29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

УГОРАЗДИЛО МЕНЯ ОТКРЫТЬ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ. ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ КАКАЯ У МЕНЯ ПО НЕМУ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА. В ЧАТЕ ГОВОРЯТ ОДНО, В ОФИСЕ ДРУГОЕ, НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ. В ПРИЛОЖЕНИИ СТАВКА НЕ УКАЗАНА КАК У ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ, В ОТЗЫВАХ ЧИТАЮ ЧТО ЛЮДЯМ ПО 5% ВЫПЛАТИЛИ ВМЕСТО 21. МОЖЕТ ХОТЬ КТО-ТО МНЕ ОТВЕТИТЬ, КАКАЯ СТАВКА ПО МОЕМУ НАКОПИТЕЛЬНОМУ СЧЕТУ?

1 января 2025 г. Открыла накопительный счёт с приветственной ставкой. Ставка 23% два календарных месяца. 31 января получила полный процент. Далее, 28 февраля выплатили не по приветственной ставке, а по 5%.Естественно, написала в чат, оператор проверил, ответил, произошла ошибка, ожидайте, доначислят, так как расчет произвели неверно. Далее происходят чудеса! Откуда то появляется в приложении второй счет накопительный, якобы открытый мною на 10 мин ранее чем тот, на котором находятся средства. При чем второй счет открыт с теми же условиями. Этого счета не было в приложении, и я его не открывала! Откуда он взялся. Написала в чат, проверили, сказали доначислят 28 февраля до конца дня. Так поступлений и не было. 1 марта посетила офис на у метро Марксисткая, оставила второе обращение. В чате операторы уверяют что доначисление будет. Теперь уже не озвучивают дату. В общем, впечатление нехорошее о банке. Поступлений так и нет до сих пор!!! Самое интересное, в офисе попросила распечатать договор по накопительному счету, девушка, оператор сказала, что его не существует.

На сайте Мтс банка закал карту "Мтс деньги", 27 февраля курьер привез карту банка партнера Экси банк. Однако изначально при заказе карты какой либо информации нет, что эта карта другого банка. Так же пришлось столкнуться с проблемой перевода денег из Мтс банка появлялась ошибка, что нужно открыть карту. При открытии виртуальной карты выдавалась ошибка, связанная с неправильными паспортными данными. В итоге пришлось ехать в салон связи Мтс для получения карты Мтс Банка. Внимание вопрос: Зачем тогда мне привезли эту карту Мтс деньги??? Мало того, что я не смог открыть карту, так еще чтобы войти в личный кабинет нужно ввести номер телефона и не всегда программа давала заходить. В общем максимально не удобно

05.03.25 перевела средства по сбп в мтс банк на карту.Средства зачислились мгновенно.А затем с карты банка мтс перевела эти же средства на накопительный счет,открытый в этом же банке

С карты деньги списались моментально и растворились, на накопительный счет не поступили.Никто в банке не хочет разбираться с возникшей проблемой.Сначала обещали, что через час деньги поступят на счет, потом через сутки, при последнем моём общении в чате и на горячей линии банка ссылаются на то, что средства внутри банка могут зачисляться трое суток. Выгодную позицию избрал банк мтс. Замораживать переводы внутри банка и не начислять клиентам % за дни заморозки. Я очень желею, что связалась с этим банком и никому не посоветую иметь с ним дело.

Узнал из справки от ФНС, что открыт некий ЭСП счёт от 17.07.2023. Позвонил на линию банка, прождал 40 мин соединения. В итоге оператор так и не смог мне помочь, только записала ФИО и номер счёта. Связь оборвалась на 47 мин., ответа я не получил. Сервис ужасный. Теперь непонятно что это за счёт и как его закрыть. Зато позвонил робот для оценки.   

Добрый день, хочу рассказать о приятном впечатлении в вашем отделении который находиться в городе Екатеринбурге на улице ул. Академика Шварца в ТЦ Дирижабль !

27 февраля в 18:00 я посетил салоне сотовой связи МТС, (если честно это очень удобно, что карту и обслуживание по ней можно получить в салоне, грубо говоря в магазине), при входе меня сразу же поприветствовала сотрудница по имени Юлия. Долго ждать очереди не пришлось передо мной был всего один человек, который покупал наушники. 

У меня было много вопросов по поводу обслуживания и в том числе кэшбека , в свою очередь Юлия всё понятно рассказала мне и даже посоветовала как выгодно совершать покупки. Карту я активировал с её помощью в приложении. Юлия была очень вежлива и опрятна.

Могу подвести итог: В салоне было прибрано и чисто, сотрудница была очень вежлива и понятна, да и в целом банк не плохой сейчас использую его как основной банк!

Вчера вечером с карты другого банка переводила деньги на вертуальную карту МТС.Почему то перевести всю сумму не получалось. Перевела кое как частями.И сразу же карта заблокировалось. Я позвонила в тех поддержку сказали позвонить в службу безопасности. Служба безопасности сказали к вечеру перезвонят и пропали.Позванила в тех поддержку мтс деньги там велели пойти в салон связи или банк.Так как в нашем городе нету банка я отправилась в салон связи. Там у меня взяли заявление только на пластиковую карту МТС деньги и все.Вечером перезванивал в службу безопасности там автоответчик опять отправляет в банк или салон связи и скидывает с оператором не связывает.Перезваниваю с другого номера отправляют тех поддержку. Там перекидывают с одного на другого. И в конечном итоге говорят чтобы я в салон связи отнесла бумаги подтверждающие откуда у меня эти деньги. И написать объяснительную.На этом все.Полный бардак. А эти деньги я брала в займ в мкк. Которые мне же отдавать.Если так и не разблокируют получается мне платить мкк деньги которыми я даже воспользоваться не успела! Ужс никому не советую.

крч я с ними месяц
что за месяц произошло
1) после получения их дебетовой карты меня начали долбить смски от микрозаймов

2) они мне привезли не ту кредитку и с не тем лимитом

3) я им написал в первый месяц отключить оповещения, но с меня сейчас списали деньги за оповещения

4) накопительный счет у меня должен быть 23%, но в итоге 5%, при этом текущие условия по счету нигде кроме как у поддержки не найти... я понимаю почему так сработало, но это следствие абсолютно идиотского мобильного банка, в котором ничего не прогружается и я случайно открыл 2 счета и потом закрыл тот где были бонусные проценты, так как в приложении не понять условия счетов и дату создания
5) на ios это даже не приложение
6) и поддержка у них тупорылая - если задать 2 вопроса одновременно, то отвечают на один и отключаются

7) еще и со входом в приложение была куча проблем, из-за работы они несколько раз просили звонить в банк
8) заказывал у них в отделении справку по остатку на счете для визы в Японию и из всей пачки документов у меня не принимают именно их справку

9) и сейчас у них там затуп и на всех счетах пишется баланс ноль, я даже деньги вывести не могу, чтобы распрощаться с этим банком
крч я с ними потратил кучу времени и нервов, по накопительному счету получил почти в 5 раз меньше чем планировал (считай потерял 4 тысячи), так еще и поездка в Японию теперь под угрозой, так как там всё очень не быстро оформляется

Я обратился в МТС Банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 впервые 3 марта 2025 года примерно в 17:00. В офисе клиентов не было, по талону я попал к Ксении. Я в прошлый день сам в личном кабинете оформил кредит, деньги банк мне зачислил на карту, но я немного не понял по поводу условий кредита и именно по этому поводу обратился в отделение. Ксения выслушала все мои вопросы и очень понятным языком объяснила мне все нюансы по кредиту, что мне нужно будет предоставить авто в залог банку для снижения ставки по кредиту и так же распечатала мне график для погашения и рассказала о преимуществах страхования. Она помогла мне установить приложение на мой телефон, чтобы я больше не мучался с регистрацией в интернет-банке. Так же предложила мне оформить пластиковую карту для удобства погашения кредита. И банк так же мне предварительно одобрил кредитку с хорошим кэшбеком на связь и бонусами за покупки в супермаркетах. Ксения мне все настроила, подключила переводы по СБП, помогла активировать карты. Вся консультация заняла чуть больше 30 минут, так как у меня было много вопросов и Ксении приходилось совсем по простому для меня все объяснять несколько раз, но я все таки все в итоге понял по картам и кредиту. Спасибо за таких хороших сотрудников!

Рекомендую всем воздержаться от пользования услуг данной "финансовой организации". 

 Все началось 22.02 с смс сообщения о задолженности по кредиту менее 500 руб. Не понял, в чем дело, ведь все платежи по выписке вношу в срок (даже с запасом). Естественно, сразу звоню по номеру указанному в смс от банка, и попадаю в отдел по просроченной задолженности. И так в данный день более двух часов решал вопрос, в котором каждый из сотрудников пытался выставить меня "дураком". Спустя более двух часов общения на горячей линии, составили обращение (71658312) на момент обращение все же внес, что от меня требовали в двойном размере (баланс стал положительным) . Вечером тоже же дня, мой баланс внезапно стал отрицательным (в истории операций, никакие новых списаний не обнаружил). 23.02 поступил звонок с поддержки, что это все ошибка банка. Все пере считают и вернут. Окей, жду. Утра 24.02 баланс отрицательный, опять звоню в поддержки. Там отвечают ждите корректировки, окей жду. 27.02 Поступает корректировка и сразу же ОПЯТЬ уходит на оплату ПРОСРОЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ! В поддержки говорят, опять ждите. Потом говорят, не смотрите на назначение платежа по данной операции, это просто списались проценты. На вопрос почему в назначении платежа указано оплата ПРОСРОЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ ответить не могут. Обращение уже кучу составлено, ничего не решается. Сегодня на электронную почту опять приходит письмо о наличии ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! 

Ребята, надеюсь тут у банка четкая поддержка, позвонит мне и решит уже все мои накопившиеся вопросы. 

Добрый день! 

Банком была предложена кредитная карта, она электронная, так как в офис я не ездила, все оформили дистанционно . Уточнила , есть какие-то услуги которые я должна оплачивать, ответ был отрицательным с ответом, что в приложении есть все условия по карте. Сумма кредитной карты составляет 150 000руб, годовая ставка 39,9% . Льготный период был до 20.01.2025 года. Так как я не вложилась в срок, банк стал начислять % . Платеж 20.02 составил 17 969,68 . Я внесла двумя платежами 5000р и 13000 р, с них банк списал % 15 009, 16 р и 04.03 была списана еще одна сумма в размере 2860,92 р .

Я обратилась в банк 20.02 с уточнением к оператору Руслану, он минут 30 держал меня на линии, ответил, что не верно начислены %, так как сумма по карте и в базе разная и соответственно начисляется % не корректно, сказал, что составит обращение, номер обращения отказался называть. 

Я обратилась в банк 26.02.2024 снова , для уточнения, по предыдущему обращению, оператор сказал, что ни чего создано не было и создал заявку 71851916 , по которой нет ответа до сих пор.

Сегодня я снова обратилась в банк, где оператор Денис сказал, что ответ был направлен по телефону , я уточнила как именно, на что он твердил одну фразу " на телефон" : "Прислать ответ не могу, могу только зачитать, добавив у вас все корректно рассчитывается". Когда я уточнила почему списалось еще 2860,92 р , он ответил у вас с момента активации карты подключена страховка, она автоматически подключается на все кредитные карты. Я ответила, что оператор уверял что каких-либо подключений нет, но в итоге банк скрыл информацию о подключении страховки. Когда я попросила отключить, оператор сказал что не воможно, едьте сами в страховую компанию . Я попросила соеденить с другим оператором, на что мне ответили, перезвоните сами.

Я снова позвонила , девушка оператор сказала, что отключит мне страховку и справку об отключении пришлет на почту , но до сих пор какой-либо информации на почте нет. 

Я проверила приложение банка , договора нет, каких-либо упоминаний о том, что подключена страховка нет. Банк намеренно скрывает информацию, хотя по законодательству обязан уведомлять клиента обо всех скрытых услугах. 

 Прошу представителей банка дать разьяснение, почему начисляется такой большой платеж и списывается большая сумма %, если годовой составляет 39,9% . Также, почему меня не уведомили о подключении страховки? Просьба вернуть деньги 13 928.65 р за страховку которую я не подключала. Первое списание произошло 5.11.2024.

Банк 27 января взял комиссию за СБП перевод ( код транзакции 502711933402), проведенный в пределах лимита 100000 в месяц. И не дает проводить СБП переводы без комиссии и далее. В чате с помощью сотрудника подал заявку INC 1099870 от 27 января с требованием вернуть незаконную комиссию и устранить препятствия СБП переводам. Банк обязан и обещал это сделать в срок 5 дней. Прошло 38 дней и по- прежнему банк в чате "берет заявку на особый контроль и работает на устранением проблемы" И приносит извинения (уже пять раз). 

31.12 2024 года открыла накопительный счет в МТС банке с приветственной ставкой в течении 2 месяцев в размере 23%. Через месяц были начислены проценты 31.01.2025 года. В феврале проценты были начислены в размере 5%. Обратилась в службу поддержки, где сначала написали, что начислили правильно 5%, так как в месяц закрытия счета начисляют именно так. После того, как я написала про то, что я не закрываю счёт и у меня приветственная ставка, ответили, что действительно не правильно начислены проценты и составили обращение. Через несколько дней на обращение мне ответили, что приветственная ставка закончилась ещё в январе. То, что счёт был открыт 31.12.24, это уже прошёл календарный срок. Хотя проценты то были начислены на счёт только 01.01.2025 года. То, есть ещё ничего не получила, а календарный месяц закончился. В других банках календарный месяц исчислятся в размере 28-31 дня, а в МТС 1 день. Будьте осторожны, банк не любит выплачивать проценты. Обман! Хотела открыть вклад в этом банке, но после такого обмана, не хочу сотрудничать. Оценка отрицательная! 

24.02.2025 я как всегда оплатил кредит. Думал что всё в порядке. Проверил на следующей день в приложении оплату своего кредита. было обнаружено что кредит не оплачен до сих пор до 05.03.25. пени растут не по моей вене. Оператор говарил что решиться это проблема 25-26-27 02.25. И при этой ихней ошибки списали не законно мои денежные средства и до сих пор не получил их. В дальнейшем будем обращаться в суд о хищении денежных средств. 

Здравствуйте!

Храню на накопительном счете свои деньги, но на регулярной основе в банке проходят технические работы. Сегодняшняя ситуация, это, скорее всего финал и буду искать другие банки, с чуть меньшим процентом.

Сегодня при попытке перевести деньги выходит следующая ошибка: "Состояние ПИ-получателя не позволяет провести операцию". ЧТО???

Чтоб вы также хранили все деньги в этом "великолепном" банке, а утром вам надо было расплатится за такси, завтрак и тд и вы оказались в этой ситуации.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о самом худшем банке и способа развода вас на деньги.

Решил оформить карту для зарплаты по смз, в банке сказали что вместе с дебетовой дадут ещё премиальную карту, она бесплатная. Получил, понял что это кредитка за которую я должен башлять по 500₽ каждый месяц, лол. Я в первый же день ее заблокировал и закрыл. Начались звонки от МТС, с 6 утра до ночи, мой оператор их банит и звонков за день может быть по 30 штук. Оказывается спустя 2 месяца она снова появилась в приложении, как закрытая, и на закрытую карту уходят средства ибо я должен за нее 1500))) чё за бред? А звонят мне из за просрочки. Мошенники и жулики

Хотел открыть МТС вклад на 330 000 р. Полдня не получалось ввести промокод от. И никто из техподдержки не мог мне объяснить, что значит "Промокод не подходит под параметры вклада". Наконец в 23.30 каким-то чудом промокод сработал. Но тут же возникла другая проблема: не могу завести деньги на вклад (послали код на телефон, а он не пришел; и никаких действий по присылке нового кода совершить не предлагается). Пришлось выйти из оформления вклада на главную страницу, чтобы начать всё сначала. И я не увидел своего вклада, хотя по идее он уже был открыт. Только какая-то карта и какой-то кошелек. Позвонил в техподдержку. Там меня бот каждые полминуты извещал, что все операторы заняты, надо ждать более 10 минут. наконец минут через 15 девушка заспанным голосом сказала, что готова меня выслушать. Посоветовала перезагрузить телефон. Я подумал, что с меня хватит и решил вывести деньги. Не дали. Пришло сообщение, что перевод заблокирован для проверки. Потом пришло сообщение, что переводы по СБП заблокированы. То есть мои деньги зависли на карте, а не вкладе, и никакие проценты на них не начисляются. И неизвестно, когда их получишь: почитал после этого отзывы на Банки.ру - оказывается, я не первый такой, люди уже по полмесяца не могут добиться разблокирования. Да ещё после этого и в чат невозможно написать: окошко для текста съезжает вниз так, что видна только верхняя строчка текста и не видно курсора. А потом ещё и мобильное приложение заблокировалось.

Абсолютно ужасное, наплевательское отношение к клиентам банка. Заказал по предложению в приложении МТС дебетовую карту в МТС Банке с доставкой курьером 3 марта 2025 года. Курьер сказал, что придет СМС с кодом для подписания документов, все пришло, документы были подписаны. При повторном переходе по ссылке из СМС стоит уведомление, что "Документы подписаны. Удачных покупок!". Но не тут-то было: карта так и не активировалась, функции в МТС банке недоступны, приложение при попытке воспользоваться хоть какой-то мизерной долей функционала пишет: "Вы не клиент банка, вы не должны были попасть на эту страницу". Позвонил в поддержку, сказали, ожидайте, через 24 часа всё активируется. Но не тут-то было дважды: ничего так и не активировалось, поддержка не знает, что делать, код активации не дошел куда-то, хотя ушел, сказали, что да все документы подписаны, код вы ввели, но он не получен и поэтому кабинет не активируется и карта не активируется. Замечательно! Сказали, оформляйте опять все заново, ждите опять курьера или идите в отделение и заполняйте все снова! Спасибо! Может банк подскажет, нужно ли оформлять сразу три курьерские доставки - чтобы уж точно, а то я так понимаю, по информации с Банки.ру - теряться может и не раз?

Добрый день! 02.03.2025 через приложение "М.Видео" мной в разделе "кредит и рассрочка" был оформлен заказ 2 049 877 490 ноутбука HUAWEI MateBook D16 (53013YJF) I5-12th/16/1T, оформлен кредит в МТС банке. 03.03.2025 вышеуказанный ноутбук получен и получен электронный кредитный договор, в котором мне были подключены 2 (дополнительные услуги), согласие на которые я не давал, а именно 1) ПУШ СМС РИТЕЙЛ СОЛЮШНС" в кол-ве 1 шт. на сумму 14 364 руб.; 2) услуга по подбору кредитных продуктов в кол-ве 1 шт. на сумму 5 850 руб. Переписка со службой поддержки М.Видео не привела к возврату денежных средств. Был осуществлен звонок на горячую линию МТС банка, менеджер банка уверяет, что услуги отключила, но перерасчета кредита в приложении не произошло. Ритейл Солюшнс на электронное письмо не отвечает. Направлена претензия в М.Видео