32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

МТС Банк раньше для меня казался обычным банком, но после приобретения симки МТС я решил попробовать и банк и был приятно удивлен. Я открыл карту "Скидка везде" и был приятно удивлен ее особенностями.

Функция "Скидка"
Функция "Скидка" работает следующим образом: за каждую покупку, совершенную с помощью карт МТС Банка, клиент получает определенное количество бонусных баллов. Эти баллы накапливаются, и их можно в любой момент применить для получения скидки на любую последующую покупку. Это особенно удобно для тех, кто часто использует карту для различных транзакций, так как баллы накапливаются быстро и незаметно.

Возможность накопления и использования бонусов дает клиентам больше свободы в управлении своими расходами. Например, можно накопить баллы на крупную покупку или использовать их для регулярных скидок на мелкие покупки. Это делает процесс покупок более приятным и выгодным.

Положительный опыт использования чата поддержки
Еще одним значительным плюсом МТС Банка является высокий уровень обслуживания клиентов, особенно через чат поддержки. Пользователи часто отмечают оперативность и профессионализм сотрудников банка. В большинстве случаев ответ на запрос поступает в течение нескольких минут, что позволяет быстро решать любые возникающие вопросы.

Мой личный опыт взаимодействия с чатом поддержки был исключительно положительным. Когда возник вопрос по начислению бонусов, оператор быстро и подробно объяснил все нюансы программы "Скидка". В другой раз, при возникновении проблемы с переводом средств, сотрудник поддержки мгновенно нашел решение и предоставил всю необходимую информацию для завершения операции.

В общем, чат поддержки МТС Банка впечатляет своей эффективностью и дружелюбным подходом к клиентам. Он доступен в любое время, что делает его удобным инструментом для решения банковских вопросов в любое время суток.

Сегодня нужно было перевести деньги с дебетовой карты на свой счёт в другом банке по СБП. Я захожу в «Платежи», кликаю на «Переводы» и выбираю «По номеру телефона». Открывается страница на которой нужная мне карта уже выбрана. Я указываю номер телефона, выбираю банк, ввожу сумму и получаю сообщение о том, что будет удержана комиссия.

Перевожу собственные средства. Перевожу на свой же счёт. Номер телефона в другом банке и номер телефона в МТС Банке совпадают. Месячный лимит в 30 миллионов на переводы себе по СБП я, конечно же, не израсходовал. Тут вообще никакой комиссии и близко быть не может!

Написал в чат банка, приложил скриншот и, конечно же, никакого ответа не получил. Я вообще не знаю на какой вопрос может ответить оператор МТС Банка. Тут всё делается только через создание обращений. Ответы на эти обращения банк в срок никогда не даёт.

В отзывах про МТС Банк я не устаю писать, что в этом банке я какой-то там премиальный клиент. Что это такое и как влияет на качество обслуживания я до сих пор не знаю. Несмотря ни на какие статусы обслуживание становится хуже и хуже прямо день ото дня.

Практически не оставляю отзывы, но тут не смогла обойтись. Вообщем и целом. Понадобилась карта для снятия наличных (очень срочно) видела рекламу мтс банка. Обратилась в отделение г Краснодар ул Буденнооо 142. Со мной работал Максим , он внимательно меня выслушал и предложил карту ZeRO. Менеджер был очень лояльным и приятным. Рассказал как максимально выгодно ей пользоваться, какой льготный период, как ее пополнять в приложение без комиссии по СПБ. Всё заняло 15 минут. Все круто. Спасибо Максиму

Обращалась в кц с уменьшением кредитного лимита, обратила внимание что НА СУММУ,А НЕ ДО СУММЫ незколько раз!!!! Сотрудники не знают чем отличается предлог НА от ДО???? По данному вопросу пусть тот кто обрабатывал заявку вернется самостоятельго и пояснит свои действия!!! Это как минимум - премия у сотрудника!!!; где обещания банка исправится???? Признайте официально что вы пустословы! Сколько можно косячить! Когда со косяки вы начнете платить????  

Отстойный банк!!!!!!

Завязала дебетовую карту через сайт. Назначили доставку на этот же день. 18.07.Разумеется- в этот день - тишина. На следующий день звонок (19.07) - Здравствуйте, а вы в город не поедете? (Живу в городе, отдаленный район, доставку сюда делают!) - говорю что нет, так как сломана нога. Говорят, тогда давайте завтра привезем, позвоним в первой половине дня. Ну думаю, хорошо. Следующий день 20.07 - звонок после обеда, история та же, а вы в город не поедете? Говорю что нет. Ну тогда давайте завтра к вам приедем. Я говорю, что в воскресение мне не удобно, так как это выходной день, я его провожу с семьей. Хорошо, тогда в пн. Наступил пн 22.07. звонок. Здравствуйте, сегодня привезем вам карту, позвоню перед тем как поеду. Ну хорошо, жду звонка. А звонка больше и не было. Наступил вторник. Звонит девушка , извиняется, что так долго не могут доставить карту, говорит, что в среду 24.07 - точно привезут, что передала на контроль руководству всю эту ситуацию. Ну думаю, слава богу, уж теперь точно привезут. Наступила среда 24.07 - позвонил курьер и даже приехал! НО - позвонил в домофон, сказал, что у него сломался телефон, поэтому карту выдать он мне не сможет и уехал. Сегодня 25.07 - ровно неделя, как я пытаюсь получить дебетовую карту и все безуспешно. Сегодня даже не звонили. Я работаю со многими банками, но такое я встречаю впервые. Я могу понять всякие ситуации, но на протяжении недели... такое ощущение, что менеджеры в доставке просто прикалываются. Это самое худшее обслуживание. 

Обращалась в отделение банка 25.07.2024 с целью оформления кредита. попала к менеджеру Екатерин. мы оформили кредит на выгодных условиях которые мне подходили. Так же она показала как оплачивать кредит В приложении и оплачивать по сбп. Хорошие сотрудники вернусь снова. Очереди не было все сделали быстро и понятно. 

 Обратилась в онлайн чат, был вопрос по начислению процентов на накопительный МТС счёт. Обращение было 25 июля. Сначала ответил бот-помощник, но он не понял что меня интересует. Попросила оператора. В 11:14 мне ответил оператор Николай. Я объяснила в чём мой вопрос. Николай сразу понял что меня интересует, попросил подождать несколько минут для уточнения. Я подождала 5 минут. Николай всё подробно объяснил что процентная ставка динамичная и при выполнении условий мне начисляется 12,5% годовых. Мне нравится МТС банк, рекомендую!

Почему кредиты на 54000 и 20 000 которые давно закрыты , даже счета до сих пор отображаются как действующие в кредитной истории?! Портите мне историю я!

Уже много лет являюсь клиентом МТС-банка. Долгое время пользовалась только дебетовой картой, потом стала открывать вклады, выпустила кредитные карты. Регулярно участвую в акциях банка, особенно интересны для меня кешбэки за платежи в приложении. В октябре 2023-го выпускала кредитку Cashback с акцией, по условиям которой банк возвращал по 100 рублей за подключение автоплатежей с карты. Когда срок вышел, обращалась в чат поддержки, по обращению вознаграждение было выплачено в январе 2024-го. Обычно акционные выплаты получаю без обращений.

в связи стем что затеялся в квартире ремонт, возникла потребность в покупке инструмента и холодильника .. на сайте днс выбрала нужные мне товары и заполнила анкету на кредит .. МТС банк сразу одобрил и я поехала в офис за дальнейшим оформлением . все документы выслали онлайн так же электронно подтвердила согласие .. а через 10 минут уже оформляла доставку .. всё быстро . просто и доступно всем знакомым советую МТС

Хочу похвалить чат поддержки данного банка. 1 апреля 2024г. в 18:02 обращался с вопросом в мобильном приложении в чат поддержки о начислении денежных средств за выполненные мною условия по акции "Соверши пять покупок по 100 руб.". Сначала отвечает бот, но после просьбы переключить на оператора, бот соединяет со специалистом практически мгновенно, в моем случае не прошло даже минуты. Ответ на мой вопрос специалист Максим предоставил в течение 4 минут в 18:07, это очень быстро, в отличие от других банков. Специалист Максим был очень вежлив, что оставило у меня приятное впечатление от поддержки банка. Кроме того, сам вопрос с начислением денежных средств также был решен. Через 12 дней денежные средства поступили на мой расчётный счёт.

Обращалась в отделение банка 25.07.2024 года в городе Нижний Новгород на проспекте Ленина 31. Очень чистый офис и вежливые сотрудники. Очередей нет воздух прохладный. Попала к менеджеру Екатерине. У меня был вопрос в рефинансировании моего кредита. Екатерина помогла оформить новый кредит и закрыть мой старый. Удобный платеж подобрали и выбрали дату платежа. Екатерина помогла установить на мой новый телефон приложение банка и показала как оплачивать кредит с другого банка. 

Спасибо огромное за работу. Очень добрая девушка и хороший специалист.

Очень часто бываю в людных местах, используя свой смартфон при этом вводя при код входа с приложение. Помощи в замене кода для безопасности решил попросить в чате мобильного приложения банка. 23 июля 2024 в 17:41 Екатерина в течении менее 2 минут написала как это сделать последовательно в мобильном приложении. Код был мной изменен. Выражаю благодарность сотруднице Екатерине ща очень быструю помощь в решении моего вопроса.

В МТС банке мне нравится оперативность поддержки клиентов. Крайний раз обращалась в онлайн чат 19.07.2014 в 8.39. Бот долго не мучил и соединил с оператором. Мне необходимо было уменьшить лимит на кредитной карте. Оператор Сергей быстро решил вопрос, создал заявку на уменьшение лимита и запрет на его увеличение. Банк заявку оператора обработал достаточно быстро. Спасибо за оперативное обслуживание. 

Недавно получила кредитную карту в МТС Банке и осталась очень довольна! Оформила кредитку онлайн за пару минут, одобрение пришло почти сразу. Сумму одобрили максимальную. На выбор предложили доставить карту курьером или забрать самостоятельно. Я выбрала забрать в этот же день в банке. Менеджерка рассказала о тарифе моей карты и её особенностях - льготный период 111 дней, бесплатное обслуживание первые 2 месяца и далее при тратах от 5к, переводы и снятие наличных с комиссией. Отдельная благодарность менеджерке за то, что сообщила о платной услуге - страхованию и помогла её отключить. Обслуживание прошло быстро и легко. В целом у меня положительное впечатление от банка и кредитки. Рекомендую!

В июле впервые решил попробовать кредитную карту от МТС Банка. Выпустили карту (виртуальную) за 10 минут. Из плюсов могу отметить, что оплата по QR-коду не приравнивается к операции перевода денег. Да, за такие операции не начисляется кэшбэк, но в момент, когда у тебя под рукой только смартфон, очень удобно расплатиться в магазине через приложение. Второй плюс это 111 дней льготного периода, с ежемесячными платежами. Третий плюс это быстрые и грамотные ответы в чате поддержки. Из минусов: не всегда корректно работает приложение (отправляешь в чат сообщения и они зависают, отправится могу и через несколько часов). Дважды сталкивался. Также к минусам могу отнести невозможность выпуска доп. Карты (пластик), к уже имеющейся виртуальной. Если при оформлении не поставил сразу галочку, что нужен будет пластик, то отдельно потом не получить. Только оформлять отдельную карту. Как минимум один пункт договора (доп соглашения) имеет размытую формулировку, приходилось уточнять как правильно трактовать. В целом, данный продукт хороший. Есть с чем сравнивать. Могу рекомендовать. 

Ранее мной была открыта карта виза (реквизиты карты предоставлялись в смс) для оплаты в интернете зарубежных сервисов, сейчас такая на сколько я знаю уже не оформляется, ежемесячно оплачивал ей сотовую связь Dtac Таиланд, последняя транзакция 07.06.2024, более банк не дает использовать карту, операции отклоняются, и вообще ничего не даёт платить, просто операции отклоняются, на карте ещё есть средства доллары, просьба разблокировать карту для оплаты или вернуть средства по курсу на мою карту мтс мир. Прошу решить ситуацию, чат дал электронную почту t**@mtsbank.ru написал на нее и на info@mtsbank.ru, никто не отвечает, что это за подход, прекратил сервис существования, партнёр не работает, дайте потратить деньги или верните, а то просто тишина как так и надо.