32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

18 июля 2024 года при попытке входа в приложении мне показало что личный кабинет заблокирован службой безопасности. 19 июля я пошел в офис банка, где мне сказали что больше не хотят продолжать обслуживать меня и предложили закрыть счет. А деньги только переведут через 45 дней!!!!! вы совсем офигели? Мне сейчас деньги нужны. Согласно 859 ГК РФ вы обязаны перевести деньги по реквизитам в другой банк в течение 7 дней после подачи письменного заявления, которое было подано 19.07

Акция «Пригласи друга» на дебетовую карту у данного банка это обман. Акции сейчас данной нет, а реклама на данную акцию висит на сайте банка: https://www.mtsbank.ru/factory/friends/ что вводит новых клиентов в заблуждение. Как пояснила эксперт данная акция закончилась 19.03.2024г. Это выяснилось только при разговоре с экспертом по телефону. В данной акции я являюсь приглашенным другом. 27.06.2024г. я перешла по ссылке которую отправил мне мой друг на участие в акции пригласи друга на дебетовую карту. 28.06.2024г. Я получила данную карту. А позже выполнила условия по карте 3000 руб, все мои покупки подтверждены. В чате и при обращении на горячую линию сотрудники мне подтвердили что я участник акции и что все условия для получения вознаграждения меры выполнены. Но эксперт говорит что я не участник акции , что данная акция закончилась еще в марте и что банк просто забыл убрать рекламу с сайта по данной акции. В соответствии с чем получается что банк намерено вводит в заблуждение клиентов и просто занимаетсЯ обманом. Мной была создана жалоба на выплату 1000рублей по данной акции так как мной выполнены все условия по данной акции. Жалоба от 20.07.2024г, номер 62159213. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию. 

Попробовал положить деньги через сайт на стим, они естественно не пришли. звоню по номеру указанному на сайте минут 10 человек пытался понять о чем его спрагивают, потом соединил с руководством, которое записало контактные данные и суть вопроса, выдало номер обращения ANC089439, сказав дайте три дня и все исправим. Как вы все можете понять что ничего не исправили)))) перезвонив через несколько дней меня несколько раз футболили от мтс банка до сотового оператора, не могли понять в чьей я юрисдикции в течении нескольких часов))) по новой записали данные и на этом все закончилось) что я могу сказать о этих услугах, если Вы их не получили в ту же секунду в автоматическом режиме, то нервов вам они попьют просто море, а потом со словами "Извините так получилось, но мы работаем над этим" просто свалят в сторону, а Вы останитесь с потрачеными нервами и чувством как будто о вас вытерли ноги за свои же деньги, наедине с собой.

Обратилась в банк 19.07.2024 в 16:00 . К специалисту Ю-на Алла , которая для меня была максимально локанична, помогла оформить платежный стикер , который позволит мне добавить карты других банков, и позволит сэкономить на его оплате . Так как в других банках стикеры дорогие в обслуживании. !!! Очень понравилась обслуживание специалиста Аллы. Что для меня важно! Все доступно, развернуто и понятно ! Ооооооочень благодарна ей:) 

Добрый день!

Открыл карту премиум,пользовался,делал переводы и после нескольких переводов заблокировали карты и доступ в приложение.

14.05.24 поехал в офис на Луначарского 54,написал заявление на перевод средств в другой банк.

Было озвучено менеджером П-ой О.И. что деньги будут в течении 45 дней,точнее до 45 дней!

Прошло 65 дней,деньги так и не поступили!

На горячей линии внятного ничего не говорят,кроме ожидайте!

Уважаемый МТС банк,переведите мне уже мои деньги,вы нарушаете сроки!

Я обратился в офис МТС банка в городе Ухте, по адресу Пр-т Ленина д. 27, 18ого июля 2024г, примерно в 17:50. Я попал к сотруднику Ксении с вопросом по поводу снижения лимита по действующей кредитной карте. В ходе разговора со мной Ксения задавала мне вопросы по поводу того, насколько меня устраивает моя кредитка. Я с ней поделился тем, что мне не нравится то, что я больше не могу получать кэшбек без подписки Премиум. Ксения предложила мне заменить карту с Кэшбек на Викенд, где начисляется кэшбек рублями. Меня это устроило и я согласился на замену карты. Ксения все подробно рассказала об условиях карты, о размере кэшбека, когда он приходит, в каком виде и все нюансы по льготному периоду. Консультация была очень подробная и длилась порядка 20 минут, в офисе очень чисто и просторно, да и сотрудники всегда вежливые и обходительные. Я остался доволен обслуживанием и обязательно продолжу сотрудничать с МТС банком

Сейчас такое время - без телефона как без рук. 19 июля оплачивала кредит в отделении г. Благовещенска и в кассе меня попросили заглянуть в приложение, чтобы убедиться поступила ли сумма на счет. А у меня, как назло, приложение слетело, сама его установить не смогла из-за чего зачем-то нахамила кассиру. Слава Богу, бумеранг не прилетел мне в ответ. Более того, она дала мне возможность "выпустить пар" высказаться, успокоиться и даже предложила свою помощь в установке. А еще дала визитку с QR -кодом, на случай если не получится скачать через Ру Стор самостоятельно. Приношу свои глубочайшие извинения Инессе С. за мой скверный характер. 🙏

Добрый день! Решили с супругом доделать ремонт,на эти цели решили взять кредит в банке. Заявка с сайта была с ошибками. Специалист Юлия помогла разобраться, исправить ошибку. С новой заявкой успешно выдан кредит под залог недвижимости. Теперь ремонт будет доделан. Также специалист Юля Т-ва объяснила как оплачивать кредит, условия и на все вопросы ответила. 

Обратилась в банк для перевыпуска кредитной карты. Были мошенничестве действия. Попала к сотруднику А-ва Лана. Сотрудник предложил мне попробовать рефинансирования карту и получить дополнительно деньги на руки. Оформили кредит. Получилось выгодно. Также оформили дебетовую карту банка для оплаты и с выгодными условиями. Настроили приложение банка и сбп. Была по адресу город Нижний Новгород проспект ленина дом 31

Обратился в МТС банк для оформления дебетовой карты, попал к сотруднице Валерии. Оформив карту, она уточнила модель моего телефона и узнав, что это айфон, предложила оформить стикер для бесконтактной оплаты. Ранее я такими стикерами не пользовался, но некоторые мои друзья их использовали, и я решил почему бы и нет. Валерия выдала мне стикер, показала как клеить его, мы вместе с ней скачали приложение. Очевидный плюс стикера от МТС банка- то что можно привязать карточки с других банков- это очень удобно, когда у тебя много счетов в различных банков. Еще отметил для себя, что можно даже не открывать приложение для оплаты, достаточно просто разблокировать айфон и приложить к терминалу. Однозначно буду пользоваться.

Спасибо большое офису МТС банка в г. Сыктывкар по ул.Карла Маркса 197.

Я получил кредитную карту "МТС Cashback" пo акции :   

   «Если заказать бесплатную кредитную карту "МТС Cashback" до 30.04.24 и в первые 30 дней сделать первую покупку на сумму от 500 руб., то в подарок будет положен сертификат в OZON на 2000 руб. Акция актуальна для клиентов, у которых сейчас нет этой кредитки и в прошлые 90 дней не было заявок на неё. Тем, кто не являлся клиентом "МТС Банка" минимум 6 прошлых месяцев, при заказе карты по ссылке выше, помимо сертификата в 2000 руб., положен дополнительный бонус: если в течение первых 30 дней потратить по карте от 3000 руб., то банк начислит 1500 руб.

Сертификат от партнёра (ООО "Г***") придёт в СМС в течение 30 дней после первой покупки.»

Я карту получил в апреле , сделал первую покупку 24 апреля на сумму 3365 руб, не являлся клиентом "МТС Банка" минимум 6 прошлых месяцев но до сих пор я не получил ни сертификат в OZON на 2000 руб , ни бонуса 1500 рублей , на сегодня прошло уже более 80 дней!?

Через чат в МП оформил заявку INC0887582 от 28 июня 2024 г. Обещали разобраться и дать ответ в течении 3-5 рабочих дней. На сегодняшний день прошло 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ ! А результата нет.

Или я что-то не понимаю? Или не выполнил условия акции.? Просьба пояснить.

Приветствую всех посетителей сайта Банки.ру! 18 июля пришла в офис МТС банка в г. Благовещенск по адресу ул. Калинина, 52,мне нужно было пополнить карту, но справиться самостоятельно с банкоматом не получилось и я обратилась в кассу. Кассир С-ва И. Г. узнав о проблеме предложила свою помощь и как позже оказалось, пополнить карту можно тремя способами: через кассу, банкомат и с помощью приложения. Соответственно, я в кассе пополнила карту, далее меня научили пользоваться банкоматом, а скачав приложение и настроив короткий вход, показали как пополнять карту с других счетов. Казалось бы, ничего особенного, но, согласитесь, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. В следующий раз, надеюсь, получится справиться самостоятельно. От чистого сердца благодарю кассира С-ву И. Г. за индивидуальный мастер- класс!

Решил открыть себе накопительный счёт в Мтс-банке. Чтобы узнать подробности, 18 июля написал в поддержку банка через приложение. Мне сразу же ответила оператор Татьяна. Она очень подробно описала условия накопительного счëта. Условия были таковы: проценты начисляются каждый месяц на ежедневный остаток, пополнить и или снять деньги можно в любой момент, гарантированная ставка - 5%. Ещё у Татьяна рассказала что у банка есть Welcome-период. Это значит что первые 2 месяца ставка будет составлять 17%, далее 12,5%. Ну и максимальное количество счётов на одного клиента - 5.

Очень благодарен Татьяне за её работу. Она подробно описала мне выгодные условия для накопительного счета. Ещё на по последок пожелала хорошо дня, было очень приятно) 

Добрый день! 

В мамоей мамы открыт в клад в данном банке, было продления вклада и для получения повышенной ставки открыт договор страхования вклада. 

Сейчас мама обратилась в отеделение банка, чтобы забрать даньги, т.к. срок действия вклада закончился. 

Но деньги ей не отдают, т.к. в договоре страхования вклада не верно указан телефон мамы. В карточки клиента, в самом банке, номер указан корректно. 

Представиль банка в офисе предлагает 2 варианта:

- Взять в банке заявления о смене номера и поехать моей маме лично в альфа страхование, чтобы там номер поменяли. Почему пожилой человек должен ехать и тратить время из-за ошибки банка?! 

- Второй вариант, представитель банка сам что-то сделает дистанционно, но для этого просит код, который придет с сайта госуслуг по смс. ЧТО?! 

На какую нормативную базу операется банк, что отказывается выдать деньги? Или это очередная попытка втюхать новые услуги страхования?!