32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! Являюсь клиентом банка как ИП с 2015 года. Хочу отметить отличную работу своего менеджера по работе с юридическими лицами С-ой Екатерины. Екатерина всегда на связи, помогает по любым возникающим вопросам. В связи с введением новых  тарифов в МТС банке, я 27 мая обратился к Екатерине, с просьбой оказать помощь в выборе тарифа на расчетно-кассовое обслуживание. По итогу встречи получил квалифицированный ответ, вся информация изложена доступно и четко. Екатерина помогла подобрать оптимальный тариф исходя из моих оборотов, так же предложила пассивные продукты для получения дополнительного дохода по счету ИП. Благодарю этого сотрудника за готовность всегда прийти на помощь клиенту!

Всем привет, я являюсь давним пользователем мтс банка и за все время открыл не мало продуктов в нем, благо их ассортимент исчерпывающий. Меня порадовала работа поддержки мобильного приложения, которое мне кстати поставили прямо при получении пластиковой дебетовой карты мтс 3% на онлайн покупки. Однако у меня остались некоторые вопросы касательно условий, на которые оператор Дарья сегодня (6 августа в 15:30) дала исчерпывающие ответы, при этом не предлагая мне самому читать условия договора, за что большое спасибо, но что более удивительно, теперь операторы перестали предлагать рекламные продукты вроде кредиток или вкладов, не относящиеся к решению проблемы клиента, с которой он и обращается в чат. Рад видеть, что банк старается ради повышения удобства обслуживания своих клиентов! Скрины приложил в комментариях

При оформлении карты,ещё по телефону,я попросила у оператора не подключать никаких услуг,мне сказали,что будут только смс оповещения стоимостью 149 рублей.Так же в офисе,при получении я 3 раза попросила затрудника,ничего не подключать мне кроме смс. Платила регулярно минимальный платеж,вчера обратила внимание,что сумма долго не уменьшается,а только увеличивается.Информации о каких-то списаниях в операциях нет. В чате помочь не могут,переключаются постоянно операторы,дозвониться не возможно,обратного звонка не поступает. 

Требую вернуть всю сумму страховки за время пользования картой в счёт основного долга. Иначе буду обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор о нарушении моих прав работником офиса МТС,то есть девушки,которая 3 раза на мои 3 просьбы ответила,что ничего не будет подключать! 

До вчерашнего дня не имел ничего общего с МТС банком, но вчера, решил открыть простую виртуальную карту себе на телефон, без получения пластика и тд, так как где я живу нету отделений банка, да и нужна было просто виртуалка, которой можно мгновенно пользоваться. Подал заявку, карту открыли за пару минут, вечером проверил её, сделал несколько переводов, пополнил карту, всё работало хорошо. Через час захожу в приложении банка, чтобы перевести с карты оставшиеся деньги со вчера, но меня выкидывает из приложения, а при входе пишет "Нужна проверка. Заметили подозрительную активность с этого года устройства" и что нужно позвонить в банк. Звоню в поддержку, мне говорят что со стороны безопасности блокировок нет, ждите 14 часов, и ограничение снимут. То есть причину, по которой заблокировали или ещё что не сказали даже. В итоге, проходит более 14 часов, доступа к кабинету до сих пор нет. Деньги перевести никак не получается. Отделений банка у меня нету в поселке, даже салона мтс нету, а в поддержке говорят одно и тоже. По итогу, даже не став полноценным клиентом, не подписывая договор, не получая карту пластиковую, просто открыв виртуальную карту, после того как пополнил её, сделав пару переводов, тут же блокируют кабинет, доступ, деньги. Никакие блокировки не снимаются даже после 5 звонков в поддержку. Лучше бы и не открывал карту и не лез в этот МТС Банка, мало того что деньги заблокируют так ещё и поддержка ничем не поможет, только будет каждый раз говорить "после 14 часов блокировка снимется"

Здравствуйте! Сегодня я написала в онлайн -чат МТС- банка с вопросом по картам: хотела уточнить детали. Оператор Алина пообещала ответить через некоторое время. Я стала ждать и... тишина. Общение прервалось, пауза затянулась. Я, конечно же, расстроилась. Но внезапно увидела в чате ответ от уже другого оператора - Евгения! Евгений подробно ответил на мои вопросы, я осталась очень довольна! Благодарю!!! Переписку прилагаю. 

Здравствуйте! Как-то, я решила оформить кредитную карту и долго выбирала, какую именно, в каком банке и т. п. Так ничего и не подобрав, я решила написать в онлайн- чат МТС-банка, надеясь, что мне сотрудники банка посоветуют, какая именно кредитная карта на данный момент будет наиболее для меня выгодной. Сначала, как обычно, ответил бот. Я не захотела долго ждать оператора, и уже собиралась выйти из Приложения. Но вдруг увидела подробнейший ответ оператора чата! Сотрудница Юлия ответила действительно подробно, профессионально, ничего лишнего. Благодарю Юлию и банк! Скрины прилагаю и высылаю на почту. 

Решил открыть накопительный счёт под 19%. Позвонил на горячую линию для уточнения информации, подхожу ли под условия повышенной надбавки. Сотрудник уверил меня, что повышенная ставка будет действовать, хотя я заранее озвучил, что когда-то у меня уже были открыты счета. На что сотрудник ответил, что они были давно и закрыты. Открыл счёт, пополнил. Действующая ставка у меня в мобильном банке не отображается, есть лишь ссылка на документ, где прописаны все возможные ставки. Это вводит в заблуждение. На след день позвонил в банк уточнить действующую ставку. Ответ 5%, вы не подходите под условия повышенной ставки. 

Сотрудники некомпетентные, информацией не владеют, отвечают видимо по настроению, полные действующие условия по накопительному счету прописаны общие, а не для именно вашего открытого счёта.

6 августа 2024 года обращался офис МТС Банка в Республике Башкортостан города Стерлитамак, попал на обслуживание к Диане. Она рассказала все возможные варианты размещения денежных средств, меня заинтересовал один из вариантов 18.5 процентов годовых. Меня все устроило, я открыл вклад, меня все устроило.

Пишу отзыв, так как достало уже.

Приобрела карту в январе этого года.

Спустя 4 месяца решила посмотреть историю расходов. И обнаружила, что несколько раз списывали по 99 рублей. 

Позвонила в колл-центр, мне сказали, что условия ВЫПОЛНЯЮТСЯ и действительно никаких списаний быть не должно. Ок

Оставили заявку. Через несколько дней пришла смс, что заявка рассмотрена, деньги будут возвращены.

Захожу в историю, "+99" рублей написано, что есть начисление, а по факту они не зачислились.

Звоню опять в банк, мне поясняют "ой подождите, система грузит платеж". Ну ок. Еще несколько дней и деньги все же вернули.

Вчера опять смотрю историю, месяц назад снова списание 99 руб. Звоню оператору, говорят, "ой ошибочно списались". Заявку оформили, жду поступление.

Сегодня опять захожу в историю и ВУАЛЯЯ! -99 рублей списание с карты.

Да, кэшбэк это прикольно, но постоянные списания уже достали. Подумываю, чтобы просто закрыть банк.карту мтс и взять нормальную карту другого банка!

Являюсь клиентом банка уже давно. 13 мая 2024г. зашёл узнать ставки по вкладам, меня встретила Дарья, всё рассказала, предложила выгодный вклад. Я подумал и решил открыть вклад. Как раз деньги нужны будут осенью, открыл до ноября. Дарья помогла мне установить приложение банка, показала как им пользоваться. Спасибо Дарье, за выгодные условия. 

..Обратилась в банк по кредитованию в отделение в г. Ангарске в МТС БАНК. Встретила меня Директор офиса А-на О. А., спросила, по какому вопросу. Помогла мне взять правильный талон к менеджеру и проводила в зал. Обслуживала меня менеджер Оксана. Всё подробно рассказала, объяснила. Предложила разные варианты. Завели заявку, одобрили. Выдача кредита была быстрой. На все вопросы подробно ответила. Я довольна банком и обслуживанием, а так же условиями по . Теперь буду постоянным клиентом.

Нашел на сайте нашел ссылку https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/referal/credit-mts-cashback/
Решил оформить кредитку и заодно открыть вклад, потому что подходил под условия:

Как получить вознаграждение?

Что нужно сделать

Оформите кредитную карту MTS CASHBACK на этой странице

Сделайте один или несколько платежей от 3 000 ₽ в течение 30 дней с момента выпуска карты — начислим вознаграждение 1500 ₽

Когда и куда поступит вознаграждение

Вознаграждение за покупки и автоплатежи придёт на карту MTS CASHBACK не позднее 60 дней с момента оплаты

Кто может получить вознаграждение

Все новые клиенты МТС Банка, которые оформили карту MTS CASHBACK. Если вы были нашим клиентом меньше 6 месяцев назад, то бонус не начислится

Спустя 2 месяца выясняется, что это оказывается ссылка должна быть реферальной(тех поддержка подтвердила, причем не с 1 раза) и кэшбек мне не положен и что я сам дурак, который купился на кликбейт, ну пусть будет так.

МТС для меня еще раз подтвердил свою репутацию, вывел вклад и вот жду закрытия кредитки. Больше иметь дело с этой организацией нет желания.

31 октября 2023 года я увидел в приложении банка баннер с акцией, согласно которому предлагали получить 1000 рублей за открытие накопительного счёта. Это предложение меня заинтересовало и я в тот же день в 12:02 написал в чат. Оператор Наталья сообщила, что для получения вознаграждения участнику акции нужно в течение отчётного периода открыть накопительный счёт и совершить операции по всем картам по оплате услуг, товаров, работ в торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10 000 рублей. При выполнении этих условий участник получит вознаграждение в размере 10% от суммы операций, но не более 1000 рублей. Я захотел ознакомиться с полными правилами акции и Наталья мне их направила, подчеркнув, что по операциям имеются категории-исключения, которые не будут учитываться. Также я уточнил - от какой суммы можно открыть накопительный счёт и пойдут ли операции с mcc-кодом 4900 в зачёт оборота в 10 000 рублей. Оператор ответила, что накопительный счёт можно открыть и пополнить на необходимую сумму, а операции с указанным мной mcc-кодом в исключениях не значатся. Я спросил - до какого числа нужно совершить покупки на 10 000 рублей и необходимо ли это делать один месяц или несколько месяцев, чтобы получить кэшбэк 1000 рублей. Наталья написала, что период проведения акции, в течение которого я должен буду совершить операции и открыть накопительный счёт - с 26.10.2023 по 26.11.2023, а вознаграждение будет перечислено не позднее 26 декабря. Спасибо оператору Наталье за подробные и компетентные ответы на мои вопросы по данной акции.

Решил открыть накапительный счёт в МТС Банке. В отделении открыл договор банковского обслуживания и дебетовую карту МТС Банка. Установил прилошение "Кошелк" на iphone. Открыл текучий счёт. Перевел через СБП денежные средства из другого банка на карту МТС Банка. Денги на карте не держу, решил перевести на текуший счёт и вмето "текуший" перевел на "Мой кошелек". И все...... Перевод денег с "моего кошелка" на "накопительный счёт" бешенная комиссия которая. Перевод с "моего кошелька" на карту, лимит 30 000т.руб. в сутки, а через 2 дня, вообще стал 0 ( как обьяснили в контакт-центре я привышел лимит по операциям в месяц хотя деньги из МТС Банка никуда не отправлял переводы были с моего кошелька и карт на накопительный счёт). Деньги лежат в "моем кошельке" пользоваться не как не могу.... Вывод один, МТС Банк специально сделал эту "ловушку" для клиентов, причем нигда нет информации ни об коммисиях ни об условиях этого "Моего кошелька", для получения "сверх" процентов за обслуживание. 

Добрый день. 31.07.24 оформила на сайте заявку на получение ДЕБЕТОВОЙ карты MTS CASHBACK Мир. 01.08.24 в 12:45 курьер привез карту по указанному адресу и через смс по ссылке был подписан комплект документов . В этот же день, через личный кабинет на сайте МТС банка обнаружилось, что карта не активирована, я обратилась в чат техподдержки на что получила ответ «Карта активируется сегодня до конца дня, вам также поступят приветственные СМС, после этого карта будет активна». 02.08.24г. карта не активирована. Повторно обращаюсь в чат техподдержки, сообщала номер карты, детали передачи карты и получаю ответ, «Ваша карта будет активирована после того как курьер передаст ваши документы в банк». В течение дня, повторно обращалась в чат, на что получила «выдающийся» ответ: «Инна, специалисты сообщили, что информация о подписании в систему поступила, ждем передачу фото документов от курьера. Так как уже вчера карта была доставлена и тогда же он должен был прислать фото, сейчас составлю обращение в другой отдел, чтобы разобрались с курьерской службой, почему этого не произошло. Фото в банк не поступили.»

На основании переписки были составлены обращения, ответ по которым я до настоящего времени 05.08.24. не получила: По вашему обращению зарегистрирована заявка INC0922221. Ваше обращение от 02.08.2024г. зарегистрировано под номером 62705100.

Ответ сотрудников «ваше обращение решается оперативно в приоритетном порядке» звучит как издевательство.

На основании вышеизложенного, прошу уточнить статусы вышеназванных обращений, связаться со мной квалифицированному сотруднику по контактному телефону, указанному при заполнении заявки на оформление карты, для уточнения причины задержки активации карты и сроков решения вопроса. Кроме этого, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением: 

1. на качество обслуживания и нормы поведения сотрудников МТС банка (неоправданный отказ в предоставлении достоверной информации об услуге - договором на оформление дебетовой карты;

2. сотрудники МТС банка не обеспечили надлежащую сохранность конфиденциальной информации относительно моих персональных данных: утеря документов и передача их третьим лицам вне рамок договора на обслуживание; 

3. на качеством предоставляемой услуги: нарушения в процедуре оформления документов и соглашений, неразглашение открытой информации о деталях услуги.