32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

• Отовсюду реклама "МТС банк дарит сертификат Озон на 2000 р и кешбек 1500"! Переходите по ссылке от getblogger, сделайте первую покупку в течение 30 дней, и будет вам счастье.
• Я заказал карту по ссылке 14 июня, покупку на сумму более 4000 рублей сделал 1 июля и замер в ожидании. 1500 рублей пришли 17 июля, а смс с сертификатом нет.
• Написал в чат МТС банка, там отправили к гетблогеру. Написал гетблогеру, те ответили, что передадут запрос партнёру. Круг замкнулся. Обещанные 30 дней давно прошли. Никто даже не объясняет, почему так. 
• Кстати, жене при схожих обстоятельствах сертификат давно прислали. А я чем не угодил?

Сначала хотел писать отрицательный отзыв, в итоге пишу положительный. Отрицательность заключалась в "подводных камнях" при переводе денег с платформы Финуслуг на счёт в банке. Неожиданность заключалась в снятии комиссии, при чём немаленькой. У меня комиссия оказалась больше 25 тыс.руб. Это было "как обухом по голове". Нервные клетки потратились изрядно. Вступил в переписку с банком. В итоге банк пошёл мне навстречу и вернул снятую комиссию. И это здОрово! Поэтому обращаюсь к гражданам: очень внимательно надо изучать тарифы банков, очень много таится "сюрпризов" в текстах, казалось бы неочевидных. И ещё раз спасибо банку за понимание ситуации и решение вопроса. 

01.07.2024 в мобильное приложение МТС-банка мне пришло уведомление, что если открою накопительный счёт на 71000 рублей и продержу эту сумму месяц, то банк добавит мне 1000. Уведомление на скрине. 

Пройдя по ссылке я открыла счёт и не снимала указанную сумму весь месяц. 

Через месяц обещанный бонус не поступил, и я обратилась в чат, где мне дали несколько вариантов разных ответов, создали не одно обращение, но ответа, будет ли выплата, я на сегодняшний момент так и не получила. 

В дополнение ещё хочу сказать, что при открытии счета нигде не указывается информация, какой конкретно у меня по нему процент. Я не помнила, открывала я накопительный счёт раньше или нет, поэтому обратилась в чат банка с просьбой прояснить этот момент и оператор сообщил, что у меня максимальный процент 17% годовых. Однако оказалось, что счёт был не первый и проценты посчитали в итоге из расчёта 12% годовых. Банк вину в дезинформировании меня также не признал. Если операторы банка некомпетентны, прошу как минимум указывать полную информацию о счёте. 

Положила деньги на кредитный р/с до списания платежа 22 июля, списание 2 августа. Прилетел арест по ИП . !!!! банк наложил арест на кредитный договор и счёт, на сввои деньги, хотя в ИП звучит "денежные средства ДОЛЖНИКА" А КРЕДИТ - ЭТО ДЕНЬГИ БАНКА!!! В колл центре сказали что деньги спишут. 3 раза звонила до 2 августа и мне подтверждили что проблем не будет!!! Списание 2 августа не произошло. Снова позвонила и уточнила что и как,НО!! сумма долга уменьшилась!! а деньги так и висели до вчерашнего дня на счёте!!! но счёт то кредитный!! банк требует довнести деньги!!! Захожу в приложение сегодня , после кучи звонков и переписки в чате все эти дни, и вижу что : деньги списаны, В приложении по движеню средств на кроедитном счёте ни какой информации даже о поступлении этих денег на счёт, а В карточке дебетовой карты , через которую положидла деньги на счёт, есть перевод между счетами. Банк отвратительный, приложение банка отвратительное, операторы в "департаменте по работе с проблемными клиентами" - это они так в сообщении себя называют, отвратительные и некомпитентны решать вопрос, а талдычут бред. НЕ умеют работать с клиентами, несут теперь чушь и пишут что я просрочила платёж!!! мошенники и отвратительный банк!!! в приложении стоит Баланс текущий теперь "О" сегодня. ближайший платёж 2 сентября!!! Все эти "операции" и историю отправляю скрин. Всё видно и понятно . счета и их суммы за период. а они мне какие то долги и % теперь по телефону говорят. что я просрочила платёж!!! НЕ работайте и не связывайтесь с этим банком!! 

Здравствуйте! Я уже давний клиент банка, проверенный, добросовестный. Имела 3 карты: дебетовую виртуалку МТС Кешбэк Лайт, кредитку МТС Weekend, кредитку МТС Кешбэк. Нравилось, активно пользовалась, приличный лимит на кредитках, задолженности всегда гасила вовремя. 5.08.24 года совершала текущие операции с кредитных карт. Делала заказы во Вкусвилле с Weekend, с Кешбэк оплатила квартплату в приложении Мосэнергосбыт. Добавила МТС Кешбэк в Мир Пэй в умные часы. Все покупки были совершено множество десятков раз до этого. После оплаты квартиры случайно зашла в приложение МТС банк и увидела, что все мои карты заблокированы. Я думала, что это ошибка, звонила на горячую линию. После долгих и неоднократных переговоров, выяснилось, что мои данные скомпрометированы, и мне предложили перевыпустить все карты в салоне МТС. Это было как гром среди ясного неба. Мне ничего не объяснили, не указали причину. На следующий день, 6.08, прислали СМС:

"Мы заблокировали ваши карты, так как зафиксировали подозрительные действия. Ваши деньги в безопасности. Пожалуйста, обратитесь в ближайший офис для получения новой карты. Адреса офисов: https://mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati/ ПАО «МТС-Банк»" 

Вот теперь сижу в печали и думаю, хочу ли я продолжать отношения с этим банком. 

8 августа обратилась в офис в п. Соловьевск, не могла обновить приложение, чтобы сделать перевод с карты на карту, на помощь вышла кассир Жанна, я попросила её помочь обновить приложение, Жанна мне обьяснила, что нужно сначала скачать приложение Рустор, затем в нём обновить уже приложение МТС Банка, я боялась раннее скачивать непроверенные приложения, скачала этот Рустор и обновила приложение, сейчас всё работает, выполняю переводы без проблем, спасибо за помощь вежливым сотрудникам. 

30.07 пришёл в офис МТС банка г. Чита ул. Анохина, 65 к терминалу пополнить счёт мобильного телефона. Сотрудник Наталья подошла ко мне, спросила есть ли вопросы, предложила оформить кредитную карту, тем более планирую поездку в отпуск, я согласился. Наталья быстро оформила кредитную карту и дебетовую скидка везде, она тоже пригодится для снятия наличных. Рассказала про тарифы, как снять, пополнить, перевести по СБП, помогла с установкой приложения. Обслуживанием доволен, подумаю о вкладе, ставки высокие 18,5 процентов. Рекомендую!

Здравствуйте!

4 апреля срочно нужно было положить большую сумму наличных на карту МТС-банка. Я пришёл немного до закрытия в отделение в Москве на Октябрьском поле, но касса уже не работала к тому моменту. Обратился за помощью к сотрудникам К-ой Дарье и П-ку Артёму. Они вежливо объяснили как выйти из ситуации и помогли через банкомат положит деньги на карту. Большое им спасибо. Всё хотел раньше отзыв оставить, но как-то руки только сейчас дошли.  

Открытие накопительного счета заняло больше суток. Три раза посещал салон МТС. Один раз офис банка. Около 12 звонков на горячую линию. Подал электронную заявку на сайте пришел в салон для получения карты. Сотрудник салона начал всячески уклоняться от выдачи карты не исполняя свои обязанности. Было в это вечер сделано около 4 звонков операторам горячих линий. По ситуации все операторы давали разные оценки по чему не выдают дебетовую карту. Настала ночь.. Последняя рекомендация была идти в салон.. Работник не желает качественно исполнять обязаности.. Настало утро.. В салоне карту не открыли.. Поругался с менеджером он пытался вызвать охрану прятал бейдж с именнем под стол. К обеду поехал в единстаенный офис МТС в городе за пол часа открыл карту. После обеда перевел деньги на карту.В личном кабинете не отабражалась карта. Провел много звонков по горячей линии.. У операторов разное мнение. К вечеру проведя манипуляции с выданой картой. Тоесть активируя ее через банкомат.. (Отдельная история с подскасчиками с горячей линии карту чуть не заблокировали) через сутки.. 8 вечера появилась в мобильном банке заветная карточка с котороы можно проводить операции. Это еще не все.. Танцы с бубнами по накопительному счету ради чего надо было открывать карточку продалжаються.. Пользуюсь 12 приложениями банков.. Такого дна я еще не видел.. Экосистема МТС оператора и МТС банка полная фикция.. На сегодняшнее утро переводы денег на счета также не корректно отражаються в мобильном телефоне. 

Собираю сейчас по всем банкам справки для госслужащих, и только с этим банком проблемы! Писала в чат, скинули сначала 3 раза справки на другие даты, решила приехать лично, сказали скинут на почту через 2 часа, но справки вообще не пришли. Позвонила в офис, аналогичная ситуация, в итоге потеряла из-за них один месяц детских выплат ( 40.000₽) сейчас в аагусте собираю справки снова и только через отдел претензий мне их наконец-то скинули. Закрою там кредитку и откажусь от услуг банка. Для сравнения даже в Яндекс банке или в банке ставок на спорт, или в любом другом мелком банке я без проблем взяла справки, а МТС я приравниваю к крупным банкаи и там такой беспорядок! Писала им о своей проблеме на почту которую мне дали в чате и мне даже ни кто не ответил 

Я перевел в мтс банк 450к по реквизитам, мтс банк списал комиссию 18400 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На мои слова о том что это я сам себе перевел деньги со своего счета, а не юрлицо мне ответили что ф-ги не банк (про это ничего в условиях не сказано), сбербанк например тоже юрлицо, получается что если перевести со сбербанка в мтс деньги по реквизитам они тоже могут взять комиссию

Возвращать ее отказываются, перевод отменить говорят не могут, почему Тинькофф в состоянии увидеть что это я сам себе перевел деньги, почему Тинькофф в состоянии отменять не только входящие, но и исходящие переводы я не знаю, но мтс так не умеет, зато умеет брать комиссию за перевод самому себе

Мтс БАНК 

отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

ч.1 ст.859 ГК РФ

Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время

Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2

При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.

Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Почему даже не могу в салоне мтс подать это самое заявление?Почему только на открытие в салоне работают а на закрытие непредусмотренна фунукция в салоне!Я понимаю что вам так выгодно!

Банк нарушает моё законное требование закрыть счет

Офисов у нас нет ближайший ехать 200 км!!!Ранее в чате сотрудник предложил поробовать закрыть счет в отделение связи МТС куда я пошел и мне сказали что ничем не могут помочь!А открыть новый только можно!

В ближаещее время придется направлять претензию по скольку счет был открыт онлайн и возможность его закрытия должна присутсвоваться!

Оформила цифровую карту на сайте банка на прошлой неделе. Даже удивилась, какой удобный сервис, можно так легко все сделать. Но радость длилась не долго. При совершении первого пробного перевода на 10 рублей по СБП на эту карту, ее заблокировали. Далее она исчезла из карт в мобильном банке. Потом в интернет-банке вижу, что меня заблокировали на вход из-за подозрительной активности. Какая подозрительная активность - я просто хотела зайти в свой личный кабинет в первый раз! Позвонила в службу поддержки - никто из сотрудников (а меня перенаправляли из одного отдела в другой) не смог ничего решить, сказали идти в офис. Пошла в офис - прошла полную идентификацию, сотрудник при мне направил запрос на разблокировку карты. Прошло два дня - карту не разблокировали, из банка обратной связи нет. Звоню сегодня 07.08.2024 в службу поддержки - опять отправляют в офис, но уже с выпиской из другого банка для подтверждения перевода. Вы шутите, коллеги? Из проверенного банка, где все мои данные есть, я перевела 10 рублей и теперь должна каждый день к вам ходить в офис и объяснять как свои деньги перевела к вам? Может вы как-то уже наладите процесс внутри своей системы - это позор. За последние 10 лет ни разу не сталкивалась с такими проблемами ни в одном банке, даже по несколько раз делая мелкие переводы!!! Но у вас на каждом шагу блокировка на пустом месте - теперь и в мобильный банк не могу зайти из-за необоснованных подозрений. Хотела открыть вклад, быть клиентом, но при первой возможности расторгну договор с вами. 

Добрый день

В июне была акция: "50 рублей за каждое пополнение своей карты по СБП на сумму от 500 рублей в мобильном приложении «МТС Банк» (всего можно получить 500 рублей). 

Совершил 10 переводов до 15 июня, согласно условиям, ожидал кешбэк в 500 рублей, но уже август, а кешбэк до сих пор не начислен. Оператор в онлайн чате сообщил, что акция была завершена 21 июня досрочно. Участникам, которые воспользовались предложением с даты запуска по 21 июня вознаграждение будет выплачено с 24 по 28 июня. Скрин во вложении. 

Небольшие деньги, но неприятно. Обычно такие акции МТС Банк проводил и начислял без проблем. Но, в данной акции, что-то пошло не так. 

Просьба начислить кешбэк.

Банк МТС, предлагая Вам кредитную карту мошенническим образом, так как об этом не говорит курьер, и это нельзя посмотреть в мобильном приложении банка, навязывает услугу страхования кредита с высокой процентной ставкой. Таким образом, вы не нарушаете условия льготного периода в 111 дней, исправно платите минимальный платеж, а потом как снег на голову вам падает комиссия, о которой вы даже не слышали! В интернет-банке утверждают, что это можно посмотреть в разделе Справки и выписки, но этот раздел не загружается на iPhone (странно, не так ли?). По запрошу высылают договор, где необходимо, внимание, вычеркнуть пункт про комиссии. Считаю, что таким образом МТС банк скрывает платные услуги, что я логично называю мошенничеством. Жаль, что в МТС экосистеме есть место подобному низкому способу заработка денег с клиентов, к счастью, с уже прежних.

Хочу поблагодарить сотрудника Карину. Долго пыталась решить вопрос перевода средств по горячей линии, но меня отправили в офис банка. Ближайшим отделением был офис в г.уфе на проспекте октября 160. Очереди не было, сотрудник очень приветливый. Рассказала про дебетовую карту, установила приложение, помогла перевести деньги с другого банка. Выпуск карты был очень быстрый, в других банках трачу больше времени. Рассказала про вклады, я как раз подбирала банк для размещения пол максимальный процент. В общем, отношение к банку позитивное, с радостью буду приезжать в этот офис для обслуживания. 

У меня в приложении перестал отображаться баннер акции 10% на категорию, а я планировал поучаствовать в этой акции. Поэтому насчёт наличия данной акции для дальнейшего участия в ней, я написал 3 января в 13:29 в чат, где мне ответила оператор Юлия. Она спросила - какую акцию я имею ввиду - Мультивселенная выгоды или Новый год 2024. Я ответил, что акцию, предполагавшую 10% кэшбэк на выбор из трёх категорий. Юлия уточнила, что обе указанные ей акции предусматривали выбор из трёх категорий и что на данный момент действует акция Турнир трёх кэшбэков. Именно эта акция меня и интересовала. Оператор сообщила, что для участия в акции - я могу перейти по ссылке из предложения, выбрать одну из трёх предложенных категорий вознаграждения и подтвердить участие в акции, а также предоставила ссылку на данную акцию. Так как я уже совершил обозначенные ей действия и регистрировался в акции ранее, то я больше беспокоился об отсутствии баннера в приложении, который как раз, как я предполагал, и должен подтверждать моё участие в этой акции. Юлия написала, что баннер должен отображаться на главной странице мобильного приложения, либо в разделе - Ещё - Предложения. Затем она сообщила, что если я уже подтверждал участие в акции, то баннер может больше не отображаться. Оператор посоветовала в случае сомнений всё проверить на сайте акции, где можно выбрать одну из трёх категорий, ввести номер телефона и затем подтвердить регистрацию из смс-сообщения. Благодарю оператора Юлию за то, что развеяла все мои сомнения по вопросу участия в данной акции.

Приходила в офис банка на Вайнера 12 по поводу оформления дебетовой карты. Сотрудник Кристина качественно и быстро обслужила, все четко и понятными словами рассказала про условия карты, про условия начисления и списания кэшбека, про пополнение и снятие наличных. Очень благодарна за качественное обслуживание в офисе, буду возвращаться ещё. Банк рекомендую!

Увидел вчера, что у банка есть приличная ставка по накопительному счету, но для ее получения нужно закрыть все текущие накоп счета. Обратился в чат, подтвердили, что текущие нужно закрыть. Провалился в каждый накопительный, подтвердил закрытие, счета через 5 мин пропали из приложения. Пишу снова в чат - могу ли теперь открыть новый накоп счет с этой ставкой? Ответ - нет, потому что в системе банка счета помечене все еще К ЗАКРЫТИЮ и не закрыты. Просят написать через 2-3 часа. Пишу - все еще не закрыты, пишу снова и так до ночи обещали, что счета будут закрыты "до конца дня". Ответ тот же. Пишу с утра 07.08. - счета все еще не закрыты и будут закрыты "до конца дня". Снова тот же ответ, снова одни обещания.

Диагноз - либо сотрудники не в курсе сроков и как работает АБС, либо им сказать нечего и можно давать только обещания.

В итоге желание открывать накоп счет пропало напрочь, тем более когда и у конкурентов, согласно данным Банки.ру, тоже есть такая же ставка. Нафига тогда уж этот МТС, если что связь, что банк - так себе, а уж когда есть лимит СБП для себя 30 млн - тут вообще проблем перекинуть нет.

Теряйте клиентов и дальше. У вас супер сервис.