32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

01.08.2024 подключила опцию по кредиту "Кредитные каникулы".

02.08.2024 начали поступать непрекращающиеся звонки по поводу задолженности (никакой просрочки не допускалось, что доказуемо историей операций - оплачено ВСЁ и вовремя). Обратилась в техподдержку - с 02.08.2024 - создали обращение, но на 07.08 никаких движений по обращению нет, звонки по поводу задолженности (которой фактически нет) продолжаются. испорчена кредитная история. Помимо этого, так же 02.08 заблокирован лимит кредитной карты (по которой так же ни одной просрочки) - причину банк указывает ту же "просрочен платеж по кредитной карте".

решать вопросы банк видимо не собирается, получаю только отписки в виде "создано обращение" - которых у меня уже 5 штук.
никому не рекомендую данный банк, нервы потреплены изрядно. С идеальной кредитной историей влететь на просрочки, которых никогда не имела и нет на сегодняшний день.

В системе почему-то неверные персональные данные написала в чат в мобильном приложении банка сегодня последний день срока который мне обозначили для изменения данных паспорта. Мне нужно забрать заказ но из-за этой ошибки мне его не выдают ! Просила специалиста поторопиться но толку нет занимается этим вопросом какой-то отдел с которым никакого связи нету . Почитала здесь отзывы и поняла что только после написания сюда людям помогли вот собственно пишу !

Я, заказал карту по акции «Бонус от блогера». При оформлении карты в первый раз заявка не смогла оформиться, сотрудник банка Б-ин Вадим Д. отменил старую заявку и создал новую, на мой вопрос не отменится ли акция он ответил нет она отмениться не должна, мало того при оформлении карты он ещё указал неверный номер телефона, из-за чего я не мог войти в личный кабинет. В течении 1,5 недели пытался сменить номер, голосовые операторы мне говорили разную информацию, много раз вопрос не могли решить из-за того что операторы сбрасывали трубки, мне удалось связаться с нормальным оператором, сказали что мне нужно поехать в салон мобильной связи и там всё решат, примут заявление и поменяют номер, но приехав в салон женщина, работавшая там, сказала, что ничего не может сделать, идите в банк, я сотрудник связи, я просил её связаться с логистикой, но она и пальцем не пошевелила. Далее я стал вызванивать старую добрую поддержку, которая через 2 часа мне сказала что мне нужно ехать в отделение банка в итоге. Я поехал, номер мне сменили. Стал ждать бонуса по акции, причём в день оформления карты я позвонил в поддержку и спросил, участвую ли я в акции придёт ли кешбэк, придёт ли сертификат, мне сказали, да Пётр М-ич, конечно придёт! Сейчас написал в чат, ваши операторы стали кидать меня от одного оператора к другому, последняя оператор Елена, сказала, что на самом деле я в акции не зарегистрирован потому что мне ОТМЕНИЛИ ЗАЯВКУ, а заявку я мог оставить только ОДИН РАЗ. А ВСЕ ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ГОВОРИЛИ ЧТО Я ЗАРЕГЕСТРИРОВАН В АКЦИИ, А ЕЛЕНА МНЕ ВЫДАЛА ПРОСТО ЧТО-ТО ЛЮТОЕ. Я честно сказать, покрыл её матом, на что она просто закрыла диалог. Почему я занимаюсь такое долгое время выуживанием информации? Почему ваши операторы ничего не знают? Где мои бонусы? Мне мало того что после всей сложившейся ситуации с номером телефона не выдали никакой моральной компенсации, так мне не хотят выплачивать за акцию в которой я участвую. Вычитайте значит у Блохина деньги из з/п, оператора, который мне сказал по телефону что я участвую в акции, у оператора некомпетентной Елены. ДЕЛАЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ, ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ И РАЗОБРАТЬСЯ СО ВСЕМИ ВАШИМИ ОПЕРАТОРАМИ И С Б-ЫМ! Кроме того, Елена сказал нет никакого смысла кому-то писать по этому поводу, ответ будет тем же.

Отвратительный сервис он лайн банка. Просто ужасный. До сегодняшнего дня не замечала таких проблем. Суть: сегодня банк не дал зайти в прежний он лайн банк под предлогом авторитарного обновления. Мало того, что предложенный банк данных обновления не совпадал с моим, и я сделала кучу сложных и двойных манипуляций, я и по итогу так и не смогла возобновить сервис он-лайн банка! Я очень и очень сильно разозлилась на банк. Постараюсь как можно скорее сократить лимит и перейти в нормальный банк со своими активами и займами в легкий кредит. Просто огонь, как выбесило. И до сих пор бесит!!!! Супер акция от МТС по сокращению клиентов банка! Вперед! у Вас все получится, как задумали!

К сожалению, мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Сотрудники банка подключили мне платную страховку без моего ведома. Когда я обратился в службу поддержки с просьбой вернуть деньги, мне отказали. Более того, общение с представителями банка было крайне неуважительным.

Я принял решение закрыть свою карту и никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Считаю, что такая политика неприемлема и нарушает права клиентов.Подключили страховку без моего ведома и отказались возвращать деньги. Хамству нет предела. Закрываю карту, никому не советую связываться с банком.

У меня есть кредитная карта МТС банка. Я сегодня 06.08.2024 г. заинтересовалась вопросом: если я пополню карту своими средствами сверх лимита и начну тратить деньги в категориях, по которым начисляется повышенный кэшбэк, будет ли он приходить на на деньги сверх лимита. В 19.49 ответила сотрудница банка Екатерина, она подтвердила, да будет. Скриншоты переписки приложила, спасибо Екатерине.

6 августа обратился в офис в город Сыктывкар на Коммунистической 31 к сотруднику К-ец Ирине за дебетовой картой. Сотрудница рассказала все о карте, быстро все сделала и помогла с установкой приложения. Рассказала об условиях и показала где лучше пользоваться картой. Мне понравилось что сотрудник не скрыл ни каких платных условий и рассказала что нужно делать что бы не было платного обслуживания. Объяснила как стать премиум клиентом, возможно переведу сюда свой вклад если понравится дальнейшее обслуживание.

Добрый день. 29 июля 2024 года в 12:50 я через свою карту Тинькофф-банка в приложении Тинькофф-банка перевел 20 тыс. руб. мошенникам на карту МТС-Банка 2200 **** **** **33. В 12:54 я уже позвонил в Тинькоф-банк чтобы отменить данную операцию, чтобы вернуть свои деньги, однако в Тинькофф-банке сказали, что данную операцию отменить нельзя, транзакцию уже совершена и нужно звонить в МТС-банк. Я тут же позвонил в МТС-банк и оставил обращение по данному факту. И в этот же день 29.07.2024 в МТС-банке мне сказали, что ваши деньги заморожены на карте мошконников и для того чтобы я их вернул мне нужно написать заявление об отмене операции в отделении связи МТС либо в банке МТС. На следующий день 30.07.2024 я обратился в отделение связи МТС и оставил обращение #1-806719158480 где приложил документв, подтверждающие перевод мошенника 20 тыс.руб. Однако деньги до сих пор не вернули. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Являюсь клиентом банка как ИП с 2015 года. Хочу отметить отличную работу своего менеджера по работе с юридическими лицами С-ой Екатерины. Екатерина всегда на связи, помогает по любым возникающим вопросам. В связи с введением новых  тарифов в МТС банке, я 27 мая обратился к Екатерине, с просьбой оказать помощь в выборе тарифа на расчетно-кассовое обслуживание. По итогу встречи получил квалифицированный ответ, вся информация изложена доступно и четко. Екатерина помогла подобрать оптимальный тариф исходя из моих оборотов, так же предложила пассивные продукты для получения дополнительного дохода по счету ИП. Благодарю этого сотрудника за готовность всегда прийти на помощь клиенту!

Всем привет, я являюсь давним пользователем мтс банка и за все время открыл не мало продуктов в нем, благо их ассортимент исчерпывающий. Меня порадовала работа поддержки мобильного приложения, которое мне кстати поставили прямо при получении пластиковой дебетовой карты мтс 3% на онлайн покупки. Однако у меня остались некоторые вопросы касательно условий, на которые оператор Дарья сегодня (6 августа в 15:30) дала исчерпывающие ответы, при этом не предлагая мне самому читать условия договора, за что большое спасибо, но что более удивительно, теперь операторы перестали предлагать рекламные продукты вроде кредиток или вкладов, не относящиеся к решению проблемы клиента, с которой он и обращается в чат. Рад видеть, что банк старается ради повышения удобства обслуживания своих клиентов! Скрины приложил в комментариях

При оформлении карты,ещё по телефону,я попросила у оператора не подключать никаких услуг,мне сказали,что будут только смс оповещения стоимостью 149 рублей.Так же в офисе,при получении я 3 раза попросила затрудника,ничего не подключать мне кроме смс. Платила регулярно минимальный платеж,вчера обратила внимание,что сумма долго не уменьшается,а только увеличивается.Информации о каких-то списаниях в операциях нет. В чате помочь не могут,переключаются постоянно операторы,дозвониться не возможно,обратного звонка не поступает. 

Требую вернуть всю сумму страховки за время пользования картой в счёт основного долга. Иначе буду обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор о нарушении моих прав работником офиса МТС,то есть девушки,которая 3 раза на мои 3 просьбы ответила,что ничего не будет подключать! 

До вчерашнего дня не имел ничего общего с МТС банком, но вчера, решил открыть простую виртуальную карту себе на телефон, без получения пластика и тд, так как где я живу нету отделений банка, да и нужна было просто виртуалка, которой можно мгновенно пользоваться. Подал заявку, карту открыли за пару минут, вечером проверил её, сделал несколько переводов, пополнил карту, всё работало хорошо. Через час захожу в приложении банка, чтобы перевести с карты оставшиеся деньги со вчера, но меня выкидывает из приложения, а при входе пишет "Нужна проверка. Заметили подозрительную активность с этого года устройства" и что нужно позвонить в банк. Звоню в поддержку, мне говорят что со стороны безопасности блокировок нет, ждите 14 часов, и ограничение снимут. То есть причину, по которой заблокировали или ещё что не сказали даже. В итоге, проходит более 14 часов, доступа к кабинету до сих пор нет. Деньги перевести никак не получается. Отделений банка у меня нету в поселке, даже салона мтс нету, а в поддержке говорят одно и тоже. По итогу, даже не став полноценным клиентом, не подписывая договор, не получая карту пластиковую, просто открыв виртуальную карту, после того как пополнил её, сделав пару переводов, тут же блокируют кабинет, доступ, деньги. Никакие блокировки не снимаются даже после 5 звонков в поддержку. Лучше бы и не открывал карту и не лез в этот МТС Банка, мало того что деньги заблокируют так ещё и поддержка ничем не поможет, только будет каждый раз говорить "после 14 часов блокировка снимется"

Здравствуйте! Сегодня я написала в онлайн -чат МТС- банка с вопросом по картам: хотела уточнить детали. Оператор Алина пообещала ответить через некоторое время. Я стала ждать и... тишина. Общение прервалось, пауза затянулась. Я, конечно же, расстроилась. Но внезапно увидела в чате ответ от уже другого оператора - Евгения! Евгений подробно ответил на мои вопросы, я осталась очень довольна! Благодарю!!! Переписку прилагаю. 

Здравствуйте! Как-то, я решила оформить кредитную карту и долго выбирала, какую именно, в каком банке и т. п. Так ничего и не подобрав, я решила написать в онлайн- чат МТС-банка, надеясь, что мне сотрудники банка посоветуют, какая именно кредитная карта на данный момент будет наиболее для меня выгодной. Сначала, как обычно, ответил бот. Я не захотела долго ждать оператора, и уже собиралась выйти из Приложения. Но вдруг увидела подробнейший ответ оператора чата! Сотрудница Юлия ответила действительно подробно, профессионально, ничего лишнего. Благодарю Юлию и банк! Скрины прилагаю и высылаю на почту.