32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Очень понравился сервис компании во всех смыслах, начиная от оформления на сайте, заканчивая очень милой девушкой, которая привезла карту, ответила на все вопросы, все объяснила и рассказала. Зарекомендовали себя с отличной стороны! Карту заказывала на сайте уже вечером, на следующий день уже карту привезли! Карту заказывала 4 июля, 5 июля девушка позвонила, спросила, удобно ли мне будет получить и в какое время. Что очень удобно, не надо сидеть и ждать пол дня, всегда можно договориться и перенести время. Спасибо сервису МТС. В техподдерже так же очень оперативно отвечают на вопросы. Процветания вам и в дальнейшем!

6 августа оформил карту МТС банк. После оформления сразу позвонил курьер Екатерина. Обговорили точную дату и время прлучения дебетовой карты МТС банк.Встреча назначена на 8 августа.Заранее позвонила. Встреча прошла успешно,все информацию по дебетовой карте обьяснила ясно и понятно. Документы подписали быстро. Большое спасибо курьеру Екатерине.

Перевел сегодня 490 тысяч рублей с целью воспользоваться повышенной ставкой 19% на накопительном счете. Но, к сожалению, по условиям не прошел, оказывается у меня уже был открыт ранее накопительный счет. Но не в этом дело, банк теперь буквально не отдает мне мои деньги обратно. Т.е. я их не могу вывести со счета никаким образом, ни по СБП, ни переводом на карту - просто НИКАК. Они, якобы, заморожены. Я впервые сталкиваюсь с таким безобразием. Поддержка тупая: то нужно ждать 3 дня, пока операция обрабатывается, то у вас карта не активна, поэтому средства заморожены, то попробуйте переводить меньшую сумму. В общем, это жесть. Я с таким адом не сталкивался давно. Никогда, ни за что, даже рубля не переводите в этот банк.

Пойду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Звоню в течении недели в мтс банк. Прошу справку для гос служащего. Сто раз объясняю что мне надо. Отчетный период с 01.01.2023 по 31.12.2023

Отчетная дата 01.07.2024 Что не понятно в этих словах? Сколько раз направляли справки все не то. Что за беспредел ? дозвониться нереально, ждешь по 30 минут да еще и когда дозваниваешься и объясняешь тебе не то отправляют. 

Сын перевел мне деньги. Пришло сообщение о подозрительной операции, счет заблокировали. По телефону сообщили что по 115 фз !!!! Сын перевел матери деньги - и за это блокировка??? Привезла миллион стопятьдесят документов - что у сына бизнес, что он платит все налоги и у налоговой к нему вопросов нет, что я его мама, что он меня содержит. И что я сама у ЦБ никаких вопросов не вызываю (репутационные письма принесла). И пока ни к чему не привело - деньги так и "заморозились", счет тоже, чувствую себя без вины виноватой, хоть плачь. Вот тебе и помощь сына, и год семьи.

 У меня открыта цифровая карта в МТС банке, заманили повышенной ставкой на сберегательном счете -19% это выше % из всех банков в которых я Являюсь клиентом, до конца августа решил положить им сбережения, потом нужно было совершить покупку. Думаю пускай полежат, перевел я им около 250000 т.р также есть у них кредитка , у которой надо погасить чтоб был льготный период без просрочек.... А на карте оказывается лимит на любой перевод, даже внутри счетов и включая на сберегательный счет 200 т р. , в общем 50000 т.р не прошли , думаю за ерунда такая?! Попытался перевести себе по сбп в другой банк - Бах сообщение превышен лимит, думаю какой лит то?! Я вообще не выводил ни копейки ... Написал в тех. Поддержку - те такие - у вас лимит по карте на любой перевод!!! и остаток суммы на перевод остался всего 9 с копейками тыс. Рублей!!!!и мы ниче сделать не можем! Лимиты обновляются 1го числа каждого месяца! 

У меня нет слов!!!? Получается зависли на карте 41+ тр. и ни под процент положить, ни кредитку закрыть , чтоб сохранить льготный период ... В итоге эти ... Из техподдержки предложили открыть другую карту чтоб я смог вывести деньги, но там тоже все не так просто, в итоге на карте висит 41 т.р и я с этой суммой ничего сделать не могу до 1го сентября!! Ставлю первое место ниже плитуса среди банков

У меня в МТС банке 2 кредита. Сейчас нахожусь за границей, 2 дня назад перестало работать мобильное приложение. Не могу внести платежи по кредиту. Вернусь в Россию только через месяц. Страшно подумать сколько просрочек и процентов мне за это время насчитают, если приложенип в ближайшее время не заработает. 

• Отовсюду реклама "МТС банк дарит сертификат Озон на 2000 р и кешбек 1500"! Переходите по ссылке от getblogger, сделайте первую покупку в течение 30 дней, и будет вам счастье.
• Я заказал карту по ссылке 14 июня, покупку на сумму более 4000 рублей сделал 1 июля и замер в ожидании. 1500 рублей пришли 17 июля, а смс с сертификатом нет.
• Написал в чат МТС банка, там отправили к гетблогеру. Написал гетблогеру, те ответили, что передадут запрос партнёру. Круг замкнулся. Обещанные 30 дней давно прошли. Никто даже не объясняет, почему так. 
• Кстати, жене при схожих обстоятельствах сертификат давно прислали. А я чем не угодил?

Положила деньги на кредитный р/с до списания платежа 22 июля, списание 2 августа. Прилетел арест по ИП . !!!! банк наложил арест на кредитный договор и счёт, на сввои деньги, хотя в ИП звучит "денежные средства ДОЛЖНИКА" А КРЕДИТ - ЭТО ДЕНЬГИ БАНКА!!! В колл центре сказали что деньги спишут. 3 раза звонила до 2 августа и мне подтверждили что проблем не будет!!! Списание 2 августа не произошло. Снова позвонила и уточнила что и как,НО!! сумма долга уменьшилась!! а деньги так и висели до вчерашнего дня на счёте!!! но счёт то кредитный!! банк требует довнести деньги!!! Захожу в приложение сегодня , после кучи звонков и переписки в чате все эти дни, и вижу что : деньги списаны, В приложении по движеню средств на кроедитном счёте ни какой информации даже о поступлении этих денег на счёт, а В карточке дебетовой карты , через которую положидла деньги на счёт, есть перевод между счетами. Банк отвратительный, приложение банка отвратительное, операторы в "департаменте по работе с проблемными клиентами" - это они так в сообщении себя называют, отвратительные и некомпитентны решать вопрос, а талдычут бред. НЕ умеют работать с клиентами, несут теперь чушь и пишут что я просрочила платёж!!! мошенники и отвратительный банк!!! в приложении стоит Баланс текущий теперь "О" сегодня. ближайший платёж 2 сентября!!! Все эти "операции" и историю отправляю скрин. Всё видно и понятно . счета и их суммы за период. а они мне какие то долги и % теперь по телефону говорят. что я просрочила платёж!!! НЕ работайте и не связывайтесь с этим банком!! 

Сначала хотел писать отрицательный отзыв, в итоге пишу положительный. Отрицательность заключалась в "подводных камнях" при переводе денег с платформы Финуслуг на счёт в банке. Неожиданность заключалась в снятии комиссии, при чём немаленькой. У меня комиссия оказалась больше 25 тыс.руб. Это было "как обухом по голове". Нервные клетки потратились изрядно. Вступил в переписку с банком. В итоге банк пошёл мне навстречу и вернул снятую комиссию. И это здОрово! Поэтому обращаюсь к гражданам: очень внимательно надо изучать тарифы банков, очень много таится "сюрпризов" в текстах, казалось бы неочевидных. И ещё раз спасибо банку за понимание ситуации и решение вопроса. 

01.07.2024 в мобильное приложение МТС-банка мне пришло уведомление, что если открою накопительный счёт на 71000 рублей и продержу эту сумму месяц, то банк добавит мне 1000. Уведомление на скрине. 

Пройдя по ссылке я открыла счёт и не снимала указанную сумму весь месяц. 

Через месяц обещанный бонус не поступил, и я обратилась в чат, где мне дали несколько вариантов разных ответов, создали не одно обращение, но ответа, будет ли выплата, я на сегодняшний момент так и не получила. 

В дополнение ещё хочу сказать, что при открытии счета нигде не указывается информация, какой конкретно у меня по нему процент. Я не помнила, открывала я накопительный счёт раньше или нет, поэтому обратилась в чат банка с просьбой прояснить этот момент и оператор сообщил, что у меня максимальный процент 17% годовых. Однако оказалось, что счёт был не первый и проценты посчитали в итоге из расчёта 12% годовых. Банк вину в дезинформировании меня также не признал. Если операторы банка некомпетентны, прошу как минимум указывать полную информацию о счёте. 

Здравствуйте! Я уже давний клиент банка, проверенный, добросовестный. Имела 3 карты: дебетовую виртуалку МТС Кешбэк Лайт, кредитку МТС Weekend, кредитку МТС Кешбэк. Нравилось, активно пользовалась, приличный лимит на кредитках, задолженности всегда гасила вовремя. 5.08.24 года совершала текущие операции с кредитных карт. Делала заказы во Вкусвилле с Weekend, с Кешбэк оплатила квартплату в приложении Мосэнергосбыт. Добавила МТС Кешбэк в Мир Пэй в умные часы. Все покупки были совершено множество десятков раз до этого. После оплаты квартиры случайно зашла в приложение МТС банк и увидела, что все мои карты заблокированы. Я думала, что это ошибка, звонила на горячую линию. После долгих и неоднократных переговоров, выяснилось, что мои данные скомпрометированы, и мне предложили перевыпустить все карты в салоне МТС. Это было как гром среди ясного неба. Мне ничего не объяснили, не указали причину. На следующий день, 6.08, прислали СМС:

"Мы заблокировали ваши карты, так как зафиксировали подозрительные действия. Ваши деньги в безопасности. Пожалуйста, обратитесь в ближайший офис для получения новой карты. Адреса офисов: https://mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati/ ПАО «МТС-Банк»" 

Вот теперь сижу в печали и думаю, хочу ли я продолжать отношения с этим банком. 

8 августа обратилась в офис в п. Соловьевск, не могла обновить приложение, чтобы сделать перевод с карты на карту, на помощь вышла кассир Жанна, я попросила её помочь обновить приложение, Жанна мне обьяснила, что нужно сначала скачать приложение Рустор, затем в нём обновить уже приложение МТС Банка, я боялась раннее скачивать непроверенные приложения, скачала этот Рустор и обновила приложение, сейчас всё работает, выполняю переводы без проблем, спасибо за помощь вежливым сотрудникам. 

30.07 пришёл в офис МТС банка г. Чита ул. Анохина, 65 к терминалу пополнить счёт мобильного телефона. Сотрудник Наталья подошла ко мне, спросила есть ли вопросы, предложила оформить кредитную карту, тем более планирую поездку в отпуск, я согласился. Наталья быстро оформила кредитную карту и дебетовую скидка везде, она тоже пригодится для снятия наличных. Рассказала про тарифы, как снять, пополнить, перевести по СБП, помогла с установкой приложения. Обслуживанием доволен, подумаю о вкладе, ставки высокие 18,5 процентов. Рекомендую!

Здравствуйте!

4 апреля срочно нужно было положить большую сумму наличных на карту МТС-банка. Я пришёл немного до закрытия в отделение в Москве на Октябрьском поле, но касса уже не работала к тому моменту. Обратился за помощью к сотрудникам К-ой Дарье и П-ку Артёму. Они вежливо объяснили как выйти из ситуации и помогли через банкомат положит деньги на карту. Большое им спасибо. Всё хотел раньше отзыв оставить, но как-то руки только сейчас дошли.  

Открытие накопительного счета заняло больше суток. Три раза посещал салон МТС. Один раз офис банка. Около 12 звонков на горячую линию. Подал электронную заявку на сайте пришел в салон для получения карты. Сотрудник салона начал всячески уклоняться от выдачи карты не исполняя свои обязанности. Было в это вечер сделано около 4 звонков операторам горячих линий. По ситуации все операторы давали разные оценки по чему не выдают дебетовую карту. Настала ночь.. Последняя рекомендация была идти в салон.. Работник не желает качественно исполнять обязаности.. Настало утро.. В салоне карту не открыли.. Поругался с менеджером он пытался вызвать охрану прятал бейдж с именнем под стол. К обеду поехал в единстаенный офис МТС в городе за пол часа открыл карту. После обеда перевел деньги на карту.В личном кабинете не отабражалась карта. Провел много звонков по горячей линии.. У операторов разное мнение. К вечеру проведя манипуляции с выданой картой. Тоесть активируя ее через банкомат.. (Отдельная история с подскасчиками с горячей линии карту чуть не заблокировали) через сутки.. 8 вечера появилась в мобильном банке заветная карточка с котороы можно проводить операции. Это еще не все.. Танцы с бубнами по накопительному счету ради чего надо было открывать карточку продалжаються.. Пользуюсь 12 приложениями банков.. Такого дна я еще не видел.. Экосистема МТС оператора и МТС банка полная фикция.. На сегодняшнее утро переводы денег на счета также не корректно отражаються в мобильном телефоне. 

Собираю сейчас по всем банкам справки для госслужащих, и только с этим банком проблемы! Писала в чат, скинули сначала 3 раза справки на другие даты, решила приехать лично, сказали скинут на почту через 2 часа, но справки вообще не пришли. Позвонила в офис, аналогичная ситуация, в итоге потеряла из-за них один месяц детских выплат ( 40.000₽) сейчас в аагусте собираю справки снова и только через отдел претензий мне их наконец-то скинули. Закрою там кредитку и откажусь от услуг банка. Для сравнения даже в Яндекс банке или в банке ставок на спорт, или в любом другом мелком банке я без проблем взяла справки, а МТС я приравниваю к крупным банкаи и там такой беспорядок! Писала им о своей проблеме на почту которую мне дали в чате и мне даже ни кто не ответил 

Я перевел в мтс банк 450к по реквизитам, мтс банк списал комиссию 18400 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На мои слова о том что это я сам себе перевел деньги со своего счета, а не юрлицо мне ответили что ф-ги не банк (про это ничего в условиях не сказано), сбербанк например тоже юрлицо, получается что если перевести со сбербанка в мтс деньги по реквизитам они тоже могут взять комиссию

Возвращать ее отказываются, перевод отменить говорят не могут, почему Тинькофф в состоянии увидеть что это я сам себе перевел деньги, почему Тинькофф в состоянии отменять не только входящие, но и исходящие переводы я не знаю, но мтс так не умеет, зато умеет брать комиссию за перевод самому себе

Мтс БАНК 

отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

ч.1 ст.859 ГК РФ

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время

Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.

Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Почему даже не могу в салоне мтс подать это самое заявление?Почему только на открытие в салоне работают а на закрытие непредусмотренна фунукция в салоне!Я понимаю что вам так выгодно!

Банк нарушает моё законное требование закрыть счет

Офисов у нас нет ближайший ехать 200 км!!!Ранее в чате сотрудник предложил поробовать закрыть счет в отделение связи МТС куда я пошел и мне сказали что ничем не могут помочь!А открыть новый только можно!

В ближаещее время придется направлять претензию по скольку счет был открыт онлайн и возможность его закрытия должна присутсвоваться!