сначала вас будут игнорировать менеджеры, придется сменить пару штук, потом попросят сделать миллион каких-то странных правок на сайте, потом менеджер уволится, вас передадут другому, который начнет запрашивать все с нуля и т.д. и т.п. Угадайте, сколько у нас тянулась эпопея с открытие РКО? ПОЛТОРАЯ МЕСЯЦА.