32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

При досрочном закрытии вклада в МТС банке, приложение банка уведомляет, что закрытие вклада временно недоступно. Попробуйте повторить позже. 

Но позже, ничего не меняется, и я не могу получить свои деньги. В чате поддержки мне предлагают обратить в отделение банка. Это крайне неудобно, особенно когда деньги нужны срочно, замечу мои же деньги. 

Уже год являюсь клиентом МТС банка. Всегда обращаюсь в отделение на улице Будённого 142 в Краснодаре! Это настоль ко удобное и классное отделение. Особенно хотелось бы отметить Максима. 

В одно из моих посещений он помогал при оплате моего кредита и предложил оформить мне кредитную карту с кешбэком до 30℅! Максим был очень внимателен и вежлив, рассказал как максимально выгодно пользоваться картой, какой льготный период и когда оплачивать, установил приложение научил им пользоваться. Всё заняло около 20 минут. Теперь всём своим друзьям буду рекомендовать обращаться в это отделение. 

Дважды оформляла заявку на открытие дебетовой карты - в поддержке подтвердили, что все успешно, просто отобразится позже, на следующий день там же ответили, что никаких заявок не было. 

Сайт не работает, постоянно сообщение "сервис временно недоступен", вчера не открывался даже чат, просто была неактивна кнопка. 

Поддержка извиняется за неверные и некомпетентные ответы каждого предыдущего оператора, а проблема как не была решена, так и не планируется.

В чате даже не видно времени переписки, чтобы было понятно, сколько уже его потрачено впустую. 

Т.к. среди открытых счетов я не вижу свой, куда переведены деньги, я не могу его закрыть, или перевести их куда-то, т.е. банк незаконно удерживает мои деньги и третий день просит "подождать". 

Единственный предложенный вариант - снять деньги в кассе в отделении с огромной комиссией, и это предлагает банк клиенту в ответ на неработающий сайт и сервис. 

Даже если отобразится счет, я смогу перевести деньги только на карту МТС-банка, заявка на оформление которой не работает, здорово, правда? 

Никому не советую тратить время и нервы, здесь еще далеко до понятия "банк", пока это сплошное недоразумение.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о очень плохом,и отвратительным отношения в лице отношения МТС банк к его клиенту, 24.07.2024 обратился в отделение банка, который находится по адресу, Москва ул Воронцовская 1/3с2А,с просьбой о досрочном погашении кредита, сотрудник банка назвала сумму остатка долга, которую я должен внести для полного погашения кредита. Я внёс сумму денег в кассе отделение банка,которую мне озвучила сотрудник банка, сотрудник скала что не сегодня не получится закрыть кредит,а завтра после обеда кредит закроют,25.07.24. кредит не закрыли. А списали ежемесячный платеж больше ,чем прописано в кредитном договоре на сумму 3600 рублей! 26.07.24 я опять обратился в это же отделение банка, сотрудник мне сказала что произошла ошибка,я написал заявление, обращение в письменной форме, разобраться с ошибкой,также написал заявление на снятие обременения на автомобиль.и на выдачу справки об отсутствии задолженности перед банком.сотрудник банка сказала что в течение трёх дней все будет исполнено, но так нечего и не произошло. Потом я уже через оператора и по телефону и через чат сдал ещё обращение. Сказали уже в течение 10 рабочих дней, срок прошел не чего не решили,вчера 12.08.24. я опять позвонил контрактный центр банка. На что мне ответили что что решения вашей заявки продлили. Сотрудники контакного центра и чат сервиса отвечают все по шаблону! Я звонил писал и все говорят одно и тоже.не кто не чего не знает и не кто не чего не может решить. Прошу разобраться с ситуацией. И что делать в такой ситуации. Может в суд обратиться?

Интернет банк это не пойми что на палке и бантик сверху. 3 раза пытался открыть накопительный счёт, ничего не открылось. Пытаюсь писать в поддержку - чат крутит-вертит и ничего не грузит. Я так и не понял банк это или контора по продаже навоза. Советовать мне почистиь куки, обновить что-то там, перезагрузить компьютер не надо. Я разработчик, поверьте, я вижу где косяк.

МТС БАНК ПРИ СМЕНЕ ДАТЫ ПЛАТЕЖА СДЕЛАЛ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. С 05.08.2024 создано обращение, вопрос не решается, данные в БКИ испорчены, кредитный рейтинг с 500 обупстился до 22.
Уже не первый раз банк делает просроченную задолженность портит кредитную историю.

25 июля вносила платеж 21000

4 августа меняла дату платежа на 30 число (в приложении было указано платеж 21000 тыс 30.08), 5 августа просроченная задолженность в 54196,49 тыс. Идут пеня.

ОДНОЗНАЧНО С БАНКА БУДУ УХОДИТЬ ПОСЛЕ ПОГАШЕНИЯ! Система не налажена от слова совсем. Платеж меняю пишет всё корректно в приложение. На утро уже просрочка. Звонки из отдела взыскания! Со стороны чата ни какой помощи нет, разводят руками. Хотя сами знают что жалоб масса на такое. Я платила за услугу когда оформляла кредит, что могу поменять дату платежа. Из-за некорректной работы сервиса требую возврат денег за эту услугу! И полностью исправить данные в БКИ! Убрать просроченную задолженность!

Готовлю жалобу в ЦБ, если мой вопрос не будет решен в ближайшие дни!

01.08.2024 19:42 Я, моя жена внесла через мобильное приложение куар кодом 399 тыс. рублей с целью пополнения своего кошелька на Ф-ах. Деньги вернулись не дошли, потому что была ошибка и 02.08.24 возвратились в МТС. Который ушел в глухую оборону, деньги на карту, в нарушение требований финансовых правил не вернул, по чату динамит отмазками. Т.е прошло 10 дней, из которых половина незаконное удержание средств. Не вернете, прославитель в ЦБ, завтра.

Работаю в Медси. Поступило Смс с уведомлением о зачислении зарплаты. Через официальное приложение я не могу перевести деньги. Служба поддержки отвечает сначала что мне надо удалить второе приложение МТС банка. А у меня оно только одно. Потом они пишут, что составили обращение - срок рассмотрения до 5 дней.
а мне деньги нужны сейчас. Якобы у меня есть деньги на счёте, а на карте, привязанной к счету, их нету. 

Самый ужасный банк, я внесла деньги и закрыла карту, но платеж не прошел хотя деньги поступили и начисляли огромную комиссию, на горячей линии не решили вопрос и пришлось ехать в отделение, и отделение ужасное, нет сотрудников, пришла разбираться посмотрим что скажут 

я в ярости от работы банка, постоянные проблемы и недомолвки от банка

Хочу сказать слова благодарности,во-первых самому банку МТС,за удобное приложение и за хорошие условия по картам,во-вторых хочу выделить работу специаилистов,обращался 12 августа в чат, менеджер Татьяна помогла в моем вопросе,очень быстро и качественно, решила мою задачу и была очень вежлива,благодарю МТС банк 

23 июля я написала в чат поддержки в приложении МТС банка. Хотела узнать, как работает кэшбэк по дебетовой карте WEEKEND. Ко мне очень быстро подключилась оператор Виктория. Она мне рассказала про все условия, выплаты. Также ответила на мои вопросы. И что мне очень понравилось, что по этой карте нет минимальной суммы покупки для начисления кэшбэка, как это обычно бывает, часто это 100 рублей, а здесь от любой суммы, что очень круто. В общем, благодарю банк за хорошие условия, и оператора за хороший, вежливый и понятный ответ.

Год назад взяла в МТС банке потребительский кредит По акции "плати меньше". Выполнила все условия (ни одного просроченного платежа, не отказывалась от страховки). Первый год платила по акции. Заблаговременно узнала, когда и какую сумму нужно положить, чтобы продлить акцию. В итоге сумму платежа списали, а сумму за акцию нет. Звонила в колл центр и писала в чат через приложение каждый раз разная информация. Обещали изменить график в соответствии с акцией до 15.07.2024, в итоге ничего не решили и платежи плачу повышенные (на секундочку на три тысячи больше чем по акции) сегодня 12.08.2024, теперь обещают изменить до 15.08.24. и вернуть переплаченные деньги на мой счет. Очень неприятно, что банк в одностороннем порядке лишил меня акции ни за что! Я все условия выполнила со своей стороны, а банк нет! С таким успехом могла взять кредит в другом банке без страховки и платить платеж меньше, чем сейчас по акции "Плати меньше". 

12.08 обратился в отделение банка в доп офис г. Красноярск ул. Взлетная 24 очень понравилось обслуживание сотрудника Г-ой Евгении, все грамотно объяснила, рассказала, ответила на все мои интересующие вопросы, раннее оформлял платежный стикер, возникли некоторые вопросы, Евгения так же по нему все объяснила, так же рассказала про другие продукты банка, которые были мне интересны, в дальнейшем обязательно воспользуюсь ими, всегда обращаюсь только в данный офис, всегда грамотные специалисты, рекомендую!!!

Обращался в отделение банка по адресу Красноярск ленина 112. Окно 1. 12 августа в 15.00 Обслуживала Б-ун Ю. В.. Открыли Накопительный счет, на все вопросы по продуктам банка ответила, предложила оформить доп продукты. Пока нет нелбходимости. офис банка чистый, комфортное обслуживание. спасибо, обращусь еще раз. 

Это будет очень длинная история, которая продолжается до сих пор. Пользуюсь МТС связью много лет, никаких проблем не возникало, но банк - это кошмар... Решила взять рассрочку через сайт, по информации с сайта все ок - одобрили, можно приходить, подписывать договор и забирать товар. В первом отделении сидел совершенно неопытный сотрудник, который больше часа что-то заполнял, пока мы стояли ждали, и в итоге сообщил, что все банки отказали. Как потом выяснилось, он неверно ввел данные.

Ладно, поехали в другое отделение, там быстро заполнили новую заявку, но привязали номер телефона мужа как личный (я диктовала его им, чтобы на него пришел кешбэк, а не как личный номер), в результате чего у него слетел его аккаунт, и ему пришлось тоже писать заявление на смену номера. При этом я могла зайти в приложение, но никакие данные по рассрочке у меня не появлялись, как-будто ее не существует. Звоню в банк, там сообщают сначала, что никакой рассрочки у меня нет, потом, что у них нет моего номера телефона, потом опять, что никакой рассрочки нет, и так по кругу. Думаю ладно, может не подгрузилось еще что-то, нужно еще день-два подождать.  

Далее через неделю я меняю фамилию, прихожу в офис, сообщаю, что нужно поменять данные и заодно привязать мне мой номер телефона. Пишу заявления, мне обещают в течение двух недель обновить данные. Спустя две недели они обновляют фамилию и на этом все, я все также не вижу своих данных, у меня нет номера счета, нет реквизитов, и как-будто никакой рассрочки тоже нет)) 

Я звонила в банк очень много раз, т.к каждый, абсолютно каждый "специалист" говорит абсолютно разную информацию. Кто-то сказал, что наверное данные еще не обновились, кто-то, что нужно писать заявление повторно, видимо оно не дошло до них, многие просто переключали на голосового помощника))) В итоге я поняла, что вопрос не решится и начала звонить и просить просто прислать мне реквизиты моего счета. Получилось с 5 попытки) Потому что эти невероятные специалисты говорили, что отправили мне реквизиты на номер телефона и заканчивали звонок. В пятый раз попалась единственная нормальная девушка, которая сказала, что номера телефона моего у них нет, поэтому она не может отправить смс и попросила продиктовать почту))) Объясню зачем все это - кредитный договор мне не дали, сотрудники утверждают, что они не могут его распечатать, мне дали только данные по страховке на товар, соответственно, у меня не было реквизитов рассрочки и я абсолютно не понимала, где мне их взять.

В общем, спустя еще две недели я решаю попытаться еще раз получить доступ к приложению, звоню, тут уже попадается нормальный молодой человек, который говорит, что нужно просто пройти идентификацию у голосового помощника (я слышу это впервые за месяц!!!), мой номер телефона установится и все будет ок. Он переключает меня, диктую данные, помощник сообщает что все ок, подождите 3-5 дней. Я радуюсь, что все, это закончилось, но не тут то было)

Я жду 5, 7, 10 дней, приложение пишет, что доступ в банк ограничен, т.к подозрительная попытка входа. Звоню в сто тысячный раз, сотрудница проверяет данные, обещает что через 14 часов все исправится, а доступ ограничен, т.к данные обновляются, ок.

Проходит еще 3 дня, ничего не меняется, снова звоню. Сотрудница говорит, что надо было пройти идентификацию на следующий день после написания заявления, а теперь мой номер телефона слетел и мне надо снова ехать в отделение. Занавес. Отделения именно банка у нас в городе нет, кататься по сто раз в салон, где такие "специалисты" у меня абсолютно нет желания. Просто ужас. 

Захотел получить подтверждение об открытии накопительного счета в МТС банке. Написал в чат и попросил прислать копию договора и справку о пополнении счета. Довольно быстро подключилась девушка оператор, которая уточнила мою электронную почту и ответила, что справку можно получить в мобильном приложении, а по поводу договора она может составить обращение, после чего его пришлют в течении 1-2 дней. 

На следующее утро документы уже пришли на почту, только не договор, а Справка-подтверждение о наличии вклада, что меня в общем-то устроила. Выписку по счету где видно пополнение также получил на почту через мобильное приложение.

В целом доволен оперативностью ответа и получения документов.