32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Первое что хочется сказать - карту доставили быстро и в удобное время. Имею несколько карт от разных банков и зачастую привозят с запаздыванием или в неудобное время. 

Есть и минус у МТС - приложение не очень удобное . Очень много информации и очень много разделов. Не совсем все интуитивно понятно. Но я уверен, что с обновлениями все быстро поправят. 

Очень понравилось услуга - внесение денег в сервис Steam. Очень маленькая коммисия. Очень быстрое зачисление. 

Также понравилась проценты по вкладам и накопительным счетам. 

Очень рекомендую МТС!

Здравствуйте. Хотел бы поделиться своим опытом обращения в поддержку мтс банка. Обращение было 24 июля 2024.

Хотел узнать лимиты по своей дебетовой карте.Сам найти информацию не мог.Написал в поддержку. Ответил оператор Малик. Он сразу предоставил мне всю информацию о моих лимитах по карте. 

Спасибо за столь быстрые и грамотные ответы!

Кредитную карту оформляла на сайте, все просто, плюс была акция в виде бонуса на счет при определенной сумме трат в первые 30 дней. Удобно, что карту модно забрать самостоятельно в любом офисе МТС. Я выбрада доставку, курьер предварительно связался со мной, доставили в удобное для меня время. По карте выгодные для меня условия: кэшбек, льготный период. Очень комфортное общение с поддержкой: всегда ориентировали по акциям, по условиям. Карту рекомендую. 

Заказала кредитную карту с лимитом 20000. После одобрения в течение 10 минут сразу позвонила курьер. В этот же день привезли карты (оформили дебетовую и кредитную), все подробно рассказали, как активировать и пользоваться, какие условия. Уже сделала первую покупку по ней, приятно что сейчас идет акция, за покупку можно получить сертификат подарочный на покупки на маркетплейсах. Обслуживание бесплатное, беспроцентный период 111 дней - почти три месяца, что очень радует. Чат-поддержки тоже здорово проконсультировал. 

Решила оформить кредитную карту МТС, так как была неплохая акция на кэшбек и еще сертификат обещали на маркетплейс.

Заявку оформила по ссылке, все данные указала, курьер привез карту в назначенное время. Покупки на нужную сумму я совершила и села ждать свой кэш и сертификат. Когда уже подходили сроки решила уточнить в банке, когда все-таки ждать обещанные"плюшки" и тут выяснилось, что посмотреть есть ли моя фамилия в списках на получение сертификата у оператора нет возможности, просто ждите, не придет будет разбираться ( новую ссылку корректную кстати для активации акции на всякий случай мне не смогли прислать). Дальше разбираюс с кэшем... и тут выясняется , что мне надо потратить еще деньги, совершить еще покупки, потому что в банке операция, которую я совершила в магазине 27 числа прошла только 29 числа, а 29 числа я закинула денег на кредитку, чтобы перекрыть часть долга... в общем долго, мутно. Так же отключада все услуги, но с меня списали страхование и банк отказался возвращать списанную комиссию, сказав, что деньги уже ушли. Как копить кэшбек я тоже не поняла.... он копится в ваших баллах? Ну так себе перспектива. В йелом и в общем я данный банк не рекомендую!!!

Заказывала кредитную карту МТС банка по ссылке от подруги. Получив карту, выяснилось, что автоматически открылась ещё одна кредитная карта. В итоге у меня две две кредитные карты, я никогда не пользовалась ими и не планировала, но по стесении обстоятельств решила воспользоваться. Могу сказать , что лично мне понравилось полная информативность в приложении, все видно доступно и понятно, сколько потрачено, сколько нужно погасить до определенного числа , все очень понятно! И встал вопрос о второй карте, как правильно закрыть её, так мне она не нужна была.

09.07 обратилась в чат банка в приложении МТС банка. Менеджер Юлия помогла разобраться в закрытии кредитной карты и счета, и дала ответы намои все вопросы.

Понравилось оперативное решение моей ситуации, а главное не пришлось ехать в офис Банка.

В итоге- кредитный счёт и карту закрыли без проблем. Дружелюбное общение , а главное менеджер сразу вник в суть вопроса и быстро помог, без лишних слов!

Рекомендую воспользоваться финансовыми продуктами МТС Банка из-за возможности всегда решить практически любой вопрос удалённо через чат онлайн в одноименном приложении. Вот к примеру: обратился с вопросом о начислении вручную гарантированного приза в размере 500 рублей на кредитную карту за участие в акции "Майский кешбэк: розыгрыш миллиона", которая проходила с 27.04.2024 по 28.06.2024, так как по истечении этого срока обещанный гарантированный приз в размере 500 рублей на кредитную карту так и не поступил, хотя мною были выполнены все требуемые условия. В итоге 3 июля обратился в поддержку в чат через приложение МТС Банка и оператор, около 10 минут всё проверил и составил обращение. В итоге 6 июля мне всё-таки начислили мой приз, благодарю.

Отмечу, что приложение МТС Банка очень редко когда даёт сбои, глючит или вылетает, если есть подписка Premium от сети сотовой связи МТС, то 5% придёт за покупки в супермаркетах кешбеком в сервисе МТС кешбэк, который можно потратить на связь, магазины МТС или на самокаты Юрент и прочее.

Хочу оставить отзыв о мтс банке. Совсем случайно стала их клиентом и теперь пользуюсь только картами этого банка. Есть дебетовая карта, которой я расплачиваюсь ежедневно, есть кредитная карта которую приобрела на всякий случай. Хочу сказать что очень нравится , если обращаюсь с каким либо вопросом в чат банка отвечают очень быстро , стараются решить вопрос очень быстро ,если он возникает. Есть интересные предложения, у этого банка по вкладам, рекомендую воспользоваться. 

Оформил в ноябре 23 года кредитную карту, как раз попал на акцию по чёрной пятнице, где можно было на покупки в первые 30 дней получить льготный период 415дней. Ну сделал я покупки, в итоге льготный период отображался криво, операторы в чате не могли дать внятного ответа что с льготным периодом, приходилось обращаться не один раз. В итоге отображение длинного льготного периода они частично починили, но он всё равно неверно отображается, пишет, что типа у меня он до 22 сентября, хотя на самом деле до января 25года. В итоге 8июля в 9:58 я написал в чат с вопросом что там у меня с льготным периодом, сначала ответил бот, я попросил оператора и оператор Андрей ответил менее чем через минуту, я был весьма удивлён, что так быстро, я написал ещё немного уточнений и он пошёл выяснять, выяснял он долговато на самом деле, около 10 минут, но вернулся с ответом полным и чётким, объяснил особенности отображения льготного периода в приложении и подтвердил, что льготный период у меня до января. В общем если сравнить прошлые мои обращения в чат и это, то это просто небо и земля! Надеюсь, что это было не исключение, а мтс действительно улучшил свой сервис

Карту оформляла через сайт, одобрение прошло достаточно быстро. Сумму одобрили именно ту, что просила, без лишних начислений. Выбрала дату получения и карту привезли на дом. 

Единственное, что не нашла или нет- это времени получения, что не очень удобно, так как время спланировано. Может я не заметила где выбрать время удобное. Но представитель подстроилась под меня, что очень порадовало. 

К чату поддержки так же нет претензий. Обращалась один раз, ответили оперативно и достаточно доходчиво ответили на мой вопрос. 

Надо было получить коедитку и ещё одну дебетовую карту, обратилась к специалисту А-ву Никите из филиала проспект Андропова 18 корпус 9. Особенности пользования кредиткой разъяснил: количество дней без процентов, кредитная ставка, как закрыть при необходимости. Всё быстро, оформляли электронным подписанием договора. 

Очень понравилась кредитная карта МТС банка. Рада, что открыла ее. Уже получила кэшбек от банка, прислали быстро без задерже. Оставлю карту. В поддержке клиенты отвечаю быстро. все понятно и доходчиво объясняют. вообщем рекомендую карту! Также у меня есть дебетовая карта. по ней также уже получала кэшбек. 

Приветствую, начну отзыв с хорошего об этом банке, а после перейдем ко всему плохому и хорошее никак не закроет плохое) Друг порекомендовал карту со скидкой 3% при онлайн-оплат и 1% оффлайн-оплате, оформил, одобрили за 5 минут. На следующий день забрал ее в салоне связи, это было допустим 13.07. На этом хорошее этого банка ВСЁ. 

Теперь о ужасном.

14.07 решаю сделать покупку и воспользоваться той самой скидкой в 3%, внес деньги на счет, пытаюсь оплатить, оплата не проходит, позвонил на горячую линию, сказали ждать, хороше без проблем. Сказали нет проблем с оплатой, дали другой номер, на который не шли гудки) Дозвонился с 4 раза, сказали снова ждать, прошло 30 минут и только мне решили мою проблему. Оплатил, получил желанную скидку, все вроде хорошо, НО через час прилетает блокировка, подумал опять что-то легкое и сейчас решу, звоню на один номер, направили на другой, потом снова на первый) Сказали блокировка карты и писать только на почту, либо заявление от руки, дали электронную почту, отправил письмо, прошло уже более 10 дней. Казалось бы просто блокировка, но на карте застряли значительные деньги, звоню спрашиваю, когда получу ответ на письмо с почты и оператор говорит, чтобы там ответили должно произойти чудо) Вот так работает наш "любимый" МТС банк, далее спрашиваю как могу получить деньги, сказали идти в отдел МТС, пришел в салон, сказали ничем помочь не можем идите в банк. Ближайшее отделение банка в 200 км, звоню на линию, сказали писать заявление от руки, да-да еще буду ждать месяц подумал про себя я. Поехал в отделение, попросил уже закрыть счет (желание пользоваться банком уже пропало) и вывести деньги, сказали либо на другой счет и придут в течение 45ти дней с комиссией 1.5%, либо щас с комиссией 10% (снимаете 100.000 - 10.000 забирает банк) за услуги банка, либо после 32х дней после поступления денег на счет. Перед оформлением этой карты подумаете надо ли вам блокировать свои деньги) 

ИТОГО 

Это самый худший банк, которым я только пользовался, кстати по поводу блокировки, она прилетела многим моим знакомым и какова причина этого никто из нас не знает) 

Жду ответную связь М Т С Б А Н К 

Кредитная карта мтс кэшбек будет неплохим решением на время, как и любая другая кредитка за счет бонусов. я оформила карту по блогерской ссылке и жду также сертификат на маркетплейс. Но была неприятная ситуация: хотела оплатить билеты с кредитки, а сайт не загружал даже номер кредитной карты. Также, смс сообщения для входа может не прийти 

Сегодня 24.07.2024 утром я заказала кредитную карту МТС банка 120 дней без процентов по акционной ссылке. Уже в 13.00 сегодня же мне ее доставили. Вот это скорость! Стала работать с приложением и увидела, что кредитный лимит по карте превышает мои скромные возможности. Попросила в чате его уменьшить. Через минуту ответил Константин и сообщил, что моя заявка принята и я получу СМС, когда она будет обработана. Просто потрясающая работа поддержки. Очень рада. Скриншоты приложила 

посещала офис мтс банка на Алексеевской для переоформления вклада по доверенности, сотрудник Вадим А-кин быстро и качественно помог в решении моего вопроса по вкладу, открыли под 18%
от себя хочу отметить что офис чистый, новый, после ремента

однозначно советую именно этот офис на алексеевской. радует что офис находится недалеко от дома

24 июля обратился в поддержку МТС Банка по поводу условий акций их кредитной карты. Оператор Артём тотчас подключился и объяснил все правила акций, и помог мне узнать, когда у меня была подана заявка на кредитную карту и могу ли я участвовать на данный момент в их акций. Спасибо за оперативность, Артём) Также хочу отметить удобство мобильного приложения в айфоне: все очень просто, понятно и нету никаких лишних интерьеров. МТС Банку респект!!