32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день ☀️Совершила перевод с номера телефона на кредит, но банк в который пришёл перевод, его не принял и отправил назад, не известив меня об этом. 📍Благодаря сотруднику МТС банка, нашли деньги и вернули на мою карту. Сотрудница компании МТС перезванивала мне и переживала за мои деньги, очень внимательно изучила ситуацию и разобралась в ней, за что огромное спасибо ей! Звали её Ксения.🌹

📍Очень довольна такой работой МТС банка!

Здравствуйте,сегодня мой отзыв про дебетовую карту мтс банка, нужна была дебетовая карта, я зашла на сайт компании Мтс, на главном экране большой баннер, о бесплатном выпуске карты. Щелкнув на него,мтс показывает все условия использования картой,например:Обслуживание

0 ₽,При совершении 5 покупок в месяц или при наличии кредита/вклада

Для зарплатных клиентов – бесплатно.Кешбэк бонусами с подпиской МТС Premium

5% в супермаркетах.Переводы через сбп до 100000 бесплатно,далее идет комиссия(впрочем как и у остальных банков). Оформление дебетовой карты займет 5 минут,а получить можно уже в этот день.

Что необычно-это то,что мтс предлагает первые два месяца скидку на любые покупки на маркетплейсах 3%,и она применяется автоматически при оформлении заказа. В целом карта не плохая.

Спасибо большое сотрудникам МТС банка, особенно Злате.

Злата Игоревна Паршакова очень клиентоориентированный сотрудник. 

Помогла нам в короткие сроки открыть расчётный счёт для нашей компании нерезидента. 

Рекомендую обращаться к ней.

Из трёх банков которые мы отправляли заявку на открытие расчётного счёта для нерезидента МТС были самыми оперативными и меньше всего задавали глупых вопросов.

Решила закрыть кредитку MTC CASHBACK, внесла сумму задолженности. Висела не проведенная операция на сумму 1137 рублей, ок, дождалась когда она проведется. После проведения операции пополнила баланс на эту сумму, она тут же отобразилась. И через минуту исчезла, чудеса да и только. В истории операций так же не отображается это пополнение, хотя смс с подтверждением имеется. Оператор по телефону подтвердил, что задолженности перед банком нет, затем в течении 15 минут проверял куда делась сумма, в итоге отправил ждать в течении суток, якобы данное пополнение висит в обработке. На мои вопросы о том, каким образом сумма сначала появилась на балансе, а потом исчезла ответа никто не дал. Каким-то странным образом сумма задержалась в обработке именно в тот момент, когда я пыталась закрыть карту. Хотя за 6 месяцев пользования картой такого не случалось. Совпадение? Не думаю. В общем, даже если захотите уйти от МТС, то нужно будет еще постараться это сделать. Лучше совсем с ними не связваться. 

Заводил заявку на кредит наличными через приложение, предварительно одобрили, для получения обратился в офис на пр. Ленина д. 31. Обслуживался у сотрудника Э-ой Алины. Через приложение рассчитывал кредит на 3 года, но потом захотел поменять на 5 лет, чтобы платёж был меньше. Алина помогла поменять условия кредита и все рассчитала, мне все понравилось в одобренных условиях. Кредит получил быстро. Также Алина предложила выпустить карту для дальнейшей оплаты кредита. Сотрудник вежливый, все быстро и четко. Офис понравился, очереди не было, сотрудники компетентные. Рекомендую для посещения данное отделение. 

Хочу поделиться своей ситуацией с данным банком. У меня имеется 2 кредитные карты, которые с 21.11.2022 года находятся на кредитных каникулах. Сам Я нахожусь на СВО, поэтому карты не использую. 6.04.2024 года выходит 72 ФЗ, по которому должны списать проценты начисленные за период каникул. 10.04.2024, выждав не много времени, решил связаться с банком и уточнить данный момент. На что получил ответ от них - он только рассматривается и не вступил в силу. Немного призадумался, ведь информация видел своими глазами на сайте гос.думы, до 30.04. бился с ними о заведение обращения для списания процентов, сказали в течении 10 дней сделают всё. Что-то у них не вышло, запросили справку от том, что являюсь участником 21.05, предоставил, сказали ждите. Звонил каждые 3-5 дней, чтобы уточнить как продвигается, но никак не продвигалось, заводили новые обращения. В начале июля только смогли снять каникулы и выставить коммисию за обслуживания карт за этот период, чем я был сильно удивлён. С горем пополам и чей-то помощью коммисию отменили и вернули, ушло на это пол месяца. 25.07 банк сказал, что всё спишут всё готово, подождите немного (ну да, я же 4 месяца мало подождал), 30.07 банк сказал что есть приказ о списание но вам нужно ещё подождать. Сроков не называют, связь только с первой линией поддержки есть. Просьбы чтобы связались из претензионного отдела - игнорируют. Благонадежность банка - 0, клиентоориентированность - 0, работоспособность - 0. 

Т - банк с такой же ситуацией справился за 5 дней и постоянно выходили на связь со мной. Вообщем красавцы, хорошей банк. 

МТС банк - такие себе ребята. 

Сегодня позвоню им ещё раз, узнаю как дела. 

Обратилась в отделение банка для консультации по кредиту. Сотрудник Кирилл всё расчитал, озвучил подробные условия, оформил и выдал кредит. Нет скрытых комиссий, всё доступно. Приложение интуитивно понятно, никаких проблем при оформлении не возникло. Банк буду рекомендовать своим знакомым. Обслуживание качестаенное на 

Дело было 28 июля 2024 года я заметил,что с моей карты списали деньги я обратился с этим вопросом в онлайн чат банка где мне ответила оператор кристина,которая помогла решить проблему, крайне доступна как отключить нежелательную услугу и помогла вернуть денюжные средства так же она вела себя очень мило и тепло попрощалась.Мне кажеться на таких сотрудниках и держаться онлайн чат в банке. 

Обратился в офис к сотруднику Екатерине М г. Ухта пр.Ленина д.27 с просьбой до выпуска зарплатной карты моему сотруднику. Екатерина помогла с заполнением документов на до выпуск карты, у вот уже карта в офисе и мой сотрудник ее получил,сам являюсь клиентом этого банка (обслуживаюсь как юр.лицо в банке) уже с января 2020, в любой ситуации подскажет как быть и решит проблему, недавно так же пришлось обратиться к Екатерине с приложением БАнка все установила и помогла разобраться с платежами и с созданием ПП.Доволен обслуживание и очень хорошие условия по РКО. Всегда отзывчива и быстро решаются все вопросы. Спасибо таким сотрудникам!

Не предоставляют сведения своим клиентам о причинах наложения ареста на денежные средства своих клиентов и сумме, на которые был наложен арест. Нарушают Федеральный закон, а именно, Закон об исполнительном производстве, ч. 2 ст. 99, согласно которой при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Денежные средства, на которые был наложен арест даже не отображаются в приложении, как поступившие на счет. Клиент не может узнать, сколько денег поступило и сколько арестовано. 

Сотрудник банка Г-ва Владислава 25.07.2024 г. в офисе, расположенном в Санкт-Петербурге на ул. Добролюбова д. 16 в хамской форме отказалась предоставлять какие либо сведения на этот счет, сказала, что МТС это частный банк, который работает по своим законам. 

Прошу проверить действия сотрудника на предмет соблюдения трудовой дисциплины, а также прекратить нарушения ФЗ "Об исполнительном производстве. "

Обратился за кредитной картой, обслуживание было на высоте.работала со мной Л-ва Галина. Рассказала про тарифы,обслуживание, приложение банка.подобрали лучший вариант для меня. Быстро оформили, подключили СПб,на все прошло минут 10,! Побольше бы таких профессионалов! Взял ещё и дебетовую карту Скидку! Все на высшем уровне!

Я заметил в приложении банка баннер "Розыгрыш мерча" и написал 7 июля 2023 года а 20:32 в чат, чтобы узнать подробные условия этой акции. Оператор Наталья пояснила, что для участия в акции нужно зарегистрироваться, кликнув на данный баннер и нажав кнопку "Хочу участвовать". После этого до 14 июля включительно совершать платежи в приложении банка с любой карты в категориях: ЖКХ, квартплата; Интернет и ТВ, телефония; Игры; Транспорт - Штрафы ГИБДД, Парковки, Тройка, Стрелка, Подорожник. Наталья отметила, что каждой покупке присваивается номер. Ограничений по минимальным суммам платежей нет. 18 июля я получу push-сообщение со своими номерами для розыгрыша. Номера присваиваются в хронологической последовательности совершения платежей. А 19 июля банк выберет победителей случайным образом с помощью рандомайзера и они получат push-сообщения о выигрыше. Я поинтересовался общим количеством призов по акции и оператор написала, что разыгрывается 30 наборов мерча. Она указала, что один участник может выиграть не более одного набора мерча, в который входит футболка, рюкзак и кружка. Я спросил - можно ли по этой акции оплачивать сотовую связь, но она, по заверению Натальи, не входит в перечисленные категории и, соответственно, оплата сотовой связи учитываться не будет. Тогда я задал вопрос о возможности совершать платежи на минимальную сумму в адрес поставщиков услуг ЖКХ, указанных в разделе ЖКХ, квартплата приложения банка. Но Наталья уже отключилась, а появившаяся вместо неё в чате оператор Алина подтвердила мои слова, ещё раз подчеркнув, что ограничения по минимальным суммам платежей отсутствуют. Несмотря на то, что я принял активное участие в этой акции, совершил большое количество платежей и в итоге не выиграл один из наборов мерча, хочу отметить операторов Наталью и Алину за предоставленные сведения, касающиеся этой акции.

29.07 2024 обратилась в Мтс Банк, в г. Чита, анохина 65.За помощью по моему вопросу, сотрудник Алина, предложила отличное решение моей проблемы и оформила кредитную карту, для улучшения кредитной истории. Заботливое отношение к клиенту и консультация на доступном языке по условиям продукта, где можно снимать, как пополнять карту. Алина помогла установить приложение банка. Я осталась очень довольна и рекомендую данное отделение. Скорость обслуживания, компетентность на высшем уровне. 

29.07.2024 пришёл в МТС, чтобы получить карту "Скидка везде", девушка в офисе меня вежливо проконсультировала и ответила на все вопросы, за что ей огромное спасибо. Вечером я оформил подписку МТС премиум, по которой должен начисляться кэшбэк 5% по моей карте, но почему-то не увидел значок подтверждающий действие кэшбэка. Обратился в поддержку, ответили моментально и сразу же решили мой вопрос, сказав, что всё действует, можете не переживать. На данный момент от банка только положительные эмоции. Спасибо вам за быстрое решение вопроса!

Обратилась в банк в отделение в Санкт Петербурге 

сотрудник Михаил помог разобраться в условия кредитной карты 

обьяснил что на дебетовую могу переводить собственные денежные средства и хранить на накопительном счете получая процент а трать деньги с кредитной карты 

успехов и карьерного роста Михаилу

29.07.2024 22:37 я была вынуждена обратиться в поддержку МТС банка по вопросу списка актуальных акций. Оператор Денис понял меня и незамедлительно начал обслуживать меня. Сообщил, что присутствуют акции как для дебетовых карт МТС банка, так и для кредитных, так как сама имею дебетовую карту, мне нужны были актуальные акции только на дебетовую, затем Денис уточнил, какие действия я хотела бы совершать чтобы они входили в условия акции, это говорит о том что операторы делают все для удобства клиента.. Но мне нужен был список всех акций и сообщил что предложения высвечиваются индивидуально, предложил мне оформить дебетовую карту, но она у меня уже есть, поэтому мне остаётся просто проверить баннеры в приложении. В общем, операторы очень отзывчивые добрые и стремятся достичь удовольствия клиента, рекомендую!!!!

25.07.2024 заблокировали карту, в связи с чем не могу в моб.приложении закрыть и открыть вклад, 29.07.2024 были заблокированы СБП: пишут/отвечают операторы нет активных счетов, на счету 0.

Неоднократные обращения в офис банка, чат, кол-центр не возимели действия.

Ответ: срок действия вашей карты истек.

Однако, срок истек в 2022г, было прислано письмо, что перевыпуск отменен, не надо идти менять, карта продолжает работать.

После чего были открыты и закрыты вклады, как и совершали иные разные операции по карте вплоть до 24.07.2024.

Специалист в офисе сказал, что перевыпуск карты возможно исправит эту ситуацию, вы можете продолжать пользоваться пластиковой картой пока не получите новой, Специалист в чат и кол центре сказали, что СБП как и снятие вкладов заблокировано, тк карта на перевыпуске. И советую открыть новый счёт и карту.

Т.о. банк намеренно навязывает услуги, что влечёт ответственность, также необоснованно заблокировал карту и удерживает денежные средства, которыми я не могу воспользоваться, ято

Здравствуйте, мне не были выплачено бонусное вознаграждение по акции "Приведи друга". Другу бонусное вознаграждение было выплачено. Обращался в чат мобильного банка, все проверили и сказали, что мне будет выплачено не позднее 19.07.2024. Этого не произошло. 22.07.2024 года повторно обратился через чат мобильного приложения мтс банка, сформировали запрос INC0909566, обещали ответить в течении 3х дней, вновь молчание.

17.07.2024года воспользовалась услугой по улучшению кредитной истории Fin Edvance партнера МТС Банка.придя в офис естественно мне никто не выдал карту,телефон который указан как для связи с этой компании всего один,в итоге ты попадаешь на горячую линию МТС банка,а сотрудники тебе ничем помочь не могут!прошло больше недели и я не знаю как вернуть деньги.